我國(guó)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)存在的問(wèn)題及對(duì)策

我國(guó)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)存在的問(wèn)題及對(duì)策摘要：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是借助于聯(lián)機(jī)網(wǎng)絡(luò)，電腦通信和數(shù)字交互式媒體來(lái)實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)的一種市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方式?；ヂ?lián)網(wǎng)絡(luò)是一種功能強(qiáng)大的營(yíng)銷(xiāo)工具，它同時(shí)兼具渠道、促銷(xiāo)、電子交易、互動(dòng)顧客服務(wù)以及市場(chǎng)信息收集分析與提供的多種功能。它以聲光互動(dòng)溝通的特質(zhì)，作為跨時(shí)空的媒體，已深深吸引了廣大企業(yè)和顧客。我國(guó)在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)建設(shè)方面也做了大量的\o"管理工作"工作，進(jìn)行了積極有益的探索，促進(jìn)了中國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展。但是我國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)還存在著諸多亟待解決的問(wèn)題，如網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)滯后、消費(fèi)者網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念淡薄、物流配送體系不健全、網(wǎng)絡(luò)安全問(wèn)題等。充分認(rèn)識(shí)并積極解決這些問(wèn)題，才能更好地推動(dòng)我國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的迅猛發(fā)展。關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)；問(wèn)題；對(duì)策信息網(wǎng)絡(luò)化正以迅猛的勢(shì)頭成為本世紀(jì)的主旋律，企業(yè)在這樣的時(shí)代背景下生存競(jìng)爭(zhēng)空間，由傳統(tǒng)市場(chǎng)延伸至網(wǎng)絡(luò)空間市場(chǎng)。以網(wǎng)絡(luò)為根本核心的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)正以驚人的速度發(fā)展，逐漸成為現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的重點(diǎn)。國(guó)內(nèi)大部分企業(yè)長(zhǎng)期從事傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，有著豐富的理論指導(dǎo)與實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，國(guó)內(nèi)企業(yè)面對(duì)日漸重要的網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)，對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略研究還處于初級(jí)階段。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)在企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略中日趨重要。對(duì)于這種新興的并即將成為決定企業(yè)命運(yùn)的營(yíng)銷(xiāo)手段，企業(yè)需要研究和學(xué)習(xí)的還有很多。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)時(shí)代的來(lái)臨，一個(gè)虛擬的市場(chǎng)逐漸形成，傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)模式一定會(huì)隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，發(fā)生深刻的變化。國(guó)內(nèi)涉及網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的企業(yè)不再少數(shù)，大部分公司企業(yè)都擁有自己的網(wǎng)站，也都想做好電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，但是往往都是心有余而力不足。首先從企業(yè)網(wǎng)站本身質(zhì)量來(lái)說(shuō)：具CNNIC調(diào)查，中國(guó)企業(yè)網(wǎng)站當(dāng)中有31%的網(wǎng)站為完全不合格網(wǎng)站，也就是說(shuō)網(wǎng)站除了能看以外，就基本沒(méi)其他功能了，那么還有20%左右的網(wǎng)站為套模版，拿其他公司的網(wǎng)站修改后的產(chǎn)物。那么這些網(wǎng)站的質(zhì)量可想而知，優(yōu)秀的網(wǎng)站僅僅極少數(shù)。而少數(shù)網(wǎng)站卻引起了巨大的成功，如：人所皆知的：“凡客誠(chéng)品”網(wǎng)站，沒(méi)有哪家實(shí)體店鋪銷(xiāo)售其產(chǎn)品，其所有產(chǎn)品均在網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售，年銷(xiāo)售額達(dá)到了1億以上。再看很多對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)非常熟悉的外貿(mào)型企業(yè)，產(chǎn)品銷(xiāo)售到國(guó)外，通過(guò)強(qiáng)大的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)，優(yōu)質(zhì)的英文網(wǎng)站，造就了其成功的對(duì)外銷(xiāo)售奇跡。根據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心發(fā)布《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》，截止2010年6月，中國(guó)網(wǎng)民達(dá)到4.2億人，互聯(lián)網(wǎng)普及率攀升至31.8%，寬帶網(wǎng)民為36381萬(wàn)，使用電腦上網(wǎng)的群體中寬帶普及率為98.1%，2010上半年，有88.4%網(wǎng)民在家上網(wǎng)。網(wǎng)上支付、網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物和網(wǎng)上銀行半年用戶(hù)增長(zhǎng)率在30%左右，遠(yuǎn)超過(guò)其他類(lèi)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用。