2024版服務(wù)器技術(shù)支持與維護合同

標(biāo)準(zhǔn)合同模板范本甲方：XXX乙方：XXX20XXPERSONALRESUMERESUMEPERSONAL標(biāo)準(zhǔn)合同模板范本甲方：XXX乙方：XXX20XXPERSONALRESUMERESUMEPERSONAL

2024版服務(wù)器技術(shù)支持與維護合同本合同目錄一覽1.服務(wù)器技術(shù)支持與維護服務(wù)內(nèi)容1.1服務(wù)器硬件維護1.2服務(wù)器軟件維護1.3服務(wù)器安全維護1.4服務(wù)器性能優(yōu)化2.服務(wù)時間2.1服務(wù)期限2.2服務(wù)時間安排2.3緊急響應(yīng)時間3.技術(shù)支持團隊3.1技術(shù)支持人員資質(zhì)3.2技術(shù)支持團隊聯(lián)系方式3.3技術(shù)支持服務(wù)流程4.維護費用4.1維護費用計算方式4.2維護費用支付方式4.3維護費用調(diào)整機制5.服務(wù)成果5.1服務(wù)器運行穩(wěn)定性5.2服務(wù)器性能提升5.3服務(wù)器安全防護能力6.雙方義務(wù)與責(zé)任6.1甲方義務(wù)6.2乙方義務(wù)6.3違約責(zé)任7.保密條款7.1保密內(nèi)容7.2保密期限7.3泄露保密信息后的處理措施8.知識產(chǎn)權(quán)8.1技術(shù)支持過程中產(chǎn)生的知識產(chǎn)權(quán)歸屬8.2甲方提供的服務(wù)器相關(guān)知識產(chǎn)權(quán)保護9.合同的變更與解除9.1合同變更條件9.2合同解除條件9.3合同變更與解除的程序10.爭議解決10.1爭議解決方式10.2爭議解決地點10.3訴訟時效11.合同的生效、終止與續(xù)約11.1合同生效條件11.2合同終止條件11.3合同續(xù)約程序12.違約金與賠償12.1違約金計算方式12.2賠償范圍12.3違約金與賠償?shù)闹Ц冻绦?3.其他條款13.1通知與送達13.2合同的附件13.3合同的版本與生效日期14.簽署頁14.1甲方簽署頁14.2乙方簽署頁第一部分：合同如下：第一條服務(wù)器技術(shù)支持與維護服務(wù)內(nèi)容1.1服務(wù)器硬件維護乙方負責(zé)對甲方的服務(wù)器硬件進行定期檢查、維護和更換，確保服務(wù)器的硬件設(shè)施正常運行。包括但不限于服務(wù)器主板、CPU、內(nèi)存、硬盤、電源等硬件設(shè)備的維護和更換。1.2服務(wù)器軟件維護乙方負責(zé)對甲方的服務(wù)器軟件進行定期檢查、維護和升級，確保服務(wù)器的軟件設(shè)施正常運行。包括但不限于操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫、中間件、應(yīng)用程序等軟件的維護和升級。1.3服務(wù)器安全維護乙方負責(zé)對甲方的服務(wù)器進行安全檢查和防護，確保服務(wù)器的安全穩(wěn)定運行。包括但不限于安全策略的制定與實施、防火墻規(guī)則的配置與優(yōu)化、安全漏洞的修補、安全事件的應(yīng)急響應(yīng)等。1.4服務(wù)器性能優(yōu)化乙方負責(zé)對甲方的服務(wù)器進行性能監(jiān)控和優(yōu)化，提高服務(wù)器的運行效率。包括但不限于系統(tǒng)資源監(jiān)控、性能瓶頸分析、優(yōu)化方案制定與實施、性能提升效果評估等。第二條服務(wù)時間2.1服務(wù)期限本合同的服務(wù)期限為____年，自雙方簽署之日起生效，至服務(wù)期滿之日止。2.2服務(wù)時間安排乙方根據(jù)甲方服務(wù)器的運行狀況，制定合理的維護時間安排，確保在維護期間對甲方服務(wù)器的影響降到最低。乙方應(yīng)在甲方指定的時間內(nèi)完成維護工作。2.3緊急響應(yīng)時間如甲方服務(wù)器出現(xiàn)故障，乙方應(yīng)在接到甲方通知后的__小時內(nèi)給予緊急響應(yīng)，并根據(jù)故障情況提供相應(yīng)的技術(shù)支持和解決方案。第三條技術(shù)支持團隊3.1技術(shù)支持人員資質(zhì)（2）具備相關(guān)技術(shù)認證，如____認證；3.2技術(shù)支持團隊聯(lián)系方式乙方向甲方提供技術(shù)支持團隊的聯(lián)系方式，包括聯(lián)系電話、電子郵箱、在線客服等，確保甲方在需要時能及時與乙方取得聯(lián)系。3.3技術(shù)支持服務(wù)流程乙方應(yīng)建立完善的技術(shù)支持服務(wù)流程，包括服務(wù)請求的接收、工單的與處理、問題的解決與反饋等，確保甲方的問題能夠得到及時、有效的處理。第四條維護費用4.1維護費用計算方式本合同的維護費用根據(jù)甲方服務(wù)器的硬件配置、軟件規(guī)模、服務(wù)內(nèi)容等因素，按照乙方提供的報價進行計算。