DB12T 3008.5-2024人力資源服務(wù)規(guī)范 第5部分：人力資源測評服務(wù)

12SpecificationforhumanrePart5:HumanResou 本文件按照GB/T1.1—2020《標準化工作導(dǎo)則第1部分：標準化文件的結(jié)構(gòu)和起草規(guī)則》的規(guī)定本部分是DB12/T3008的第5部分。DB12/T3008已經(jīng)發(fā)布了—2018相比，除結(jié)構(gòu)調(diào)整和編輯性修改外，主要技術(shù)變化如下：——將“素質(zhì)測評服務(wù)”部分的名稱更改為“人力資源測評服務(wù)”；3.10、3.11、3.12、3.13、3.14、3.——更改了“服務(wù)機構(gòu)”的部分內(nèi)容（見4.1，2018年版的4.1——刪除了“接受客戶測評委托”的內(nèi)容（見2018年版的6.1——更改了“測評實施流程”的部分內(nèi)容（見7.6，2018年版的6.6張望紅、謝琳、于麗、陳麗、李青、楊惠賢、張新、沈志歈、閆華、郭忠良、吳——2018年首次發(fā)布為DB12/T30人員、規(guī)章制度、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)要求、數(shù)字化建設(shè)及服務(wù)評價——第3部分：高級人才尋訪服務(wù)。目的在于規(guī)范人力資源——第5部分：人力資源測評服務(wù)。目的在于規(guī)范人力資源——第6部分：人力資源培訓(xùn)服務(wù)。目的在于規(guī)范人力資源服務(wù)機構(gòu)開展人力資源培訓(xùn)服務(wù)的基——第7部分：人力資源管理咨詢服務(wù)。目的在于規(guī)范人服務(wù)的基本要求、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)流程、服務(wù)評價與——第8部分：流動人員人事檔案管理服務(wù)。目的在于規(guī)范從事流力資源服務(wù)機構(gòu)開展流動人員人事檔案管理服務(wù)的機構(gòu)和從業(yè)人員、檔案管理范圍容及要求、檔案統(tǒng)計、檔案管理服務(wù)信息化、服務(wù)評——第9部分：人力資源服務(wù)外包。目的在于規(guī)范人力資源服務(wù)機——第10部分：勞務(wù)派遣服務(wù)。目的在于規(guī)范人力資源服務(wù)機構(gòu)開展勞務(wù)派遣服務(wù)的基本要求、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)流程、時點控制、競業(yè)限制、執(zhí)行安全保密要求、服務(wù)評價與改進。人力資源服務(wù)規(guī)范第5部分：人力資源測評服務(wù)GB/T30663人才測評服務(wù)業(yè)務(wù)DB12/T3008.1人力資源服務(wù)規(guī)范第1部分：基本4基本要求4.1服務(wù)機構(gòu)c)與開展人力資源測評服務(wù)相適應(yīng)的場所、設(shè)施設(shè)備和工作人員；e)向客戶公開服務(wù)項目、服務(wù)流程、收費標準及爭議投訴流程等相關(guān)信息。4.2從業(yè)人員a)了解和掌握心理學(xué)、管理學(xué)及人力資源管理相關(guān)專業(yè)知識；b)具備應(yīng)用測評工具和方法的專業(yè)技能；c)具有良好的溝通、觀察、分析判斷等能4.3設(shè)施設(shè)備a)設(shè)有符合要求的測評服務(wù)場所，環(huán)境安靜、明亮、溫度適宜，且符合消防安全要求；b)配備必要的辦公設(shè)施設(shè)備，包括但不限于計算機、打印機、監(jiān)控設(shè)備等；e)線上測評使用的在線考試系統(tǒng)宜具備能支持相應(yīng)規(guī)模的測試人數(shù)、拍攝照片、錄制視頻、識——培養(yǎng)發(fā)展診斷中的人力資源測評服務(wù)。