社區(qū)物流配送模式探析

社區(qū)物流配送模式探析【摘要】社區(qū)物流作為“最后一公里”配送的末端環(huán)節(jié)，其配送的效率高低和服務(wù)質(zhì)量與電商物流的成本息息相關(guān)。本文通過(guò)分析國(guó)內(nèi)外現(xiàn)有的社區(qū)物流配送模式，通過(guò)詳細(xì)的分析和對(duì)比，結(jié)合我國(guó)實(shí)際情況和未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)，對(duì)社區(qū)物流配送模式提出合理的發(fā)展建議?！娟P(guān)鍵詞】社區(qū)物流最后一公里配送模式一、引言2017年雙十一狂歡節(jié)全網(wǎng)銷售額2025.3億元，共產(chǎn)生10.62億包裹。電商的蓬勃發(fā)展也帶動(dòng)了我國(guó)快遞行業(yè)的飛速崛起，目前來(lái)看，相比我國(guó)GDP的增長(zhǎng)，國(guó)內(nèi)快遞行業(yè)生產(chǎn)總值的增長(zhǎng)速度是GDP增速的三倍。其中，很大一部分的快遞增長(zhǎng)源于電子商務(wù)環(huán)境下的網(wǎng)購(gòu)行為，社區(qū)配送作為網(wǎng)購(gòu)的重要環(huán)節(jié)，也是面向消費(fèi)者的最后一個(gè)環(huán)節(jié)，在這最后的環(huán)節(jié)所提供的配送服務(wù)直接關(guān)系著電商物流成本和客戶滿意度。二、現(xiàn)有配送模式分析（一）智能快遞柜模式智能快遞柜自提模式的配送方式始于國(guó)外，主要由物流公司或電商在一些特定的地方設(shè)置和管理的供其客戶共同使用的公用電子收物系統(tǒng)，一般建在社區(qū)、交通樞紐或大公司附近，能夠在時(shí)間上、位置上為人們提供便利，運(yùn)營(yíng)得非常成功。例如DHL的Packstation和亞馬遜的儲(chǔ)物柜等，取貨過(guò)程完全由最終客戶自助完成。（二）委托點(diǎn)代收模式目前社區(qū)內(nèi)的物流代收服務(wù)主要有以下四種形式：一是以菜鳥(niǎo)驛站為代表的代收服務(wù)點(diǎn)模式，由電商為主導(dǎo)，整合物流資源為消費(fèi)者提供代收服務(wù)，消費(fèi)者憑身份信息到店取貨。二是物業(yè)代收模式，此種模式常見(jiàn)于物業(yè)服務(wù)水平比較高的社區(qū)；三是以順豐嘿客為代表的社區(qū)直營(yíng)店代收模式，將代收包裹作為一種輔助服務(wù)，增加潛在客戶流量；四是便利店代收模式，通過(guò)向居民收取一定的保存費(fèi)用，為居民提供代收服務(wù)。（三）送貨上門模式送貨上門模式要求客戶必須在收貨地址等候，適用于退休人員、SOHO―族或?qū)Ｂ毺纫约覟橹饕顒?dòng)空間的人群。這類群體一般都要求送貨上門，且通?？?/p>