《電子商務(wù)理論與實(shí)務(wù)-》課件第一章-電子商務(wù)概述

《電子商務(wù)概論》課程簡(jiǎn)介因特網(wǎng)的興起，從根本上改變了人類社會(huì)的進(jìn)程，不僅僅是通訊技術(shù)，商業(yè)社會(huì)也發(fā)生了前所未有的變化，人們傳統(tǒng)的商業(yè)活動(dòng)程序、空間和交易方式被改變了，整個(gè)市場(chǎng)規(guī)則被改寫，人類社會(huì)在進(jìn)入21世紀(jì)之際，面臨著一場(chǎng)空前的變革。電子商務(wù)作為一個(gè)全新的學(xué)科，在中國的高校出現(xiàn)僅僅只有數(shù)年的時(shí)間?！峨娮由虅?wù)概論》作為高校電子商務(wù)專業(yè)的主干課程，本身就是不斷的探索和學(xué)習(xí)的過程。2教學(xué)目的本課程主要針對(duì)電子商務(wù)本科及財(cái)經(jīng)類各專業(yè)高年級(jí)學(xué)生開設(shè)，通過系統(tǒng)地學(xué)習(xí)《電子商務(wù)概論》的內(nèi)容，使學(xué)生掌握扎實(shí)的專業(yè)理論知識(shí)，熟悉電子商務(wù)理論的基本原理和當(dāng)今電子商務(wù)專業(yè)領(lǐng)域里的發(fā)展趨勢(shì)，掌握電子商務(wù)操作的基本技能，對(duì)國內(nèi)外電子商務(wù)專業(yè)方面的政策和法規(guī)情況有比較深刻的了解，并且具有較強(qiáng)的動(dòng)手能力，能夠適應(yīng)未來在專業(yè)部門獨(dú)立從事相關(guān)工作的需要，為專業(yè)后續(xù)課程的開設(shè)打好基礎(chǔ)。3教學(xué)要求本課程的學(xué)習(xí)要求學(xué)生：1、掌握電子商務(wù)的基本理論；2、掌握電子商務(wù)發(fā)展的動(dòng)態(tài)和方向；3、熟悉電子商務(wù)的各種模式及運(yùn)作流程；4、熟悉電子商務(wù)在企業(yè)經(jīng)營中的作用；5、熟悉電子商務(wù)的支付原理及運(yùn)作；6、熟悉電子商務(wù)的安全模式；7、了解電子商務(wù)的法規(guī)；8、能獨(dú)立管理電子商務(wù)的運(yùn)行。4教學(xué)重點(diǎn)電子商務(wù)的基本原理電子商務(wù)的技術(shù)基礎(chǔ)電子商務(wù)的結(jié)算理論電子商務(wù)的安全原理與實(shí)踐電子商務(wù)的法律與法規(guī)電子商務(wù)的交易模式電子商務(wù)的應(yīng)用模式電子商務(wù)的營銷理論與實(shí)踐5采用教材書名：電子商務(wù)概論主編：楊天翔編著者：楊天翔洪璧凌亦青出版社：復(fù)旦大學(xué)出版社出版日期：2006年1月67教學(xué)參考書書名：電子商務(wù)作者：加里·P·施奈德譯者：成棟韓婷婷出版社：機(jī)械工業(yè)出版社8教學(xué)參考書書名：電子商務(wù)作者：黃敏學(xué)出版社：高等教育出版社9教學(xué)參考書書名：電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)學(xué)作者：Song-YongChoi等譯者：張大力劉維斌出版社：電子工業(yè)出版社10教學(xué)參考書書名：客戶關(guān)系管理方法論作者：王廣宇出版社：清華大學(xué)出版社11教學(xué)參考書書名：電子金融學(xué)作者：楊清出版社：復(fù)旦大學(xué)出版社12教學(xué)參考書書名：企業(yè)物流總論作者：蘇雄義出版社：高等教育出版社13教學(xué)參考書書名：網(wǎng)絡(luò)營銷作者：黃敏學(xué)出版社：武漢大學(xué)出版社14教學(xué)參考書書名：供應(yīng)鏈管理作者：馬士華林勇出版社：高等教育出版社第一章電子商務(wù)概述隨著因特網(wǎng)的興起，電子商務(wù)在短短的十年間已經(jīng)對(duì)傳統(tǒng)的商業(yè)社會(huì)產(chǎn)生了根本性的影響。電子商務(wù)改變了傳統(tǒng)的商業(yè)社會(huì)的活動(dòng)規(guī)則，進(jìn)而影響整個(gè)社會(huì)的各個(gè)領(lǐng)域，引發(fā)了一系列重要變革。

16電子商務(wù)不僅影響了傳統(tǒng)商品貿(mào)易的環(huán)境，也對(duì)企業(yè)的生產(chǎn)管理和商品流通產(chǎn)生了影響，更重要的是電子商務(wù)將改變?nèi)藗兊膫鹘y(tǒng)生活模式。大力發(fā)展電子商務(wù)，對(duì)于我國貫徹以信息化帶動(dòng)工業(yè)化的方針，實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展，增強(qiáng)國家競(jìng)爭(zhēng)力，具有十分重要的戰(zhàn)略意義。

17一、電子商務(wù)的概念

（一）電子商務(wù)的概念1、國際上對(duì)電子商務(wù)的定義在國際上，電子商務(wù)至今還沒有統(tǒng)一的定義名稱上看:E-BusinessE-CommerceE-world

18E-Commerce

這是Intel首先提出的，認(rèn)為：電子商務(wù)=電子市場(chǎng)+電子交易+電子服務(wù)

19E-BusinessIBM認(rèn)為電子商務(wù)=Web+IT強(qiáng)調(diào)的是在網(wǎng)絡(luò)計(jì)算機(jī)環(huán)境下的商業(yè)化應(yīng)用，是把買方、賣方、廠商及其合作伙伴在因特網(wǎng)、企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)和外部網(wǎng)結(jié)合起來的應(yīng)用

20E-world

HP

認(rèn)為：電子商務(wù)是通過電子化手段來完成商業(yè)貿(mào)易活動(dòng)的一種方式。

21美國《全球電子商務(wù)綱要》

電子商務(wù)是指通過因特網(wǎng)進(jìn)行的各項(xiàng)商務(wù)活動(dòng)，包括廣告、交易、支付、服務(wù)等活動(dòng)，電子商務(wù)將會(huì)涉及全球。

