在線商品交易法律合同（淘寶2024）

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在線商品交易法律合同（淘寶2024）本合同目錄一覽1.定義與術語解釋1.1商品1.2買家1.3賣家1.4交易1.5訂單1.6淘寶平臺2.合同主體2.1賣家的義務2.1.1商品信息真實準確2.1.2及時履行訂單2.1.3提供售后服務2.2買家的義務2.2.1提供正確的支付信息2.2.2及時接收商品2.2.3支付商品費用3.交易過程3.1商品發(fā)布3.1.1商品描述3.1.2商品價格3.1.3商品數(shù)量3.2下單3.2.1買家下單3.2.2賣家確認訂單3.2.3訂單狀態(tài)更新3.3支付3.3.1支付方式3.3.2支付時間3.3.3支付成功標志3.4物流配送3.4.1賣家發(fā)貨3.4.2買家收貨3.4.3物流信息跟蹤4.商品質量與售后服務4.1商品質量保障4.1.1賣家提供的商品應符合國家標準4.1.2商品質量問題界定4.1.3商品質量問題處理流程4.2售后服務4.2.1賣家提供的售后服務范圍4.2.2賣家提供的售后服務時間4.2.3售后服務流程5.價格與費用5.1商品價格5.1.1賣家發(fā)布的商品價格應真實有效5.1.2價格變動通知5.1.3價格爭議解決方式5.2交易費用5.2.1交易費用的承擔方5.2.2交易費用計算方式5.2.3交易費用支付時間6.權利與義務6.1賣家權利與義務6.1.1賣家享有商品銷售權6.1.2賣家應承擔商品質量責任6.2買家權利與義務6.2.1買家享有商品購買權6.2.2買家應承擔訂單履行責任7.違約責任7.1賣家違約7.1.1賣家未按約定時間發(fā)貨7.1.2賣家提供的商品與描述不符7.1.3賣家未履行售后服務義務7.2買家違約7.2.1買家未按約定時間支付商品費用7.2.2買家提供的支付信息不準確7.2.3買家未及時接收商品8.爭議解決8.1雙方應友好協(xié)商解決合同爭議8.2如協(xié)商不成，可向淘寶平臺申請調解8.3如調解不成，可向賣家所在地人民法院提起訴訟9.合同的生效、變更與終止9.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效9.2合同的變更9.2.1雙方同意合同變更，應以書面形式簽訂補充協(xié)議9.2.2合同變更內容應以補充協(xié)議為準9.3合同的終止9.3.1雙方協(xié)商一致終止合同9.3.2因不可抗力導致合同無法履行9.3.3法律規(guī)定合同終止的其他情形10.保密條款10.1雙方應對合同內容保密，未經(jīng)對方同意不得向第三方披露10.2保密期限自合同生效之日起算，至合同終止之日起止11.法律適用與爭議解決11.1本合同適用中華人民共和國法律11.2雙方應遵守國家法律法規(guī)，不得違反國家政策11.3如發(fā)生法律爭議，應友好協(xié)商解決，協(xié)商不成可依法向賣家所在地人民法院提起訴訟12.其他條款12.1本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份12.2本合同未盡事宜，可由雙方另行簽訂補充協(xié)議12.3本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效13.附件13.1商品描述及價格列表13.2售后服務政策13.3物流配送方式及時間14.聯(lián)系方式14.1賣家聯(lián)系方式第一部分：合同如下：第一條定義與術語解釋1.1商品商品是指賣家在淘寶平臺上銷售的、買家購買的物品，包括有形商品和無形服務。1.2買家買家是指在淘寶平臺上進行購物、向賣家購買商品的個人或單位。1.3賣家賣家是指在淘寶平臺上銷售商品的個人或單位。1.4交易交易是指買家在淘寶平臺上向賣家購買商品，并支付相應價款，賣家提供商品及售后服務的過程。1.5訂單訂單是指買家在淘寶平臺上提交購買商品的申請，經(jīng)賣家確認后形成的交易記錄。1.6淘寶平臺淘寶平臺是指阿里巴巴集團旗下的在線購物網(wǎng)站淘寶網(wǎng)，為買賣雙方提供交易平臺的網(wǎng)絡服務。第二條合同主體2.1賣家的義務2.1.1商品信息真實準確賣家發(fā)布的商品信息應真實、準確、完整，不得含有虛假、誤導性內容。2.1.2及時履行訂單賣家應在訂單確認后及時處理訂單，按照約定時間、方式發(fā)貨，并確保商品質量。2.1.3提供售后服務賣家應對商品提供必要的售后服務，包括但不限于退換貨、維修、咨詢等。2.2買家的義務2.2.1提供正確的支付信息買家在支付商品費用時，應提供準確、完整的支付信息，包括付款賬號、密碼等。2.2.2及時接收商品買家應在收到商品后及時驗收，確認商品無誤、符合約定。