《護(hù)理管理學(xué)》第五章

第五章護(hù)理人力資源管理目錄contents

護(hù)理人力資源管理概述第一節(jié)

護(hù)理人力資源配置與崗位設(shè)置第二節(jié)

護(hù)理人員的招聘與使用第三節(jié)

護(hù)理人員的培養(yǎng)與績效考核第四節(jié)

護(hù)理人員職業(yè)生涯規(guī)劃第五節(jié)第一節(jié)護(hù)理人力資源管理概述基本概念我國護(hù)理人力資源現(xiàn)狀護(hù)理人力資源管理職能第一節(jié)護(hù)理人力資源管理概述一、基本概念（一）人力資源人力資源又稱勞動力資源，是指人所具有的能創(chuàng)造價值并且能夠被組織所利用的體力和腦力總和，包括知識、技能、經(jīng)驗、品行、態(tài)度及身體等在內(nèi)的各種要素的有機(jī)結(jié)合。（二）人力資源管理人力資源管理是為了更好地完成組織的各項任務(wù)而充分發(fā)揮人力資源作用的管理活動，是對人力資源有效開發(fā)、合理配置、充分利用和科學(xué)管理的制度、法令、程序和方法的總和。第一節(jié)護(hù)理人力資源管理概述一、基本概念（三）護(hù)理人力資源護(hù)理人力資源是指經(jīng)執(zhí)業(yè)注冊取得護(hù)士執(zhí)業(yè)證書，依照護(hù)士條例規(guī)定從事護(hù)理活動的護(hù)士，以及未取得護(hù)士執(zhí)業(yè)證書，經(jīng)過崗位培訓(xùn)考核合格，協(xié)助注冊護(hù)士承擔(dān)患者生活護(hù)理等職責(zé)的護(hù)士和護(hù)理員。（四）護(hù)理人力資源管理護(hù)理人力資源管理是指應(yīng)用現(xiàn)代管理科學(xué)的基本理論和技術(shù)，對護(hù)理組織的人才需求進(jìn)行合理有效的規(guī)劃、選聘、使用、培訓(xùn)、考核和開發(fā)的管理過程。第一節(jié)護(hù)理人力資源管理概述二、護(hù)理人力資源管理職能（一）護(hù)理人力資源規(guī)劃（三）護(hù)理人員的培養(yǎng)與發(fā)展（二）護(hù)理人員的招聘與錄用（四）護(hù)理人員的績效評價（五）護(hù)理人員職業(yè)管理（七）護(hù)理人力資源成本核算（六）護(hù)理人員薪酬管理及勞動保護(hù)（八）護(hù)理人員的檔案管理第一節(jié)護(hù)理人力資源管理概述三、我國護(hù)理人力資源現(xiàn)狀（一）（二）（三）（四）（五）資源嚴(yán)重缺乏利用率低下教育制度不完善，整體素質(zhì)不高數(shù)量編配不合理結(jié)構(gòu)配置不合理第二節(jié)護(hù)理人力資源配置與崗位設(shè)置護(hù)理人力資源配置護(hù)理崗位設(shè)置第二節(jié)護(hù)理人力資源配置與崗位設(shè)置一、護(hù)理人力資源配置（一）護(hù)理人力資源配置的概念護(hù)理人力資源配置是以組織護(hù)理服務(wù)目標(biāo)為宗旨，根據(jù)護(hù)理崗位數(shù)量填補(bǔ)適當(dāng)護(hù)理人員，使護(hù)理崗位、護(hù)理服務(wù)目標(biāo)合理匹配的過程。護(hù)理人力資源配置主要包括兩項活動：一是人員合理分配，二是人員的科學(xué)組合。第二節(jié)護(hù)理人力資源配置與崗位設(shè)置（二）護(hù)理人力資源配置的原則滿足患者需要優(yōu)化組合比例合理經(jīng)濟(jì)效能動態(tài)調(diào)整一、護(hù)理人力資源配置第二節(jié)護(hù)理人力資源配置與崗位設(shè)置（三）護(hù)理人力資源配置的方法020103比例配置法工時測量法患者分類法一、護(hù)理人力資源配置第二節(jié)護(hù)理人力資源配置與崗位設(shè)置（四）影響護(hù)理人力資源配置的因素

