供應(yīng)商績(jī)效管理手冊(cè)

供應(yīng)商績(jī)效管理手冊(cè)合同編號(hào)：__________供應(yīng)商績(jī)效管理手冊(cè)甲方（委托方）：__________地址：__________聯(lián)系人：__________聯(lián)系電話(huà)：__________乙方（供應(yīng)商）：__________地址：__________聯(lián)系人：__________聯(lián)系電話(huà)：__________一、績(jī)效管理目標(biāo)1.1乙方承諾按照甲方要求，提供合格的產(chǎn)品及服務(wù)，確保甲方生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)的正常進(jìn)行。1.2甲方對(duì)乙方的產(chǎn)品及服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)價(jià)，通過(guò)績(jī)效管理提升乙方產(chǎn)品及服務(wù)的質(zhì)量。二、績(jī)效評(píng)估指標(biāo)2.1產(chǎn)品質(zhì)量：包括產(chǎn)品合格率、不良品率、退貨率等指標(biāo)。2.2交貨時(shí)間：包括訂單按時(shí)交付率、交貨延誤率等指標(biāo)。2.3服務(wù)質(zhì)量：包括售后服務(wù)滿(mǎn)意度、技術(shù)支持滿(mǎn)意度等指標(biāo)。2.4價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)力：包括產(chǎn)品價(jià)格、成本控制等指標(biāo)。2.5合作態(tài)度：包括合同履行情況、溝通配合情況等指標(biāo)。三、績(jī)效評(píng)估程序3.1甲方根據(jù)乙方的產(chǎn)品及服務(wù)質(zhì)量，定期進(jìn)行績(jī)效評(píng)估。3.2甲方將績(jī)效評(píng)估結(jié)果以書(shū)面形式通知乙方，并提供改進(jìn)建議。3.3乙方收到績(jī)效評(píng)估結(jié)果后，應(yīng)及時(shí)整改，提高產(chǎn)品及服務(wù)質(zhì)量。3.4甲方對(duì)乙方的整改情況進(jìn)行跟蹤檢查，確保整改措施的實(shí)施效果。四、獎(jiǎng)懲措施4.1對(duì)于績(jī)效評(píng)估結(jié)果優(yōu)秀的乙方，甲方將給予獎(jiǎng)勵(lì)，包括但不限于優(yōu)惠政策、訂單增加等。4.2對(duì)于績(jī)效評(píng)估結(jié)果不佳的乙方，甲方將給予警告、處罰等措施，直至終止合作關(guān)系。4.3乙方如發(fā)生違反合同行為，甲方有權(quán)按照合同約定追究乙方的法律責(zé)任。五、保密條款5.1雙方在合同履行過(guò)程中所獲悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)信息等，應(yīng)予以嚴(yán)格保密。5.2保密期限自合同簽訂之日起算，至合同終止或履行完畢之日止。六、爭(zhēng)議解決6.1雙方在履行合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決。6.2若協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向甲方所在地的人民法院提起訴訟。七、其他約定7.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。7.2本合同未盡事宜，可由雙方另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。甲方（蓋章）：__________乙方（蓋章）：__________簽訂日期：__________一、附件列表：1.供應(yīng)商績(jī)效管理手冊(cè)2.產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)報(bào)告3.交貨時(shí)間表4.售后服務(wù)滿(mǎn)意度調(diào)查表5.技術(shù)支持滿(mǎn)意度調(diào)查表6.獎(jiǎng)勵(lì)政策說(shuō)明7.處罰政策說(shuō)明8.保密協(xié)議9.補(bǔ)充協(xié)議二、違約行為及認(rèn)定：1.產(chǎn)品質(zhì)量不合格：乙方提供的產(chǎn)品不符合甲方要求的標(biāo)準(zhǔn)，導(dǎo)致甲方生產(chǎn)受損。2.交貨延誤：乙方未按照約定的時(shí)間交付產(chǎn)品，影響甲方的生產(chǎn)計(jì)劃。3.服務(wù)質(zhì)量不佳：乙方提供的售后服務(wù)或技術(shù)支持未達(dá)到甲方滿(mǎn)意程度。4.價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)力不足：乙方的產(chǎn)品價(jià)格高于市場(chǎng)同類(lèi)產(chǎn)品，影響甲方利潤(rùn)。5.合作態(tài)度消極：乙方未按照合同約定履行義務(wù)，或不配合甲方的工作。三、法律名詞及解釋?zhuān)?.績(jī)效管理：通過(guò)制定績(jī)效評(píng)估指標(biāo)，對(duì)供應(yīng)商的產(chǎn)品及服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)價(jià)。2.產(chǎn)品質(zhì)量：產(chǎn)品滿(mǎn)足規(guī)定使用目的的特性，包括產(chǎn)品合格率、不良品率等指標(biāo)。3.交貨時(shí)間：供應(yīng)商按照合同約定交付產(chǎn)品的時(shí)間，包括按時(shí)交付率和交貨延誤率等指標(biāo)。4.服務(wù)質(zhì)量：供應(yīng)商提供的售后服務(wù)和技術(shù)支持滿(mǎn)足甲方滿(mǎn)意度的程度。5.價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)力：供應(yīng)商的產(chǎn)品價(jià)格在市場(chǎng)中的比較優(yōu)勢(shì)。6.合作態(tài)度：供應(yīng)商履行合同義務(wù)，與甲方溝通配合的情況。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題：加強(qiáng)產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)反饋給乙方，要求乙方整改。2.交貨延誤：與乙方溝通，要求乙方按時(shí)交付產(chǎn)品，必要時(shí)調(diào)整生產(chǎn)計(jì)劃。3.服務(wù)質(zhì)量不佳：對(duì)乙方提供的服務(wù)進(jìn)行滿(mǎn)意度調(diào)查，提出改進(jìn)建議，要求乙方改進(jìn)。4.價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)力不足：與乙方協(xié)商，要求乙方調(diào)整價(jià)格，或?qū)ふ移渌?yīng)商。5.合作態(tài)度消極：加強(qiáng)溝通，了解乙方困難，協(xié)調(diào)解決，必要時(shí)終止合作關(guān)系。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.甲方為乙方產(chǎn)品的采購(gòu)方，乙方為甲方提供產(chǎn)品的供應(yīng)商。2.甲方對(duì)乙方的產(chǎn)品及服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)價(jià)。3.乙方按照甲方要求，提供合格的產(chǎn)品及服務(wù)。4.甲方對(duì)乙方進(jìn)行績(jī)效評(píng)