導(dǎo)游講解服務(wù)、旅游故障及其處理

導(dǎo)游講解服務(wù)、旅游故障及其處理一、單項(xiàng)選擇題1.

導(dǎo)游講解中，如果要表示興奮、激動(dòng)、驚嘆、疑問等情感時(shí)，應(yīng)該用______。A.升調(diào)B.降調(diào)C.直調(diào)D.轉(zhuǎn)調(diào)正確答案：A

2.

見物生情（江南博哥）、借題發(fā)揮的導(dǎo)游講解方法被稱為______。A.虛實(shí)結(jié)合B.觸景生情C.制造懸念D.畫龍點(diǎn)睛正確答案：B[解析]見物生情、借題發(fā)揮的導(dǎo)游講解方法被稱為觸景生情，即就所見景物進(jìn)行擴(kuò)充講解，介紹情況，借題發(fā)揮。導(dǎo)游講解的內(nèi)容要與所見景物和諧統(tǒng)一，使其情景交融，讓旅游者感到景中有情、情中有景，給旅游者以想象空間，從而調(diào)動(dòng)旅游者的審美感覺。答案選B。

3.

導(dǎo)游語言要講究靈活性，如對(duì)初訪者，導(dǎo)游員要______。A.注意語言品味B.簡潔明了C.力求深入D.活潑流暢正確答案：B[解析]導(dǎo)游講解服務(wù)要靈活，做到因人而異，對(duì)初次遠(yuǎn)道而來的旅游者，導(dǎo)游員可講得簡單一些，簡潔明了地作一般性介紹，而對(duì)多次前來的旅游者則應(yīng)多講一些，講得深一點(diǎn)。

4.

在導(dǎo)游講解中，虛實(shí)結(jié)合中的“實(shí)”可以理解為______。A.景觀實(shí)體B.史實(shí)C.藝術(shù)價(jià)值D.歷史典故正確答案：A[解析]虛實(shí)結(jié)合中的“實(shí)”是指景觀的實(shí)體、實(shí)物等，而“虛”則指與景觀有關(guān)的歷史背景、民間傳說、神話故事、趣聞軼事、藝術(shù)價(jià)值以及自然景觀中的地理環(huán)境、地理特征的成因等。因此，B、C、D三項(xiàng)都屬于該方法中的“虛”，A項(xiàng)為該方法中的“實(shí)”。

5.

“看景不如聽景”，講的就是導(dǎo)游員語言具有______，對(duì)景點(diǎn)起了畫龍點(diǎn)睛的作用。A.鮮明性B.生動(dòng)性C.靈活性D.形象性正確答案：B[解析]導(dǎo)游員運(yùn)用語言時(shí)要遵循“正確、清楚、生動(dòng)、靈活”四原則?！翱淳安蝗缏牼啊保v的就是導(dǎo)游員的生動(dòng)講解，對(duì)景點(diǎn)起了畫龍點(diǎn)睛的作用。

6.

由旅游者引起，無定式又隨時(shí)觸及的講解是______。A.面的講解B.點(diǎn)的講解C.線的講解D.即興講解正確答案：D[解析]即興講解一般是由旅游者引起，無定式，又隨時(shí)觸及。有時(shí)在答疑解難中表現(xiàn)，有時(shí)在談笑中表現(xiàn)，有時(shí)在調(diào)動(dòng)旅游者情緒時(shí)表現(xiàn)。

7.

下列不屬于突出重點(diǎn)的是______。A.突出大景點(diǎn)中具有代表性的景觀B.突出景點(diǎn)的特征及與眾不同之處C.突出講解方法D.突出旅游者感興趣的內(nèi)容正確答案：C[解析]所謂“突出重點(diǎn)”，就是在導(dǎo)游講解時(shí)避免面面俱到，而是突出某一方面的講解方法。導(dǎo)游講解時(shí)一般要突出以下四個(gè)方面：突出大景點(diǎn)中具有代表性的景觀；突出景點(diǎn)的特征及與眾不同之處；突出旅游者感興趣的內(nèi)容；突出“……之最”。由此可見，答案選C。

8.

