2024維修售后服務協(xié)議書

2024維修售后服務協(xié)議書合同編號：__________維修售后服務協(xié)議書甲方：（全稱）地址：聯(lián)系電話：聯(lián)系人：乙方：（全稱）地址：聯(lián)系電話：聯(lián)系人：鑒于：2.乙方為甲方的授權維修服務中心，具備維修售后服務的資質和能力；3.甲方愿意將產(chǎn)品的維修售后服務業(yè)務委托給乙方；4.乙方愿意接受甲方的委托，為甲方提供產(chǎn)品的維修售后服務。雙方為明確雙方的權利和義務，經(jīng)友好協(xié)商，達成如下協(xié)議：一、服務內容1.乙方負責為甲方提供產(chǎn)品的維修售后服務，包括但不限于：（1）產(chǎn)品的安裝、調試和維修；（2）產(chǎn)品的故障排查和故障排除；（3）產(chǎn)品的保養(yǎng)和維護；（4）產(chǎn)品的技術支持和咨詢。2.乙方應在接到甲方報修通知后的____小時內，響應并提供維修服務。3.乙方應按照甲方的要求，提供上門服務或乙方地址的維修服務。二、服務質量和標準1.乙方應按照行業(yè)標準和甲方的要求，提供優(yōu)質、高效的維修售后服務。2.乙方應確保維修服務的質量，不得使用假冒偽劣配件。3.乙方應在維修過程中，確保產(chǎn)品的安全和完好。三、服務費用1.甲方向乙方支付的服務費用為人民幣（大寫）：____元整（小寫）：_____元。2.服務費用的支付方式為：____。3.乙方應提供正規(guī)發(fā)票。四、保密條款1.雙方在履行本協(xié)議過程中，應保守對方的商業(yè)秘密和機密信息。2.保密期限自本協(xié)議簽訂之日起，至本協(xié)議終止或履行完畢之日止。五、違約責任1.任何一方違反本協(xié)議的約定，導致本協(xié)議無法履行或造成對方損失的，應承擔違約責任。2.乙方未按約定時間提供維修服務，甲方有權要求乙方支付違約金，違約金為服務費用的____%。六、爭議解決1.本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。2.雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權的人民法院提起訴訟。七、其他條款1.本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。2.本協(xié)議自甲乙雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年。3.本協(xié)議的修改和補充，應由甲乙雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽訂。甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：甲方代表（簽名）：乙方代表（簽名）：簽訂日期：__________年____月____日一、附件列表：1.產(chǎn)品說明書2.維修服務記錄表3.服務費用明細表4.保密協(xié)議5.維修技術標準手冊6.授權書7.維修服務滿意度調查表二、違約行為及認定：1.乙方未按約定時間提供維修服務，視為違約。2.乙方使用假冒偽劣配件，視為違約。3.乙方未保守甲方商業(yè)秘密和機密信息，視為違約。4.乙方未按照約定標準提供維修服務，視為違約。5.甲方未按約定時間支付服務費用，視為違約。三、法律名詞及解釋：1.維修售后服務：指產(chǎn)品制造商或銷售商授權的維修服務中心為產(chǎn)品提供故障排查、維修、保養(yǎng)、技術支持等服務的行為。2.違約金：指一方違反合同約定，應支付給對方的賠償金。3.商業(yè)秘密：指不為公眾所知悉，能為權利人帶來經(jīng)濟利益、具有實用性并經(jīng)權利人采取保密措施的技術信息和經(jīng)營信息。4.機密信息：指涉及國家安全、公共利益或者他人合法權益，需要保密的信息。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：乙方維修服務未達到約定標準。解決辦法：甲方有權要求乙方重新維修，直至達到約定標準。2.問題：乙方未按約定時間提供維修服務。解決辦法：甲方有權要求乙方支付違約金，并按約定時間提供維修服務。3.問題：乙方使用假冒偽劣配件。解決辦法：甲方有權要求乙方更換正品配件，并支付因此產(chǎn)生的費用。4.問題：甲方未按約定時間支付服務費用。解決辦法：乙方有權催告甲方支付，逾期不支付的，乙方有權解除本協(xié)議。5.問題：雙方在履行過程中發(fā)生爭議。解決辦法：通過友好協(xié)商解決，協(xié)商不成的，可以向有管轄權的人民法院提起訴訟。五、所有應用場景：1.甲方為產(chǎn)品制造商或銷售商，需要提供維修售后服務。2.乙