信息資源與服務 第六章 文獻信息服務方法

第六章文獻信息效勞方法第一節(jié)文獻借閱效勞一、外借效勞外借效勞是信息機構為了滿足讀者將局部館藏文獻借出館外自由閱讀的需要而采用的一種信息效勞方法。1、外借效勞的特點：方便讀者閱讀，不受空間限制；降低工作量，緩解空間緊張；誘導潛在的信息需求發(fā)生轉化；對讀者進行閱讀權限的控制；文獻破損率較高。2、外借效勞的種類：個人外借集體外借館際互借預約借書郵寄借書館外流動借書3、外借效勞的流程：信息需求流通借閱臺借閱手續(xù)流通書庫流通管理系統4、流通管理系統：流通管理系統的功能：二、閱覽效勞閱覽效勞是通過信息機構的各種資源以及空間設施吸引用戶利用信息資源的一種效勞方法。1、閱覽效勞的種類：紙質文獻閱覽效勞視聽文獻閱覽效勞電子文獻閱覽效勞2、閱覽效勞的特點：具有完備的輔助館藏體系；充分利用閱覽室空間；信息用戶就室閱覽；提供良好的閱讀環(huán)境；工作人員能夠認真研究與觀察用戶的行為。3、閱覽室的設置：普通閱覽室分科閱覽室參考研究室普通閱覽室：普通閱覽室是為滿足一般用戶的學習和閱讀的需要所提供的文獻信息資源利用的物理空間。普通閱覽室的組織：單獨配備輔助性館藏信息資源；室內陳列局部館藏信息資源；不配備任何信息資源用戶可自帶文獻進行閱讀。分科閱覽室：分科閱覽室是為了滿足不同用戶的特定信息需求而設置的專門閱覽室。分科閱覽室是閱覽效勞的主要形式。分科閱覽室的組織：按照信息資源載體的特點設置不同的閱覽室；按照信息資源的學科類別設置不同的閱覽室；按照信息用戶的類型設置不同的閱覽室。參考研究室：參考研究室是為方便專家用戶進行科研活動而專門設置的集閱讀、研討為一體的多功能研究室。它通常具有規(guī)模小、專人專用；時間短，集中利用；信息內容專深，針對性強；及時更換，靈活方便等特點。4、閱覽室管理：閱覽室的管理是指對閱覽室所收藏的信息資源進行優(yōu)化、整合與合理布局，以實現信息資源與收藏空間的有機結合，充分發(fā)揮信息資源的整體功能。5、閱覽效勞的開展趨勢：強化閱讀指導效勞；強化參考咨詢效勞；建立多層次的利用空間；建立借閱合一效勞模式。三、文獻復制效勞：文獻復制效勞的作用：提高文獻利用率；節(jié)省信息用戶獲取文獻的時間和精力；能夠有效地挖掘信息資源。

第二節(jié)館際互借與文獻傳遞效勞一、館際互借效勞1、館際互借的含義：館際互借效勞是一種根據信息用戶的需求從其他信息機構借入文獻或獲取文獻復制品的效勞方式。它是外借效勞的延伸與拓展。2、館際互借的方式：返還式館際互借非返還式館際互借返還式館際互借：是一種由文獻信息收藏機構和利用機構〔借出館和借入館〕共同完成的活動。文獻信息收藏機構文獻信息利用機構非返還式館際互借：

信息機構為滿足用戶獲取原始文獻的需求，向建立文獻傳遞關系的信息資源收藏機構進行文獻復制品的獲取活動。文獻收藏機構文獻利用機構3、館際互借工作流程：文獻請求館工作流程文獻提供館工作流程

