導(dǎo)游業(yè)務(wù)模擬91

導(dǎo)游業(yè)務(wù)模擬91一、判斷題1.

在送入境旅游團(tuán)離境時(shí)，全陪應(yīng)向領(lǐng)隊(duì)和游客介紹如何辦理離境手續(xù)，并將他們送至登機(jī)口，歡迎他們?cè)俣裙馀R。正確答案：B[考點(diǎn)]導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范

2.

導(dǎo)游不僅代表（江南博哥）著國家或地區(qū)的旅游形象，而且其本身就是游客的審美對(duì)象。正確答案：A[考點(diǎn)]導(dǎo)游技能

3.

在旅行游覽中，導(dǎo)游應(yīng)當(dāng)就可能發(fā)生危及游客人身、財(cái)產(chǎn)安全的情況，提前向游客作出真實(shí)的說明和明確警示，并采取防止危害發(fā)生的措施。正確答案：A[考點(diǎn)]導(dǎo)游素質(zhì)要求

4.

發(fā)生溺水時(shí)，要放松全身，讓身體漂浮在水面上，將頭部浮出水面，用腳踢水，等待救援。正確答案：A[考點(diǎn)]旅游事故及自然災(zāi)害的預(yù)防和處理

5.

在旅游活動(dòng)接近尾聲時(shí)，游客主要心思放在自己的個(gè)人事務(wù)上，與旅游地親朋好友告別，為其他親朋好友購買紀(jì)念品等諸多問題是其考慮的主要事情。正確答案：A[考點(diǎn)]導(dǎo)游技能

6.

接站服務(wù)是地陪樹立第一印象的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，也是地陪向游客直接提供導(dǎo)游服務(wù)的開始。正確答案：A[考點(diǎn)]導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范

7.

對(duì)游客而言，導(dǎo)游是旅行社的代表，是旅游產(chǎn)品的提供人。正確答案：A[考點(diǎn)]導(dǎo)游業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)

8.

旅游團(tuán)達(dá)到后，如果有非法導(dǎo)游將游客帶走，地陪應(yīng)馬上與飯店聯(lián)系，看游客是否已經(jīng)入住應(yīng)下榻的飯店。正確答案：A[考點(diǎn)]旅游事故及自然災(zāi)害的預(yù)防和處理

9.

制造懸念是導(dǎo)游講解的重要手段，在制造意境、激發(fā)游客游興等方面有重要作用。正確答案：A[考點(diǎn)]導(dǎo)游技能

10.

旅游意外保險(xiǎn)是接待社負(fù)責(zé)一次性辦理、由游客支付保險(xiǎn)費(fèi)的自愿保險(xiǎn)。正確答案：B[考點(diǎn)]導(dǎo)游業(yè)務(wù)常識(shí)

二、單選題(下列各題只有一個(gè)正確答案)1.

通過旅行社或旅游服務(wù)中介機(jī)構(gòu)，采取支付綜合包價(jià)的形式的是______。A.短程旅游B.團(tuán)隊(duì)旅游C.自助旅游D.散客旅游正確答案：B[考點(diǎn)]導(dǎo)游業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)

2.

來自國際公布的傳染病疫區(qū)的人員，入境衛(wèi)生檢疫中，無“黃皮書”者，國境衛(wèi)生檢疫機(jī)關(guān)將從他離開感染環(huán)境時(shí)算起，實(shí)施______的留驗(yàn)措施。A.3日B.5日C.6日D.8日正確答案：C[考點(diǎn)]導(dǎo)游業(yè)務(wù)常識(shí)

3.

在我國乘坐出境航班的游客，其隨身攜帶的物品不得超過______。A.20千克B.15千克C.10千克D.5千克正確答案：D[考點(diǎn)]導(dǎo)游業(yè)務(wù)常識(shí)

4.

如全陪帶領(lǐng)的旅游團(tuán)要赴云南旅游，全陪應(yīng)準(zhǔn)備的專業(yè)知識(shí)主要是______。A.古建筑知識(shí)B.園林藝術(shù)知識(shí)C.石窟藝術(shù)知識(shí)D.少數(shù)民族知識(shí)正確答案：D[考點(diǎn)]導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范

5.

游客直接與導(dǎo)游本人聯(lián)系，預(yù)訂其導(dǎo)游服務(wù)，這屬于導(dǎo)游自由執(zhí)業(yè)模式中的______。A.“旅行社委派”模式B.“協(xié)會(huì)預(yù)訂”模式C.“導(dǎo)服公司”模式D.“游客直聯(lián)”模式正確答案：D[考點(diǎn)]導(dǎo)游業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)

6.

