汽車租賃服務(wù)規(guī)范 編制說明

汽車租賃服務(wù)規(guī)范編制說明1 1提出了更高要求。根據(jù)交通運輸部統(tǒng)計，截至20賃服務(wù)規(guī)范》（簡稱《規(guī)范》）自2013年發(fā)布以來年4月《小微型客車租賃經(jīng)營服務(wù)管理辦法》（中華人民待規(guī)范。三是行業(yè)其他相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了制修訂且《規(guī)范》2013準(zhǔn)發(fā)生了變更。綜上所述，《規(guī)范》2013年版內(nèi)容存在對當(dāng)2限公司、長安大學(xué)、黑龍江省汽車租賃行業(yè)協(xié)會、廣10號）。我會按要求提交了標(biāo)準(zhǔn)復(fù)審材料，并廣泛征求行2023年，我會持續(xù)收集整理行業(yè)現(xiàn)行管理政策、相關(guān)31負(fù)責(zé)總體統(tǒng)稿和標(biāo)準(zhǔn)全文修訂起草工作，負(fù)責(zé)標(biāo)準(zhǔn)框架結(jié)構(gòu)、標(biāo)準(zhǔn)文本質(zhì)量把關(guān)等全面技術(shù)2負(fù)責(zé)明確標(biāo)準(zhǔn)起草原則和總則內(nèi)容起草，確保標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容與國家政策相協(xié)調(diào)，參與標(biāo)準(zhǔn)框架結(jié)3負(fù)責(zé)總體組織協(xié)調(diào)和術(shù)語定義起草，參與標(biāo)準(zhǔn)4負(fù)責(zé)標(biāo)準(zhǔn)修訂初稿全文起草，相關(guān)理論和技術(shù)5負(fù)責(zé)汽車租賃網(wǎng)絡(luò)平臺、服務(wù)監(jiān)督與投訴處理4內(nèi)容起草，負(fù)責(zé)標(biāo)準(zhǔn)編制說明起草及標(biāo)準(zhǔn)過程6負(fù)責(zé)研究分析行業(yè)調(diào)研材料、分時租賃相關(guān)內(nèi)7負(fù)責(zé)研究分析行業(yè)調(diào)研材料、分時租賃相關(guān)內(nèi)8負(fù)責(zé)國家有關(guān)政策法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)資料的收集及整9負(fù)責(zé)行業(yè)政策實施情況調(diào)研工作、承租人安全負(fù)責(zé)行業(yè)發(fā)展情況調(diào)研工作、短期汽車租賃服負(fù)責(zé)長期汽車租賃服務(wù)相關(guān)內(nèi)容起草，參與行上海華程西南國際旅行社有限公參與行業(yè)發(fā)展情況調(diào)研、短期汽車租賃服務(wù)流參與服務(wù)流程中預(yù)定與查驗、承租人告知部分行業(yè)發(fā)展情況調(diào)研工作，及標(biāo)準(zhǔn)過程稿完善工參與服務(wù)流程中車輛交付與歸還內(nèi)容起草，及5110號）、《交通運輸新業(yè)態(tài)用戶資金管理辦法（試行）），二是保持與技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的協(xié)調(diào)性。本標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容與汽車租賃行業(yè)其他標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)本標(biāo)準(zhǔn)的修訂建立在充分調(diào)研和分析汽車租賃行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀和管理政策的一是充分考慮主管部門監(jiān)管要求和行業(yè)發(fā)展實際情況，二是考慮目前我國6較2013年版，本標(biāo)準(zhǔn)刪除了向承租人JT/T794道路運輸車輛衛(wèi)星定位系統(tǒng)部分互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)平臺企業(yè)相繼進(jìn)入小微型客車租賃行業(yè)，已經(jīng)逐步形成一7入汽車租賃網(wǎng)絡(luò)平臺，通過網(wǎng)絡(luò)平臺提供汽車租賃相關(guān)服務(wù)的行為（見3.3）。本章節(jié)主要在《小微型客車租賃經(jīng)營服務(wù)管理辦法8合行業(yè)實際服務(wù)流程，細(xì)化了汽車租賃經(jīng)營者應(yīng)具備的服務(wù)能力和服務(wù)人員配9本章根據(jù)行業(yè)實際情況，首先以短期租賃為基礎(chǔ)明確了汽車租賃行業(yè)服務(wù)服務(wù)人員完善服務(wù)流程和提高服務(wù)水平起到規(guī)范引導(dǎo)作用。根據(jù)服務(wù)流程先后網(wǎng)上查詢、自助處理租賃汽車交通違法行為a）規(guī)定的材料查驗承租人身份。主要依據(jù)為《反恐怖主義法》第二十一條七十條合同主要條款與示范文本的規(guī)定，對合同應(yīng)明確的內(nèi)容進(jìn)行了歸類和細(xì)②第d）條細(xì)化了費用類型，要求明確車輛租金、異地還車費、超時費用、⑥第i）條增加了解決爭議的方法。依托企業(yè)經(jīng)營管理系統(tǒng)能夠?qū)崿F(xiàn)自助取還車操作，雖然大部分汽車租賃企業(yè)尚運營中車輛查驗由租賃雙方共同進(jìn)行或通過線上方式引導(dǎo)承租人進(jìn)行查驗，所消費者要求退還押金，符合押金退還條件的，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)及時退還”，（1）9.1給出了汽車租賃網(wǎng)絡(luò)平臺應(yīng)具備的功能，并要求具備相應(yīng)管理制（6）9.6應(yīng)采用技術(shù)手段，防止入駐汽車租賃經(jīng)營者發(fā)生惡意低價競爭行正常秩序等現(xiàn)象，個別網(wǎng)絡(luò)平臺牽頭組織開展惡性價格競爭活動，出現(xiàn)“0元”十五條市場監(jiān)督管理部門不予受理的投訴情形，結(jié)合汽車租賃行業(yè)自身特點，是當(dāng)前汽車租賃行業(yè)服務(wù)質(zhì)量信譽考核制度尚未建立完善，起草組認(rèn)為不宜在本標(biāo)準(zhǔn)具有良好的科學(xué)性和適用性，符合行業(yè)發(fā)展需要和行業(yè)主管部門管人員規(guī)范運營服務(wù)提供可操作性的標(biāo)準(zhǔn)依據(jù)，引導(dǎo)小微型汽車租賃服務(wù)規(guī)范健本標(biāo)準(zhǔn)能夠有效助力小微型汽車租賃行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，推動移動互聯(lián)網(wǎng)與本標(biāo)準(zhǔn)的起草參考了國外部分國家發(fā)展經(jīng)驗及法規(guī)政策，選取汽車租賃行），由于我國汽車租賃行業(yè)管理體制與國外存在較大差異，因此本標(biāo)準(zhǔn)未對國當(dāng)前各國汽車租賃行業(yè)管理體