旅游標(biāo)準(zhǔn)化工作實(shí)施方案范本（二篇）

第6頁共6頁旅游標(biāo)準(zhǔn)化工作實(shí)施方案范本各部門：為深入貫徹落實(shí)國家安全監(jiān)管____《____加強(qiáng)危險(xiǎn)化學(xué)品企業(yè)安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化工作的指導(dǎo)意見》(安監(jiān)總管〔____〕____號精神)和____省安監(jiān)局《____加強(qiáng)危險(xiǎn)化學(xué)品企業(yè)安全標(biāo)準(zhǔn)化工作____》(魯安監(jiān)發(fā)〔____〕____號)，推動(dòng)和引導(dǎo)公司全面開展安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化工作，改善安全生產(chǎn)條件，規(guī)范和改進(jìn)安全管理工作，不斷提高安全生產(chǎn)管理水平，現(xiàn)根據(jù)我公司具體情況，特制訂公司安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化工作實(shí)施方案。一、指導(dǎo)思想以____為綱領(lǐng)，堅(jiān)持安全發(fā)展理念，全面貫徹“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的方針，深入持久地開展公司安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化工作，進(jìn)一步落實(shí)公司安全生產(chǎn)主體責(zé)任，強(qiáng)化生產(chǎn)工藝過程控制和全員、全過程的安全管理，不斷提升安全生產(chǎn)條件，夯實(shí)安全管理基礎(chǔ)，逐步建立自我約束、自我完善、持續(xù)改進(jìn)的安全生產(chǎn)工作機(jī)制。二、工作目標(biāo)與主要內(nèi)容1工作目標(biāo)本著“化整為零、分步實(shí)施、逐漸推進(jìn)、整體提高”的原則，全面開展安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化工作，定于____年____月底前，爭取達(dá)到安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化三級標(biāo)準(zhǔn)。2主要內(nèi)容安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化工作是安全生產(chǎn)的一項(xiàng)長期的、綜合的、基礎(chǔ)性工作，不能一蹴而就，必須遵循“戴明原理”，按照pdca原則，不斷實(shí)施、檢查、總結(jié)與提高；2.1明確安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化工作。按照工作目標(biāo)與指導(dǎo)思想，制定符合公司特點(diǎn)的工作目標(biāo)、措施和工作計(jì)劃；2.2分解落實(shí)安全標(biāo)準(zhǔn)化工作責(zé)任。將安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化工作目標(biāo)逐級分解，一級抓一級，切實(shí)將工作任務(wù)、工作責(zé)任落實(shí)到部門、車間和各個(gè)崗位；2.3建立公司安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化工作網(wǎng)絡(luò)。____成立公司安全標(biāo)準(zhǔn)化領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，指定專人負(fù)責(zé)此項(xiàng)工作。各部門、車間及班組都必須有專(兼)職人員負(fù)責(zé)，形成完善的____機(jī)構(gòu)與工作網(wǎng)絡(luò)體系；2.4建立公司安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化工作監(jiān)督管理機(jī)制。及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化工作過程中遇到的各種問題，使安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化工作始終處于有效的監(jiān)督控制狀態(tài)；2.5完善公司安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化考核機(jī)制。將開展安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化工作納入安全生產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任考核體系，根據(jù)計(jì)劃進(jìn)度，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，提高安全標(biāo)準(zhǔn)化工作的積極性三、工作步驟公司安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化工作分以下四個(gè)階段進(jìn)行逐步推進(jìn)與實(shí)施：(一)準(zhǔn)備階段(____年7-____月)進(jìn)一步完善公司安全生產(chǎn)管理制度，建立公司安全管理基礎(chǔ)臺(tái)帳，____成立公司安全標(biāo)準(zhǔn)化領(lǐng)導(dǎo)小組與安全標(biāo)準(zhǔn)化工作網(wǎng)絡(luò)體系，完成達(dá)標(biāo)創(chuàng)建初步準(zhǔn)備工作。