奔馳DMS IT操作手冊

FJDAAUTOLINEDMS

(ITHandbook)

ITsupport,DMSPMO

FujianDaimlerAutomotiveCo.,Ltd.

書目

1.網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)及硬件標(biāo)準(zhǔn)............................................................4

1.1經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)拓?fù)鋱D.......................................................4

1.2CLIENT系統(tǒng)要求------------------------------------------------------------4

1.3KPRINTSERVER系統(tǒng)要求......................................................4

2.DMS系統(tǒng)基本學(xué)問.............................................................5

2.1登陸和退出.................................................................5

2.2密碼-----------------------------------------------------------------------7

2.3個人信息...................................................................8

2.4字體----------------------------------------------------------------------10

2.5視圖......................................................................11

2.6幫助信息------------------------------------------------------------------14

3.打印相關(guān)學(xué)問.................................................................13

3.1原理----------------------------------------------------------------------13

3.2安裝......................................................................15

3.3DMS系統(tǒng)中SPOOL的設(shè)置-------------------------------------------------25

3.3系統(tǒng)中的打印機(jī)設(shè)置........................................................28

3.4查詢已打印作業(yè)和重新打印-------------------------------------------------35

4.銷售點(diǎn)系統(tǒng)支持................................................錯誤!未定義書簽。

4.1POS操作員權(quán)限---------------------------------------------錯誤!未定義書簽。

4.2終端具體資料............................................................-40

4.3解鎖WIP----------------------------------------------------------------------------------------------------41

4.4經(jīng)銷商代碼查詢..........................................................-42

4.5終端具體資料與操作員報(bào)表--------------------------------------------------43

5.展廳銷售...................................................................45

5.1系統(tǒng)維護(hù)一銷售員設(shè)定------------------------------------------------------45

5.2報(bào)價單解鎖..............................................................-46

6.銷售與市場營銷(CRM).................................................................................................................48

6.1用戶訪問限制............................................................-48

6.2MKIDLIST.-------------------------------------------------------------------------------------------------55

6.3綜合選項(xiàng)一調(diào)查表設(shè)置.....................................................-56

6.4綜合選項(xiàng)一額外查詢類型----------------------------------------------------59

6.5綜合選項(xiàng)-額外查詢值.....................................................-60

6.6綜合選項(xiàng)―額外查詢維護(hù)----------------------------------------------------61

7.觸摸屏系統(tǒng)...................................................................62

8.經(jīng)銷商IT職責(zé)................................................................63

9.支持中心.....................................................................64

9.1支持工具------------------------------------------------------------------64

9.2EWANETSUPPORT-----------------------------------------------------------------------------------------64

9.3凡涉及系統(tǒng)平安和運(yùn)用的申請------------------------------------------------64

9.4ITCONTACTLIST.......................................................................................................................-65

9.5用戶登陸查詢--------------------------------------------------------------65

L網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)及硬件標(biāo)準(zhǔn)

1.1經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)拓?fù)鋱D

FairwallNetscreen5GT

NetworkPrinterDesktopLaptop

1.2Client系統(tǒng)要求

操作系統(tǒng)為windows2000/XP,且安裝了定制版本的DMS客戶端軟件

1.3KprintServer系統(tǒng)要求

■硬件需求

打印服務(wù)器必需是一臺單獨(dú)的PC電腦，

■操作系統(tǒng)必需是win2OO3server

■處理器奔騰III500Mhz以上

■最少256兆內(nèi)存

■10/100Mbps網(wǎng)卡

■IG可用磁盤空間

■彩色顯示器

■鼠標(biāo)與鍵盤

■IP地址必需為給經(jīng)銷商被安排到的網(wǎng)段）（暫定）

■服務(wù)器操作系統(tǒng)必需安裝奔馳指定字體CorpS

■假如須要重新安裝KprinterServer操作系統(tǒng)，請做好以下打算

1.三個文件夾的備份forms,resource,template.

