物業(yè)物料采購-技術方案

年度物業(yè)物料采購項目投標方案（技術方案）投標方案投標人名稱：****有限責任公司地址：****號二樓聯(lián)系人：****1報告說明聲明：本文內(nèi)容信息來源于公開渠道，對文中內(nèi)容的準確性、完整性、及時性或可靠性不作任何保證。本文內(nèi)容僅供參考與學習交流使用，不構(gòu)成相關領域的建議和依據(jù)。目錄一、服務方案/技術方案 2(一)個性化服務提供 21.個性化服務承諾 2(二)項目整體實施方案 31.項目實施環(huán)節(jié)統(tǒng)計 32.產(chǎn)品供貨實施計劃說明 43.運輸實施方案 54.安裝驗收實施方案 5.調(diào)試技術實施方案 6.項目實施供貨應急預案 二、相關管理制度與承諾的服務標準 (一)貨物質(zhì)量控制制度及措施 1.貨物質(zhì)量控制制度 (二)承諾保修期限 三、投標人自己認為體現(xiàn)自身優(yōu)勢，需要補充說明的其他資料。 21.個性化服務承諾3(二)項目整體實施方案項目環(huán)節(jié)實施前期產(chǎn)品供貨進行商務洽談，確保項目中所有產(chǎn)品如期、安全地到達用戶現(xiàn)場。商務組制定詳細實施方案根據(jù)采購方案，協(xié)助采購單位制訂產(chǎn)品使用的技術標準及手冊；根據(jù)項目單位現(xiàn)狀提供詳細的單位分布環(huán)境等分配方案；制定詳細的進度計劃；內(nèi)部技術培訓相關技術人員進行內(nèi)部培訓。安裝實施小組實施環(huán)境調(diào)查檢查、核實實施現(xiàn)場的環(huán)境。安裝實施小組實施中期產(chǎn)品到貨項目領導組商務小組現(xiàn)場裝卸裝卸小組根據(jù)甲方負責人指定位置進行現(xiàn)場產(chǎn)品裝卸、搬運工作產(chǎn)品使用裝卸小組完成裝卸工作后，進行調(diào)試并講述使根據(jù)驗收方案對設備進行驗收。實施后期與售后服務提供給用戶及時準確的幫助，包括使用方面的453.運輸實施方案1.1.1運輸整體流程送達門店交貨裝載卡車送貨發(fā)貨站臺出貨驗貨送達門店交貨裝載卡車送貨發(fā)貨站臺出貨驗貨收貨站臺卸貨待運區(qū)待運區(qū)61.1.2發(fā)貨作業(yè)流程裝車7各用戶分布情況訂單貨品特性各用戶的交貨時間基本配送區(qū)域劃分配送批次決定配送先后次序暫定車輛各用戶的車輛訂貨量體積最大裝載量重量限制車輛安排形式、種類自車、外雇車運送成本交通狀況用戶點位置送達時間限制路徑順序配送順序決定車輛裝載方式貨物性質(zhì)形狀容積81.2運輸質(zhì)量控制措施1.2.1運輸時效控制措施>最大限度地發(fā)揮車輛的運輸能力，努力提高駕駛員的勞動生產(chǎn)率，加強勞動組織，科學地安排好駕駛員的工作、學習、休息時間，保證勞逸結(jié)合；加強技術管理，合理安排好車輛的保修時間，保9(1)方案一起點站起點站(2)方案二乙行駛路段到達站起點站交接站甲行駛路段(3)方案三②每車同時配備兩名駕駛員，分段行駛，定點(中間站)交接。(1)裝車：裝車前必須對要運輸?shù)乃┴浳镞M行尺寸核對，是(2)捆扎和加固：所供貨物裝車后立即進行木楔加固及枕木支(3)選取和維護運輸工具——正確選用運輸工具；對運輸工具(4)正確選取運輸路線(在運輸前再次對路線進行勘查，確保(5)人員的安排：明確人員的職責，進行相關的運輸安全進行(3)封車加固的鐵線(或鋼絲繩)與其在車底板上的投影的夾角一般接近45度。