外貿業(yè)務個人年終總結

———外貿業(yè)務個人年終總結外貿業(yè)務個人年終總結范文1這一年是我人生的一個轉變點。由一名學生轉型為社會人士，在機遇與挑戰(zhàn)共存的競爭時代，我開始了本身的追夢生涯?；仡欉@一年與新起點同行的點滴，頗有感受，現(xiàn)將工作以來的感受和工作體會總結如下。一、初入崗位我是今年x月份畢業(yè)的，剛邁出校門就直接來到了zz。出校門之前我還在迷茫，不知道要做什么工作，也沒有給本身找到一個明確的定位。我知道本身不是那種安貧樂道的，我要給本身頂下目標，而且努力奮斗。由于在畢業(yè)之前，我也做過兩份工作，一份是導購，一份是商務接待，由于各種原因沒能連續(xù)堅持做下去。直到x月份xx日我有幸進入新起點這個大家庭，在公司領導和同事的幫忙下，我在認得產品、熟識產品、推廣產品各方面的知識上有了很大的提高。在這里我要感謝我的領導和同事們對我的點滴幫忙。初入外貿銷售這個行業(yè)，我除了在學校里所學的外貿英語知識和國際貿易知識，缺乏實際經驗，對于阿里巴巴國際推廣平臺的操作一點也不清楚。首先第一件事，我就是要熟識公司產品。由于公司人不多，初來乍到，懷揣著理想的激情全心的投入學習中。公司的產品目錄，各項產品的特點、用途、市場情況……方方面面的學習我都得從零開始。一個禮拜之后，我開始接觸阿里巴巴后臺管理，注冊了一個制作員的子賬號，負責產品的發(fā)布。msn、skype、trademanager，email等國際溝通工具隨之而來成為我每天必備的工作。另外我還本身創(chuàng)建了一個屬于本身的xxxx免費網站，在里面練習產品的發(fā)布，產品的推廣，產品排名、關鍵詞搜尋和應用，速賣通交易等。在外貿部易小姐的引導和幫忙下，我漸漸掌握了發(fā)布產品信息，爭取排名的技巧，漸漸開始了產品推廣工作。二、熟識業(yè)務流程在漸漸接觸國際貿易的過程中，我通過阿里巴巴平臺免費版，收到了很多客戶的訂單（xx的平臺），惋惜都是批量小的一些樣品單，最終由于因現(xiàn)實支出方式不能通過支出寶而告終。在xx月伊始，經過半個月的產品熟識，詢盤回復，終于有位瑞典客戶接收我們的付款方式，轉賬成功。第一筆外貿訂單成了，雖然只是一個小訂單，缺從中學會了很多。接收款項后，隨后跟單，讓生產布置生產并聯(lián)系國際貨運快遞。在國際快遞方面第一次接觸了xxxx，其間還是顯現(xiàn)一點小插曲，聯(lián)系貨運后，貨物到香港了，快遞公司說是地區(qū)偏遠要加偏遠費。因小訂單，dhl運費算得過于精準明確，導致貨物退回來，重新找了一個貨運公司，改走fedex。這樣延誤了幾天的貨期。不過經過這次的教訓，明白了算運費的時候要按值計算，寧愿多收一點，聯(lián)系快遞的時候要貨代把住址查下是不是偏遠地區(qū)。三、參加展會xx月中旬，公司參加了xx第七屆國際采購展覽會，展會上的客戶基本上都是國外的。其間因展會上同行較少，參加競爭的不是很多，這又是我們該發(fā)揮的時候了。幾個同事都在給公司產品做宣傳，發(fā)名片，發(fā)資料，盡量吸引更多的客戶來看我們的展廳。與外國客戶溝通又成了一門技巧，要吸引有心向的客戶，要讓沒有心向的客戶接觸和了解我們這一產品，歸根結底說白了就是來者絕不放過。與外國客戶的溝通中，也學到了如何向客戶介紹我們的產品，如何講解剖析產品優(yōu)勢。一個展會辦下來，臨時出售了小批量產品，收到了很多外國客戶的名片，也發(fā)了一些本身的名片，希望將來可以聯(lián)系一些有心向的客戶。展會過后，就是分析名片，收發(fā)郵件了。有經驗的同事，接到名片及時推斷客戶意向，聯(lián)系了客戶上門看廠。也做了一筆數(shù)量的訂單。其間，我學會了要認真推斷客戶意向，了解客戶需求，才略做到有求有應。四、收發(fā)郵件把展會上的名片整理，分析，回憶一遍，把有心向的，一個一個都發(fā)郵件進行問候。