2.corps字體文件

3.KprinterQueue的設(shè)置細(xì)微環(huán)節(jié)

4.kprintserver程序

5.每次啟動打印服務(wù)器的批處理文件kpservice.bat

2.DMS系統(tǒng)基本學(xué)問

2.1登陸和退出

?啟動AutolineDMS

啟動AulolineDMS有以下三種方法：

①單擊“起先”按鈕，從“程序”菜單中選擇“Kerridge”文件夾，從中選擇“KerridgeKCML

Client”選項(xiàng)，輸入用戶名及密碼登錄。

②在桌面上設(shè)置了Autoline快捷方式（可改名改圖標(biāo)），單擊其圖標(biāo)，輸入用戶名及密碼登。

③打開資源管理器，訪問"C:\Kerridge\KCML\kclient.exe”文件夾，雙擊KerridgeKCML

Client文件。

?操作

⑴輸入IP地址7:806（練習(xí)服務(wù)器）或32:817（正式服務(wù)器）及用戶

（2）輸入密碼

通常要求IP后面添加端口給分流，可以減輕服務(wù)器壓力。

tTruckDIS13叵區(qū)

?退出AutolineDMS

退出AutolineDMS有以下兩種方法:

①選擇“文件/退出”吩咐。

②單擊DMS窗口的“退出”快捷鍵

提示：假如當(dāng)前運(yùn)行的頁面在編輯的狀態(tài)下，必需先執(zhí)行保存吩咐后，才可執(zhí)行退出吩咐。

2.2密碼

Step1:初始化密碼是：，y“serid>123"，這里的就是你現(xiàn)有的用戶.輸入密碼后單擊

連接.

第一步:輸入用戶名和密碼，初始密碼為用戶名加上123。

例如：用戶名為“alOOl”，初始密碼則為4ta1001123"

然后點(diǎn)OK

Step2:登錄看到"More”,press"More"button.

其次步:當(dāng)OK鍵變成More鍵的時候，點(diǎn)More鍵

Step3:要求初次登錄修改密碼,并輸入兩次新密碼.

其次步:輸入新密碼兩次

會跳出”提示你無權(quán)訪問系統(tǒng)''窗口,修改密碼勝利！

留意:此輸入密碼是不行見的，但實(shí)際已輸入到系統(tǒng)中.

密碼要求：

令至少一個非字母字符（或數(shù)字）

令至少有一個字母

令至少八位

令至多兩個重復(fù)字符

令與以前的密碼至少有一個字符不相同

依據(jù)FJDA的平安策略，系統(tǒng)會每隔約兩個月強(qiáng)制用戶修改密碼。

2.3個人信息

在go-live之前確保全部用戶個人信息已經(jīng)按要求更新到DMS中

劇個人詳細(xì)資料L區(qū)

職務(wù)：假如是KeyUser須要用［KU］在后面標(biāo)注（注:keyuser為go-live之后dealer公司指定

的可以提交問題的關(guān)鍵用戶，并提交一個包含EMAIL的keyuser,list給FJDAIT,以便他輸入

到系統(tǒng)中）

請留意：職務(wù)為中文,并且須要依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)

總經(jīng)理一

副總經(jīng)理一

經(jīng)銷商IT-

財(cái)務(wù)主管一

財(cái)務(wù)會計(jì)一

收銀一

修理經(jīng)理一

修理助理一

修理接待一

車間調(diào)度一

索賠員_________

配件主管一

配件員一

銷售經(jīng)理一

銷售秘書一

銷售顧問一

市場營銷經(jīng)理.

市場營銷代表—

位置：系統(tǒng)設(shè)置，勿修改

請留意：請?zhí)顚懝韭?lián)系信息，而非家庭!

公司地址（省市）

公司地址（區(qū)街）

公司地址

公司郵編

公司電話：+86-571-12345678請留意格式

2.4字體

許手動選擇字體確保，界面及報(bào)表的字體顯示正常

步驟1在視窗最上方藍(lán)色區(qū)域按右鍵，選擇Preference（屬性）

點(diǎn)擊FormWindows（窗體），點(diǎn)擊Change

Preferences...SB

OKCancelHelp

選擇Tahoma然后選擇8或10號大小，應(yīng)用變更并退出，為便利識別只讀與可編輯的區(qū)

