(高清版)GB∕T 36463.2-2019 信息技術(shù)服務(wù) 咨詢設(shè)計(jì) 第2部分：規(guī)劃設(shè)計(jì)指南

ICS35.080GB/T36463.2—2019信息技術(shù)服務(wù)咨詢設(shè)計(jì)第2部分：規(guī)劃設(shè)計(jì)指南國家市場監(jiān)督管理總局中國國家標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會(huì)GB/T36463.2—2019 I 4服務(wù)過程 5規(guī)劃設(shè)計(jì)準(zhǔn)備 25.1組建規(guī)劃設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì) 5.2明確任務(wù) 5.3制定計(jì)劃 3 6.1業(yè)務(wù)分析要點(diǎn) 6.2業(yè)務(wù)分析步驟 7.1數(shù)據(jù)架構(gòu)設(shè)計(jì) 47.2應(yīng)用架構(gòu)設(shè)計(jì) 47.3技術(shù)架構(gòu)設(shè)計(jì) 5 8.1規(guī)劃設(shè)計(jì)方法評(píng)價(jià)要點(diǎn) 8.2咨詢服務(wù)能力評(píng)價(jià)要點(diǎn) 8.3咨詢服務(wù)效果評(píng)價(jià)要點(diǎn) 附錄A(資料性附錄)規(guī)劃設(shè)計(jì)咨詢服務(wù)評(píng)價(jià)方法示例 A.2規(guī)劃設(shè)計(jì)咨詢服務(wù)能力評(píng)價(jià)示例 8A.3規(guī)劃設(shè)計(jì)咨詢服務(wù)效果評(píng)價(jià)示例 IGB/T36463.2—2019GB/T36463《信息技術(shù)服務(wù)咨詢設(shè)計(jì)》擬分為以下6個(gè)部分：——第2部分：規(guī)劃設(shè)計(jì)指南；——第4部分：數(shù)據(jù)資源規(guī)劃；——第5部分：通用標(biāo)準(zhǔn)庫設(shè)計(jì)要求；——第6部分：容災(zāi)規(guī)劃設(shè)計(jì)規(guī)范。本部分為GB/T36463的第2部分。本部分按照GB/T1.1—2009給出的規(guī)則起草。請(qǐng)注意本文件的某些內(nèi)容可能涉及專利。本文件的發(fā)布機(jī)構(gòu)不承擔(dān)識(shí)別這些專利的責(zé)任。本部分由全國信息技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會(huì)(SAC/TC28)提出并歸口。1GB/T36463.2—2019信息技術(shù)服務(wù)咨詢設(shè)計(jì)第2部分：規(guī)劃設(shè)計(jì)指南GB/T36463.1—2018信息技術(shù)服務(wù)咨詢設(shè)計(jì)第1GB/T36463.1—2018中的某些術(shù)語和定義。[GB/T36463.1—2018,定義2.2][GB/T36463.1—2018,定義2.3]過程process2GB/T36463.2—2019[GB/T36463.1—2018,定義2.4]4服務(wù)過程規(guī)劃設(shè)計(jì)準(zhǔn)備制定計(jì)劃數(shù)據(jù)架構(gòu)設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)分析規(guī)劃設(shè)計(jì)咨詢服務(wù)各階段的主要工作見圖1,包括：3)完成業(yè)務(wù)架構(gòu)設(shè)計(jì)。劃設(shè)計(jì)咨詢服務(wù)能力的評(píng)價(jià)以及對(duì)供方規(guī)劃設(shè)計(jì)咨詢服務(wù)效果的評(píng)價(jià)。本階段的重點(diǎn)工作包括：d)確定規(guī)劃設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)成員，規(guī)劃設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)具備的條件和能力應(yīng)符合GB/T36463.1—2018的本階段的重點(diǎn)工作包括：a)確認(rèn)關(guān)鍵利益相關(guān)者及其重點(diǎn)關(guān)注內(nèi)容，以確定供需雙方3GB/T36463.2—2019資產(chǎn)等；b)依據(jù)需求編制進(jìn)度表；c)制定供需雙方的溝通計(jì)劃，明確規(guī)劃設(shè)計(jì)人員將在何時(shí)何地以何種方式與利益相關(guān)者就規(guī)劃設(shè)計(jì)成果進(jìn)展進(jìn)行溝通。