導(dǎo)游員帶領(lǐng)以歷史學(xué)家為主的旅游團(tuán)游覽故宮時(shí)，就不能大講特講建筑藝術(shù)，而應(yīng)當(dāng)更多地講解故宮的歷史沿革以及在故宮中發(fā)生的重大事件。這種講解方法叫做______。A.觸景生情B.突出重點(diǎn)C.虛實(shí)結(jié)合D.類比旁通正確答案：B[解析]所謂“突出重點(diǎn)”，就是在導(dǎo)游講解時(shí)避免面面俱到，而是突出某一方面的講解方法。一處景點(diǎn)，要講解的內(nèi)容很多，導(dǎo)游員必須根據(jù)不同的時(shí)空條件和對(duì)象區(qū)別對(duì)待，有的放矢地做到輕重搭配，重點(diǎn)突出，詳略得當(dāng)，疏密有致。由此可見，答案選B。

9.

導(dǎo)游講解方法和技巧千差萬別，在運(yùn)用時(shí)又千變?nèi)f化。導(dǎo)游員在導(dǎo)游活動(dòng)中，從旅游者的實(shí)際情況出發(fā)，選擇講解內(nèi)容的深度、廣度和重點(diǎn)。這種原則是______。A.因人而異原則B.因地制宜原則C.投其所好原則D.因時(shí)而變?cè)瓌t正確答案：A[解析]因人而異就是從旅游者的實(shí)際情況出發(fā)，選擇講解內(nèi)容的深度、廣度和重點(diǎn)。導(dǎo)游員的服務(wù)對(duì)象復(fù)雜，層次不同，審美情趣各異，因此，面對(duì)不同旅游者，在接待方式、服務(wù)形式、導(dǎo)游內(nèi)容、語言運(yùn)用、講解的方式方法上應(yīng)該有所不同。

10.

導(dǎo)游講解程序中，______是導(dǎo)游講解程序中的核心內(nèi)容，是導(dǎo)游講解服務(wù)中的重中之重，也是游客評(píng)判導(dǎo)游員水平的重要依據(jù)。A.歡迎詞及歡送詞B.旅游景區(qū)景點(diǎn)的講解C.下榻賓館飯店的介紹D.沿途風(fēng)光講解正確答案：B[解析]旅游景區(qū)景點(diǎn)的實(shí)地講解，是導(dǎo)游講解程序中的核心內(nèi)容，是導(dǎo)游講解服務(wù)中的重中之重，也是游客評(píng)判導(dǎo)游員水平的重要依據(jù)。

11.

旅游景區(qū)景點(diǎn)講解的主要內(nèi)容不包括______。A.地區(qū)和城市概況B.背景知識(shí)講解C.景區(qū)地圖牌前的旅游線路和相關(guān)問題的說明D.實(shí)景知識(shí)講解正確答案：A[解析]旅游景區(qū)景點(diǎn)講解的主要內(nèi)容：背景知識(shí)講解；景區(qū)地圖牌前的旅游線路和相關(guān)問題的說明；實(shí)景知識(shí)講解。A項(xiàng)屬于沿途風(fēng)光的講解，所以答案選擇A。

12.

下列關(guān)于手勢語言的說法正確的是______。A.中國人為了表示更加親切，一般通過延長握手時(shí)間來表示B.手勢語作為信息傳遞的方式，有時(shí)候甚至表達(dá)口語中沒有的東西C.日本人伸出食指往下彎曲表示“九”這個(gè)數(shù)字D.招手一般表示“招呼”和“再見”，大多數(shù)用于近距離迎接和送別的場合正確答案：B[解析]選項(xiàng)中國人為了表示更加親切，一般用雙手握，但男性對(duì)女性則不用；C選項(xiàng)中國人伸出食指往下彎曲表示“九”這個(gè)數(shù)字，日本人卻用這個(gè)手指語表示“偷竊”；D項(xiàng)招手一般表示打招呼和“再見”，大多數(shù)用于遠(yuǎn)距離迎接和送別的場合。因而，答案選B。

13.

