質量管理部年度工作計劃

———質量管理部年度工作計劃質量管理部年度工作計劃1明年工作重點、供應商質量管理、行業(yè)（企業(yè)）標準的推廣、檢驗工具、本錢掌控、客戶投訴、績效考核、教育培訓、品質改善活動推動。一、明年工作重點采用周報和月報對當周、當月工作進行總結并訂立下周、下月的工作計劃。各責任人按計劃行事，并做到跟蹤、驗證并保證總體任務的完成。訂立部門質量目標：包含產品漏檢率、品質異常跟蹤處理率、出貨批合格率等，以確保品質監(jiān)控的質量。加強技能知識學習：學習測試和質量檢驗方面的知識，提高檢驗人員綜合本領，以便在產能擴大，部門人力緊張時確保部門目標任務的完成。加強團隊管理，減少人員流失，增長協(xié)作意識，確保部門完整性。加強制程質量掌控，設計QC工程圖，搭建質量掌控的整體框架。完善質量掌控流程和檢測手段：建立和完善進料、制程以及產品出貨檢驗之作業(yè)流程和檢驗標準?？驮V分析和解決要落實到根本。目前的客訴分析還不足深入，質量工程師也沒有完全介入到客訴的分析和改進中，改進不徹底。今年在處理質量投訴的過程中，要更加重視反復顯現的問題，必需時提出預警，樂觀防備。做到召集相關部門進行原因分析，及時訂立整改措施、防備措施，幫助客服人員在三天內回復給客戶，質量管理部監(jiān)督執(zhí)行并追蹤處理情況。質量管理部在體系方面要進行全面的整理和建設，對各部門的體系文件重新檢討，真真正正做到說、做、寫全都，并分階層培訓，普及ISO知識，對新員工進行上崗培訓并保證充分理解個人工作職責；對管理者進行ISO強制培訓及考核等，并認真學習及執(zhí)行各部門之相關文件。讓各部門熟識各自工作職能并嚴格按ISO體系文件要求執(zhí)行。分析過往一年的質量問題，體現了現有品質掌控手段不足完善，有漏洞。重要是對產品檢驗手段和檢驗技術的缺乏，導致很多問題分析得不足全面徹底。這也是將來質量管理部檢驗工作要樂觀改進的地方。二、供應商質量管理簽定質量保證協(xié)議；交貨時必需供應產品出貨檢驗報告；加強來料數量、包裝外觀等確認；制作供應商質量月報表，定期召開供應商質量會議；跟進供應商質量改善行動；供應商審核與評價；供應商評級管理：月批合格率≥95%為A級；月批合格率＜95%或≥85%為B級；月批合格率＜85%為C級；對被評為C級的供應商發(fā)出矯正防備措施報告，要求其改善質量，對整體素養(yǎng)較差的供應商建議剔除。三、行業(yè)（企業(yè)）標準的推廣行業(yè)知識教材的編寫。由質量管理部召集研發(fā)、技術、業(yè)務、生產等人員，收集相關的基礎知識，再查閱收集相關的國內外標準，把這些資料轉化為本公司的內部文件。對此內部文件進行討論，請有關專業(yè)人士修訂。經審核和批準后向公司內部及客戶方推廣與應用。為加強行業(yè)標準的應用，需在公司內開展相應的內部學習培訓，并進行定期考核，將考核的結果作為員工晉升和加薪的依據，最終實現全部員工熟識行業(yè)標準。四、檢驗工具的添置、校正及保養(yǎng)建立設備管理臺帳，申請表；建立設備領用借用登記表；訂立設備定期點檢計劃，對設備進行維護和保養(yǎng)；測量系統(tǒng)分析；訂立檢驗設備、儀器、工具的操作引導；必需時依據操作引導訂立培訓教材。五、本錢掌控合理的防備本錢盡量給產品設計與驗證供應充分的時間，總比造成客戶投訴后處理起來要經濟的多；降低檢驗本錢包含儀器設備的維護與校正，人員的培訓等等，檢驗方式的合理運用；減少不良本錢包含報廢、返修等內部損失以及退貨、投訴處理、返修、索賠、運輸、公司形象等外部損失本錢。