會(huì)員制度與客戶體驗(yàn)管理實(shí)踐案例

會(huì)員制度與客戶體驗(yàn)管理實(shí)踐案例合同編號：__________地址：聯(lián)系電話：地址：聯(lián)系電話：一、項(xiàng)目內(nèi)容1.1乙方根據(jù)甲方的需求，為甲方提供會(huì)員制度與客戶體驗(yàn)管理實(shí)踐案例的定制化服務(wù)。1.2乙方應(yīng)確保本項(xiàng)目在約定的時(shí)間內(nèi)完成，并按照約定的標(biāo)準(zhǔn)交付甲方。1.3乙方應(yīng)保證本項(xiàng)目成果的質(zhì)量，確保符合甲方的要求。二、項(xiàng)目時(shí)間2.1本項(xiàng)目自雙方簽訂本合同之日起生效，至項(xiàng)目成果交付甲方之日止。2.2乙方應(yīng)按照甲方的要求，提前合理安排時(shí)間，確保項(xiàng)目按時(shí)完成。三、項(xiàng)目費(fèi)用3.1雙方確認(rèn)，本項(xiàng)目費(fèi)用為人民幣【】元整（大寫：【】元整）。3.2乙方在合同簽訂后【】日內(nèi)，向甲方支付本項(xiàng)目費(fèi)用的【】%。3.3甲方在收到乙方支付的項(xiàng)目費(fèi)用后，向乙方提供本項(xiàng)目相應(yīng)的服務(wù)。四、保密條款4.1除非依法應(yīng)當(dāng)向行政機(jī)關(guān)、司法機(jī)關(guān)提供本合同外，雙方應(yīng)對本合同的內(nèi)容和簽訂過程予以保密，未經(jīng)對方同意不得向第三方披露。4.2乙方應(yīng)對在項(xiàng)目過程中獲取的甲方商業(yè)秘密、客戶信息等予以保密，不得泄露給第三方。五、違約責(zé)任5.1任何一方違反本合同的約定，導(dǎo)致合同不能履行或者造成對方損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向?qū)Ψ街Ц哆`約金，并賠償損失。5.2若乙方未能按照約定時(shí)間完成項(xiàng)目，甲方有權(quán)按照逾期天數(shù)向乙方追討違約金，違約金計(jì)算方式為：本項(xiàng)目費(fèi)用的【】%乘以逾期天數(shù)。六、爭議解決6.1對于因執(zhí)行本合同所發(fā)生的或與本合同有關(guān)的一切爭議，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決。6.2若協(xié)商不成，任何一方均可向甲方所在地的人民法院提起訴訟。七、其他約定7.1本合同一式兩份，甲、乙雙方各執(zhí)一份。7.2本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：簽訂日期：【】年【】月【】日一、附件列表：1.會(huì)員制度與客戶體驗(yàn)管理實(shí)踐案例項(xiàng)目方案2.項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃表3.乙方工作報(bào)告4.項(xiàng)目成果驗(yàn)收報(bào)告5.保密協(xié)議6.知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬確認(rèn)書7.乙方資質(zhì)證明文件二、違約行為及認(rèn)定：1.乙方未按照約定時(shí)間完成項(xiàng)目，即構(gòu)成違約。2.乙方未按照約定標(biāo)準(zhǔn)交付項(xiàng)目成果，即構(gòu)成違約。3.乙方泄露甲方商業(yè)秘密或客戶信息，即構(gòu)成違約。4.甲方未按照約定時(shí)間支付項(xiàng)目費(fèi)用，即構(gòu)成違約。5.甲方未履行合同約定的保密義務(wù)，即構(gòu)成違約。三、法律名詞及解釋：1.會(huì)員制度：指甲方為乙方提供的一種權(quán)益保障和增值服務(wù)機(jī)制。2.客戶體驗(yàn)管理：指通過優(yōu)化客戶在使用產(chǎn)品或服務(wù)過程中的感受，提升客戶滿意度的一種管理活動(dòng)。3.違約金：指當(dāng)一方違反合同約定時(shí)，根據(jù)合同約定向?qū)Ψ街Ц兜馁r償金。4.商業(yè)秘密：指不為公眾所知悉、能為權(quán)利人帶來經(jīng)濟(jì)利益、具有實(shí)用性并經(jīng)權(quán)利人采取保密措施的技術(shù)信息和經(jīng)營信息。5.知識(shí)產(chǎn)權(quán)：指權(quán)利人對其創(chuàng)作的智力勞動(dòng)成果所享有的專有權(quán)利。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.乙方延期交付項(xiàng)目成果：解決辦法：甲方有權(quán)按照逾期天數(shù)向乙方追討違約金，違約金計(jì)算方式為：本項(xiàng)目費(fèi)用的【】%乘以逾期天數(shù)。2.乙方交付的項(xiàng)目成果不符合約定標(biāo)準(zhǔn)：解決辦法：甲方有權(quán)要求乙方在約定時(shí)間內(nèi)整改直至符合標(biāo)準(zhǔn)，乙方未能在規(guī)定時(shí)間內(nèi)整改的，甲方有權(quán)解除本合同。3.乙方泄露甲方商業(yè)秘密或客戶信息：解決辦法：甲方有權(quán)要求乙方立即停止侵權(quán)行為，并承擔(dān)違約責(zé)任，向甲方支付違約金，并賠償損失。4.甲方未按照約定時(shí)間支付項(xiàng)目費(fèi)用：解決辦法：乙方有權(quán)要求甲方支付逾期部分的違約金，違約金計(jì)算方式為：本項(xiàng)目費(fèi)用的【】%乘以逾期天數(shù)。5.甲方未履行保密義務(wù)：解決辦法：乙方有權(quán)要求甲方承擔(dān)違約責(zé)任，向乙方支付違約金，并賠償損失。五、所有應(yīng)用場景：1.甲方為乙方提供會(huì)員制度與客戶體驗(yàn)管理實(shí)踐案例定制化服務(wù)。2.乙方為甲方提供會(huì)員制度與客戶體驗(yàn)管理實(shí)踐案例的設(shè)計(jì)與實(shí)施。3.甲方與乙方就會(huì)員制度與客戶體驗(yàn)管理