文獻請求館工作流程

接受請求文獻檢索發(fā)出請求接收通知用戶確定地點核對館藏費用結算文獻提供館工作程序：接受信息驗收返還文獻提供文獻文獻檢索辦理借出手續(xù)效勞結算文獻入庫4、館際互借管理館際互借是一種具有開展?jié)摿Φ男畔⑿诜绞?，也是文獻資源共享的主要開展趨勢。它必須建立在有序化的信息資源共享環(huán)境之中，發(fā)揮其特有的作用。館際互借的管理方法：二、電子文獻傳遞效勞1.什么是電子文獻傳遞:電子文獻傳遞效勞〔ElectronicDocumentDelivery〕是指以電子信息的方式向建立文獻傳遞關系的信息資源收藏機構獲取和傳遞文獻復制品的活動.2.電子文獻傳遞的方法::利用機和線,將文字和圖像按照原樣傳遞的通信方式.E-mail:以電子郵件的方式發(fā)送請求，獲取并傳送文獻的方式。2.電子文獻傳遞的方法:FTP傳輸:根據FTP協議進行文獻掃描和傳輸的效勞方式。數據庫下載傳遞：在文獻檢索的根底上，對原文數據庫的文獻進行下載并傳遞的效勞方式。3、電子文獻傳遞系統：第三節(jié)、文獻檢索和參考咨詢效勞一、什么是文獻檢索效勞：文獻檢索是根據信息用戶的信息需求，按照一定的標識系統和檢索途徑，利用檢索工具進行文獻收集和查找，并最終獲取文獻的過程。文獻檢索效勞的方法：追溯法：以文獻附錄的參考資料為線索進行跟蹤查找的方法。常用法：利用檢索工具查找所需文獻的方法。分段法：將追溯法與常用法交替使用，進行文獻查找和搜集的方法。文獻檢索程序：課題分析選擇信息源確定檢索途徑確定檢索策略實施檢索提供使用二、參考咨詢效勞：參考咨詢的效勞的特點信息用戶為主咨詢范圍廣泛解答咨詢復雜參考答案針對性強參考咨詢效勞方法的組織保障：FAQ常見問題解答參考咨詢數據庫學科館員第四節(jié)專題信息效勞一、什么是專題信息效勞：專題信息效勞〔定題效勞〕是指根據信息用戶的需要，全面系統地檢索信息資源，并通過對信息內容的分析和重組，連續(xù)地為用戶提供符合需要的個性化信息產品的效勞。二、專題信息效勞的特點：主動性針對性連續(xù)性實效性效益性三、專題信息效勞的要求選準效勞課題深入課題，跟蹤效勞配合課題需要，對口效勞。四、專題信息效勞的組織專題信息效勞延伸第五節(jié)網絡導航效勞和個性化效勞一、網絡導航效勞網絡信息效勞的程序：網絡信息資源搜集與選擇網絡信息資源分類與描述確定導航的功能與結構信息資源發(fā)布與效勞信息資源更新與維護二、個性化信息效勞個性化信息效勞的特點：交互式效勞智能化跟蹤與檢索建立友好界面?zhèn)€性化信息推送個性化信息效勞程序：建立用戶資料庫建立個性化信息效勞系統進行個性化信息推送個性化信息效勞的功能：用戶個人管理個性化信息定制個性化信息搜集個性化信息提供個性化信息反響個性化信息效勞系統：mylibrary的根本概念Mylibrary是一個以用戶為中心的、用戶可操作的、個性化信息搜集并進行數字資源組織的一個個人門戶。用戶根據信息機構提供的數字信息資源，選擇自己需要的信息組織在Mylibrary中，并通過訪問Mylibrary，獲取與信息需求相關的最新內容。Mylibrary效勞的目的：Mylibrary效勞的目的是通過允許用戶選擇定制自己所需的信息資源并自己進行信息資源的組織方式減少信息機構的信息超載現象，并充分滿足信息用戶的信息需求。Mylibrary的工作原理：Mylibrary的工作原理：用戶也可以根據需要選擇效勞工程，而系統那么為每一個用戶建立策略文件，內容包含用戶的帳號、密碼和代表用戶選擇數字資源清單的參數。當用戶以后訪問MylibraryWeb頁面時，策略文件中的參數被提取出來，通過Web效勞器向用戶返回定制的頁面內容。

Mylibrary@cornell

提供的主要效勞：Mylibrary個性化效勞的

開展趨勢虛擬參考咨詢系統：虛擬參