班主任談話的藝術(shù)與技巧

班主任談話的藝術(shù)與技巧與學(xué)生談話交往，是班主任工作的一個(gè)重要方面。通過談話，不但能夠深入了解學(xué)生，掌握學(xué)生的思想動(dòng)態(tài)，探究學(xué)生發(fā)展的過程和規(guī)律，從而有效地搞好班級(jí)管理工作，而且還能增進(jìn)師生之間的情感和諧。因此，能否正確、合理、充分地運(yùn)用好談話這一形式，并掌握談話的技能、技巧，對(duì)能否收到滿意的教育效果是至關(guān)重要的。一、與學(xué)生談話應(yīng)注意的問題（一）做好談話前的準(zhǔn)備工作。班主任找學(xué)生談話，必須做好談話前的準(zhǔn)備工作。首先是全面而深入地了解學(xué)生。在方法上，可搞些“全方位”的調(diào)查研究。注意在一切可以接觸的領(lǐng)域里，經(jīng)過直接和間接的了解，掌握學(xué)生具體特點(diǎn)，如性格、興趣、愛好、特長(zhǎng)、愿望、要求、生活經(jīng)歷、政治態(tài)度、思想觀點(diǎn)、價(jià)值觀念，摸清學(xué)生思想認(rèn)識(shí)有什么問題，當(dāng)前的思想情緒怎么樣，哪些方面的問題是主要的，產(chǎn)生的原因是什么，等等。這些準(zhǔn)備工作做得越周到越好。只有掌握了大量的第一手材料，才能胸中有數(shù)，對(duì)癥下藥，從而抓準(zhǔn)問題，確定話題，為正式進(jìn)入談話階段打下良好基礎(chǔ)。學(xué)生在談話中的心理狀態(tài)各有所異，這也需要班主任在談話前有足夠的思想準(zhǔn)備，從而能在談話中采取正確的對(duì)策。學(xué)生在與班主任的談話中常見有七種心理狀態(tài)。第一、揣測(cè)心理。班主任找學(xué)生談話，目的何在，是批評(píng)還是了解情況。因此，談話之初，學(xué)生一般都很注意班主任的表情和語(yǔ)氣，揣測(cè)班主任的用意。班主任可在一開始就說明談話的目的，消除揣測(cè)心理。第二、防御心理。這種心理，后進(jìn)生常有，犯了錯(cuò)誤一聽班主任找談話，便會(huì)立即產(chǎn)生“防御定式”，存有戒心，并往往先想好防御對(duì)策，不愿正面回答問題或推脫、搪塞。班主任可用坦率、真誠(chéng)的態(tài)度打消學(xué)生的顧慮，消除防御心理。第三、恐懼心理。偶犯錯(cuò)誤或錯(cuò)誤比較大時(shí)，這種心理比較多見。學(xué)生不知道班主任要如何對(duì)待自己，怕丟面子，怕受處分等。談話時(shí)，神情緊張、驚恐不安。對(duì)這類學(xué)生，班主任談話要注意自然、風(fēng)趣、熱情，說話要有分寸，不要過于嚴(yán)肅，因?qū)W生過于惶恐，會(huì)有礙于問題解決。第四，對(duì)立心理。如果班主任與學(xué)生平時(shí)關(guān)系就緊張，或?qū)W生對(duì)錯(cuò)誤尚無認(rèn)識(shí)，或?qū)W生受挫折正在火氣上時(shí)，都容易產(chǎn)生抵觸的對(duì)立心理。學(xué)生往往會(huì)認(rèn)為班主任冤枉了他，是在整他。當(dāng)學(xué)生對(duì)立心理嚴(yán)重時(shí)，班主任可采用迂回談話的方式，暫時(shí)避開主題，以緩解對(duì)立心理。第五、輕視心理。學(xué)生對(duì)談話抱無所謂態(tài)度，這是或者因其被找談話次數(shù)多習(xí)以為常了，認(rèn)為“反正是那一套”，或者因其認(rèn)為談話解決不了問題，或者因班主任在他心目中無威信。有這種心理學(xué)生，談話時(shí)常昂著頭，或東張西望，不看班主任，或不愿回答問題，或敷衍幾句。用增加壓力的辦法往往不靈，把這類學(xué)生上交給學(xué)校也不是好辦法，學(xué)生會(huì)產(chǎn)生“老師拿我也沒法”的心理，更容易降低班主任的威信。第六、沮喪心理。學(xué)生平時(shí)表現(xiàn)較好，自尊心強(qiáng)，偶犯錯(cuò)誤容易產(chǎn)生“這下完了”的沮喪心理。表現(xiàn)為情緒低落，垂頭喪氣，心情沉重。這類學(xué)生需要班主任開導(dǎo)、鼓勵(lì)，以增強(qiáng)改錯(cuò)的信心。第七、期望心理。