【關于S社區(qū)志愿者情況的調查報告3800字】

關于S社區(qū)志愿者情況的調查報告目錄TOC\o"1-2"\h\u1265關于S社區(qū)志愿者情況的調查報告 125100一、調查目的和意義 18369二、調查過程 19043三、調查結果分析 224173（一）當前鹿海園五里志愿者情況現(xiàn)狀 210253（二）目前鹿海園五里志愿者服務存在的主要問題 220112四、對策建議 413394（一）加強社區(qū)基層黨建引領，推進社區(qū)志愿服務規(guī)范化和有序化 43295（二）推動社區(qū)志愿服務創(chuàng)新發(fā)展，豐富社區(qū)志愿服務內容 425775（三）注重引進社區(qū)志愿者服務管理人才 531753五、小結 5一、調查目的和意義這些年來，我國各地開展的各類志愿服務活動日益活躍，已成為我國社會主義精神文明建設的一支重要力量。積極推進社區(qū)居民開展公益、參與社區(qū)義工，充分發(fā)揮義工隊伍在推進環(huán)境整治、關愛困難群體、參與社區(qū)創(chuàng)建等方面的作用。習近平于2019年七月二十四日致中國志愿服務聯(lián)合會第二次會員大會致賀函。習近平在致辭中表示，希望廣大志愿者組織、志愿者工作者能夠立足新時代、展現(xiàn)新作為，弘揚奉獻、友愛、互助、進步的志愿精神，用實際行動譜寫雷鋒的新時代，為中國夢做出更大的貢獻。社區(qū)義工作為城市公共服務的一個重要組成部分，對社區(qū)的建設起到了巨大的推動作用。黨員志愿者、社區(qū)骨干志愿者、職工志愿者等企業(yè)行業(yè)的志愿者活動較為活躍。就當下來看，中國正逐步形成“黨政統(tǒng)籌，團青示范，社會管理，公民參與，社會支持，法律保障”的社會志愿服務體系。社區(qū)義工在發(fā)展的同時，也面臨著許多困難。為此，對北京市鹿海園五里社區(qū)的發(fā)展狀況進行了深入的調研，探討了加強社區(qū)義工工作的對策。二、調查過程調查時間：本人于2022年10月10日至11月10日，歷時一個月，進行相關調查。調查地點：北京市大興區(qū)鹿海園五里。調查方法：本次調查采取實地考察和訪談法相結合的方式。三、調查結果分析（一）當前鹿海園五里志愿者情況現(xiàn)狀自社區(qū)志愿者服務轉型以來，其志愿組織的規(guī)范性與長效性得到了很大提升，另外服務的范疇、內容得到了充實，服務質量也在不斷提高。但在社區(qū)的不斷發(fā)展與變化之下，人們對于社區(qū)服務的需求不斷上升，此外，受限于城市化進程、公用設施改善程度以及傳統(tǒng)社區(qū)管理體系等多種因素，五里社區(qū)志愿者人員較少，志愿服務管理仍然存在許多需要改善的方面。鹿海園五里社區(qū)是北京市大興區(qū)瀛海鎮(zhèn)（瀛海地區(qū)）下轄的社區(qū)，鹿海家園五里社區(qū)與南海家園七里社區(qū)、瀛海家園一里社區(qū)、南海家園六里社區(qū)、瀛海家園二里社區(qū)、南海家園五里社區(qū)、金茂悅社區(qū)、南海家園四里社區(qū)、三槐家園社區(qū)、永旭嘉園社區(qū)、南海家園三里社區(qū)、瀛海工業(yè)區(qū)、南海家園二里社區(qū)、南海家園一里社區(qū)、東合盛村相鄰。該社區(qū)一共有1016戶3175人，人口非常多，矛盾協(xié)調難度較大，但社區(qū)的志愿者團隊比較多，重點圍繞敬老尊老、關愛兒童、社區(qū)生態(tài)環(huán)境保護，以“鄰里計劃”等形式組織了不定期的志愿服務活動，并且還制定了“志愿服務月”，構建了相對完善的社區(qū)服務制度。