22國際商會(huì)世界電子商務(wù)會(huì)議

（1997.11.6-7.巴黎）

電子商務(wù)（ElectronicCommerce）是指對(duì)整個(gè)貿(mào)易活動(dòng)實(shí)現(xiàn)電子化

23歐洲議會(huì)電子商務(wù)是通過電子方式進(jìn)行的商務(wù)活動(dòng)。它通過電子方式處理和傳遞數(shù)據(jù)，包括文本、聲音和圖像。它涉及許多方面的活動(dòng)，包括貨物電子貿(mào)易和服務(wù)、在線數(shù)據(jù)傳遞、電子資金劃撥、電子證券交易、電子貨運(yùn)單證、商業(yè)拍賣、合作設(shè)計(jì)和工程、在線資料、公共產(chǎn)品獲得。它包括了產(chǎn)品（如消費(fèi)品、專門設(shè)備）和服務(wù)（如信息服務(wù)、金融和法律服務(wù)）、傳統(tǒng)活動(dòng)（如健身、體育）和新型活動(dòng)（如虛擬購物、虛擬訓(xùn)練）。

24世界貿(mào)易組織（WTO）電子商務(wù)就是通過電信網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行的生產(chǎn)、營銷、銷售和流通活動(dòng)，不僅指基于因特網(wǎng)的交易，而且指所有利用電子信息技術(shù)來解決問題、降低成本、增加價(jià)值和創(chuàng)造商機(jī)的商務(wù)活動(dòng)，包括通過網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)從原材料查詢、采購、產(chǎn)品展示、訂購到出品、儲(chǔ)運(yùn)以及電子支付等一系列的貿(mào)易活動(dòng)。

25《電子商務(wù)的前沿》:廣義地講，電子商務(wù)是一種現(xiàn)代商業(yè)方法。這種方法通過改善產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量、提高服務(wù)傳遞速度，滿足政府組織、廠商和消費(fèi)者的降低成本的需求。這一概念也用于通過計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)尋找信息以支持決策。一般地講，今天的電子商務(wù)通過計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)將買方和賣方的信息、產(chǎn)品和服務(wù)器聯(lián)系起來，而未來的電子商務(wù)者通過構(gòu)成信息高速公路的無數(shù)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)中得一條將買方和賣方聯(lián)系起來。262、國內(nèi)對(duì)電子商務(wù)的定義

李琪教授：《中國電子商務(wù)》廣義的電子商務(wù)定義，是指電子工具在電子商務(wù)活動(dòng)中的應(yīng)用。電子工具包括從初級(jí)的電報(bào)、電話到NII、和因特網(wǎng)等工具。現(xiàn)代商務(wù)活動(dòng)是從商品的需求活動(dòng)到商品的合理、合法的消費(fèi)除去典型的生產(chǎn)過程后的所有活動(dòng)；狹義的電子商務(wù)定義，是指在技術(shù)、經(jīng)濟(jì)高度發(fā)達(dá)的現(xiàn)代社會(huì)里，掌握信息技術(shù)商務(wù)規(guī)則的人，系統(tǒng)化運(yùn)用電子工具，高效率、低成本地從事以商品交換為中心的各種活動(dòng)的全過程。

27李鼎《電子商務(wù)基礎(chǔ)》

：狹義的電子商務(wù)也稱為電子貿(mào)易（E-Commerce），主要是借助計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行網(wǎng)上交易活動(dòng)。廣義的電子商務(wù)（E-Business）則包括電子交易在內(nèi)的通過Internet進(jìn)行的各種商務(wù)活動(dòng)，這些商務(wù)活動(dòng)不僅僅局限于企業(yè)之間，也包含在企業(yè)內(nèi)部、個(gè)人和企業(yè)之間發(fā)生的一切商務(wù)活動(dòng)。

28上海市電子商務(wù)安全證書管理中心

電子商務(wù)是指采用數(shù)字化電子方式進(jìn)行商務(wù)數(shù)據(jù)交換和開展商務(wù)業(yè)務(wù)活動(dòng)。電子商務(wù)(EC)主要包括利用電子數(shù)據(jù)交換(EDI)、電子郵件(E-mail)、電子資金轉(zhuǎn)帳(EFT)及Internet的主要技術(shù)在個(gè)人間、企業(yè)間和國家間進(jìn)行無紙化的業(yè)務(wù)信息的交換。

29北京君思電子商務(wù)研究發(fā)展中心

電子商務(wù)的內(nèi)容包含兩個(gè)方面，一是電子方式，二是商貿(mào)活動(dòng)。電子商務(wù)指的是利用簡(jiǎn)單、快捷、低成本的電子通訊方式，買賣雙方不謀面地進(jìn)行各種商貿(mào)活動(dòng)。

30電子商務(wù)定義的歸納：電子商務(wù)可以分成狹義和廣義的概念狹義的電子商務(wù)是指各種具有商務(wù)活動(dòng)能力的實(shí)體（生產(chǎn)企業(yè)、商貿(mào)企業(yè)、金融機(jī)構(gòu)、政府機(jī)構(gòu)、個(gè)人消費(fèi)者）利用網(wǎng)絡(luò)和現(xiàn)代信息技術(shù)進(jìn)行的各類商務(wù)活動(dòng)。這個(gè)過程包括了信息的查詢、詢價(jià)談判、價(jià)格磋商、電子合同訂立、電子支付與認(rèn)證、發(fā)貨配送、貨物接受、售后服務(wù)、購買評(píng)估等一系列活動(dòng)，整個(gè)過程完全借助于電子工具，是無紙化的操作。

31電子商務(wù)定義的歸納：廣義的電子商務(wù)不僅包括企業(yè)間的商務(wù)活動(dòng)，還包括企業(yè)內(nèi)部的商務(wù)活動(dòng)，涵蓋了企業(yè)的采購、生產(chǎn)、管理、財(cái)務(wù)、營銷等各個(gè)方面，通過網(wǎng)絡(luò)化的過程，實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部的信息共享，并且通過供應(yīng)鏈對(duì)企業(yè)的上下游合作伙伴進(jìn)行整合，促進(jìn)企業(yè)的業(yè)務(wù)流程的重組，形成協(xié)同化的作業(yè)，提高經(jīng)營效率、降低運(yùn)行成本，增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。32（二）電子商務(wù)的內(nèi)涵1、電子商務(wù)的前提

電子商務(wù)的前提應(yīng)該是電子技術(shù)具體應(yīng)該是指現(xiàn)代信息技術(shù)，包括計(jì)算機(jī)技術(shù)、數(shù)據(jù)庫技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)尤其是因特網(wǎng)技術(shù)。332、電子商務(wù)的核心

