誠(chéng)信售后服務(wù)保證書(shū)模板

誠(chéng)信售后服務(wù)保證書(shū)模板合同編號(hào)：__________甲方：__________地址：__________聯(lián)系電話：__________乙方：__________地址：__________聯(lián)系電話：__________鑒于甲乙雙方本著誠(chéng)信、平等、互利、合作的原則，就甲方向乙方提供售后服務(wù)事宜，達(dá)成如下協(xié)議：一、服務(wù)內(nèi)容1.1甲方作為產(chǎn)品供應(yīng)商，應(yīng)向乙方提供包括但不限于產(chǎn)品安裝、維修、保養(yǎng)、培訓(xùn)等服務(wù)。1.2甲方應(yīng)在合同約定的服務(wù)范圍內(nèi)，按照乙方的合理要求，提供及時(shí)、專業(yè)的售后服務(wù)。1.3甲方應(yīng)對(duì)乙方提供的產(chǎn)品進(jìn)行定期檢查，確保產(chǎn)品正常運(yùn)行，并對(duì)檢查過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行修復(fù)。二、服務(wù)期限2.1本合同的服務(wù)期限為_(kāi)___年，自雙方簽字之日起計(jì)算。2.2服務(wù)期限屆滿后，如乙方需繼續(xù)享受甲方提供的售后服務(wù)，應(yīng)提前一個(gè)月書(shū)面通知甲方，并簽訂新的服務(wù)合同。三、服務(wù)質(zhì)量3.1甲方應(yīng)確保提供的服務(wù)符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和乙方的合理要求。3.2甲方應(yīng)定期對(duì)服務(wù)人員進(jìn)行培訓(xùn)，提高服務(wù)質(zhì)量和效率。3.3甲方應(yīng)對(duì)乙方提供的產(chǎn)品建立詳細(xì)的售后服務(wù)檔案，記錄服務(wù)過(guò)程和結(jié)果。四、服務(wù)費(fèi)用（1）保修期內(nèi)，甲方提供免費(fèi)售后服務(wù)；（2）保修期外，甲方提供有償售后服務(wù)，具體費(fèi)用雙方協(xié)商確定。4.2乙方應(yīng)按照甲方的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用。五、保密條款5.1雙方在合同履行過(guò)程中所獲悉的對(duì)方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)信息等，應(yīng)予以嚴(yán)格保密。5.2保密期限自本合同簽訂之日起計(jì)算，至合同終止或履行完畢之日止。六、違約責(zé)任6.1任何一方違反本合同的約定，導(dǎo)致合同無(wú)法履行或造成對(duì)方損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向?qū)Ψ街Ц哆`約金，并賠償損失。6.2甲方未按照約定提供售后服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量不符合約定的，乙方有權(quán)要求甲方改正，或按照約定承擔(dān)違約責(zé)任。七、爭(zhēng)議解決7.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。7.2雙方在履行合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。八、其他條款8.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。8.2本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為_(kāi)___年。甲方（蓋章）：__________乙方（蓋章）：__________簽訂日期：__________一、附件列表：1.產(chǎn)品購(gòu)銷合同2.產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)3.售后服務(wù)政策4.服務(wù)記錄表5.維修配件清單6.付款憑證7.保修卡8.保密協(xié)議二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按約定時(shí)間提供售后服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合約定的，視為違約。2.甲方未履行保密義務(wù)，泄露乙方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等，視為違約。3.乙方未按約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用，視為違約。4.乙方未按約定使用產(chǎn)品，導(dǎo)致產(chǎn)品損壞或無(wú)法正常運(yùn)行，視為違約。5.雙方在其他條款中約定的違約行為。三、法律名詞及解釋：1.甲方：指產(chǎn)品供應(yīng)商。2.乙方：指產(chǎn)品購(gòu)買(mǎi)方。3.售后服務(wù)：指產(chǎn)品銷售后，提供的維修、保養(yǎng)、培訓(xùn)等服務(wù)。4.保修期：指產(chǎn)品供應(yīng)商對(duì)產(chǎn)品提供的免費(fèi)維修、更換部件的期限。5.違約金：指一方違反合同約定，應(yīng)向?qū)Ψ街Ц兜馁r償金。6.商業(yè)秘密：指不為公眾所知悉，具有商業(yè)價(jià)值并經(jīng)甲方采取保密措施的信息。7.技術(shù)秘密：指不為公眾所知悉，具有技術(shù)價(jià)值并經(jīng)甲方采取保密措施的信息。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.問(wèn)題：甲方未按約定提供售后服務(wù)。解決辦法：乙方應(yīng)及時(shí)與甲方溝通，要求甲方履行售后服務(wù)義務(wù)。如有必要，可尋求法律途徑解決。2.問(wèn)題：甲方提供的售后服務(wù)質(zhì)量不符合約定。解決辦法：乙方有權(quán)要求甲方改正，或按照約定承擔(dān)違約責(zé)任。3.問(wèn)題：乙方未按約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用。解決辦法：甲方有權(quán)催告乙方支付服務(wù)費(fèi)用，如乙方仍不支付，甲方有權(quán)解除合同。4.問(wèn)題：乙方未按約定使用產(chǎn)品，導(dǎo)致產(chǎn)品損壞。解決辦法：乙方應(yīng)按約定使用產(chǎn)品，如因不當(dāng)使用導(dǎo)致產(chǎn)品損壞，乙方應(yīng)承擔(dān)維修費(fèi)用。5.問(wèn)題：雙方在履行合同過(guò)程中發(fā)生爭(zhēng)議。解決辦法：雙方應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.產(chǎn)品銷售合同中的售后服務(wù)條款。2.大型設(shè)備安裝、維護(hù)合同中的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)期