(二)宣傳培訓(xùn)階段(____年____月～____月)安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化工作重在全員參與，各部門、車間務(wù)必高度重視，____開展好宣傳動(dòng)員工作，教育全體員工正確認(rèn)識安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化工作的重要意義和作用，強(qiáng)化安全意識，使活動(dòng)深入人心，得到切實(shí)有效的開展。開展安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化活動(dòng)，對公司和員工素質(zhì)提出了更高的要求。開展各種形式的安全培訓(xùn)，負(fù)責(zé)安全標(biāo)準(zhǔn)化活動(dòng)的專業(yè)人員，要熟悉安全生產(chǎn)法律法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)，熟悉相應(yīng)的安全生產(chǎn)管理、安全技術(shù)知識及相關(guān)的生產(chǎn)工藝流程，具備開展安全標(biāo)準(zhǔn)化活動(dòng)應(yīng)達(dá)到的能力要求，為活動(dòng)的開展打好基礎(chǔ)。安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化工作強(qiáng)調(diào)全員、全過程、全方位、全天候監(jiān)督管理原則，因此，全員安全標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)，是安全標(biāo)準(zhǔn)化工作重點(diǎn)內(nèi)容之一。公司根據(jù)實(shí)際情況，將培訓(xùn)工作分三步實(shí)施。1.公司高層、中層管理人員每人人手一冊《____省危險(xiǎn)化學(xué)品從業(yè)單位安全標(biāo)準(zhǔn)化標(biāo)準(zhǔn)及考核評級辦法》，采取自學(xué)的方式；2.各部門、車間專(兼)職標(biāo)準(zhǔn)化工作人員與各班組長采用集中、系統(tǒng)學(xué)習(xí)的工作方式；3.各部門、車間員工通過專(兼)職標(biāo)準(zhǔn)化工作人員與各班組長采用班前會(huì)、班組安全活動(dòng)的方式進(jìn)行宣傳與培訓(xùn)；4.第____項(xiàng)規(guī)定的工作人員，是安全標(biāo)準(zhǔn)化工作的主要組成人員，對他們的培訓(xùn)，將根據(jù)計(jì)劃進(jìn)度，分期進(jìn)行集中培訓(xùn)。(三)全面實(shí)施階段(____年____月～____年____月)公司、各部門、車間與班組按照《____省危險(xiǎn)化學(xué)品從業(yè)單位安全標(biāo)準(zhǔn)化標(biāo)準(zhǔn)及考核評級辦法》中的十項(xiàng)a級要素、____項(xiàng)b級要素規(guī)定的具體內(nèi)容逐步實(shí)施；(四)自評與評審階段(____年____月)于____年____月底，基本完成標(biāo)準(zhǔn)化創(chuàng)建工作，并開展自我評審工作，根據(jù)評審情況，落實(shí)整改、持續(xù)改進(jìn)、不斷提高；最后向德州市安全生產(chǎn)監(jiān)督管理局申請達(dá)標(biāo)安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化考評驗(yàn)收。四、____領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)與職責(zé)范圍為了更好地推進(jìn)公司安全標(biāo)準(zhǔn)化創(chuàng)建工作，公司成立創(chuàng)建安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化工作領(lǐng)導(dǎo)小組。(一)領(lǐng)導(dǎo)小組組成人員組長：副組長：成員：(二)領(lǐng)導(dǎo)小組職責(zé)1、確定安全生產(chǎn)方針、目標(biāo)及安全標(biāo)準(zhǔn)化實(shí)施方案；2、負(fù)責(zé)安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化活動(dòng)的宣傳培訓(xùn)；3、負(fù)責(zé)____編制安全生產(chǎn)責(zé)任制和安全生產(chǎn)規(guī)章制度；4、負(fù)責(zé)____事故隱患排查整改復(fù)查；5、負(fù)責(zé)____安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化自評、編寫評審報(bào)告和提出評審申請；五、實(shí)施措施安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