2020年《管理學(xué)》模擬考試158題（含參考答案）

2020年《管理學(xué)》考試158題（含參考答案）

一、單選題

i.如果發(fā)現(xiàn)一個組織中小道消息很多，而正式渠道的消息較少，這是否意味著該組織（

A、非正式溝通渠道中信息傳遞很通暢，運作良好

B、正式溝通渠道中信息傳遞存在問題，需要調(diào)整

C、其中有部分人特別喜歡在背后亂發(fā)議論，傳遞小道消息

D、充分運用了非正式溝通渠道的作用，促進(jìn)了信息的傳遞知識點：非正式溝通網(wǎng)絡(luò)

參考答案：B

2.有一位計算機(jī)專業(yè)早年畢業(yè)的碩士生，他在我國計算機(jī)行業(yè)剛剛起步的階段開始創(chuàng)業(yè)，

現(xiàn)在己經(jīng)在國內(nèi)計算機(jī)行業(yè)有了一定影響和地位，但是現(xiàn)在他非常擔(dān)心在激烈的競爭中自

己的企業(yè)會喪失先行的競爭優(yōu)勢，于是他認(rèn)真研究美國著名教授波特提出的行業(yè)競爭的五

力模型，并且召集下屬一起討論很長的時間，希望能夠確定出來影響該企業(yè)最主要的威

脅，但是大家的意見非常不一致。你認(rèn)為下述的哪個是最正確答案？（）

A、已有的競爭者

B、供應(yīng)商的爭價能力

C、國外潛在的進(jìn)入者

D、顧客的爭價能力知識點：五力模型

參考答案：C

3.在合作競爭時代，企業(yè)經(jīng)營方式發(fā)生了很大的變化，傳統(tǒng)商業(yè)關(guān)系中的針鋒相對、非贏

即輸已經(jīng)在許多領(lǐng)域內(nèi)開始向相互信任、尋求合作的方向發(fā)展。有專著對“合作”做了這

樣的定義：”合作就是指一方把另一方看成是自己的伙伴和戰(zhàn)友，而不是敵人；合作追求

一種只有贏家而沒有輸家的方案?！睂崢I(yè)界中也有人指出：“我有利，客無利，則客不

存；我利大，客利小，則客不久；客我利相當(dāng)，則客可永存，我可久利?！睆倪@些角度

為評判，以下何種結(jié)盟關(guān)系最不容易取得這種合作的效果？（）

A、全球手機(jī)制造商諾基亞與國產(chǎn)手機(jī)制造商東方通信之間的結(jié)盟

B、我國家電企業(yè)科龍與小天鵝之間的結(jié)盟

C、汽車制造商與零配件供應(yīng)商和經(jīng)銷商之間的結(jié)盟

D、難以簡單地作出判斷知識點：環(huán)境分類

參考答案：D

4.有甲、乙兩位朋友正穿越一片陌生的森林，途中遇一鶴發(fā)童顏老者相告說，此森林時有

老虎出沒。甲焦急地問乙：“如果遇到老虎我們怎么辦？”乙回答說：“那就要看誰跑得

更快了?！奔渍f：“可是我們跑不過老虎啊。”乙似開玩笑似認(rèn)真地說說：“我只要跑

得比你快就行了。”從管理角度看，這則故事說明了（）

A、競爭實無情。在環(huán)境的威脅面前，只要自己比對手更優(yōu)秀，就能夠在競爭中取勝，這

是一條永不變更的規(guī)律。所以，乙的話應(yīng)該在管理中得到遵行

B、人世間友誼勝于生命，商界中“義”“利”也是并存的，乙的話純系一種笑談，不、

值得管理者思考

C、經(jīng)商之道不同于為人之道，人們可以“患難見真情”，但企業(yè)競爭只會“毫不留情”

D、經(jīng)商之道類同為人之道，人們患難可以見真情，企業(yè)競爭中亦能夠結(jié)聯(lián)盟知識點：環(huán)