在旅游故障的處理中，導(dǎo)游在制定處理方案時(shí)應(yīng)當(dāng)以______為核心。A.旅行社B.接待方C.導(dǎo)游服務(wù)集體D.相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)部門正確答案：C[解析]導(dǎo)游員應(yīng)以導(dǎo)游服務(wù)集體為核心，結(jié)合相關(guān)服務(wù)人員和旅游者的意見擬定處理方案并及時(shí)報(bào)告旅行社和相關(guān)部門，待批復(fù)后按照旅行社和相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)的意見進(jìn)行處理。因此本題的正確答案為C。

14.

技術(shù)性故障和自然性故障是按照______來劃分的類型。A.責(zé)任B.狀態(tài)C.發(fā)生原因D.危害程度正確答案：C[解析]技術(shù)性故障是由旅行社安排不當(dāng)或接待社接待環(huán)節(jié)出現(xiàn)失誤所造成的旅游故障；自然性故障是指由不可抗因素所造成的旅游故障。

15.

當(dāng)旅行者抵達(dá)酒店客房，發(fā)現(xiàn)行李缺失時(shí)，導(dǎo)游員應(yīng)按照______的原則進(jìn)行尋找。A.由遠(yuǎn)及近B.由近及遠(yuǎn)C.從中心向四周擴(kuò)散D.從四周向中心聚攏正確答案：B[解析]旅行團(tuán)托運(yùn)行李的流程是：客房—酒店行李房—車站行李房—目的地車站行李房—酒店行李房—客房。因此，當(dāng)旅行者抵達(dá)酒店客房，發(fā)現(xiàn)行李缺失時(shí)，導(dǎo)游員應(yīng)按照由近及遠(yuǎn)的原則，逐個(gè)環(huán)節(jié)地尋找和追查。因此正確答案為選項(xiàng)B。

16.

在旅行中處理火災(zāi)事故時(shí)，不正確的做法是______。A.立即報(bào)警B.若身上起火可用厚重衣物壓滅火苗C.可以搭乘電梯以便快速離開D.搖動(dòng)鮮艷的衣物呼救正確答案：C[解析]在遇到火災(zāi)的情況下不應(yīng)當(dāng)搭乘電梯，因?yàn)檫@種情況下，電梯可能出現(xiàn)故障，會(huì)更加危險(xiǎn)。

17.

一般旅游者在旅游期間丟失了身份證，將影響登記返回，可由當(dāng)?shù)芈眯猩绾藢?shí)后開具證明，______持證明到當(dāng)?shù)毓簿謭?bào)失，經(jīng)核實(shí)后開具身份證明。A.領(lǐng)隊(duì)B.全陪C.地陪D.失主正確答案：D[解析]由遺失地地接社核實(shí)后開具證明，失主持證明到當(dāng)?shù)毓簿謭?bào)失，經(jīng)核實(shí)后開具臨時(shí)身份證明，供住宿和機(jī)場安檢使用。

18.

為預(yù)防誤機(jī)(車、船)事故的發(fā)生，導(dǎo)游人員要安排充裕的時(shí)間去機(jī)場(車站、碼頭)，乘國內(nèi)航班要保證旅游團(tuán)提前______到達(dá)機(jī)場。A.兩小時(shí)B.一個(gè)半小時(shí)C.一小時(shí)D.半小時(shí)正確答案：B[解析]地陪帶團(tuán)到達(dá)機(jī)場(車站、碼頭)必須留出充裕的時(shí)間，以保證旅游者能按時(shí)抵達(dá)送站地點(diǎn)，從而避免誤機(jī)(車)事故的發(fā)生。具體要求是：出境航班，提前2小時(shí)；乘國內(nèi)線飛機(jī)提前90分鐘；乘火車提前1小時(shí)。

19.

外國旅游者在乘飛機(jī)來華途中丟失行李，失主可向______索賠。A.客源國組團(tuán)社B.目的地機(jī)場C.有關(guān)航空公司D.出發(fā)地機(jī)場正確答案：C[解析]旅游者乘坐國際、國內(nèi)航班抵達(dá)旅游目的地機(jī)場時(shí)，找不到交運(yùn)的行李，一般都是機(jī)場行李員的工作失誤所致。如行李確系丟失，失主可向有關(guān)航空公司索賠。因此，答案選C。

20.

