2021年廣西職業(yè)院校技能大賽高職組 《電子商務(wù)技能》賽項(xiàng)題庫-卷8-童裝（A卷）

2021年廣西職業(yè)院校技能大賽

高職組《電子商務(wù)技能》賽項(xiàng)

網(wǎng)店客戶服務(wù)賽卷（第8套A卷）

一、賽卷名稱

賽卷8-童裝（A卷）

二、賽卷背景

背景資料：

90多年來，華特迪士尼公司始終是家庭娛樂領(lǐng)域的佼佼者，迪士尼

品牌代表了創(chuàng)意、創(chuàng)新、信賴、正派、樂觀和品質(zhì)。華特迪士尼公司是全

世界最大的家庭娛樂公司，由六大品牌組成：迪士尼、皮克斯、漫威、ABC、

ESPN及盧卡斯影業(yè)。迪士尼與旗下附屬企業(yè)及分支機(jī)構(gòu)共同構(gòu)成了一家

領(lǐng)先的多元化國際家庭娛樂公司，其四項(xiàng)業(yè)務(wù)包括：媒體網(wǎng)絡(luò)、迪士尼消

費(fèi)品與互動媒體、影視娛樂、主題樂園及度假區(qū)。迪士尼商店始于1987

年，其后，由迪士尼所有和經(jīng)營的迪士尼商店進(jìn)入北美、歐洲和日本，現(xiàn)

已在全球擁有超過300家線下店鋪，連同在線商店一起為全球消費(fèi)者提供

全天24小時不間斷的奇妙購物體驗(yàn)。迪士尼商店出售高質(zhì)量商品，擁有

獨(dú)特的產(chǎn)品線，幫助推廣迪士尼重要娛樂項(xiàng)目和角色。迪士尼官方旗艦店

于2016年5月19日開業(yè)。店內(nèi)主營毛絨玩具、卡通手辦、兒童箱包服飾

等產(chǎn)品。熟悉的迪士尼卡通人物，豐富的產(chǎn)品線極大的滿足了兒童和年輕

人的天真和童心，讓每一位進(jìn)店的顧客全身心感受迪士尼帶來的快樂，足

1

不出戶走進(jìn)迪士尼購物樂園。迪士尼官方旗艦店由天貓官方認(rèn)證，是廠家

直接發(fā)貨，保證正品。

產(chǎn)品資料：

（一）白雪公主兒童連衣裙

吊牌價(jià)239元，現(xiàn)售價(jià)239元。

產(chǎn)品參數(shù)：

Disney/迪士

品牌名稱尼適用性別女安全等級B類

顏色粉色上市時間2019年春季衣長中長款

聚酯纖維50%

面料+棉50%是否帶帽子無填充物無

120CM130CM

圖案灰姑娘印花參考身高140CM衣門襟拉鏈

厚度指數(shù)薄柔軟指數(shù)中等彈力指數(shù)無彈性

洗滌說明：建議用中性洗滌劑，水溫正常溫度，不可氯漂，陰涼處懸

掛晾曬，可以低溫熨燙，可干洗。

產(chǎn)品賣點(diǎn)：

1.形象設(shè)計(jì)：漫畫家公主連衣裙，釋放寶貝淑女氣質(zhì)。

2.圖案設(shè)計(jì)：粉嫩色調(diào)，可愛的灰姑娘圖案，俏皮甜美。

3.收腰設(shè)計(jì)：時尚收腰設(shè)計(jì)，添加少女感十足的蝴蝶結(jié)精致又美麗。

4.無袖設(shè)計(jì)：無袖設(shè)計(jì)，盛夏穿著更涼爽。

5.細(xì)節(jié)設(shè)計(jì)：表面豎紋設(shè)計(jì)，添加設(shè)計(jì)感；舒適內(nèi)襯，親膚透氣防走

光；精致做工、風(fēng)險(xiǎn)嚴(yán)密、品質(zhì)高端。

（二）白雪公主兒童外套

吊牌價(jià)299元，現(xiàn)售價(jià)279元。

2

產(chǎn)品參數(shù)：

Disney/迪士

品牌名稱尼適用性別女領(lǐng)型圓領(lǐng)

顏色粉色風(fēng)格休閑貨號39341

衣門襟拉鏈?zhǔn)欠駧弊訜o袖長長袖

聚酯纖維

材質(zhì)成分100%彈力指數(shù)無彈上市時間2018年冬季

110CM120CM

參考身高130CM厚度指數(shù)厚

洗滌說明：您好，建議使用中性洗滌劑在30度左右溫水中手洗，洗

滌以后自然平鋪晾干或者對折懸掛晾干，不可暴曬，請勿和其他衣物一起

浸泡以免發(fā)生染色。

產(chǎn)品賣點(diǎn)：

1.圓領(lǐng)設(shè)計(jì)：可愛圓立領(lǐng)設(shè)計(jì)，保暖又有型。

2.袖口設(shè)計(jì)：采用經(jīng)典羅紋袖口設(shè)計(jì)，收縮有致，方便寶寶穿脫。

3.下擺設(shè)計(jì)：粉嫩花瓣下擺設(shè)計(jì)，襯托寶貝可愛少女氣質(zhì)。

（三）經(jīng)典米奇男童棒球夾克外套

吊牌價(jià)259元，現(xiàn)售價(jià)130元。

產(chǎn)品參數(shù)：

Disney/迪士

品牌名稱尼適用性別男是否帶帽是

顏色藍(lán)色風(fēng)格歐美領(lǐng)型圓領(lǐng)