化的內(nèi)涵就是公司在生產(chǎn)經(jīng)營和全部管理過程中，要自覺貫徹執(zhí)行安全生產(chǎn)法律、法規(guī)、規(guī)程、規(guī)章和標(biāo)準(zhǔn)，并將這些內(nèi)容細(xì)化，依據(jù)這些法律、法規(guī)、規(guī)程、規(guī)章和標(biāo)準(zhǔn)制定本公司安全生產(chǎn)方面的規(guī)章、制度、規(guī)程、標(biāo)準(zhǔn)、辦法，并在公司生產(chǎn)經(jīng)營管理工作的全員、全過程、全方位、全天候地切實(shí)得到貫徹實(shí)施，使公司的安全生產(chǎn)工作得到不斷加強(qiáng)并持續(xù)改進(jìn)，使公司的本質(zhì)安全水平不斷得到提升，使公司的人、機(jī)、環(huán)處于和諧，并保持在最好的安全狀態(tài)下運(yùn)行，進(jìn)而保證和促進(jìn)公司在安全的前提下健康快速的發(fā)展。1.不斷完善各項(xiàng)管理制度，從管理創(chuàng)新入手，努力提高規(guī)范化管理水平；2.采取有效措施，抓好技術(shù)創(chuàng)新工作，為安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化工作開路，為公司持續(xù)、穩(wěn)定、高效發(fā)展提供有力保障；3.從基礎(chǔ)工作抓起，既抓硬件也抓軟件，不斷強(qiáng)化硬指標(biāo)，努力改善軟環(huán)境；4.完善安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化創(chuàng)建活動(dòng)的獎(jiǎng)勵(lì)和約束機(jī)制，激發(fā)廣大員工的創(chuàng)建工作熱情，全面提高公司安全標(biāo)準(zhǔn)化整體達(dá)標(biāo)水平；5.強(qiáng)化安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化工作的領(lǐng)導(dǎo)，不斷完善安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化工作的____機(jī)構(gòu)，建立公司主要負(fù)責(zé)人親自抓，副總經(jīng)理具體抓，專業(yè)人員現(xiàn)場抓的強(qiáng)有力的____保障體系，實(shí)行“責(zé)權(quán)利”相統(tǒng)一，認(rèn)真落實(shí)安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化責(zé)任制。六、工作要求開展安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化工作，領(lǐng)導(dǎo)重視是關(guān)鍵，公司主要負(fù)責(zé)人要親自抓，建立機(jī)制、落實(shí)責(zé)任、周密計(jì)劃、分級管理、全員參與、學(xué)標(biāo)貫標(biāo)、分析梳理、反復(fù)普查、落實(shí)整改、持續(xù)改進(jìn)，確保工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。(一)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)責(zé)任。公司主要負(fù)責(zé)人是安全生產(chǎn)的第一責(zé)任人，也是安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化工作的第一責(zé)任人，建立明確主管領(lǐng)導(dǎo)、落實(shí)具體部門和專人負(fù)責(zé)的工作機(jī)構(gòu)。公司成立安全標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)與網(wǎng)絡(luò)體系，負(fù)責(zé)統(tǒng)籌、協(xié)調(diào)和指導(dǎo)全公司安全標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作。各部門、車間要成立相應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)抓好本部門、車間安全標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的實(shí)施工作；(二)統(tǒng)一思想，全力推進(jìn)。安全標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)已納入德州市、臨邑縣安全生產(chǎn)監(jiān)督管理局對公司安全生產(chǎn)工作目標(biāo)要求，各部門、車間必須高度重視，要充分認(rèn)識開展安全標(biāo)準(zhǔn)化工作的重要性、緊迫性、艱巨性；(三)突出重點(diǎn)，兼顧一般。各部門、車間要按照“化整為零、分步實(shí)施、逐漸推進(jìn)、整體提高”的原則，確保達(dá)標(biāo)工作有序推進(jìn)；把安全標(biāo)準(zhǔn)化融入日常安全監(jiān)管工作。通過安全標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，增強(qiáng)員工安全素質(zhì)、提高生產(chǎn)裝置本質(zhì)安全度，確保公司平穩(wěn)生產(chǎn)、安全發(fā)展。