服務(wù)差錯(cuò)及事故防范制度格式版（五篇）

第2頁(yè)共2頁(yè)服務(wù)差錯(cuò)及事故防范制度格式版為認(rèn)真執(zhí)行____頒布的《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》，確?；颊吆歪t(yī)療機(jī)構(gòu)及醫(yī)務(wù)人員雙方的合法權(quán)益，維護(hù)醫(yī)療秩序，保證醫(yī)療安全，特制定本預(yù)案。一、醫(yī)院對(duì)全體員工定期進(jìn)行醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，以《____執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理?xiàng)l例》、《醫(yī)療故事處理?xiàng)l例》、《____護(hù)士管理辦法》、《民法通則》、及____部等部委制定的相關(guān)配套文件為行為準(zhǔn)則，嚴(yán)格依法行醫(yī)。以法行醫(yī)、以德行醫(yī)作為每位員工年度考核的內(nèi)容之一。二、醫(yī)務(wù)人員嚴(yán)格執(zhí)行診療常規(guī)，院長(zhǎng)經(jīng)常深入科室檢查工作，及時(shí)糾正問(wèn)題。對(duì)容易發(fā)生醫(yī)療糾紛和安全問(wèn)題的科室進(jìn)行重點(diǎn)管理。三、醫(yī)院有專(zhuān)人負(fù)責(zé)對(duì)處方、病歷等醫(yī)療護(hù)理文書(shū)進(jìn)行質(zhì)量檢查，對(duì)社區(qū)站的處方、病歷進(jìn)行抽查。凡發(fā)現(xiàn)處方、病歷的質(zhì)量問(wèn)題，要求責(zé)任人立即改正，典型問(wèn)題，進(jìn)行分析、討論，使全體員工共同提高。四、醫(yī)務(wù)人員應(yīng)充分理解和尊重患者的隱私權(quán)、知情權(quán)及同意權(quán)；醫(yī)師在實(shí)施檢查治療方案前，將診療計(jì)劃如實(shí)告訴患者，取得患者和家屬的理解、認(rèn)可與配合。五、辦公室對(duì)醫(yī)療質(zhì)量實(shí)行定期監(jiān)控，對(duì)因質(zhì)量問(wèn)題引起的投訴，分析原因，尋找事故隱患，制定防范措施；如確系醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)療行為過(guò)失，除追究當(dāng)事人的責(zé)任外，還將采取整改措施，防止隱患釀成大錯(cuò)，對(duì)違規(guī)違法行為，嚴(yán)格按醫(yī)院相關(guān)規(guī)定提出處理意見(jiàn)，并向院醫(yī)療質(zhì)量管理與考核小組匯報(bào)。六、醫(yī)院對(duì)員工進(jìn)行業(yè)務(wù)技術(shù)培訓(xùn)，定期____考核，不斷提高醫(yī)療質(zhì)量。服務(wù)差錯(cuò)及事故防范制度格式版（二）為認(rèn)真執(zhí)行____頒布的《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》，確保患者和醫(yī)療機(jī)構(gòu)及醫(yī)務(wù)人員雙方的合法權(quán)益，維護(hù)醫(yī)療秩序，保證醫(yī)療安全，特制定本預(yù)案。一、醫(yī)院對(duì)全體員工定期進(jìn)行醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，以《中華人民共和國(guó)執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理?xiàng)l例》、《醫(yī)療故事處理?xiàng)l例》、《中華人民共和國(guó)護(hù)士管理辦法》、《民法通則》、及衛(wèi)生部等部委制定的相關(guān)配套文件為行為準(zhǔn)則，嚴(yán)格依法行醫(yī)。以法行醫(yī)、以德行醫(yī)作為每位員工年度考核的內(nèi)容之一。二、醫(yī)務(wù)人員嚴(yán)格執(zhí)行診療常規(guī)，院長(zhǎng)經(jīng)常深入科室檢查工作，及時(shí)糾正問(wèn)題。對(duì)容易發(fā)生醫(yī)療糾紛和安全問(wèn)題的科室進(jìn)行重點(diǎn)管理。三、醫(yī)院有專(zhuān)人負(fù)責(zé)對(duì)處方、病歷等醫(yī)療護(hù)理文書(shū)進(jìn)行質(zhì)量檢查，對(duì)社區(qū)站的處方、病歷進(jìn)行抽查。凡發(fā)現(xiàn)處方、病歷的質(zhì)量問(wèn)題，要求責(zé)任人立即改正，典型問(wèn)題，進(jìn)行分析、討論，使全體員工共同提高。四、醫(yī)務(wù)人員應(yīng)充分理解和尊重患者的隱私權(quán)、知情權(quán)及同意權(quán)；醫(yī)師在實(shí)施檢查治療方案前，將診療計(jì)劃如實(shí)告訴患者，取得患者和家屬的理解、認(rèn)可與配合。五、辦公室對(duì)醫(yī)療質(zhì)量實(shí)行定期監(jiān)控，對(duì)因質(zhì)量問(wèn)題引起的投訴，分析原因，尋找事故隱患，制定防范措施；如確系醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)療行為過(guò)失，除追究當(dāng)事人的責(zé)任外，還將采取整改措施，防止隱患釀成大錯(cuò)，對(duì)違規(guī)違法行為，嚴(yán)格按醫(yī)院相關(guān)規(guī)定提出處理意見(jiàn)，并向院醫(yī)療質(zhì)量管理與考核小組匯報(bào)。