中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)信息中心.中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告.2010年7月中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)信息中心.中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告.2010年7月艾瑞咨詢(xún)發(fā)布的2010年第四季度中國(guó)網(wǎng)絡(luò)廣告市場(chǎng)數(shù)據(jù)顯示，2010年第四季度中國(guó)網(wǎng)絡(luò)廣告市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到105.6億元，同比增長(zhǎng)51.8%。網(wǎng)絡(luò)已成為營(yíng)銷(xiāo)的主要戰(zhàn)場(chǎng)。1.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是以互聯(lián)網(wǎng)為媒體，以新的方式、方法和理念，通過(guò)一系列魅力網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策劃，制定和實(shí)施營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，更有效的促成個(gè)人和組織交易活動(dòng)實(shí)現(xiàn)的新型營(yíng)銷(xiāo)模式。它是企業(yè)整體營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的一個(gè)重要組成部分，是為實(shí)現(xiàn)企業(yè)總體或者部分經(jīng)營(yíng)目標(biāo)所進(jìn)行的，以互聯(lián)網(wǎng)為基本手段營(yíng)造網(wǎng)上經(jīng)營(yíng)環(huán)境的各種活動(dòng)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的核心思想是營(yíng)造上上經(jīng)營(yíng)的環(huán)境。所謂網(wǎng)上經(jīng)營(yíng)環(huán)境，是指企業(yè)內(nèi)部和外部開(kāi)展網(wǎng)上經(jīng)營(yíng)活動(dòng)相關(guān)的環(huán)境，包括網(wǎng)站本身、顧客、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商、合作伙伴、供應(yīng)商、銷(xiāo)售商、相關(guān)行業(yè)的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境等，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的開(kāi)展就是和這些環(huán)境建立關(guān)系的過(guò)程，這些關(guān)系處理好了，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)也就卓有成效了。1.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)不簡(jiǎn)單地等于網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是為實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品銷(xiāo)售目的而進(jìn)行的一項(xiàng)基本活動(dòng)，但網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)本身并不等于網(wǎng)上銷(xiāo)售。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的效果邊線(xiàn)在多個(gè)方面。例如提升品牌價(jià)值、加強(qiáng)與客戶(hù)之間的溝通、拓展對(duì)外信息發(fā)布的渠道、改善顧客服務(wù)等。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的目的并不僅僅是為了促進(jìn)網(wǎng)上銷(xiāo)售，很多情況下，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)不一定能實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上直接銷(xiāo)售的目的，但是可能促進(jìn)線(xiàn)下銷(xiāo)售的增加，并增加顧客的忠臣度。但在現(xiàn)實(shí)經(jīng)營(yíng)中，大部分企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)推廣上把希望完全寄托在眾所周知B2B平臺(tái)，隨著時(shí)間的推移，貿(mào)易平臺(tái)的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，以阿里巴巴為例，同類(lèi)產(chǎn)品的企業(yè)就有可能上千家，在搜索結(jié)果排名三頁(yè)以后的企業(yè)效果基本沒(méi)有。許多企業(yè)都面臨著比較頭疼的問(wèn)題，就是如果不做B2B平臺(tái)的推廣，那么所有的信息都將被平臺(tái)關(guān)閉。如果做又覺(jué)得投入不值得，陷入一種猶豫不決的困境。

2.網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)新是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的生命力網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的創(chuàng)新可以分為兩個(gè)方面：一方面是業(yè)務(wù)的創(chuàng)新。網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)造了大量的新型業(yè)務(wù)。比如搜索引擎和網(wǎng)上目錄等；另一方面是手段創(chuàng)新，網(wǎng)絡(luò)正在不斷地創(chuàng)造新的營(yíng)銷(xiāo)方式和手段。網(wǎng)絡(luò)廣告、網(wǎng)上分銷(xiāo)合作等都獨(dú)具特色，任何一種方式上的創(chuàng)新都能創(chuàng)造大量的商機(jī)。今天，已經(jīng)有一些公司開(kāi)始重視搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)這種網(wǎng)絡(luò)推廣方式，開(kāi)始做關(guān)鍵詞優(yōu)化排名，百度推廣，取得了一些成果，但是僅僅基于網(wǎng)站本身的這種優(yōu)化方式排名會(huì)受到搜索引擎的限制，同時(shí)百度競(jìng)價(jià)很難避免不確定的惡意點(diǎn)擊，一些企業(yè)盡管做了，但是仍然處于摸索階段，將網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的各種推廣資源整合起來(lái)進(jìn)行推廣依然是一個(gè)空白。