棉60%+聚酯

面料纖維40%圖案米奇貼布圖案安全等級C類

110CM

彈力指數(shù)微彈參考身高120CM適用季節(jié)春秋

130CM

衣門襟紐扣上市時間2018年春季厚度中等

洗滌方式：建議使用中性洗滌劑在30度左右溫水手洗，洗滌以后自

然平鋪晾干或者對折懸掛晾干，不可暴曬，請勿和其他衣物一起浸泡以免

發(fā)生染色。

3

備注：

1.尺寸平鋪量取，因不同的計(jì)量方法，可能會有1-2CM左右的差異，

此種狀況并非質(zhì)量問題。

2.發(fā)貨以衣服尺碼為準(zhǔn)，頁面建議身高僅供參考。

產(chǎn)品賣點(diǎn)：

1.創(chuàng)意個性的貼布圖案，為休閑風(fēng)外套添加時尚元素。

2.背部印膠跳躍米奇圖案，展現(xiàn)活潑的風(fēng)格。

3.米奇手特別添加毛絨材質(zhì)，新穎設(shè)計(jì)備受孩子喜歡。

4.羅紋袖口設(shè)計(jì)，防風(fēng)保暖。

5.紅色紐扣契合運(yùn)動風(fēng)，展現(xiàn)活潑熱情，紐扣印有米奇頭像，可愛又

時尚。

（四）米妮連帽女童外套

吊牌價(jià)299元，現(xiàn)售價(jià)159元。

產(chǎn)品參數(shù)：

Disney/迪士

品牌名稱尼適用性別女款式牛仔拼接

顏色藍(lán)色風(fēng)格休閑貨號33011

面料100%棉適用季節(jié)春秋參考身高130CM140CM

厚度指數(shù)適中衣門襟紐扣彈力指數(shù)無彈

洗滌說明：建議用中性洗滌劑，水溫正常溫度，不可氯漂，陰涼處懸

掛晾曬，可以低溫熨燙，不可干洗。

產(chǎn)品賣點(diǎn)：

1.帽子設(shè)計(jì)：帽子帶有米妮粉嫩蝴蝶結(jié)和圓圓的大耳朵，戴上帽子就

能擁有米妮同款可愛大耳朵哦。

2.紐扣設(shè)計(jì)：優(yōu)選金屬材質(zhì)亮澤平滑，每一個紐扣都帶有米妮標(biāo)志性

4

蝴蝶結(jié)。

3.裁剪設(shè)計(jì)：用心裁剪設(shè)計(jì)，時尚休閑款設(shè)計(jì)。

（五）米奇布魯托卡通兒童夏季套裝

吊牌價(jià)168元，現(xiàn)售價(jià)84元。

產(chǎn)品參數(shù)：

Disney/迪士

品牌名稱尼適用性別中性功能透氣吸汗

藍(lán)白+橙色條

顏色紋風(fēng)格休閑寬松適用季節(jié)夏季

聚酯纖維

面料100%圖案米奇布魯托是否帶帽無

領(lǐng)型圓領(lǐng)參考身高110CM120CM袖長短袖

厚度指數(shù)薄柔軟指數(shù)柔軟彈力指數(shù)彈性較大

安全等級B類件數(shù)2件貨號29304

洗滌方式：建議使用中性洗滌劑在30度左右溫水手洗，洗滌以后自

然平鋪晾干，或者對折懸掛晾干，不可暴曬，請勿和其他衣物一起浸泡以

免發(fā)生染色。

產(chǎn)品賣點(diǎn)：

1.深邃的海軍藍(lán)遇上活力滿滿的橙色，彰顯兒童的靈動和活力。

2.簡單大方的圓領(lǐng)短袖款式，時尚無需過多裝飾。

3.松緊帶設(shè)計(jì)短褲，穿脫方便，舒適度更高。

4.撞色鑲邊，用簡單的線條元素點(diǎn)綴，更張揚(yáng)出寶貝的活潑個性。

店鋪服務(wù)

店鋪活動

3月8日到3月11日全店商品累計(jì)滿499減100。

正品保證

Disney迪士尼官方旗艦店由迪士尼商貿(mào)（上海）有限公司經(jīng)營，本

5

店為天貓審核的迪士尼旗艦店，所售商品均為官方正品。

配送說明

配送區(qū)域快遞公司運(yùn)費(fèi)運(yùn)送日期（含

下單日）

上海市、浙江省、江蘇省圓通5元第2-3日送達(dá)

北京市、天津市、重慶市、陜西省、圓通10元第5-7日送達(dá)

山西省、河南省、河北省、四川省、

山東省、遼寧省、湖南省、湖北省、

廣東省、福建省、安徽省

云南省、青海省、寧夏、內(nèi)蒙古、吉圓通15元第7-10日送

林省、黑龍江省、海南省、貴州省、達(dá)

廣西省、甘肅省、新疆、西藏

注：產(chǎn)品均為雙層防損包裝。部分偏遠(yuǎn)地區(qū)快遞無法送達(dá)會自動跳轉(zhuǎn)