導(dǎo)游針對(duì)游客提出的問題進(jìn)行逐層剖析，引導(dǎo)游客對(duì)自己的問題進(jìn)行自我否定。這種回絕技巧是______。A.迂回式回絕B.柔和式回絕C.誘導(dǎo)式回絕D.引申式回絕正確答案：C[考點(diǎn)]導(dǎo)游技能

7.

當(dāng)北京時(shí)間為中午12時(shí)時(shí)，美國紐約的時(shí)間為______。A.前一天23時(shí)B.前一天24時(shí)C.當(dāng)天凌晨5時(shí)D.當(dāng)天中午13時(shí)正確答案：A[考點(diǎn)]導(dǎo)游業(yè)務(wù)常識(shí)

8.

對(duì)話式口頭語言的特點(diǎn)是______。A.表達(dá)充分B.依賴性強(qiáng)C.目的性強(qiáng)D.對(duì)象明確正確答案：B[考點(diǎn)]導(dǎo)游技能

9.

我國規(guī)定的離境退稅的對(duì)象是在我國境內(nèi)連續(xù)居住不超過______天的外國人和港澳臺(tái)同胞。A.150B.183C.240D.300正確答案：B[考點(diǎn)]導(dǎo)游業(yè)務(wù)常識(shí)

10.

下列不屬于景區(qū)導(dǎo)游服務(wù)的內(nèi)容的是______。A.致歡迎辭B.導(dǎo)游講解C.景區(qū)介紹D.離站服務(wù)正確答案：D[考點(diǎn)]導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范

11.

三星級(jí)飯店屬于______。A.低檔飯店B.中低檔飯店C.中高檔飯店D.高檔飯店正確答案：C[考點(diǎn)]導(dǎo)游業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)

12.

導(dǎo)游語言必須以客觀現(xiàn)實(shí)為依據(jù)，在遣詞造句、敘事上要以事實(shí)為基礎(chǔ)，準(zhǔn)確地反映客觀情況，這體現(xiàn)了導(dǎo)游語言的______。A.邏輯性B.準(zhǔn)確性C.生動(dòng)性D.有趣性正確答案：B[考點(diǎn)]導(dǎo)游技能

13.

日本專家把說話能力分解成五個(gè)因素：語氣(S)、用詞(W)、內(nèi)容(I)、感情(E)、技巧(T)。初次與對(duì)方見面時(shí)，最重要的是______。A.SB.WC.TD.E正確答案：A[考點(diǎn)]導(dǎo)游技能

14.

在旅游車到達(dá)下榻飯店前門或進(jìn)入停車場(chǎng)后，首先下車并做引導(dǎo)工作的是______。A.司機(jī)B.領(lǐng)隊(duì)C.全陪D.地陪正確答案：D[考點(diǎn)]導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范

15.

個(gè)人、家庭或親朋好友一起不使用旅行社的服務(wù)而自定行程、自主安排各項(xiàng)旅游事宜的旅游活動(dòng)屬于______。A.自助游B.定制游C.半包價(jià)游D.半自助游正確答案：A[考點(diǎn)]導(dǎo)游業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)

16.

迎接入境旅游團(tuán)時(shí)，在接站地點(diǎn)，全陪應(yīng)主動(dòng)幫助地陪認(rèn)找旅游團(tuán)，______。A.避免誤機(jī)B.避免空接C.以防錯(cuò)接D.以防漏接正確答案：C[考點(diǎn)]導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范

17.

導(dǎo)游帶領(lǐng)某外賓團(tuán)游覽黃石寨，告訴游客黃石寨位于張家界國家森林公園的中部，寨頂面積16.5公頃，也就是大約______英畝(精確到小數(shù)點(diǎn)后一位)。A.28.6B.36.5C.40.8D.45.3正確答案：C[考點(diǎn)]導(dǎo)游業(yè)務(wù)常識(shí)

18.

導(dǎo)游講解技法中虛實(shí)結(jié)合法運(yùn)用成功的關(guān)鍵在于______。A.講故事的水平B.編故事的能力C.寫故事的才能D.講故事的口才正確答案：A[考點(diǎn)]導(dǎo)游技能

19.

地陪到達(dá)機(jī)場(chǎng)后，得知所接旅游團(tuán)所乘航班晚點(diǎn)，但晚點(diǎn)時(shí)間不長，地陪應(yīng)該______。A.繼續(xù)在機(jī)場(chǎng)等待B.立即將情況報(bào)告接待社C.與司機(jī)商量返回D.立即將情況報(bào)告組團(tuán)社正確答案：A[考點(diǎn)]導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范

20.