3.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是企業(yè)整體戰(zhàn)略的重要組成部分網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)不可能脫離一般營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)而獨(dú)立存在。在很多情況下網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)理論是傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)理論在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境中的應(yīng)用和發(fā)展。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)只不過(guò)是傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)的一種擴(kuò)展，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的手段也不僅限于網(wǎng)上，而是注重網(wǎng)上網(wǎng)下相結(jié)合，構(gòu)成一個(gè)相輔相成、相互促進(jìn)的營(yíng)銷(xiāo)體系。實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的企業(yè)必須加強(qiáng)自身能力，改變企業(yè)與其他競(jìng)爭(zhēng)者之間的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)比力量。鞏固公司現(xiàn)有的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)：利用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的公司可以對(duì)現(xiàn)在的顧客的要求和潛在需求有較深的了解，對(duì)公司的潛在顧客的需求也有一定的了解，制定的營(yíng)銷(xiāo)策略和營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃具有一定的針對(duì)性和科學(xué)性，便于實(shí)施和控制，順利完成營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)。公司在數(shù)據(jù)庫(kù)幫助下，營(yíng)銷(xiāo)策略具有很強(qiáng)針對(duì)性，在營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用減少的同時(shí)還提高了銷(xiāo)售收入。加強(qiáng)與顧客的溝通;網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)以顧客為中心，其中數(shù)據(jù)庫(kù)中存儲(chǔ)了大量的現(xiàn)在顧客和潛在顧客的相關(guān)數(shù)據(jù)資料。公司可以根據(jù)顧客需求提供特定的產(chǎn)品和服務(wù)，具有很強(qiáng)的和時(shí)效性，可大大地滿(mǎn)足顧客需求。顧客的理性和知識(shí)性，要求對(duì)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和生產(chǎn)進(jìn)行參與，從而最大限度地滿(mǎn)足自已的需求。通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)和大型數(shù)據(jù)庫(kù)，公司可以以低廉成本為顧客提供個(gè)性化服務(wù)。為入侵設(shè)置障礙：設(shè)計(jì)和建立一個(gè)有效和完善的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)是一個(gè)長(zhǎng)期的系統(tǒng)性工程，需要大量人力物力和財(cái)力。一旦某個(gè)公司已經(jīng)實(shí)現(xiàn)有效的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，競(jìng)爭(zhēng)者就能難進(jìn)入該公司的目標(biāo)市場(chǎng)。因?yàn)楦?jìng)爭(zhēng)者要用相當(dāng)多的成本建立一個(gè)類(lèi)似的數(shù)據(jù)庫(kù)，而且?guī)缀跏遣豢赡艿摹?/p>

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)是公司的難以模仿的競(jìng)爭(zhēng)能力和可以獲取收益的無(wú)形資產(chǎn)。提高新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和服務(wù)能力;公司開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，可以從與顧客的交互過(guò)程中了解顧客需求，甚至由顧客直接提出需求，因此很容易確定顧客需求的特征，功能，應(yīng)用，特點(diǎn)和收益。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)更容易直接與顧客進(jìn)行交互式溝通，更容易產(chǎn)生新的產(chǎn)品概念。對(duì)于現(xiàn)有產(chǎn)品，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)容易取得顧客對(duì)產(chǎn)品的評(píng)價(jià)和意見(jiàn)，從面準(zhǔn)確決定對(duì)產(chǎn)品所需要的改進(jìn)方面跟換代產(chǎn)品的主要特征。2.我國(guó)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)存在的問(wèn)題1.認(rèn)識(shí)理念的偏差從企業(yè)管理層來(lái)看，大多數(shù)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的重要性還沒(méi)有認(rèn)識(shí)到，甚至不能正確理解什么是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)就是網(wǎng)上銷(xiāo)售，而目睹網(wǎng)絡(luò)商店虧損累累的現(xiàn)象后，更失去了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的動(dòng)力。實(shí)際上，網(wǎng)上銷(xiāo)售是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展到一定階段的結(jié)果，企業(yè)通過(guò)網(wǎng)上提升企業(yè)的品牌價(jià)值，加強(qiáng)與客戶(hù)之間的溝通，對(duì)外發(fā)布信息等都屬于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)。企業(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的認(rèn)識(shí)存在偏差。