在發(fā)郵件之前，產品定價又是一項很緊要的事。既然是工廠，產品價格就有肯定的優(yōu)勢。憑這個優(yōu)勢，價格是沒有很大的問題。其次就是價格得認真程度，其間涉及moq，fob等各方面，這就是考驗產品熟識程度了，報價單的一目了然也很緊要。要明確本身的產品報價與市場行情差價，及如何以實現(xiàn)報價的正確性，讓客戶查到公司知道公司的重要經營產品及及產品優(yōu)勢與核心競爭力。所以小小的一份報價表，看似簡單，實則要經過認真和認真的推敲。報價應報得恰如其分，不能過低，也不能過高；好東西不能賤賣，普通的產品不要報高。由于客戶往往會從你的報價來推斷你的誠實性，并同時推斷你對產品的熟識程度；假如一個特別簡單普通的產品你報一個闊別市場的價位，甚至幾天都報不出來，這說明你的誠實性不足，你根本不懂這一行，自然而然客人不會對你再理睬。但是呢，一連幾百份郵件發(fā)出去，沒有幾個人回應，石沉大海，讓人覺得心灰意冷的。但是，不能放棄，就得自身找找原因了?？赡軆r格沒有設置好，圖片不足吸引眼球，產品信息沒有認真……等一大堆的問題，一個一個分析，解決。五、接觸xx會員版xx月份開始接觸阿里巴巴會員版的業(yè)務子賬號，發(fā)布產品信息，提高產品曝光率，進而加添詢盤的機會。發(fā)布產品信息又是一項繁雜的工作。首先，每一個產品的標題不能雷同，圖片必需清楚。其次，最緊要的是關鍵詞要選好，而且要選關鍵詞排名靠前的，這樣才略提高產品的搜尋度。關鍵詞的設置可以三個雷同，可以x種以上產品競爭一個關鍵詞，盡量想方法提高曝光率。最終就是產品信息的匹配了，有頭有尾必不行少，不能牛頭馬嘴，也不能張冠李戴。不同的產品要匹配相應的信息。發(fā)布了一千多條產品信息，詢盤也相應上升了，在線咨詢的客戶也多了起來。買家總會貨比三家，一個詢盤他會發(fā)給很多的供應商，因而買家遠是專業(yè)的。作為外貿工廠最重要的優(yōu)勢是能供應廠家直銷價，和產品質量的監(jiān)督。因而定價要定的合理，才略贏取更多的客戶。但，在公司供應客戶需求信息資源這一塊中，也屢次沒有取得好的成績，錯過了很多展會客戶資源，重要是由于本身不會跟進客戶，不知道怎么樣來跟進，在這點我以后會好好學習，耐性地請教。在平常的各項工作中精耕細作，緊跟全部客戶資源，及時掌握客戶的需求，作出相應的計劃和工作。在今后的工作中，爭取把握分析、處理好各項工作中，加強同客戶的溝通、溝通。知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆，了解他們的需求，能夠準確地處理好，來羸得客戶。六、工作失誤前段時間由于報價失誤，和客戶理解的不一樣，導致公司流失了一個客戶?？蛻粢氖悄＝M，我就按我們常規(guī)的報價，一個模組報給他。等客戶寄來樣品，要我報價，他的樣品是兩個模組一套的。我卻沒有理解好，還是按一個模組的價格報了出去。其間幾天也沒有溝通好，相互間理解欠妥。直到客戶過來簽合同才弄明白報價嚴重失誤了，這一點，我覺得本身太大意了。工作時需要細心的，能想到的要盡量想到，不懂的地方肯定要問。三個臭皮匠頂?shù)纳弦粋€諸葛亮，這是個真理。提出來就總會找到解決的方法的。七、心得體會1、“努力不肯定成功，放棄肯定失敗”是籃球運動員姚明曾經說過的一句話，用這句話在時刻提示、鞭策著本身。在公司的這段時間讓我意識到，一名合格的外貿業(yè)務員，要從基礎做起，筑穩(wěn)根部，不眼高手低，不心浮氣躁，虛心求教，耐性學習。2、專業(yè)的學習，要進行實際結合。要熟識專業(yè)的外貿術語，特別是led行業(yè)，要捉住客戶的需求，予以客戶相應的服務。與客戶溝通要有針對性。3、要盡心盡責的做好本職工作。要做好手頭的工作，認真工作，做好與客戶的溝通和聯(lián)系，不懂得地方要耐性請教。4、心態(tài)決議一切懷疑、埋怨、無所謂、思想上的懈怠這些態(tài)度對工作是致命的。