雙模式中小型企業(yè)信息化系統(tǒng)客戶關(guān)系管理模塊的開發(fā)答辯稿

雙模式中小型企業(yè)信息化系統(tǒng)客戶關(guān)系管理模塊的開發(fā)答辯人：學(xué)號(hào)：答辯時(shí)間：06/30主要內(nèi)容簡(jiǎn)介總體模塊劃分模塊設(shè)計(jì)主要模塊設(shè)計(jì)其他相關(guān)設(shè)計(jì)簡(jiǎn)介a)題目：雙模式中小型企業(yè)信息化系統(tǒng)客戶關(guān)系管理模塊的開發(fā) b)實(shí)習(xí)基地：黑龍江省軟件與網(wǎng)絡(luò)評(píng)測(cè)中心（DOCS社區(qū)）c)基地指導(dǎo)教師：景志鋼、馬維忠、原誠(chéng)e)校內(nèi)指導(dǎo)教師：原誠(chéng)總體模塊劃分主要分為五個(gè)模塊：采購(gòu)模塊銷售模塊庫(kù)存管理模塊人力資源管理模塊（我負(fù)責(zé)客戶關(guān)系管理）財(cái)務(wù)模塊主要模塊設(shè)計(jì)

客戶關(guān)系模塊總體設(shè)計(jì)客戶分配客戶帳期申請(qǐng)審批客戶標(biāo)準(zhǔn)合同條款評(píng)審1.客戶關(guān)系模塊總體設(shè)計(jì)(一)客戶資料管理及錄入流程設(shè)計(jì)客戶分配設(shè)計(jì)客戶帳期申請(qǐng)審批設(shè)計(jì)客戶標(biāo)準(zhǔn)合同條款評(píng)審設(shè)計(jì)1.客戶關(guān)系模塊總體設(shè)計(jì)(二)銷售業(yè)務(wù)員發(fā)掘新客戶銷售經(jīng)理確定客戶業(yè)務(wù)員關(guān)系銷售商務(wù)錄入客戶資料客戶分配帳期申請(qǐng)及審批客戶化合同條款申請(qǐng)及審批圖示說(shuō)明客戶分配根據(jù)輸出所有客戶的基本資料及相關(guān)的域，把客戶相應(yīng)分配給某一業(yè)務(wù)員進(jìn)行管理。銷售總監(jiān)可以根據(jù)公司的需要，進(jìn)行分配。流程圖及界面客戶帳期申請(qǐng)審批第一階段，客戶的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)建立后，如果客戶是賒銷客戶，要由銷售業(yè)務(wù)員發(fā)起帳期申請(qǐng)流程第二階段，由后續(xù)的該業(yè)務(wù)員所屬的辦事處銷售經(jīng)理、銷售總監(jiān)、財(cái)務(wù)總監(jiān)、資產(chǎn)管理部經(jīng)理、總經(jīng)理進(jìn)行審批，在每一個(gè)環(huán)節(jié)由相應(yīng)的處理人員輸入自己的審批意見，如果通過(guò)后直接生成下一個(gè)處理人的任務(wù)。第三階段，審批通過(guò)后系統(tǒng)自動(dòng)通知辦事處經(jīng)理，辦事處經(jīng)理與客戶簽訂紙面的《貨貸結(jié)算協(xié)議》，客戶蓋章后送交資產(chǎn)管理部專員蓋章。最后，資產(chǎn)管理部專員將文檔歸檔后在系統(tǒng)中將本申請(qǐng)?jiān)O(shè)置為生效，系統(tǒng)自動(dòng)更新客戶的基本資料信息（帳期，帳期計(jì)算方法，信用等級(jí)）。客戶帳期申請(qǐng)審批流程圖

客戶標(biāo)準(zhǔn)合同條款評(píng)審第一階段，申請(qǐng)的發(fā)起業(yè)務(wù)員在客戶基礎(chǔ)數(shù)據(jù)處理完畢后或與客戶產(chǎn)生第一次合同業(yè)務(wù)之前，要盡早拿到客戶的合同模版；如果客戶沒有模版則使用自己的模版，根據(jù)本部門的工作要求對(duì)合同模版進(jìn)行系統(tǒng)外的分析整理；在供應(yīng)鏈系統(tǒng)中創(chuàng)建客戶標(biāo)準(zhǔn)模版，發(fā)起模版審批的申請(qǐng)。第二階段，后續(xù)審批模版條款需經(jīng)后續(xù)該業(yè)務(wù)員所屬的辦事處銷售經(jīng)理、銷售總監(jiān)或物流部經(jīng)理、財(cái)務(wù)總監(jiān)、資產(chǎn)管理部經(jīng)理、總經(jīng)理審批各自關(guān)心的業(yè)務(wù)內(nèi)容并通過(guò)；最后由資產(chǎn)管理部專員將其狀態(tài)置為生效，以供后續(xù)利用?？蛻魳?biāo)準(zhǔn)合同條款評(píng)審流程圖其他相關(guān)設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)界面樣式設(shè)計(jì)程序代碼設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)客戶基本資料

DfAccount表銀行信息DfAcntBankInfo表項(xiàng)目情況DfAcntProjectStatus表送貨地址信息DfAcntDelieveryInfo表合同條款DfAcntContractClause

表

帳期申請(qǐng)表collectionPeriodReq表標(biāo)準(zhǔn)合同條款頭StandardContractClauseHead表標(biāo)準(zhǔn)合同條款行項(xiàng)目StandardContractClauseItem表界面樣式設(shè)計(jì)該ERP解決方案各個(gè)界面基本采用統(tǒng)一的風(fēng)格樣式程序代碼設(shè)計(jì)具體應(yīng)用方法舉例

創(chuàng)建客戶標(biāo)準(zhǔn)合同JSP頁(yè)面：CRM_sccQueryResult.jsp，newSCC.jspstruts-crm-config.xml

：/newSCC，/createNewSCCWithCaseJAVA類：StandardContractClauseEvents方法：createNewSCCWithCase創(chuàng)建客戶帳期申請(qǐng)JSP頁(yè)面：CRM_CollectioPeriodReq.jsp，newCPR.jspstruts-crm-config.xml

：/newCPR，/CreateN