對(duì)于一些企業(yè)來(lái)說(shuō)，特別是這些企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)層和管理層，長(zhǎng)期受到傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念的影響，雖然在形式上接受了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)這種新型營(yíng)銷(xiāo)方式，但在本質(zhì)上仍然沒(méi)有接受網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，其經(jīng)營(yíng)管理的理念更是沒(méi)有更新。導(dǎo)致企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)流于形式。具體表現(xiàn)在：企業(yè)網(wǎng)站長(zhǎng)期沒(méi)有更新，沒(méi)有聯(lián)系信息，只是作為擺設(shè)，沒(méi)能真正起到企業(yè)和外界之間的橋梁作用。從消費(fèi)者來(lái)看，很多人的消費(fèi)觀(guān)念和消費(fèi)習(xí)慣一時(shí)難以轉(zhuǎn)變。在傳統(tǒng)商業(yè)中，消費(fèi)者通過(guò)看、聞、摸等多種感覺(jué)來(lái)判斷與選擇商品。而在網(wǎng)上購(gòu)物，只提供了一種可能：看。不規(guī)范市場(chǎng)行為帶來(lái)的負(fù)面影響，使人們對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物產(chǎn)生疑惑，對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量產(chǎn)生懷疑。另外，消費(fèi)者對(duì)上網(wǎng)購(gòu)物所持的態(tài)度也會(huì)因人而異，有些人認(rèn)為上網(wǎng)購(gòu)物是一種休閑，而仍有相當(dāng)一部分人覺(jué)得在網(wǎng)上購(gòu)物失去了上街閑逛購(gòu)物的樂(lè)趣。中國(guó)人的時(shí)間觀(guān)念尚沒(méi)有充分樹(shù)立，人們寧可多花錢(qián)、多跑路、多費(fèi)時(shí)間，也要“眼見(jiàn)為實(shí)”的心態(tài)，也會(huì)制約網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的發(fā)展。前不久的一次調(diào)查表明，有34%的被調(diào)查者已經(jīng)或?qū)⒁诰W(wǎng)上購(gòu)物；29%的被調(diào)查者是喜歡上網(wǎng)查詢(xún)商品信息，網(wǎng)下購(gòu)買(mǎi)；有15%的被調(diào)查者表示永遠(yuǎn)也不改變傳統(tǒng)購(gòu)物的方式。其余的人表示等到網(wǎng)上購(gòu)物環(huán)境徹底完善后再選擇網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)。消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的認(rèn)識(shí)存在偏差。對(duì)于一些消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，傳統(tǒng)的消費(fèi)觀(guān)念也根深蒂固，作為信息劣勢(shì)的一方，消費(fèi)者因?yàn)椴荒軐?shí)地看察商品，總是認(rèn)為有欺騙而不放心，加上時(shí)有類(lèi)似的新聞在電視上出現(xiàn)，造成消費(fèi)者不愿意進(jìn)行網(wǎng)上消費(fèi)。消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的這種認(rèn)識(shí)也給企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)造成影響。2.網(wǎng)絡(luò)范圍的限制我國(guó)參與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的企業(yè)僅占總數(shù)的22.3%,在眾多行業(yè)中,汽車(chē)、電子、貿(mào)易行業(yè)的信息化層次較高,參與電子商務(wù)的企業(yè)分別為35.1%、32.3%和29.7%,但許多企業(yè)網(wǎng)站功能少得可憐,網(wǎng)站上有在線(xiàn)支付功能的不到40%。而利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行集團(tuán)采購(gòu)的只有15%,大部分上網(wǎng)企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)僅僅停留在電子廣告與網(wǎng)絡(luò)宣傳促銷(xiāo)上,而且網(wǎng)絡(luò)促銷(xiāo)也只是將企業(yè)的廠(chǎng)名、品名、地址、電話(huà)掛在網(wǎng)上而已,缺乏對(duì)企業(yè)形象及產(chǎn)品做具體、系統(tǒng)介紹,網(wǎng)絡(luò)利用率低,更不用說(shuō)真正地借助網(wǎng)絡(luò)開(kāi)展國(guó)際商務(wù)活動(dòng)了。擁有一個(gè)廣泛而高速通暢的網(wǎng)絡(luò)是進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的必要條件。但是在我國(guó)廣大的農(nóng)村地區(qū)幾乎是網(wǎng)絡(luò)的盲點(diǎn)，而一些縣城或鎮(zhèn)上，雖然有網(wǎng)絡(luò)，但往往速度很慢而且功能幾乎不涉及到網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)這塊，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的重點(diǎn)還是在我國(guó)的城市里。從全國(guó)范圍看，經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)水平遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)地區(qū)。我國(guó)的網(wǎng)絡(luò)普及率只有16%，低于全球網(wǎng)絡(luò)普及率的19.1%。這些問(wèn)題的危害在于：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)既不能普及到全國(guó)地區(qū)，也不能普及到全國(guó)人民大眾，無(wú)形中損失了大量的市場(chǎng)機(jī)會(huì)。3.營(yíng)銷(xiāo)策略水平我國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的開(kāi)展還剛剛起步，總體水平比較低，對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略缺乏普遍和深入的研究，對(duì)于一些適合網(wǎng)上銷(xiāo)售的產(chǎn)品有了一些簡(jiǎn)單的方法和策略，而對(duì)于一些難以網(wǎng)上銷(xiāo)售的產(chǎn)品，相關(guān)企業(yè)卻望而卻步，沒(méi)有及時(shí)的應(yīng)對(duì)之法，特別是對(duì)于網(wǎng)絡(luò)渠道的管理策略而言。