電子商務(wù)的核心應(yīng)該是人

電子商務(wù)雖然采用電子工具進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)，但是圍繞著商品交易活動(dòng)以及各種關(guān)系利益所組成的社會(huì)系統(tǒng)的中心還是人。電子商務(wù)活動(dòng)需要大量復(fù)合型的人才，既掌握現(xiàn)代商務(wù)理論知識(shí)、又掌握現(xiàn)代信息技術(shù)，才能使電子商務(wù)更好地為社會(huì)服務(wù)。343、電子商務(wù)的基礎(chǔ)

電子商務(wù)的基礎(chǔ)是信息化應(yīng)用，也就是電子工具的應(yīng)用。電子商務(wù)活動(dòng)使用的是現(xiàn)代信息技術(shù)，尤其是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)。ERP、MRP、CRM、SCM、EDI、電子支付與結(jié)算、商品配送、售后服務(wù)等信息管理系統(tǒng)，及其應(yīng)用的渠道如因特網(wǎng)、局域網(wǎng)、外聯(lián)網(wǎng)、廣域網(wǎng)

354、電子商務(wù)的對(duì)象

電子商務(wù)的對(duì)象應(yīng)該是指從事電子商務(wù)活動(dòng)的客觀實(shí)體包括：企業(yè)（生產(chǎn)商和中間商：Business）客戶（個(gè)人和機(jī)構(gòu)客戶：Customer）政府（Government）它們是電子商務(wù)的實(shí)際參與者

36電子商務(wù)的研究對(duì)象

包括電子商務(wù)活動(dòng)的全部流程和構(gòu)成要素，以及這些內(nèi)容相互之間的關(guān)系。具體包括電子商務(wù)的作用對(duì)象、電子商務(wù)媒介、電子商務(wù)流程以及電子商務(wù)過程中的信息流、資金流、物流和商流。37（三）電子商務(wù)的內(nèi)容電子商務(wù)就是在網(wǎng)絡(luò)上通過數(shù)字過程發(fā)生的商務(wù)活動(dòng)，電子商務(wù)可以基于因特網(wǎng)[包括內(nèi)聯(lián)網(wǎng)(Intranet)和外聯(lián)網(wǎng)(Extranet)]等通信網(wǎng)絡(luò)來進(jìn)行，主要包括商品的查詢、采購、展示、定貨以及電子支付等一系列的交易行為，以及資金的電子轉(zhuǎn)撥、股票的電子交易、網(wǎng)上拍賣、協(xié)同設(shè)計(jì)、遠(yuǎn)程聯(lián)機(jī)服務(wù)以及網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)查等服務(wù)貿(mào)易活動(dòng)。

38電子商務(wù)的主要內(nèi)容和典型服務(wù)功能

階段主要內(nèi)容典型服務(wù)功能交易前賣方發(fā)布產(chǎn)品的有關(guān)信息，買方尋找適合自己商品的交易機(jī)會(huì)；買賣雙方通過網(wǎng)絡(luò)交換信息，比較價(jià)格和交易條件，并了解對(duì)方國家、地區(qū)的有關(guān)貿(mào)易政策。網(wǎng)上廣告宣傳服務(wù)；網(wǎng)上咨詢服務(wù)。交易中主要指簽訂合同，進(jìn)行交易的過程。本過程涉及面很廣，如與金融機(jī)構(gòu)、運(yùn)輸部門、稅務(wù)機(jī)關(guān)、海關(guān)等方面進(jìn)行電子單證的交換和實(shí)現(xiàn)電子支付等。網(wǎng)上交易洽談服務(wù)；網(wǎng)上產(chǎn)品訂購服務(wù)；網(wǎng)上貨幣支付服務(wù)；交易活動(dòng)管理服務(wù)。交易后當(dāng)交易雙方完成各種交易手續(xù)之后，商品交付運(yùn)遞部門投送，或直接通過電子化方式傳送信息產(chǎn)品或提供服務(wù)，并向用戶提供方便、實(shí)時(shí)、優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)等。網(wǎng)上信息商品傳遞及查詢服務(wù)；用戶意見征詢服務(wù)；商品操作指導(dǎo)及管理服務(wù)。39資料來源：上海市電子商務(wù)安全證書管理中心有限公司

二、電子商務(wù)在全球的發(fā)展

（一）電子商務(wù)的發(fā)展20世紀(jì)60年代，人們開始了用電報(bào)報(bào)文發(fā)送商務(wù)文件的工作；70年代開始采用EDI（電子數(shù)據(jù)交換）作為企業(yè)間電子商務(wù)的應(yīng)用技術(shù)，這也就是電子商務(wù)的雛形；90年代之前的大多數(shù)EDI都不通過因特網(wǎng)，而是通過VAN（Value-AddedNetwork，增值網(wǎng)），這樣做的目的主要是考慮到安全問題。

401992年，歐洲確定了因特網(wǎng)的第一個(gè)超文本語言環(huán)境WorldWideWeb(簡(jiǎn)稱萬維網(wǎng)或WWW)，保證了傳輸信息在因特網(wǎng)的每臺(tái)計(jì)算機(jī)上運(yùn)行無阻。

1995年，美國國家超級(jí)計(jì)算機(jī)中心發(fā)表了第一個(gè)圖形界面的Web瀏覽器，從而推動(dòng)了因特網(wǎng)的普及。

41世界網(wǎng)絡(luò)用戶和人口統(tǒng)計(jì)資料

WORLDINTERNETUSAGEANDPOPULATIONSTATISTICSWorldRegionsPopulation

(2006Est.)Population

%ofWorldInternetUsage,

LatestData%Population

(Penetration)Usage

%ofWorldUsageGrowth

2000-2005Africa915,210,92814.1%22,737,5002.5%2.2%403.7%Asia3,667,774,06656.4%364,270,7139.9%35.7%218.7%Europe807,289,02012.4%290,121,95735.9%28.5%176.1%MiddleEast190,084,1612.9%18,203,5009.6%1.8%454.2%NorthAmerica331,473,2765.1%225,801,42868.1%22.2%108.9%LatinAmerica/Caribbean553,908,6328.5%79,033,59714.3%7.8%337.4%Oceania/Australia33,956,9770.5%17,690,76252.9%1.8%132.2%WORLDTOTAL6,499,697,060100.0%1,018,057,38915.7%100.0%182.0%42

世界上網(wǎng)絡(luò)用戶比例最高的國家和地區(qū)

