醫(yī)院文化建設(shè)講座課件

醫(yī)院文化建設(shè)

專題講座醫(yī)院文化建設(shè)講座新時期醫(yī)院文化建設(shè)芻議

志丹縣人民醫(yī)院郭平醫(yī)院文化建設(shè)講座背景1、崛起的中國要走向世界，不僅要有強大的經(jīng)濟和國防，更要有堅實的文化“軟實力”作支撐。醫(yī)院文化建設(shè)講座2、經(jīng)濟的高速發(fā)展要有與之相適應(yīng)的文化建設(shè)體系。3、文化已成為當(dāng)今中國的熱門話題。醫(yī)院文化建設(shè)講座醫(yī)院文化建設(shè)講座醫(yī)院文化建設(shè)講座醫(yī)院文化建設(shè)講座醫(yī)院文化建設(shè)講座一、概念厘定【文化的含義】

文化是指人類創(chuàng)造的一切物質(zhì)產(chǎn)品和精神產(chǎn)品的總和。具體而言，文化是指不同國家、地域、民族所特有的習(xí)俗、行為方式、語言、文字、知識、認(rèn)知、思維、審美、價值觀和體制等要素共同構(gòu)成的人類智慧成果和行為方式的概括。其標(biāo)志就是這一切都屬于人類的所作所為，或者說是有人為因素構(gòu)成的一切，都可以稱其為文化，文化的本質(zhì)就是“人類化”。也就是說，只要有人類的參與，與人類思維有關(guān)的認(rèn)知方式、價值觀以及在此影響下的行為方式等要素，很自然地就會成為文化的核心，也成為不同文化之間最本質(zhì)的區(qū)別。醫(yī)院文化建設(shè)講座【文化的要素】主要包括：①精神要素。即精神文化。主要指哲學(xué)和其他具體科學(xué)、宗教、藝術(shù)、倫理道德以及價值觀念。②語言和符號。文化只有通過語言和符號才能反映和傳授。能夠使用語言和符號從事生產(chǎn)和社會活動，創(chuàng)造出豐富多彩的文化，這是人類特有的屬性。③規(guī)范體系。規(guī)范是人們行為的準(zhǔn)則，有約定俗成的如風(fēng)俗等，也有明文規(guī)定的如法律條文、群體組織的規(guī)章制度等。④社會關(guān)系和社會組織。一個社會要建立諸如家庭、工廠、醫(yī)院、學(xué)校、教會、政府、軍隊等各種社會組織，保證各種社會關(guān)系正常運行。社會組織包括目標(biāo)、規(guī)章、一定數(shù)量的成員和相應(yīng)物質(zhì)設(shè)備在內(nèi)，既包括物質(zhì)因素又包括精神因素。社會關(guān)系和社會組織緊密相聯(lián)，成為文化的一個重要組成部分。⑤物質(zhì)產(chǎn)品。經(jīng)過人類改造的自然環(huán)境和由人創(chuàng)造出來的一切物品，如工具、器皿、服飾、建筑物、水壩、公園等，都是文化的有形部分。凝聚著人的觀念、需求和能力。醫(yī)院文化建設(shè)講座【文化的一般特征】主要有：

①文化是由人類進化過程中衍生出來或創(chuàng)造出來的。②文化是后天習(xí)得的。文化不是先天的遺傳本能，而是后天習(xí)得的經(jīng)驗和知識。③文化是共有的。文化是人類共同創(chuàng)造的社會性產(chǎn)物，它必須為一個社會或群體的全體成員共同接受和遵循，才能成為文化。純屬個人私有的東西．如個人的怪癖等，不為社會成員所理解和接受，則不是文化。④文化是一個連續(xù)不斷的動態(tài)過程。文化既是一定社會、一定時代的產(chǎn)物，是一份社會遺產(chǎn)，又是一個連續(xù)不斷的積累過程。⑤文化具有民族性和特定的階級性。民族性如，古希臘文化、羅馬文化、中國古代文化、中國現(xiàn)代文化等。在分裂為階級的社會中，由于各階級所處的物質(zhì)生活條件不同，社會地位不同．因而他們的價值觀、信仰、習(xí)慣和生活方式也不同，出現(xiàn)了各階級之間的文化差異。醫(yī)院文化建設(shè)講座【人文的含義】