由于傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)渠道一旦建立，企業(yè)很難在一時(shí)之間加以改變，也難以控制，所以改革的力度相當(dāng)大。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的開(kāi)展不可避免的會(huì)觸及到許多中間商的利益，所以沖突不可避免，許多企業(yè)在碰到這樣的情況時(shí)往往容易退卻，更不用說(shuō)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的策略進(jìn)行創(chuàng)新。國(guó)內(nèi)許多企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)手段單一，熱衷于價(jià)格戰(zhàn)，促銷(xiāo)戰(zhàn)等簡(jiǎn)單的策略去沖擊市場(chǎng)，很多企業(yè)只是把網(wǎng)絡(luò)作為一種便捷的通訊聯(lián)絡(luò)方式，沒(méi)有自己獨(dú)立的域名網(wǎng)址，認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)就是網(wǎng)站建設(shè)，一個(gè)專(zhuān)屬于自己的網(wǎng)站，在網(wǎng)站上放置一些企業(yè)的宣傳資料和圖片就是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，沒(méi)有對(duì)企業(yè)形象及產(chǎn)品具體而且系統(tǒng)的介紹，這些企業(yè)多數(shù)還集中在傳統(tǒng)實(shí)體市場(chǎng)，把網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)當(dāng)成是一種市場(chǎng)推廣的工具，沒(méi)有把網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)同企業(yè)的整體營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃相結(jié)合，使得企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程相互獨(dú)立。4.誠(chéng)信安全問(wèn)題由于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)在我國(guó)開(kāi)展的比較晚，這種營(yíng)銷(xiāo)方式在我國(guó)還沒(méi)有深入人心，許多人對(duì)這種新型營(yíng)銷(xiāo)方式還心存顧忌。在電子商務(wù)發(fā)展過(guò)快的今天，由于相關(guān)部門(mén)的法律法規(guī)、監(jiān)管手段以及技術(shù)力量卻沒(méi)有及時(shí)跟進(jìn)相對(duì)落后，致使我國(guó)電子商務(wù)行業(yè)良莠不齊，網(wǎng)上購(gòu)物上當(dāng)受騙受損的事件屢見(jiàn)不鮮，大大削弱了消費(fèi)者對(duì)于網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的信心，嚴(yán)重制約了我國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展，也直接影響到網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展。技術(shù)安全問(wèn)題目前企業(yè)對(duì)網(wǎng)上交易最擔(dān)心的問(wèn)題之一是支付的安全問(wèn)題，有三分之一的企業(yè)對(duì)網(wǎng)上交易的安全性表示擔(dān)心。這主要是因?yàn)槟壳叭狈M(mǎn)足網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)所要求的交易費(fèi)用支付和結(jié)算手段，銀行的電子化水平不高，安全性差，銀行之間相對(duì)封閉，尚未能承擔(dān)支付電子交易費(fèi)用的角色。雖然已經(jīng)有中國(guó)銀行、招商銀行等先行者，但遠(yuǎn)不能滿(mǎn)足全面網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的要求，消費(fèi)者面臨網(wǎng)上欺詐的危險(xiǎn)，害怕自己的信用卡號(hào)碼被盜用，擔(dān)心個(gè)人隱私被泄露。而企業(yè)與企業(yè)之間安全資金結(jié)算更有很長(zhǎng)的一段路要走。因此，建立一個(gè)安全的交易環(huán)境將是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)亟待解決的問(wèn)題。信用安全問(wèn)題我國(guó)的信用體系還不健全，假冒偽劣商品屢禁不止，坑蒙、欺詐時(shí)有發(fā)生，市場(chǎng)行為缺乏必要的自律和嚴(yán)厲的社會(huì)監(jiān)督。消費(fèi)者擔(dān)心將款匯出后得不到應(yīng)有的商品。企業(yè)擔(dān)心拿到的信用卡號(hào)碼是盜用的而收款出問(wèn)題。因此，要發(fā)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，必須加速培育市場(chǎng)，創(chuàng)造比較成熟和規(guī)范的社會(huì)信用環(huán)境。這就需要建立并完善相應(yīng)的法律、法規(guī)、認(rèn)證制度。比如：電子合同、數(shù)字簽名的法律效力問(wèn)題，網(wǎng)上交易的經(jīng)濟(jì)糾紛問(wèn)題，計(jì)算機(jī)犯罪問(wèn)題，等等。由于我國(guó)的特殊現(xiàn)狀，假冒偽劣商品屢禁不止，商家信譽(yù)出現(xiàn)問(wèn)題，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的基本前提是交易雙方互相信任，傳遞給對(duì)方的信息都是真實(shí)可信的，不需要對(duì)商品實(shí)物做實(shí)地的檢驗(yàn)就可以交易，但是中國(guó)的“山寨”情況相當(dāng)嚴(yán)重，消費(fèi)者不敢相信網(wǎng)上的商品真實(shí)性，于是商家對(duì)消費(fèi)者造成了信任危機(jī)，這就照成許多網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略無(wú)法實(shí)施。5.物流配送問(wèn)題目前網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)配送需求尚沒(méi)有達(dá)到物流企業(yè)所需的最低規(guī)?；\(yùn)作要求，加之互聯(lián)網(wǎng)的無(wú)邊界性特點(diǎn)導(dǎo)致了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)客戶(hù)區(qū)域的分散與不確定性，少量的供給和過(guò)于分散的配送網(wǎng)絡(luò)，使物流企業(yè)無(wú)法分?jǐn)傒^高的固定成本而難以降低服務(wù)價(jià)格。