旅游者在旅游過程中患有一般疾病，如有需要，導(dǎo)游員應(yīng)陪同患者前往醫(yī)院就醫(yī)，所需的醫(yī)療費(fèi)用應(yīng)由______。A.旅游者自理B.組團(tuán)社支付C.接待社支付D.保險(xiǎn)公司代付正確答案：A[解析]旅游者在旅游過程中惠有一般疾病時(shí)，導(dǎo)游人員應(yīng)勸其及早就醫(yī)并多休息，關(guān)心旅游者的病情。如果需要就醫(yī)，應(yīng)向旅游者講清相關(guān)費(fèi)用由患者自理并嚴(yán)禁導(dǎo)游員擅自給患者用藥。因此，答案選A。

21.

發(fā)生治安事故時(shí)，導(dǎo)游員應(yīng)做好______工作。A.保護(hù)旅游者的人身與財(cái)產(chǎn)安全，立即報(bào)警，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，安撫旅游者的情緒B.保護(hù)旅游者的人身與財(cái)產(chǎn)安全，組織游客與壞人搏斗，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，安撫旅游者的情緒C.保護(hù)旅游者的人身與財(cái)產(chǎn)安全，立即報(bào)警，組織游客迅速離開現(xiàn)場，安撫旅游者的情緒D.保護(hù)旅游者的人身與財(cái)產(chǎn)安全，立即報(bào)警，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，組織游客與壞人搏斗正確答案：A[解析]在旅游活動(dòng)過程中，當(dāng)發(fā)生治安事故時(shí)，導(dǎo)游應(yīng)保護(hù)旅游者的人身與財(cái)產(chǎn)安全、立即報(bào)警、及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告、安撫旅游者的情緒、寫出書面報(bào)告、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好善后工作。因此，答案選A。

22.

下列旅游故障中屬于重大故障的是______。A.游客走失B.丟失錢物C.一般車禍D.集體食物中毒正確答案：D[解析]重大故障是指嚴(yán)重危害旅游活動(dòng)正常進(jìn)行，給旅游者造成重大損失的旅游故障。綜合分析，集體食物中毒符合該定義，答案選D。

23.

導(dǎo)游員處理旅游故障時(shí)，首先要做的是______。A.確保旅游日程B.將損失降到最低C.按規(guī)章辦事D.自行處理正確答案：B[解析]任何旅游故障都會(huì)造成不同程度的損失，導(dǎo)游員在處理時(shí)，首先要考慮的是如何將故障所造成的損失降到最低。這就是導(dǎo)游員處理旅游故障時(shí)應(yīng)遵循的損失最小化原則。答案選B。

24.

從危害程度劃分，旅游者丟失錢物屬于______。A.責(zé)任性旅游故障B.單一性旅游故障C.一般旅游故障D.重大旅游故障正確答案：C[解析]一般故障是指旅游活動(dòng)中經(jīng)?？赡馨l(fā)生的差錯(cuò)和小事故。比如旅游者丟失錢物，旅游日程變更，旅游者患病等。

二、多項(xiàng)選擇題1.

導(dǎo)游詞的創(chuàng)作技巧有______。A.景點(diǎn)主題要正確、明確B.寫作內(nèi)容要新穎、有特色C.景點(diǎn)揭示要有文化內(nèi)涵D.言辭要有時(shí)代感和激情E.因人而異選好熱點(diǎn)話題正確答案：ABC[解析]D、E兩個(gè)選項(xiàng)屬于導(dǎo)游詞的創(chuàng)作在以人為本的原則下要注意的問題，因此答案選擇ABC。

2.

導(dǎo)游員在導(dǎo)游活動(dòng)中必須遵循如下原則：______。A.千篇一律B.因人而異C.因地制宜D.因時(shí)而變E.墨守成規(guī)正確答案：BCD[解析]導(dǎo)游講解方法和技巧千差萬別，各人在運(yùn)用時(shí)又千變?nèi)f化，然而，各種方法和技巧都有其內(nèi)在的基本規(guī)律，導(dǎo)游員在導(dǎo)游活動(dòng)中必須遵循如下原則：因人而異；因地制宜；因時(shí)而變。

3.

導(dǎo)游員應(yīng)掌握以下導(dǎo)游內(nèi)容講解的基本方法：______。A.外延講解B.面的講解C.線的講解D.點(diǎn)的講解E.即興講解正確答案：BCDE[解析]導(dǎo)游員應(yīng)掌握的導(dǎo)游內(nèi)容講解的基本方法為：面的講解；線的講解；點(diǎn)的講解；即興講解。

4.