業(yè)務(wù)分析是把需方的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為日常運(yùn)作的渠道，業(yè)務(wù)戰(zhàn)略決定業(yè)務(wù)架構(gòu)。業(yè)務(wù)分析的目的業(yè)務(wù)分析的主要步驟包括：a)分析評(píng)估當(dāng)前環(huán)境和資源。分析行業(yè)環(huán)境或競爭對(duì)手等業(yè)務(wù)環(huán)境，分析組織當(dāng)前的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略b)分析信息技術(shù)發(fā)展趨勢與相關(guān)行業(yè)先進(jìn)實(shí)踐。分析未來信息技術(shù)的發(fā)展趨勢，研究行業(yè)最佳劃框架或原有項(xiàng)目中選取相關(guān)的業(yè)務(wù)參考模型。根據(jù)所定業(yè)務(wù)參考模型的復(fù)雜程度，確認(rèn)出e)設(shè)計(jì)目標(biāo)業(yè)務(wù)架構(gòu)。目標(biāo)業(yè)務(wù)架構(gòu)應(yīng)滿足組織戰(zhàn)略發(fā)展和管理需要。設(shè)計(jì)目標(biāo)業(yè)務(wù)架構(gòu)的推薦過程為：1)從現(xiàn)有的業(yè)務(wù)架構(gòu)素材中收集資料；及流程等目標(biāo)業(yè)務(wù)架構(gòu)內(nèi)容；4GB/T36463.2—2019g)輸出業(yè)務(wù)架構(gòu)描述文檔。以文檔的形式詳細(xì)記錄業(yè)務(wù)架構(gòu)中的各項(xiàng)細(xì)節(jié)內(nèi)容及決策性內(nèi)容的全部依據(jù)，并對(duì)照業(yè)務(wù)目標(biāo)，進(jìn)行修改完善，最終完成業(yè)務(wù)分析報(bào)告和業(yè)務(wù)架構(gòu)描述文檔的h)定義未來信息技術(shù)遠(yuǎn)景。通過對(duì)需方業(yè)務(wù)戰(zhàn)略和核心業(yè)務(wù)流程的理解和分析，需方信息技術(shù)資源與環(huán)境的評(píng)估及信息技術(shù)發(fā)展趨勢的研究，制定符合需方業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略的信息技術(shù)遠(yuǎn)景規(guī)劃。數(shù)據(jù)架構(gòu)是需方架構(gòu)的核心，為戰(zhàn)略性的規(guī)劃提供堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。數(shù)據(jù)架構(gòu)設(shè)計(jì)的目的是定義與需方相關(guān)的數(shù)據(jù)實(shí)體。數(shù)據(jù)架構(gòu)設(shè)計(jì)的重點(diǎn)工作是定義支持業(yè)務(wù)的主要數(shù)據(jù)類型和數(shù)據(jù)源。數(shù)據(jù)架構(gòu)設(shè)數(shù)據(jù)架構(gòu)設(shè)計(jì)的主要步驟包括：c)設(shè)計(jì)目標(biāo)數(shù)據(jù)架構(gòu)。目標(biāo)數(shù)據(jù)架構(gòu)應(yīng)支持組織戰(zhàn)略發(fā)展、管理需要和目標(biāo)業(yè)務(wù)架構(gòu)。設(shè)計(jì)目標(biāo)數(shù)據(jù)架構(gòu)的推薦過程為：1)從現(xiàn)有的業(yè)務(wù)架構(gòu)和應(yīng)用架構(gòu)素材中收集數(shù)據(jù)相關(guān)的模型；3)數(shù)據(jù)架構(gòu)的更新需貫穿整個(gè)應(yīng)用和技術(shù)架構(gòu)的設(shè)計(jì)過程。e)輸出數(shù)據(jù)架構(gòu)描述文檔。以文檔的形式詳細(xì)記錄數(shù)據(jù)實(shí)體的信息及決策性內(nèi)容的全部依據(jù)，信息系統(tǒng)的定位和功能設(shè)計(jì)。應(yīng)用架構(gòu)設(shè)計(jì)的目的是定義與組織相關(guān)的應(yīng)用系統(tǒng)組成。應(yīng)用架構(gòu)設(shè)計(jì)應(yīng)用架構(gòu)設(shè)計(jì)的主要步驟包括：5GB/T36463.2—2019框架或原有項(xiàng)目中選取相關(guān)的應(yīng)用架構(gòu)資源。根據(jù)應(yīng)用架構(gòu)資源的復(fù)雜程度，確認(rèn)出適于記架構(gòu)。