六、客戶投訴參照目前的投訴處理流程進行，但是加添下列事項：當調查出原因后，必需即時訂立出改善措施；將改善措施落實到工序上實施，并確認效果；質量管理部定期跟蹤投訴改善效果；對再次發(fā)生仿佛問題的投訴，肯定要追究上次矯正措施實施的有效性之后，再來分析處理；客訴處理結果輸出到崗位績效考核。七、績效考核工作業(yè)績方面：個人素養(yǎng)、工作量、工作效率、工作達成度等；工作本領方面：計劃性、應變力、改善提案、崗位技能、發(fā)展?jié)摿?、工作思維等；工作態(tài)度方面：團隊精神、責任感、執(zhí)行力、自動性、言行舉止等；同時也將把出勤、懲罰、嘉獎記入評分系統(tǒng)，計算總得分。八、教育培訓建立培訓登記表格，訂立定期培訓計劃，對與品質相關的人員進行品質意識培訓。有必需時，可布置有關人員接受外部培訓，提倡部門人員勤勉自修或接受外部教育，鼓舞大家樂觀向上，樂觀培養(yǎng)內部講師，質量工程師都要成為本領域的培訓講師，并對質量專題有講授本領，授課掩蓋率要實現應當掌握人數80%以上，授課人次總和將成為年終考核指標之一、九、品質改善活動推動1）QCC品管圈活動全員參加，全員品管，組織各部門進行QCC活動；2）QC舊七種工具（查檢表、層別法、因果圖、柏拉圖、散布圖、直方圖、管制圖）注意日常數據的提取，按季度分析出具體數據，用于提出防備措施；3）5S活動。質量管理部年度工作計劃2一、質量體系建設方面：1、項目部為了建立健全質量管理體系和質量保證體系的有效運行，配備了較高素養(yǎng)管理人員，構成了優(yōu)秀的管理機構，而且高標準的完成了項目質量體系（質量手冊）、16個程序文件、5個管理規(guī)定、檢驗試驗計劃和創(chuàng)優(yōu)計劃等體系文件的編制工作，從而保證質量管理有章可循。2、項目部和各施工分包單位的資質資料已全部報驗合格，符合施工要求。3、項目部已多次組織項目內部各部門及施工分包單位進行體系貫標培訓。4、項目部已多次對項目部相關部門和施工分包單位的質量體系運行情況進行檢查，督促其連續(xù)改進。二、施工質量管理方面：1、嚴格依照項目質量計劃、相關程序文件、檢驗試驗計劃執(zhí)行。進行單位工程、分部工程、分項工程劃分。工作中采取以下措施，加強現場的質量監(jiān)控和對施工資料的`檢查力度，保證工程實體質量，保證資料與施工同步，使總體質量受控。（1）實行施工組織設計、施工方案會審制度：項目施工技術部、qa/qc部、hse部三部門分別進行內容審核，提出修改看法，使方案更合理可行。（2）實行技術交底制度：保證施工人員清楚施工技術要求、注意事項、驗收標準等。（3）實行工序交接制度：保證上道工序未合格驗收，不進行下道工序施工。（4）實行質量掌控點驗收制度：通過訂立項目檢驗試驗計劃，明確質量掌控點，依照掌控點類別，通知相關方進行驗收檢查。已進行a級掌控點報驗289次，一次報驗合格率100%；b級掌控點報驗352次，一次報驗合格率100%；停必監(jiān)點報驗326次，一次報驗合格率100%。（5）實行現場巡檢制度：每日布置專人深入現場各施工區(qū)域，隨機進行人員、實體、資料的檢查，發(fā)現問題及時矯正。（6）實行周質量聯(lián)合檢查制度：通過對現場工程實體和施工資料的檢查，對發(fā)現的各類問題下達整改通知，限期整改，加以矯正。項目部已組織周檢24次，查出問題867項，已全部整改完畢。（7）實行周質量例會制度：通過周例會，通報各單位存在的質量問題，使問題發(fā)生單位及時整改質量問題，同時引起各單位重視、除去仿佛質量隱患。