(4)通常使用的加固材料有：支架，墊木，三角木(包括剛才(2)運輸機械啟動前的檢查：運輸機械啟動前必須對遮蓋所供(4)運行速度正常運輸速度必須控制在20Km/h;道路不平整的(5)車輛啟動前的檢查車輛啟動前必須對平板車和加固情況作(6)運輸過程中的檢查(7)車輛停放(1)裝載前的驗證：裝載前，必須對要運輸?shù)乃┴浳镞M行核(3)選取和維護運輸工具——正確選用運輸工具——對運輸工具進行維護；(4)正確選取運輸路線(在運輸前再次對路線進行勘查，確保(5)人員的安排和考核——明確人員的職責——進行有關細則(1)采取總經(jīng)理負責制；對參加本項目的操作人員進行質(zhì)量、(2)在接貨時，嚴格檢查，如有殘損，及時將殘損情況報告客(4)夜間作業(yè)，運輸機械各種燈光必須正常開啟，最大限度地1.4.1目的(1)運輸計劃的主要內(nèi)容序號項目說明客戶訂單客戶需求的所供貨物類型、規(guī)格、數(shù)量、交貨時間和交貨地點1.送貨車輛、送貨線路與人員2.滿足客戶時間性需求，結(jié)合運輸距離確定送貨提前期3.滿足客戶需求所選擇的送達服務的具體組織方式和規(guī)范運輸預算攤、支付利息、員工工資福利、行政辦公費用、商務交易費用、自有車輛設備運行費、外車費用、保險費或殘損風險、工具及耗損材料費、分揀半裝卸搬運作業(yè)費等(2)制訂運輸計劃的依據(jù)所供貨物貨物的特所供貨物貨物的特制訂運輸運輸?shù)囊罁?jù)運輸、裝卸條件客戶訂單運力配置情況(3)影響運輸計劃制訂的因素客戶手中的這段時間。(4)運輸計劃的決策過程運輸計劃在決策過程中應主要考慮如下圖所示問題。11.基本運輸區(qū)域5.每輛車所負責的劃分的客戶2.車輛配載6.路線選擇3.暫定運輸?shù)?.確定最終的送貨先后順序4.車輛安排8.車輛裝載方式1.4.3運輸計劃制訂的步驟制訂運輸計劃的步驟如下圖所示。步驟6步驟6確定運輸計劃步驟5與客戶協(xié)調(diào)溝通步驟4制訂初步運輸計劃步驟3整理運輸?shù)钠咭夭襟E2收集相關數(shù)據(jù)資料步驟1確定運輸計劃(1)保守估計。運輸部在制訂計劃時應考慮所有可能遇到的問(2)流程緊密。運輸計劃應要求運輸車輛在所供貨物出庫前到(3)備用方案。運輸部在制訂的計劃時，應考慮所有可能出現(xiàn)1.5.1包裝的要求(1)提供的所有所供貨物和材料都具備適應道路運輸和多次搬(2)包裝將按產(chǎn)品特點，按需要分別加上防潮、防霉、防腐蝕(3)包裝所用的材料及包裝物結(jié)構(gòu)具有較強的可復原性，以保(4)將盡量考慮安裝現(xiàn)場潮濕的環(huán)境，采用防潮濕包裝。在包(6)專用工具也會分別包裝。(1)按規(guī)定對貨物進行包裝。對包裝箱內(nèi)和捆內(nèi)的各散裝部件(2)每一包裝箱或貨物的適當位置將用不可擦除的油漆和明顯示)安裝站點。(3)按照貨物的特點，裝卸和運輸上的不同要求，包裝箱上將(1)凡因由于貨物包裝不善或標記不當導致貨物損失、損壞或(2)公司為本項目提供的全部貨物采用相應標準的保護措施進(3)公司愿意承擔由于包裝或保護措施不妥而引起的貨物損壞(4)每套包裝附有詳細裝箱單和質(zhì)量證書各兩套，一套在包裝4.安裝驗收實施方案2.1安裝方案總體概述2.2項目質(zhì)量控制2.3項目完工和文檔移交2.3.1設備清單2.3.2技術文件類文檔(2)項目實施技術總結(jié)報告：在《項目實施技術方案》的基礎(3)設備維護建議書：用于用戶日常維護參考。