客戶關(guān)系維護(hù)工具

客戶關(guān)系維護(hù)工具合同編號：__________地址：聯(lián)系人：聯(lián)系電話：地址：聯(lián)系人：聯(lián)系電話：鑒于甲方為乙方提供客戶關(guān)系維護(hù)工具服務(wù)，為明確雙方的權(quán)利義務(wù)，經(jīng)甲乙雙方友好協(xié)商，特訂立本合同，共同遵照執(zhí)行：一、服務(wù)內(nèi)容1.2甲方應(yīng)確保工具的穩(wěn)定運(yùn)行，提供必要的技術(shù)支持，并按照乙方的實(shí)際使用情況提供相應(yīng)的培訓(xùn)和指導(dǎo)。二、服務(wù)期限2.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為____年，自____年__月__日至____年__月__日。2.2如雙方同意續(xù)約，應(yīng)在本合同到期前一個月內(nèi)簽訂書面續(xù)約協(xié)議。三、服務(wù)費(fèi)用3.1乙方應(yīng)按照甲方提供的工具服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，支付服務(wù)費(fèi)用。具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)如下：（1）基本使用費(fèi)：人民幣____元/月；（2）額外服務(wù)費(fèi)：根據(jù)乙方實(shí)際需求，按甲方提供的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。3.2乙方支付服務(wù)費(fèi)用后，甲方應(yīng)及時提供服務(wù)，并按照約定提供相關(guān)資料和培訓(xùn)。四、保密條款4.1雙方在合同履行過程中所獲悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等，應(yīng)予以嚴(yán)格保密。4.2保密期限自本合同簽訂之日起算，至合同終止或履行完畢之日止。五、違約責(zé)任5.1任何一方違反本合同的約定，導(dǎo)致合同無法履行或者造成對方損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向?qū)Ψ街Ц哆`約金，并賠償損失。5.2若乙方未按照約定支付服務(wù)費(fèi)用，甲方有權(quán)暫停提供服務(wù)，直至乙方支付欠款。六、爭議解決6.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。七、其他約定7.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。7.2本合同未盡事宜，可由雙方另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：簽訂日期：____年__月__日一、附件列表：1.客戶關(guān)系維護(hù)工具使用手冊2.客戶關(guān)系維護(hù)工具操作視頻3.客戶關(guān)系維護(hù)工具培訓(xùn)資料4.客戶服務(wù)記錄表格5.客戶滿意度調(diào)查問卷6.客戶投訴處理流程圖7.客戶關(guān)系維護(hù)工具服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)說明二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按照約定提供穩(wěn)定的客戶關(guān)系維護(hù)工具服務(wù)，或未能在乙方提出問題時及時提供技術(shù)支持和培訓(xùn)。2.甲方未按照約定時間提供服務(wù)，或服務(wù)中斷時間超過約定范圍。3.乙方未按照約定時間支付服務(wù)費(fèi)用。4.乙方未按照約定使用客戶關(guān)系維護(hù)工具，導(dǎo)致工具無法正常運(yùn)行或損壞。5.任何一方未履行保密義務(wù)，導(dǎo)致對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等泄露。三、法律名詞及解釋：1.客戶關(guān)系維護(hù)工具：指用于幫助企業(yè)管理和維護(hù)客戶關(guān)系的信息系統(tǒng)或軟件。2.服務(wù)費(fèi)用：指甲方為乙方提供客戶關(guān)系維護(hù)工具服務(wù)所收取的費(fèi)用。3.保密期限：指雙方約定保守商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等的有效期限。4.違約金：指一方違反合同約定，應(yīng)向另一方支付的違約賠償金。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.技術(shù)支持不足：甲方應(yīng)增加技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)，提高響應(yīng)速度和解決問題的能力。2.服務(wù)費(fèi)用爭議：雙方應(yīng)明確服務(wù)費(fèi)用支付標(biāo)準(zhǔn)和時間，如有爭議可通過協(xié)商解決。3.保密義務(wù)違反：發(fā)現(xiàn)違反保密義務(wù)的行為，應(yīng)及時采取措施保護(hù)自身權(quán)益，如協(xié)商無果可依法維權(quán)。4.工具操作問題：甲方應(yīng)提供詳細(xì)的操作手冊和培訓(xùn)資料，確保乙方正確使用客戶關(guān)系維護(hù)工具。五、所有應(yīng)用場景：1.企業(yè)對客戶進(jìn)行分類管理，提高客戶滿意度。2.企業(yè)通過客戶關(guān)系維護(hù)工具進(jìn)行客戶跟進(jìn)，提高銷售業(yè)績。3.企業(yè)利用客戶關(guān)系維護(hù)工具進(jìn)行