認得到工作是本身的事便不會有懈怠的思想。要長期堅持下來，不放棄，失敗乃是成功之母。八、展望20xx辭舊迎新，展望20xx年。新的一年已經開始，緊張而又繁忙的工作拉開了進程，明確公司的目標、計劃。計劃好本身的工作和個人目標。本人將更認真工作，刻苦學習業(yè)務知識，提高自身的本領來努力完成公司的銷售任務和目標，同時希望公司和個人再上一個新的臺階，堅持下去，好好奮斗！以后的路還要怎么走，我也不知道，但是我知道，只要本身不絕的努力，那么迎來的就肯定是特別好的前景，所以我只有本身不絕的努力了，由于本身是要生活的。生活和工作中有很多的事情來做，需要不絕的努力。以上是我的年度個人工作總結，請領導予以指正。外貿業(yè)務個人年終總結范文2時間荏苒，轉瞬一年的時間飛逝過去了。在這辭舊迎新的日子里，回首這一年工作的歷程不禁感慨十分。在這一年里雖然沒有取得驚人的成績，但是其中的曲折和坎坷我是深有體會的。對有肯定銷售經驗的人來說，銷售確實不難，但對于一個銷售經驗不是很豐富，剛從事銷售這一行業(yè)不到兩年的人來說是有肯定挑戰(zhàn)性的，到現(xiàn)在為止，我不再說本身是一個銷售新人，由于我進軍到銷售這一行業(yè)也快一年半的時間，說長不長說短不短，約莫540天的時間每天都是在圍繞銷售這一個中心而打開的。20xx年這一年又快過去了，雖然沒有取得斐然的成績，但是我覺得已經做得對得起本身，每天我沒有在虛度光陰無所事事，而是在想方設法怎樣做好方案和報價迎來客戶，一個業(yè)務員要得到公司的確定那只有銷售業(yè)績，這是鐵打的事實。為了明年能取得優(yōu)異的成績，肯定勇往奮進，做的努力去挑戰(zhàn)極限，爭取明年做到超出預定銷售額。在今年一月份的時候還只剛剛利用阿里巴巴網絡銷售平臺，一個一個上傳產品寫英文產品描述，由于去年那半年的時間沒有實質性的單在跟對產品了解得特別淺顯，所以在產品描述階段利用了比較長的時間，開始沒人教盡管不是太難但實際操作起來還是遇到了不少麻煩，全靠本身漸漸摸索出來，怎樣把產品描述寫好關鍵詞設好。在上季度詢盤是特別少的`而且收到的詢盤也沒有多少含金量，即使利用大部分時間比較細致地去回復詢盤，結果發(fā)現(xiàn)有潛在客戶回復得也很少，而且回復得不太認真，實則從那些回復可以看出他們是沒有心愿想買?？赡苤皇菫榱朔e累一些報價，或用于與其他供應商的報價做比較，這一季度的報價基本都是無用功。在第二季度的時候可能產品比較完善，描述也算比較到位了，漸漸地一些含金量高一點的詢盤就來了，在那浩繁的詢盤中你無法得知哪些是有效得詢盤，只有每個詢盤都認真去對待從而引導潛在客戶，他們才會一步一步對你的回復和話題感興趣，而后會利用他們寶貴的時間在繁忙中開始一天一天回復你的問題。實際上，只要大部分詢盤是含金量較高的就肯定會迎來客戶來國看廠，這樣拿到單的機會就較高。同時，還有一種情況就是客人需要的設備較多金額大，他們于是來國參觀幾家廠，而我們要在其中脫穎而出讓他們選擇我們生產的設備，這個有很多因素影響買賣的成功，價格因素，溝通因素，公司其他一些因素。所以成功與否，看實力。沒拿到那個單也不要低頭喪氣，拿到了也不要沾沾自喜。機會還很多，不過每次都要好好把握。第三季度基本都是在跟單學做票據(jù)，其實這些表面上不難，但是都是些細致活，只要一個地方錯了可以讓客戶清不了關。就拿單單要相符單證要全都來說，公司抬頭肯定要用對，不要裝箱單和商業(yè)發(fā)票還有原產地證用的不是一個公司的，那么就會出問題了，這只是其中的一例。第四季度，在xx月上旬所幸接到了一個單，原來是計劃做完今年辭職了，明年做到四月份的樣子假如做不到單就辭職。由于我知道跟到一個單的最短的時間約莫就是3個月的樣子。重新給本身訂立一個銷售計劃，其中最不行缺少的就是毅力和勤奮，還有一個堅決的信念。我總是暗示本身單確定是會有的，只是時間的問題。