顧客支付的除商品價(jià)格外，還需支付運(yùn)費(fèi)，這有可能使網(wǎng)上企業(yè)失去由于成本降低而帶來(lái)的價(jià)格優(yōu)勢(shì)，更不妙的是，顧客有可能需等很長(zhǎng)時(shí)間才能取到商品，網(wǎng)上購(gòu)物的方便性、快捷性無(wú)從體現(xiàn)。6.人才問(wèn)題人才是網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)中最重要的資源,目前企業(yè)廣泛開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)缺乏懂得計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的營(yíng)銷(xiāo)人才,絕大多數(shù)企業(yè)還不了解網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的處理方式,不懂得如何應(yīng)用電子手段來(lái)改進(jìn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)人才應(yīng)該是身兼網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)技巧于一身的復(fù)合型人才。優(yōu)秀的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)人員應(yīng)熟悉網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)行為和心理、搜索引擎排名和網(wǎng)絡(luò)廣告，了解關(guān)鍵詞細(xì)分市場(chǎng)，清楚點(diǎn)擊率和轉(zhuǎn)換率，以及E-newsletter和E-mailingList，甚至鏈接廣泛度和PR值。還需懂英語(yǔ)、市場(chǎng)、營(yíng)銷(xiāo)等知識(shí)，還要有工作經(jīng)驗(yàn)。但是，目前社會(huì)上這類(lèi)人才是鳳毛麟角。一方面高校沒(méi)有設(shè)置專(zhuān)門(mén)的課程，專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)不足；另一方面，即使是電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)的大學(xué)生，由于缺乏相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗(yàn)，也無(wú)法適應(yīng)崗位需求。為此,必須要充分利用各種途徑、手段,培養(yǎng)、引進(jìn)并合理使用好一批素質(zhì)較高、層次合理、專(zhuān)業(yè)配套的網(wǎng)絡(luò)、計(jì)算機(jī)及經(jīng)營(yíng)管理等方面的專(zhuān)業(yè)人才,為企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展提供人才保障。7.市場(chǎng)把握1.網(wǎng)上用戶(hù)數(shù)量少。目前,我國(guó)個(gè)人計(jì)算機(jī)普及率還很低,網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)比較落后,上網(wǎng)費(fèi)用與我國(guó)的居民生活水平相比偏高,網(wǎng)絡(luò)用戶(hù)占擁有個(gè)人電腦人數(shù)的比重偏小,并且在網(wǎng)絡(luò)用戶(hù)中為購(gòu)物而上網(wǎng)的人數(shù)更加有限。2.適合網(wǎng)上銷(xiāo)售的產(chǎn)品有限。對(duì)于圖書(shū)和激光唱片等商品的購(gòu)銷(xiāo),網(wǎng)上銷(xiāo)售比傳統(tǒng)銷(xiāo)售更有優(yōu)勢(shì),但并不是所有商品都適合網(wǎng)上銷(xiāo)售,如:時(shí)裝、易腐的食品、低值小商品、昂貴珠寶和古董等只適合傳統(tǒng)銷(xiāo)售,汽車(chē)、保險(xiǎn)產(chǎn)品等適合網(wǎng)上聯(lián)系,網(wǎng)下交易。3.傳統(tǒng)消費(fèi)與網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的沖突。盡管網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)企業(yè)盡其所能借助網(wǎng)頁(yè)技術(shù)不遺余力地展示產(chǎn)品,試圖給網(wǎng)絡(luò)顧客一個(gè)逼真的產(chǎn)品形象,但是網(wǎng)絡(luò)虛擬營(yíng)銷(xiāo)與傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)的真實(shí)性之間仍然存在著一定的差距。習(xí)慣了傳統(tǒng)消費(fèi)方式的消費(fèi)者,可以借助各種溝通手段來(lái)了解自己要購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品。網(wǎng)上購(gòu)物溝通手段單一、相形見(jiàn)拙,顧客往往擔(dān)心由于自己對(duì)產(chǎn)品了解不夠而步入購(gòu)買(mǎi)誤區(qū),最終購(gòu)買(mǎi)了并非是自己所愛(ài)的產(chǎn)品。因此,如何克服顧客所“要”與所“見(jiàn)”的認(rèn)知差別,產(chǎn)品消除顧客網(wǎng)上消費(fèi)之虞,顯得十分重要。8.法律監(jiān)管網(wǎng)購(gòu)逐漸成為很多人生活中不可或缺的組成部分。在享受其帶來(lái)的便利的同時(shí)，很多消費(fèi)者也遭遇了假冒偽劣商品、價(jià)格欺詐等問(wèn)題。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是交易方式的電子化，經(jīng)營(yíng)者與消費(fèi)者不直接見(jiàn)面，消費(fèi)者與商品沒(méi)有直接接觸，這將會(huì)引發(fā)一系列相應(yīng)的法律問(wèn)題。例如，購(gòu)買(mǎi)者得到的商品與選購(gòu)的商品不一致，網(wǎng)上欺詐、經(jīng)營(yíng)者被無(wú)理拒付、網(wǎng)絡(luò)交易的安全性受到黑客的威脅等。目前，我國(guó)還沒(méi)有一部完整的有關(guān)電子商務(wù)。網(wǎng)絡(luò)交易的法律規(guī)范，不易對(duì)消費(fèi)者權(quán)益和經(jīng)營(yíng)者權(quán)益進(jìn)行保護(hù)。3.我國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展的對(duì)策1.樹(shù)立正確的營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念對(duì)于企業(yè)的全體員工，尤其是領(lǐng)導(dǎo)層和管理層，一定要樹(shù)立網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的新觀(guān)念，改變自己的傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)管理思想，以適應(yīng)在新經(jīng)濟(jì)形式下的競(jìng)爭(zhēng)。