域，可按喜好將“ready-onlyeditboxbackgroundcolor"與"editablefieldbackgroundcolor”用不

同顏色加以區(qū)分，將LargeToolbar勾選后，工具欄圖標(biāo)將變大。（比如POS中的變成大圖標(biāo)）

Font叵|區(qū)|

0

a

。

。

。

Sample

AaBbYyZz

Script:

IWesternZi

切換試圖或重新登陸以檢查設(shè)置是否生效

2.5視圖

新模式

類似微軟系統(tǒng)中的文件管理器，并且可以設(shè)置快捷桌面；點(diǎn)擊‘經(jīng)典'按鍵可以轉(zhuǎn)換到經(jīng)典

模式；

經(jīng)典模式點(diǎn)擊'新模式’可以轉(zhuǎn)換到新模式;

界面介紹

如上圖所示，左側(cè)分別顯示的模塊名和相關(guān)子菜單名，單擊菜單前的'+，或雙擊菜單可下

拉出子菜單，選中功能菜單并雙擊或單擊7,按鍵可進(jìn)入功能界面。

假如沒有發(fā)覺左邊的菜單，點(diǎn)擊“查看”，點(diǎn)擊''樹"

右側(cè)為桌面快捷圖標(biāo)，單擊可干脆進(jìn)入功能界面。

快捷的創(chuàng)建

右鍵點(diǎn)擊功能菜單，然后點(diǎn)擊'添加到桌面’即可將此功能菜單的快捷標(biāo)建立到桌面，單擊

此功能菜單快捷標(biāo)即可干脆進(jìn)入功能界面。

桌面

二U市場營銷（01）

更改密碼我的桌面銷售系統(tǒng)

+D銷1添加到桌面

管理桌面，最多可定義四個不同功能的桌面

通過剪切圖標(biāo)來移動快捷方式

通過點(diǎn)擊保藏夾來切換。

2.6幫助信息

在不同的模塊中點(diǎn)擊幫助會有不同的內(nèi)容

?3.打印相關(guān)學(xué)問

?3.1原理

?PmterMapegSAll91

用戶選擇spooler—＞發(fā)送打印指令，DMSserver讀取Spooler配置，如XX1@，將打印數(shù)據(jù)

(txt文件)發(fā)送到，此IP對應(yīng)經(jīng)銷商內(nèi)網(wǎng)Kprinter-server地址(NAT)—＞讀取Kprinter-server

對應(yīng)的XXIQueue的設(shè)置，找到相應(yīng)的Forms,Template,Resource,與txt文件組合后，找

到該queue設(shè)置的打印機(jī)進(jìn)行打印。

3.2安裝

KprintServer

留意:不要將Kprint-Server程序與kclient安裝在同一書目

絳LicensingDetails

Enterthelicensedetailsforthisserver.

Notethattheactualsettingsusedwilldependontheresponse

fromthecentrallicenseserver.Whenusingaremotelicense,

thenumberofpcintersthisservercanusewilldependonhow

manyarecurrent^beingusedbyotherserversinyour

organization.

Anyofthesesettingscanbechangedatalaterdatebyusing

theKPrintAdministratorprogram.

Licenseserverhostrwne/IP:|5

Maximumnumberofgfintefs:■0

「Faxsupport

廠Editorsupport

r-Templatesupport

<Back]—ext>|Cancel

IP為DMS服務(wù)器通常跟Kclient一樣，最大打印為“0”以后再設(shè)置。

Kpservice.bat

新建一個批處理文件，內(nèi)容如下（安裝路徑不同，所以略有區(qū)分），把bat文件添加到啟動中,

并執(zhí)行以便重新啟動打印服務(wù)，請新創(chuàng)建一個批處理文件，勿復(fù)制.

cdC:\Kprint\

kpservice.exe-estop停止

kpservice.exe-uuninstall卸載

kpservice.exe-ffresh刷新

在Kprinter-server添加打印機(jī)

在添加queue之前，應(yīng)先將內(nèi)網(wǎng)中的打印機(jī)接入網(wǎng)絡(luò)并共享，并添加到Kprinter-server的操作