為EMS配送，如果指定其他快遞需要按實(shí)際情況補(bǔ)差價(jià)。正常情況下，下

單后24小時內(nèi)發(fā)貨。如遇到活動日，會在48小時內(nèi)發(fā)貨。

關(guān)于色差

本店商品圖片均為實(shí)物拍攝并由專業(yè)團(tuán)隊(duì)根據(jù)產(chǎn)品校正圖片顏色。但

由于不同電腦顯示器對比差異，會產(chǎn)生視覺差異，請注意，此類差異不屬

于質(zhì)量問題。

關(guān)于留言備注

系統(tǒng)將自動統(tǒng)一處理付款訂單，非人工處理，所以如果您在留言備注

中要求更換產(chǎn)品或者顏色，我們將無法滿足，敬請諒解。

關(guān)于議價(jià)

本店已經(jīng)是折扣微利銷售，不可以議價(jià)。

6

關(guān)于發(fā)票

如需開具增值稅普通發(fā)票，請您在下單時選擇電子發(fā)票，并填寫發(fā)票

抬頭（個人或企業(yè)）；或是在下單之后，找到相應(yīng)的訂單，點(diǎn)擊“開票申

請”，填寫發(fā)票抬頭。電子發(fā)票可在確認(rèn)收貨后自行下載，根據(jù)國家稅務(wù)

總局公告，電子發(fā)票與傳統(tǒng)紙質(zhì)發(fā)票具有同等法律效力。

如需開具增值稅專用發(fā)票，請您聯(lián)系在線客服，提供開票信息。

注：發(fā)票內(nèi)容一律只開您購買的商品，不可以開成辦公用品或其他。

關(guān)于退換

我們承諾自顧客收到商品之日起7天內(nèi)，對商品有任何不滿意，我們

提供無理由退貨服務(wù)（貼身衣物和已打開過包裝的首飾除外）。退貨商品

及吊牌必須保持完好，不影響二次銷售。倉庫在接受買家退貨時可要求開

箱驗(yàn)貨，如商品破損，缺少或快遞拒絕驗(yàn)收，倉庫有權(quán)拒收。退貨經(jīng)過核

實(shí)后，將為您提供商品的退貨服務(wù)，關(guān)于換貨，您可以采取退貨退款及重

新下單的方式提交處理。非質(zhì)量問題退換貨的運(yùn)費(fèi)由買家承擔(dān)。

關(guān)于質(zhì)量問題退貨

請聯(lián)系售后客服進(jìn)行退貨，由于倉庫無法接受到付件，為確保您

的質(zhì)量問題退貨商品能盡早退款，退貨時請先墊付運(yùn)費(fèi)，貨物到倉核實(shí)確

認(rèn)為質(zhì)量問題后我們將運(yùn)費(fèi)退給您，敬請諒解。

常見問題解答：

1.Q：你好，在嗎？

A：您好，請問有什么需要幫助的？

2.Q：請問我發(fā)鏈接給你的這款產(chǎn)品，可以便宜一點(diǎn)么？

7

A：親，本店已經(jīng)是折扣微利銷售，不可以議價(jià)。

3.Q：你們家的這款產(chǎn)品比專柜便宜，能保證正品么？

A：親，請放心。Disney迪士尼官方旗艦店由迪士尼商貿(mào)（上海）

有限公司經(jīng)營，本店為天貓審核的迪士尼旗艦店，所售商品均為官方正

品。

4.Q：目前你們店里有什么優(yōu)惠活動嗎？

A：您好，3月8日到3月11日全店商品累計(jì)滿499減100。

5.Q：為什么回復(fù)這么慢？

A：親，真是太不好意思了哦，活動日咨詢的客人比較多，讓您久

等了。

6.Q：你們家這款產(chǎn)品參加聚劃算的活動嗎？

A：親，這款產(chǎn)品明天會參加聚劃算活動，通過聚劃算入口拍下可

以便宜哦。

7.Q：如果沒有按承諾發(fā)貨，我該怎么辦？

A：親，可以聯(lián)系我們的客服，也可以直接申請退款。

8.Q：你們的產(chǎn)品運(yùn)輸安全嗎？

A：您好，請您放心，我們都有雙層防損包裝的哦。

9.Q：你們店滿多少免郵？

A：親，我們店暫時沒有免郵服務(wù)哦。

10.Q：運(yùn)費(fèi)是怎么算的？

A：親，我們店默認(rèn)用圓通快遞，江浙滬地區(qū)運(yùn)費(fèi)是5元，云南、

青海等偏遠(yuǎn)地區(qū)運(yùn)費(fèi)是15元，其他地區(qū)運(yùn)費(fèi)是10元。

8

11.Q：你們默認(rèn)發(fā)什么快遞？

A：親，我們店默認(rèn)圓通快遞，圓通不到的地區(qū)轉(zhuǎn)EMS。

12.Q：在你們店里購物，可以開增值稅普通發(fā)票嗎？

A：可以開發(fā)票。如需開具增值稅普通發(fā)票，請您在下單時選擇

電子發(fā)票，并填寫發(fā)票抬頭（個人或企業(yè)）；或是在下單之后，找到相應(yīng)