境分類

參考答案：D

5.IT技術(shù)的發(fā)展深深影響了人們的生活方式，有人提出人類社會已進(jìn)入數(shù)宇化時代，這

既為企業(yè)的發(fā)展提供了機(jī)會，同時又是一個挑戰(zhàn)，這屬于（）。

A、社會文化環(huán)境的影響

B,技術(shù)環(huán)境的影響

C、經(jīng)濟(jì)環(huán)境的影響

D、自然環(huán)境的影響知識點：環(huán)境分類

參考答案：B

6.從廣義上講，決策就是（）。

A、人們?yōu)閷崿F(xiàn)一定的目標(biāo)所實施的行動計劃

B、人們?yōu)閷崿F(xiàn)一定的目標(biāo)所作的行為設(shè)計及其抉擇

C、人們?yōu)閷崿F(xiàn)一定的目標(biāo)而形成的思維模式

D、人們?yōu)閷崿F(xiàn)一定的目標(biāo)所完成的工作任務(wù)知識點：決策特點

參考答案：B

7.決策就是出謀劃策，與這一說法一致的是（）。

A、拍板

B、定奪

C、取舍

D、出主意拿主意知識點：決策特點

參考答案：D

8.決策理論學(xué)派的領(lǐng)軍人物西蒙提出用“滿意原則”來代替“最優(yōu)原則”這是因為，

（

A、最優(yōu)決策只是幻想

B、根本沒有最好，只有更好

C、人們很難預(yù)測未來

D、人們只具有有限的理性知識點：決策特點

參考答案：B

9.“有的人擁有磨盤大的權(quán)力，還檢不起一粒芝麻，而有的人擁有芝麻大的權(quán)力，卻能推

動磨盤”，這說明（）。

A、個人權(quán)力影響力大于職位權(quán)力影響力

B、個人權(quán)力影響力小于職位權(quán)力影響力

C、個人權(quán)力影響力有時大于職位權(quán)力影響力

D、個人權(quán)力影響力等同于職位權(quán)力影響力知識點：權(quán)力來源

參考答案：C

10.1.5

11.下列哪種想法或做法反映你是一放任型的領(lǐng)導(dǎo)者？（）

A、你認(rèn)為充分處罰犯規(guī)者殺雞儆猴，這是防止犯規(guī)的最好辦法

B、你在把決定和政策付諸實施之前，總會先向大家說明其理由

C、你傷透腦筋擬定的解決問題的方案，下屬卻挑了許多毛病，你沒有生氣，只是依然為

問題沒有解決而坐立不安

D、你認(rèn)為過分親近員工會影響下屬對你的尊敬，還是遠(yuǎn)離他們?yōu)楹弥R點：行為理論

參考答案：C

12.不會造成自下而上溝通效率低下的行為是（）

A、生產(chǎn)經(jīng)營復(fù)雜程度高

B、管理者的篩選和曲解

C、對雇員評估著重于實際成果

D、雇員之間的相互競爭知識點：上行溝通

參考答案：C

13.星期五，公司的部門主管例行會議，會上大家一致決定要向每位員工傳達(dá)公司目前碰

到的財務(wù)困難以及裁員的可能性。會后，一位部門主管回到辦公室；便根據(jù)會上決定要傳

達(dá)的內(nèi)容草擬了一封信，并于當(dāng)天寄往本部門各位員工的家中。當(dāng)星期一的早晨他來到公

司，發(fā)現(xiàn)大家都在三五成群地議論著什么，一看到他，便停止交談，并且冷漠地注視著

他，他感到了他們明顯的敵意，知道肯定與那封信有關(guān)系，但他不知道問題出在哪里，

你知道嗎？（）

A、部門主管將關(guān)于公司和工作的信寄到員工家里本身就是一個錯誤，工作上的事就應(yīng)在

公司里解決

B、裁員是一個極為敏感的問題，非常容易引起下屬與主管之間的矛盾與沖突

C、對于這類問題，該部門主管不應(yīng)該寄那封信，而是應(yīng)該與員工當(dāng)面進(jìn)行口頭溝通

D、他以自己的名義發(fā)的信，使得大家將矛頭集中在他身上，引起了誤會知識點：溝通類

型

參考答案：C

14.當(dāng)沖突無關(guān)緊要時，或當(dāng)沖突雙方情緒激動，需要時間慢慢恢復(fù)平靜時，可采用（

策略。

A、回避

B、遷就

C、強(qiáng)制

D、妥協(xié)知識點：沖突管理

參考答案：A

15.某董事會最近解聘了總經(jīng)理張庭雷。張庭雷年初上任時，公司正處在破產(chǎn)邊緣，他賣

掉了虧損的產(chǎn)業(yè)，把留下來的機(jī)構(gòu)進(jìn)行重組，并把公司上一年4000萬元的虧損轉(zhuǎn)型為今

年的4700萬元的盈利。在他被解聘的前幾天，公司還報告當(dāng)季度利潤上漲40%。張庭雷

的罪名是他的一種不恰當(dāng)?shù)姆绞绞构局械暮芏嗳酥g發(fā)生摩擦。他常常和管理人員、

員工發(fā)生激烈沖突，人們抱怨說他的風(fēng)格過于生硬粗暴，傷人感情。在現(xiàn)實生活中，對待

沖突的客觀態(tài)度應(yīng)該是（）。

A、沖突水平的降低會導(dǎo)致群體工作績效提高

B、為避免所有沖突，提高組織和群體的工作績效，必須設(shè)法消除沖突

C、沖突是功能失調(diào)的結(jié)果

D、維持一定水平的沖突，使組織保持旺盛的生命力，善于自我批評和不斷創(chuàng)新知識點：

沖突管理

參考答案：D

16.王總經(jīng)理剛剛從外地出差回來，下屬就不斷登門拜訪，大家稱贊王總辦事認(rèn)真，能果

斷解決問題。王總喜歡吃魚，但為了聽匯報，經(jīng)常對端上飯桌的魚也無暇光顧。對此，王

總?cè)詷反瞬黄?。此種現(xiàn)象，最合適的解釋是（）?

