金蝶軟件運(yùn)行維護(hù)服務(wù)合同(2024版)

金蝶軟件運(yùn)行維護(hù)服務(wù)合同(2024版)合同目錄第一章：合同總則1.1合同目的1.2合同定義1.3合同效力第二章：服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)范圍2.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.3服務(wù)期限第三章：服務(wù)費(fèi)用3.1費(fèi)用構(gòu)成3.2費(fèi)用支付方式3.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制第四章：甲方權(quán)利與義務(wù)4.1甲方權(quán)利4.2甲方義務(wù)4.3甲方責(zé)任第五章：乙方權(quán)利與義務(wù)5.1乙方權(quán)利5.2乙方義務(wù)5.3乙方責(zé)任第六章：服務(wù)質(zhì)量保證6.1服務(wù)響應(yīng)時(shí)間6.2服務(wù)完成標(biāo)準(zhǔn)6.3服務(wù)質(zhì)量考核第七章：保密條款7.1保密內(nèi)容7.2保密期限7.3保密責(zé)任第八章：合同變更與解除8.1合同變更8.2合同解除8.3變更與解除的效力第九章：違約責(zé)任9.1違約情形9.2違約責(zé)任9.3違約處理第十章：爭(zhēng)議解決10.1爭(zhēng)議解決方式10.2訴訟管轄10.3爭(zhēng)議解決費(fèi)用第十一章：其他條款11.1通知與送達(dá)11.2法律適用11.3合同附件第十二章：簽字蓋章12.1甲方簽字12.2乙方簽字12.3簽訂時(shí)間12.4簽訂地點(diǎn)合同編號(hào)：______第一章：合同總則1.1合同目的本合同旨在明確甲方（客戶）與乙方（服務(wù)提供商）之間關(guān)于金蝶軟件運(yùn)行維護(hù)服務(wù)的權(quán)利與義務(wù)，確保軟件系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行和及時(shí)維護(hù)。1.2合同定義本合同所涉及的術(shù)語(yǔ)定義如下：“金蝶軟件”指乙方提供的金蝶品牌系列軟件產(chǎn)品?！斑\(yùn)行維護(hù)服務(wù)”指乙方為甲方提供的軟件運(yùn)行保障、故障排除、系統(tǒng)升級(jí)等服務(wù)?！胺?wù)期限”指本合同規(guī)定的乙方提供服務(wù)的起止時(shí)間。1.3合同效力本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，對(duì)雙方具有法律約束力。第二章：服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)范圍乙方提供的服務(wù)范圍包括但不限于：軟件系統(tǒng)的定期檢查與維護(hù)軟件故障的診斷與修復(fù)軟件功能的升級(jí)與優(yōu)化軟件使用的技術(shù)培訓(xùn)與咨詢(xún)2.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)乙方應(yīng)按照以下標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)：確保軟件系統(tǒng)的正常運(yùn)行響應(yīng)甲方的技術(shù)支持請(qǐng)求不超過(guò)______小時(shí)定期提供軟件維護(hù)報(bào)告2.3服務(wù)期限本合同的服務(wù)期限自______年______月______日起至______年______月______日止。2.3.1服務(wù)期限的延長(zhǎng)雙方可根據(jù)實(shí)際情況協(xié)商決定是否延長(zhǎng)服務(wù)期限。第三章：服務(wù)費(fèi)用3.1費(fèi)用構(gòu)成服務(wù)費(fèi)用由以下幾部分構(gòu)成：基礎(chǔ)服務(wù)費(fèi)：______元/年技術(shù)支持費(fèi)：按實(shí)際發(fā)生的技術(shù)支持服務(wù)計(jì)算額外服務(wù)費(fèi)：根據(jù)甲方需求提供的額外服務(wù)費(fèi)用3.2費(fèi)用支付方式甲方應(yīng)按照以下方式支付服務(wù)費(fèi)用：基礎(chǔ)服務(wù)費(fèi)：一次性支付或分期支付技術(shù)支持費(fèi)：按季度結(jié)算額外服務(wù)費(fèi)：按服務(wù)項(xiàng)目結(jié)算3.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制服務(wù)費(fèi)用的調(diào)整應(yīng)基于以下因素：服務(wù)內(nèi)容的變更服務(wù)成本的變動(dòng)市場(chǎng)行情的變化3.3.1費(fèi)用調(diào)整通知乙方應(yīng)在費(fèi)用調(diào)整前______天書(shū)面通知甲方。第四章：甲方權(quán)利與義務(wù)4.1甲方權(quán)利甲方享有以下權(quán)利：要求乙方提供合同約定的服務(wù)監(jiān)督乙方的服務(wù)質(zhì)量獲得乙方提供的軟件使用培訓(xùn)4.2甲方義務(wù)甲方應(yīng)履行以下義務(wù)：按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用提供必要的軟件運(yùn)行環(huán)境配合乙方進(jìn)行軟件維護(hù)工作4.3甲方責(zé)任甲方應(yīng)承擔(dān)因自身原因?qū)е碌能浖\(yùn)行問(wèn)題的責(zé)任。