年度醫(yī)務(wù)室工作總結(jié)

2006年醫(yī)務(wù)室工作總結(jié)2006年是醫(yī)務(wù)室工作重點改革與完善的一年,在人事部楊小姐的高度重視與直接領(lǐng)導(dǎo)下,我部本著“一切以病人為中心，一切為病人”的醫(yī)療服務(wù)宗旨、提倡微笑服務(wù)與主動服務(wù)，高質(zhì)量高效率的完成了酒店的各項診療與緊急救援工作。同時，我們也在醫(yī)務(wù)室管理方面完善了各種工作標(biāo)準(zhǔn)與流程及管理制度。具體分為以下幾大方面：一．醫(yī)務(wù)室管理方面：1、制定了各項管理制度，主要包括：1.1《醫(yī)務(wù)室管理制度》1.2《部門藥箱管理規(guī)定》1.3《醫(yī)療急救處理機(jī)制》1.4《醫(yī)務(wù)室藥品質(zhì)量管理制度》1.5《醫(yī)務(wù)室消毒管理制度》1.6《醫(yī)務(wù)室藥品（器械）報廢管理制度》通過健全各種管理制度，我部在管理醫(yī)務(wù)室藥箱、藥品、消毒，急救與醫(yī)療責(zé)任上有了政策依據(jù)。2、制定了各項操作標(biāo)準(zhǔn)，主要包括：2.1《醫(yī)務(wù)室收費標(biāo)準(zhǔn)》2.2《急救箱物品配備標(biāo)準(zhǔn)》2.3《醫(yī)務(wù)室醫(yī)療器械配備標(biāo)準(zhǔn)》2.4《部門醫(yī)療箱物品配備標(biāo)準(zhǔn)》2.5《醫(yī)務(wù)人員護(hù)理操作標(biāo)準(zhǔn)》2.6《醫(yī)生病假、工傷假審批標(biāo)準(zhǔn)》通過各種日常工作標(biāo)準(zhǔn)的制定，規(guī)定與統(tǒng)一了在日常實際工作中醫(yī)生在收費，藥品配備、器械配備，員工病假，工傷假等幾個方面的操作模式，同時也為醫(yī)務(wù)室各硬件設(shè)備提供政策標(biāo)準(zhǔn)，成為考核醫(yī)務(wù)室工作合格與否的重要指標(biāo)。3、完善并制造了醫(yī)務(wù)室日常工作流程，主要包括：3.1《醫(yī)務(wù)室出診流程》3.2《交接班流程》3.3《接待客人診病流程》3.4《接待員工診病流程》3.5《客人診病費用處理流程》3.6《員工診病費用處理流程》3.7《員工工傷報流程》3.8《急癥轉(zhuǎn)院處理流程》3.9《藥品申購流程》3.10《藥品報廢流程》3.11《藥品盤點流程》3.12《部門醫(yī)療箱藥品補(bǔ)充流程》以上流程的制定，當(dāng)值醫(yī)生按流程處理工作以后，提高了工作質(zhì)量，也便于領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)督與管理醫(yī)生的工作。4、制定了量化管理制度，通過量化管理各項工作，可以客觀的評價醫(yī)務(wù)室工作效率與質(zhì)量及當(dāng)值醫(yī)生的工作能力與綜合素質(zhì)。5、制定了《醫(yī)療責(zé)任制度》，明確了由于醫(yī)生主觀原因違反國家法規(guī)與醫(yī)務(wù)室操作程序而導(dǎo)致的不良后果應(yīng)該承擔(dān)的相關(guān)責(zé)任。加強(qiáng)了醫(yī)生對醫(yī)療責(zé)任的重視與醫(yī)生對意外與責(zé)任事故的預(yù)防。二、醫(yī)務(wù)室日常工作方面由醫(yī)務(wù)室主管直接管理并跟進(jìn)完成了以下工作：每日早日晚檢查急救箱與氧氣袋每日早上7：00進(jìn)行室內(nèi)紫外線消毒每日早上11：00進(jìn)行醫(yī)務(wù)室地面衛(wèi)生及垃圾袋處理。每日23：00完成《醫(yī)務(wù)室藥品進(jìn)銷存報表》的填報。每周一對醫(yī)務(wù)室藥柜除塵，玻璃清潔，消毒。每日上午8：00進(jìn)行《醫(yī)務(wù)室藥品進(jìn)銷存報表》的復(fù)核。每周一、三、五對藥品的數(shù)量與質(zhì)量檢查并記錄。每周二、四申領(lǐng)醫(yī)務(wù)室日常用品。每周五對工作服、床單、被套進(jìn)行換洗。