人文是指人類文化中先進的，科學(xué)的，優(yōu)秀的，健康的部分，核心是指先進的價值觀。主要內(nèi)容是指先進的規(guī)范。對于社會而言，尤其是先進的法律和制度規(guī)范。對于社會成員而言尤其是先進的道德和習(xí)慣規(guī)范。

“人文”一詞，最早見于《易經(jīng)》：“剛?cè)峤诲e，天文也。文明以止，人文也。觀乎天文以察時變；觀乎人文以化成天下?！彼巍こ填U解釋為：“天文，天之理也；人文，人之道也。天文，謂日月星辰之錯列，寒暑陰陽之代變，觀其運行，以察四時之速改也。人文，人理之倫序，觀人文以教化天下，天下成其禮俗，乃圣人用賁之道也?！贬t(yī)院文化建設(shè)講座【人文精神的含義】人文精神是一種普遍的人類自我關(guān)懷。表現(xiàn)為對人的尊嚴(yán)、價值、命運的維護、追求和關(guān)切，對人類遺留下來的各種精神文化現(xiàn)象的高度珍視，對一種全面發(fā)展的理想人格的肯定和塑造。醫(yī)院文化建設(shè)講座醫(yī)學(xué)人文的含義

是一個探討醫(yī)學(xué)源流、醫(yī)學(xué)價值、醫(yī)學(xué)規(guī)范以及與醫(yī)學(xué)有關(guān)的其它社會文化現(xiàn)象的學(xué)科群。包含了醫(yī)學(xué)人文精神、醫(yī)學(xué)人文關(guān)懷、醫(yī)學(xué)人文學(xué)科、醫(yī)學(xué)人文素質(zhì)。主要有：醫(yī)學(xué)史學(xué)、醫(yī)學(xué)哲學(xué)、醫(yī)學(xué)倫理學(xué)、衛(wèi)生法學(xué)、衛(wèi)生經(jīng)濟學(xué)、醫(yī)學(xué)社會學(xué)等具體學(xué)科。

醫(yī)院文化建設(shè)講座二、醫(yī)院文化建設(shè)以及醫(yī)院精神1、醫(yī)院文化的概念我國的醫(yī)院文化是指，以中華文化為背景，以社會主義時代文化為主導(dǎo)，以祖國傳統(tǒng)醫(yī)學(xué)文化和現(xiàn)代醫(yī)學(xué)文化及相關(guān)門類文化相交流、滲透所衍生的多學(xué)科綜合的一種特定行業(yè)文化。醫(yī)院文化的內(nèi)涵可概括為“三個主義”、“三個精神”。這是中國醫(yī)院文化的本質(zhì)屬性。

醫(yī)院文化建設(shè)講座“三個主義”：社會主義；集體主義；革命的人道主義。這是醫(yī)院文化建設(shè)的總體原則。

人道主義是起源于歐洲文藝復(fù)興時期的一種思想體系。核心是，提倡關(guān)懷人、愛護人、尊重人，做到以人為本，以人為中心。法國資產(chǎn)階級革命時期把人道主義的內(nèi)涵具體化為：“自由”“平等”“博愛”。馬克思主義重視人的地位和價值，把實現(xiàn)一切人的解放和自由作為奮斗目標(biāo)，是革命的人道主義。社會主義人道主義，是社會主義社會人們的倫理原則和道德規(guī)范。社會主義人道主義是“革命人道主義”的繼續(xù)和發(fā)展。醫(yī)院文化建設(shè)講座“三個精神”：全心全意為人民健康服務(wù)的精神；愛崗愛院、敬業(yè)奉獻、團結(jié)協(xié)作的精神；注重科學(xué)、嚴(yán)謹(jǐn)治學(xué)、開拓創(chuàng)新的精神。這是醫(yī)院文化的宗旨。醫(yī)院文化的外延可概括為“十個本體結(jié)構(gòu)”。即，醫(yī)院精神、道德文化、思維文化、心理文化、服務(wù)文化、科技文化、制度文化、環(huán)境文化、組織文化、相關(guān)設(shè)施。此十項內(nèi)容劃定了醫(yī)院文化建設(shè)的范圍。醫(yī)院文化建設(shè)講座2、醫(yī)院文化與醫(yī)院精神醫(yī)院精神是醫(yī)院文化的核心和精髓，是醫(yī)院生存、發(fā)展的精神支柱和原動力。所謂醫(yī)院精神，是指一個醫(yī)院的全體職工在長期的醫(yī)療、教學(xué)、科研、生活和經(jīng)營管理中逐漸建立起來的一種共同的價值取向、心理趨向和文化定勢。是醫(yī)院整體意識和行為原則的綜合反映。3、醫(yī)院精神的功能1）導(dǎo)向功能2）凝聚功能