2.3.3實施計劃：包括運輸、交貨、安裝日期、測試、驗收等。2.3.4系統(tǒng)配置計劃：包括配置文件和配件清單。2.3.5安裝手冊類文檔。2.3.6網(wǎng)絡驗收測試類文檔。5.調(diào)試技術實施方案3.2對貨物的質(zhì)量問題，甲方應在發(fā)現(xiàn)和應當發(fā)現(xiàn)之日向乙方提3.3經(jīng)雙方共同驗收，貨物達不到質(zhì)量或規(guī)格要求的，甲方可以3.3.1系統(tǒng)驗收文檔：收集各種驗收數(shù)據(jù)，并對項目進行綜合評3.3.2培訓文檔：包括培訓計劃、系統(tǒng)產(chǎn)品系統(tǒng)手冊等文檔。3.3.3文檔清單：包括以上所有文檔的清單。3.3.4工期保證措施(1)成立項目支持組，由領導小組和項目小組組成，領導小組(2)優(yōu)化設計方案，針對用戶網(wǎng)絡現(xiàn)狀和網(wǎng)絡建設目標，成立(3)強有力的項目管理，對整個項目實施過程進行全面監(jiān)控、(4)項目驗收(5)項目合同簽訂編號活動名稱活動內(nèi)容1簽訂合同在售前階段，將與用戶方就本次項目技術方案和商務方案進行經(jīng)雙方協(xié)商確定合同中的各項商務和技術等條款后，簽訂正式合同開始供貨。2正式合同簽訂后2個工作日內(nèi)將成立項目項目組，任命2名項3現(xiàn)場調(diào)研將組織實施人員到用戶現(xiàn)場對項目的需求、環(huán)境進行現(xiàn)場核實，并根據(jù)相應的調(diào)研結(jié)果輸出《項目現(xiàn)場環(huán)境調(diào)查表》和初4實施方案確認項目實施方案初步輸出后與用戶進行溝通確認，主要任務如1、確認項目干系人和項目界面并輸出《項目章程》2、需求確認并細化實施方案；3、最終確認《項目現(xiàn)場環(huán)境調(diào)查表》和《項目實施方案5根據(jù)合同要求在設備到貨后2個工作日內(nèi)開始進行實項目作，項目實施人員到用戶現(xiàn)場進行設備的開箱驗收工作，保證所有設備、器材在開箱時必須完好無破損，配置與裝箱單相符，數(shù)單項測試：單項產(chǎn)品安裝完成后，由我司進行產(chǎn)品自身性能的測試，設備通電測試應單臺進行，所有設備通電自檢正常后，才能相互連接。6項目實施管理制度》開展具體的項目實施業(yè)務。7系統(tǒng)測試項目實項目作結(jié)束后，將和客戶或監(jiān)理單位一起進行測試驗收工作，簽署《項目驗收測試報告》,具體測試工作根據(jù)合同要求如下：(1)網(wǎng)絡聯(lián)機測試：網(wǎng)絡系統(tǒng)安裝完成后，由我司和采購人對所有產(chǎn)品進行聯(lián)網(wǎng)運行，并進行相應的聯(lián)機測試；(2)如網(wǎng)絡系統(tǒng)運行正常，聯(lián)機測試通過；(3)如商檢或系統(tǒng)測試中發(fā)現(xiàn)設備性能指標或功能上不符合招標文件及合同時，將被看作性能不合格，采購人有權拒收并要求賠償；(4)測試過程必須在采購人及監(jiān)理單位的參與下進行，測試的過程和結(jié)果詳細記錄，經(jīng)各方簽字后作為驗收的文件之一。