國家和地區(qū)網(wǎng)絡(luò)用戶占人口比例（%）國家和地區(qū)網(wǎng)絡(luò)用戶占人口比例（%）瑞典Sweden85新加坡Singapore75丹麥Denmark83日本Japan75愛爾蘭Iceland82盧森堡Luxembourg75韓國Korea,(South)82奧地利Austria75荷蘭Netherlands79德國Germany74中國香港HongKong(China)79澳大利亞Australia74芬蘭Finland79比利時(shí)Belgium74中國臺(tái)灣Taiwan(China)79新西蘭NewZealand72加拿大Canada78意大利Italy72美國UnitedStates78法國France72英國UnitedKingdom77斯洛文尼亞Slovenia72瑞士Switzerland76以色列Israel7043/list3.htm（二）電子商務(wù)發(fā)展的階段1、電子商務(wù)發(fā)展第一階段（E-CommerceI）1995-2000年間，電子商務(wù)飛速增長(zhǎng)的時(shí)期人們開始意識(shí)到蓬勃興起的高科技（尤其是計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，通信技術(shù)等）中所蘊(yùn)涵的巨大的盈利潛力。通過新興技術(shù)獲取巨大利潤(rùn)，快速占領(lǐng)市場(chǎng)成為此時(shí)電子商務(wù)發(fā)展的巨大推動(dòng)力。

44該階段電子商務(wù)發(fā)展的特點(diǎn)

（1）實(shí)驗(yàn)性技術(shù)上的推陳出新，更新?lián)Q代表現(xiàn)非常明顯。電子郵件、網(wǎng)上購物等一時(shí)成為時(shí)尚。（2）資本迅速積累IT行業(yè)出現(xiàn)了資本迅速大量積累的現(xiàn)象。（3）競(jìng)爭(zhēng)激烈大批的網(wǎng)絡(luò)公司如雨后春筍般興起，IT行業(yè)在此時(shí)被很多人認(rèn)為是利潤(rùn)最豐厚，回報(bào)率最高的行業(yè)。

452、電子商務(wù)發(fā)展第二階段

（E-CommerceII）第二階段始于2001年經(jīng)歷了最初的發(fā)展熱潮后，網(wǎng)絡(luò)服務(wù)行業(yè)的發(fā)展速度開始逐漸放慢，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勝劣汰也粉碎了一個(gè)個(gè)網(wǎng)絡(luò)神話，迫使整個(gè)市場(chǎng)開始逐漸降溫。2000年美國納斯達(dá)克指數(shù)的大幅度下滑標(biāo)志著飛速增長(zhǎng)的第一階段的結(jié)束，也促使電子商務(wù)發(fā)展進(jìn)入了重新評(píng)估電子商務(wù)公司及其股票價(jià)格的理智發(fā)展階段。46電子商務(wù)發(fā)展的兩個(gè)階段的對(duì)比

特點(diǎn)電子商務(wù)發(fā)展第一階段電子商務(wù)發(fā)展第二階段發(fā)展動(dòng)力技術(shù)驅(qū)動(dòng)力為主商業(yè)驅(qū)動(dòng)力為主發(fā)展重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)收入增長(zhǎng)強(qiáng)調(diào)利潤(rùn)增長(zhǎng)融資方式風(fēng)險(xiǎn)投資傳統(tǒng)投資市場(chǎng)有序程度缺乏相應(yīng)的法律規(guī)范，市場(chǎng)處于管理混亂的狀態(tài)法律法規(guī)相繼出臺(tái),管理走向有序化經(jīng)營策略單一的網(wǎng)上經(jīng)營策略網(wǎng)上虛擬經(jīng)營和網(wǎng)下有實(shí)體經(jīng)營相結(jié)合47

（三）全球電子商務(wù)的規(guī)模從1992年起，一直排斥在因特網(wǎng)之外的商業(yè)貿(mào)易活動(dòng)正式進(jìn)入到這個(gè)王國，因此而使電子商務(wù)成為因特網(wǎng)應(yīng)用的最大熱點(diǎn)。由于調(diào)查和預(yù)測(cè)的角度關(guān)系，有關(guān)電子商務(wù)的交易額的具體數(shù)字在不同的預(yù)測(cè)者方面有所出入。48電子商務(wù)交易額資料

年份交易額（10億美元）B2CB2B2005150410020041302800200310016002000506049.bb/cmp/online/comp3210/w1.ppt2000年全球電子商務(wù)前10位國家的交易額及比例

國家交易額（億美元）比例（%）美國1610.068.98加拿大179.87.70日本153.76.59德國91.63.93英國77.63.33法國35.01.50澳大利亞26.91.15荷蘭24.51.05瑞典23.10.99芬蘭19.90.8550eMarketer2000摩爾定律揭示了半導(dǎo)體和計(jì)算機(jī)工業(yè)作為信息產(chǎn)業(yè)內(nèi)部的發(fā)動(dòng)機(jī)，以指數(shù)形式實(shí)現(xiàn)持續(xù)變革的作用。1、集成電路芯片上所集成的電路的數(shù)目，每隔18個(gè)月就翻一番。2、微處理器的性能每隔18個(gè)月提高一倍，而價(jià)格下降一倍。3、用一個(gè)美元所能買到的電腦性能，每隔18個(gè)月翻兩番。

51梅特卡夫法則計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的價(jià)值等于其節(jié)點(diǎn)數(shù)目的平方。如果網(wǎng)絡(luò)中有n個(gè)用戶時(shí)，網(wǎng)絡(luò)中就有n(n-1)個(gè)潛在商品，當(dāng)?shù)趎+1個(gè)顧客加入此網(wǎng)時(shí)，該用戶就向其他所有用戶提供了2n個(gè)潛在商品。

揭示了因特網(wǎng)的價(jià)值隨著用戶數(shù)量的增長(zhǎng)而呈算術(shù)級(jí)數(shù)（多項(xiàng)式）增長(zhǎng)或二次方程式的增長(zhǎng)的規(guī)則。

52雅虎法則只要雅虎繼續(xù)控制著挑戰(zhàn)所有歷史先例和邏輯的價(jià)格/收入比，因特網(wǎng)將繼續(xù)是投放金錢的巨大場(chǎng)所。揭示了金錢（財(cái)富流量）與信息名義價(jià)格和貨幣收入之比之間的內(nèi)在關(guān)系。

53第一節(jié)電子商務(wù)的概念與發(fā)展第二節(jié)電子商務(wù)的發(fā)展特征第三節(jié)電子商務(wù)的類型第四節(jié)電子商務(wù)的社會(huì)影響第五節(jié)中國電子商務(wù)的發(fā)展54一、電子商務(wù)的基本特征

