可靠品質(zhì)保證書

可靠品質(zhì)保證書合同編號(hào)：__________甲方：__________地址：__________聯(lián)系電話：__________聯(lián)系人：__________乙方：__________地址：__________聯(lián)系電話：__________聯(lián)系人：__________鑒于甲方為乙方提供產(chǎn)品及服務(wù)，為確保雙方的合法權(quán)益，經(jīng)甲乙雙方友好協(xié)商，特訂立本可靠品質(zhì)保證書，以便雙方共同遵守。第一條產(chǎn)品及服務(wù)質(zhì)量1.1甲方應(yīng)按照雙方約定的規(guī)格、數(shù)量、質(zhì)量等技術(shù)要求，向乙方提供產(chǎn)品及服務(wù)。1.2甲方保證所提供的產(chǎn)品及服務(wù)符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和乙方訂單要求。1.3甲方應(yīng)在其官方網(wǎng)站或宣傳材料上公布產(chǎn)品及服務(wù)的相關(guān)信息，確保乙方在購(gòu)買前能夠充分了解產(chǎn)品及服務(wù)的性能、用途、保養(yǎng)等內(nèi)容。第二條品質(zhì)保證2.1甲方對(duì)所提供的產(chǎn)品及服務(wù)享有獨(dú)立的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，依法享有知識(shí)產(chǎn)權(quán)權(quán)益。2.2甲方保證所提供的產(chǎn)品及服務(wù)在正常使用情況下，具備可靠的質(zhì)量性能，自驗(yàn)收合格之日起__________年內(nèi)出現(xiàn)品質(zhì)問(wèn)題，甲方應(yīng)負(fù)責(zé)免費(fèi)維修或更換。2.3甲方在接到乙方提出的品質(zhì)問(wèn)題反饋后，應(yīng)在__________小時(shí)內(nèi)給予答復(fù)，并在__________日內(nèi)采取有效措施予以解決。第三條售后服務(wù)3.1甲方應(yīng)向乙方提供詳細(xì)的產(chǎn)品使用說(shuō)明書，必要時(shí)安排專業(yè)人員對(duì)乙方進(jìn)行操作培訓(xùn)。3.2甲方承諾在產(chǎn)品及服務(wù)使用過(guò)程中，提供__________小時(shí)在線客服支持，解答乙方疑問(wèn)。3.3甲方在接到乙方報(bào)修電話后，應(yīng)在__________小時(shí)內(nèi)安排技術(shù)人員前往乙方所在地進(jìn)行維修或更換。第四條違約責(zé)任4.1甲方未按照約定提供產(chǎn)品及服務(wù)，應(yīng)向乙方支付違約金，違約金為合同金額的__________%。4.2乙方未按照約定支付價(jià)款，應(yīng)向甲方支付滯納金，滯納金為應(yīng)付款項(xiàng)的__________%。4.3因甲方提供的產(chǎn)品及服務(wù)導(dǎo)致乙方損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第五條爭(zhēng)議解決5.1雙方在履行本合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。5.2訴訟費(fèi)用及仲裁費(fèi)用由敗訴方承擔(dān)。第六條其他約定6.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為__________年。6.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。甲方（蓋章）：__________日期：__________乙方（蓋章）：__________日期：__________一、附件列表：1.產(chǎn)品及服務(wù)規(guī)格書2.乙方訂單3.產(chǎn)品使用說(shuō)明書4.操作培訓(xùn)資料5.售后服務(wù)記錄6.違約金計(jì)算公式7.賠償責(zé)任評(píng)估報(bào)告二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按照約定提供產(chǎn)品及服務(wù)2.乙方未按照約定支付價(jià)款3.甲方提供的產(chǎn)品及服務(wù)不符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和乙方訂單要求4.甲方未在其官方網(wǎng)站或宣傳材料上公布產(chǎn)品及服務(wù)相關(guān)信息5.甲方未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)答復(fù)乙方提出的品質(zhì)問(wèn)題6.甲方未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)采取有效措施解決乙方提出的品質(zhì)問(wèn)題三、法律名詞及解釋：1.知識(shí)產(chǎn)權(quán)：指法律賦予權(quán)利人對(duì)其智力成果所享有的專有權(quán)利。2.違約金：指一方違反合同約定應(yīng)支付給對(duì)方的一種經(jīng)濟(jì)賠償。3.滯納金：指因延遲履行合同而應(yīng)支付給對(duì)方的一種經(jīng)濟(jì)賠償。4.賠償責(zé)任：指因一方違反合同約定導(dǎo)致對(duì)方損失應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.產(chǎn)品及服務(wù)不符合約定：乙方應(yīng)及時(shí)向甲方提出，甲方應(yīng)負(fù)責(zé)免費(fèi)維修或更換。2.乙方延遲支付價(jià)款：甲方可要求乙方支付滯納金，并向甲方支付違約金。3.甲方未提供相關(guān)信息：乙方可要求甲方在規(guī)定時(shí)間內(nèi)提供，并可要求甲方支付違約金。4.品質(zhì)問(wèn)題反饋答復(fù)延遲：乙方可向甲方提出異議，并要求甲方在規(guī)定時(shí)間內(nèi)采取有效措施解決。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.甲方為乙方提供產(chǎn)品及