實(shí)行“開放式·嚴(yán)格型”的導(dǎo)游管理體制的國家是______。A.新加坡B.以色列C.澳大利亞D.中國正確答案：D[考點(diǎn)]導(dǎo)游業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)

三、多選題1.

游客想購買一物品，但出于“貨比三家”的考慮，當(dāng)時(shí)沒有購買，后經(jīng)過考慮又決定購買。當(dāng)游客請(qǐng)求地陪幫助時(shí)，地陪可以做的是______。A.拒絕其要求B.如有時(shí)間應(yīng)陪同前往C.同意其前往，車費(fèi)由游客自理D.不能陪同時(shí)可以寫張便條，寫清商店地址E.直接幫游客買回正確答案：BCD[考點(diǎn)]游客個(gè)別要求的處理

2.

導(dǎo)游在送散客赴機(jī)場(chǎng)(車站、碼頭)途中應(yīng)做的主要工作有______。A.詢問他們是否帶好了行李物品B.向他們致歡送辭C.征詢他們?cè)诒镜赝Ａ羝陂g的感受D.征詢他們對(duì)服務(wù)的意見和建議E.代表旅行社對(duì)他們表示感謝正確答案：CDE[考點(diǎn)]導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范

3.

導(dǎo)游服務(wù)的經(jīng)濟(jì)性體現(xiàn)在______。A.促進(jìn)經(jīng)濟(jì)交流B.促銷商品C.擴(kuò)大客源，間接創(chuàng)收D.優(yōu)質(zhì)服務(wù)，直接創(chuàng)收E.促進(jìn)貨幣流通正確答案：ABCD[考點(diǎn)]導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范

4.

游客在我國境內(nèi)旅游期間丟失行李，導(dǎo)游應(yīng)______。A.讓失主自己負(fù)責(zé)查找B.詢問查找進(jìn)展情況C.幫助失主解決生活困難D.幫助失主向有關(guān)部門索賠E.事后寫出書面報(bào)告正確答案：BCDE[考點(diǎn)]旅游事故及自然災(zāi)害的預(yù)防和處理

5.

現(xiàn)代旅游業(yè)的三大支柱是______。A.旅游飯店B.旅游交通C.旅游景區(qū)D.旅行社E.導(dǎo)游正確答案：ABD[考點(diǎn)]導(dǎo)游業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)

6.

一位游客在去武漢楚河漢街參觀的途中突然患重病，下列導(dǎo)游的做法中正確的有______。A.立即將患者送往就近醫(yī)院治療B.攔截其他車輛將其送往醫(yī)院C.必要時(shí)用旅游車將患者直接送往醫(yī)院D.如無全陪和領(lǐng)隊(duì)，地陪可單獨(dú)將其送往醫(yī)院E.如需做手術(shù)，患者親屬不在，不可代為簽字正確答案：ABC[考點(diǎn)]旅游事故及自然災(zāi)害的預(yù)防和處理

7.

下列關(guān)于造成游客人身和財(cái)物損失的情況中，旅行社不承擔(dān)賠償責(zé)任的是______。A.由于導(dǎo)游個(gè)人過錯(cuò)導(dǎo)致的游客人身傷亡和財(cái)物損失B.游客沒有參加約定的旅游活動(dòng)而自行活動(dòng)時(shí)發(fā)生的人身、財(cái)物損害C.旅行社及其工作人員沒有對(duì)游客盡到應(yīng)盡的照顧義務(wù)，發(fā)生的人身、財(cái)物損害D.游客自行終止旅行社安排的旅游行程后，發(fā)生的人身、財(cái)物損害E.游客由于自身疾病引起的各種損失或損害正確答案：BDE[考點(diǎn)]導(dǎo)游業(yè)務(wù)常識(shí)

8.

導(dǎo)游講解方法中的觸景生情法，具體運(yùn)用在______。A.說明景物形象時(shí)，繪聲繪色地描述史實(shí)或典故，激起游客感慨和反思B.描繪景觀時(shí)，模擬所反映的時(shí)代背景和人物，讓游客感受當(dāng)時(shí)的氣氛C.講解景點(diǎn)時(shí)，穿插奇聞逸事，體現(xiàn)旅游的娛樂性D.講解景觀時(shí)，層層深入剖析，調(diào)動(dòng)游客自主思考和體驗(yàn)，增添情趣E.講解景觀時(shí)，用游客熟悉的事物與眼前