（8）實行月度質量例會制度：通過召開質量例會，明確質量管理要求、總結分析存在的問題及時矯正或采取矯正措施、部署下階段重點管理工作及各單位存在的質量問題。（9）對特殊過程進行掌控：擠壓造粒廠房及污水池混凝土澆筑得到了有效掌控。（10）實行焊工準入制度：進入施工現場的焊工必需經過資格審查和實際操作，合格者方可進入，從根本上保證了焊接施工質量。（11）實行第三方無損檢測監(jiān)督機制：項目通過實行無損檢測第三方監(jiān)督，可以規(guī)范無損檢測工作，提高無損檢測工作質量，使違規(guī)行為得到矯正，從而保證整個工程質量。焊接一次合格率96.2%以上。（12）實行標準計量更新及校驗工作：對工程所用的標準進行更新工作，使工程無過期標準，對工程用計量器具進行校驗，工程所用器具全在檢定日期內。實現標準掩蓋率100%，計量器具檢定100%。（13）料子驗收與報驗情況:我們對參加的全部料子都已驗收，不合格的料子肯定不允許進場，料子在使用前必需進行報驗，沒有報驗的料子肯定不允許使用。2、加強現場質量督察，保證工程質量。項目部通過日常巡檢和聯(lián)合周檢，對發(fā)現的質量問題及時下達整改通知，對嚴重問題進行經濟懲罰，有效的保證了工程質量。對施工優(yōu)秀單位給與嘉獎，發(fā)出嘉獎通知單2份。連續(xù)得到總包6個月質量評比第一名，得到總包質量評比優(yōu)勝單位稱呼。3、質量問題整改情況：項目部對所收到的質量監(jiān)督站、總包、監(jiān)理整改通知單及不符合項通知單已全部關閉。三、工程創(chuàng)優(yōu)開展情況：1、項目部已編制完成項目創(chuàng)優(yōu)計劃，并經業(yè)主和總部批準下發(fā)執(zhí)行。2、項目部已成立創(chuàng)優(yōu)領導小組，正在樂觀有效的開展創(chuàng)優(yōu)工作。3、項目部已組織項目各部門及施工單位召開了創(chuàng)優(yōu)動員會，要求相關部門和單位樂觀搭配項目部做好創(chuàng)優(yōu)過程管理。進行影像收集，此工作已基本完成。四、質量活動及宣傳開展情況：1、通過召開質量例會，布置開展任務，要求各單位做好準備工作，加大宣傳力度，提升質量管理水平。2、通過制作懸掛標語條幅，加強宣傳力度。3、樂觀開展自查自改活動，及時發(fā)現存在的問題和不足，并加以改正。4、搭配總包進行質量大檢查，樂觀整改存在的問題，使質量管理水平得到提高。質量管理部年度工作計劃3一、本部門質量目標1、確保質量管理體系在本部門連續(xù)有效運行，重點抓好6.4、7.5等條款的運行，確保月度督導和內審中不顯現不合格項，爭取外審不顯現不合格項；2、確保重傷率≤3‰，努力實現零死亡的目標；3、確保一般事故率≤8‰，力爭事故率比20xx年下降10%；4、認真落實隱患整改工作，確保隱患整改率100%；5、樂觀做好員工“三級安全教育”工作，確保教育掩蓋面100%；6、會同人力資源部強化對特種作業(yè)人員的管理，確保特種作業(yè)人員持證上崗率100%；7、樂觀推動職業(yè)健康安全管理體系建立工作，力爭9月份通過審核發(fā)證；8、創(chuàng)造條件推動公司安全標準化達標驗收工作。二、工作措施：1、落實安全責任。進一步明確各部門重要負責人崗位安全責任，簽訂安全責任書；同時還將要求各單位、各施工隊與所屬班組簽訂安全生產責任書，并推動有條件的單位與每個施工人員簽訂安全生產責任書；樂觀建議公司與安全保衛(wèi)部簽訂安全生產責任書，明確責任目標和獎懲治法，在此基礎上，安保部將與每位安全管理員簽訂責任書。