可以說，多數(shù)學(xué)生與班主任談話時(shí)，還是希望能給班主任留下較好的印象，希望班主任能了解與幫助自己，特別當(dāng)一些學(xué)生主動(dòng)找班主任談話時(shí)，這種心理更強(qiáng)烈。班主任要珍惜學(xué)生的這種情感，把它變?yōu)榇龠M(jìn)學(xué)生前進(jìn)的動(dòng)力。（二）、要誘導(dǎo)學(xué)生想說話。談話是班主任與學(xué)生的雙邊活動(dòng)，學(xué)生如果無講話的愿望，將會(huì)使談話陷入尷尬的局面，以至無法進(jìn)行下去。所以，誘發(fā)學(xué)生想說話，是談話得以順利進(jìn)行的第一步。為此，班主任應(yīng)具有細(xì)膩的情感、友善的態(tài)度、親切的語(yǔ)音語(yǔ)調(diào)，以形成良好的談話情境，從而消除學(xué)生談話的畏懼、緊張心理。談話時(shí)可采用比如“老師是你的知心朋友”、“老師很愿意聽聽你的意見”、“聽了你的意見對(duì)老師有一定幫助”、“你是老師最信任的人”之類和善的話語(yǔ)來誘發(fā)學(xué)生說話的欲望，談話工作就成功了一半。（三）啟發(fā)學(xué)生說真話。班主任通過與學(xué)生談話，所獲信息應(yīng)是真實(shí)情況的反映。但實(shí)際工作中報(bào)喜不報(bào)憂，文過飾非，見風(fēng)使舵，阿諛奉承的現(xiàn)象仍不少見。一些學(xué)生與老師談話時(shí)，為了迎合老師的心理，只談那些能引起老師欣慰的事。這對(duì)班集體的管理工作是有害的。為此，班主任要善于啟發(fā)學(xué)生，讓學(xué)生知道，談話是為了工作，是為了全班同學(xué)更好地學(xué)習(xí)，健康地成長(zhǎng)。學(xué)生有了良好的心理基礎(chǔ)和正確的認(rèn)識(shí)，便會(huì)講真話。（四）要有熱情和興趣。在聽取學(xué)生談話時(shí)，班主任要及時(shí)予以適當(dāng)?shù)姆答?。要采用多種手段諸如表情、姿態(tài)、插語(yǔ)、或感嘆詞等來表達(dá)自己對(duì)學(xué)生所說話的熱情與興趣。實(shí)際上，在談話時(shí)，班主任微微地笑一笑，贊同地點(diǎn)一點(diǎn)頭，一個(gè)充滿熱情的“對(duì)”字，都是對(duì)學(xué)生的鼓勵(lì)。當(dāng)學(xué)生發(fā)現(xiàn)老師對(duì)自己的話很有興趣，自己便會(huì)講得津津有味，所談問題就會(huì)更加詳細(xì)，更加深入。談話也易于達(dá)到預(yù)期的目的。（五）要有重點(diǎn)。談話時(shí)必須抓住重點(diǎn)、簡(jiǎn)明扼要。這就要求班主任在談話前須有充分的思想準(zhǔn)備，什么話該說，或重點(diǎn)說什么，怎么說都要有所考慮，談話時(shí)才能快速轉(zhuǎn)入正題。另外要培養(yǎng)學(xué)生形成良好的談話習(xí)慣，告訴他們本次談話的重點(diǎn)問題是什么，應(yīng)從哪幾個(gè)方面談。這樣，教給了方法，形成了習(xí)慣，就不至于把談話的時(shí)間浪費(fèi)在那些瑣碎而無聊的問題上。（六）距離要適當(dāng)。美國(guó)心理學(xué)家薩默的實(shí)驗(yàn)表明，兩個(gè)人談話的最佳距離為5。5尺。一般來說，班主任所處位置與學(xué)生相距過遠(yuǎn)，會(huì)拉大師生間的心理距離，學(xué)生會(huì)認(rèn)為老師對(duì)他很冷淡，而感受不到老師的愛生之情，不利于談話的深入。因此，班主任在和學(xué)生談話時(shí)，應(yīng)盡可能與學(xué)生靠近一些，最遠(yuǎn)不要超過5。5尺。當(dāng)然，師生雙方也不宜靠得過近，以免因過近而感到拘束感，甚至產(chǎn)生誤解。（七）談話內(nèi)容要深入。流于形式的談話，對(duì)工作是無多大作用的。因此，在談話時(shí)，班主任要善于將談話引向深入，摸清有關(guān)問題的詳細(xì)情節(jié)，努力尋找到問題的根本原因所在。這樣，談話工作便會(huì)進(jìn)展順利，產(chǎn)生應(yīng)有的實(shí)效。（八）談?wù)摰姆执缫m度。