系統(tǒng)中。（客戶端電腦上不必安裝，僅須要在打印服務(wù)器上安裝）

?在Kprinter-server上，進(jìn)入限制面板，選擇“打印機(jī)和傳真”，選擇“添加打印機(jī)”

?選擇“連接到此計(jì)算機(jī)的本地打印機(jī)”，不要選自動檢測

?選擇創(chuàng)建新端口，方式為TCP/IP

?輸入配置好的打印機(jī)的IP地址，端口名會自動生成。

添加標(biāo)碓TCP/IP打印機(jī)瀛口向?qū)?/p>

添加裝口

您想為哪一設(shè)備添加端口？

輸入打印機(jī)名或IP地址，以及設(shè)備的端口名。

打印機(jī)名或IP地址?：|33

端口名9：口P」0.64.189.233

＜上一步怎）|下一步也）＞|一消

添加標(biāo)睢TCP/IP打印機(jī)短口向?qū)?/p>

正在完成添加標(biāo)準(zhǔn)TCP/IP打印機(jī)端

口向?qū)?/p>

您選擇了具有下面特性的端口.

SNMP:否

協(xié)議：RAW,端口9100

設(shè)備:10.64.189.233

端口名：IP-10.64.189.233

適配器類型HewlettPackardJ?tDirect

要結(jié)束此向?qū)?，語單擊“完成

＜上一步「完成力取消

?安裝打印機(jī)驅(qū)動，第一次安裝時需放入隨打印機(jī)附送的光盤，選擇驅(qū)動

赤加打印機(jī)向?qū)?/p>

安裝打印機(jī)軟件

制造商和型號決定要使用哪個打印機(jī)軟件.

選擇打印機(jī)制造商和型號。如果打印機(jī)有安裝磁盤，話單擊“從磁盤安裝”?如

果您的打印機(jī)沒有列出，請查閱打印機(jī)文檔以獲得兼容打印機(jī)軟件.

廠商■打印機(jī)

Fujitsu1020

GCC

1022

Generic

Gestetner1022n

HP二1

_＞這個驅(qū)動程序已經(jīng)過數(shù)字簽名。WindowsUpdate?)］從磁盤安裝置).…|

告訴我為什么驅(qū)動程序簽名很重要

＜上一步但“任三箜?N取消

?為打印機(jī)指派名稱，可選擇一個明確好記的名稱

添加打印機(jī)向?qū)?/p>

命名打印機(jī)

您必須給這臺打印機(jī)指派一個名稱.

為這臺打印機(jī)鍵入一個名稱.由于某些程序不支持超過31個英文字符（15個

中文字符）的服務(wù)器和打印機(jī)名稱組合，最好取個短一點(diǎn)的名稱.

打印機(jī)名9：

|AIACC233-

是否希望將這臺打印機(jī)設(shè)置為默認(rèn)打印機(jī)？

白是蔓）

「否也）

＜上一步QB）|下一步國）［取消

?打印測試頁

至此，Kprinter-server中的打印機(jī)添力口完畢，如有多臺打印機(jī)，請---添加。

然后定要安裝字體Conors文件

安裝完成之后，在C:\kprint文件夾中運(yùn)行kpadmin.exe運(yùn)行Kprinter-server管理程序.

.獲得許可證協(xié)議：

CKPrintAdministrator

QueueIViewLoggingFaxToolsHelp

句Add多厘？爆口?匝。.電跖期.

囪Properties...IonPrinterStatusCaptureMode

Connect…

播Disconnect

出FolderLocations...

FormDownloadng

RemoteLicensing合gettings...

Recentserver

Close

留意：在遠(yuǎn)程licensing中打印機(jī)數(shù)量應(yīng)以實(shí)際的打印機(jī)數(shù)量為準(zhǔn)，IP地址和端口將由FJDA

供應(yīng)，目前FJDA賜予全部dealer店KlientIP為：UDPport：1796

留意：Kprintservice不要安裝防火墻和相關(guān)軟件

Resourcefiles（此文件夾內(nèi)更改txt文件內(nèi)容后templates里面就會相應(yīng)更改）

ResourceFiles包含各個經(jīng)銷商的公司名稱、地址、電話、傳真等信息，這些信息由經(jīng)銷商

IT維護(hù)，有須要時可以修改。安裝KprintServer時會自動生成Resource的書目，全部Resource

files應(yīng)當(dāng)置于這個書目下。每一個文件對應(yīng)的信息如下表所列：

Kform（指打印文本中間的格式）從打印服務(wù)器傳過來的只是一些數(shù)值加快傳輸和減輕服

務(wù)器負(fù)擔(dān)