3）協(xié)調(diào)功能4）規(guī)范功能5）展示功能

醫(yī)院文化建設(shè)講座三、如何加強醫(yī)院的文化建設(shè)加強醫(yī)院文化建設(shè)的路徑概括起來就是，從理念、核心、形象、服務(wù)、素質(zhì)、工程六個方面做起。1、從“理念”上轉(zhuǎn)變。確立以人為本，實行人性化管理理念，是醫(yī)院文化建設(shè)當(dāng)中首先要確立的人文管理理念，也是現(xiàn)代醫(yī)院管理體系中的一個重要組成部分。醫(yī)院文化建設(shè)講座2、從“核心”問題起步。醫(yī)院文化的核心問題是醫(yī)院精神。從核心上起步就是指醫(yī)院文化建設(shè)首先從確立醫(yī)院精神上抓起。著重抓好醫(yī)院精神的設(shè)計，包括制定院訓(xùn)、院歌、院徽等標(biāo)志性建設(shè)做起。衛(wèi)生部、國家中醫(yī)藥管理局、總后衛(wèi)生部于1998年聯(lián)合下文，要求在全國醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)使用統(tǒng)一標(biāo)志,可以說是倡導(dǎo)醫(yī)院文化的最好體現(xiàn)。醫(yī)院文化建設(shè)講座醫(yī)療機構(gòu)統(tǒng)一標(biāo)志釋義文件對這個標(biāo)志的標(biāo)準(zhǔn)釋義是：“帶有白邊的四顆紅心圍繞著白十字。四顆紅心分別代表衛(wèi)生人員對病人、對服務(wù)對象的愛心、耐心、細心、責(zé)任心?？傮w圖形在醫(yī)療機構(gòu)表示以病人為中心”。醫(yī)院文化建設(shè)講座1、院徽圖案及釋義1）院徽以“志丹”的大寫拼音字母“Z、D”、和平鴿

