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文檔簡(jiǎn)介
內(nèi)部管理制度系列
保健技師管理制度
(標(biāo)準(zhǔn)、完整、實(shí)用、可修改)
保健技師管理制度
HealthTechnicianManagementSystem
說明:為規(guī)范化、制度化和統(tǒng)一化作業(yè)行為,使人員管理工
作有章可循,提高工作效率和責(zé)任感、歸屬感,特此編寫。
一、上班時(shí)間:A班:10:00—18:00,B班:17:00一營(yíng)業(yè)結(jié)
束
二、早班清潔衛(wèi)生:(1)按摩包房,(2)搓背間,(3)工作
間,所有清潔衛(wèi)生保持,物品整潔,配備好所需要的物品(包
括領(lǐng)回毛巾,床單,枕套等,清洗火罐)
三、上班期間,著裝整潔,不得留長(zhǎng)指甲,化淡妝,不
得披頭散發(fā),不得在包房睡覺,更不得在上鐘時(shí)與同事聊天,
工作時(shí)間內(nèi)手機(jī)處于關(guān)機(jī)狀態(tài)或調(diào)成振動(dòng)狀態(tài),不得發(fā)出聲
音。
四、上鐘之前先給客人報(bào)鐘,對(duì)男士客人:先生,您好,
我是XX技師為您服務(wù);對(duì)女士客人:小姐(女士)您好,我是
XX號(hào)技師為您服務(wù);請(qǐng)問您需要什么服務(wù)按摩還是浴腳或者
其他服務(wù)
五、休假時(shí),必須經(jīng)過主管同意后才能休假,否則按曠
工處理并處以50元罰款。
六、每個(gè)技師上鐘前必須先看好排班本上的項(xiàng)目,才能
上鐘為客人服務(wù)。
七、上鐘前先問客人是做大項(xiàng)目還是做小項(xiàng)目再確定上
鐘技師人員,如有客人上鐘前是說要做大項(xiàng)目,簽單必須簽
大項(xiàng)目的單,決不能簽小項(xiàng)目的單。
八、有需要搓背的客人,提醒客人小心地滑,注意安全,
特別是客人睡下的時(shí)候注意安全,搓背后及時(shí)清理床上漂浮
物,并將搓澡巾,床單、袋子等物品放在指定位置。
九、按摩前先問客人力度是否適中,多與客人交流溝通,
主動(dòng)推銷其他服務(wù)項(xiàng)目,下鐘后清理好所用物品,如:浴巾、
面巾,按摩油,火罐,凳子等,客人走后及時(shí)清理及打掃,
物品放在指定位置,客人走后及時(shí)清理,物品整潔,檢查物
品有無損壞,如有損壞及時(shí)報(bào)到部門主管處,并酌情賠償。
十、客人消費(fèi)后,要看清客人的手牌,及時(shí)飛單,不能
跑單、漏單,如有現(xiàn)金客人,不得私吞,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)處以500
元罰款并開除。
卜一、下班后,檢查并關(guān)閉所有電器開關(guān)和電源,收撿
好部門物品物資,并放在指定位置。
養(yǎng)生中心技師部
2010.11.1
Foons
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