Kform包含各種單據(jù)的格式文件。安裝KprintServer時會自動生成Forms的書目，全部Kform

files應(yīng)當(dāng)置于這個書目下。

SetupQueue（在這之前請先把字庫文件Corpo安裝到windows下）

在描述中請寫入打印機(jī)好用模塊，所在位置（樓層，區(qū)域等），此信息將與DMSserver中Spool

一描述樣，便利用戶選擇打印機(jī)。

在工具欄的Queue項(xiàng)內(nèi)選擇Add（多個Queue可以指定一臺打印機(jī)，供多個部門運(yùn)用）

例圖

QueueDescriptionDefaultformAdvanced

XX1ServiceLaser132_52_Lucida.kpmColumn132;Form:190_52_Lucida.kpm

XX2S&MLaser190_Lucidastripes.kpmColumn190;Form:240_Lucida.kpm

AccountingColumn132;Form:

XX3Laser132_Lucidastripes.kpm200_Lucidastripes.kpm

XX4PartsLaser132_52_Lucida.kpmColumn132;Form:190_52_Lucida.kpm

再進(jìn)入Advanced標(biāo)簽頁內(nèi)，按上表接著設(shè)定Column和Kform

QueuePropertiess8

?在Testing標(biāo)簽內(nèi)，Text欄內(nèi)輸入隨意文字，點(diǎn)擊"print”以打印測試頁。

?點(diǎn)擊Status按鈕可以查看目前打印機(jī)狀態(tài)，假如是OK,則表示一切正常，假如是Error,

可以檢查一下打印機(jī)IP設(shè)置，是否聯(lián)網(wǎng)，或者重啟打印服務(wù)器。

QueuePropertiesax

AdvancedFaxFormPrinterSettings

TestingIStatisticsFoldersPDFArchiving

確定|取消

3.2.8打開日志功能??

運(yùn)行Logging選項(xiàng)，選擇"options”.

將“enableloggingforthisserver”勾選.

Limitsizeoflogfile：盡量設(shè)置大些

Startup選Appendtocurrentlogfile,重啟

Kprinter-server將追加記錄而不是重寫。

Kprinter-server將會記錄每次打印具體狀況，

便利日后分析問題。

?添加針式打印機(jī):

針式打印機(jī)不須要選擇form,最主要是打印機(jī)的間距，上下，字距等等。須要IT參照打印

機(jī)說明書來調(diào)整

3.3DMS系統(tǒng)中SPOOL的設(shè)置

系統(tǒng)中創(chuàng)建打印機(jī)流

菜單路徑：系統(tǒng)好用程序〉管理菜單玲打印機(jī)映射

單擊創(chuàng)建按鈕，填入以下參數(shù)：

依據(jù)要添加到打印機(jī)種類，選擇已有的打印機(jī)spool然后copy并創(chuàng)建。

service映射的IP

Unixdevice處填寫：QueueName@ServerIPLPD=Y.

Availablelocation應(yīng)當(dāng)是公司代碼.最多填寫5個.代表打印機(jī)以運(yùn)用的范圍.

?以下為針式打印機(jī)配置，只有2項(xiàng)不同，每頁行數(shù)更改為72,驅(qū)動選擇針式打印機(jī)

?打卬機(jī)訶編佗息(SO/OO)(kccdcd/3>

打印代碼:|SP00LA13J

幫助

打印細(xì)節(jié)|

指令

用到的位置

打印模式:POS文檔打印機(jī)編號:0河―H浙江九華

2

說明:|SSMSM01LaserI~J

3I~J

添紙之前:添紙之后:

rF4I~3

5

每頁行數(shù):］兼容性:I~~3保存

訪問權(quán)限:彩色打印機(jī):r取消

SuppressUnefeed?:r

消息

|SM31@41LPD=Y

UNIX設(shè)備:記錄己祓保護(hù)

