2023年甘肅省職業(yè)院校技能大賽貨運代理賽項規(guī)程

2023

一、賽項名稱

賽項名稱：貨運代理

英文名稱：FreightForwardingSkillsCompetition

賽項組別：高職組

二、競賽目的

本賽項以世界技能大賽技術(shù)文件為參考標(biāo)準(zhǔn)，借鑒世界技能大賽理念，模擬國際貨運代

理企業(yè)真實工作場景，競賽內(nèi)容貼近貨運代理從業(yè)人員工作中須解決的實際問題，考查選

手的貨運代理實際工作能力。通過本次大賽，一是檢驗教學(xué)成果，選拔“德技并修”的優(yōu)秀高

素質(zhì)技術(shù)技能型人才；二是瞄準(zhǔn)世界高水平職業(yè)技能人才培養(yǎng)，引領(lǐng)和促進高職院?！叭獭?/p>

改革，提升職業(yè)院校人才培養(yǎng)質(zhì)量；三是營造崇尚技能的社會氛圍，進一步促進產(chǎn)教融合、

校企合作，為我國國際貨運代理行業(yè)智慧轉(zhuǎn)型發(fā)展提供支撐。

三、競賽內(nèi)容

根據(jù)國際貨運代理行業(yè)前沿發(fā)展和職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，對接世界技能大賽技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)要求，本賽

項重點考察參賽選手貨運代理核心職業(yè)技能以及邏輯思維能力、時間管理能力和基本的職

業(yè)素養(yǎng)。

本賽項競賽內(nèi)容包括客戶溝通、運輸線路設(shè)計、運輸合同、業(yè)務(wù)操作、保險、報關(guān)、成

本與效益、索賠、投訴處理等。

貨運代理競賽內(nèi)容一覽表

一級指標(biāo)二級指標(biāo)三級指標(biāo)三級指標(biāo)說明

關(guān)于主要港口、航線、貿(mào)易術(shù)語、可能的交通方

客戶咨詢

式、優(yōu)缺點、運輸時間、交通條件等的客戶咨詢

客戶獲取

分析客戶需求，有針對性地介紹公司

客戶分析

的業(yè)務(wù)與優(yōu)勢，英語交流能力強

海運（占比根據(jù)貨物特點和貿(mào)易特點，選擇集裝

選擇集裝箱

70%)

箱類型和數(shù)量

選擇航線與

海運報價根據(jù)貿(mào)易特點選擇合適的航線和航班

航班

費用計算計算運費及相關(guān)費用，選擇合適的船公司

海運報價根據(jù)客戶需求，為客戶提供報價方案

了解各類集港運輸方式和運輸組織方式，計算各

集港作業(yè)

類運雜費，并選定運輸方式

海運操作

單證制作根據(jù)業(yè)務(wù)要求及相關(guān)信息，繕制提單等海運單據(jù)

海運投訴處理海運業(yè)務(wù)中出現(xiàn)的投訴

異常情況處

理

海運索賠處理海運業(yè)務(wù)中出現(xiàn)的索賠事宜

根據(jù)實際業(yè)務(wù)計算航空運輸總費用以及空運業(yè)務(wù)

空運報價

空運報價承接陸運的運費，并提供總報價方案

空運（占比根據(jù)業(yè)務(wù)要求組織空運，正確安排貨物運輸及交

業(yè)務(wù)操作

30%)接，并根據(jù)相關(guān)單據(jù)繕制或?qū)徍撕娇者\單，完成

空運操作單證制作

空運操作業(yè)務(wù)

