2024信息技術(shù)服務合同樣本

標準合同模板范本甲方：XXX乙方：XXX20XXPERSONALRESUMERESUMEPERSONAL標準合同模板范本甲方：XXX乙方：XXX20XXPERSONALRESUMERESUMEPERSONAL

通用型2024信息技術(shù)服務合同樣本本合同目錄一覽1.定義與術(shù)語1.1合同各方1.2服務內(nèi)容1.3技術(shù)支持1.4軟件與硬件1.5業(yè)務連續(xù)性1.6服務級別協(xié)議（SLA）1.7變更管理1.8數(shù)據(jù)保護與隱私2.服務范圍與義務2.1服務范圍2.2服務開始與結(jié)束時間2.3服務義務2.4客戶義務3.服務費用與支付3.1服務費用3.2支付方式3.3價格調(diào)整3.4費用退還4.服務執(zhí)行與交付4.1服務實施計劃4.2服務交付4.3驗收標準4.4服務支持與維護5.違約責任5.1合同解除5.2違約賠償5.3索賠流程6.爭議解決6.1協(xié)商解決6.2調(diào)解6.3仲裁6.4法律適用7.一般條款7.1通知7.2適用法律7.3完整協(xié)議7.4合同修訂7.5可分割性7.6繼承7.7轉(zhuǎn)讓7.8終止與有效8.附加條款8.1技術(shù)培訓8.2軟件許可8.3硬件交付8.4業(yè)務連續(xù)性計劃8.5數(shù)據(jù)備份與恢復9.保密協(xié)議9.1保密義務9.2保密信息范圍9.3保密期限9.4例外情況10.知識產(chǎn)權(quán)10.1知識產(chǎn)權(quán)歸屬10.2知識產(chǎn)權(quán)保護10.3侵權(quán)責任11.限制性條款11.1禁止行為11.2限制性條款的適用范圍11.3例外情況12.保險12.1保險責任12.2保險證明12.3保險理賠13.違約與索賠13.1違約行為13.2索賠流程13.3違約賠償14.終止與解除14.1終止條件14.2解除合同14.3合同終止后的權(quán)利與義務第一部分：合同如下：第一條定義與術(shù)語1.1合同各方甲方：（全稱），地址：（詳細地址），聯(lián)系人：（姓名），聯(lián)系電話：（電話號碼）。乙方：（全稱），地址：（詳細地址），聯(lián)系人：（姓名），聯(lián)系電話：（電話號碼）。1.2服務內(nèi)容乙方同意為甲方提供信息技術(shù)服務，服務內(nèi)容包括但不限于：（1）系統(tǒng)集成與實施；（2）軟件開發(fā)與定制；（3）網(wǎng)絡(luò)設(shè)計與維護；（4）技術(shù)咨詢與支持；（5）其他雙方約定的信息技術(shù)服務。1.3技術(shù)支持（1）遠程技術(shù)支持：工作日（時間）內(nèi)響應，解決時間不超過（時間）；（2）現(xiàn)場技術(shù)支持：到達現(xiàn)場時間不超過（時間），解決時間不超過（時間）；（3）技術(shù)培訓：根據(jù)甲方需求提供相應培訓，包括操作培訓、技術(shù)研討等；（4）技術(shù)升級與維護：定期對系統(tǒng)進行升級與維護，確保系統(tǒng)穩(wěn)定運行。1.4軟件與硬件乙方應提供符合甲方需求的軟件與硬件，并確保其性能、安全、穩(wěn)定性滿足甲方業(yè)務需求。1.5業(yè)務連續(xù)性乙方應制定業(yè)務連續(xù)性計劃，確保在發(fā)生故障或其他突發(fā)事件時，甲方業(yè)務能夠迅速恢復正常運行。1.6服務級別協(xié)議（SLA）乙方向甲方承諾的服務級別協(xié)議（SLA）如下：（1）系統(tǒng)正常運行時間不低于（百分比）；（2）故障響應時間不超過（時間）；（3）故障解決時間不超過（時間）；（4）技術(shù)支持響應時間不超過（時間）。1.7變更管理乙方在提供服務過程中，如需要對服務內(nèi)容、范圍、價格等進行變更，應提前（時間）通知甲方，并征得甲方同意。1.8數(shù)據(jù)保護與隱私乙方應確保甲方數(shù)據(jù)的安全與保密，不得泄露給第三方。同時，乙方有權(quán)對甲方數(shù)據(jù)進行必要的分析與統(tǒng)計，以提高服務質(zhì)量。第二條服務范圍與義務2.1服務范圍乙方根據(jù)甲方需求提供約定的信息技術(shù)服務，并按照本合同約定履行相關(guān)義務。2.2服務開始與結(jié)束時間本合同自雙方簽訂之日起生效，有效期為（年），服務結(jié)束時間為合同有效期屆滿之日起。2.3服務義務乙方應按照本合同約定，按時、按質(zhì)、按量完成服務任務，并確保服務過程中的信息安全。2.4客戶義務甲方應按照本合同約定，按時支付服務費用，并提供乙方所需的技術(shù)資料、業(yè)務數(shù)據(jù)等相關(guān)支持。