（一）電子商務(wù)減少了人力、物力、財(cái)力，降低了成本電子商務(wù)將傳統(tǒng)的商務(wù)流程電子化、數(shù)字化，以電子流代替了實(shí)物流，可以大量減少人力、物力、財(cái)力，降低成本。55（二）電子商務(wù)突破了時(shí)間和空間的限制電子商務(wù)使得交易活動(dòng)可以在沒有時(shí)間、地域限制的虛擬市場(chǎng)里進(jìn)行，大大提高了效率，也改變了傳統(tǒng)商業(yè)活動(dòng)的模式。無論顧客在什么地方，交易的程序是完全一樣的，無論是什么時(shí)間，交易活動(dòng)都可以進(jìn)行，真正的365/7/24服務(wù)。

56（三）電子商務(wù)改變了傳統(tǒng)的商品流通模式電子商務(wù)減少了中間環(huán)節(jié)，使得生產(chǎn)者和消費(fèi)者的直接交易（One-to-One）成為可能，在一定程度上改變了整個(gè)社會(huì)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的方式。

57（四）電子商務(wù)為企業(yè)創(chuàng)造了更多的貿(mào)易機(jī)會(huì)電子商務(wù)所具有的開放性和全球性的特點(diǎn)，為企業(yè)創(chuàng)造了更多的貿(mào)易機(jī)會(huì)。企業(yè)可以以相近的成本進(jìn)入全球電子化市場(chǎng)，使得中小企業(yè)有可能擁有和大企業(yè)一樣的信息資源，提高了中小企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力。58（五）電子商務(wù)將影響社會(huì)經(jīng)濟(jì)的布局和結(jié)構(gòu)電子商務(wù)一方面破除了時(shí)空的壁壘，另一方面又提供了豐富的信息資源，為各種社會(huì)經(jīng)濟(jì)要素的重新組合提供了更多的可能，這將影響到社會(huì)的經(jīng)濟(jì)布局和結(jié)構(gòu)。59二、電子商務(wù)的系統(tǒng)功能與構(gòu)成

（一）電子商務(wù)的系統(tǒng)功能內(nèi)部電子商務(wù)系統(tǒng)企業(yè)間電子商務(wù)系統(tǒng)企業(yè)與消費(fèi)者電子商務(wù)系統(tǒng)系統(tǒng)功能：企業(yè)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)處理支持決策協(xié)同工作信息資源共享系統(tǒng)功能：共享數(shù)據(jù)協(xié)同工作支持企業(yè)間商貿(mào)活動(dòng)新聞休閑娛樂系統(tǒng)功能：提供本企業(yè)產(chǎn)品信息共享外部信息資源用戶信息反饋支持商貿(mào)活動(dòng)支持售后服務(wù)系統(tǒng)作用：改善企業(yè)內(nèi)部信息服務(wù)質(zhì)量提供工作效率增強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部信息溝通提高快速反應(yīng)能力系統(tǒng)作用：直接獲取信息直接提供信息服務(wù)提高數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性降低成本提高效率改進(jìn)質(zhì)量系統(tǒng)作用：塑造企業(yè)形象對(duì)外信息服務(wù)外部信息獲取直接與消費(fèi)者交流降低成本提高效率改進(jìn)質(zhì)量60（二）電子商務(wù)系統(tǒng)功能分類1、內(nèi)容管理（ContentManagement）內(nèi)容管理即管理網(wǎng)上需要發(fā)布的各種信息，其內(nèi)容主要包括信息的安全渠道和分布、客戶信息服務(wù)與安全可靠高效的服務(wù)。61具體包括：（1）企業(yè)范圍內(nèi)的信息傳播。如在企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)上發(fā)布公司政策、招聘及通知。（2）提供Web上的信息發(fā)布。Web站點(diǎn)上的主頁（包括靜態(tài)信息和動(dòng)態(tài)信息）將定期地發(fā)布和刷新。（3）提供有關(guān)品牌宣傳及相關(guān)的信息。例如有關(guān)產(chǎn)品供貨、服務(wù)和策略等情況的信息。（4）提供了存儲(chǔ)和利用復(fù)雜的多媒體信息的能力。包括照片、錄像、錄音、工程計(jì)劃及其它資料。

622、協(xié)同處理（Collaboration）協(xié)同處理指能支持群體人員的協(xié)同工作，它提供自動(dòng)處理業(yè)務(wù)流程，這樣減少成本和開發(fā)周期。

63具體包括：（1）通信系統(tǒng)。包括電子郵件和信息系統(tǒng)。這常常是一個(gè)公司網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用中的首要內(nèi)容。（2）人力資源管理。包括雇員的自我服務(wù)。如查找公司的聘任政策，了解員工情況及項(xiàng)目組織計(jì)劃。（3）企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)和企業(yè)外部網(wǎng)。將企業(yè)內(nèi)部各組織緊密地聯(lián)系在一起，并與制造商、供貨方及企業(yè)伙伴共享信息和進(jìn)行流水作業(yè)。（4）銷售自動(dòng)化。包括合同管理、合同審定及簽署。

643、交易服務(wù)（Commerce）交易服務(wù)即電子方式下的買賣活動(dòng)，具體包括四個(gè)方面的應(yīng)用：市場(chǎng)與售前服務(wù)，主要是通過建立主頁、Web站點(diǎn)等手段樹立產(chǎn)品的品牌形象；銷售活動(dòng)，如POS機(jī)管理、智能目錄安全付款等；客戶服務(wù)，即完成電子訂單及售后服務(wù)、電子購物和電子貨幣支付。

65第一節(jié)電子商務(wù)的概念與發(fā)展第二節(jié)電子商務(wù)的發(fā)展特征第三節(jié)電子商務(wù)的類型第四節(jié)電子商務(wù)的社會(huì)影響第五節(jié)中國電子商務(wù)的發(fā)展66一、按電子商務(wù)的參與主體分類

（一）企業(yè)與消費(fèi)者之間的電子商務(wù)（BusinesstoCustomer，BtoC或B2C）這是消費(fèi)者利用因特網(wǎng)直接參與經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的形式，也是目前最為消費(fèi)者所熟悉和應(yīng)用最廣泛的形式。銷售者建立一個(gè)網(wǎng)站，在網(wǎng)頁上按門類列出可供商品的目錄。消費(fèi)者訪問網(wǎng)站并從中挑選自己中意的商品，然后可以在網(wǎng)上進(jìn)行支付。

6768（二）企業(yè)與企業(yè)之間的電子商務(wù)

（BusinesstoBusiness，BtoB或B2B）

企業(yè)間電子商務(wù)方式側(cè)重于企業(yè)間的合作與交易，企業(yè)可以使用因特網(wǎng)或其他網(wǎng)絡(luò)為每筆交易尋找最佳貿(mào)易合作伙伴，完成從訂購到結(jié)算的全部交易行為。企業(yè)對(duì)企業(yè)的電子商務(wù)成交數(shù)額比較大，是電子商務(wù)收入的主要來源。