第五章：乙方權(quán)利與義務(wù)5.1乙方權(quán)利乙方享有以下權(quán)利：按合同約定收取服務(wù)費(fèi)用要求甲方提供必要的軟件運(yùn)行環(huán)境在甲方違約時(shí)采取相應(yīng)的措施5.2乙方義務(wù)乙方應(yīng)履行以下義務(wù)：提供合同約定的運(yùn)行維護(hù)服務(wù)保證服務(wù)質(zhì)量符合合同要求定期向甲方報(bào)告軟件維護(hù)情況5.3乙方責(zé)任乙方應(yīng)承擔(dān)因服務(wù)不當(dāng)導(dǎo)致的甲方損失的責(zé)任。第六章：服務(wù)質(zhì)量保證6.1服務(wù)響應(yīng)時(shí)間乙方應(yīng)在接到甲方技術(shù)支持請(qǐng)求后______小時(shí)內(nèi)響應(yīng)。6.2服務(wù)完成標(biāo)準(zhǔn)乙方完成服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)符合以下要求：軟件故障得到及時(shí)修復(fù)軟件功能得到有效優(yōu)化軟件使用的技術(shù)培訓(xùn)滿足甲方需求6.3服務(wù)質(zhì)量考核雙方應(yīng)定期對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行考核，考核結(jié)果作為服務(wù)費(fèi)用調(diào)整的依據(jù)。第七章：保密條款7.1保密內(nèi)容雙方應(yīng)對(duì)在本合同簽訂和履行過(guò)程中獲知的對(duì)方的商業(yè)秘密和個(gè)人隱私予以保密。7.2保密期限保密期限自本合同生效之日起至合同終止后______年。7.3保密責(zé)任違反保密條款的一方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第八章：合同變更與解除8.1合同變更合同的任何變更應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并以書(shū)面形式確認(rèn)。變更內(nèi)容自雙方簽字蓋章之日起生效。8.2合同解除甲方或乙方均可在提前______天書(shū)面通知對(duì)方的情況下解除本合同。解除合同的通知應(yīng)明確解除的原因和日期。8.3變更與解除的效力合同變更或解除后，不影響雙方已履行部分的權(quán)利義務(wù)。未履行部分按照變更或解除后的內(nèi)容執(zhí)行。第九章：違約責(zé)任9.1違約情形甲方或乙方違反合同約定的任何條款，均構(gòu)成違約。9.2違約責(zé)任違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。9.3違約處理違約方應(yīng)在接到對(duì)方違約通知后______天內(nèi)采取補(bǔ)救措施。若違約方未能在規(guī)定時(shí)間內(nèi)采取補(bǔ)救措施，守約方有權(quán)采取進(jìn)一步的法律行動(dòng)。第十章：爭(zhēng)議解決10.1爭(zhēng)議解決方式雙方因本合同產(chǎn)生的任何爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，可提交至乙方所在地的有管轄權(quán)的人民法院進(jìn)行訴訟。10.2訴訟管轄本合同的訴訟管轄地為乙方所在地的人民法院。10.3爭(zhēng)議解決費(fèi)用因解決爭(zhēng)議產(chǎn)生的所有費(fèi)用，包括但不限于訴訟費(fèi)、律師費(fèi)、公證費(fèi)等，由敗訴方承擔(dān)。第十一章：其他條款11.1通知與送達(dá)雙方應(yīng)以書(shū)面形式進(jìn)行通知和送達(dá)。甲方的送達(dá)地址為：，乙方的送達(dá)地址為：。任何一方變更送達(dá)地址的，應(yīng)提前______天書(shū)面通知對(duì)方。11.2法律適用本合同的訂立、解釋、履行、變更、解除、終止以及爭(zhēng)議的解決，均適用中華人民共和國(guó)法律。11.3合同附件本合同的附件是合同不可分割的一部分，與本合同具有同等法律效力。附件包括但不限于：附件一：服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)說(shuō)明附件二：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表附件三：保密協(xié)議第十二章：簽字蓋章12.1甲方簽字甲方（客戶）：______簽字：______日期：______年______月______日12.2乙方簽字乙方（服務(wù)提供商）：______簽字：______日期：______年______月______日12.3簽訂時(shí)間本合同的簽訂時(shí)間為：______年______月______日。12.4簽訂地點(diǎn)本合同的簽訂地點(diǎn)為：______。12.5合同文本本合同一式兩份，甲乙雙方各持一份，具有同等法律效力。第十三章：特別條款13.1不可抗力因不可抗力導(dǎo)致甲方或乙方不能履行或不能完全履行合同義務(wù)的，受影響一方應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方，并提供相應(yīng)的證明。雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力的影響，協(xié)商決定是否延期履行、部分履行或解除合同。13.2獨(dú)立性本合同的任何條款的無(wú)效不影響其他條款的效力。13.3附加條款雙方可根據(jù)實(shí)際情況協(xié)商確定本合同的附加條款，并以書(shū)面形式明確。第十四章：附加條款14.1附加條款內(nèi)容雙方可根據(jù)實(shí)際情況協(xié)商確定本合同的附加條款，并以書(shū)面形式明確。14.2附加條款效力附加條款與本合同具有同等法律效力，雙方應(yīng)嚴(yán)格遵守