但是該志愿團體人員規(guī)模是17人，正式成員僅有76人，志愿服務過程中會受到基礎設施建設以及網絡通信技術等多種因素的影響，另外該社區(qū)志愿組織的資金來源主要是社會捐贈和地方政府財政扶持，但扶持力度比較小，因此活動資金不足。另外，志愿服務活動在進行的過程當中隨意性非常強，系統(tǒng)性和規(guī)范性較差，甚至有時候會受居委會某些規(guī)定的影響，很多活動只是流于形式。（二）目前鹿海園五里志愿者服務存在的主要問題1.社區(qū)志愿服務工作“形式化”就當下來看，五里社區(qū)的志愿者工作沒有得到充分的關注，造成了工作的形式主義。第一，五里社區(qū)義工隊伍的建立，是順應了創(chuàng)文的需要，而非群眾的需要；社區(qū)居民是義務活動的主體和客體。其次是志愿者“數(shù)字化”、“量化”，志愿者注冊人數(shù)、活動次數(shù)等是衡量志愿者數(shù)量、開展活動次數(shù)的重要指標，從而導致“僵尸”志愿者和“空殼”志愿者的數(shù)量越來越多，而系統(tǒng)的評分則是以數(shù)據(jù)和線上測評系統(tǒng)為主要指標。志愿者服務評價制度使社區(qū)志愿服務工作越來越“形式化”，最終僅關注項目的公布和記錄的時間，無法對志愿服務的后續(xù)工作進行跟蹤，而線下的操作、檔案資料的填寫不規(guī)范，讓志愿服務變成數(shù)據(jù)服務，脫離志愿服務初衷。此外，因為工作人員的不穩(wěn)定，導致網絡上的資料無法及時更新。2.社區(qū)志愿服務內容同質化鹿海園五里社區(qū)的志愿者工作很多，但傳統(tǒng)的義工項目多為扶貧、便民利民、清潔衛(wèi)生、宣傳教育、文體娛樂等。志愿者參加社區(qū)義工活動相對來說比較容易，五里社區(qū)的志愿服務活動基本上都是一樣的，這使得五里社區(qū)的志愿服務工作成為了一種形式，并沒有激發(fā)居民的積極性，有的甚至對社區(qū)的志愿服務工作漠不關心，使活動難以深入。五里社區(qū)的志愿服務經費十分有限，經費來源是政府資助、社會愛心人士捐贈、義工基金的收益以及其他合法的收入。社區(qū)志愿者活動的創(chuàng)新和滿足居民實際需要是受到限制的。由于社區(qū)義工組織數(shù)量龐大，各服務小組間的配合不夠密切，缺少協(xié)作，各小組的工作目標和服務內容不同，導致各小組的服務內容錯綜復雜，服務活動混亂；由于各社區(qū)志愿者服務的服務內容單一、主題單一、服務形式化、走過場等原因，無法滿足居民的實際需要，導致了居民對五里社區(qū)的志愿服務存在著一種“觀望”的心態(tài)，從而挫傷了居民的積極性。3.社區(qū)志愿者服務管理人才缺乏志愿者服務管理人才短缺主要體現(xiàn)在以下三個方面，分別是志愿者數(shù)量較少、志愿者穩(wěn)定性不高以及志愿者專業(yè)素質較低?！包h員先鋒志愿服務隊”建立之初，預計組織內固定志愿者人數(shù)為20人，預計舉行活動之時招募志愿者30人以上，但實際上，五里社區(qū)組織內招募到相對固定的志愿者17人，且這17人中還存在著年齡結構兩級分化、專業(yè)素質較低的情況，如17人中有6人為退休老年人，老年人由于身體情況等原因，使志愿活動難以持續(xù)性進行，而青少年則有活力與激情進行志愿服務，但是卻存在專業(yè)技能不足以及時間不足的情況，故而穩(wěn)定性較差。除此之外，五里社區(qū)志愿者組織中缺乏專業(yè)的管理組織人員，部分管理人員很少進行志愿管理活動，所以即便他們有相應的理論知識，但是卻沒有充足的志愿服務管理經驗，所以遇到問題通常難以迅速解決。再則，由于志愿者服務管理本身存在一定的問題，所以通常服務都難以圓滿完成，在日后招募志愿者之時，會存在招募不足的情況，這樣便造成了惡性循環(huán)。