物業(yè)服務(wù)與業(yè)主權(quán)益保障合同范例2024版

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物業(yè)服務(wù)與業(yè)主權(quán)益保障合同范例2024版本合同目錄一覽第一條：物業(yè)服務(wù)的范圍和內(nèi)容1.1物業(yè)管理的基本內(nèi)容1.2物業(yè)服務(wù)的額外服務(wù)1.3物業(yè)服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量要求第二條：業(yè)主的權(quán)益保障2.1業(yè)主的基本權(quán)益2.2物業(yè)公司對(duì)業(yè)主權(quán)益的保障措施2.3業(yè)主權(quán)益的維護(hù)和投訴處理第三條：物業(yè)費(fèi)用和支付方式3.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的標(biāo)準(zhǔn)和計(jì)算方式3.2物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的支付方式和期限3.3物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的調(diào)整和通知第四條：物業(yè)公司的責(zé)任和義務(wù)4.1物業(yè)公司的基本責(zé)任4.2物業(yè)公司的管理和維護(hù)責(zé)任4.3物業(yè)公司的緊急情況和突發(fā)事件處理第五條：業(yè)主的義務(wù)和責(zé)任5.1業(yè)主的基本義務(wù)5.2業(yè)主對(duì)物業(yè)服務(wù)的配合和支持5.3業(yè)主的違規(guī)行為處理第六條：合同的有效期和終止6.1合同的有效期限6.2合同的終止條件6.3合同終止后的相關(guān)事宜處理第七條：合同的修改和補(bǔ)充7.1合同的修改條件7.2合同的補(bǔ)充內(nèi)容7.3合同修改和補(bǔ)充的生效方式第八條：爭(zhēng)議解決方式8.1合同爭(zhēng)議的解決方式8.2爭(zhēng)議解決的程序和時(shí)限8.3法律適用和管轄法院第九條：通知和送達(dá)9.1雙方之間的通知方式9.2通知的送達(dá)時(shí)間和地址9.3未能送達(dá)的通知處理第十條：合同的繼承和轉(zhuǎn)讓10.1合同的繼承條件10.2合同的轉(zhuǎn)讓條件10.3合同繼承和轉(zhuǎn)讓的程序和通知第十一條：合同的解除11.1合同解除的條件11.2合同解除的程序和通知11.3合同解除后的相關(guān)事宜處理第十二條：違約責(zé)任12.1雙方違約的情形12.2違約責(zé)任的具體形式12.3違約責(zé)任的限制和免除第十三條：不可抗力13.1不可抗力的定義和范圍13.2不可抗力對(duì)合同履行影響的情形13.3不可抗力導(dǎo)致的合同變更或解除第十四條：其他約定14.1雙方的其他約定內(nèi)容14.2附件和補(bǔ)充協(xié)議的效力14.3合同的保管和復(fù)制第一部分：合同如下：第一條：物業(yè)服務(wù)的范圍和內(nèi)容1.1物業(yè)管理的基本內(nèi)容物業(yè)管理的基本內(nèi)容包括但不限于：房屋及設(shè)施設(shè)備的維護(hù)和管理、公共區(qū)域的清潔和綠化、公共秩序的維護(hù)、消防安全管理、物業(yè)檔案管理、業(yè)主咨詢服務(wù)等。1.2物業(yè)服務(wù)的額外服務(wù)物業(yè)服務(wù)的額外服務(wù)包括但不限于：家政服務(wù)、特約服務(wù)、代收代付服務(wù)、裝修管理服務(wù)、房屋租賃服務(wù)等。1.3物業(yè)服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量要求（1）服務(wù)響應(yīng)時(shí)間：對(duì)業(yè)主的報(bào)修、投訴等需求，物業(yè)公司應(yīng)在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)予以響應(yīng)和處理；（3）服務(wù)質(zhì)量：物業(yè)公司應(yīng)保證服務(wù)質(zhì)量，確保服務(wù)達(dá)到約定的標(biāo)準(zhǔn)。第二條：業(yè)主的權(quán)益保障2.1業(yè)主的基本權(quán)益業(yè)主的基本權(quán)益包括但不限于：（1）按照合同約定享受物業(yè)服務(wù)；（2）對(duì)物業(yè)公司的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)價(jià)；（3）參加業(yè)主大會(huì)并行使投票權(quán)；（4）按照相關(guān)規(guī)定和合同約定享受公共設(shè)施和公共區(qū)域的使用權(quán)。