具體費用如下：（1）硬件維護費用：____元/月；（2）軟件維護費用：____元/月；（3）安全維護費用：____元/月；（4）性能優(yōu)化費用：____元/月。4.2維護費用支付方式甲方應(yīng)按照本合同約定的費用標(biāo)準(zhǔn)和支付周期，通過銀行轉(zhuǎn)賬等方式向乙方支付維護費用。4.3維護費用調(diào)整機制如因市場行情變化、甲方服務(wù)器硬件或軟件規(guī)模擴大等因素導(dǎo)致維護費用發(fā)生變動，雙方可在本合同有效期內(nèi)協(xié)商調(diào)整維護費用。第五條服務(wù)成果5.1服務(wù)器運行穩(wěn)定性乙方應(yīng)確保甲方服務(wù)器在維護期間的運行穩(wěn)定性，降低故障發(fā)生率。具體指標(biāo)如下：（1）服務(wù)器故障率低于____%；（2）系統(tǒng)可用性不低于____%。5.2服務(wù)器性能提升乙方應(yīng)通過性能優(yōu)化措施，提高甲方服務(wù)器的運行效率。具體指標(biāo)如下：（1）服務(wù)器CPU利用率提高至____%；（2）服務(wù)器內(nèi)存利用率提高至____%；（3）服務(wù)器I/O性能提升至____%。5.3服務(wù)器安全防護能力乙方應(yīng)確保甲方服務(wù)器在維護期間具備較強的安全防護能力，降低安全風(fēng)險。具體指標(biāo)如下：（1）防火墻規(guī)則符合安全策略要求；（2）服務(wù)器安全漏洞修復(fù)率不低于____%；（3）安全事件應(yīng)急響應(yīng)時間不超過____小時。第六條雙方義務(wù)與責(zé)任6.1甲方義務(wù)甲方應(yīng)按照本合同約定的服務(wù)內(nèi)容和要求，向乙方提供相關(guān)服務(wù)器設(shè)備和技術(shù)資料，并配合乙方的維護工作。6.2乙方義務(wù)乙方應(yīng)按照本合同約定的服務(wù)內(nèi)容和要求，為甲方提供服務(wù)器技術(shù)支持與維護服務(wù)，并保證服務(wù)的質(zhì)量和效果。6.3違約責(zé)任如一方違反本合同的約定，導(dǎo)致合同無法履行或者造成對方損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向?qū)Ψ街Ц哆`約金，并賠償因此給對方造成的損失。具體違約金計算方式和賠償范圍按照本合同約定的費用標(biāo)準(zhǔn)和損失程度確定。第八條保密條款8.1保密內(nèi)容乙方應(yīng)對在提供技術(shù)支持與維護服務(wù)過程中獲取的甲方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、運營數(shù)據(jù)等保密信息予以保密，未經(jīng)甲方書面同意，不得向任何第三方披露。8.2保密期限本合同項下的保密義務(wù)自本合同簽署之日起生效，至本合同終止或履行完畢之日止。8.3泄露保密信息后的處理措施如乙方泄露了保密信息，乙方應(yīng)立即采取補救措施，防止進一步泄露，并按甲方的要求承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第九條知識產(chǎn)權(quán)9.1技術(shù)支持過程中產(chǎn)生的知識產(chǎn)權(quán)歸屬在提供技術(shù)支持與維護服務(wù)過程中，乙方獨立創(chuàng)作的包括但不限于技術(shù)文檔、程序代碼、解決方案等成果，其知識產(chǎn)權(quán)歸乙方所有。9.2甲方提供的服務(wù)器相關(guān)知識產(chǎn)權(quán)保護甲方應(yīng)對其提供的服務(wù)器及相關(guān)軟件、資料等擁有合法的知識產(chǎn)權(quán)，乙方在提供服務(wù)過程中應(yīng)尊重甲方的知識產(chǎn)權(quán)。第十條合同的變更與解除10.1合同變更條件除非雙方另有約定，任何一方提出變更本合同，應(yīng)書面通知對方，并在雙方協(xié)商一致后簽訂書面變更協(xié)議。10.2合同解除條件除非雙方另有約定，任何一方提出解除本合同，應(yīng)書面通知對方。合同解除后，乙方應(yīng)按照甲方的要求完成相關(guān)交接工作。10.3合同變更與解除的程序（1）提出變更或解除的一方應(yīng)向?qū)Ψ桨l(fā)送書面通知；（2）雙方就變更或解除事項進行協(xié)商；（3）達成一致后，簽訂書面變更協(xié)議或解除協(xié)議；（4）按照變更協(xié)議或解除協(xié)議約定的方式執(zhí)行。第十一條爭議解決11.1爭議解決方式本合同履行過程中發(fā)生的爭議，雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭議提交至甲方所在地人民法院訴訟解決。11.2爭議解決地點本合同爭議的訴訟地點為甲方所在地人民法院。