七、獎(jiǎng)懲辦法參照公司《安全生產(chǎn)獎(jiǎng)懲管理制度》實(shí)施。旅游標(biāo)準(zhǔn)化工作實(shí)施方案范本（二）近年來，我縣開展旅游服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作，取得了一定的成效，____年我縣被國家標(biāo)準(zhǔn)化委員會(huì)確定為國家旅游服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)縣。為進(jìn)一步促進(jìn)我縣旅游服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作的深入開展，加強(qiáng)旅____業(yè)管理，規(guī)范旅游服務(wù)行為和旅游服務(wù)市場，增強(qiáng)旅游服務(wù)企業(yè)自律能力，提高我縣旅游服務(wù)業(yè)的整體水平，確保我縣國家旅游服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)工作取得實(shí)效，特制定如下實(shí)施方案。一、指導(dǎo)思想以____和____為指導(dǎo)，全面貫徹____，圍繞我縣“建設(shè)中國最美鄉(xiāng)村、打造世界文化生態(tài)大公園”的工作目標(biāo)，以提升我縣旅游服務(wù)業(yè)的整體水平、滿足人民群眾日益增長的物質(zhì)和文化生活的需要為目標(biāo)，進(jìn)一步加快我縣旅游服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的制定、實(shí)施和推廣，規(guī)范旅游服務(wù)業(yè)管理，保障旅游服務(wù)安全，提高旅游服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)我縣旅游服務(wù)向產(chǎn)業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化、品牌化、特色化發(fā)展。二、目標(biāo)任務(wù)(一)工作目標(biāo)通過實(shí)施、推廣旅游業(yè)國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，____企業(yè)積極參與省地方標(biāo)準(zhǔn)制定，引導(dǎo)旅游企業(yè)在執(zhí)行國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、地方標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上，制定實(shí)施個(gè)性化的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，力爭旅游企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)覆蓋率達(dá)____%以上，標(biāo)準(zhǔn)貫徹實(shí)施率達(dá)____%以上，服務(wù)質(zhì)量顧客滿意率達(dá)____%以上，經(jīng)濟(jì)效益比試點(diǎn)前增加____%以上，____年底前完成國家旅游服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)試點(diǎn)縣驗(yàn)收并獲通過。(二)任務(wù)與責(zé)任分工主要任務(wù)：1、指導(dǎo)星級賓館、飯店企業(yè)、農(nóng)家樂(旅館)在執(zhí)行國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、地方標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上，制定實(shí)施個(gè)性化的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，并建立企業(yè)旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系。2、指導(dǎo)旅游景區(qū)景點(diǎn)管理企業(yè)在執(zhí)行國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、地方標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上，制定實(shí)施個(gè)性化的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，并建立企業(yè)旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系。3、指導(dǎo)旅行社服務(wù)____在執(zhí)行國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、地方標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上，制定實(shí)施個(gè)性化的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，并建立企業(yè)旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系。