2.2.3支付商品費用買家應按照約定的價格、時間支付商品費用，否則賣家有權拒絕履行合同。第三條交易過程3.1商品發(fā)布3.1.1商品描述賣家在發(fā)布商品時，應詳細描述商品的名稱、規(guī)格、性能、價格、數(shù)量、保質期等信息。3.1.2商品價格商品價格應明確、真實，不含隱形費用。3.1.3商品數(shù)量賣家應保證商品庫存充足，確保買家下單后能及時發(fā)貨。3.2下單3.2.1買家下單買家在淘寶平臺上提交購買商品的申請，形成訂單。3.2.2賣家確認訂單賣家應在收到訂單后及時進行確認，確保訂單無誤。3.2.3訂單狀態(tài)更新賣家應實時更新訂單狀態(tài)，如已發(fā)貨、已收貨等。3.3支付3.3.1支付方式買家可選擇、支付等第三方支付平臺進行支付。3.3.2支付時間買家應在訂單確認后及時支付商品費用，否則賣家有權拒絕履行合同。3.3.3支付成功標志支付成功后，支付平臺將向買賣雙方發(fā)送支付成功的通知。3.4物流配送3.4.1賣家發(fā)貨賣家應在訂單確認后按照約定時間、方式發(fā)貨。3.4.2買家收貨買家應在收到商品后及時驗收，確認商品無誤、符合約定。3.4.3物流信息跟蹤買賣雙方可通過物流公司提供的渠道跟蹤物流信息。第四條商品質量與售后服務4.1商品質量保障4.1.1賣家提供的商品應符合國家標準賣家提供的商品應符合國家法律法規(guī)、行業(yè)標準的規(guī)定。4.1.2商品質量問題界定商品質量問題指商品存在功能故障、不符合國家標準、影響正常使用等情況。4.1.3商品質量問題處理流程商品質量問題處理流程包括買家反饋、賣家核實、賣家提供解決方案等環(huán)節(jié)。4.2售后服務4.2.1賣家提供的售后服務范圍賣家應對商品提供必要的售后服務，包括但不限于退換貨、維修、咨詢等。4.2.2賣家提供的售后服務時間賣家應按照國家法律法規(guī)、行業(yè)標準提供售后服務。4.2.3售后服務流程售后服務流程包括買家反饋、賣家核實、賣家提供解決方案等環(huán)節(jié)。第五條價格與費用5.1商品價格5.1.1賣家發(fā)布的商品價格應真實有效賣家發(fā)布的商品價格不得高于市場價，不得低于成本價。5.1.2價格變動通知賣家調整商品價格時，應提前通知買家。5.1.3價格爭議解決方式價格爭議應通過友好協(xié)商解決，第八條權利與義務6.1賣家權利與義務6.1.1賣家享有商品銷售權賣家有權在其經(jīng)營范圍內銷售商品，但需遵守國家法律法規(guī)、淘寶平臺規(guī)則。6.1.2賣家應承擔商品質量責任賣家應對銷售的商品質量負責，如商品存在質量問題，賣家應承擔相應的法律責任。6.2買家權利與義務6.2.1買家享有商品購買權買家有權在淘寶平臺上購買商品，但需遵守國家法律法規(guī)、淘寶平臺規(guī)則。6.2.2買家應承擔訂單履行責任買家應在訂單確認后按約定時間、方式支付商品費用，否則賣家有權拒絕履行合同。第九條違約責任7.1賣家違約7.1.1賣家未按約定時間發(fā)貨賣家未按約定時間發(fā)貨的，應向買家支付遲延履行違約金。7.1.2賣家提供的商品與描述不符賣家提供的商品與描述不符的，買家有權要求退貨、換貨或要求賣家賠償。7.1.3賣家未履行售后服務義務賣家未履行售后服務義務的，應承擔相應的法律責任。7.2買家違約7.2.1買家未按約定時間支付商品費用買家未按約定時間支付商品費用的，應向賣家支付遲延履行違約金。7.2.2買家提供的支付信息不準確買家提供的支付信息不準確的，應承擔相應法律責任。7.2.3買家未及時接收商品買家未及時接收商品的，應承擔相應法律責任。第十條爭議解決8.1雙方應友好協(xié)商解決合同爭議雙方在合同履行過程中發(fā)生爭議的，應通過友好協(xié)商解決。8.2如協(xié)商不成，可向淘寶平臺申請調解雙方在協(xié)商無果的情況下，可向淘寶平臺申請調解，淘寶平臺將提供調解服務。8.3如調解不成，可向賣家所在地人民法院提起訴訟如調解不成，雙方可依法向賣家所在地人民法院提起訴訟。第十一條合同的生效、變更與終止9.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效，對雙方具有法律約束力。9.2合同的變更9.2.1雙方同意合同變更，應以書面形式簽訂補充協(xié)議如雙方同意變更合同內容，應以書面形式簽訂補充協(xié)議，經(jīng)雙方簽字或蓋章后生效。9.2.2合同變更內容應以補充協(xié)議為準合同變更內容應以補充協(xié)議為準，補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。9.3合同的終止9.3.1雙方協(xié)商一致終止合同雙方可通過協(xié)商一致的方式終止本合同，終止合同應當以書面形式進行確認。