11.3訴訟時效本合同爭議的訴訟時效為三年，自當(dāng)事人知道或應(yīng)當(dāng)知道其權(quán)利受到侵害之日起計算。第十二條合同的生效、終止與續(xù)約12.1合同生效條件本合同自雙方簽署之日起生效。12.2合同終止條件（1）合同期限屆滿，雙方未續(xù)簽；（2）雙方協(xié)商一致解除；（3）一方嚴重違反合同約定，對方書面通知解除；（4）法律規(guī)定或者雙方約定的其他終止條件。12.3合同續(xù)約程序（1）雙方就續(xù)約事項進行協(xié)商；（2）達成一致后，簽訂書面續(xù)約協(xié)議；（3）按照續(xù)約協(xié)議約定的方式執(zhí)行。第十三條違約金與賠償13.1違約金計算方式如一方違反本合同的約定，應(yīng)向?qū)Ψ街Ц哆`約金，違約金的計算方式為：（1）按合同金額的____%計算；（2）賠償因違約給對方造成的實際損失。13.2賠償范圍違約金不足以彌補對方損失的，違約方還應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。13.3違約金與賠償?shù)闹Ц冻绦蜻`約方應(yīng)在收到對方書面通知后的____天內(nèi)，按照雙方約定的方式支付違約金和賠償金。第十四條簽署頁14.1甲方簽署頁（此處附上甲方簽署頁）14.2乙方簽署頁（此處附上乙方簽署頁）第二部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：服務(wù)器維護服務(wù)內(nèi)容詳細說明本附件詳細列舉了甲方服務(wù)器維護服務(wù)的各項內(nèi)容，包括硬件維護、軟件維護、安全維護和性能優(yōu)化等，以及各項服務(wù)的具體實施要求和標(biāo)準(zhǔn)。2.附件二：維護費用明細表本附件詳細列出了維護費用的計算方式，包括硬件維護費用、軟件維護費用、安全維護費用和性能優(yōu)化費用的具體金額。3.附件三：技術(shù)支持團隊資質(zhì)證明本附件提供了乙方技術(shù)支持團隊人員的資質(zhì)證明文件，包括相關(guān)技術(shù)認證的復(fù)印件。4.附件四：保密協(xié)議本附件為乙方向甲方提交的保密協(xié)議，詳細列出了雙方在合同履行過程中的保密義務(wù)和保密期限等。5.附件五：知識產(chǎn)權(quán)聲明本附件聲明了乙方在提供技術(shù)支持與維護服務(wù)過程中產(chǎn)生的知識產(chǎn)權(quán)歸屬問題，以及甲方提供的服務(wù)器相關(guān)知識產(chǎn)權(quán)保護。6.附件六：服務(wù)成果評估標(biāo)準(zhǔn)本附件詳細列出了服務(wù)器運行穩(wěn)定性、性能提升和安全防護能力各項指標(biāo)的具體評估標(biāo)準(zhǔn)。7.附件七：合同變更與解除協(xié)議本附件詳細列出了合同變更與解除的程序和要求，包括雙方協(xié)商一致的變更與解除協(xié)議。8.附件八：違約金計算方式說明本附件詳細說明了違約金的計算方式，包括按合同金額的百分比計算和賠償因違約給對方造成的實際損失等。9.附件九：賠償范圍說明本附件詳細說明了違約金不足以彌補對方損失時，違約方應(yīng)承擔(dān)的賠償責(zé)任范圍。10.附件十：服務(wù)器維護服務(wù)記錄表本附件為乙方在提供維護服務(wù)過程中記錄的服務(wù)器維護服務(wù)記錄表，用于記錄服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)時間等信息。說明二：違約行為及責(zé)任認定：1.乙方未能按照約定時間提供維護服務(wù)，或維護服務(wù)不符合約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量要求，甲方有權(quán)要求乙方在約定時間內(nèi)糾正違約行為，并支付違約金。示例：乙方在約定時間內(nèi)未能完成硬件維護服務(wù)，導(dǎo)致甲方服務(wù)器出現(xiàn)故障，甲方要求乙方在____天內(nèi)完成硬件維護，并支付違約金____元。2.乙方泄露甲方保密信息，甲方有權(quán)要求乙方立即停止泄露行為，并支付違約金。示例：乙方在未經(jīng)甲方同意的情況下，向第三方披露了甲方的商業(yè)秘密，甲方要求乙方立即停止泄露行為，并支付違約金____元。3.甲方未能按照約定時間支付維護費用，或支付的金額不符合約定，乙方有權(quán)要求甲方在約定時間內(nèi)支付相應(yīng)的維護費用，并支付違約金。示例：甲方在約定時間內(nèi)未能支付約定的維護費用，乙方要求甲方在____天內(nèi)支付維護費用，并支付違約金____元。說明三：法律名詞及解釋：1.服務(wù)器：指甲方擁有并使用的計算機系統(tǒng)，包括硬件設(shè)施和軟件系統(tǒng)。2.技術(shù)支持與維護服務(wù)：指乙方為甲方提供的服務(wù)器硬件維護、軟件維護、安全維護和性能優(yōu)化等服務(wù)。3.維護費用