4、指導(dǎo)導(dǎo)游管理____在執(zhí)行國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、地方標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上，制定實(shí)施個(gè)性化的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，并建立企業(yè)旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系。5、指導(dǎo)旅游購物超市、旅游交通等經(jīng)營企業(yè)在執(zhí)行國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、地方標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上，制定實(shí)施個(gè)性化的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，并建立企業(yè)旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系。責(zé)任分工：縣旅游局負(fù)責(zé)旅行社、星級飯店、星級餐館、a級旅游景區(qū)、旅游咨詢中心等旅游企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化創(chuàng)建工作?？h質(zhì)監(jiān)局負(fù)責(zé)標(biāo)準(zhǔn)化創(chuàng)建工作中國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、地方標(biāo)準(zhǔn)的宣傳培訓(xùn)推廣，并根據(jù)需要頒布我縣標(biāo)準(zhǔn)，監(jiān)督各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施工作?？h發(fā)展改革委結(jié)合標(biāo)準(zhǔn)化創(chuàng)建工作，負(fù)責(zé)我縣加快發(fā)展旅游產(chǎn)業(yè)有關(guān)措施的協(xié)調(diào)推進(jìn)工作?？h城鄉(xiāng)管理局、縣規(guī)劃局，負(fù)責(zé)對全縣鄉(xiāng)村道路、旅游停車場等旅游設(shè)施的規(guī)劃建設(shè)升級、完善及標(biāo)準(zhǔn)化創(chuàng)建工作。負(fù)責(zé)公共廁所的標(biāo)準(zhǔn)化創(chuàng)建工作?？h交通局負(fù)責(zé)城鄉(xiāng)公路指示牌、出租車、旅游客運(yùn)、水上旅游等業(yè)態(tài)的標(biāo)準(zhǔn)化創(chuàng)建工作?？h委農(nóng)工部負(fù)責(zé)鄉(xiāng)村旅游業(yè)態(tài)的標(biāo)準(zhǔn)化創(chuàng)建工作?？h工商局、物價(jià)局、衛(wèi)生局負(fù)責(zé)餐飲、住宿行業(yè)(不包括星級飯店)和購物商場的標(biāo)準(zhǔn)化創(chuàng)建工作?？h公安局、文化局負(fù)責(zé)文化娛樂業(yè)態(tài)的標(biāo)準(zhǔn)化創(chuàng)建工作?？h統(tǒng)計(jì)局負(fù)責(zé)全縣旅游業(yè)主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)的統(tǒng)計(jì)工作，并為標(biāo)準(zhǔn)化創(chuàng)建工作提供有關(guān)數(shù)據(jù)?？h____宣傳部、縣電視臺(tái)負(fù)責(zé)標(biāo)準(zhǔn)化創(chuàng)建的新聞宣傳工作?？h財(cái)政局負(fù)責(zé)標(biāo)準(zhǔn)化創(chuàng)建工作的專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)預(yù)算，保證創(chuàng)建工作的需要?？h旅游股份有限公司負(fù)責(zé)旅游景區(qū)內(nèi)游客中心、服務(wù)指南、景區(qū)講解員；旅游景區(qū)導(dǎo)向標(biāo)識、旅游相關(guān)的公共信息導(dǎo)向系統(tǒng)設(shè)置及公共信息圖形符號的標(biāo)準(zhǔn)化創(chuàng)建工作?？h旅游產(chǎn)業(yè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組其他成員單位，按照各自職能積極配合創(chuàng)建工作。三、____領(lǐng)導(dǎo)為切實(shí)加強(qiáng)試點(diǎn)工作的____領(lǐng)導(dǎo)和協(xié)調(diào)力度，確保工作按時(shí)、有序穩(wěn)步推進(jìn)，縣委、縣政府成立試點(diǎn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組?？h委書記任組長，縣長任第一副組長，相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)為副組長，有關(guān)部門、單位為成員。