異常處理空運投訴處理空運業(yè)務(wù)中出現(xiàn)的投訴

空運索賠處理空運業(yè)務(wù)中出現(xiàn)的索賠事宜

四、競賽方式

本賽項為個人賽。本賽項試題為全英文，提交成果（含書面和口語表達）也必須為全

英文，如提交中文則判定提交成果無效。

五、競賽流程

比賽時間為720分鐘，安排在2天內(nèi)完成。賽前組織抽簽確定比賽工位。

編號競賽內(nèi)容競賽時長

1海運540分鐘

2空運180分鐘

競賽日程表

日期時間具體安排

4月10日14：00—16：00選手報到、抽取工位、體驗賽場

8：30—9：00選手報到、入座工位準(zhǔn)備

9：10—12：10第一場競賽

4月11日

12：10—13：20休息

13：20—16：20第二場競賽

8：30—9：00選手報到、入座工位準(zhǔn)備

9：10—12：10第三場競賽

4月12日

12：10—13：20休息

13：20—16：20第四場競賽

六、競賽規(guī)則

(一)選手資格

參賽選手須為普通高等學(xué)校全日制在籍高職學(xué)生。五年制高職學(xué)生報名參賽的，須為四、

五年級學(xué)生。選手性別不限。

(二)參賽名額

本賽項報名以學(xué)校為單位，各職業(yè)院校限額推薦3人參賽。個人賽每名選手限報1名指

導(dǎo)教師，指導(dǎo)教師須為本校專兼職教師。（具體參賽數(shù)量以最終文件為準(zhǔn)）

(三)賽前準(zhǔn)備

1.領(lǐng)隊會議

競賽日前一天召開領(lǐng)隊會議，由各參賽隊伍的領(lǐng)隊和指導(dǎo)教師參加，會議講解競賽注意

事項并進行賽前答疑。

2.熟悉場地

比賽日前一天向參賽隊開放賽場。

3.抽簽儀式

抽簽秉承“公開、公平、公正”的原則，由監(jiān)督仲裁組全程監(jiān)督。因特殊原因無法到場的

參賽隊，需提前告知賽項執(zhí)委會。缺席參賽隊若需委托代理人代為抽簽的，需出具由本人

親筆簽名的書面委托書并聲明認(rèn)可代理人的抽簽結(jié)果。沒有授權(quán)他人代為抽簽且未按時到

場抽簽的參賽隊，或無故缺席抽簽環(huán)節(jié)的參賽隊，將視為自動放棄比賽。

4.參賽選手入場

參賽選手應(yīng)按照賽項執(zhí)委會時間要求提前到達賽場，憑選手證、身份證檢錄，進行加密

檢錄后進入賽場并根據(jù)抽簽結(jié)果在對應(yīng)的座位入座，裁判負(fù)責(zé)核對參賽隊員信息；嚴(yán)禁參賽

選手?jǐn)y帶任何電子設(shè)備、通訊設(shè)備及其他相關(guān)資料與用品入場。參賽選手未按規(guī)定時間抵達

賽場且錯過加密檢錄的，以棄權(quán)論。整個競賽過程，請全程佩戴口罩。

(四)競賽日賽場要求

1.競賽期間，賽場實行封閉管理，賽場內(nèi)除指定的裁判、工作人員外，其他人員須憑賽

項執(zhí)委會配發(fā)的證件和標(biāo)識進出賽場。允許進入賽場的人員，應(yīng)遵守賽場規(guī)則，只可在規(guī)定

區(qū)域內(nèi)觀摩比賽，不得與選手交談，不得妨礙、干擾選手競賽。

2.參賽選手不得攜帶任何可能透露參賽隊及個人信息的服裝、標(biāo)識或信息入場比賽，參

賽選手不允許攜帶任何通訊及存儲設(shè)備、紙質(zhì)材料等物品進入賽場，賽項執(zhí)委會將提供競賽

所需工具書、筆、紙張等必需品。

3.參賽選手進入賽場必須聽從現(xiàn)場裁判人員的統(tǒng)一布置和安排，比賽期間必須嚴(yán)格遵守

安全操作規(guī)程，確保人身和設(shè)備安全。確因計算機軟件或硬件故障，致使操作無法繼續(xù)的，

經(jīng)裁判長與監(jiān)督仲裁長確認(rèn)，予以啟用備用計算機。

4.每場比賽結(jié)束前10分鐘，裁判長提醒比賽即將結(jié)束，當(dāng)宣布比賽結(jié)束后，參賽選手

必須馬上停止一切操作，按要求位置站立等候撤離比賽工位指令。

5.參賽隊提交的所有文件、單據(jù)等，凡要求參賽選手簽字確認(rèn)的，均簽參賽選手參賽工

位序號。

(五)成績公布

1.各階段競賽結(jié)束后，成績經(jīng)復(fù)核無誤后，由裁判長、監(jiān)督仲裁長簽字確認(rèn)。

2.競賽最終成績經(jīng)復(fù)核無誤后，由裁判長、監(jiān)督仲裁長簽字確認(rèn)后，進行公示。