四、對策建議（一）加強社區(qū)基層黨建引領，推進社區(qū)志愿服務規(guī)范化和有序化社區(qū)干部是社區(qū)治理和服務的帶頭人，社區(qū)干部要加強對社區(qū)工作的了解，就可以號召社區(qū)的群眾主動參與。首先，在現(xiàn)有的志愿人員的管理方面，可以通過社區(qū)統(tǒng)一的方式，安排專門的社會工作人員來進行，并定期組織一些關于志愿服務的理念、精神、志愿活動的開展以及需要注意的問題；其次，社區(qū)志愿者的義務工作要做到網上和線下的記錄，而且，還會定期公布。根據(jù)調查，很多社區(qū)的志愿者工作，都是比較簡單的，比如日常巡邏，比如文明勸導，比如文藝表演。不同的社區(qū)在本質上存在差異，社區(qū)干部要根據(jù)實際情況，在深化現(xiàn)有的傳統(tǒng)義工活動的基礎上，充分發(fā)揮其優(yōu)勢、突出重點、定位，從而形成自己的特色和品牌。制度的建立是一個組織走向成熟的必然要求。在此基礎上，結合五里社區(qū)的志愿者工作特點，對其開展工作進行了規(guī)范化，從而實現(xiàn)了志愿者工作的規(guī)范化。確保義工活動的正常運作和全面發(fā)展，使義工隊伍具有活力和持久的活力。（二）推動社區(qū)志愿服務創(chuàng)新發(fā)展，豐富社區(qū)志愿服務內容明確居民的實際需要，并對其反饋的主要問題及時解決。就當下來看，鹿海園五里社區(qū)的志愿服務內容相對單一，社區(qū)志愿服務的形式也比較單一。面對這種情況，工作人員要積極主動地與居民進行交流，了解他們的需要，廣泛搜集他們的意見和需求，積極學習先進社區(qū)的志愿服務，并在此基礎上進行適合本社區(qū)的實際需求的活動；隨著社會發(fā)展、社會經濟發(fā)展水平的提高，社區(qū)的文明建設和思想教育必須加強，以思想為導向，以保證居民的思想意識和行為能力，保證五里社區(qū)的志愿服務工作能夠順利進行。確保五里社區(qū)的各項活動經費充分，為社區(qū)開展創(chuàng)新的志愿服務工作打下了堅實的基礎。要不斷提升社區(qū)義工的素質，不斷充實義工的內涵。財政投入是一切民生工作的基本保障，政府要對社區(qū)志愿服務進行財政上的支持，社區(qū)要建立義工基金，為社區(qū)的創(chuàng)新發(fā)展提供最基本的核心保證；中國人口龐大，僅依靠政府的財政補助是不足以推動五里社區(qū)的創(chuàng)新發(fā)展的。五里社區(qū)工作者要積極爭取投資，發(fā)揮社區(qū)和企業(yè)之間的互惠互利，與愛心企業(yè)攜手，推動社區(qū)義工。（三）注重引進社區(qū)志愿者服務管理人才引進優(yōu)秀人才可以推動五里社區(qū)義工工作的創(chuàng)新與發(fā)展。積極吸納優(yōu)秀人才，培養(yǎng)專業(yè)化的社區(qū)義工，是創(chuàng)新五里社區(qū)義工的必備條件。一個機構要想持續(xù)發(fā)展，就必須要有創(chuàng)新，而人才是創(chuàng)新的根本，而社區(qū)活動的內容單一，要想完善這方面，離不開人才的支持，某些專門的行業(yè)（如推拿、醫(yī)療、維修），光靠社區(qū)的培訓是無法達到的。首先，必須動員具備一定職業(yè)能力的居民參加社區(qū)義工活動；其次，要營造社區(qū)志愿者的創(chuàng)新環(huán)境，激發(fā)他們的創(chuàng)造性。社區(qū)志愿者隊伍需要探索新的服務內容、新的服務方式，為實現(xiàn)社會主義核心價值觀、弘揚中華優(yōu)秀文化、推進精神文明建設具有重要的作