對(duì)于一些中小企業(yè)而言，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)給他們帶來(lái)了低成本優(yōu)勢(shì)，也帶來(lái)了更多的營(yíng)銷(xiāo)機(jī)會(huì)，同時(shí)也帶給他們和大企業(yè)同等競(jìng)爭(zhēng)的機(jī)會(huì)，在沒(méi)有規(guī)模經(jīng)濟(jì)制約其自身的情形下，參與到全國(guó)甚至是全球的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的今天，企業(yè)比以往任何時(shí)候都更重視了解自己的客戶(hù)是誰(shuí)、客戶(hù)需要什么樣的產(chǎn)品等顧客需求信息。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)研究提供了一個(gè)全新的通道，隨著上網(wǎng)人數(shù)的急劇增長(zhǎng)，網(wǎng)上調(diào)研的優(yōu)勢(shì)將越加明顯。企業(yè)可以借助互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)圖文聲像并茂的優(yōu)勢(shì)，與客戶(hù)充分討論客戶(hù)的個(gè)性化需求，從而完成網(wǎng)上定制，以滿(mǎn)足消費(fèi)者的個(gè)性需要。同時(shí)，做好客戶(hù)關(guān)系管理,了解顧客的各類(lèi)需求信息，從而贏得市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的主動(dòng)權(quán)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中網(wǎng)絡(luò)實(shí)時(shí)互動(dòng)的特性使企業(yè)有能力通過(guò)和顧客的不斷交互,得以清楚地了解每個(gè)顧客個(gè)性化需求,從而作出相應(yīng)的使企業(yè)利潤(rùn)最大化的決策。2.大力提高網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略水平在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略組合中，不僅是傳統(tǒng)的“4P”的內(nèi)涵發(fā)生了變化，而且應(yīng)該向“4C”轉(zhuǎn)變?，F(xiàn)在看來(lái)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)能更好的解決“顧客、溝通、便利和成本”這些因素所帶來(lái)的問(wèn)題。不僅如此，企業(yè)對(duì)自己網(wǎng)站的推廣上也要有相應(yīng)的策略，要有相應(yīng)的網(wǎng)站推廣計(jì)劃，相應(yīng)的推廣策略以及對(duì)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者行為的分析，這樣才能獲得成功。值得一提的是網(wǎng)絡(luò)廣告，它在整個(gè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略中的地位也是非常重要的，針對(duì)網(wǎng)絡(luò)廣告的設(shè)計(jì)與發(fā)布，都要有相應(yīng)的技術(shù)開(kāi)發(fā)和技術(shù)創(chuàng)新，針對(duì)網(wǎng)絡(luò)廣告的收費(fèi)方式也要有所依據(jù)。傳統(tǒng)的促銷(xiāo)策略的精髓是通過(guò)勸誘消費(fèi)者、刺激消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)欲望來(lái)擴(kuò)大產(chǎn)品的銷(xiāo)售量,促銷(xiāo)手段的功能性明顯。在傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)格局下，企業(yè)期望與消費(fèi)者溝通的許多重要信息，只能采取單向傳遞的方式，其中存在著“對(duì)滯”現(xiàn)象。單向信息溝通的不足之處，在于不能及時(shí)了解受眾的反應(yīng)。因而，企業(yè)無(wú)法依據(jù)受眾的反應(yīng)，恰當(dāng)?shù)卣{(diào)整自己的行為，以改善信息溝通的效果。

互聯(lián)網(wǎng)構(gòu)筑了實(shí)時(shí)的信息傳播方式，消除了交易雙方的地域間隔，極大地弱化了由于實(shí)際空間差距所帶來(lái)的影響。而且，這種溝通采取了“面對(duì)面”的方式。網(wǎng)絡(luò)背景下的信息溝通，包括網(wǎng)絡(luò)廣告，都是交互式的。在傳遞信息的同時(shí)，企業(yè)就能直接面對(duì)顧客可能的各種反應(yīng)，判斷對(duì)方的好惡，推測(cè)其行為趨向。由此，企業(yè)就可以及時(shí)了解顧客的需求狀況與需求特征，并迅速采取具有針對(duì)性的行動(dòng)，迎合他們的要求。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)以企業(yè)和顧客之間的深度溝通、使企業(yè)獲得顧客的深度認(rèn)同為目標(biāo)，滿(mǎn)足客戶(hù)顯性和隱性的需求，是一種新型的、互動(dòng)的、更加人性化的營(yíng)銷(xiāo)模式，與消費(fèi)者的溝通和交流成為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的核心網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)模式為生產(chǎn)者架設(shè)了與消費(fèi)者直接聯(lián)結(jié)的通道。在網(wǎng)絡(luò)世界，企業(yè)可以越過(guò)中間商，與最終消費(fèi)者進(jìn)行面對(duì)面的雙向溝通。網(wǎng)絡(luò)所構(gòu)建的直接渠道，不僅為在線(xiàn)顧客帶來(lái)了莫大的便利，同時(shí)也大大節(jié)約了企業(yè)用于渠道管理方面的費(fèi)用支出，為虛擬企業(yè)的低成本運(yùn)營(yíng)，準(zhǔn)備了充分的基礎(chǔ)。網(wǎng)絡(luò)時(shí)代,消費(fèi)者對(duì)價(jià)格的敏感性進(jìn)一步增強(qiáng),企業(yè)在制定價(jià)格時(shí),甚至在產(chǎn)品制造之前就要考慮顧客為購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品愿意付出的成本。以顧客支付的成本作為出發(fā)點(diǎn),確定相應(yīng)的生產(chǎn)成本和商業(yè)成本。按照這種成本開(kāi)發(fā)出來(lái)的產(chǎn)品和制訂出來(lái)的產(chǎn)品價(jià)格,其市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)最小。因而,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)下的定價(jià)模式不是成本定價(jià)模式而是滿(mǎn)足需求定價(jià)的模式:消費(fèi)者需求→產(chǎn)品功能→生產(chǎn)與商業(yè)成本→市場(chǎng)可以接受的性能價(jià)格比。