網(wǎng)絡(luò)設(shè)備故障檢測(cè)與維修

CISCO網(wǎng)絡(luò)設(shè)備故障檢測(cè)與維修2008年10月CISCO路由器故障檢測(cè)與排除路由器常見(jiàn)故障有以下故障，以下故障按照開(kāi)機(jī)順序出現(xiàn)開(kāi)機(jī)時(shí)故障故障現(xiàn)象路由器無(wú)法加電描述路由器連接電源線，開(kāi)機(jī)后所有指示燈都不亮，風(fēng)扇不轉(zhuǎn)動(dòng)故障類(lèi)型硬件故障可能引起故障原因電源線故障路由器電源模塊故障路由器硬件故障解決方法更換電源線（未解決執(zhí)行下一項(xiàng)）更換路由器電源模塊（未解決執(zhí)行下一項(xiàng)）硬件維修故障現(xiàn)象路由器加電無(wú)輸出描述路由器連接電源線，開(kāi)機(jī)后指示燈亮，風(fēng)扇正常轉(zhuǎn)動(dòng)，Console口（控制接口）連接終端后，終端控制界面無(wú)輸出故障類(lèi)型硬件故障可能引起故障原因路由器Console口（控制接口）硬件故障路由器硬件故障解決方法硬件維修故障現(xiàn)象路由器輸出亂碼描述路由器連接電源線，開(kāi)機(jī)后指示燈亮，風(fēng)扇正常轉(zhuǎn)動(dòng)，Console口（控制接口）連接終端后，終端控制界面輸出亂碼故障類(lèi)型軟件故障可能引起故障原因路由器Console口（控制接口）波特率錯(cuò)誤，由于配置寄存器的值錯(cuò)誤造成的故障現(xiàn)象路由器有輸出，無(wú)輸入描述路由器正常啟動(dòng)后，進(jìn)入到CLI命令行模式后，不能輸入命令故障類(lèi)型硬件故障可能引起故障原因路由器Console口硬件故障解決方法硬件維修故障現(xiàn)象路由器板卡、模塊無(wú)法識(shí)別描述路由器正常啟動(dòng)后，新增模塊或板卡不能識(shí)別，新增模塊或板卡不能使用故障類(lèi)型軟件故障可能引起故障原因路由器IOS軟件版本不支持新增板卡或模塊解決方法升級(jí)路由器IOS軟件運(yùn)行中故障故障現(xiàn)象路由器重啟或死機(jī)（在排除網(wǎng)絡(luò)內(nèi)沒(méi)有攻擊和病毒的情況下）描述路由器運(yùn)行過(guò)程中，出現(xiàn)重啟或死機(jī)現(xiàn)象故障類(lèi)型軟件故障或硬件故障可能引起故障原因IOS軟件BUG路由器硬件故障解決方法升級(jí)路由器IOS軟件（未解決執(zhí)行下一項(xiàng)）硬件維修故障現(xiàn)象路由器CPU利用率過(guò)高（在排除網(wǎng)絡(luò)內(nèi)沒(méi)有攻擊和病毒的情況下）描述路由器運(yùn)行過(guò)程中，CPU利用率過(guò)高（正常30％以下，高峰60％以下，與平時(shí)運(yùn)行時(shí)做對(duì)比）故障類(lèi)型軟件故障或硬件故障可能引起故障原因IOS軟件BUG路由器硬件故障解決方法升級(jí)路由器IOS軟件（未解決執(zhí)行下一項(xiàng)）硬件維修故障現(xiàn)象路由器內(nèi)存不足描述路由器運(yùn)行過(guò)程中，報(bào)內(nèi)存不足后死機(jī)（lowmemory）故障類(lèi)型軟件故障或硬件故障可能引起故障原因IOS軟件BUG路由器硬件故障解決方法升級(jí)路由器IOS軟件（未解決執(zhí)行下一項(xiàng)）硬件維修故障現(xiàn)象路由器接口故障描述路由器運(yùn)行過(guò)程中，接口Ping不通或Ping丟包故障類(lèi)型軟件故障或硬件故障可能引起故障原因線路故障或?qū)Χ嗽O(shè)備故障配置更改造成的故障路由器接口或接口模塊故障硬件故障解決方法檢查線路是否有問(wèn)題或更換線纜（未解決執(zhí)行下一項(xiàng)）查看配置是否變動(dòng)，恢復(fù)故障前接口配置（未解決執(zhí)行下一項(xiàng)）路由器接口環(huán)路測(cè)試（未解決執(zhí)行下一項(xiàng)）更換路由器接口或模塊（未解決執(zhí)行下一項(xiàng)）硬件故障（可能性小，可更換設(shè)備測(cè)試，未解決