的訂單，點(diǎn)擊“開票申請”，填寫發(fā)票抬頭。電子發(fā)票可在確認(rèn)收貨后自

行下載，根據(jù)國家稅務(wù)總局公告，電子發(fā)票與傳統(tǒng)紙質(zhì)發(fā)票具有同等法

律效力。

13.Q：剛才我看你們店鋪頁面上說這款產(chǎn)品會有一定的色差，如果我

收到貨發(fā)現(xiàn)顏色我不喜歡，想換成別的顏色，我想問一下寄回運(yùn)費(fèi)是由誰

承擔(dān)？

A：親，非質(zhì)量問題退換貨的運(yùn)費(fèi)由買家承擔(dān)。

14.Q：問一下，你們店里的發(fā)票可以開辦公用品或其他的嗎？

A：親，發(fā)票內(nèi)容一律只開您購買的商品，不可以開成辦公用品

或其他。

15.Q：如果我收到貨物之后，發(fā)現(xiàn)有質(zhì)量問題，退貨的話運(yùn)費(fèi)怎么

算？

A：親，如果有質(zhì)量問題，請聯(lián)系售后客服進(jìn)行退貨，由于倉庫

無法接受到付件，為確保您的質(zhì)量問題退貨商品能盡早退款，退貨時請

先墊付運(yùn)費(fèi)，貨物到倉核實(shí)確認(rèn)為質(zhì)量問題后我們將運(yùn)費(fèi)退給您，敬請

諒解。

16.Q：你們是廠家直銷嗎？

9

A：親，我們是廠家授權(quán)的官方旗艦店，所有訂單由廠家直接發(fā)