9.3.2因不可抗力導致合同無法履行因不可抗力導致合同無法履行的，雙方均不承擔違約責任。9.3.3法律規(guī)定合同終止的其他情形本合同的終止還應符合法律法規(guī)規(guī)定的其他終止情形。第十二條保密條款10.1雙方應對合同內容保密，未經(jīng)對方同意不得向第三方披露雙方在合同履行過程中獲得的商業(yè)秘密、技術秘密等，應予以保密，未經(jīng)對方同意不得向第三方披露。10.2保密期限自合同生效之日起算，至合同終止之日起止保密期限自本合同生效之日起算，至本合同終止之日起止。第十三條法律適用與爭議解決11.1本合同適用中華人民共和國法律本合同適用中華人民共和國法律，法律法規(guī)另有規(guī)定的除外。11.2雙方應遵守國家法律法規(guī)，不得違反國家政策雙方在合同履行過程中應遵守國家法律法規(guī)，不得違反國家政策。11.3如發(fā)生法律爭議，應友好協(xié)商解決，協(xié)商不成可依法向賣家所在地人民法院提起訴訟如發(fā)生法律爭議，雙方應友好協(xié)商解決，協(xié)商不成可依法向賣家所在地人民法院提起訴訟。第十四條其他條款12.1本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份本合同一式兩份，雙方簽字或蓋章后各執(zhí)一份，具有同等法律效力。12.2本合同未盡事宜，可由雙方另行簽訂補充協(xié)議本合同未盡事宜，可由雙方另行簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。12.3本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效第二部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件1：商品描述及價格列表詳細列出賣家銷售的商品名稱、規(guī)格、性能、價格、數(shù)量等信息。商品描述應真實、準確、完整，不得含有虛假、誤導性內容。商品價格應明確、真實，不含隱形費用。附件2：售后服務政策詳細描述賣家提供的售后服務范圍，如退換貨、維修、咨詢等。說明售后服務的有效時間以及售后服務流程，包括買家反饋、賣家核實、賣家提供解決方案等環(huán)節(jié)。附件3：物流配送方式及時間列出賣家發(fā)貨的方式、時間以及物流公司提供的渠道跟蹤物流信息的方式。附件4：支付方式說明詳細說明買家可選擇的支付方式，如、支付等第三方支付平臺，以及支付時間要求和支付成功標志。附件5：商品質量問題處理流程詳細描述商品質量問題界定、商品質量問題處理流程，包括買家反饋、賣家核實、賣家提供解決方案等環(huán)節(jié)。附件6：售后服務流程詳細說明售后服務流程，包括買家反饋、賣家核實、賣家提供解決方案等環(huán)節(jié)。附件7：合同履行證明文件包括訂單確認、發(fā)貨證明、收貨證明等相關文件，用以證明合同的履行情況。說明二：違約行為及責任認定：1.賣家未按約定時間發(fā)貨2.賣家提供的商品與描述不符3.賣家未履行售后服務義務4.買家未按約定時間支付商品費用5.買家提供的支付信息不準確6.買家未及時接收商品違約責任認定標準：1.賣家未按約定時間發(fā)貨的，應向買家支付遲延履行違約金。2.賣家提供的商品與描述不符的，買家有權要求退貨、換貨或要求賣家賠償。3.賣家未履行售后服務義務的，應承擔相應的法律責任。4.買家未按約定時間支付商品費用的，應向賣家支付遲延履行違約金。5.買家提供的支付信息不準確的，應承擔相應法律責任。6.買家未及時接收商品的，應承擔相應法律責任。示例說明：如賣家未能在約定時間內發(fā)貨，則構成違約。賣家應向買家支付遲延履行違約金，具體金額可根據(jù)合同約定或法律法規(guī)規(guī)定確定。說明三：法律名詞及解釋：1.商品：指賣家在淘寶平臺上銷售的、買家購買的物品，包括有形商品和無形服務。2.買家：指在淘寶平臺上進行購物、向賣家購買商品的個人或單位。3.賣家：指在淘寶平臺上銷售商品的個人或單位。4.交易：指買家在淘寶平臺上向賣家購買商品，并支付相應價款，賣家提供商品及售后服務的過程。5.訂單：指買家在淘寶平臺上提交購買商品的申請，經(jīng)賣家確認后形成的交易記錄。6.淘寶平臺：指阿里巴巴集團旗下的在線購物網(wǎng)站淘寶網(wǎng)，為買賣雙方提供交易平臺的網(wǎng)絡服務。7.售后服務：指賣家對商品提供的必要的后續(xù)服務，包括但不限于退換貨、維修、咨詢等。8.違約金：指違約方因違約行為而向守約方支付的金錢賠償。9.不可抗力：指無法預見、無法避免且無法克服的客觀情況，如自然災害、社會事件等。本合同中的商品指的是賣家在淘寶平臺上銷售的、買家購