6970（三）個(gè)人對(duì)個(gè)人的電子商務(wù)（CustoemrtoCustomer，CtoC或C2C）

消費(fèi)者自己完全介入交易之中，成為交易的主角。網(wǎng)上拍賣是CtoC電子商務(wù)的一種典型形式，買賣雙方都是非商家身份，其行為應(yīng)該都是業(yè)余性質(zhì)。CtoC使擴(kuò)展了商業(yè)機(jī)會(huì)，使小規(guī)模、非專業(yè)的交易活動(dòng)能夠達(dá)成。利用交易平臺(tái)進(jìn)行的CtoC使之成為一種新興的商業(yè)模式。7172（四）政府對(duì)企業(yè)與個(gè)人的電子商務(wù)

（GovernmemttoBusiness/Customer，

GtoB/C或G2b/G2C）

政府為了更好地為社會(huì)進(jìn)行服務(wù)，采用電子化手段是行之有效的方法，基于網(wǎng)絡(luò)的電子政務(wù)已經(jīng)成為政府轉(zhuǎn)變角色的方向。政府的采購已經(jīng)越來越多地轉(zhuǎn)移至網(wǎng)絡(luò)渠道，這使政府的采購行為更加陽光和經(jīng)濟(jì)。個(gè)人在生活中或多或少要和政府發(fā)生一定的關(guān)系，政府的服務(wù)同樣需要簡(jiǎn)化，個(gè)人將會(huì)從政府信息化中享受實(shí)惠。

7374二、按電子商務(wù)的業(yè)務(wù)過程分類

（一）交易前電子商務(wù)交易前電子商務(wù)主要是指買賣雙方和參加交易各方在簽定貿(mào)易合同前的準(zhǔn)備活動(dòng)。1、買方根據(jù)自已要買的商品準(zhǔn)備購貨款，制定購貨計(jì)劃，進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查、分析以及查詢，了解賣方國家的貿(mào)易政策，反復(fù)修改購貨計(jì)劃和進(jìn)貨計(jì)劃，確定和審批購貨計(jì)劃。

752、賣方根據(jù)自己所銷售的商品發(fā)布信息，進(jìn)行廣告宣傳以及市場(chǎng)調(diào)查和分析，制訂銷售策略和方法，了解買方的貿(mào)易政策，利用網(wǎng)絡(luò)發(fā)布廣告，尋找貿(mào)易伙伴和交易機(jī)會(huì)。3、買賣雙方對(duì)所有交易細(xì)節(jié)進(jìn)行談判，將雙方磋商的結(jié)果以書面文件和電子文件形式簽訂電子合同。76（二）交易中電子商務(wù)主要是指買賣雙方簽訂合同后到合同開始履行之前辦理各種手續(xù)的過程。交易中要涉及到有關(guān)各方，如中介方、金融機(jī)構(gòu)、海關(guān)系統(tǒng)、運(yùn)輸公司等等。買賣雙方要利用EDI與有關(guān)各方進(jìn)行各種電子票據(jù)和電子單證的交換，直到辦理完將所購商品從賣方開始向買方發(fā)貨的一切手續(xù)為止。

77（三）交易后電子商務(wù)從買賣雙方辦完所有各種手續(xù)之后開始，賣方要備貨、組貨，同時(shí)進(jìn)行報(bào)關(guān)、保險(xiǎn)、取證、發(fā)信用證；包裝、起運(yùn)、發(fā)貨；結(jié)算，直到買方收到自己所購商品才完成整個(gè)交易過程。

78三、按照電子商務(wù)支付方式分類

（一）支付系統(tǒng)無安全措施的電子商務(wù)用戶從商家訂貨，信用卡信息通過電話、傳真等非網(wǎng)上傳送手段進(jìn)行傳輸；也可在網(wǎng)上傳送信用卡信息，但無安全措施。商家與銀行之間使用各自現(xiàn)有的授權(quán)來檢查網(wǎng)絡(luò)。這種方法的特點(diǎn)是風(fēng)險(xiǎn)由使用者承擔(dān)

79（二）通過第三方經(jīng)紀(jì)人支付

的電子商務(wù)用戶在第三方付費(fèi)系統(tǒng)服務(wù)器上開一個(gè)賬號(hào)，用戶使用賬號(hào)付費(fèi)，交易成本很低，對(duì)小額交易很適用。用戶在網(wǎng)上經(jīng)紀(jì)人處開賬號(hào)，網(wǎng)上經(jīng)紀(jì)人持有用戶賬號(hào)和信用卡號(hào)，用戶用賬號(hào)從商家訂貨，商家將用戶賬號(hào)提供給經(jīng)紀(jì)人，經(jīng)紀(jì)人驗(yàn)證商家身份，給用戶發(fā)送E-mail，要求用戶確認(rèn)購買和支付后，將信用卡信息傳給銀行，完成支付過程。

80（三）電子現(xiàn)金支付的電子商務(wù)用戶用現(xiàn)金服務(wù)器賬號(hào)中預(yù)先存入的現(xiàn)金來購買電子貨幣證書，這些電子貨幣就有了價(jià)值，可以在商業(yè)領(lǐng)域中進(jìn)行流通。電子貨幣的主要優(yōu)點(diǎn)是匿名性，缺點(diǎn)是需要一個(gè)大型的數(shù)據(jù)庫存儲(chǔ)用戶完成的交易和E-Cash序列號(hào)以防止重復(fù)消費(fèi)。這種模式適用于小額交易。

81（四）支付系統(tǒng)使用簡(jiǎn)單加密

的電子商務(wù)使用這種模式付費(fèi)時(shí)，用戶信用卡號(hào)碼被加密。采用的加密技術(shù)有S-HTTP、SSL等。這種方式需要一系列的加密、授權(quán)、認(rèn)證及相關(guān)信息傳送，交易成本較高，所以對(duì)小額交易而言是不適用的。

82（五）使用SET的電子商務(wù)SET是安全電子交易的簡(jiǎn)稱，是一個(gè)在開放的因特網(wǎng)上實(shí)現(xiàn)安全電子交易的協(xié)議標(biāo)準(zhǔn)，具有較高的安全性。83四、按照電子商務(wù)交易對(duì)象劃分