執(zhí)行第一項(xiàng)）故障現(xiàn)象路由器不能保存配置描述路由器保存配置時(shí)失敗、報(bào)錯(cuò)或保存時(shí)重啟故障類(lèi)型硬件故障可能引起故障原因路由器硬件故障解決方法硬件維修故障現(xiàn)象路由器規(guī)律性報(bào)錯(cuò)描述路由器運(yùn)行過(guò)程中，log日子信息理出現(xiàn)有規(guī)律性報(bào)錯(cuò)信息故障類(lèi)型軟件故障或硬件故障可能引起故障原因配置問(wèn)題或IOS軟件BUG等，需要從具體報(bào)錯(cuò)信息中分析路由器硬件故障，包括風(fēng)扇故障(fanfail)，電源故障(powerfail)，溫度過(guò)高等，需要從具體報(bào)錯(cuò)信息中分析解決方法檢查配置或升級(jí)路由器IOS軟件（未解決執(zhí)行下一項(xiàng)）硬件維修CISCOCatalyst交換機(jī)故障檢測(cè)與排除交換機(jī)常見(jiàn)故障有以下故障，以下故障按照開(kāi)機(jī)順序出現(xiàn)開(kāi)機(jī)時(shí)故障故障現(xiàn)象交換機(jī)無(wú)法加電描述交換機(jī)連接電源線，開(kāi)機(jī)后所有指示燈都不亮，風(fēng)扇不轉(zhuǎn)動(dòng)故障類(lèi)型硬件故障可能引起故障原因電源線故障交換機(jī)電源模塊故障交換機(jī)硬件故障解決方法更換電源線（未解決執(zhí)行下一項(xiàng)）更換交換機(jī)電源模塊（未解決執(zhí)行下一項(xiàng)）硬件維修故障現(xiàn)象交換機(jī)加電后端口燈長(zhǎng)亮描述交換機(jī)連接電源線，開(kāi)機(jī)后端口燈長(zhǎng)亮故障類(lèi)型硬件故障可能引起故障原因4500和6500交換機(jī)可能是板卡沒(méi)有插好交換機(jī)硬件故障解決方法4500和6500系列交換機(jī)需要重新拔插板卡（未解決執(zhí)行下一項(xiàng)）硬件維修故障現(xiàn)象交換機(jī)加電端口不規(guī)則黃燈描述交換機(jī)連接電源線，開(kāi)機(jī)后端口出現(xiàn)不規(guī)則長(zhǎng)亮黃燈故障類(lèi)型硬件故障可能引起故障原因交換機(jī)電源故障解決方法硬件維修故障現(xiàn)象交換機(jī)加電SYETEM紅燈描述交換機(jī)連接電源線，開(kāi)機(jī)后SYSTEM燈紅色長(zhǎng)亮故障類(lèi)型硬件故障可能引起故障原因交換機(jī)故障解決方法硬件維修故障現(xiàn)象交換機(jī)加電無(wú)輸出描述交換機(jī)連接電源線，開(kāi)機(jī)后指示燈亮，風(fēng)扇正常轉(zhuǎn)動(dòng)，Console口（控制接口）連接終端后，終端控制界面無(wú)輸出故障類(lèi)型硬件故障可能引起故障原因交換機(jī)Console口（控制接口）硬件故障交換機(jī)硬件故障解決方法硬件維修故障現(xiàn)象交換機(jī)不斷重啟描述交換機(jī)加電后，設(shè)備不斷自行重新啟動(dòng)故障類(lèi)型硬件故障可能引起故障原因交換機(jī)硬件故障解決方法硬件維修故障現(xiàn)象交換機(jī)開(kāi)機(jī)后直接進(jìn)入switch:模式描述交換機(jī)開(kāi)機(jī)后直接進(jìn)入switch:模式，沒(méi)有加載IOS軟件故障類(lèi)型軟件故障或硬件故障可能引起故障原因軟件故障：配置寄存器值錯(cuò)誤IOS軟件加載不正確，交換機(jī)引導(dǎo)參數(shù)錯(cuò)誤IOS軟件丟失，F(xiàn)LASH中IOS軟件文件丟失硬件故障：硬件故障解決方法軟件故障：配置寄存器值錯(cuò)誤（未解決執(zhí)行下一項(xiàng)）switch:模式下輸入confreg0x2102后重新啟動(dòng)交換機(jī)例：switch:confreg0x2102switch:resetIOS軟件加載不正確，交換機(jī)引導(dǎo)參數(shù)錯(cuò)誤（未解決執(zhí)行下一項(xiàng)）switch:flashswitch:dirflash:……xxxxxxxxx.bin……switch:bootflash:xxxxxxxxx.binIOS軟件丟失，重新安裝IOS軟件（未解決為硬件故障）硬件故障：硬件維修故障現(xiàn)象交換機(jī)開(kāi)機(jī)后未進(jìn)入CLI命令行接口死機(jī)描述交換機(jī)開(kāi)機(jī)后為進(jìn)入CLI命令行接口，系統(tǒng)停止在某個(gè)加載過(guò)程中，不能繼續(xù)正確加載。