貨。

17.Q：青海省比較偏遠(yuǎn)的小鎮(zhèn)，快遞能到嗎？

A：親，我們默認(rèn)圓通快遞，可以配送到青海省，如果是特別偏

遠(yuǎn)的地區(qū)，快遞無法送達(dá)會自動跳轉(zhuǎn)為EMS配送。

18.Q：店鋪頁面上的產(chǎn)品和實(shí)物有色差嗎？

A：親，本店商品圖片均為實(shí)物拍攝并由專業(yè)團(tuán)隊(duì)根據(jù)產(chǎn)品校正

圖片顏色。但由于不同電腦顯示器對比差異，會產(chǎn)生視覺差異，請注意，

此類差異不屬于質(zhì)量問題。

19.Q：正常發(fā)貨后，快遞到山東需要幾天時間？

A：親，到山東一般需要5-7天。

20.Q：可以開增值稅專用發(fā)票嗎？

A：可以的，如需開具增值稅專用發(fā)票，請您聯(lián)系在線客服，提

供開票信息。

21.Q：如果從你們店購買了產(chǎn)品，在使用過程中發(fā)現(xiàn)問題了，除了退

換貨還有其他解決辦法嗎？

A：您好，我們在全國有多家實(shí)體店，您如果購買之后遇到問題

可以到實(shí)體店讓售后服務(wù)人員幫您處理。

22.Q：我看你們的產(chǎn)品比實(shí)體店的便宜很多，你們支持專柜驗(yàn)貨嗎？

A：親，我們都是官方評估驗(yàn)證后批準(zhǔn)的企業(yè)店鋪，由于省去中

間商和場地租賃費(fèi)用，所以比實(shí)體店便宜，本店所有商品您都可以放心

購買的呢，支持專柜驗(yàn)貨。

10

23.Q：白雪公主連衣裙有折扣嗎？

A：親，這款連衣裙是當(dāng)季新款呢，暫時是沒有折扣的。

24.Q：這款連衣裙是純棉的嗎？

A：親，這款連衣裙的內(nèi)里是純棉的，非常舒適。表面材料為了提

高設(shè)計(jì)感和服裝質(zhì)感，使用的是聚酯纖維。

25.Q：連衣裙是多長？

A：親，這款連衣裙是中長款的呢，到膝蓋下方。

26.Q：連衣裙上的圖案有什么寓意嗎？

A：親，這款衣服以粉嫩色調(diào)打底，配上可愛的灰姑娘圖案，俏

皮甜美。

27.Q：裙子非常漂亮，但我女兒長得比同齡人高，不知道能不能穿上

呢？

A：我們這款衣服的有120CM、130CM、140CM三個碼，您可以根

據(jù)孩子的實(shí)際身高看一下。

28.Q：你好，這款白雪公主兒童外套有白色的嗎？

A：親，這款外套目前只有粉色哦，粉色比白色更加適合小公主

們哦。

29.Q：這款外套厚嗎？冬天穿可以嗎？

A：親，這款衣服很厚實(shí)，冬天可以穿的。

30.Q：這款白雪公主兒童外套上帶著帽子嗎？

A：親，這款衣服是不帶帽子的哦。

31.Q：這款白雪公主兒童外套除了粉色還有其他顏色嗎？

11

A：親，這款衣服的款式粉色比較合適哦，所以我們只有粉色的。

32.Q：白雪公主兒童外套袖口是羅紋的嗎？

A：是的呢，這款采用經(jīng)典羅紋袖口設(shè)計(jì)，收縮有致，方便寶寶

穿脫。

33.Q：這款公主外套有優(yōu)惠嗎？

A：有的呢，原價(jià)299元，優(yōu)惠價(jià)279元。

34.Q：男童棒球夾克是拉鏈的還是紐扣的？

A：親，這款衣服是紐扣的，紅色紐扣契合運(yùn)動風(fēng)，展現(xiàn)活潑熱

情，紐扣印有米奇頭像，可愛又時尚。

35.Q：男童棒球夾克有優(yōu)惠嗎？

A：有的，這款衣服原價(jià)259元，現(xiàn)在優(yōu)惠價(jià)130元，為您節(jié)省

129元。

36.Q：男童棒球夾克是什么材質(zhì)的？

A：親，這款衣服是棉60%+聚酯纖維40%，內(nèi)里是棉的，外表是

聚酯纖維的。

37.Q：男童棒球夾克是今年的新款嗎？

A：親，此款衣服是2018年的春季款哦。

38.Q：這款男童棒球夾克現(xiàn)在穿冷嗎？

A：親，這是一款中等厚度的外套，現(xiàn)在穿剛剛好，不會冷的。

39.Q：男童棒球夾克有帽子嗎？

A：您好，這款衣服有帽子的哦。

40.Q：男童棒球夾克除了藍(lán)色還有別的顏色嗎？

12

A：親，只有藍(lán)色的哦。

41.Q：男童棒球夾克還有130CM尺碼的嗎？

A：親，這個碼還有，不過只有兩件了，您想要就盡快拍下哦。

42.Q：米妮連帽女童外套有100CM的嗎？

A：親，非常抱歉，目前僅剩130CM和140CM的了。

43.Q：米妮連帽女童外套可以直接水洗嗎？

A：建議用中性洗滌劑，水溫正常溫度，不可氯漂，陰涼處懸掛

晾曬，可以低溫熨燙，不可干洗。

44.Q：米妮連帽女童外套是什么材質(zhì)的？

A：您好，這款衣服是100%純棉的。

45.Q：米妮連帽女童外套有彈性嗎？

A：親，這款連衣裙是沒有彈性的。

46.Q：米妮連帽女童外套有什么顏色呢？

A：親，這款衣服有藍(lán)色的哦。

47.Q：米妮連帽女童外套是紐扣還是拉鏈？

A：親，這款衣服是紐扣的，紐扣優(yōu)選金屬材質(zhì)亮澤平滑，每一

個紐扣都帶有米妮標(biāo)志性蝴蝶結(jié)，特別可愛呢。

48.Q：米奇布魯托卡通兒童夏季套裝有優(yōu)惠嗎？

A：親，有的，這款衣服吊牌價(jià)168元，現(xiàn)售價(jià)84元，現(xiàn)在拍下

非常劃算哦。

49.Q：米奇布魯托卡通兒童夏季套裝有彈性嗎？

A：親，這款T恤是聚酯纖維的，彈性非常好。

13

50.Q：米奇布魯托卡通兒童夏季套裝適合女孩穿嗎？

A：親，可以的，這是一個中性款套裝，深邃的海軍藍(lán)加上活力滿

滿的橙色，彰顯兒童的靈動和活力，女孩穿上很漂亮哦。

三、客戶服務(wù)問題

@買家1

你好，在嗎？您好，請問有什么需要幫助的？售前1.00

米奇布魯托卡通兒童夏親，可以的，這是一個中性款套裝，深售前1.00

季套裝適合女孩穿嗎？邃的海軍藍(lán)加上活力滿滿的橙色，彰顯

兒童的靈動和活力，女孩穿上很漂亮

哦。

米奇布魯托卡通兒童夏親，有的，這款衣服吊牌價(jià)168元，現(xiàn)售前1.00

季套裝有優(yōu)惠嗎？售價(jià)84元，現(xiàn)在拍下非常劃算哦。

青海省比較偏遠(yuǎn)的小鎮(zhèn)，親，我們默認(rèn)圓通快遞，可以配送到青售前1.00

快遞能到嗎？海省，如果是特別偏遠(yuǎn)的地區(qū)，快遞無

法送達(dá)會自動跳轉(zhuǎn)為EMS配送。

@買家2

你們家的這款產(chǎn)品比專親，請放心。Disney迪士尼官方旗艦店售前1.00

柜便宜，能保證正品么？由迪士尼商貿(mào)（上海）有限公司經(jīng)營，

本店為天貓審核的迪士尼旗艦店，所售

商品均為官方正品。

目前你們店里有什么優(yōu)您好，3月8日到3月11日全店商品累售前1.00

惠活動嗎？計(jì)滿499減100。

這款連衣裙是純棉的親，這款連衣裙的內(nèi)里是純棉的，非常售前1.00

嗎？舒適。表面材料為了提高設(shè)計(jì)感和服裝

質(zhì)感，使用的是聚酯纖維。

白雪公主連衣裙有折扣親，這款連衣裙是當(dāng)季新款呢，暫時是售前1.00

嗎？沒有折扣的。

@買家3

這款外套厚嗎？冬天穿親，這款衣服很厚實(shí)，冬天可以穿的。售前1.00

可以嗎？

這款白雪公主兒童外套親，這款衣服是不帶帽子的哦。售前1.00

上帶著帽子嗎？

為什么回復(fù)這么慢？親，真是太不好意思了哦，活動日咨詢售前1.00

的客人比較多，讓您久等了。

你們家這款產(chǎn)品參加聚親，這款產(chǎn)品明天會參加聚劃算活動，售前1.00

劃算的活動嗎？通過聚劃算入口拍下可以便宜哦。

@買家4

男童棒球夾克是今年的親，此款衣服是2018年的春季款哦。售前1.00

新款嗎？

這款男童棒球夾克現(xiàn)在親，這是一款中等厚度的外套，現(xiàn)在穿售前1.00

穿冷嗎？剛剛好，不會冷的。

剛才我看你們店鋪頁面親，非質(zhì)量問題退換貨的運(yùn)費(fèi)由買家承售前1.00

上說這款產(chǎn)品會有一定擔(dān)。

的色差，如果我收到貨發(fā)