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在旅游局，辦公室主任由旅游局長擔(dān)任。四、實(shí)施步驟我縣試點(diǎn)項(xiàng)目工作共分四個(gè)階段____實(shí)施：(一)籌備動(dòng)員階段(____年6-____月)1、成立縣試點(diǎn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組和具體辦事機(jī)構(gòu)，召開試點(diǎn)工作前期籌備會(huì)，研究具體工作和任務(wù)。2、制定婺源縣國家旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)縣實(shí)施方案，明確工作目標(biāo)、工作任務(wù)、工作時(shí)間和具體要求。3、召開試點(diǎn)工作動(dòng)員大會(huì)?？h領(lǐng)導(dǎo)作試點(diǎn)動(dòng)員講話，宣傳開展試點(diǎn)工作目的、意義和要求，進(jìn)一步統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識，明確目標(biāo)，形成合力，拉開我縣試點(diǎn)工作序幕。(二)對接標(biāo)準(zhǔn)階段(____年____月－____年____月)這一階段是試點(diǎn)工作的實(shí)質(zhì)階段，具體分三個(gè)步驟。1、資料收集工作(____年____月____日前完成)。各責(zé)任單位結(jié)合各自職能要求，指導(dǎo)旅游企業(yè)收集與本部門管理有關(guān)的國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、省地方標(biāo)準(zhǔn)及相關(guān)法律、法規(guī)等規(guī)定資料。2、標(biāo)準(zhǔn)起草工作(____年____月____日前完成)。各旅游企業(yè)結(jié)合本行業(yè)、本企業(yè)實(shí)際和特點(diǎn)，并參照國家法律法規(guī)和部門要求規(guī)定，按照建立旅游服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)體系和國家級服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)試點(diǎn)評估表內(nèi)容要求，對本企業(yè)制定的各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范和要求進(jìn)行補(bǔ)充、修訂和完善，并形成企業(yè)旅游服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)體系(草案)。3、標(biāo)準(zhǔn)發(fā)布工作(____年____月____日前完成)?？h試點(diǎn)辦對企業(yè)旅游服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)體系(草案)進(jìn)行統(tǒng)一審核，并指導(dǎo)企業(yè)及時(shí)做好標(biāo)準(zhǔn)修改完善和發(fā)布實(shí)施工作。(三)____實(shí)施階段(____年____月－____年____月)這一階段是將標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范轉(zhuǎn)化成生產(chǎn)力，用于指導(dǎo)具體實(shí)踐，推動(dòng)旅游企業(yè)服務(wù)質(zhì)量提高的關(guān)鍵階段，分培訓(xùn)指導(dǎo)、檢查考評。1、培訓(xùn)指導(dǎo)。一是縣試點(diǎn)辦聘請有關(guān)專家對企業(yè)負(fù)責(zé)人、工作人員進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化相關(guān)業(yè)務(wù)知識和法律法規(guī)知識宣傳和培訓(xùn)，確保標(biāo)準(zhǔn)化人員做到持證上崗。二是縣試點(diǎn)辦指導(dǎo)各企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化人員在企業(yè)內(nèi)部開展標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，確保員工標(biāo)準(zhǔn)知曉率達(dá)____%以上。2、自檢自查、驗(yàn)收提高。在標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)實(shí)施后，由試點(diǎn)辦牽頭，____相關(guān)管理部門，按照國家服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)試點(diǎn)評估計(jì)分表內(nèi)容，深入各個(gè)旅游企業(yè)進(jìn)行綜合檢查，對執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)不到位的企業(yè)提出整改意見和建議。