售后服務(wù)合同協(xié)議格式

售后服務(wù)合同協(xié)議格式合同編號(hào)：__________甲方：地址：聯(lián)系電話：乙方：地址：聯(lián)系電話：鑒于甲方為乙方提供產(chǎn)品，為了保障雙方的合法權(quán)益，經(jīng)甲乙雙方友好協(xié)商，特訂立本售后服務(wù)合同，以便共同遵守。一、售后服務(wù)范圍1.1本合同所述產(chǎn)品包括但不限于：（1）產(chǎn)品名稱(chēng)：（2）產(chǎn)品型號(hào)：（3）產(chǎn)品規(guī)格：（1）產(chǎn)品質(zhì)量保證：（2）產(chǎn)品安裝調(diào)試：（3）產(chǎn)品培訓(xùn)：（4）產(chǎn)品維修：（5）產(chǎn)品更換：（6）產(chǎn)品售后咨詢：二、售后服務(wù)期限2.1產(chǎn)品質(zhì)量保證期限自驗(yàn)收合格之日起計(jì)算，期限為_(kāi)___年。2.2安裝調(diào)試服務(wù)期限為自驗(yàn)收合格之日起____個(gè)工作日。2.3培訓(xùn)服務(wù)期限為自驗(yàn)收合格之日起____個(gè)工作日。2.4維修服務(wù)期限為自驗(yàn)收合格之日起____年。2.5更換服務(wù)期限為自驗(yàn)收合格之日起____年。2.6售后咨詢服務(wù)期限為自驗(yàn)收合格之日起____年。三、售后服務(wù)內(nèi)容3.1甲方應(yīng)在合同約定的售后服務(wù)期限內(nèi)，按照乙方的要求提供售后服務(wù)。3.2甲方應(yīng)保證所提供售后服務(wù)的質(zhì)量，確保乙方在使用產(chǎn)品過(guò)程中無(wú)后顧之憂。3.3甲方應(yīng)設(shè)立專(zhuān)門(mén)的售后服務(wù)，方便乙方在售后服務(wù)期內(nèi)咨詢、投訴。3.4甲方應(yīng)在接到乙方售后服務(wù)請(qǐng)求后，及時(shí)響應(yīng)并安排專(zhuān)業(yè)人員上門(mén)服務(wù)。四、售后服務(wù)費(fèi)用4.1在售后服務(wù)期限內(nèi)，甲方提供的不含在產(chǎn)品價(jià)格內(nèi)的售后服務(wù)，乙方應(yīng)按甲方規(guī)定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)支付服務(wù)費(fèi)用。4.2甲方在提供售后服務(wù)過(guò)程中產(chǎn)生的差旅、住宿等費(fèi)用，由乙方承擔(dān)。五、違約責(zé)任5.1甲方未按照約定提供售后服務(wù)的，應(yīng)向乙方支付違約金，違約金為合同總價(jià)款的____%。5.2乙方未按照約定支付售后服務(wù)費(fèi)用的，應(yīng)向甲方支付滯納金，滯納金為應(yīng)付款項(xiàng)的____%。六、爭(zhēng)議解決6.1雙方在履行本合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。七、其他約定7.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。7.2本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為_(kāi)___年。甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：簽訂日期：____年____月____日一、附件列表：1.產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)2.產(chǎn)品質(zhì)量保證書(shū)3.安裝調(diào)試記錄表4.培訓(xùn)課程安排表5.售后服務(wù)記錄表6.服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表7.違約金計(jì)算公式二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按照約定時(shí)間提供售后服務(wù)，或提供的服務(wù)未達(dá)到約定標(biāo)準(zhǔn)的，構(gòu)成違約。2.乙方未按照約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用的，構(gòu)成違約。3.甲方未按照約定提供售后服務(wù)，乙方未按照約定支付服務(wù)費(fèi)用的，雙方均構(gòu)成違約。三、法律名詞及解釋?zhuān)?.售后服務(wù)：產(chǎn)品銷(xiāo)售后，供應(yīng)商為消費(fèi)者提供的產(chǎn)品維修、更換、咨詢等服務(wù)。2.產(chǎn)品質(zhì)量保證：供應(yīng)商對(duì)所售產(chǎn)品質(zhì)量承擔(dān)的責(zé)任，保證產(chǎn)品在一定期限內(nèi)無(wú)質(zhì)量問(wèn)題。3.違約金：當(dāng)一方違約時(shí)，按照合同約定向另一方支付的賠償金。4.滯納金：乙方未按照約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用時(shí)，應(yīng)向甲方支付的逾期付款的違約金。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.甲方未按照約定時(shí)間提供售后服務(wù)：解決辦法：乙方應(yīng)及時(shí)與甲方溝通，甲方應(yīng)在約定時(shí)間內(nèi)提供服務(wù)，如甲方原因?qū)е聼o(wú)法按時(shí)提供服務(wù)，應(yīng)支付違約金。2.乙方未按照約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用：解決辦法：甲方應(yīng)及時(shí)向乙方催收費(fèi)用，乙方應(yīng)在約定時(shí)間內(nèi)支付，如乙方原因?qū)е聼o(wú)法按時(shí)支付，應(yīng)支付滯納金。3.甲方提供的售后服務(wù)未達(dá)到約定標(biāo)準(zhǔn)：解決辦法：乙方應(yīng)及時(shí)向甲方反饋，甲方應(yīng)重新提供服務(wù)，如甲方仍未能達(dá)到約定標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)支付違約金。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.產(chǎn)品銷(xiāo)售后的安裝調(diào)試服務(wù)