3.參賽隊對競賽成績?nèi)粲挟愖h，應(yīng)由領(lǐng)隊按規(guī)程提出書面申訴。

4.賽項獲獎名單以公布的書面文件為準(zhǔn)。

七、競賽環(huán)境

（一）通用軟件配置

（1）WIN1064位操作系統(tǒng)；

（2）MicrosoftOffice2010及以上英文版本；

（3）AdobeReader；

（4）解壓縮軟件；

（5）中文、英文輸入法若干

(二)軟硬件環(huán)境

賽場中選手電腦不連接Internet或其他公共網(wǎng)絡(luò)，只連接賽場現(xiàn)場設(shè)置的服務(wù)器，存儲

選手的成果。

(三)比賽耗材

1.每名選手必須配備的耗材

序號設(shè)備名稱型號單位數(shù)量

1打印紙A4紙張張若干

2移動存儲設(shè)備不指定個1

3簽字筆不指定支若干

2.競賽場地禁止自帶使用的設(shè)備和材料

序號設(shè)備和材料名稱

1手機

2藍(lán)牙設(shè)備

3無線接收器

4其他電子設(shè)備

5其他比賽禁止的物品

八、技術(shù)規(guī)范

1．國際商會《2020國際貿(mào)易術(shù)語解釋通則》

2．《國際貨運代理業(yè)務(wù)統(tǒng)計導(dǎo)則》(GB/T22152-2008)

3．《國際貨運代理通用交易條件》(GB/T22153-2008)

4．《國際貨運代理服務(wù)質(zhì)量要求》(GB/T22154-2008)

5.《國際貨運代理企業(yè)資質(zhì)和等級評價指標(biāo)》(GB/T22155-2008)

6．《國際貨運代理作業(yè)規(guī)范》(GB/T22151-2008)

7．《國際貿(mào)易計量單位代碼》(GB/T17295-2008)

8．《海上國際集裝箱貨物交付單證》(GB/T18156-2000)

9．《物流術(shù)語》

10．《中華人民共和國進出口關(guān)稅條例》

11．《中華人民共和國進出口貨物原產(chǎn)地條例》

12．《中華人民共和國知識產(chǎn)權(quán)海關(guān)保護條例》

13．《中華人民共和國海關(guān)進出口貨物報關(guān)單填制規(guī)范》

14．《關(guān)于跨境電子商務(wù)零售進出口商品有關(guān)監(jiān)管事宜的公告》

15．世界海關(guān)組織《商品名稱及編碼協(xié)調(diào)制度》

16．中國海關(guān)《進出口稅則商品及品目注釋》

17．世界海關(guān)組織《全球貿(mào)易安全與便利標(biāo)準(zhǔn)框架》

18.鐵路貨物運價規(guī)則

九、技術(shù)平臺

無

十、成績評定

(一)評分標(biāo)準(zhǔn)制定原則

采用過程評價與結(jié)果評價相結(jié)合、行業(yè)技能評價與職業(yè)素養(yǎng)評價相結(jié)合的評價方式，

評分標(biāo)準(zhǔn)以“公開、公平、公正”為原則。為了保證評分“公開、公平、公正”，采取以下措

施：

1.賽項考核內(nèi)容、樣題、部分題庫和評分標(biāo)準(zhǔn)提前公開，使各參賽隊處于公平備賽狀態(tài)。

2.賽項執(zhí)委會統(tǒng)一提供競賽用品，提前開放競賽賽場，使各參賽隊所在賽場條件一致。

3.賽項執(zhí)委會通過賽項說明會、大賽官網(wǎng)等發(fā)布官方信息，使各參賽隊獲取賽項信息渠

道一致。

4.整個競賽過程全程錄像和監(jiān)控，保證無人為因素影響成績，使各參賽隊處于公開、公

平、公正、獨立和透明的競賽環(huán)境。

(二)評分標(biāo)準(zhǔn)

本項目評分標(biāo)準(zhǔn)分為測量和評價兩類。凡可采用客觀數(shù)據(jù)表述的評判稱為測量；凡需

要采用主觀描述進行的評判稱為評價。

1.評價分（主觀)

評價分(Judgement)打分方式：按工作任務(wù)設(shè)置評分組，裁判評分分差必須小于等于1

分為有效評分。

分?jǐn)?shù)區(qū)間大致按照以下標(biāo)準(zhǔn)劃分：

權(quán)重分值要求描述

0分表現(xiàn)不符合行業(yè)要求

1分表現(xiàn)可以被行業(yè)接受

2分表現(xiàn)可以被行業(yè)接受，而且還展現(xiàn)出一些高質(zhì)量的特點

3分表現(xiàn)十分優(yōu)秀

2.測量分（客觀)