分寸是談話的適當(dāng)限度，說輕了，如隔靴搔癢，學(xué)生滿不在乎；說重了，學(xué)生容易產(chǎn)生逆反心理，你越說我錯(cuò)，我越得對(duì)。因此，談話必須做到分寸適度，既要向?qū)W生提出嚴(yán)格要求，又要尊重、愛護(hù)和寬容學(xué)生，對(duì)學(xué)生的缺點(diǎn)錯(cuò)誤不夸大，不縮小，一是一，二是二，實(shí)事求是，不主觀臆測(cè)或推測(cè)。掌握談話分寸既區(qū)別于板起臉孔訓(xùn)話，又區(qū)別于毫無原則地遷就，而是要把對(duì)學(xué)生的嚴(yán)格要求和尊重關(guān)心和諧地統(tǒng)一起來，“盡量多地要求一個(gè)人，也要盡可能多地尊重一個(gè)人”。只有這樣，才能使談話取得良好的效果。（九）談話的結(jié)束要適時(shí)，事后要認(rèn)真總結(jié)。談話的時(shí)間要針對(duì)問題的大小合理安排，把問題談清楚了，班主任的正確觀點(diǎn)得到了學(xué)生的基本認(rèn)同，在思想認(rèn)識(shí)上取得了基本一致，達(dá)到了談話的目的，就應(yīng)恰如其分地適時(shí)地結(jié)束談話，不要無話找話，漫無邊際地“閑聊”或“侃大山”。另一方面，談話結(jié)束后，班主任不要以為大功告成，在談話結(jié)束后，要認(rèn)真總結(jié)，看目的是否完全達(dá)到了，談話過程中“不就是象我這樣的學(xué)生嗎？”他有些迷惑不解地看著我?！安唬蔽覔u了搖頭說：“后進(jìn)生是各方面都不好的學(xué)生，據(jù)我了解我們班可沒有后進(jìn)生，就拿你劉剛說吧，你愛勞動(dòng)，樂于助人，體育方面頂刮刮，人又聰明，怎么能說是后進(jìn)生呢？”“我……我學(xué)習(xí)不好?！彼邼氐拖骂^小聲說。我走過去，摸著他的頭說：“劉剛，如果你有一件心愛的東西壞了，但它還可以修好，你會(huì)怎么做呢？”“當(dāng)然是努力修好它了。”他抬起頭望著我。我繼續(xù)說：“對(duì)呀，我會(huì)象大姐姐一樣去愛護(hù)你們每一個(gè)人。作為姐姐，弟弟妹妹有了缺點(diǎn)，自然會(huì)努力去幫他改掉，就象你對(duì)待自己心愛的東西一樣，不會(huì)因?yàn)樗腥秉c(diǎn)，就不再喜歡他。而是當(dāng)他改掉缺點(diǎn)后，我會(huì)更加喜歡他，愛護(hù)他。你懂嗎？”他一邊點(diǎn)頭，一邊說：“我懂了，謝謝您，老師，剛才我沒有舉手就站起來說話，請(qǐng)您原諒。以后我有了缺點(diǎn)，請(qǐng)您一定給我指出來，我會(huì)努力改正的?！彼麆傉f完，同學(xué)們都熱烈地為他鼓掌，那兩個(gè)留級(jí)學(xué)生也顯出了自信。（引自《教師語(yǔ)言藝術(shù)》）這位老師了解學(xué)生的性格和心理特征，用真摯而富有感染力的語(yǔ)言循循誘導(dǎo)，努力尋求師生間的共同語(yǔ)言——希望學(xué)生取得進(jìn)步，給學(xué)生以信任和鼓舞，真正達(dá)到了溝通的目的。（四）恰當(dāng)使用“登門檻”策略心理學(xué)上有一個(gè)“登門檻”策略，即為了說服對(duì)方接受一個(gè)比較重大的要求，先讓對(duì)方同意一個(gè)容易接受的較小要求后，就有可能在實(shí)現(xiàn)目標(biāo)后同意那個(gè)更大的要求。班主任老師在與學(xué)生談話時(shí)，要對(duì)學(xué)生提出某個(gè)要求，應(yīng)在談話之前認(rèn)真分析學(xué)生有沒有同意這個(gè)要求的思想基礎(chǔ)和行為基礎(chǔ)。如果沒有，就不可“一步到臺(tái)上”，而應(yīng)該分幾步走，讓學(xué)生一步一個(gè)臺(tái)階踏踏實(shí)實(shí)。例如一位中學(xué)班主任丁老師，發(fā)現(xiàn)學(xué)生對(duì)學(xué)業(yè)抓得很緊而忽略了體育鍛煉，長(zhǎng)期如此，勢(shì)必影響學(xué)生的身心健康。沒有強(qiáng)健的體魄，是難以適應(yīng)未來社會(huì)對(duì)人才素質(zhì)的要求，因此，他動(dòng)員學(xué)生要參加適當(dāng)?shù)捏w育鍛煉。此時(shí)，正值嚴(yán)冬季節(jié)，丁老師提出進(jìn)行跑步。他考慮到學(xué)生平