客戶關系維護客戶忠誠度的方案

客戶關系維護客戶忠誠度的方案合同編號：__________地址：聯(lián)系人：聯(lián)系電話：地址：聯(lián)系人：聯(lián)系電話：鑒于甲方為一家依法成立并有效存在的企業(yè)，乙方為一家專業(yè)從事客戶關系維護和客戶忠誠度方案服務的公司，雙方為了共同發(fā)展，經(jīng)友好協(xié)商，達成如下協(xié)議：一、乙方的義務1.1乙方應對甲方的商業(yè)秘密和機密信息予以保密，未經(jīng)甲方事先書面同意，不得向任何第三方泄露。1.2乙方應根據(jù)甲方的要求，為客戶提供專業(yè)的客戶關系維護和客戶忠誠度方案服務。1.3乙方應在合同約定的服務期限內(nèi)，按照約定的服務內(nèi)容和標準，完成服務任務。二、甲方的義務2.1甲方應按照合同約定的時間和方式，向乙方支付服務費用。2.2甲方應提供乙方履行合同所需的必要信息和資料。2.3甲方應對乙方提供的服務予以配合和支持。三、服務內(nèi)容和期限3.1乙方提供的服務內(nèi)容包括：（1）為客戶提供客戶關系維護和客戶忠誠度方案的咨詢服務；（2）幫助客戶建立和優(yōu)化客戶關系管理體系；（3）為客戶提供客戶關系維護和客戶忠誠度方案的實施指導和服務。3.2合同的服務期限為____年，自合同生效之日起計算。四、服務費用4.1乙方向甲方提供的服務費用為人民幣____元（大寫：____________________元整）。4.2甲方應按照下列方式向乙方支付服務費用：（1）合同簽訂后____個工作日內(nèi)，甲方支付乙方服務費用的50%；（2）乙方完成服務任務后，甲方應支付乙方剩余的服務費用。五、違約責任5.1任何一方違反合同的約定，導致合同無法履行或者造成對方損失的，應承擔違約責任，向?qū)Ψ街Ц哆`約金，違約金為本合同服務費用的20%。5.2乙方泄露甲方商業(yè)秘密和機密信息的，應承擔違約責任，向甲方支付違約金，違約金為本合同服務費用的20%。六、爭議解決6.1雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。七、其他約定7.1本合同自雙方簽字或者蓋章之日起生效。7.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：簽訂日期：一、附件列表：1.客戶關系維護和客戶忠誠度方案服務合同2.乙方提供的服務方案和實施計劃3.甲方提供的商業(yè)秘密和機密信息資料4.服務費用支付憑證5.乙方服務成果的驗收報告二、違約行為及認定：1.乙方泄露甲方商業(yè)秘密和機密信息，未經(jīng)甲方書面同意向第三方泄露。2.乙方未按照約定的服務內(nèi)容和標準完成服務任務。3.甲方未按照約定的方式和時間向乙方支付服務費用。4.甲方未提供乙方履行合同所需的必要信息和資料。5.甲方未對乙方提供的服務予以配合和支持。三、法律名詞及解釋：1.商業(yè)秘密：指不為公眾所知悉，能為權(quán)利人帶來經(jīng)濟利益、具有實用性并經(jīng)權(quán)利人采取保密措施的技術(shù)信息和經(jīng)營信息。2.機密信息：指合同雙方在合同履行過程中產(chǎn)生的，對雙方具有重大利益，需要予以保密的信息。3.客戶關系維護：指通過一系列措施和活動，保持與客戶的良好關系，提升客戶滿意度和忠誠度。4.客戶忠誠度方案：指通過制定和實施一系列政策和活動，以提高客戶的忠誠度和長期合作關系。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.乙方泄露甲方商業(yè)秘密和機密信息：乙方應立即停止泄露行為，并承擔違約責任；甲方可以要求乙方支付違約金，并有權(quán)解除合同。2.乙方未按照約定的服務內(nèi)容和標準完成服務任務：甲方可以要求乙方在規(guī)定時間內(nèi)改正，并承擔因此產(chǎn)生的額外費用；嚴重違約的，甲方有權(quán)解除合同，并要求乙方支付違約金。3.甲方未按照約定的方式和時間向乙方支付服務費用：乙方可以催告甲方支付，甲方應在規(guī)定時間內(nèi)支付；逾期不支付的，乙方有權(quán)解除合同，并要求甲方支付違約金。五、所有應用場景：1.甲方為提高客戶滿意度和忠誠度，尋求專業(yè)的客戶關系維護和客戶忠誠度方案服務。2.乙方具備客戶關系維護和客戶忠誠度方案服務的