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)可以為企業(yè)節(jié)約時(shí)間和費(fèi)用，提升營(yíng)銷(xiāo)效率，使企業(yè)獲得低廉的成本，又使客戶(hù)獲得實(shí)惠。3.建立完備的誠(chéng)信體系和安全支付系統(tǒng)建立完善的網(wǎng)絡(luò)誠(chéng)信體系，是進(jìn)行電子商務(wù)活動(dòng)和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的保證。如今在網(wǎng)上開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)活動(dòng)的企業(yè)已經(jīng)可以申請(qǐng)誠(chéng)信等級(jí)。在網(wǎng)上開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)活動(dòng)的企業(yè)，只要登錄相關(guān)網(wǎng)站，下載全國(guó)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)基本誠(chéng)信數(shù)據(jù)庫(kù)申報(bào)表，即可申請(qǐng)從低到高不同誠(chéng)信等級(jí)。中國(guó)電子商務(wù)協(xié)會(huì)將從企業(yè)基本信息、綜合素質(zhì)、履約及資產(chǎn)質(zhì)量、贏利能力、用戶(hù)滿(mǎn)意度等多個(gè)角度展開(kāi)調(diào)查、核實(shí)和評(píng)估，決定是否將其納入到基本誠(chéng)信數(shù)據(jù)庫(kù)，并頒發(fā)相應(yīng)的誠(chéng)信等級(jí)。這樣一來(lái)，消費(fèi)者就可以非常清楚的知道哪些企業(yè)是值得信賴(lài)的。將那些缺乏誠(chéng)信的企業(yè)剔除和淘汰。建立電子支付體系，其中最重要的一個(gè)問(wèn)題就是稅收。網(wǎng)上直接購(gòu)買(mǎi)一些物品，如軟件、信息等，沒(méi)有任何形式的書(shū)面資料，稅收部門(mén)有必要網(wǎng)上設(shè)立相應(yīng)的監(jiān)管機(jī)制以防止稅收流失，而網(wǎng)上購(gòu)物又會(huì)涉及異地征稅問(wèn)題，這些都需要建立新的管理機(jī)制。此外，國(guó)家還應(yīng)推動(dòng)商業(yè)銀行的網(wǎng)絡(luò)化發(fā)展，建立完善的電子支付體系。目前我國(guó)銀行提供網(wǎng)上支付服務(wù)，企業(yè)的電子商務(wù)活動(dòng)受到很大的制約。4.做好物流平臺(tái)建設(shè)企業(yè)必須根據(jù)自身情況制定出配套的物流體系建設(shè)戰(zhàn)略與策略。首先，大型的、實(shí)力較強(qiáng)的企業(yè)可以在全球范圍內(nèi)興建大型儲(chǔ)物倉(cāng)庫(kù)，并在全球設(shè)立配送中心，利用自己原有的分銷(xiāo)渠道來(lái)實(shí)現(xiàn)對(duì)消費(fèi)者的及時(shí)實(shí)物配送。其次，沒(méi)有實(shí)力建立龐大物流體系的企業(yè)，可以利用國(guó)內(nèi)原有的零售或連鎖企業(yè)共同組建配送中心。最后，企業(yè)也可以利用第三方物流。網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)的初期，價(jià)格戰(zhàn)是競(jìng)爭(zhēng)的法寶，但是從整個(gè)電子商務(wù)市場(chǎng)來(lái)看，完善的物流體系才是整個(gè)行業(yè)取勝的關(guān)鍵。從長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展來(lái)看，電子商務(wù)要有自己的物流體系，電子商務(wù)發(fā)展初期可以借助廠(chǎng)家的物流力量，但是廠(chǎng)家沒(méi)有可以覆蓋每個(gè)地方、每個(gè)家庭的強(qiáng)大物流體系。例如，蘇寧原有的物流系統(tǒng)是根據(jù)進(jìn)入城市的數(shù)量進(jìn)行相應(yīng)的規(guī)劃，隨著蘇寧易購(gòu)的快速發(fā)展，網(wǎng)上分散的訂單考驗(yàn)著蘇寧的物流配送能力。庫(kù)巴網(wǎng)的用戶(hù)反映，電商經(jīng)常出現(xiàn)缺貨和送貨慢的問(wèn)題。當(dāng)然，這不是哪一家電商的問(wèn)題，而是整個(gè)家電電商都面臨的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題。家電電商的龍頭京東商城，可以分享國(guó)美、蘇寧等眾多實(shí)體店的采購(gòu)資源，但是京東商城也沒(méi)有這些實(shí)體店由于運(yùn)營(yíng)成本不斷上升所帶來(lái)的負(fù)擔(dān)問(wèn)題。

與京東商城現(xiàn)在以自營(yíng)型B2C和平臺(tái)型B2C雙模式共同運(yùn)作不同，國(guó)美的“庫(kù)巴網(wǎng)”和“國(guó)美電器網(wǎng)上商城”以及蘇寧的蘇寧易購(gòu)憑借的是這兩大家電巨頭的實(shí)體店龐大的采購(gòu)、物流體系來(lái)運(yùn)作。庫(kù)巴網(wǎng)的產(chǎn)品線(xiàn)還延伸到家紡等產(chǎn)品，而蘇寧易購(gòu)的多元化戰(zhàn)略已經(jīng)很明確。除了家電，蘇寧易購(gòu)還涉足百貨等行業(yè)。當(dāng)前，國(guó)美和蘇寧為了適應(yīng)電子商務(wù)的消費(fèi)趨勢(shì)，除了依托旗下自有門(mén)店的物流體系，還在建立小型的物流中心來(lái)加快電商板塊的發(fā)展。

京東商城則計(jì)劃未來(lái)三年投資50億~60億元進(jìn)行物流建設(shè)，三年之內(nèi)實(shí)現(xiàn)500到800個(gè)城市自行配送，預(yù)計(jì)最終需要150億~200億元的資金，用五年的時(shí)間完成所有的物流體系建設(shè)。5.加大輿論宣傳力度，扭轉(zhuǎn)消費(fèi)觀(guān)念網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展首先需要消費(fèi)者認(rèn)識(shí)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的特點(diǎn)，熟悉網(wǎng)上購(gòu)物過(guò)程，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的商品交易觀(guān)念，改變以往的購(gòu)物習(xí)慣。為此，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)企業(yè)需同全社會(huì)一起，強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的宣傳，提高公眾對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的認(rèn)識(shí)，消除客戶(hù)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的陌生感和神秘感，使消費(fèi)者接受這一新型的購(gòu)物方式。強(qiáng)化對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)輿論的宣傳，提高社