購物無憂的保障書

購物無憂的保障書合同編號(hào)：__________購物無憂的保障書甲方：__________乙方：__________鑒于甲方為消費(fèi)者，乙方為銷售者，雙方為了保障甲方的購物權(quán)益，經(jīng)甲乙雙方友好協(xié)商，特訂立本保障書，以共同遵守。第一條商品質(zhì)量1.1乙方所提供的商品應(yīng)符合國家相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，具備合法的銷售資格。1.2乙方所提供的商品應(yīng)符合商品說明、產(chǎn)品合格證、產(chǎn)品使用說明書等有關(guān)文件的要求。1.3乙方所提供的商品應(yīng)保證產(chǎn)品質(zhì)量，不得存在危及人身、財(cái)產(chǎn)安全的不合理的危險(xiǎn)，有產(chǎn)品質(zhì)量問題的商品應(yīng)依法承擔(dān)修理、更換、退貨等責(zé)任。第二條商品信息2.1乙方應(yīng)向甲方如實(shí)提供商品的名稱、規(guī)格、型號(hào)、性能、用途、生產(chǎn)日期、有效期限、生產(chǎn)者名稱、生產(chǎn)地、銷售者名稱、銷售地等有關(guān)商品信息。2.2乙方提供的商品廣告、宣傳材料、樣品等應(yīng)當(dāng)真實(shí)，不得作虛假或引人誤解的宣傳。第三條價(jià)格3.1乙方所提供的商品價(jià)格應(yīng)符合國家相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，不得有哄抬價(jià)格、價(jià)格欺詐等不正當(dāng)價(jià)格行為。3.2乙方在銷售商品時(shí)，應(yīng)向甲方明示商品的價(jià)格，并出具合法的發(fā)票等有效憑證。第四條售后服務(wù)4.1乙方應(yīng)依法提供商品的售后服務(wù)，保證甲方在購買商品后能夠得到及時(shí)、有效的售后服務(wù)。4.2乙方應(yīng)在商品銷售后依法承擔(dān)商品的保修、保養(yǎng)、更換、退貨等責(zé)任。4.3乙方應(yīng)設(shè)立售后服務(wù)電話，方便甲方在購買商品后咨詢、投訴。第五條隱私保護(hù)5.1乙方在收集、使用甲方的個(gè)人信息時(shí)，應(yīng)遵守國家相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，明確收集、使用信息的目的、范圍和方式，并經(jīng)甲方同意。5.2乙方應(yīng)采取有效措施保護(hù)甲方的個(gè)人信息安全，不得泄露、出售、非法使用甲方的個(gè)人信息。第六條爭議解決6.1甲乙雙方在履行本保障書過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。6.2本保障書履行過程中，如與國家法律法規(guī)沖突，應(yīng)以國家法律法規(guī)為準(zhǔn)。第七條其他7.1本保障書自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。7.2本保障書的修改和補(bǔ)充，應(yīng)由甲乙雙方共同協(xié)商達(dá)成一致，并以書面形式簽訂。甲方（蓋章）：__________乙方（蓋章）：__________簽訂日期：__________一、附件列表：1.商品質(zhì)量檢測報(bào)告2.商品說明書3.產(chǎn)品合格證4.售后服務(wù)政策5.個(gè)人信息保護(hù)措施6.合同履行證明文件二、違約行為及認(rèn)定：1.商品質(zhì)量不符合約定：乙方提供的商品存在質(zhì)量問題，不符合商品說明、產(chǎn)品合格證等文件要求。2.商品信息不實(shí)：乙方未如實(shí)提供商品信息，如名稱、規(guī)格、性能等。3.價(jià)格違法行為：乙方存在哄抬價(jià)格、價(jià)格欺詐等不正當(dāng)價(jià)格行為。4.售后服務(wù)不到位：乙方未能依法提供商品的售后服務(wù)，如保修、保養(yǎng)、更換、退貨等。5.隱私泄露：乙方未采取有效措施保護(hù)甲方個(gè)人信息安全，導(dǎo)致信息泄露。三、法律名詞及解釋：1.質(zhì)量問題：指商品存在危及人身、財(cái)產(chǎn)安全的不合理的危險(xiǎn)，或者不符合國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)等問題。2.售后服務(wù)：指商品銷售后，銷售者依法承擔(dān)的商品修理、更換、退貨等責(zé)任。3.個(gè)人信息：指能單獨(dú)或與其他信息結(jié)合識(shí)別特定自然人身份的信息，包括姓名、身份證號(hào)、聯(lián)系方式等。4.違約行為：指合同一方未履行合同義務(wù)或者履行合同義務(wù)不符合約定的行為。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.商品質(zhì)量問題：甲方發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)及時(shí)與乙方溝通，要求乙方依法承擔(dān)修理、更換、退貨等責(zé)任。2.商品信息不實(shí)：甲方有權(quán)要求乙方提供真實(shí)商品信息，如發(fā)現(xiàn)問題可向有關(guān)部門投訴。3.價(jià)格違法行為：甲方可向價(jià)格主管部門投訴，要求乙方糾正違法行為。4.售后服務(wù)不到位：甲方可要求乙方履行售后服務(wù)義務(wù)，如問題仍無法解決，可向有關(guān)部門投訴。5.隱私泄露：甲方發(fā)現(xiàn)個(gè)人信息泄露時(shí)，應(yīng)及時(shí)采取措施保護(hù)自己的權(quán)益，并向乙方要求解釋和賠償。五、所有應(yīng)用場景：1.線上購物平臺(tái)與消費(fèi)者之間的商品銷售合同。2.線下商場