《旅游政策與法律法規(guī)》課件-項目二任務1-1知識點20旅游法基礎(chǔ)知識

旅游法基礎(chǔ)知識概述01旅游規(guī)劃和促進020304目錄旅游監(jiān)督管理旅游經(jīng)營與服務03旅游經(jīng)營與服務一、概述（一）旅游經(jīng)營者1.旅游經(jīng)營者的含義旅游經(jīng)營者，是指旅行社、景區(qū)以及為旅游者提供交通、住宿、餐飲、購物、娛樂等服務的經(jīng)營者。2.旅游經(jīng)營者的義務履行旅游合同提供合格產(chǎn)品不得進行商業(yè)賄賂保護旅游者個人信息承擔連帶責任報告投保責任險旅游經(jīng)營者給予或者收受賄賂的由市場監(jiān)督管理部門依照有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定處罰；情節(jié)嚴重的，并由旅游主管部門吊銷旅行社業(yè)務經(jīng)營許可證。旅游經(jīng)營者違反有關(guān)安全生產(chǎn)管理和消防安全管理的法律、法規(guī)或者國家標準、行業(yè)標準的，由有關(guān)主管部門依照有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定處罰。對違反本法規(guī)定的旅游經(jīng)營者及其從業(yè)人員，旅游主管部門和有關(guān)部門應當記入信用檔案，向社會公布。3.旅游經(jīng)營者的責任承擔一、概述（二）旅游市場規(guī)則國家建立健全旅游服務標準和市場規(guī)則，禁止行業(yè)壟斷和地區(qū)壟斷。旅游經(jīng)營者應當誠信經(jīng)營，公平競爭，承擔社會責任，為旅游者提供安全、健康、衛(wèi)生、方便的旅游服務——《旅游法》第六條規(guī)定案例：疫情下文旅企業(yè)的社會責任中國文旅企業(yè)紛紛“出手”：捐贈現(xiàn)金物資、減免各類費用中國旅游集團在第一時間暫停旅行社、景區(qū)、郵輪業(yè)務以及部分酒店、免稅店業(yè)務，主動將部分景區(qū)、酒店作為隔離場所之后，通過國資委捐贈現(xiàn)金2000萬元，通過集團在武漢企業(yè)舵落口物流公司直接捐贈現(xiàn)金400萬元，用于支持湖北省等疫情嚴重地區(qū)的疫情防控工作。華僑城集團也于日前宣布，為全力支持新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控，集團決定通過國務院國資委專用賬戶向湖北疫情防控一線捐款3000萬元。此外，華僑城集團旗下全國各地商業(yè)項目實施租金優(yōu)惠減免政策。洲際酒店集團基金同“洲”共“際”項目通過中國宋慶齡基金會向中國紅十字基金會捐贈人民幣捐款150萬整以支持武漢雷神山醫(yī)院的后續(xù)建設(shè)。中國金茂總部、各區(qū)域調(diào)配口罩、消毒液、手套等各類應急救援物資，第一時間送達疫區(qū)，并發(fā)出捐款倡議，員工累計捐款金額332萬元。（一）景區(qū)開放條件有必要的旅游配套服務和輔助設(shè)施有必要的環(huán)境保護設(shè)施和生態(tài)保護措施有必要的安全設(shè)施及制度，經(jīng)過安全風險評估，滿足安全條件法律、行政法規(guī)規(guī)定的其他條件二、旅游景區(qū)經(jīng)營規(guī)則法律責任：景區(qū)不符合規(guī)定的開放條件接待旅游者的，由景區(qū)主管部門責令停業(yè)整頓直至符合開放條件，并處二萬元以上二十萬元以下罰款。二、旅游景區(qū)經(jīng)營規(guī)則（二）景區(qū)門票利用公共資源建設(shè)的景區(qū)的門票以及景區(qū)內(nèi)的游覽場所、交通工具等另行收費項目，實行政府定價或者政府指導價，嚴格控制價格上漲；擬收費或者提高價格的，應當舉行聽證會，征求旅游者、經(jīng)營者和有關(guān)方面的意見，論證其必要性、可行性。利用公共資源建設(shè)的景區(qū)，不得通過增加另行收費項目等方式變相漲價；另行收費項目已收回投資成本的，應當相應降低價格或者取消收費;公益性的城市公園、博物館、紀念館等，除重點文物保護單位和珍貴文物收藏單位外，應當逐步免費開放。景區(qū)應當在醒目位置公示門票價格、另行收費項目的價格及團體收費價格。景區(qū)提高門票價格應當提前六個月公布。將不同景區(qū)的門票或者同一景區(qū)內(nèi)不同游覽場所的門票合并出售的，合并后的價格不得高于各單項門票的價格之和，且旅游者有權(quán)選擇購買其中的單項票。景區(qū)內(nèi)的核心游覽項目因故暫停向旅游者開放或者停止提供服務的，應當公示并相應減少收費。二、旅游景區(qū)經(jīng)營規(guī)則（二）景區(qū)門票井岡山景區(qū)“一票制”連遭投訴二、旅游景區(qū)經(jīng)營規(guī)則（三）景區(qū)承載量景區(qū)接待旅游者不得超過景區(qū)主管部門核定的最大承載量。景區(qū)應當公布景區(qū)主管部門核定的最大承載量，制定和實施旅游者流量控制方案，并可以采取門票預約等方式，對景區(qū)接待旅游者的數(shù)量進行控制。旅游者數(shù)量可能達到最大承載量時，景區(qū)應當提前公告并同時向當?shù)厝嗣裾畧蟾?，景區(qū)和當?shù)厝嗣裾畱敿皶r采取疏導、分流等措施。法律責任：景區(qū)在旅游者數(shù)量可能達到最大承載量時，未依照《旅游法》規(guī)定公告或者未向當?shù)厝嗣裾畧蟾?，未及時采取疏導、分流等措施，或者超過最大承載量接待旅游者的，由景區(qū)主管部門責令改正，情節(jié)嚴重的，責令停業(yè)整頓一個月至六個月。2017年10月故宮售票處摘牌，全網(wǎng)售票，每天限流8萬江西武功山緊急限流每日接待3000人，并嚴格實行網(wǎng)上實名購票，按1.5米的安全距離有序排隊掃碼入園；全程需戴口罩。三、道路旅游客運經(jīng)營規(guī)范從事道路旅游客運的經(jīng)營者應當遵守道路客運安全管理的各項制度，并在車輛顯著位置明示道路旅游客運專用標識，