雖然付出并不肯定就有很大的回報，但是有所付出就肯定會有得，天上不會自動掉餡餅，只有本身努力去爭取才有機會獲得成功，成功總是垂愛于有準備的頭腦，所以作為一個銷售員要時刻準備著如何去應對未知。這一年即將過去，在這一年里灰心過也慶幸過，慶幸地是在沒有其他做外貿的同事的率領下也可以完成一個小單。做了一個一個小單之后信心便有了，這是慶幸之處。其中不足之處還是對于技術上的一些問題無法給客戶解答清楚，由于那些是要弄懂原理才弄得清的，譬如說那些管路的原理，水從哪里流進后經過哪些管流出，哪些管又是回收濃水的，打開哪些開關又是洗膜的，打開哪些是沖洗預處理罐子的，哪個閥門又是什么功能的等等，等客戶問到這些無法告知的時候便意識到實際上只弄清楚基本的流程是遠遠不足的。到目前為止還沒有售出過一條生產線的機器，那里面的細節(jié)涉及技術上的問題應當，所以說無論從事哪個行業(yè)，學是無止境的。從這些，我瞧到了本身的不足，以后假如想小有成就必需在這方面精益求精。總結到這里我基本上沒有什么心得和自我審視的地方了，只是還有下一年的目標，想著朝那個目標邁進，能售出一條純潔水生產線的設備始終是我努力探求的目標，希望明年第一季度可以實現(xiàn)。另外，在這里還有對公司的一些制度稍為不滿，我希望公司可以依照我的建議做到，如下，第一，我覺得公司不能每月扣我們提成加底薪的15%，5%還是我們可以接受的，還有每一年扣除的部分應當在年末清算給我們。第二，退稅部分在退稅下來了就要發(fā)給我們。第三，在價格表的基礎上售賣產出品，之后假如哪項外購的產品。外貿業(yè)務個人年終總結范文320xx年即將畫上圓滿的句號，這一年是我人生的一個轉變點。由一名學生轉型為社會人士，在機遇與挑戰(zhàn)共存的競爭時代，我開始了本身的追夢生涯?；仡欉@一年與xx同行的點滴，頗有感受，現(xiàn)將工作以來的感受和工作體會總結如下。一、初入崗位我是今年x月份畢業(yè)的，剛邁出校門就直接來到了xx。出校門之前我還在迷茫，不知道要做什么工作，也沒有給本身找到一個明確的定位。我知道本身不是那種安貧樂道的，我要給本身頂下目標，而且努力奮斗。由于在畢業(yè)之前，我也做過兩份工作，一份是導購，一份是商務接待，由于各種原因沒能連續(xù)堅持做下去。直到x月份xx日我有幸進入xx這個大家庭，在公司領導和同事的幫忙下，我在認得產品、熟識產品、推廣產品各方面的知識上有了很大的提高。在這里我要感謝我的領導和同事們對我的點滴幫忙。二、熟識業(yè)務流程在漸漸接觸國際貿易的過程中，我通過xx平臺免費版，收到了很多客戶的訂單，惋惜都是批量小的一些樣品單，最終由于因現(xiàn)實支出方式不能通過支出寶而告終。在x月伊始，經過半個月的產品熟識，詢盤回復，終于有位xx客戶接收我們的付款方式，轉賬成功。第一筆外貿訂單成了，雖然只是一個小訂單，缺從中學會了很多。接收款項后，隨后跟單，讓生產布置生產并聯(lián)系國際貨運快遞。三、參加展會x月中旬，公司參加了xx第x屆國際采購展覽會，展會上的客戶基本上都是國外的。其間因展會上同行較少，參加競爭的不是很多，這又是我們該發(fā)揮的時候了。幾個同事都在給公司產品做宣傳，發(fā)名片，發(fā)資料，盡量吸引更多的客戶來看我們的展廳。與外國客戶溝通又成了一門技巧，要吸引有心向的客戶，要讓沒有心向的客戶接觸和了解我們這一產品，歸根結底說白了就是來者絕不放過。與外國客戶的溝通中，也學到了如何向客戶介紹我們的產品，如何講解剖析產品優(yōu)勢。一個展會辦下來，臨時出售了小批量產品，收到了很多外國客戶的名片，也發(fā)了一些本身的名片，希望將來可以聯(lián)系一些有心向的客戶。展會過后，就是分析名片，收發(fā)郵件了。有經驗的同事，接到名片及時推斷客戶意向，聯(lián)系了客戶上門看廠。也做了一筆數(shù)量的訂單。其間，我學會了要認真推斷客戶意向，了解客戶需求，才略做到有求有應。四、收發(fā)郵件把展會上的名片整理，分析，回憶一遍，把有心向的，一個一個都發(fā)郵件進行問候。