常用的導(dǎo)游講解技巧有______。A.平鋪直敘B.分段講解C.突出重點(diǎn)D.觸景生情E.虛實(shí)結(jié)合正確答案：ABCDE[解析]導(dǎo)游講解技巧主要包括：平鋪直敘；分段講解；突出重點(diǎn)；觸景生情；虛實(shí)結(jié)合；有問有答；制造懸念；類比旁通。

5.

導(dǎo)游語言的正確性主要表現(xiàn)在______三個(gè)方面。A.內(nèi)容言之有據(jù)，正確無誤B.不要濫用高級(jí)形容詞C.語音、語調(diào)、語法、用詞造句正確D.使用俚語要謹(jǐn)慎E.正確使用敬語、謙語、委婉語等正確答案：ACE[解析]導(dǎo)游語言的“正確”主要表現(xiàn)在以下三個(gè)方面：導(dǎo)游講解內(nèi)容正確無誤；導(dǎo)游語言準(zhǔn)確標(biāo)準(zhǔn)；正確使用敬語、謙語、委婉語等。

6.

對(duì)于旅行者食物中毒的處理正確的有______。A.讓患者多喝水B.盡快將患者送醫(yī)院治療C.迅速報(bào)告旅行社D.安撫旅行者的情緒E.與所住酒店取得聯(lián)系正確答案：ABC[解析]對(duì)于食物中毒的旅行者，應(yīng)當(dāng)讓其多喝水以加速排泄，緩解毒性。同時(shí)要盡快將患者送醫(yī)院治療，請(qǐng)醫(yī)生開具診斷證明；另外還要迅速報(bào)告旅行社并追究供餐餐廳的責(zé)任。因此本題的正確答案為選項(xiàng)ABC。

7.

一些重大旅游故障處理完后，導(dǎo)游員要認(rèn)真總結(jié)并向有關(guān)部門呈交報(bào)告，報(bào)告內(nèi)容大致包括______。

A．故障發(fā)生的情況和原因

B．事故處理過程造成的影響和應(yīng)吸取的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)

C．善后處理情況及賠償情況

D．其他需要報(bào)告的事項(xiàng)正確答案：ABCD[解析]一些重大旅游故障和復(fù)合性旅游故障在處理結(jié)束后，導(dǎo)游員要認(rèn)真總結(jié)故障情況，并向旅行社和相關(guān)部門作出書面報(bào)告。報(bào)告的內(nèi)容大致包括：故障發(fā)生的原因和經(jīng)過；故障處理過程；善后處理情況及賠償情況；故障造成的影響、應(yīng)吸取的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)、今后的防范、改進(jìn)措施；其他需報(bào)告的事項(xiàng)。

8.

當(dāng)旅游者患一般疾病，導(dǎo)游員應(yīng)______。

A．勸其及早就醫(yī)并多休息

B．關(guān)心旅游者的病情

C．向旅游者講清看病費(fèi)用自理

D．嚴(yán)禁擅自給患者開藥正確答案：ABCD[解析]旅游者在旅游過程中患有一般疾病時(shí)，導(dǎo)游人員應(yīng)勸其及早就醫(yī)并多休息，關(guān)心旅游者的病情。如果需要就醫(yī)，應(yīng)向旅游者講清相關(guān)費(fèi)用由患者自理并嚴(yán)禁導(dǎo)游員擅自給患者用藥。因此，答案選ABCD。

9.