2.2物業(yè)公司對(duì)業(yè)主權(quán)益的保障措施（1）提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，確保業(yè)主居住環(huán)境的舒適和安全；（2）設(shè)立客戶服務(wù)，及時(shí)解決業(yè)主的問題和需求；（3）定期向業(yè)主通報(bào)物業(yè)服務(wù)情況；（4）尊重業(yè)主的隱私和個(gè)人信息，不得泄露給第三方。2.3業(yè)主權(quán)益的維護(hù)和投訴處理業(yè)主權(quán)益受到侵害時(shí)，可向物業(yè)公司提出書面投訴。物業(yè)公司應(yīng)在收到投訴后及時(shí)進(jìn)行調(diào)查和處理，并將處理結(jié)果書面答復(fù)業(yè)主。如業(yè)主對(duì)物業(yè)公司的處理結(jié)果不滿意，可以向相關(guān)政府部門投訴。第三條：物業(yè)費(fèi)用和支付方式3.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的標(biāo)準(zhǔn)和計(jì)算方式（1）物業(yè)服務(wù)費(fèi)用=基礎(chǔ)服務(wù)費(fèi)用+額外服務(wù)費(fèi)用；（2）基礎(chǔ)服務(wù)費(fèi)用根據(jù)物業(yè)公司的管理成本和物業(yè)項(xiàng)目的實(shí)際情況確定；（3）額外服務(wù)費(fèi)用根據(jù)業(yè)主的實(shí)際需求和服務(wù)內(nèi)容確定。3.2物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的支付方式和期限物業(yè)服務(wù)費(fèi)用采取按時(shí)段支付，具體方式如下：（1）按月支付：業(yè)主應(yīng)在每月5日前將當(dāng)月的物業(yè)服務(wù)費(fèi)用支付給物業(yè)公司；（2）按季度支付：業(yè)主應(yīng)在每個(gè)季度首月5日前將該季度的物業(yè)服務(wù)費(fèi)用支付給物業(yè)公司；（3）按年度支付：業(yè)主應(yīng)在每年初將全年的物業(yè)服務(wù)費(fèi)用支付給物業(yè)公司。3.3物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的調(diào)整和通知物業(yè)公司如需調(diào)整物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，應(yīng)提前一個(gè)月將調(diào)整方案通知業(yè)主，并說明調(diào)整的原因和依據(jù)。業(yè)主對(duì)調(diào)整方案有異議的，可在收到通知后一個(gè)月內(nèi)向物業(yè)公司提出書面意見。物業(yè)公司應(yīng)認(rèn)真聽取業(yè)主意見，并根據(jù)實(shí)際情況作出調(diào)整。第四條：物業(yè)公司的責(zé)任和義務(wù)4.1物業(yè)公司的基本責(zé)任物業(yè)公司應(yīng)按照合同約定和國(guó)家相關(guān)規(guī)定，履行物業(yè)管理職責(zé)，確保物業(yè)項(xiàng)目的正常運(yùn)行和業(yè)主的正常居住。4.2物業(yè)公司的管理和維護(hù)責(zé)任物業(yè)公司應(yīng)對(duì)物業(yè)項(xiàng)目進(jìn)行有效管理，確保公共設(shè)施和公共區(qū)域的安全、整潔和完好。對(duì)業(yè)主的私有財(cái)產(chǎn)，物業(yè)公司應(yīng)尊重和保護(hù)，不得擅自侵占、損害。4.3物業(yè)公司的緊急情況和突發(fā)事件處理物業(yè)公司應(yīng)在緊急情況和突發(fā)事件發(fā)生時(shí)立即采取措施，組織人員進(jìn)行處理，并及時(shí)向業(yè)主通報(bào)情況。如需要業(yè)主配合的，物業(yè)公司應(yīng)盡快通知業(yè)主。第五條：業(yè)主的義務(wù)和責(zé)任5.1業(yè)主的基本義務(wù)業(yè)主應(yīng)遵守國(guó)家和地方的相關(guān)法律法規(guī)，按照合同約定履行自己的義務(wù)，不得損害他人的合法權(quán)益。5.2業(yè)主對(duì)物業(yè)服務(wù)的配合和支持業(yè)主應(yīng)支持和配合物業(yè)公司的管理工作，按照合同約定支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，合理使用公共設(shè)施和公共區(qū)域，維護(hù)物業(yè)項(xiàng)目的正常運(yùn)行。5.3業(yè)主的違規(guī)行為處理業(yè)主如有違規(guī)行為，物業(yè)公司應(yīng)予以制止，并告知業(yè)主違規(guī)行為的具體情況。