（一）有形商品電子商務(wù)（二）無形商品電子商務(wù)指一般意義上的數(shù)字化的商品,確如軟件、電子讀物、信息服務(wù)等。

84第一節(jié)電子商務(wù)的概念與發(fā)展第二節(jié)電子商務(wù)的發(fā)展特征第三節(jié)電子商務(wù)的類型第四節(jié)電子商務(wù)的社會(huì)影響第五節(jié)中國電子商務(wù)的發(fā)展85一、電子商務(wù)對(duì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的影響電子商務(wù)是完善市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的重要的手段和有效的途徑。企業(yè)可以通過網(wǎng)上虛擬市場(chǎng)出售自己的產(chǎn)品,并了解市場(chǎng)的反饋信息；消費(fèi)者可以在更大的范圍選擇商品、并使價(jià)格更加透明，體現(xiàn)出其權(quán)利。

86虛擬經(jīng)濟(jì)發(fā)展還缺乏必要的環(huán)境以虛擬交易為主體的電子商務(wù)畢竟是一種新興商務(wù)模式,它需要整個(gè)社會(huì)在法律、金融、信息技術(shù)等方面的配套一體化發(fā)展,否則就會(huì)對(duì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展帶來不良影響。

87二、電子商務(wù)對(duì)傳統(tǒng)商業(yè)模式

的影響

（一）傳統(tǒng)商業(yè)理論受到?jīng)_擊1、信息時(shí)代的商業(yè)模式重構(gòu)網(wǎng)絡(luò)時(shí)代使信息不對(duì)稱的狀態(tài)被破壞，組成傳統(tǒng)企業(yè)價(jià)值鏈的成員有不少已經(jīng)沒有存在的必要，新的信息經(jīng)濟(jì)使信息與其實(shí)物在載體相分離的基礎(chǔ)上重新組合成新的商業(yè)機(jī)構(gòu)，這就使原先存在的商業(yè)模式發(fā)生了變化。

882、傳統(tǒng)中介地位的改變信息時(shí)代，電子商務(wù)的出現(xiàn)使傳統(tǒng)商業(yè)價(jià)值鏈上的部分成員發(fā)生了變化，有的甚至消失，或者面臨改變其商業(yè)模式。傳統(tǒng)中介模式開始通過IT手段來獲得信息，重新獲得市場(chǎng)份額，從而進(jìn)行轉(zhuǎn)型。893、信息導(dǎo)航者的出現(xiàn)

信息導(dǎo)航者引導(dǎo)并幫助人們找到所需的產(chǎn)品信息，但他們自身并不參與產(chǎn)品的運(yùn)送，甚至也不必成為交易的一方，他們的功能僅在于集中一些人的觀點(diǎn)，指出最好的選擇，而不對(duì)產(chǎn)品的運(yùn)送承擔(dān)任何責(zé)任。

90（二）市場(chǎng)結(jié)構(gòu)的變遷對(duì)商業(yè)

模式的影響1、直接商業(yè)模式帶來的沖擊在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，企業(yè)經(jīng)常直接面對(duì)最終消費(fèi)者，最大限度地取消了工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的中間環(huán)節(jié)。這種直接經(jīng)濟(jì)為特征的電子商務(wù)大大縮短了生產(chǎn)廠家與消費(fèi)者之間供應(yīng)鏈的距離，改變了傳統(tǒng)市場(chǎng)的結(jié)構(gòu)。企業(yè)也可以直接了解到客戶的需求，轉(zhuǎn)換為生產(chǎn)指令，減少了中間環(huán)節(jié)，大幅度地降低企業(yè)的經(jīng)營管理成本。

912、虛擬經(jīng)濟(jì)模式帶來的沖擊

網(wǎng)上虛擬商店的開設(shè)不需要傳統(tǒng)商店開設(shè)的必要條件，開設(shè)成本大幅度降低，為更多的人提供了商業(yè)機(jī)會(huì)。網(wǎng)絡(luò)又使虛擬經(jīng)營成為現(xiàn)實(shí)，從而實(shí)現(xiàn)最佳的經(jīng)濟(jì)效益。第三方物流的支持使網(wǎng)絡(luò)交易不再依托傳統(tǒng)的實(shí)體轉(zhuǎn)移。92三、電子商務(wù)對(duì)

企業(yè)經(jīng)營管理的影響

（一）電子商務(wù)與知識(shí)管理知識(shí)經(jīng)濟(jì)是以知識(shí)為基礎(chǔ)的產(chǎn)業(yè)在整個(gè)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)中占主要地位；與經(jīng)濟(jì)有關(guān)的因素在經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)中起主導(dǎo)作用；知識(shí)對(duì)生產(chǎn)力的形成有關(guān)鍵的影響；在成本中和知識(shí)有關(guān)的項(xiàng)目占顯著比重。

93保羅.羅默教授的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)四要素理論

把知識(shí)分解為兩個(gè)可度量的要素，即人力資本（以受教育的年限衡員）、新思想（用專利來衡量），加上原來的兩要素：資本、非技術(shù)勞力，構(gòu)成了新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的四要素。核心思想是把知識(shí)作為經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)更重要的要素。

94電子商務(wù)促進(jìn)了知識(shí),信息的傳播和共享,增強(qiáng)了企業(yè)應(yīng)用知識(shí)的能力第一，知識(shí)能提高投資收益；第二，知識(shí)需要投資；第三，知識(shí)與投資存在良性循環(huán)關(guān)系，投資促進(jìn)知識(shí)，知識(shí)反過來促進(jìn)投資。

95（二）電子商務(wù)對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)流

程再造的影響1、企業(yè)的內(nèi)部管理與外部管理之間關(guān)系的調(diào)整

在電子商務(wù)信息網(wǎng)絡(luò)媒體手段下，要求企業(yè)內(nèi)外保持良好的互動(dòng)能力，也即內(nèi)部管理、內(nèi)部流程通過網(wǎng)絡(luò)與外部環(huán)境之間形成互動(dòng)的能力。

962、企業(yè)流程與外部環(huán)境變化相聯(lián)系、企

業(yè)運(yùn)營與整個(gè)物流程序的改造相配合

供應(yīng)鏈的合作使專業(yè)化分工更加深入，同時(shí)企業(yè)間的協(xié)作和信息共享對(duì)企業(yè)發(fā)展提出更高的要求，社會(huì)化的物流支持是這種改造的關(guān)鍵。在電子商務(wù)時(shí)代，滿足供應(yīng)鏈需求成為企業(yè)發(fā)展的根本，聯(lián)結(jié)供應(yīng)鏈合作成員的紐帶是社會(huì)化的物流體系，而企業(yè)流程的改造必須能夠適應(yīng)其發(fā)展和需要，與之相匹配。

