酒店前廳主管崗位職責(zé)模板（3篇）

第1頁共1頁酒店前廳主管崗位職責(zé)模板-確保所有規(guī)范運(yùn)行程序和地區(qū)規(guī)范運(yùn)行程序嚴(yán)格地被遵循和執(zhí)行。-持續(xù)監(jiān)督和檢查工作所需要文具等相關(guān)用品，保證其充足的貯備與供給，以備之需。-迎接VIP客人（及其他相應(yīng)的客人當(dāng)有需要時(shí)）并陪同引領(lǐng)到他們的房間。-準(zhǔn)備前廳員工的____分鐘培訓(xùn)。-監(jiān)督所有房間的分配，確保所有的客人的需求得以滿足。在無法滿足客人需求時(shí)，提供客人可能性的選酒店前廳主管崗位職責(zé)模板（二）-清楚地了解前廳部所有的職責(zé)與義務(wù)，當(dāng)員工們需要時(shí)更加有效地提供幫助與支持。（包括商務(wù)中心）-監(jiān)督員工的工作，保證日常工作檢查表上規(guī)定的任務(wù)在班次結(jié)束前全部完成。-處理客人的需求及投訴，負(fù)責(zé)集取客人的反饋信息，必要時(shí)與客人保持聯(lián)系。-依照酒店的規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)為客人準(zhǔn)備好客房鑰匙及相關(guān)物件,按照客人需求分配房間。-時(shí)刻確保所有在前廳管轄范圍內(nèi)的環(huán)境的干凈與整潔。（包括酒店大堂）-時(shí)刻確保所有員工按照正確的程序小心謹(jǐn)慎地使用酒店的設(shè)施與部門的設(shè)備。-維護(hù)客人的資料信息及禮物（品）。-協(xié)同當(dāng)班經(jīng)理處理解決超員預(yù)訂的狀況。-任何時(shí)候都清楚地了解所有緊急情況的處理步驟。-對(duì)常規(guī)的職責(zé)議題保持小心謹(jǐn)慎的態(tài)度，當(dāng)有不清楚時(shí)及時(shí)與經(jīng)理核查。-為客人提供有效的服務(wù)并保持其與酒店團(tuán)隊(duì)形象的一致性。酒店前廳主管崗位職責(zé)模板（三）____公寓房源的營銷推廣。2.按照公司下達(dá)的銷售目標(biāo)制定銷售計(jì)劃和銷售策略。3.帶領(lǐng)和管理管家部完成銷售目標(biāo)和計(jì)劃，監(jiān)督和指導(dǎo)下屬工作。4.負(fù)責(zé)與客戶進(jìn)行溝通交流，維系客戶關(guān)系。5.激勵(lì)員工的斗志，對(duì)部門員工進(jìn)行培訓(xùn)，召開部門內(nèi)銷售會(huì)議。6.了解行業(yè)動(dòng)態(tài)、進(jìn)行市場(chǎng)開發(fā)。7.定期組織匯報(bào)銷售情況，編制銷售報(bào)表，定期報(bào)送總經(jīng)理8.定項(xiàng)目月度公關(guān)活動(dòng)、軟性宣傳主題文字及發(fā)布等，上報(bào)總經(jīng)理，在批準(zhǔn)后負(fù)責(zé)實(shí)施，并進(jìn)行資金的計(jì)