設(shè)計(jì)目標(biāo)應(yīng)用架構(gòu)的推薦過程為：1)從相關(guān)項(xiàng)目中收集應(yīng)用架構(gòu)相關(guān)資料；3)確認(rèn)出邏輯應(yīng)用和物理應(yīng)用系統(tǒng)；6)應(yīng)用架構(gòu)的更新需貫穿整個(gè)數(shù)據(jù)和技術(shù)架構(gòu)的設(shè)計(jì)過程。e)輸出應(yīng)用架構(gòu)描述文檔。以文檔的形式詳細(xì)記錄各項(xiàng)應(yīng)用系統(tǒng)的相關(guān)信息及決策性內(nèi)容的全是將應(yīng)用架構(gòu)階段所定義的應(yīng)用構(gòu)件映射到一系列技術(shù)構(gòu)件上。技術(shù)構(gòu)件包括基礎(chǔ)支撐性軟件構(gòu)件和技術(shù)架構(gòu)設(shè)計(jì)的主要步驟包括：框架或原有項(xiàng)目中選取相關(guān)的技術(shù)架構(gòu)資源。根據(jù)技術(shù)架構(gòu)資源的復(fù)雜程度，確認(rèn)出適于記信息安全方面的標(biāo)準(zhǔn)與技術(shù)規(guī)范。架構(gòu)和目標(biāo)應(yīng)用架構(gòu)。設(shè)計(jì)目標(biāo)技術(shù)架構(gòu)的推薦過程為：1)從現(xiàn)有的技術(shù)架構(gòu)素材中收集資料；4)技術(shù)架構(gòu)的更新需貫穿整個(gè)數(shù)據(jù)和應(yīng)用架構(gòu)的設(shè)計(jì)過程。d)進(jìn)行差距分析。確認(rèn)當(dāng)前架構(gòu)6GB/T36463.2—2019e)輸出技術(shù)架構(gòu)描述文檔。以文檔的形式詳細(xì)記錄每個(gè)技術(shù)構(gòu)件的信息及決策性內(nèi)容的全部依8服務(wù)評(píng)價(jià)規(guī)劃設(shè)計(jì)方法評(píng)價(jià)示例參見附錄A的A.1。對(duì)供方規(guī)劃設(shè)計(jì)方法的評(píng)價(jià)要點(diǎn)包括：規(guī)劃設(shè)計(jì)咨詢服務(wù)能力評(píng)價(jià)示例參見A.2。對(duì)供方規(guī)劃設(shè)計(jì)咨詢服務(wù)能力的評(píng)價(jià)要點(diǎn)包括：a)案例b)顧問和專家c)供方實(shí)力規(guī)劃設(shè)計(jì)咨詢服務(wù)效果評(píng)價(jià)示例參見A.3。對(duì)供方規(guī)劃設(shè)計(jì)咨詢服務(wù)效果的評(píng)價(jià)要點(diǎn)包括：a)團(tuán)隊(duì)b)成果7GB/T36463.2—2019c)技術(shù)2)合理性：提出的信息化的具體舉措符合需方未來的管理要求，其投資也符合需方的實(shí)際d)價(jià)值8GB/T36463.2—2019(資料性附錄)規(guī)劃設(shè)計(jì)咨詢服務(wù)評(píng)價(jià)方法示例A.1規(guī)劃設(shè)計(jì)方法評(píng)價(jià)示例對(duì)供方規(guī)劃設(shè)計(jì)方法的評(píng)價(jià)示例見表A.1。表A.1規(guī)劃設(shè)計(jì)方法評(píng)價(jià)示例特性特性建議權(quán)重子特性子特性建議權(quán)重指標(biāo)項(xiàng)指標(biāo)項(xiàng)建議權(quán)重評(píng)價(jià)值區(qū)間實(shí)際評(píng)價(jià)值先進(jìn)性信息技術(shù)規(guī)劃方法論綜合相關(guān)先進(jìn)理論方法，具備行業(yè)先進(jìn)性合理性通過信息技術(shù)規(guī)劃方法可產(chǎn)出滿足需方發(fā)展的信息技術(shù)規(guī)劃方案完整性40%信息技術(shù)規(guī)劃方法能夠體現(xiàn)出需方信息化建設(shè)的全部內(nèi)容參考性信息技術(shù)規(guī)劃方法論中的理論和模型有充分的依據(jù)A.2規(guī)劃設(shè)計(jì)咨詢服務(wù)能力評(píng)價(jià)示例對(duì)供方規(guī)劃設(shè)計(jì)咨詢服務(wù)能力的評(píng)價(jià)示例見表A.2。