故障類(lèi)型硬件故障可能引起故障原因交換機(jī)硬件故障解決方法硬件維修故障現(xiàn)象交換機(jī)加載過(guò)程中報(bào)錯(cuò)描述交換機(jī)在加載過(guò)程中有報(bào)錯(cuò)信息，交換機(jī)硬件加載時(shí)硬件會(huì)顯示Passed為正常，PassedError.為硬件故障故障類(lèi)型硬件故障可能引起故障原因交換機(jī)硬件故障解決方法硬件維修開(kāi)機(jī)后故障故障現(xiàn)象交換機(jī)有輸出，無(wú)輸入描述交換機(jī)正常啟動(dòng)后，進(jìn)入到CLI命令行模式后，不能輸入命令故障類(lèi)型硬件故障可能引起故障原因交換機(jī)Console口硬件故障解決方法硬件維修故障現(xiàn)象交換機(jī)板卡、模塊無(wú)法識(shí)別（4500和6500系列交換機(jī)）描述交換機(jī)正常啟動(dòng)后，新增模塊或板卡不能識(shí)別，新增模塊或板卡不能使用故障類(lèi)型軟件故障可能引起故障原因交換機(jī)IOS軟件版本不支持新增板卡或模塊解決方法升級(jí)交換機(jī)IOS軟件運(yùn)行中故障故障現(xiàn)象交換機(jī)重啟或死機(jī)（在排除網(wǎng)絡(luò)內(nèi)沒(méi)有攻擊和病毒的情況下）描述交換機(jī)運(yùn)行過(guò)程中，出現(xiàn)重啟或死機(jī)現(xiàn)象故障類(lèi)型軟件故障或硬件故障可能引起故障原因IOS軟件BUG交換機(jī)硬件故障解決方法升級(jí)交換機(jī)IOS軟件（未解決執(zhí)行下一項(xiàng)）硬件維修故障現(xiàn)象交換機(jī)CPU利用率過(guò)高（在排除網(wǎng)絡(luò)內(nèi)沒(méi)有攻擊和病毒的情況下）描述交換機(jī)運(yùn)行過(guò)程中，CPU利用率過(guò)高（正常30％以下，高峰60％以下，與平時(shí)運(yùn)行時(shí)做對(duì)比）故障類(lèi)型軟件故障或硬件故障可能引起故障原因IOS軟件BUG交換機(jī)硬件故障解決方法升級(jí)交換機(jī)IOS軟件（未解決執(zhí)行下一項(xiàng)）硬件維修故障現(xiàn)象交換機(jī)內(nèi)存不足描述交換機(jī)運(yùn)行過(guò)程中，報(bào)內(nèi)存不足后死機(jī)（lowmemory）故障類(lèi)型軟件故障或硬件故障可能引起故障原因IOS軟件BUG交換機(jī)硬件故障解決方法升級(jí)交換機(jī)IOS軟件（未解決執(zhí)行下一項(xiàng)）硬件維修故障現(xiàn)象交換機(jī)接口故障描述交換機(jī)正常啟動(dòng)后，接口Ping不通或Ping丟包故障類(lèi)型軟件故障或硬件故障可能引起故障原因線路故障或?qū)Χ嗽O(shè)備故障配置更改造成的故障交換機(jī)接口或接口模塊故障硬件故障解決方法檢查線路是否有問(wèn)題或更換線纜（未解決執(zhí)行下一項(xiàng)）查看配置是否變動(dòng)，恢復(fù)故障前接口配置（未解決執(zhí)行下一項(xiàng)）交換機(jī)接口環(huán)路測(cè)試（未解決執(zhí)行下一項(xiàng)）更換交換機(jī)接口或模塊（未解決執(zhí)行下一項(xiàng)）硬件故障（可能性小，可更換設(shè)備測(cè)試，未解決執(zhí)行第一項(xiàng)）故障現(xiàn)象交換機(jī)不能保存配置描述交換機(jī)保存配置時(shí)失敗、報(bào)錯(cuò)或保存時(shí)重啟故障類(lèi)型硬件故障可能引起故障原因交換機(jī)硬件故障解決方法硬件維修故障現(xiàn)象交換機(jī)規(guī)律性報(bào)錯(cuò)描述交換機(jī)運(yùn)行過(guò)程中，log日子信息理出現(xiàn)有規(guī)律性報(bào)錯(cuò)信息故障類(lèi)型軟件故障或硬件故障可能引起故障原因配置問(wèn)題或IOS軟件BUG等，需要從具體報(bào)錯(cuò)信息中分析交換機(jī)硬件故障，包括風(fēng)扇故障(fanfail)，電源故障(powerfail)，溫度過(guò)高等，需要從具體報(bào)錯(cuò)信息中分析解決方法檢查配置或升級(jí)交換機(jī)IOS軟件（未解決執(zhí)行下一項(xiàng)）硬件維修CISCOPIX防火墻故障檢測(cè)與排除PIX常見(jiàn)故障有以下故障，以下故障按照開(kāi)機(jī)順序出現(xiàn)PIX開(kāi)機(jī)時(shí)故障故障現(xiàn)象PIX無(wú)法加電描述PIX連接電源線，開(kāi)機(jī)后所有指示燈都不亮，風(fēng)扇不轉(zhuǎn)動(dòng)故障類(lèi)型硬件故障可能引起故障原因電源線故障PIX電源模塊故障PIX硬件故障解決方法更換電源線（未解決執(zhí)行下一項(xiàng)）更換PIX電源模塊（未解決執(zhí)行下一項(xiàng)）硬件維修故障現(xiàn)象PIX加電后端口燈長(zhǎng)亮描述PIX連接電源線，開(kāi)機(jī)后端口燈長(zhǎng)亮，無(wú)輸出故障類(lèi)型硬件故障可能引起故障原因PIX硬件故障解決方法硬件維修故障現(xiàn)象PIX加電無(wú)輸出描述PIX連接電源線，開(kāi)機(jī)后指示燈亮，風(fēng)扇正常轉(zhuǎn)動(dòng)，Console口（控制接口）連接終端后，終端控制界面無(wú)輸出故障類(lèi)型硬件故障可能引起故障原因PIXConsole口（控制接口）硬件故障PIX硬件故障解決方法硬件維修故障現(xiàn)象PIX不斷重啟描述PIX加電后，設(shè)備不斷自行重新啟動(dòng)故障類(lèi)型硬件故障可能引起故障原因PIX硬件故障解決方法硬件維修故障現(xiàn)象PIX開(kāi)機(jī)后直接進(jìn)入monitor>模式描述PIX開(kāi)機(jī)后直接進(jìn)入monitor>模式，沒(méi)有加載IOS軟件故障類(lèi)型軟件故障或硬件故障可能引起故障原因軟件故障PIXOS軟件丟失，F(xiàn)LASH中PIXOS軟件文件丟失硬件故障解決方法PIXOS軟件丟失，重新安裝PIXOS軟件（未解決為硬件故障）硬件維修故障現(xiàn)象PIX開(kāi)機(jī)后未進(jìn)入CLI命令行接口死機(jī)描述PIX開(kāi)機(jī)后為進(jìn)入CLI命令行接口，系統(tǒng)停止在某個(gè)加載過(guò)程中，不能繼續(xù)正確加載。故障類(lèi)型硬件故障可能引起故障原因PIX硬件故障解決方法硬件維修PIX開(kāi)機(jī)后故障故障現(xiàn)象PIX有輸出，無(wú)輸入描述PIX正常啟動(dòng)后，進(jìn)入到CLI命令行模式后，不能輸入命令故障類(lèi)型硬件故障可能引起故障原因PIXConsole口硬件故障解決方法硬件維修PIX運(yùn)行中故障故障現(xiàn)象PIX重啟或死機(jī)（在排除網(wǎng)絡(luò)內(nèi)沒(méi)有攻擊和病毒的情況下）描述PIX運(yùn)行過(guò)程中，出現(xiàn)重啟或死機(jī)現(xiàn)象故障類(lèi)型軟件故障或硬件故障可能引起故障原因交換機(jī)硬件故障解決方法硬件維修故障現(xiàn)象PIXCPU利用率過(guò)高（在排除網(wǎng)絡(luò)內(nèi)沒(méi)有攻擊和病毒的情況下）描述PIX運(yùn)行過(guò)程中，CPU利用率過(guò)高（正常30％以下，高峰60％以下，與平時(shí)運(yùn)行時(shí)做對(duì)比）故障類(lèi)型軟件故障或硬件故障可能引起故障原因PIXOS軟件版本問(wèn)題PIX硬件故障解決方法升級(jí)PIXOS軟件（未解決執(zhí)行下一項(xiàng)）硬件維修故障現(xiàn)象PIX接口故障描述PIX正常