、醫(yī)療行業(yè)標(biāo)志為設(shè)計元素組合而成，簡潔明了地突出了志丹人民醫(yī)院的行業(yè)特色。2）圖案以和平鴿為主體，比喻為健康的使者，為患者帶來健康的身體，充滿生機與活力；正上方的行業(yè)標(biāo)志，突出了醫(yī)院醫(yī)療行業(yè)特征，四顆愛心構(gòu)成的十字符號同時也象征著醫(yī)護工作者救死扶傷的神圣職責(zé)，數(shù)字1953突出了醫(yī)院創(chuàng)建年份，突出醫(yī)院的悠久歷史。醫(yī)院文化建設(shè)講座2、院訓(xùn)內(nèi)容及釋義內(nèi)容：勵志丹心精醫(yī)厚德釋義：不斷磨礪意志，懷有赤誠之心，掌握精湛醫(yī)術(shù)，具有深厚醫(yī)德。同時將“志、丹”二字巧妙融入其中。語言凝練，意境深邃，既能夠提煉醫(yī)院精神，激發(fā)醫(yī)務(wù)人員積極進取，奮發(fā)有為的工作熱情，又能夠體現(xiàn)醫(yī)務(wù)人員個人的執(zhí)業(yè)歷程和精神追求。醫(yī)院文化建設(shè)講座3、從醫(yī)院“形象”上著力。要以醫(yī)院道德文化、服務(wù)文化、技術(shù)文化等多科綜合文化理念和方法來塑造醫(yī)院的良好形象。醫(yī)院形象由人才、技術(shù)、醫(yī)德、設(shè)備、環(huán)境、管理、?？苾?yōu)勢等七個要素構(gòu)成。其核心是人，是人的品德、技術(shù)和管理。因此，醫(yī)院形象基本是人的形象。必須塑造良好的醫(yī)務(wù)人員形象，良好的管理者形象，良好的學(xué)科帶頭人形象。醫(yī)院文化建設(shè)講座制定人性化的，功能完善的醫(yī)院導(dǎo)示系統(tǒng)，既可以提升醫(yī)院的人文品牌形象，又能深化優(yōu)質(zhì)服務(wù)內(nèi)涵。附：志丹縣人民醫(yī)院導(dǎo)示系統(tǒng)設(shè)計方案醫(yī)院文化建設(shè)講座4、從服務(wù)“態(tài)度”上改善。改善服務(wù)態(tài)度，中外一個共同的措施是，對醫(yī)務(wù)人員進行文明禮貌教育，使用文明語言。醫(yī)院服務(wù)文化重點體現(xiàn)在服務(wù)觀念、服務(wù)措施、服務(wù)目標(biāo)、服務(wù)態(tài)度等四個方面。只有以這樣的理論和方法指導(dǎo)服務(wù)實踐，服務(wù)態(tài)度的改善才能收到預(yù)期的效果。醫(yī)院文化建設(shè)講座5、從人的“素質(zhì)”上提高。醫(yī)院傳統(tǒng)的人才培訓(xùn)模式無外乎崗位技能培訓(xùn)，送出去請進來的?？婆嘤?xùn)，臨床師帶徒式的傳承性培訓(xùn)。而醫(yī)院文化建設(shè)更強調(diào)的是對醫(yī)務(wù)人員進行綜合素質(zhì)培訓(xùn)。所謂醫(yī)務(wù)人員的綜合素質(zhì)，個人以為，主要包含了醫(yī)務(wù)人員的專業(yè)素質(zhì)、人文素質(zhì)、心理素質(zhì)三個方面。在新的歷史時期，要做一名優(yōu)秀的醫(yī)務(wù)人員，除了儲備深厚的醫(yī)學(xué)理論，掌握高超的專業(yè)技能以外，還要具備良好的心理素質(zhì)，高尚的人文情懷和職業(yè)操守。醫(yī)院文化建設(shè)講座

醫(yī)院作為一個特殊行業(yè)，醫(yī)務(wù)人員作為一個特殊的社會群體，面對新時期的社會環(huán)境，對其心理素質(zhì)也有了更高的要求。作為醫(yī)院管理者，在選人用人上要善于掌握醫(yī)務(wù)人員不同的性格特征，根據(jù)其性格特征合理安排其工作崗位。作為醫(yī)務(wù)人員本人，也要學(xué)會為自己設(shè)計符合個性特點的工作崗位和執(zhí)業(yè)目標(biāo)。醫(yī)院文化建設(shè)講座附：性格ABC如下：A型性格特點：1、走路說話都很快，做事快速。2、對任何事情都在催促。3、總是想同時做兩件以上的事情。4、無法處理清閑時光，甚至認(rèn)為睡覺都是一種浪費，是犯罪。A型性格的人總是爭上風(fēng)，爭權(quán)威，不忍耐，不了解別人情感，與人關(guān)系緊張，愛風(fēng)險，事業(yè)較容易成功。B型性格特點：有耐心，會生活，讓自己快樂與人快樂。為人做事表現(xiàn)出平靜、輕松的狀態(tài)，容易與人相處。醫(yī)院文化建設(shè)講座C型性格特點：

1、很少公開表達自己情緒，事事收藏內(nèi)心。2、總怕自己受傷，患得患失，內(nèi)心痛苦。3、內(nèi)疚自己的不成功，這些人常有才華，總希望自己十全十美。4、總怕自己失敗。5、對世界充滿不安。5、不快時，強顏歡笑，表面彬彬有禮。6、與人沒有緊密的關(guān)系。醫(yī)院文化建設(shè)講座著力提高醫(yī)務(wù)人員的人文素養(yǎng)，文化內(nèi)涵和職業(yè)道德水平，打造一支綜合素質(zhì)高的醫(yī)療技術(shù)隊伍，這是加強醫(yī)院文化建設(shè)的重頭戲。6、從文化“工程”上推進。要將醫(yī)院文化建設(shè)當(dāng)作工程來抓，就要著重做好明確主題、制