表A.2規(guī)劃設(shè)計(jì)咨詢服務(wù)能力評(píng)價(jià)示例特性特性建議權(quán)重子特性子特性建議權(quán)重指標(biāo)項(xiàng)指標(biāo)項(xiàng)建議權(quán)重評(píng)價(jià)值區(qū)間實(shí)際評(píng)價(jià)值案例40%完整性案例針對(duì)需方管理和業(yè)務(wù)的內(nèi)容案例針對(duì)需方信息化戰(zhàn)略規(guī)劃內(nèi)容案例針對(duì)需方信息化應(yīng)用系統(tǒng)規(guī)劃內(nèi)容案例針對(duì)需方信息化建設(shè)內(nèi)容可靠性提交的過往案例的可靠程度滿意度過往案例客戶對(duì)提升的服務(wù)的滿意程度實(shí)用性過程案例對(duì)客戶的管理和業(yè)務(wù)的實(shí)際提升，對(duì)信息化建設(shè)具備指導(dǎo)性9GB/T36463.2—2019特性特性建議權(quán)重子特性子特性建議權(quán)重指標(biāo)項(xiàng)指標(biāo)項(xiàng)建議權(quán)重評(píng)價(jià)值區(qū)間實(shí)際評(píng)價(jià)值顧問和專家專業(yè)性供方在需方所屬行業(yè)、管理和業(yè)務(wù)、信息化建設(shè)等方面應(yīng)具備的專業(yè)能力全面性供方團(tuán)隊(duì)成員能力的全面性可信度供方應(yīng)提供相應(yīng)顧問和專家的資質(zhì)、經(jīng)驗(yàn)、案例，并保證其真實(shí)性可調(diào)用性供方對(duì)于所羅列的顧問和專家應(yīng)按服務(wù)承諾參與規(guī)劃設(shè)計(jì)咨詢服務(wù)供方實(shí)力規(guī)模性40%供方具有一定的規(guī)模，具有獨(dú)立法人資質(zhì)，在行業(yè)內(nèi)具有一定的知名度持續(xù)性供方能夠保證持續(xù)的服務(wù)，供方運(yùn)營以及顧問專家具備一定的穩(wěn)定性安全性40%供方在服務(wù)過程中，對(duì)需方的服務(wù)內(nèi)容，尤其是人力、資料、資源等應(yīng)有安全性保證A.3規(guī)劃設(shè)計(jì)咨詢服務(wù)效果評(píng)價(jià)示例對(duì)供方規(guī)劃設(shè)計(jì)咨詢服務(wù)效果的評(píng)價(jià)示例見表A.3。表A.3規(guī)劃設(shè)計(jì)咨詢服務(wù)效果評(píng)價(jià)示例特性特性建議權(quán)重子特性子特性建議權(quán)重指標(biāo)項(xiàng)指標(biāo)項(xiàng)建議權(quán)重評(píng)價(jià)值區(qū)間實(shí)際評(píng)價(jià)值團(tuán)隊(duì)合理性配備行業(yè)管理專家配備行業(yè)業(yè)務(wù)專家配備信息技術(shù)專家40%專業(yè)性熟悉行業(yè)戰(zhàn)略決策熟悉行業(yè)業(yè)務(wù)運(yùn)作熟悉行業(yè)技術(shù)支撐熟悉行業(yè)信息化建設(shè)40%穩(wěn)定性項(xiàng)目過程中無關(guān)鍵人員更換參與度項(xiàng)目成員參與度需方中高層參與度需方項(xiàng)目成員參與度GB/T36463.2—2019表A.3(續(xù))特性特性建議權(quán)重子特性子特性建議權(quán)重指標(biāo)項(xiàng)指標(biāo)項(xiàng)建議權(quán)重評(píng)價(jià)值區(qū)間實(shí)際評(píng)價(jià)值成果完整性(根據(jù)事先約定的規(guī)劃范圍進(jìn)行調(diào)整)信息化戰(zhàn)略規(guī)劃信息化應(yīng)用規(guī)劃信息化數(shù)據(jù)規(guī)劃信息化基礎(chǔ)建設(shè)規(guī)劃信息化建設(shè)步驟原有建設(shè)內(nèi)容變更策略信息化投資規(guī)劃前瞻性行業(yè)標(biāo)桿對(duì)標(biāo)40%信息技術(shù)對(duì)標(biāo)管理理念對(duì)標(biāo)契合度信息化意識(shí)適應(yīng)性管理提升契合度40%信息技術(shù)適應(yīng)性信息化建設(shè)團(tuán)隊(duì)管理滿意度提交成果的滿意程度技術(shù)先進(jìn)性管理思想先進(jìn)性40%信息技術(shù)先進(jìn)性人員配置建議先進(jìn)性合理性需方戰(zhàn)略發(fā)展統(tǒng)一性需方業(yè)務(wù)支撐符合性40%需方信息化建設(shè)符合性安全性40%信息系統(tǒng)集成安全性40%數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化安全性40%原有系統(tǒng)變更安全性價(jià)值可見性40%需方管理或業(yè)務(wù)有明顯的提升可操作性管理、業(yè)務(wù)和信息管理提升的可操作性GB/T36463.2—2019[1]GB/T4754—2017國民經(jīng)濟(jì)行業(yè)分類[2]GB/T22239—2008信息安全技術(shù)信息系統(tǒng)安全等級(jí)保