最小參數(shù):

打印機(jī)驅(qū)動:Matrixprinter

輸入打印機(jī)驅(qū)費(fèi)程序文件的值

1.創(chuàng)建與實(shí)際打印機(jī)相關(guān)聯(lián)的SPOOLER

菜單路徑：系統(tǒng)好用程序玲Spool好用程序玲Spool配置

點(diǎn)擊創(chuàng)建按鍵，系統(tǒng)界面如下:

名字是XXN,必需與前面創(chuàng)建

的打印機(jī)流的后三位相同.

「雋貝

修改

打印機(jī)描述，最

好與前面的相

'同.

輸入打印機(jī)服務(wù)上創(chuàng)建的Queue

的名字及DMSservice映射的1P

格式如下：

XXN@ServerIPLPD=Y.此處的

2.啟動打印隊(duì)列:IP必需為NAT后的IP

p菜單如下：系統(tǒng)好用程序fSpool好用程序-Spool隊(duì)列限制

選擇要啟動的SPOOLER.

能Spool校?臺一SAI-/U步修Laser2F(Sn/00)(kccadpl/1022)

|檢索歸檔文件|遠(yuǎn)鹿電

點(diǎn)擊這里打開控

日期OI公司說明

即1〃7西31:37I己打印IsoKA能像系統(tǒng)

國詼Spool控制臺一

09/11/17SA1鴻考維修Laser2FEEB|

09/11/1715

09/11/1810

09/11/1810幫助取消

09/11/1810

09/11/1810

09/11/1811任務(wù)是

09/11/1811

09/11/1814最后的信息是—［已經(jīng)激活

09/11/1915

09/11/1915打印設(shè)備|5Vl(g)lU.lb.82.27LPD=Y

09/11/1915

09/11/1811標(biāo)語

09/11/1811

09/11/1811

刪除

09/11/1811開始spool停止spoolspool|

09/11/1812

09/11/1812

09/11/1711:53:17已打印;應(yīng)用程序

09/11/1810:27:41己打印

09/11/1811:10:30己打印SOSAPld^/Req/fraTrix：^^.^

09/11/1811:10:35已打印SOSAPartsinvoice-PBCLC^S

點(diǎn)擊起先SPOOL,保證

退出顯示激活.

Taskis"active”表示勝利激活.

3.3系統(tǒng)中的打印機(jī)設(shè)置

A.手動選擇打印機(jī)（通常打印報(bào)表，或者運(yùn)用別人機(jī)器，所以來手動選擇打印機(jī)）

選擇打印機(jī)后，可以打印一個報(bào)（例如CRM中的MKlist）以作測試DMS服務(wù)器是否能正常

發(fā)送打印作業(yè)到經(jīng)銷商打印機(jī)。

?設(shè)定每個操作員打印例如報(bào)表或其他終端里面沒有標(biāo)明的指定打印機(jī)

好用程序》管理菜單》終端映射此處須要終端號，（以第一次登陸為準(zhǔn)）

Z笈端詳細(xì)將科(SU/OO)(kccdcd/3)

退出

希助

細(xì)節(jié)I

終端類型：

地點(diǎn)：

組腳門：

默認(rèn)打印機(jī):

本地打印機(jī):

后臺啟動：

電話類型：

高級查詢?

設(shè)置

輸入終端文件的值

B.基于用戶ID細(xì)微環(huán)節(jié)中POS終端號的POS打印

1.從CRM->MKIDList獲得用戶正確的location和P0S終端

2.正確設(shè)置POS終端的各打印機(jī)POS->綜合選項(xiàng)一〉終端具體

1rto純浣詳細(xì)費(fèi)科(9)(SO/A1)(kccfjl/g),|n|x|

崖端編號：退出I

幫助

終端詳細(xì)貨料I用戶自定義按鈕］

舞售系統(tǒng)登錄：懿認(rèn)的RTS公司：

默認(rèn)品牌強(qiáng)件/工時〉：M至間調(diào)度模塊鏈接：p

默認(rèn)部門：