現(xiàn)顏色我不喜歡，想換成

別的顏色，我想問一下寄

14

回運(yùn)費(fèi)是由誰承擔(dān)？

你們默認(rèn)發(fā)什么快遞？親，我們店默認(rèn)圓通快遞，圓通不到的售前1.00

地區(qū)轉(zhuǎn)EMS。

@買家5

連衣裙是多長？親，這款連衣裙是中長款的呢，到膝蓋售前1.00

下方。

連衣裙上的圖案有什么親，這款衣服以粉嫩色調(diào)打底，配上可售前1.00

寓意嗎？愛的灰姑娘圖案，俏皮甜美。

店鋪頁面上的產(chǎn)品和實(shí)親，本店商品圖片均為實(shí)物拍攝并由專售前1.00

物有色差嗎？業(yè)團(tuán)隊(duì)根據(jù)產(chǎn)品校正圖片顏色。但由于

不同電腦顯示器對比差異，會產(chǎn)生視覺

差異，請注意，此類差異不屬于質(zhì)量問

題。

正常發(fā)貨后，快遞到山東親，到山東一般需要5-7天。售前1.00

需要幾天時間？

@買家6

你們店滿多少免郵？親，我們店暫時沒有免郵服務(wù)哦。售前1.00

運(yùn)費(fèi)是怎么算的？親，我們店默認(rèn)用圓通快遞，江浙滬地售前1.00

區(qū)運(yùn)費(fèi)是5元，云南、青海等偏遠(yuǎn)地區(qū)