護(hù)理人員數(shù)量和質(zhì)量因素1

承擔(dān)任務(wù)輕重和工作量大小2

護(hù)理人員的比例和護(hù)理管理水平3

社會因素和條件差異4一、護(hù)理人力資源配置第二節(jié)護(hù)理人力資源配置與崗位設(shè)置二、護(hù)理崗位設(shè)置（一）護(hù)理工作模式整體護(hù)理1責(zé)任制護(hù)理2個案護(hù)理3功能制護(hù)理4小組護(hù)理5綜合護(hù)理6臨床護(hù)理路徑7第二節(jié)護(hù)理人力資源配置與崗位設(shè)置二、護(hù)理崗位設(shè)置（二）護(hù)理崗位設(shè)置復(fù)雜性010203規(guī)范化護(hù)理崗位設(shè)置分為以下三類：護(hù)理管理崗位臨床護(hù)理崗位其他護(hù)理崗位詳見教材P91。第三節(jié)護(hù)理人員的招聘與使用護(hù)理人員的招聘護(hù)理人員的錄用與評估護(hù)理人員的排班第三節(jié)護(hù)理人員的招聘與使用一、護(hù)理人員的招聘（一）護(hù)理人員的招聘原則（01）（02）（03）（04）公開平等競爭擇優(yōu)錄取，量才而用第三節(jié)護(hù)理人員的招聘與使用一、護(hù)理人員的招聘（二）護(hù)理人員招聘途徑0102內(nèi)部招聘社會公開招聘第三節(jié)護(hù)理人員的招聘與使用一、護(hù)理人員的招聘（三）護(hù)理人員甄選方法（四）影響護(hù)理人員招聘和甄選的因素1.

筆試2

.操作技能考核3.

面試4.

心理測試1.

外部因素2

.內(nèi)部因素3.

應(yīng)聘個人因素第三節(jié)護(hù)理人員的招聘與使用二、護(hù)理人員的錄用與評估護(hù)理崗位設(shè)置分為以下三類：護(hù)理管理崗位臨床護(hù)理崗位其他護(hù)理崗位詳見教材P91。通過對上述甄選考核過程中產(chǎn)生的信息進(jìn)行綜合評價分析，根據(jù)錄用標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行比較，選出最適合的護(hù)理專業(yè)人員。錄用的過程通常包括健康體檢、背景調(diào)查、試用（3～6個月）和錄用決策。招聘工作結(jié)束后，醫(yī)院人力資源管理部門要對整個招聘過程進(jìn)行評估，評價本次招聘的成果、成本及方式、方法等，為下一次人員招聘提供相關(guān)經(jīng)驗或教訓(xùn)；同時招聘評估還包括對錄用的護(hù)理人員進(jìn)行跟蹤、評估、考核，以考察其工作績效，檢驗招聘工作的有效性。第三節(jié)護(hù)理人員的招聘與使用三、護(hù)理人員的排班（一）排班的原則滿足需求原則結(jié)構(gòu)合理原則效率原則公平原則按職稱上崗原則第三節(jié)護(hù)理人員的招聘與使用三、護(hù)理人員的排班（二）排班的方法23476518固定排班法周期性排班法功能制護(hù)理模式排班法整體護(hù)理模式排班法自我排班法彈性排班法APN連續(xù)排班法信息化排班法第四節(jié)護(hù)理人員的培養(yǎng)與績效考核護(hù)理人員的培養(yǎng)護(hù)理人員的績效考核第四節(jié)護(hù)理人員的培養(yǎng)與績效考核一、護(hù)理人員的培養(yǎng)（一）培養(yǎng)的原則1長期規(guī)劃與短期規(guī)劃相結(jié)合2基礎(chǔ)訓(xùn)練與?？朴?xùn)練相結(jié)合3普遍培養(yǎng)與重點培養(yǎng)相結(jié)合4臨床實踐能力與綜合能力培養(yǎng)相結(jié)合第四節(jié)護(hù)理人員的培養(yǎng)與績效考核一、護(hù)理人員的培養(yǎng)（二）培訓(xùn)的形式1.按照培訓(xùn)對象劃分（1）護(hù)理管理人員培訓(xùn)（2）護(hù)理專業(yè)技術(shù)人員培訓(xùn)（3）全員培訓(xùn)2