六、醫(yī)院對(duì)員工進(jìn)行業(yè)務(wù)技術(shù)培訓(xùn)，定期組織考核，不斷提高醫(yī)療質(zhì)量。服務(wù)差錯(cuò)及事故防范制度格式版（三）為認(rèn)真執(zhí)行____頒布的《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》，確保患者和醫(yī)療機(jī)構(gòu)及醫(yī)務(wù)人員雙方的合法權(quán)益，維護(hù)醫(yī)療秩序，保證醫(yī)療安全，特制定本預(yù)案。一、醫(yī)院對(duì)全體員工定期進(jìn)行醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，以《____執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理?xiàng)l例》、《醫(yī)療故事處理?xiàng)l例》、《____護(hù)士管理辦法》、《民法通則》、及____部等部委制定的相關(guān)配套文件為行為準(zhǔn)則，嚴(yán)格依法行醫(yī)。以法行醫(yī)、以德行醫(yī)作為每位員工年度考核的內(nèi)容之一。二、醫(yī)務(wù)人員嚴(yán)格執(zhí)行診療常規(guī)，院長(zhǎng)經(jīng)常深入科室檢查工作，及時(shí)糾正問(wèn)題。對(duì)容易發(fā)生醫(yī)療糾紛和安全問(wèn)題的科室進(jìn)行重點(diǎn)管理。三、醫(yī)院有專(zhuān)人負(fù)責(zé)對(duì)處方、病歷等醫(yī)療護(hù)理文書(shū)進(jìn)行質(zhì)量檢查，對(duì)社區(qū)站的處方、病歷進(jìn)行抽查。凡發(fā)現(xiàn)處方、病歷的質(zhì)量問(wèn)題，要求責(zé)任人立即改正，典型問(wèn)題，進(jìn)行分析、討論，使全體員工共同提高。四、醫(yī)務(wù)人員應(yīng)充分理解和尊重患者的隱私權(quán)、知情權(quán)及同意權(quán)；醫(yī)師在實(shí)施檢查治療方案前，將診療計(jì)劃如實(shí)告訴患者，取得患者和家屬的理解、認(rèn)可與配合。五、辦公室對(duì)醫(yī)療質(zhì)量實(shí)行定期監(jiān)控，對(duì)因質(zhì)量問(wèn)題引起的投訴，分析原因，尋找事故隱患，制定防范措施；如確系醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)療行為過(guò)失，除追究當(dāng)事人的責(zé)任外，還將采取整改措施，防止隱患釀成大錯(cuò)，對(duì)違規(guī)違法行為，嚴(yán)格按醫(yī)院相關(guān)規(guī)定提出處理意見(jiàn)，并向院醫(yī)療質(zhì)量管理與考核小組匯報(bào)。六、醫(yī)院對(duì)員工進(jìn)行業(yè)務(wù)技術(shù)培訓(xùn)，定期____考核，不斷提高醫(yī)療質(zhì)量。服務(wù)差錯(cuò)及事故防范制度格式版（四）1.工作人員要堅(jiān)守工作崗位，遵守工作紀(jì)律，不遲到，不早退，嚴(yán)格執(zhí)行崗位責(zé)任制，遵守行為規(guī)范。2.嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度和各項(xiàng)技術(shù)操作規(guī)程。3.刻苦鉆研，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，技術(shù)精益求精，努力提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平。4.建立差錯(cuò)事故登記制度。對(duì)所發(fā)生的差錯(cuò)事故定期討論，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。5.發(fā)生嚴(yán)重差錯(cuò)或醫(yī)療事故后，應(yīng)立即組織搶救，并及時(shí)上報(bào)，做好善后工作。6.對(duì)已發(fā)生事故的責(zé)任人根據(jù)情節(jié)輕重進(jìn)行嚴(yán)肅處理。7.工作人員之間團(tuán)結(jié)協(xié)作，互相尊重，互相支持，互相補(bǔ)充，互幫互學(xué)，自覺(jué)維護(hù)集體榮譽(yù)。服務(wù)差錯(cuò)及事故防范制度格式版（五）1.工作人員要堅(jiān)守工作崗位，遵守工作紀(jì)律，不遲到，不早退，嚴(yán)格執(zhí)行崗位責(zé)任制，遵守行為規(guī)范。2.嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度和各項(xiàng)技術(shù)操作規(guī)程。3.刻苦鉆研，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，技術(shù)精益求精，努力提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平。4.建立差錯(cuò)事故登記制度。對(duì)所發(fā)生的差錯(cuò)事故定期討