城市公共交通服務(wù)糾紛處理

城市公共交通服務(wù)糾紛處理合同編號：__________合同各方信息：甲方：（全稱）乙方：（全稱）根據(jù)《中華人民共和國合同法》等相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方在平等、自愿、公平、誠實信用的原則基礎(chǔ)上，就城市公共交通服務(wù)糾紛處理事宜，達成如下協(xié)議：一、糾紛處理原則1.1甲乙雙方應(yīng)遵守國家的法律法規(guī)，嚴格執(zhí)行合同的約定，確保城市公共交通服務(wù)的順利進行。1.2甲乙雙方在解決糾紛時，應(yīng)遵循公平、公正、公開的原則，以事實為依據(jù)，以法律為準繩。1.3甲乙雙方應(yīng)通過友好協(xié)商的方式解決糾紛，共同維護城市公共交通服務(wù)的穩(wěn)定和和諧。二、糾紛類型及處理方式2.1甲方認為乙方未按照合同約定提供城市公共交通服務(wù)，或乙方的服務(wù)存在瑕疵，甲方有權(quán)要求乙方在規(guī)定的時間內(nèi)予以改正。2.2乙方認為甲方未按照合同約定支付服務(wù)費用，或甲方在使用服務(wù)過程中存在違反合同約定的行為，乙方有權(quán)要求甲方在規(guī)定的時間內(nèi)予以改正。2.3對于甲乙雙方在履行合同過程中產(chǎn)生的其他糾紛，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，可以依法向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。三、糾紛解決程序3.1甲乙雙方在發(fā)生糾紛時，應(yīng)通過友好協(xié)商的方式解決。協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同約定的仲裁機構(gòu)申請仲裁或向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。3.2甲乙雙方在申請仲裁或提起訴訟時，應(yīng)提交完整的證據(jù)材料，證明對方的違約行為或侵權(quán)行為。3.3仲裁或訴訟的費用由敗訴方承擔。雙方都有過錯的，根據(jù)實際情況分擔。四、保密條款4.1甲乙雙方在履行合同過程中所獲悉的對方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等，應(yīng)予以嚴格保密。4.2未經(jīng)對方書面同意，甲乙雙方不得向第三方泄露本合同及合同履行過程中的相關(guān)信息。4.3甲乙雙方因違反本保密條款而給對方造成損失的，應(yīng)承擔相應(yīng)的賠償責(zé)任。五、違約責(zé)任5.1甲乙雙方應(yīng)嚴格按照合同的約定履行各自的義務(wù)。任何一方違反合同的約定，均應(yīng)承擔違約責(zé)任。5.2甲乙雙方在履行合同過程中，因故意或過失造成對方損失的，應(yīng)承擔相應(yīng)的賠償責(zé)任。六、不可抗力6.1因不可抗力導(dǎo)致甲乙雙方無法履行或部分履行合同的，受影響的一方應(yīng)立即通知對方，并在合理時間內(nèi)提供相關(guān)證明文件。6.2遭受不可抗力的一方可根據(jù)不可抗力的影響，部分或全部免除責(zé)任。七、解除和終止7.1在合同履行過程中，甲乙雙方均有權(quán)提前解除或終止合同。解除或終止合同的，應(yīng)提前書面通知對方。7.2合同解除或終止后，甲乙雙方應(yīng)按照合同約定處理未履行部分的事宜，并承擔相應(yīng)的違約責(zé)任。八、爭議解決8.1甲乙雙方在履行合同過程中產(chǎn)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，可以依法向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。8.2甲乙雙方同意，仲裁或訴訟的地點為中華人民共和國__________（具體地點）。九、其他約定9.1本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效，有效期為__________年。9.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。甲方：（簽字/蓋章）乙方：（簽字/蓋章）簽訂日期：__________一、附件列表：1.城市公共交通服務(wù)合同2.服務(wù)費用支付證明3.服務(wù)滿意度調(diào)查報告4.糾紛調(diào)解書5.仲裁裁決書6.人民法院判決書7.商業(yè)秘密、技術(shù)秘密及市場信息資料8.不可抗力證明文件二、違約行為及認定：1.甲方未按合同約定支付服務(wù)費用，認定為違約行為。2.乙方未按合同約定提供城市公共交通服務(wù)或服務(wù)存在瑕疵，認定為違約行為。3.甲乙雙方未履行保密義務(wù)，泄露對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等，認定為違約行為。4.甲乙雙方未按合同約定履行其他義務(wù)，導(dǎo)致合同無法履行，認定為違約行為。三、法律名詞及解釋：1.城市公共交通服務(wù)：指在城市公共道路上，為公眾提供便捷、安全、舒適的出行服務(wù)。2.違約行為：指合同一方或雙方未履行合同約定的義務(wù)，導(dǎo)致合同無法履行或履行不符合約定的行為。3.不可抗力：指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、社會事件等。4.商業(yè)秘密：指不為公眾所知悉，能為權(quán)利人帶來經(jīng)濟利益，具有實用性并經(jīng)權(quán)利人采取保密措施的技術(shù)信息和經(jīng)營信息。5.技術(shù)秘密：指不為公眾所知悉，能為權(quán)利人帶來經(jīng)濟利益，具有實用性并經(jīng)權(quán)利人采取保密措施的技術(shù)信息。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.服務(wù)費用支付問題：如甲方未按時支付服務(wù)費用，乙方應(yīng)及時與甲方溝通，要求甲方在規(guī)定時間內(nèi)支付。必要時，乙方可以依法采取措施，如申請仲裁或向法院提起訴訟。2.服務(wù)滿意度問題：如乙方服務(wù)存在瑕疵，甲方可以要求乙方在規(guī)定時間內(nèi)改正。如乙方未按約定提供服務(wù)，甲方可以要求乙方承擔違約責(zé)任。3.糾紛處理問題：如雙方在履行合同過程中產(chǎn)生糾紛，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，可以依法向仲裁機構(gòu)申請仲裁或向法院提起訴訟。4.保密義務(wù)履行問題：如甲乙雙方泄露對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等，違約方應(yīng)承擔相應(yīng)的賠償責(zé)任。五、所有應(yīng)用場景：1.城市公共交通服務(wù)提供商與運營商之間的服務(wù)合同。2.