測量分(Measurement)打分方式：按工作設(shè)置若干個評分組，測量評分準(zhǔn)則大致參考

以下樣表：

測量分評分準(zhǔn)則樣例表：

類型示例最高分值正確分值不正確分值

滿分或零分集裝箱的數(shù)量1.01.00

從滿分中扣按規(guī)定要求繕制貨代單據(jù)

1.01.00-0.9

除規(guī)定分?jǐn)?shù)（每個錯誤扣除0.1分）

按漸進標(biāo)準(zhǔn)方案與參考答案對比

1.01.00.0-0.9

從零分加起（每對一處加0.1分）

十一、獎項設(shè)定

賽項設(shè)個人一、二、三等獎。以實際參賽隊總數(shù)為基數(shù)，一、二、三等獎獲獎比例分

別為10%、20%、30%（小數(shù)四舍五入)。

十二、賽場預(yù)案

(一)競賽開賽前，承辦院校提前調(diào)試好設(shè)施設(shè)備、計算機、系統(tǒng)軟硬件，保證與考核

應(yīng)具備的條件一致，將故障率降到最低點。參賽選手確認(rèn)競賽工位、現(xiàn)場設(shè)備等處于正常

狀態(tài)。

（二）競賽過程中，參賽選手如遇設(shè)備或軟件等故障應(yīng)舉手示意，項目裁判長、技術(shù)

人員等應(yīng)及時予以解決。確因非選手因素致使操作無法繼續(xù)的，經(jīng)項目裁判長確認(rèn)，予以

啟用備用設(shè)備，因此所造成的時間延誤，經(jīng)報請裁判長批準(zhǔn)予以延長比賽時間處理。

(三)競賽過程中，參賽選手如遇身體不適可求助現(xiàn)場醫(yī)務(wù)人員予以救治，因此所造成

的時間延誤，不予延時。

(四)競賽過程中，如遇突發(fā)不可抗力事件，全體人員應(yīng)立即停止競賽，撤離至安全場

所。由賽項執(zhí)委會報請大賽執(zhí)委會再做后續(xù)處理。

十三、賽項安全

賽事安全是技能競賽一切工作順利開展的先決條件，是賽事籌備和運行工作必須考慮

的核心問題。賽項執(zhí)委會采取切實有效措施保證大賽期間參賽選手、指導(dǎo)教師、工作人員

及觀眾的人身安全。

(一)比賽環(huán)境

1.賽項執(zhí)委會須在賽前組織專人對比賽現(xiàn)場、住宿場所和交通保障、防疫條件進行考察，

并對安全工作提出明確要求。賽場的布置，賽場內(nèi)的器材、設(shè)備，應(yīng)符合國家有關(guān)安全規(guī)

定。如有必要，也可進行賽場仿真模擬測試，以發(fā)現(xiàn)可能出現(xiàn)的問題。承辦單位賽前須按

照執(zhí)委會要求排除安全隱患。

2.賽場周圍要設(shè)立警戒線，防止無關(guān)人員進入發(fā)生意外事件。比賽現(xiàn)場內(nèi)應(yīng)參照相關(guān)職

業(yè)崗位的要求為選手提供必要的勞動保護。

3.賽項執(zhí)委會須會同承辦單位制定開放賽場和體驗區(qū)的人員疏導(dǎo)方案。賽場環(huán)境中存在

人員密集的區(qū)域，除了設(shè)置齊全的指示標(biāo)志外，須增加引導(dǎo)人員，并開辟備用通道。

4.參賽選手進入賽位，賽事裁判及工作人員進入競賽場所，嚴(yán)禁攜帶通訊、照相攝錄設(shè)