運(yùn)費(fèi)是15元，其他地區(qū)運(yùn)費(fèi)是10元。

在你們店里購物，可以開可以開發(fā)票。如需開具增值稅普通發(fā)售前1.00

增值稅普通發(fā)票嗎？票，請您在下單時選擇電子發(fā)票，并填

寫發(fā)票抬頭（個人或企業(yè)）；或是在下

單之后，找到相應(yīng)的訂單，點(diǎn)擊“開票

申請”，填寫發(fā)票抬頭。電子發(fā)票可在

確認(rèn)收貨后自行下載，根據(jù)國家稅務(wù)總

局公告，電子發(fā)票與傳統(tǒng)紙質(zhì)發(fā)票具有

同等法律效力。

問一下，你們店里的發(fā)票親，發(fā)票內(nèi)容一律只開您購買的商品，售前1.00

可以開辦公用品或其他不可以開成辦公用品或其他。

的嗎？

@買家7

白雪公主兒童外套袖口是的呢，這款采用經(jīng)典羅紋袖口設(shè)計(jì)，售前1.00

是羅紋的嗎？收縮有致，方便寶寶穿脫。

這款白雪公主兒童外套親，這款衣服的款式粉色比較合適哦，售前1.00

除了粉色還有其他顏色所以我們只有粉色的。

嗎？

這款公主外套有優(yōu)惠有的呢，原價(jià)299元，優(yōu)惠價(jià)279元。售前1.00

嗎？

可以開增值稅專用發(fā)票可以的，如需開具增值稅專用發(fā)票，請售前1.00

嗎？您聯(lián)系在線客服，提供開票信息。

@買家8

連衣裙是多長？親，這款連衣裙是中長款的呢，到膝蓋售前1.00

下方。

裙子非常漂亮，但我女兒我們這款衣服的有120CM、130CM、140CM售前1.00

長得比同齡人高，不知道三個碼，您可以根據(jù)孩子的實(shí)際身高看

能不能穿上呢？一下。

如果從你們店購買了產(chǎn)您好，我們在全國有多家實(shí)體店，您如售前1.00

品，在使用過程中發(fā)現(xiàn)問果購買之后遇到問題可以到實(shí)體店讓

題了，除了退換貨還有其售后服務(wù)人員幫您處理。

他解決辦法嗎？

如果我收到貨物之后，發(fā)親，如果有質(zhì)量問題，請聯(lián)系售后客服售前1.00

15

現(xiàn)有質(zhì)量問題，退貨的話進(jìn)行退貨，由于倉庫無法接受到付件，

運(yùn)費(fèi)怎么算？為確保您的質(zhì)量問題退貨商品能盡早

退款，退貨時請先墊付運(yùn)費(fèi)，貨物到倉

核實(shí)確認(rèn)為質(zhì)量問題后我們將運(yùn)費(fèi)退

給您，敬請諒解。

@買家9

你好，這款白雪公主兒童親，這款外套目前只有粉色哦，粉色比售前1.00

外套有白色的嗎？白色更加適合小公主們哦。

這款白雪公主兒童外套親，這款衣服是不帶帽子的哦。售前1.00

上帶著帽子嗎？

這款公主外套有優(yōu)惠有的呢，原價(jià)299元，優(yōu)惠價(jià)279元。售前1.00

嗎？

你們是廠家直銷嗎？親，我們是廠家授權(quán)的官方旗艦店，所售前1.00

有訂單由廠家直接發(fā)貨。

@買家10

請問我發(fā)鏈接給你的這親，本店已經(jīng)是折扣微利銷售，不可以售前1.00

款產(chǎn)品，可以便宜一點(diǎn)議價(jià)。

么？

男童棒球夾克是拉鏈的親，這款衣服是紐扣的，紅色紐扣契合售前1.00

還是紐扣的？運(yùn)動風(fēng)，展現(xiàn)活潑熱情，紐扣印有米奇

頭像，可愛又時尚。

男童棒球夾克是什么材親，這款衣服是棉60%+聚酯纖維40%，售前1.00

質(zhì)的？內(nèi)里是棉的，外表是聚酯纖維的。

我看你們的產(chǎn)品比實(shí)體親，我們都是官方評估驗(yàn)證后批準(zhǔn)的企售前1.00

店的便宜很多，你們支持業(yè)店鋪，由于省去中間商和場地租賃費(fèi)

專柜驗(yàn)貨嗎？用，所以比實(shí)體店便宜，本店所有商品

您都可以放心購買的呢，支持專柜驗(yàn)

貨。

@買家11

男童棒球夾克有優(yōu)惠有的，這款衣服原價(jià)259元，現(xiàn)在優(yōu)惠售前1.00

嗎？價(jià)130元，為您節(jié)省129元。

在你們店里購物，可以開可以開發(fā)票。如需開具增值稅普通發(fā)售前1.00

增值稅普通發(fā)票嗎？票，請您在下單時選擇電子發(fā)票，并填

寫發(fā)票抬頭（個人或企業(yè)）；或是在下

單之后，找到相應(yīng)的訂單，點(diǎn)擊“開票

申請”，填寫發(fā)票抬頭。電子發(fā)票可在

確認(rèn)收貨后自行下載，根據(jù)國家稅務(wù)總

局公告，電子發(fā)票與傳統(tǒng)紙質(zhì)發(fā)票具有

同等法律效力。

問一下，你們店里的發(fā)票親，發(fā)票內(nèi)容一律只開您購買的商品，售前1.00

可以開辦公用品或其他不可以開成辦公用品或其他。

的嗎？

@買家12

男童棒球夾克有帽子您好，這款衣服有帽子的哦。售前1.00

嗎？

男童棒球夾克除了藍(lán)色親，只有藍(lán)色的哦。售前1.00

還有別的顏色嗎？

店鋪頁面上的產(chǎn)品和實(shí)親，本店商品圖片均為實(shí)物拍攝并由專售前1.00

物有色差嗎？業(yè)團(tuán)隊(duì)根據(jù)產(chǎn)品校正圖片顏色。但由于

不同電腦顯示器對比差異，會產(chǎn)生視覺

差異，請注意，此類差異不屬于質(zhì)量問

題。

16

@買家13

男童棒球夾克還有親，這個碼還有，不過只有兩件了，您售前1.00

130CM尺碼的嗎？想要就盡快拍下哦。

為什么回復(fù)這么慢？親，真是太不好意思了哦，活動日咨詢售前1.00

的客人比較多，讓您久等了。

這款男童棒球夾克現(xiàn)在親，這是一款中等厚度的外套，現(xiàn)在穿售前1.00

穿冷嗎？剛剛好，不會冷的。

@買家14

米妮連帽女童外套有親，非常抱歉，目前僅剩130CM和140CM售前1.00

100CM的嗎？的了。

你們默認(rèn)發(fā)什么快遞？親，我們店默認(rèn)圓通快遞，圓通不到的售前1.00

地區(qū)轉(zhuǎn)EMS。

如果沒有按承諾發(fā)貨，我親，可以聯(lián)系我們的客服，也可以直接售前1.00

該怎么辦？申請退款。

@買家15

米妮連帽女童外套可以建議用中性洗滌劑，水溫正常溫度，不售前1.00

直接水洗嗎？可氯漂，陰涼處懸掛晾曬，可以低溫熨

燙，不可干洗。

米妮連帽女童外套是什您好，這款衣服是100%純棉的。售前1.00

么材質(zhì)的？

剛才我看你們店鋪頁面親，非質(zhì)量問題退換貨的運(yùn)費(fèi)由買家承售前1.00

上說這款產(chǎn)品會有一定擔(dān)。

的色差，如果我收到貨發(fā)

