代理客戶服務(wù)合同范本2024年

代理客戶服務(wù)合同范本2024年通用合同編號(hào)：__________代理客戶服務(wù)合同（2024年通用）甲方（委托方）：__________地址：__________聯(lián)系人：__________聯(lián)系電話：__________乙方（代理方）：__________地址：__________聯(lián)系人：__________聯(lián)系電話：__________鑒于甲方愿意委托乙方代理其客戶服務(wù)工作，經(jīng)雙方友好協(xié)商，特訂立本合同，共同遵照?qǐng)?zhí)行：第一條委托事項(xiàng)1.1甲方委托乙方代理的客戶服務(wù)事項(xiàng)如下：（1）代表甲方與客戶進(jìn)行溝通、協(xié)商，處理客戶咨詢(xún)、投訴等問(wèn)題；（2）為客戶提供專(zhuān)業(yè)的客戶服務(wù)培訓(xùn)和指導(dǎo)；（3）協(xié)助甲方進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查，收集客戶意見(jiàn)和建議；（4）定期向甲方報(bào)告客戶服務(wù)情況和問(wèn)題，并提出改進(jìn)建議。1.2乙方應(yīng)按照甲方的要求，認(rèn)真、及時(shí)、準(zhǔn)確地完成委托事項(xiàng)，確?？蛻舴?wù)質(zhì)量。第二條代理期限2.1本合同代理期限為_(kāi)___年，自____年__月__日起至____年__月__日止。2.2如雙方同意續(xù)約，應(yīng)提前一個(gè)月書(shū)面通知對(duì)方。第三條代理費(fèi)用的支付（1）基本代理費(fèi)用：人民幣_(tái)___元/月；（2）績(jī)效代理費(fèi)用：根據(jù)乙方代理業(yè)績(jī)，按照甲方實(shí)際收益的____%支付。3.2甲方每月____日前向乙方支付代理費(fèi)用，逾期未支付的，每逾期一日，應(yīng)支付應(yīng)付代理費(fèi)用的__%作為滯納金。3.3乙方開(kāi)具正規(guī)發(fā)票，甲方按實(shí)際發(fā)生費(fèi)用予以報(bào)銷(xiāo)。第四條乙方的權(quán)利和義務(wù)4.1乙方應(yīng)具備專(zhuān)業(yè)的客戶服務(wù)能力和經(jīng)驗(yàn)，確保代理工作的順利進(jìn)行。4.2乙方應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)，不得利用甲方名義從事違法活動(dòng)。4.3乙方應(yīng)嚴(yán)格保密甲方的商業(yè)秘密，未經(jīng)甲方同意，不得向第三方透露。4.4乙方應(yīng)在合同期限內(nèi)完成委托事項(xiàng)，如有特殊情況需延期的，應(yīng)提前一個(gè)月通知甲方。第五條甲方的權(quán)利和義務(wù)5.1甲方應(yīng)向乙方提供必要的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和指導(dǎo)，確保乙方能夠順利履行合同義務(wù)。5.2甲方應(yīng)按照約定支付代理費(fèi)用，確保乙方正常開(kāi)展代理工作。5.3甲方應(yīng)對(duì)乙方的工作給予合理評(píng)價(jià)，提出改進(jìn)意見(jiàn)和建議。第六條違約責(zé)任6.1雙方違反合同約定，導(dǎo)致合同無(wú)法履行或者造成對(duì)方損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。6.2乙方未按照約定完成委托事項(xiàng)，甲方有權(quán)解除合同，并要求乙方支付違約金。6.3甲方未按照約定支付代理費(fèi)用，乙方有權(quán)解除合同，并要求甲方支付違約金。第七條爭(zhēng)議解決雙方因履行本合同發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院起訴。第八條其他約定8.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。8.2本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。甲方（蓋章）：__________乙方（蓋章）：__________代表（簽名）：__________代表（簽名）：__________日期：____年__月__日日期：____年__月__日一、附件列表：

1.代理客戶服務(wù)合同

2.乙方工作匯報(bào)模板

3.客戶服務(wù)培訓(xùn)資料

4.客戶滿意度調(diào)查表

5.代理費(fèi)用支付憑證

6.乙方業(yè)績(jī)報(bào)告

7.合同續(xù)約通知

8.違約金計(jì)算公式二、違約行為及認(rèn)定：

1.甲方未按約定支付代理費(fèi)用，認(rèn)定違約。

2.乙方未按約定完成委托事項(xiàng)，認(rèn)定違約。

3.乙方泄露甲方商業(yè)秘密，認(rèn)定違約。

4.乙方利用甲方名義從事違法活動(dòng)，認(rèn)定違約。

5.雙方未按約定解決爭(zhēng)議，認(rèn)定違約。三、法律名詞及解釋?zhuān)?/p>

1.代理：指乙方在甲方授權(quán)范圍內(nèi)，以甲方名義處理客戶服務(wù)事項(xiàng)的行為。

2.委托事項(xiàng)：指甲方委托乙方代理的客戶服務(wù)事項(xiàng)。

3.代理費(fèi)用：指甲方支付給乙方的代理報(bào)酬。

4.違約金：指違約方按照約定向守約方支付的賠償金。

5.商業(yè)秘密：指不為公眾所知悉，能為甲方帶來(lái)經(jīng)濟(jì)利益，具有實(shí)用性并經(jīng)甲方采取保密措施的信息。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：

1.問(wèn)題：甲方未按約定支付代理費(fèi)用。

解決辦法：乙方應(yīng)及時(shí)與甲方溝通，催促支付代理費(fèi)用；如甲方逾期未支付，乙方有權(quán)解除合同，并要求甲方支付違約金。2.問(wèn)題：乙方未按約定完成委托事項(xiàng)。

解決辦法：甲方有權(quán)解除合同，并要求乙方支付違約金；同時(shí)，甲方應(yīng)提供必要的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和指導(dǎo)，確保乙方能夠順利履行合同義務(wù)。3.問(wèn)題：乙方泄露甲方商業(yè)秘密。

解決辦法：甲方有權(quán)解除合同，并要求乙方支付違約金；乙方應(yīng)立即采取措施停止泄露，并賠償甲方損失。4.問(wèn)題：合同爭(zhēng)議無(wú)法通過(guò)友好協(xié)商解決。

解決辦法：雙方可向有管轄權(quán)的人民法院起訴，依法解決爭(zhēng)議。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：

1.甲方為提供產(chǎn)品或服務(wù)的公司，需要專(zhuān)業(yè)客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)。

2.甲方希望提高客戶滿意度，提升公司形象。