10.每周六00：30對器械進(jìn)行消毒。11、每月16號10：00檢查各部門急救箱，及時發(fā)現(xiàn)問題。12、每月21號18：30~19：30醫(yī)生業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)與專業(yè)素質(zhì)培訓(xùn)。13、每日及時收發(fā)日常文件以及時填寫交班記錄。14、每月23號填報《醫(yī)務(wù)室排班表》15、每月26號醫(yī)務(wù)室例會。16、每月15號、30號，完成醫(yī)務(wù)室藥品申購。17、每月30號對過期藥品進(jìn)行集中報廢處理。18、每月30號（31號）配合財務(wù)對醫(yī)務(wù)室藥品進(jìn)行盤點。19、每月30號（31號）完成對工傷情況統(tǒng)計與《醫(yī)務(wù)室醫(yī)療收支情況表》的填報。20、隨時跟進(jìn)氧氣補(bǔ)充與員工工傷，并認(rèn)真填寫《賓客診療記錄》三、門診情況(2006.01.01—2006.11.30)1、客人：2006年共接診客人1306人,客人病情以上呼吸道感染與急性腸胃炎多發(fā)，其次為各種外傷。重大病情舉例：2006年6月12日，房號4217，香港籍女性客人，訴晨起左上肢麻木，肌力消失，無法站立。查：BP165/85mmHg，R16次/m，,P90次/mm。初診：TIA(急性腦血管病發(fā)作)。經(jīng)當(dāng)值醫(yī)生現(xiàn)場急救處理后入院確認(rèn)為TIA，由于搶救及時，診斷明確，確保了客人生命安全。2、員工：2006年共接診員工3912人，員工病情以上呼吸道感染及慢性咽炎為主，其次為過敏性皮膚病，重大病情舉例：2006年11月15號，西餐員工張賢麗，突起手腳抽筋后暈倒，查：BP110/80mmHg，R30次/mm，經(jīng)當(dāng)值醫(yī)生急救處理后入院治療輸液后緩解；11月27號又劇烈頭痛頭暈，經(jīng)當(dāng)值醫(yī)生對癥處理后緩解，但病情況不明確，建議醫(yī)院檢查，其本人拒絕。3、工傷：2006年共接診工傷192人，工傷病情以燙傷與刀割傷為主，其次為各種骨折脫位。重大病情舉例：2006年9月15號，保安部員工黃平在消防演習(xí)時從高空跳下時腰部摔傷，當(dāng)時能夠行走，但腰部不適。我部醫(yī)生檢查后建議醫(yī)院檢查，診斷為腰椎壓縮性骨折四、其他方面的工作：1、9月份我部配合保安部進(jìn)行了消防方面的醫(yī)療緊急救援工作，通過演習(xí)，我部醫(yī)生提高了在火災(zāi)情況下的救護(hù)經(jīng)驗。2、9月份我部配合康體部進(jìn)行了對客人溺水后的緊急救援工作，通過演習(xí)，我部醫(yī)生提高了對客人溺水后搶救的能力。3、7月---11月，我部在楊小姐的領(lǐng)導(dǎo)下，開展了對登革熱的宣傳與預(yù)防，嚴(yán)格把關(guān)，對不明原因高熱及時跟進(jìn)治療，及時匯報?？刂屏说歉餆嵩谖覇挝坏膫鞑?。4、為提高醫(yī)務(wù)室整體美觀，我部組織力量分開對藥柜重新刷油漆，改善了內(nèi)部環(huán)境。5、為確保醫(yī)療救援及時，我部增加了2個氧氣袋備用，解決了氧氣不足的問題。同時申請采購了新的對講機(jī)，解決了舊對講機(jī)信號不好的問題。五、醫(yī)療收支情況(2006.01.01—2006.11.30)：1、2006年度共采購藥品與器械31985.00元。2、2006年度總的醫(yī)療收入為42742.68元,其中：對客收入為13153.60元;對同事收入25641.28元；部門補(bǔ)充藥品為1786.30元；客人與洗衣房員工免費治療668.80元；工傷用藥為891.80元；集團(tuán)高職（老板）用藥為600.90元。六、存在的問題：1、個別部門急救箱沒有專職急救箱管理員，部門主管對急救箱管理不重視，導(dǎo)致部分員工代領(lǐng)急救藥品后急救藥流失，沒有很好的發(fā)揮作用，經(jīng)常出現(xiàn)補(bǔ)充藥品才一天或幾天但急救箱沒有藥品的現(xiàn)象。2、個別部門對目前工傷申