服務(wù)中心接待管理

服務(wù)中心接待管理合同編號：__________鑒于甲方為提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提升客戶滿意度，需對客戶接待管理進行專業(yè)化的提升；鑒于乙方在客戶接待管理領(lǐng)域具有豐富的經(jīng)驗和服務(wù)優(yōu)勢；甲乙雙方本著平等互利的原則，就甲方委托乙方提供客戶接待管理服務(wù)事宜，達成如下協(xié)議：一、服務(wù)內(nèi)容1.1乙方負責(zé)為甲方提供客戶接待管理服務(wù)，包括但不僅限于：（1）制定客戶接待管理制度和流程；（2）培訓(xùn)甲方員工客戶接待技巧；（3）對甲方客戶接待工作進行監(jiān)督和評估；（4）為甲方提供客戶接待管理咨詢和建議。二、服務(wù)期限2.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年，自____年__月__日至____年__月__日。2.2合同期滿前，甲方如需延長服務(wù)期限，應(yīng)提前一個月通知乙方，并簽訂書面續(xù)約協(xié)議。三、服務(wù)費用3.1乙方為客戶提供客戶接待管理服務(wù)，甲方應(yīng)支付乙方服務(wù)費用，總額為人民幣____元（大寫：____________________元整）。3.2甲方支付服務(wù)費用后，乙方應(yīng)提供等值的服務(wù)。3.3乙方如需調(diào)整服務(wù)內(nèi)容或服務(wù)期限，應(yīng)提前與甲方協(xié)商，并按照雙方同意的新的服務(wù)內(nèi)容和期限進行費用調(diào)整。四、保密條款4.1乙方在提供服務(wù)過程中，應(yīng)嚴格遵守甲方的保密制度，保護甲方的商業(yè)秘密、個人隱私等敏感信息。4.2乙方不得將甲方的任何信息泄露給第三方，除非得到甲方的書面同意。五、違約責(zé)任5.1甲乙雙方應(yīng)嚴格按照本合同的約定履行各自的權(quán)利和義務(wù)。5.2如一方違約，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向守約方支付違約金，并賠償因此給對方造成的損失。六、爭議解決6.1甲乙雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向合同簽訂地人民法院提起訴訟。七、其他約定7.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。7.2本合同自甲乙雙方簽字（或蓋章）之日起生效。甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：法定代表人/授權(quán)代表：法定代表人/授權(quán)代表：日期：____年__月__日（此部分為合同空白模板，請根據(jù)實際情況填寫相關(guān)內(nèi)容）一、附件列表：1.甲方公司營業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件2.乙方公司營業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件3.甲方公司法定代表人身份證明復(fù)印件4.乙方公司法定代表人身份證明復(fù)印件5.雙方授權(quán)代表授權(quán)委托書6.客戶接待管理制度和流程文檔7.客戶接待培訓(xùn)資料8.客戶接待監(jiān)督和評估報告9.客戶接待管理咨詢和建議記錄二、違約行為及認定：1.甲方未按約定時間支付服務(wù)費用，違約行為認定：甲方未履行合同約定的付款義務(wù)。2.乙方未按約定提供服務(wù)，違約行為認定：乙方未履行合同約定的服務(wù)義務(wù)。3.甲方泄露乙方商業(yè)秘密或個人隱私，違約行為認定：甲方未履行合同約定的保密義務(wù)。4.乙方將甲方信息泄露給第三方，違約行為認定：乙方未履行合同約定的保密義務(wù)。三、法律名詞及解釋：1.甲方：指合同中指定的委托方。2.乙方：指合同中指定的受托方。3.服務(wù)費用：指乙方為甲方提供客戶接待管理服務(wù)所收取的費用。4.保密義務(wù)：指乙方在合同有效期內(nèi)對甲方的商業(yè)秘密、個人隱私等敏感信息予以保密的義務(wù)。5.違約金：指一方違約時，應(yīng)向守約方支付的賠償金額。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：甲方未按約定時間支付服務(wù)費用。解決辦法：乙方應(yīng)與甲方溝通，催促其履行合同約定的付款義務(wù)，必要時可依法向甲方追討欠款。2.問題：乙方未按約定提供服務(wù)。解決辦法：甲方應(yīng)與乙方溝通，要求其按照合同約定履行服務(wù)義務(wù)，必要時可依法向乙方追究違約責(zé)任。3.問題：甲方泄露乙方商業(yè)秘密或個人隱私。解決辦法：乙方應(yīng)與甲方溝通，要求其停止泄露行為，并依法要求甲方承擔(dān)違約責(zé)任。4.問題：乙方將甲方信息泄露給第三方。解決辦法：甲方應(yīng)與乙方溝通，要求其停止泄露行為，并依法要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任。五、所有應(yīng)用場景：1.甲方為提升客戶滿意度，委托乙方提供客戶接待管理服務(wù)。2.甲方未按約定時間支付服務(wù)費用，乙方催討欠款。3