c)面試（包括結(jié)構(gòu)化面試、半結(jié)構(gòu)化面試、非結(jié)構(gòu)化面試、情境性面試、行為性面試等）；通過前期商務(wù)溝通，訪談、調(diào)查客戶需求，接受測評服務(wù)b)根據(jù)測評需求，選擇或開發(fā)測評工具；d)組建測評小組，確定小組成員和職責(zé)、分工，并對成員進行測評前培訓(xùn)；e)完成測評場所布置及測評材料的準備工c)同一職位的評價宜由同一小組負責(zé)測試和評分，評價人員由人力資源測評專業(yè)人員、業(yè)務(wù)領(lǐng)e)對人力資源測評方案、試題、工具、結(jié)服務(wù)機構(gòu)進行人力資源測評服務(wù)應(yīng)建立項目評價機制，測評項目的服務(wù)評價與改進除符合DB12/Tb)進行信度與效度分析，完善測評技術(shù)工具，改進A.1知識能力測試（線下）實施流程A.1.1進行職位分析，確定測評要素和試卷結(jié)構(gòu)。A.1.3施測準備。筆試的施測準備包括：a)準備試卷和施測用品；A.1.6統(tǒng)計分數(shù)并提交成績報告。A.2知識能力測試（線上）實施流程A.2.1進行職位分析，確定測評要素和試卷結(jié)構(gòu)。c)布置人力資源測評場地和相關(guān)的辦公場A.2.6統(tǒng)計分數(shù)并提交成績報告。A.3心理測驗實施流程A.3.1根據(jù)測評目的，選擇恰當(dāng)?shù)男睦頊y驗方法。b)受測者按照測驗要求作答；A.3.4數(shù)據(jù)處理并提交評價報告。A.4結(jié)構(gòu)化/半結(jié)構(gòu)化面試（線下）實施流程A.4.2編制試題，并附評分參考。a)準備面試資料和測試用品；b)布置施測場所，包括面試室和候測室。b)受測者入場，宣讀指導(dǎo)語；A.4.6統(tǒng)計分數(shù)，提交測評結(jié)果。A.5結(jié)構(gòu)化/半結(jié)構(gòu)化面試（線上）實施流程A.5.2編制試題及評分參考。A.5.3對評價人員進行培訓(xùn)。b)布置人力資源測評場地和相關(guān)的辦公場地。A.6非結(jié)構(gòu)化面試實施流程A.6.4非結(jié)構(gòu)化面試實施。具體流程按照A.5.5執(zhí)行。A.7行為性面試實施流程A.7.1進行職位分析，確定人力資源測評要A.7.2編制試題、追問方向和評分參考。A.7.3對評價人員進行培訓(xùn)。A.7.5行為性面試實施。具體流程包括但不限于：b)評價人員提問并追問；A.7.6統(tǒng)計分數(shù)并出具評價報告。A.8評價中心實施流程A.8.2設(shè)計評價方案，包括評價中心的評價方法b)根據(jù)所選擇的評價方法進行測試實施；A.9無領(lǐng)導(dǎo)小組討論測評實施流程A.9.2編制討論題目，內(nèi)容應(yīng)包括指導(dǎo)語、討論主題和討論步驟。A.9.5無領(lǐng)導(dǎo)小組討論測試實施。具體流程包括但不限于：A.9.6統(tǒng)計分數(shù)，提交測評結(jié)果。A.10文件筐測驗實施流程A.10.5文件筐測驗實施。具體流程包括但不限于：A.10.6統(tǒng)計分數(shù)，提交測評結(jié)果。A.11角色扮演實施流程a)準備相關(guān)材料和用品；A.11.6統(tǒng)計分數(shù)，提交測評結(jié)果。A.12管理游戲?qū)嵤┝鞒藺.12.1進行職位分析，確定測評要素，設(shè)計評分方式。a)準備相關(guān)材料和用品；A.12.6統(tǒng)計分數(shù)，提交測評結(jié)果。A.13演講測評實施流程A.13.6統(tǒng)計分數(shù)，提交測評結(jié)果。A.14.1進行職位分析,確定評價指標和評價者權(quán)重。A.14.4分析評價數(shù)