973、企業(yè)內(nèi)部的流程再造

企業(yè)再造是企業(yè)為了在成本、質(zhì)量、服務(wù)和速度等衡量績(jī)效的關(guān)鍵因素上取得顯著的改善，對(duì)企業(yè)所從事的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行根本的重新思考和徹底的重新設(shè)計(jì)。98企業(yè)再造以顧客為中心，對(duì)業(yè)務(wù)過程、管理過程的重新認(rèn)識(shí)、再設(shè)計(jì)都以更有效地滿足顧客韻需求為出發(fā)點(diǎn)。企業(yè)再造的核心是對(duì)企業(yè)的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行再設(shè)計(jì)，強(qiáng)調(diào)打破部門之間的界限，使業(yè)務(wù)流程的各個(gè)步驟按其自然順序來進(jìn)行，將分工過細(xì)的職務(wù)、工作根據(jù)業(yè)務(wù)流程的性質(zhì)重新組合。

99（三）電子商務(wù)對(duì)企業(yè)組織結(jié)

構(gòu)的影響1、企業(yè)內(nèi)部的組織結(jié)構(gòu)變遷（1）企業(yè)柔性化組織的創(chuàng)建（2）企業(yè)總部收縮（3）企業(yè)規(guī)模適度化

1002、全球市場(chǎng)信息化與企業(yè)外

部合作結(jié)構(gòu)變遷

信息化的市場(chǎng)趨勢(shì)使得企業(yè)本身要求高度的協(xié)同性，企業(yè)間的協(xié)作手段和效率極大地得到了增強(qiáng)，使得企業(yè)間在利益分配方面更加透明。因此，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中“協(xié)同”的偏向越來越明顯。1013、學(xué)習(xí)型組織成為潮流

學(xué)習(xí)型組織中，個(gè)人、團(tuán)隊(duì)和組織是學(xué)習(xí)的三個(gè)層次，他們?cè)谟山M織共同愿景所統(tǒng)領(lǐng)的一系列不同層次的愿景所引導(dǎo)和激勵(lì)下，不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)和新技能，并在學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上持續(xù)創(chuàng)新，以實(shí)現(xiàn)組織的可持續(xù)發(fā)展和個(gè)人的全面發(fā)展。

102四、電子商務(wù)對(duì)金融服務(wù)的影響1、電子商務(wù)的發(fā)展需要金融電子化、網(wǎng)絡(luò)化的支持電子商務(wù)的發(fā)展需要多元化、多渠道的投融資機(jī)制；在線支付體系需要金融行業(yè)的支持和服務(wù)；信用體系和安全認(rèn)證體系的建設(shè)需要金融行業(yè)的配合；金融行業(yè)要與電子商務(wù)相關(guān)企業(yè)互相支持、協(xié)同發(fā)展。

1032、電子商務(wù)為金融企業(yè)的發(fā)

展提供了方向電子商務(wù)加速了金融電子化、網(wǎng)絡(luò)化的趨勢(shì)。虛擬的網(wǎng)絡(luò)金融業(yè)務(wù)打破了傳統(tǒng)金融業(yè)務(wù)擴(kuò)展的模式，中小銀行完全有資格和銀行巨頭在網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)上競(jìng)爭(zhēng)。

104五、電子商務(wù)對(duì)政府管理的影響網(wǎng)絡(luò)時(shí)代推動(dòng)了社會(huì)信息化和經(jīng)濟(jì)信息化，也給國家政府部門的工作提出了快捷、高效的要求。推動(dòng)政府部門管理工作的信息化，實(shí)現(xiàn)信息共享已是大勢(shì)所趨。

105（一）電子政務(wù)的概念和特色1、電子政務(wù)的概念電子政務(wù)是指政府通過自己的網(wǎng)站，展示政府部門的工作職能、發(fā)布政策和政務(wù)信息、公布公眾關(guān)心的各種問題，為公眾提供高效、全天候在線服務(wù)，同時(shí)發(fā)展政府與社會(huì)企業(yè)間的合作關(guān)系，使其成為解決問題、提供服務(wù)的有效工具。

1062、電子政務(wù)的要求（1）電子政務(wù)是綜合性政府服務(wù)系統(tǒng)（2）電子政務(wù)是處理與政府有關(guān)的公開事務(wù)、內(nèi)部事務(wù)的綜合系統(tǒng)（3）電子政務(wù)是新型的、先進(jìn)的、革命性的政務(wù)管理系統(tǒng)1073、電子政務(wù)的特色（1）公開性（2）公平性（3）高效性（4）科學(xué)性（5）經(jīng)濟(jì)性108（二）電子政務(wù)的模式1、政府間電子政務(wù)（GovernmenttoGovernment，GtoG或G2G）

2、政府對(duì)企業(yè)電子政務(wù)(GovernmenttoBusiness,GtoB或G2B)3、政府對(duì)公民電子政務(wù)(GovernmenttoCitizen,GtoC或G2C)

109第一節(jié)電子商務(wù)的概念與發(fā)展第二節(jié)電子商務(wù)的發(fā)展特征第三節(jié)電子商務(wù)的類型第四節(jié)電子商務(wù)的社會(huì)影響第五節(jié)中國電子商務(wù)的發(fā)展110一、中國電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀

（一）中國因特網(wǎng)應(yīng)用的發(fā)展進(jìn)程1986年，北京市計(jì)算機(jī)應(yīng)用技術(shù)研究所實(shí)施的國際聯(lián)網(wǎng)項(xiàng)目——中國學(xué)術(shù)網(wǎng)(ChineseAcademicNetwork，CANET)啟動(dòng)。

1987年9月，CANET在北京計(jì)算機(jī)應(yīng)用技術(shù)研究所內(nèi)正式建成中國第一個(gè)因特網(wǎng)電子郵件節(jié)點(diǎn)，錢天白教授于9月14日發(fā)出了中國第一封電子郵件。

111錢天白教授和他發(fā)的第一封E-mail112錢天白教授1989年5月，中國研究網(wǎng)（CRN）通過當(dāng)時(shí)郵電部的X.25試驗(yàn)網(wǎng)（CNPAC）實(shí)現(xiàn)了與德國研究網(wǎng)（DFN）的互聯(lián)。1990年11月28日，中國正式在SRI-NIC注冊(cè)登記了中國的頂級(jí)域名.cn1994年4月，20日，NCFC工程通過美國Sprint公司正式連入因特網(wǎng)。113（二）中國電子商務(wù)的發(fā)展1996年2月27日，外經(jīng)貿(mào)部中國國際電子商務(wù)中心正式成立。中國銀行開通了國內(nèi)第一家網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)。1997年，北京、上海、廣州等十余個(gè)海關(guān)的開通了EDI通關(guān)業(yè)務(wù)。中國商品訂貨系統(tǒng)（CGOS）、中國商品交易中心（CCEC）等大型電子商務(wù)項(xiàng)目相繼推出。

1141998年，