現(xiàn)顏色我不喜歡，想換成

別的顏色，我想問一下寄

回運(yùn)費(fèi)是由誰承擔(dān)？

@買家16

米妮連帽女童外套有彈親，這款連衣裙是沒有彈性的。售前1.00

性嗎？

米妮連帽女童外套有什親，這款衣服有藍(lán)色的哦。售前1.00

么顏色呢？

目前你們店里有什么優(yōu)您好，3月8日到3月11日全店商品累售前1.00

惠活動嗎？計(jì)滿499減100。

@買家17

你好，在嗎？您好，請問有什么需要幫助的？售前1.00

米妮連帽女童外套是紐親，這款衣服是紐扣的，紐扣優(yōu)選金屬售前1.00

扣還是拉鏈？材質(zhì)亮澤平滑，每一個紐扣都帶有米妮

標(biāo)志性蝴蝶結(jié)，特別可愛呢。

你們家的這款產(chǎn)品比專親，請放心。Disney迪士尼官方旗艦店售前1.00

柜便宜，能保證正品么？由迪士尼商貿(mào)（上海）有限公司經(jīng)營，

本店為天貓審核的迪士尼旗艦店，所售

商品均為官方正品。

@買家18

米奇布魯托卡通兒童夏親，這款T恤是聚酯纖維的，彈性非常售前1.00

季套裝有彈性嗎？好。

請問我發(fā)鏈接給你的這親，本店已經(jīng)是折扣微利銷售，不可以售前1.00

款產(chǎn)品，可以便宜一點(diǎn)議價(jià)。

么？

目前你們店里有什么優(yōu)您好，3月8日到3月11日全店商品累售前1.00

惠活動嗎？計(jì)滿499減100。

@買家19

你好，在嗎？您好，請問有什么需要幫助的？售前1.00

17

你們家這款產(chǎn)品參加聚親，這款產(chǎn)品明天會參加聚劃算活動，售前1.00

劃算的活動嗎？通過聚劃算入口拍下可以便宜哦。

你們店滿多少免郵？親，我們店暫時沒有免郵服務(wù)哦。售前1.00

@買家20

白雪公主連衣裙有折扣親，這款連衣裙是當(dāng)季新款呢，暫時是售前1.00

嗎？沒有折扣的。

這款連衣裙是純棉的親，這款連衣裙的內(nèi)里是純棉的，非常售前1.00

嗎？舒適。表面材料為了提高設(shè)計(jì)感和服裝

質(zhì)感，使用的是聚酯纖維。

店鋪頁面上的產(chǎn)品和實(shí)親，本店商品圖片均為實(shí)物拍攝并由專售前1.00

物有色差嗎？業(yè)團(tuán)隊(duì)根據(jù)產(chǎn)品校正圖片顏色。但由于

不同電腦顯示器對比差異，會產(chǎn)生視覺

差異，請注意，此類差異不屬于質(zhì)量問

題。

@買家21

這款公主外套有優(yōu)惠有的呢，原價(jià)299元，優(yōu)惠價(jià)279元。售前1.00

嗎？

你們是廠家直銷嗎？親，我們是廠家授權(quán)的官方旗艦店，所售前1.00

有訂單由廠家直接發(fā)貨。

青海省比較偏遠(yuǎn)的小鎮(zhèn)，親，我們默認(rèn)圓通快遞，可以配送到青售前1.00

快遞能到嗎？海省，如果是特別偏遠(yuǎn)的地區(qū)，快遞無

法送達(dá)會自動跳轉(zhuǎn)為EMS配送。

@買家22

你們店滿多少免郵？親，我們店暫時沒有免郵服務(wù)哦。售前1.00

運(yùn)費(fèi)是怎么算的？親，我們店默認(rèn)用圓通快遞，江浙滬地售前1.00

區(qū)運(yùn)費(fèi)是5元，云南、青海等偏遠(yuǎn)地區(qū)

運(yùn)費(fèi)是15元，其他地區(qū)運(yùn)費(fèi)是10元。

青海省比較偏遠(yuǎn)的小鎮(zhèn)，親，我們默認(rèn)圓通快遞，可以配送到青售前1.00

快遞能到嗎？海省，如果是特別偏遠(yuǎn)的地區(qū)，快遞無

法送達(dá)會自動跳轉(zhuǎn)為EMS配送。

@買家23

米奇布魯托卡通兒童夏親，可以的，這是一個中性款套裝，深售前1.00

季套裝適合女孩穿嗎？邃的海軍藍(lán)加上活力滿滿的橙色，彰顯

兒童的靈動和活力，女孩穿上很漂亮

哦。

米奇布魯托卡通兒童夏親，有的，這款衣服吊牌價(jià)168元，現(xiàn)售前1.00

季套裝有優(yōu)惠嗎？售價(jià)84元，現(xiàn)在拍下非常劃算哦。

你們默認(rèn)發(fā)什么快遞？親，我們店默認(rèn)圓通快遞，圓通不到的售前1.00

地區(qū)轉(zhuǎn)EMS。

@買家24

白雪公主連衣裙有折扣親，這款連衣裙是當(dāng)季新款呢，暫時是售前1.00

嗎？沒有折扣的。

你們店滿多少免郵？親，我們店暫時沒有免郵服務(wù)哦。售前1.00

運(yùn)費(fèi)是怎么算的？親，我們店默認(rèn)用圓通快遞，江浙滬地售前1.00

區(qū)運(yùn)費(fèi)是5元，云南、青海等偏遠(yuǎn)地區(qū)

運(yùn)費(fèi)是15元，其他地區(qū)運(yùn)費(fèi)是10元。

@買家25

白雪公主兒童外套袖口是的呢，這款采用經(jīng)典羅紋袖口