如業(yè)主不予以改正的，物業(yè)公司可向相關(guān)政府部門報(bào)告，請(qǐng)求予以處理。第六條：合同的有效期和終止6.1合同的有效期限本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年，自合同生效之日起計(jì)算。6.2合同的終止條件合同終止的條件如下：（1）合同有效期屆第八條：爭(zhēng)議解決方式8.1合同爭(zhēng)議的解決方式雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。8.2爭(zhēng)議解決的程序和時(shí)限雙方應(yīng)按照合同約定和法律規(guī)定，積極履行爭(zhēng)議解決程序。自一方提出爭(zhēng)議解決要求之日起，雙方應(yīng)在___日內(nèi)協(xié)商解決；協(xié)商未果的，任何一方均可向法院提起訴訟。8.3法律適用和管轄法院本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。雙方同意，合同簽訂地人民法院為管轄法院。第九條：通知和送達(dá)9.1雙方之間的通知方式雙方通過書面形式進(jìn)行通知。通知可采用郵寄、電子郵件、傳真等方式發(fā)送至對(duì)方指定的地址和聯(lián)系方式。9.2通知的送達(dá)時(shí)間和地址通知自發(fā)送之日起，經(jīng)過___小時(shí)未收到對(duì)方回復(fù)的，視為已經(jīng)送達(dá)。雙方應(yīng)定期確認(rèn)并更新對(duì)方的聯(lián)系方式。9.3未能送達(dá)的通知處理如通知未能送達(dá)，發(fā)送方應(yīng)采取適當(dāng)?shù)难a(bǔ)救措施，以確保通知能夠盡快送達(dá)對(duì)方。如通知未能送達(dá)且無法采取補(bǔ)救措施的，發(fā)送方應(yīng)記錄該情況并保留相關(guān)證據(jù)。第十條：合同的繼承和轉(zhuǎn)讓10.1合同的繼承條件合同的有效期內(nèi)，如一方發(fā)生繼承、合并、分立等情況，本合同對(duì)承繼方繼續(xù)有效。承繼方應(yīng)繼續(xù)履行本合同的義務(wù)。10.2合同的轉(zhuǎn)讓條件除非合同另有約定，未經(jīng)對(duì)方書面同意，任何一方不得將本合同的全部或部分權(quán)利、義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方。10.3合同繼承和轉(zhuǎn)讓的程序和通知合同的繼承和轉(zhuǎn)讓，應(yīng)簽訂書面協(xié)議，并通知對(duì)方。繼承和轉(zhuǎn)讓協(xié)議應(yīng)包括與原合同相同的權(quán)利和義務(wù)，并經(jīng)對(duì)方確認(rèn)后生效。第十一條：合同的解除11.1合同解除的條件合同解除的條件如下：（1）雙方協(xié)商一致；（2）合同有效期屆滿；（3）一方嚴(yán)重違反合同約定，導(dǎo)致合同無法履行；（4）因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行。11.2合同解除的程序和通知合同解除應(yīng)采取書面形式，并由雙方簽字或蓋章確認(rèn)。解除合同的一方應(yīng)通知對(duì)方，并說明解除合同的理由。11.3合同解除后的相關(guān)事宜處理合同解除后，雙方應(yīng)按照合同約定和法律規(guī)定，處理合同解除后的相關(guān)事宜，包括但不限于物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的結(jié)算、物業(yè)項(xiàng)目的交接等。第十二條：違約責(zé)任12.1雙方違約的情形違約情形包括但不限于：（1）不履行合同約定的義務(wù)；（2）遲延履行合同約定的義務(wù)；（3）違反合同約定的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。12.2違約責(zé)任的具體形式違約責(zé)任的具體形式包括但不限于：（1）違約方支付違約金；（2）違約方賠償因此給對(duì)方造成的損失；（3）合同解除。12.3違約責(zé)任的限制和免除雙方同意，如因不可抗力導(dǎo)致違約，不承擔(dān)違約責(zé)任。不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害、社會(huì)事件等。第十三條：不可抗力13.1不可抗力的定義和范圍不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害（如地震、臺(tái)風(fēng)、洪水等）、社會(huì)事件（如戰(zhàn)爭(zhēng)、動(dòng)亂、政策變化等）。