備，禁止攜帶記錄用具。如確有需要，由賽場統(tǒng)一配置、統(tǒng)一管理。賽項可根據(jù)需要配置

安檢設(shè)備對進入賽場重要部位的人員進行安檢。

5.大賽期間，承辦單位須在賽場管理的關(guān)鍵崗位，增加力量，建立安全管理日志。

6.大賽期間，所有比賽相關(guān)人員均須遵守賽項承辦單位所在地疫情防控的相關(guān)規(guī)定。

(二)生活條件

1.比賽期間，原則上由賽項執(zhí)委會統(tǒng)一安排參賽選手和指導(dǎo)教師食宿。承辦單位須尊重

少數(shù)民族的信仰及文化，根據(jù)國家相關(guān)的民族政策，安排好少數(shù)民族選手和教師的飲食起

居。

2.比賽期間安排的住宿地應(yīng)具有賓館/住宿經(jīng)營許可資質(zhì)。以學(xué)校宿舍作為住宿地的，

大賽期間的住宿、衛(wèi)生、飲食安全等由執(zhí)委會和提供宿舍的學(xué)校共同負(fù)責(zé)。

3.承辦單位須保證比賽期間選手、指導(dǎo)教師和裁判員、工作人員

的交通安全。

4.各賽項的安全管理，除了可以采取必要的安全隔離措施外，應(yīng)嚴(yán)格遵守國家相關(guān)法律

法規(guī)，保護個人隱私和人身自由。

(三)組隊責(zé)任

1.各學(xué)校組織代表隊時，須安排為參賽選手購買大賽期間的人身意外傷害保險。

2.各學(xué)校代表隊組成后，須制定相關(guān)管理制度，并對所有選手、指導(dǎo)教師進行安全教育。

3.各參賽隊伍須加強對參與比賽人員的安全管理，實現(xiàn)與賽場安全管理的對接。

(四)應(yīng)急處理

比賽期間發(fā)生意外事故，發(fā)現(xiàn)者應(yīng)第一時間報告賽項執(zhí)委會，同時采取措施避免事態(tài)

擴大。賽項執(zhí)委會應(yīng)立即啟動預(yù)案予以解決并上報大賽執(zhí)委會。賽項出現(xiàn)重大安全問題可

以停賽，是否停賽由賽項執(zhí)委會決定。事后，賽項執(zhí)委會應(yīng)向大賽執(zhí)委會報告詳細(xì)情況。

(五)處罰措施

1.因參賽隊伍原因造成重大安全事故的，取消其獲獎資格。

2.參賽隊伍有發(fā)生重大安全事故隱患，經(jīng)賽場工作人員提示、警告無效的，可取消其繼

續(xù)比賽的資格。

3.賽事工作人員違規(guī)的，按照相應(yīng)的制度追究責(zé)任。情節(jié)惡劣并造成重大安全事故的，

由司法機關(guān)追究相應(yīng)法律責(zé)任。

十四、競賽須知

(一)參賽隊須知

1.參賽隊名稱統(tǒng)一使用規(guī)定代表隊名稱。

2.參賽隊員在報名獲得審核確認(rèn)后，原則上不再更換，報名結(jié)束后，如參賽隊員因故不

能參賽，須于賽項開賽10個工作日之前出具書面說明，經(jīng)大賽執(zhí)委會辦公室核實后予以更

換。

3.參賽隊按照大賽賽程安排，憑頒發(fā)的參賽證及標(biāo)識和有效身份證件參加比賽及相關(guān)活

動。

4.參賽隊員需要購買保險。

(二)指導(dǎo)教師須知

1.各參賽代表隊要發(fā)揚良好道德風(fēng)尚，聽從指揮，服從裁判，不弄虛作假。如發(fā)現(xiàn)弄虛

作假者，取消參賽資格，名次無效。

2.各代表隊領(lǐng)隊要堅決執(zhí)行競賽的各項規(guī)定，加強對參賽人員的管理，做好賽前準(zhǔn)備工

作，督促選手帶好證件等競賽相關(guān)材料。

3.競賽過程中，除參加當(dāng)場次競賽的選手、執(zhí)行裁判員、現(xiàn)場工作人員和經(jīng)批準(zhǔn)的人員

外，領(lǐng)隊、指導(dǎo)教師及其他人員一律不得進入競賽場地。

4.參賽代表隊若對競賽過程有異議，可在比賽結(jié)束后2小時之內(nèi)由領(lǐng)隊向賽項監(jiān)督仲裁

工作組提出書面申訴。

5.對申訴的仲裁結(jié)果，領(lǐng)隊要帶頭服從和執(zhí)行，并做好選手工作。參賽選手不得因申訴

或?qū)μ幚硪庖姴环Ｖ垢傎悾駝t以棄權(quán)處理。

6.指導(dǎo)老師應(yīng)及時查看全國職業(yè)院校技能大賽官網(wǎng)有關(guān)賽項的通知和內(nèi)容，認(rèn)真研究和

掌握本賽項競賽的規(guī)程、技術(shù)規(guī)范和賽場要求，指導(dǎo)選手做好賽前的一切技術(shù)準(zhǔn)備和競賽

準(zhǔn)備。

(三)參賽選手須知

1.參賽選手應(yīng)按有關(guān)要求如實填報個人信息，否則取消競賽資格。

2.參賽選手憑統(tǒng)一印制的參賽證和有效身份證件參加競賽。3.參賽選手應(yīng)認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)