(四)驗(yàn)收總結(jié)階段(____年____月—____年____月按照國家旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)試點(diǎn)要求規(guī)定，對我縣創(chuàng)建旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)工作及時(shí)總結(jié)，并申請上級部門進(jìn)行驗(yàn)收。五、保障措施(一)加強(qiáng)宣傳，提高認(rèn)識。把宣傳工作貫穿到試點(diǎn)工作的全過程?？h試點(diǎn)辦要深入到涉旅管理部門和旅游企業(yè)，加強(qiáng)對開展國家旅游服務(wù)業(yè)試點(diǎn)的宣傳和指導(dǎo)，各相關(guān)部門和旅游企業(yè)每季度要向試點(diǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組上報(bào)試點(diǎn)工作的進(jìn)展情況(成效和存在問題)；縣____宣傳部、縣電視臺(tái)要及時(shí)對試點(diǎn)工作進(jìn)行動(dòng)態(tài)跟蹤報(bào)道。(二)精心____，強(qiáng)化措施。各責(zé)任單位和企業(yè)要進(jìn)一步加強(qiáng)對試點(diǎn)工作的____領(lǐng)導(dǎo)，對照目標(biāo)任務(wù)，精心____，明確一位分管領(lǐng)導(dǎo)、負(fù)責(zé)人親自抓，一位工作人員具體做，確保試點(diǎn)工作做到領(lǐng)導(dǎo)到位、人員到位、責(zé)任到位，保質(zhì)保量按時(shí)完成建標(biāo)任務(wù)。(三)強(qiáng)化溝通，爭取支持?？h試點(diǎn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組要主動(dòng)邀請省、市旅游局、質(zhì)監(jiān)局的領(lǐng)導(dǎo)、專家到我縣檢查指導(dǎo)創(chuàng)建工作?？h質(zhì)監(jiān)局、旅游局等試點(diǎn)工作牽頭單位要積極主動(dòng)向上級部門聯(lián)系匯報(bào)，爭取在技術(shù)、資金等方面多取得上級部門的支持與幫助。(四)加大投入，規(guī)范運(yùn)作。為確保試點(diǎn)工作如期完成，縣政府每年安排一定的____，作為試點(diǎn)經(jīng)費(fèi)，重點(diǎn)用于創(chuàng)建的前期調(diào)研，專家評審驗(yàn)收和推廣實(shí)施工作。各試點(diǎn)企業(yè)和責(zé)任單位也要安排相應(yīng)的工作經(jīng)費(fèi)，確保試點(diǎn)工作正常開展，如期完成。第三篇。工作標(biāo)準(zhǔn)化實(shí)施方案以“精細(xì)管理”為核心，進(jìn)一步推進(jìn)工作標(biāo)準(zhǔn)化，全面提升催化分廠管理水平____年我們催化分廠根據(jù)公司《____推進(jìn)工作標(biāo)準(zhǔn)化活動(dòng)實(shí)施方案》和《____年工作標(biāo)準(zhǔn)化活動(dòng)要點(diǎn)》的要求，結(jié)合催化分廠的實(shí)際情況，嚴(yán)格落實(shí)標(biāo)準(zhǔn)化的各項(xiàng)工作，進(jìn)一步調(diào)整工作思路，轉(zhuǎn)變工作方式，從嚴(yán)管理、從細(xì)要求、從實(shí)實(shí)施，把我分廠標(biāo)準(zhǔn)化工作進(jìn)一步做深、做細(xì)、做實(shí)，使分廠工作標(biāo)準(zhǔn)化工作再上新臺(tái)階。一、成立領(lǐng)導(dǎo)小組，督促標(biāo)準(zhǔn)化工作的開展。成立以鮑旭東為組長，官海清及趙洪德為副組長，分廠管理人員為組員的領(lǐng)導(dǎo)小組，督促全廠員工落實(shí)工作標(biāo)準(zhǔn)化，確保實(shí)現(xiàn)工作標(biāo)準(zhǔn)化考核達(dá)標(biāo)率達(dá)到____%以上的目標(biāo)。二、以公司《工作標(biāo)準(zhǔn)匯編》為規(guī)范，加強(qiáng)管理，貫徹執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)。為了從嚴(yán)、從細(xì)、從實(shí)地落實(shí)公司工作標(biāo)準(zhǔn)化要求，催化分廠在加強(qiáng)內(nèi)部工作標(biāo)準(zhǔn)化管理的同時(shí)，強(qiáng)化了分廠外部環(huán)境的整治。為使員工有一個(gè)舒適的工作環(huán)境，分廠更換了交接班室內(nèi)桌椅，重新鋪設(shè)地板，使交接班室內(nèi)環(huán)境煥然一新，方便了崗位員工看書學(xué)習(xí)的同時(shí)，提高了工作環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，做到打掃衛(wèi)生責(zé)任到人、打掃時(shí)間確定、衛(wèi)生檢查及時(shí)、考核標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一。每日利用早、晚檢時(shí)間對各工段衛(wèi)生進(jìn)行檢查。每周四下午對全廠衛(wèi)生進(jìn)行一次全面細(xì)致的檢查，對不合格部分及時(shí)在分廠公示板上公布，限期整改，并嚴(yán)格考核。