第三條服務費用與支付3.1服務費用本合同的服務費用為（金額），包括但不限于技術(shù)支持、軟件許可、硬件采購等費用。3.2支付方式甲方應按照本合同約定的付款方式，向乙方支付服務費用。3.3價格調(diào)整如遇市場行情變化，乙方有權(quán)在合同有效期屆滿前（時間）提出價格調(diào)整，并征得甲方同意。3.4費用退還如乙方未按照約定提供服務，甲方有權(quán)要求乙方退還已支付的部分或全部服務費用。第四條服務執(zhí)行與交付4.1服務實施計劃乙方應制定詳細的服務實施計劃，并提交給甲方審批。4.2服務交付乙方應在合同約定的時間內(nèi)，按照約定標準完成服務交付。4.3驗收標準甲乙雙方應共同制定服務驗收標準，并在服務完成后進行驗收。4.4服務支持與維護乙方應提供服務期間的技術(shù)支持與維護，確保系統(tǒng)穩(wěn)定運行。第五條違約責任5.1合同解除一方違反本合同約定，導致合同無法履行，另一方有權(quán)解除合同。5.2違約賠償一方違反本合同約定，造成對方損失的，應承擔違約賠償責任。5.3索賠流程甲乙雙方在發(fā)生爭議時，應按照本合同約定的索賠流程進行處理。第六條一般條款6.1通知甲乙雙方應通過書面形式互相通知合同履行過程中的重要事項。6.2適用法律本合同適用中華人民共和國法律。6.3完整協(xié)議本合同為甲乙雙方完整協(xié)議，取代第八條附加條款8.1技術(shù)培訓乙方應為甲方員工提供必要的操作培訓和技術(shù)研討，確保甲方能夠熟練使用乙方提供的信息技術(shù)服務。培訓時間和地點由雙方協(xié)商確定。8.2軟件許可乙方應向甲方提供軟件許可，并確保軟件的合法使用。軟件許可的使用范圍、數(shù)量、有效期限等事項在本合同中予以明確。8.3硬件交付乙方應按照合同約定向甲方交付硬件設(shè)備，并確保硬件設(shè)備的性能、安全、穩(wěn)定性滿足甲方業(yè)務需求。硬件交付的時間、地點、驗收標準等在本合同中予以明確。8.4業(yè)務連續(xù)性計劃乙方應協(xié)助甲方制定業(yè)務連續(xù)性計劃，確保在發(fā)生故障或其他突發(fā)事件時，甲方業(yè)務能夠迅速恢復正常運行。業(yè)務連續(xù)性計劃的制定、實施和評估等在本合同中予以明確。8.5數(shù)據(jù)備份與恢復乙方應定期對甲方的關(guān)鍵業(yè)務數(shù)據(jù)進行備份，并在發(fā)生數(shù)據(jù)丟失或損壞時，提供數(shù)據(jù)恢復服務。數(shù)據(jù)備份的頻率、存儲地點、恢復時間等在本合同中予以明確。第九條保密協(xié)議9.1保密義務乙方應對在合同履行過程中獲得的甲方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息等保密信息予以保密，未經(jīng)甲方許可不得向第三方泄露。9.2保密信息范圍保密信息包括但不限于甲方業(yè)務數(shù)據(jù)、客戶列表、合同文件、技術(shù)文檔等。9.3保密期限保密信息的保密期限自合同終止之日起計算，期限為（年）。9.4例外情況法律法規(guī)要求或法院命令要求披露的保密信息除外。第十條知識產(chǎn)權(quán)10.1知識產(chǎn)權(quán)歸屬乙方應確保提供的信息技術(shù)服務不侵犯第三方知識產(chǎn)權(quán)。乙方擁有的知識產(chǎn)權(quán)歸乙方所有，甲方不得提出任何權(quán)利要求。10.2知識產(chǎn)權(quán)保護乙方應采取適當措施保護甲方的知識產(chǎn)權(quán)，防止第三方侵權(quán)。10.3侵權(quán)責任如乙方提供的服務侵犯第三方知識產(chǎn)權(quán)，乙方應承擔侵權(quán)責任，并賠償甲方因此造成的損失。第十一條限制性條款11.1禁止行為乙方不得利用提供服務之便，從事任何對甲方業(yè)務造成損害或不利影響的活動。11.2限制性條款的適用范圍限制性條款適用于本合同的履行期間及合同終止后的（時間）內(nèi)。11.3例外情況法律法規(guī)要求或雙方另行約定的情況除外。第十二條保險12.1保險責任乙方應為其在提供服務過程中可能造成甲方損失的行為購買適當?shù)谋ｋU，并將保險單據(jù)提交甲方備案。12.2保險證明乙方應向甲方提供保險證明，證明其購買的保險符合本合同約定的保險責任。12.3保險理賠如發(fā)生保險事故，乙方應按照保險合同約定向保險公司提出理賠申請，并將理賠結(jié)果通知甲方。第十三條違約與索賠13.1違約行為一方違反本合同約定，導致合同無法履行或造成對方損失的，視為違約行為。13.2索賠流程甲乙雙方在發(fā)生爭議時，應按照本合同約定的索賠流程進行處理。