在游覽過程中，發(fā)生旅游者走失事故，導(dǎo)游員應(yīng)采取的正確做法是______。

A．與領(lǐng)隊(duì)、全陪一起分頭尋找走失者

B．由領(lǐng)隊(duì)、全陪分頭尋找，地陪繼續(xù)帶團(tuán)游覽

C．必要時(shí)請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)，向公安部門報(bào)案

D．找到走失者，應(yīng)對(duì)其提出警告，以免再犯類似的錯(cuò)誤正確答案：BC[解析]游覽活動(dòng)中旅游者走失的應(yīng)對(duì)措施：了解情況，迅速尋找。導(dǎo)游員應(yīng)立即向其他旅游者、景點(diǎn)工作人員了解情況并迅速尋找。地陪、全陪和領(lǐng)隊(duì)要密切配合，一般情況下是全陪、領(lǐng)隊(duì)分頭去找，地陪帶領(lǐng)其他旅游者繼續(xù)游覽；向有關(guān)部門報(bào)告；與飯店取得聯(lián)系；向旅行社報(bào)告；做好善后工作。找到走失的旅游者后，導(dǎo)游員首先要安慰旅游者，如因?qū)в螁T沒有交代清楚而走失的話，導(dǎo)游員應(yīng)向旅游者賠禮道歉；即便是由于旅游者自身的原因，導(dǎo)游員也不可指責(zé)或訓(xùn)斥旅游者，而應(yīng)在對(duì)其進(jìn)行安慰的基礎(chǔ)上，作出善意的提醒；寫出事故報(bào)告。

10.

因客觀原因、不可預(yù)料的因素需要變更旅游團(tuán)的旅游計(jì)劃、路線和活動(dòng)日程時(shí)，導(dǎo)游人員一般可采取以下應(yīng)變措施______。

A．制定應(yīng)變計(jì)劃并報(bào)告旅行社

B．做好旅游者工作

C．被迫改變部分旅游計(jì)劃

D．適當(dāng)給予物質(zhì)補(bǔ)償正確答案：ABD[解析]因客觀原因需要變更旅游團(tuán)的旅游計(jì)劃、路線和活動(dòng)日程時(shí)，導(dǎo)游員應(yīng)采取的措施一般有制定應(yīng)變計(jì)劃并報(bào)告旅行社、做好旅游者的工作及適當(dāng)?shù)亟o予物質(zhì)補(bǔ)償。因此，答案選ABD。

11.

旅游期間，旅游者丟失證件、錢物、行李的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生，導(dǎo)游員應(yīng)經(jīng)常關(guān)注旅游者這些方面的安全并做到______。A.多做提醒工作B.代為保管旅游者的證件C.切實(shí)做好每次行李的清點(diǎn)、交接工作D.提醒司機(jī)清車、關(guān)窗并鎖好車門E.盡量幫游客看管財(cái)物正確答案：ACD[解析]導(dǎo)游員應(yīng)經(jīng)常關(guān)注旅游者的證件和財(cái)物安全，采取各種措施預(yù)防旅游者證件、錢物、行李的丟失。如要多做提醒工作；導(dǎo)游員在工作中需要使用旅游者的證件時(shí)，要經(jīng)由領(lǐng)隊(duì)收取，用畢立即如數(shù)歸還，不要代為保管；此外還要提醒旅游者保管好自己的證件。切實(shí)做好每次行李的清點(diǎn)和交接工作；每次旅游下車前，導(dǎo)游員都要不厭其煩地提醒旅游者帶好自己的貴重物品下車。而旅游者下車后，則要提醒司機(jī)清車、關(guān)窗并鎖好車門，不要讓不相干的人上車。因此，答案選ACD。

三、判斷題1.

圖文聲像導(dǎo)游將取代實(shí)地導(dǎo)游。正確答案：B[解析]與導(dǎo)游員實(shí)地導(dǎo)游講解相比，圖文聲像導(dǎo)游仍處于從屬地位，實(shí)地導(dǎo)游講解方式不會(huì)被圖文聲像導(dǎo)游方式所替代。

2.

在導(dǎo)游過程中，導(dǎo)游員常用的目光語應(yīng)該是“正視”。正確答案：A[解析]目光語是通過視線接觸所傳遞的信息。在導(dǎo)游過程中，導(dǎo)游員常用的目光語應(yīng)是“正視”，讓人感到導(dǎo)游員是自信的、坦誠的、認(rèn)真的。

3.

虛實(shí)結(jié)合中的“實(shí)”指的是與景觀有關(guān)的民間傳說。正確答案：B[解析]虛實(shí)結(jié)合中的“虛”指的是與景觀有關(guān)的民間傳說。

4.

導(dǎo)游在參觀宗教景點(diǎn)時(shí)，應(yīng)向游客全面分析該種信仰的合理性與不合理性。正確答案：B[解析]