.按照在職時間劃分（1）崗前培訓(xùn)（2）在職培訓(xùn)（3）離職培訓(xùn)3.按照培訓(xùn)地點劃分（1）醫(yī)院內(nèi)部培訓(xùn)（2）醫(yī)院外部培訓(xùn)4.按照是否脫產(chǎn)劃分（1）脫產(chǎn)培訓(xùn)（2）非脫產(chǎn)培訓(xùn)第四節(jié)護(hù)理人員的培養(yǎng)與績效考核一、護(hù)理人員的培養(yǎng)（三）培養(yǎng)的方法鼓勵個人學(xué)習(xí)工作實踐培養(yǎng)學(xué)術(shù)講座與學(xué)術(shù)會議各類學(xué)習(xí)班進(jìn)修學(xué)習(xí)學(xué)歷教育第四節(jié)護(hù)理人員的培養(yǎng)與績效考核二、護(hù)理人員的績效考核（一）護(hù)理人員績效考核的概念護(hù)理人員績效考核是醫(yī)院績效考核的一部分，是對各級護(hù)理人員工作中的成績和不足進(jìn)行系統(tǒng)調(diào)查、分析、描述的過程。在醫(yī)院實行績效管理，科學(xué)有效地評價護(hù)士績效有利于提升護(hù)理工作質(zhì)量，提高護(hù)士的工作技能、工作滿意度、主觀能動性和創(chuàng)造力等。第四節(jié)護(hù)理人員的培養(yǎng)與績效考核二、護(hù)理人員的績效考核（二）護(hù)理人員績效考核的原則實事求是公平、公正、公開客觀、科學(xué)、全面、綜合４個性化重視提高一線醫(yī)務(wù)人員待遇為前提６常規(guī)化、制度化３２１５６第四節(jié)護(hù)理人員的培養(yǎng)與績效考核二、護(hù)理人員的績效考核（三）護(hù)理人員績效考核的關(guān)鍵指標(biāo)護(hù)理人員績效考核的關(guān)鍵指標(biāo)一般包括：1.護(hù)理工作量：護(hù)理操作、基礎(chǔ)護(hù)理、健康教育、護(hù)理文件書寫、護(hù)理級別、班次等。2

.護(hù)理質(zhì)量：護(hù)理措施是否到位、患者滿意度等。3.職業(yè)發(fā)展：臨床帶教、科研能力、參與管理的能力等。4.

基本素質(zhì)：能級管理、護(hù)理人員的自身素質(zhì)。第四節(jié)護(hù)理人員的培養(yǎng)與績效考核二、護(hù)理人員的績效考核（四）護(hù)理人員績效考核的過程123確定績效評價結(jié)果并反饋確定績效考核內(nèi)容，建立績效考評標(biāo)準(zhǔn)實施考核績效第四節(jié)護(hù)理人員的培養(yǎng)與績效考核二、護(hù)理人員的績效考核（五）護(hù)理人員績效考核的方法績效評價表1排序法2強(qiáng)制分布法3描述法4關(guān)鍵事件法5目標(biāo)管理法6360°績效評價7第五節(jié)護(hù)理人員職業(yè)生涯規(guī)劃職業(yè)生涯規(guī)劃概述護(hù)理人員的職業(yè)生涯規(guī)劃管理第五節(jié)護(hù)理人員職業(yè)生涯規(guī)劃一、職業(yè)生涯規(guī)劃（一）相關(guān)概念1）職業(yè)生涯職業(yè)生涯是指一個人終生的職業(yè)經(jīng)歷模式，包括個體獲得職業(yè)能力、培養(yǎng)職業(yè)興趣、選擇職業(yè)、就職，到最后退出職業(yè)勞動的完整職業(yè)發(fā)展過程。2）職業(yè)生涯規(guī)劃職業(yè)生涯規(guī)劃，是指個人與組織結(jié)合，在對個人性格特點、興趣愛好、成長環(huán)境、從業(yè)經(jīng)歷等因素進(jìn)行深入分析的基礎(chǔ)上，確定個人短期和長期的事業(yè)發(fā)展目標(biāo)，明確可以達(dá)成目標(biāo)的職業(yè)或崗位選擇范圍，制訂相應(yīng)的工作、教育或培訓(xùn)計劃。第五節(jié)護(hù)理人員職業(yè)生涯規(guī)劃一、職業(yè)生涯規(guī)劃（二）職業(yè)生涯規(guī)劃的基本原則1.可行性原則2

.勝任原則3.揚(yáng)長避短原則4.

發(fā)展性原則5