13.2不可抗力對(duì)合同履行影響的情形如發(fā)生不可抗力，受影響的一方應(yīng)立即通知對(duì)方，并采取適當(dāng)措施減輕損失。13.3不可抗力導(dǎo)致的合同變更或解除因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行或部分履行，雙方可協(xié)商變更或解除合同。如雙方無法達(dá)成一致，可根據(jù)法律規(guī)定處理。第十四條：其他約定14.1雙方的其他約定內(nèi)容雙方在其他方面如有約定，應(yīng)以書面形式附加在本合同后，與本合同具有同等法律效力。14.2附件和補(bǔ)充協(xié)議的效力本合同的附件和補(bǔ)充協(xié)議，如與本合同內(nèi)容相抵觸，以附件和補(bǔ)充協(xié)議為準(zhǔn)。附件和補(bǔ)充協(xié)議應(yīng)由雙方簽字或蓋章，并注明“補(bǔ)充協(xié)議”或“附件”字樣。14.3合同的保管和復(fù)制雙方應(yīng)妥善保管本合同及其附件，并有權(quán)復(fù)制本合同及其附件。復(fù)制件與原件具有同等第二部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：物業(yè)服務(wù)管理規(guī)約附件二：物業(yè)服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表附件三：物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和要求附件四：合同履行過程中可能需要的其他文件和資料附件一：物業(yè)服務(wù)管理規(guī)約本附件詳細(xì)規(guī)定了物業(yè)服務(wù)的管理內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)，包括但不限于物業(yè)公司的管理職責(zé)、業(yè)主的義務(wù)和權(quán)利、物業(yè)費(fèi)用的使用和管理等。附件二：物業(yè)服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表本附件詳細(xì)列出了物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)和計(jì)算方式，包括但不限于基礎(chǔ)服務(wù)費(fèi)用、額外服務(wù)費(fèi)用等。附件三：物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和要求本附件詳細(xì)列出了物業(yè)服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量要求，包括但不限于服務(wù)響應(yīng)時(shí)間、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量等。附件四：合同履行過程中可能需要的其他文件和資料本附件包括合同履行過程中可能需要的相關(guān)文件和資料，包括但不限于業(yè)主的身份證明、物業(yè)公司的資質(zhì)證明等。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.物業(yè)公司不履行合同約定的義務(wù)，或者履行義務(wù)不符合約定的標(biāo)準(zhǔn)。2.物業(yè)公司遲延履行合同約定的義務(wù)。3.物業(yè)公司違反合同約定的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：2.物業(yè)公司應(yīng)按照約定的時(shí)間、方式和金額支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。如物業(yè)公司遲延支付或未支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。3.物業(yè)公司應(yīng)按照約定的標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量提供服務(wù)。如物業(yè)公司未達(dá)到約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況承擔(dān)違約責(zé)任。示例說明：如果物業(yè)公司未按照約定時(shí)間對(duì)業(yè)主的報(bào)修進(jìn)行響應(yīng)和處理，屬于違約行為。物業(yè)公司應(yīng)按照合同約定承擔(dān)違約責(zé)任，例如支付違約金或賠償因此給業(yè)主造成的損失。說明三：法律名詞及解釋：1.物業(yè)管理：指物業(yè)公司對(duì)物業(yè)項(xiàng)目進(jìn)行有效管理，確保公共設(shè)施和公共區(qū)域的安全、