8試運行項目系統(tǒng)測試完成后進入系統(tǒng)試運行期，具體要求如(1)系統(tǒng)集成完成并通過測試后三個月為試運行期；(2)試運行過程如出現(xiàn)設備故障，試運行期順延，試運行通過后進行系統(tǒng)初驗；(3)系統(tǒng)試運行期間專人在現(xiàn)場指導使用人員的操作；(4)現(xiàn)場排除系統(tǒng)試運行過程中出現(xiàn)的硬件或軟件故障，對于易出現(xiàn)問題的設備提供備用件；(5)應采購人的要求，隨時講解系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)和設計。9段。最終驗收與用戶簽收《項目最終驗收報告》,移交項目實施文檔資料給客戶。(1)應急預案部署目的(2)適用范圍(3)工作原則(4)公司應急處理組織機構(gòu)(5)預防事故措施①對事故或緊急情況的信息報告1.1當事故、緊急情況或重大險情發(fā)生后1.4特大事故：1小時內(nèi)(電子郵件或書面事故快報)。1.5重大事故：1小時內(nèi)(電子郵件或書面事故快報)。1.6一般事故：24小時內(nèi)(口頭及書面報告)。1.7輕微事故：24小時內(nèi)(口頭報告)。1.8緊急情況或重大險情：即時(口頭報告)。訊設備和交通工具，并建立相應的檢查、維④善后處理4.1公司根據(jù)實際情況和需要，組織力量妥善處置突發(fā)事件，盡4.2積極配合上級和有關部門對事故或事件的調(diào)查處理工作。4.3按照事故處理“四不放過”的原則，嚴肅查處事故和落實整公司按照有關規(guī)定和結(jié)合實際組織進行應急反應的培訓訓練和⑥供貨配送不及時應急措施6.1我公司與各大運營商有合作授權，保證具有充足設備備件。我公司會立即聯(lián)系授權商進行調(diào)貨，并且保證貨物在1個小時之內(nèi)運6.2我公司配備的有專門的運輸車輛，保證在第一時間內(nèi)為甲方6.3無論何種情況，我公司保證按照與甲方的約定供貨，保證供(交警)、119(消防)、120(急救),應簡明講清事故地點、傷亡、10.2公布24小時服務監(jiān)督電話；10.9受理投訴時，要明確告知投訴人相關的權利務(如配合調(diào)查、舉證等),告知投訴人投訴的時效性以及不得無理10.10投訴處理人員在處理中要嚴格按照規(guī)范要求，態(tài)度熱情，10.12投訴處理過程中，對投訴人和被投訴人雙方的合法利益應在系統(tǒng)運行過程中，突發(fā)事件是不可避免的，例如軟件故障(如數(shù)據(jù)庫、應用軟件出現(xiàn)故障)、系統(tǒng)故障(如網(wǎng)絡、服務器、存儲設備等出現(xiàn)故障)、環(huán)境故障(如溫度異常、濕度異常、供電異常等)、操作失誤(誤刪除數(shù)據(jù)、信息發(fā)布錯誤、授權錯誤等)、工作配合失誤(如信息交換不及時)等等。11.2故障及失誤修復記錄：在故障或者失誤修1.貨物質(zhì)量控制制度第一條目的第二條意義第三條審核機制1.內(nèi)部審核由產(chǎn)品安全小組負責或由主管副經(jīng)理指定審核組成2.管理評審由行政辦公室編制審核計劃經(jīng)市場最高管理者批準第四條審核頻次1.內(nèi)部審核一般每半年進行一次管理評審一般每年進行一次發(fā)第五條審核程序編制年度審核計劃編制現(xiàn)場審核計劃確定審核組成員發(fā)審核通第六條內(nèi)部審核內(nèi)容第七條管理評審的內(nèi)容第八條內(nèi)部審核的方法第九條管理評審報告的評價);第十條質(zhì)量保證體系2.我公司通過多種渠道形成一套高效的服務系統(tǒng)，通過售后服務3.我公司專業(yè)提供各類文化館的貨物供應工作，參照IS09001質(zhì)第二點產(chǎn)品的質(zhì)量控制2.