13.3違約賠償違約方應承擔違約賠償責任，賠償金額根據(jù)違約程度和甲方損失情況進行確定。第十四條終止與解除14.1終止條件14.2解除合同一方行使解除權(quán)時，應書面通知對方。合同解除后，雙方的權(quán)利義務終止，但合同中有關(guān)結(jié)算、保密、知識產(chǎn)權(quán)等條款仍繼續(xù)有效。14.3合同終止后的權(quán)利與義務合同終止后，乙方應按照甲方要求移除所有與服務相關(guān)的硬件設(shè)備，并歸還甲方所有乙方占有的甲方財產(chǎn)。雙方應對合同終止后的保密信息、知識產(chǎn)權(quán)等事項繼續(xù)履行約定的義務。本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。簽字蓋章后生效，具有同等法律效力。第二部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：服務范圍詳細說明詳細描述乙方應提供的信息技術(shù)服務內(nèi)容，包括但不限于系統(tǒng)集成、軟件開發(fā)、網(wǎng)絡(luò)設(shè)計等。2.附件二：技術(shù)支持與維護服務標準詳細列出乙方提供遠程技術(shù)支持和現(xiàn)場技術(shù)支持的具體標準，包括響應時間、解決時間等。3.附件三：服務級別協(xié)議（SLA）明確乙方向甲方承諾的服務級別協(xié)議的具體指標，如系統(tǒng)正常運行時間、故障響應時間等。4.附件四：軟件與硬件技術(shù)參數(shù)列出乙方提供軟件與硬件的技術(shù)參數(shù)、性能指標、安全要求等。5.附件五：業(yè)務連續(xù)性計劃詳細描述乙方協(xié)助甲方制定的業(yè)務連續(xù)性計劃的制定流程、實施步驟、評估方法等。6.附件六：數(shù)據(jù)保護與隱私政策明確乙方對甲方數(shù)據(jù)保護與隱私的政策，包括數(shù)據(jù)存儲、處理、傳輸?shù)确矫娴囊?guī)定。7.附件七：技術(shù)培訓計劃詳細列出乙方為甲方員工提供技術(shù)培訓的內(nèi)容、時間、地點等安排。8.附件八：軟件許可協(xié)議明確軟件許可的使用范圍、數(shù)量、有效期限等事項的具體規(guī)定。9.附件九：硬件交付與驗收標準詳細描述硬件設(shè)備的交付時間、地點、驗收標準等要求。10.附件十：保密協(xié)議實施細則明確保密信息的范圍、保密期限、例外情況等具體規(guī)定。11.附件十一：知識產(chǎn)權(quán)保護措施描述乙方保護甲方知識產(chǎn)權(quán)的具體措施和方法。12.附件十二：保險單據(jù)提供乙方購買的保險單據(jù)，證明其保險責任符合合同約定。13.附件十三：違約行為及責任認定標準詳細列出所有可能的違約行為以及違約的責任認定標準，并提供簡要示例說明。14.附件十四：法律名詞及解釋列出本合同中涉及的法律名詞及其解釋，包括合同法、知識產(chǎn)權(quán)法等相關(guān)法律法規(guī)。說明二：違約行為及責任認定：1.乙方未按照約定時間提供服務，或服務內(nèi)容不符合約定標準的，視為違約行為。示例：乙方未能在合同約定的時間內(nèi)完成系統(tǒng)集成服務，或提供的軟件功能不符合合同要求。2.乙方未按照約定提供技術(shù)支持與維護，或支持與維護不符合約定標準的，視為違約行為。示例：乙方在故障發(fā)生時未能在約定的時間內(nèi)響應并提供解決方案。3.乙方未按照約定提供軟件與硬件，或提供的軟件與硬件不符合約定技術(shù)參數(shù)的，視為違約行為。示例：乙方提供的硬件設(shè)備性能不符合合同約定的技術(shù)指標。4.乙方未按照約定協(xié)助甲方制定業(yè)務連續(xù)性計劃，或制定的計劃不符合約定標準的，視為違約行為。示例：乙方制定的業(yè)務連續(xù)性計劃未能確保甲方業(yè)務在故障發(fā)生后能在約定時間內(nèi)恢復正常運行。5.乙方未按照約定保護甲方數(shù)據(jù)安全與隱私，導致甲方數(shù)據(jù)泄露或損壞的，視為違約行為。示例：乙方未能確保甲方數(shù)據(jù)在傳輸過程中不被第三方非法截獲。6.乙方未按照約定提供技術(shù)培訓，或培訓內(nèi)容不符合約定要求的，視為違約行為。示例：乙方提供的培訓課程內(nèi)容不全面，導致甲方員工無法熟練使用乙方提供的服務。7.乙方未按照約定購買保險，或保險責任不符合合同約定的，視為違約行為。示例：乙方未能提供符合合同約定的保險單據(jù)，證明其保險責任符合要求。8.其他雙方約定的違約行為。說明三：法律名詞及解釋：1.合同法：本合同的