通過以上措施，將安全生產責任逐層逐級分解落實到位，形成“橫向到邊，縱向到底，責權利明確”的安全責任體系。2、改進安全措施。20xx年我們將建議公司作一下幾方面的投入：（1）對平臺區(qū)及分段堆場實行管道集中供氧、乙炔，減少氣瓶使用中的隱患；（2）改進船臺及碼頭區(qū)集中供氣系統(tǒng)，實行氣泡上船，減少火情發(fā)生；（3）漸漸對上船設備配備硬質防護罩（白鐵皮）；（4）適當添置通風及照明設施；（5）分批將平臺及堆場的竹跳板更換為鋼質跳板。3、加強教育培訓。進一步強化對新職工和新進外包工隊的教育培訓工作，確保各類人員崗前培訓率達100%；依據不同季節(jié)、不同作業(yè)階段的特點，適時組織對相關人員的專業(yè)培訓教育活動；對全部特種作業(yè)人員加強培訓/復訓工作，確保特種作業(yè)人員持證上崗率100%；創(chuàng)新教育培訓的方式方法，創(chuàng)造條件運用多媒體手段進行教育培訓，提高教育培訓的規(guī)范性。4、突出工作重點。連續(xù)對識別出的重點區(qū)域、重點人群、重點工序和重點時段進行重點盯防監(jiān)控，圍繞重點，布置優(yōu)勢管理力氣，采取針對性的防控措施，分解落實四級防控責任（即安全管理員—施工單位—班組—施工者），對噴漆、動火、狹小密閉空間作業(yè)、加油、大型分段、設備起吊翻身，X光拍片等工序執(zhí)行嚴格的審批/備案登記制度，確保重點工序的安全可靠。5、完善規(guī)章制度。結合職業(yè)健康安全管理體系及安全標準化的`要求，及時訂立相適應的安全管理制度和操作規(guī)程，確保讓全體施工和管理人員都做到有“法”可依。進一步修訂、完善和規(guī)范《常見違章懲罰標準》，努力減少制度上的死角和盲區(qū)，提高規(guī)章、規(guī)定的可操作性，減少扯皮推諉現象；對各個管理崗位明確完善的安全職責和責任追究方法，真正做到“安全重擔大家挑，人人肩上有指標”。6、加大監(jiān)管力度。充分發(fā)揮現有安全管理隊伍的作用，樂觀調動各單位專、兼職安全員的樂觀性，切實提高護船隊員的工作責任心。在施工現場形成動態(tài)、全掩蓋、不間斷、無盲區(qū)的監(jiān)管網絡，讓每一個安全設施和施工行為都處于緊密關注之中。同時進一步規(guī)范安全管理人員的工作日記，實行統(tǒng)一格式，逐日逐項記錄安全管理中的問題、措施及落實情況，同時明確每個安全管理員《隱患整改通知單》的最低數量和督促落實整改率（100%），讓每一個安全管理人員有壓力、有指標、有考核。對一些不聽從監(jiān)管、對抗管理的單位和個人采取高壓政策，除經濟手段外，還將提請公司采取包含辭退在內的行政手段，加大監(jiān)管力度，維護安全管理的嚴厲性和權威性。7、加強隊伍建設。加強專、兼職安全管理人員和護船隊的管理，在學習培訓、考核任用、日常監(jiān)管等方面作一系列的改進。在學習培訓方面，要采取自學與集中培訓相結合，請進來與走出去相結合的形式，重點在培訓的效果上做文章，要創(chuàng)造條件組織專兼職安全管理人員到安全管理較為先進的同行中學習取經；在考核任用上要引進淘汰機制，優(yōu)勝劣汰，對履職不到位的人員進行嚴厲的責任追究，對失職、瀆職、玩忽職守的人員堅決清除出安全監(jiān)管隊伍；在日常監(jiān)管上，每月將采取自我考評、部門考評和各施工單位考評三結合的考評模式，并將最終考評結果與個人當月崗位工資進行掛鉤，真正做到獎勤罰懶。通過以上措施