設備生產(chǎn)加工階段我公司保證設備品質(zhì)的措施：參與生產(chǎn)的技第三點安裝調(diào)試的質(zhì)量控制方負責人召開會議對產(chǎn)品進行確認，直至產(chǎn)3.對于非實訓設備的安裝產(chǎn)品，我公司首先確保所選用設備生產(chǎn)第四點技術支持的質(zhì)量控制2.我公司通過多種渠道形成一套高效的服務系統(tǒng)，通過售后服務第五點質(zhì)量管理體系及保證措施2.我公司自成立以來，建立相應的質(zhì)量管理機構(gòu)、質(zhì)量管理制度第六點質(zhì)量保證承諾第七點質(zhì)量管理體系第八點思想保證體系第九點組織保證體系第十點工作保證體系第一點質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核計劃審核目的1.符合組織的安排、IS09001:2000標準和產(chǎn)品強制性認證的要求2.得到有效實施和保持。審核范圍1.IS09001:2000標準和產(chǎn)品強制性認證的要求的所有過程。2.本企業(yè)所有與質(zhì)量管理體系有關的場所和部門。審核依據(jù)IS09001:2000標準和產(chǎn)品強制性認證的要求；質(zhì)量手冊；程序文件；相關的過程文件；適用的法律法規(guī)。時間安排編制/日期批準/日期審核目的1.符合組織的安排、IS09001:2000標準和產(chǎn)品強制性認證的要求以及2.得到有效實施和保持。審核范圍1.IS09001:2000標準和產(chǎn)品強制性認證的要求的所有過程。2.本企業(yè)所有與質(zhì)量管理體系有關的場所和部門。審核依據(jù)1.IS09001:2000標準和產(chǎn)品強制性認證的要求；2.質(zhì)量手冊；3.程序文件；4.相關的過程文件；5.適用的法律法規(guī)。審核日期審核組長組員內(nèi)部質(zhì)量審核日程安排日期時間受審核部門涉及標準條款審核員首次會議/管理層AB辦公室A6.3/6.4/7.5.1/7.1/7.B質(zhì)量負責人A車間B倉庫B小組會議末次會議/編制/日期審批/日期審核目的1.符合組織的安排、IS09001:2000標準和產(chǎn)品強制性認證的2.得到有效實施和保持。審核范圍1.IS09001:2000標準和產(chǎn)品強制性認證的要求的所有過程。2.本企業(yè)所有與質(zhì)量管理體系有關的場所和部門。審核依據(jù)1.IS09001:2000標準和產(chǎn)品強制性認證的要求；2.質(zhì)量手冊；3.程序文件；4.相關的過程文件；5.適用的法律法規(guī)。審核日期審核員/日期批準/日期1.審核綜述：2.不合格情況：3.審核結(jié)論4.糾正措施要求：管理評審目的確保質(zhì)量管理體系持續(xù)的適宜性、充分性和有效參加評審人員：1.審核結(jié)果；2.顧客反饋；3.產(chǎn)品的符合性；4.預防和糾正措施的狀況；5.以往管理評審的跟蹤措施；6.可能影響質(zhì)量管理體系的變更；7.改進的建議。管理評審地點：辦公室編制/日期批準/日期主持人地點辦公室日期管理評審目的：確保質(zhì)量管理體系持續(xù)的適宜性、充分性和有效管理評審內(nèi)容：1.審核結(jié)果：2.顧客反饋；3.過程的業(yè)績和產(chǎn)品的符合性；4.預防和糾正措施的狀況；5.以往管理評審的跟蹤措施