在發(fā)郵件之前，產品定價又是一項很緊要的事。既然是工廠，產品價格就有肯定的優(yōu)勢。憑這個優(yōu)勢，價格是沒有很大的問題。其次就是價格得認真程度，其間涉及xx，xx等各方面，這就是考驗產品熟識程度了，報價單的一目了然也很緊要。要明確本身的產品報價與市場行情差價，及如何以實現(xiàn)報價的.正確性，讓客戶查到公司知道公司的重要經營產品及及產品優(yōu)勢與核心競爭力。五、工作失誤前段時間由于報價失誤，和客戶理解的不一樣，導致公司流失了一個客戶?？蛻粢氖悄＝M，我就按我們常規(guī)的報價，一個模組報給他。等客戶寄來樣品，要我報價，他的樣品是兩個模組一套的。我卻沒有理解好，還是按一個模組的價格報了出去。其間幾天也沒有溝通好，相互間理解欠妥。直到客戶過來簽合同才弄明白報價嚴重失誤了，這一點，我覺得本身太大意了。工作時需要細心的，能想到的要盡量想到，不懂的地方肯定要問。三個臭皮匠頂?shù)纳弦粋€諸葛亮，這是個真理。提出來就總會找到解決的方法的。六、心得體會1、“努力不肯定成功，放棄肯定失敗”是籃球運動員姚明曾經說過的一句話，用這句話在時刻提示、鞭策著本身。在公司的這段時間讓我意識到，一名合格的外貿業(yè)務員，要從基礎做起，筑穩(wěn)根部，不眼高手低，不心浮氣躁，虛心求教，耐性學習。2、專業(yè)的學習，要進行實際結合。要熟識專業(yè)的外貿術語，特別是xx行業(yè)，要捉住客戶的需求，予以客戶相應的服務。與客戶溝通要有針對性。3、要盡心盡責的做好本職工作。要做好手頭的工作，認真工作，做好與客戶的溝通和聯(lián)系，不懂得地方要耐性請教。4、心態(tài)決議一切。懷疑、埋怨、無所謂、思想上的懈怠這些態(tài)度對工作是致命的。認得到工作是本身的事便不會有懈怠的思想。要長期堅持下來，不放棄，失敗乃是成功之母。七、展望20xx辭舊迎新，展望20xx年。新的一年已經開始，緊張而又繁忙的工作拉開了進程，明確公司的目標、計劃，計劃好本身的工作和個人目標。本人將更認真工作，刻苦學習業(yè)務知識，提高自身的本領來努力完成公司的銷售任務和目標，同時希望公司和個人再上一個新的臺階，堅持下去，好好奮斗！外貿業(yè)務個人年終總結范文4轉瞬間，我的20xx年外貿業(yè)務員生涯已經接近尾聲，在新一年來臨之際，回想本身一年作為外貿業(yè)務員多所走過的路，所經過的事，有過喜悅，有過興奮，有過苦惱，有過憂郁，有過懷疑，苦辣酸甜都經過了和在經過著，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜，多了一份冷靜，從容的心態(tài)。在這20xx年外貿業(yè)務即將結束，新的工作階段就要開始的時候，有很多事情需要坐下來認真的思考一下，需要特別好的進行總結和回顧?？偨Y過去20xx年外貿業(yè)務員工作中的經驗教訓，為下一階段工作更好的打開做好充分的心理準備。20xx年一年來，我作為一名外貿業(yè)務員，始終負責外貿的單證及貨款回收的工作。具體外貿工作如下：一、跟貨代聯(lián)系訂艙1、制作托書，托書上注明出運港，目的港，品名，件數(shù)，毛重。2、索要進倉住址（送貨通知）二、制作銀行交單所需單證（L/C）和客人所需單證（T/T）1、依據(jù)合同制作商業(yè)發(fā)票和裝箱單。2和貨代確認提單。3、到商檢局做產地證。4、依據(jù)信用證要求制作所需單證。三、銀行交單假如可以押匯，準備押匯合同，申請書，出口合同，待銀行審核信用證無誤后辦理相應的押匯手續(xù)。四、核銷核銷單使用和收回時肯定要做好登記，以防丟失。要及時做單證收齊，檢查是否有到期未收回的核銷單和漏開的出口商業(yè)發(fā)票。跟單是一個看似簡單的工作，其實在工作中對每一個環(huán)節(jié)都必需保持認真，認真，再認真的的