為方便各級領(lǐng)導(dǎo)和外來參觀人員對分廠各套裝置及分廠人員組成及時(shí)全面了解，分廠制作了三塊裝置簡介板，一塊工作理念板，一塊催化分廠____機(jī)構(gòu)板，一塊分廠安全要求板，控制室各項(xiàng)管理規(guī)章制度____張，分廠精神面貌得以進(jìn)一步提升。分廠嚴(yán)格落實(shí)公司、分廠各項(xiàng)管理規(guī)章制度，做到每個(gè)班組，每個(gè)管理人員人手一份管理考核制度，要求管理人員嚴(yán)格按制度考核，避免考核隨意性和考核標(biāo)準(zhǔn)的不一致，同時(shí)要求各班組對考核有疑義的地方提出申述，一方面增加考核透明度；一方面從中發(fā)現(xiàn)考核制度不完善的地方進(jìn)行修訂。分廠還要求管理人員每月要有月計(jì)劃、月總結(jié)，并統(tǒng)一裝訂成冊，便于日后資料查找。三、修訂、完善各項(xiàng)工作標(biāo)準(zhǔn)，確保工作標(biāo)準(zhǔn)化的實(shí)效性及可行性。(一)安全方面：進(jìn)一步建立和完善安全臺(tái)帳，加強(qiáng)事故預(yù)案演練，提高員工對突發(fā)事故處理能力。(1)安全管理臺(tái)帳化：分廠建立和完善消防器材檢查、勞動(dòng)保護(hù)用品發(fā)放、二、三級安全教育、公司安全文件等各項(xiàng)臺(tái)賬十四項(xiàng)，每月由分廠安全員及時(shí)整理成冊。(2)安全檢查制度化：每周三下午開展一次分廠安全自查活動(dòng)，由負(fù)責(zé)安全副廠長親自帶隊(duì)，各裝置交叉檢查，嚴(yán)肅認(rèn)真、不走過場，對檢查出的問題及時(shí)通報(bào)并定期整改，提高裝置運(yùn)行的安全性。(3)安全培訓(xùn)影像化：分廠利用電腦投影儀等電子設(shè)備，____員工觀看教育片、幻燈片，進(jìn)行典型事故案例分析，并通過電子課件進(jìn)行專業(yè)知識培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容直觀、易懂，使安全教育更靈活多樣。(4)安全例會(huì)電腦化：分廠每周二召開安全例會(huì)，總結(jié)上周安全工作，布置下周工作任務(wù)。通過投影儀播放上周安全檢查中查出的隱患圖片，學(xué)習(xí)典型事故案例。各班組利用第一個(gè)白班下班后的時(shí)間開一次班后安全例會(huì)。討論班中的安全隱患及利用投影設(shè)備學(xué)習(xí)實(shí)用的安全事故案例等。(5)安全教訓(xùn)桌面化：分廠針對每起安全事故，無論大小均采用事后分析制度，由當(dāng)事人、專區(qū)主管、安全員、分廠廠長一同分析事故經(jīng)過、產(chǎn)生原因、處理過程、事故教訓(xùn)以及今后措施，通過對事故的分析處理，使每名員工都能認(rèn)識到生產(chǎn)安全的重要性及各自的事故責(zé)任，提高了員工的安全意識和工作責(zé)任心，也為將來類似事故增加了防御措施。(二)工藝方面：(1)崗位操作規(guī)范化：各工段修訂、完善崗位操作法，對缺失的崗位操作法重新編寫，并對班組員工進(jìn)行培訓(xùn)學(xué)習(xí)，切實(shí)做到操作有章可循。(2)預(yù)案演練制度化：每月各個(gè)工段輪流編寫一套事故預(yù)案，由各工段專責(zé)負(fù)責(zé)編寫，當(dāng)月第一周編寫完后由相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)討論修改，第二周下發(fā)班組學(xué)習(xí)，第三、四周對本工段各班組人員進(jìn)行現(xiàn)場或桌面演練，有效地提高員工對____的快速反應(yīng)能力。(3)工藝管線標(biāo)識化：進(jìn)一步完善工藝管線標(biāo)識工作，每周每個(gè)工段完善____條標(biāo)識，在安全例會(huì)上匯報(bào)完成情況，計(jì)劃年底前完成分廠所有工藝管線標(biāo)識。(4)公用工程電子化：四個(gè)工段工藝專責(zé)首先繪制出各自管轄范圍內(nèi)蒸汽、低壓氮?dú)?、高壓氮?dú)?、循環(huán)水、復(fù)用水、瓦斯、消防水、新鮮水西南等軸測圖，然后將四個(gè)工段電子圖連接在一起，繪制成催化分廠公用工程系統(tǒng)西南等軸測圖，再由分廠操作員工查遺補(bǔ)漏，一方面完善電子圖遺漏的閥門、管線等，另一方面操作工通過到現(xiàn)場查找____熟悉現(xiàn)場。為以后的工作提供更好的書面參考。(5)崗位培訓(xùn)規(guī)范化：分廠把崗位培訓(xùn)工作作為一項(xiàng)重點(diǎn)工作來認(rèn)真落實(shí)。以理論培訓(xùn)和實(shí)際培訓(xùn)相結(jié)合，制定了詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃，各培訓(xùn)講師認(rèn)真準(zhǔn)備培訓(xùn)資料。理論培訓(xùn)以電子課件為主，利用投影儀授課，授課內(nèi)容作為資料存檔。實(shí)際培訓(xùn)以現(xiàn)場培訓(xùn)為主，培訓(xùn)結(jié)束后，崗位員工填寫《現(xiàn)場實(shí)際培訓(xùn)評價(jià)表》，填寫培訓(xùn)內(nèi)容、對講師授課態(tài)度、授課效果進(jìn)行評價(jià)，評價(jià)表由工段長統(tǒng)一整理后，交分廠核算員進(jìn)行匯總。(6)工藝變動(dòng)方案化：從____年開始，分廠要求重大工藝