A、王總是一位能干的經(jīng)理

B、王總作風(fēng)民主，管理的幅度大

C、王總比較集權(quán)，采取了輪式溝通的方式

D、王總為人隨和，采取了全通道式溝通方式知識點：溝通網(wǎng)絡(luò)

參考答案：C

17.某大學(xué)曾有一段時期，教員與行政人員之間總是會出現(xiàn)矛盾。矛盾通常產(chǎn)生于每學(xué)期

的課程安排。課程安排通常是在上學(xué)期臨近結(jié)束時，通過教務(wù)秘書向每一個教員口頭傳達(dá)

的。教務(wù)秘書通常是年輕人，且常常就是本系或本校的畢業(yè)生，教員往往感到自己在受

學(xué)生輩的指揮和領(lǐng)導(dǎo)，因此總是有一種不舒服的感覺。后來因為偶然的原因，課程安排改

為書面，并且由教員直接登錄內(nèi)部網(wǎng)下載。這樣，不知不覺中大部分矛盾就都消失了。這

一問題的解決可以認(rèn)為是由于（）。

A、職權(quán)系統(tǒng)的改變

B、雙方態(tài)度的改變

C、人際關(guān)系的改變

D、溝通渠道的改變知識點：溝通過程

參考答案：D

18.前饋控制旨在防范于未然，下列各項哪一個不是前饋控制？（

A、入學(xué)考試

B、市場調(diào)研

C、可行性分析

D、有病治病知識點：控制類型

參考答案：D

19.在一次嚴(yán)重的縱火案發(fā)生后，警察在現(xiàn)場抓到了兩個犯罪嫌疑人，事實上正是他們?yōu)?/p>

了報復(fù)而一起放的火，但是警方?jīng)]有掌握足夠的證據(jù)。于是，警方把他們隔離囚禁起來，

要求坦白交代。法律規(guī)定是這樣的：如果他們都承認(rèn)縱火，每人將入獄10年；如果他們

都不坦白，由于證據(jù)不充分，他們每人將只入獄1年；如果一個抵賴而另一個坦白并且愿

意作證，那么抵賴者將入獄15年，而坦白者將寬大釋放。甲和乙兩個囚徒會進(jìn)行何種選

擇？（）

A、甲坦白，乙抵賴

B、甲坦白，乙坦白

C、抵賴，乙坦白

D、甲抵賴，乙抵賴知識點：決策特點

參考答案：B

20.對于領(lǐng)導(dǎo)概念的理解，以下哪一項不確切？（）

A、龍頭

火箭頭

C、領(lǐng)頭雁

D、山峰知識點：領(lǐng)導(dǎo)本質(zhì)

參考答案：D

21.關(guān)于工業(yè)社會中企業(yè)文化的功能和特點，正確的說法是（）。

A、企業(yè)文化是作為企業(yè)經(jīng)營的一種主要產(chǎn)品出現(xiàn)的

B、企業(yè)文化是作為一種主要手段發(fā)揮作用

C、企業(yè)文化是多元的

D、企業(yè)文化基本上反映了企業(yè)組織的記憶知識點：組織創(chuàng)新

參考答案：D

22.有一位MBA畢業(yè)生被一家私營企業(yè)高薪聘請去做公司的常務(wù)副總經(jīng)理，他直接對總

經(jīng)理負(fù)責(zé)，而總經(jīng)理直接對一個7人構(gòu)成的董事會負(fù)責(zé)。他到公司三個月以后深深地感

覺到該公司的管理十分落后，尤其是缺少信息系統(tǒng)等現(xiàn)代化的決策支持手段，所以他提

出的第一項管理改革方案是在努力實現(xiàn)公司管理科學(xué)化的基礎(chǔ)上建立公司的計算機(jī)管理信

息系統(tǒng)。但是在這套信息系統(tǒng)投入使用一段時間以后，他感到各方面的反對意見太大，

最終他不得不辭職離開了這家公司。你認(rèn)為這一管理改革遇到阻力的最主要原因是什么？

（）

A、社會環(huán)境的原因

B、權(quán)力再分配的原因

C、下屬不成熟的原因

D、董事會反對的原因知識點：變革阻力

參考答案：B

23.研究生小王被安排去訪問四家企業(yè)，在訪問中他遇到了如下的情況：第一家公司的董

事會召開專門會議針對近來出現(xiàn)的競爭加劇和效益下滑情況而提出要解放思想，激發(fā)企業(yè)

活力，積極參與競爭；第二家公司召開了一個各層次員工參加的座談會對近期公司運作

中所出

現(xiàn)的一些日常管理問題進(jìn)行反思和檢討并提出了改進(jìn)辦法；第三家企業(yè)的總經(jīng)理開會討論

了一篇報導(dǎo)和披露本公司質(zhì)量導(dǎo)致事故的問題并提出了對策；第四家公司專門建立了一個

領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)研究和解決近幾年來公司出現(xiàn)的一些組織指揮和協(xié)調(diào)方面的問題。你認(rèn)為哪

一家的活動最可能是組織變革中解凍階段的行為？（）

A、第一家企業(yè)的活動

B、第二家企業(yè)的活動

C、第三家企業(yè)的活動

D、第四家企業(yè)的活動知識點：變革過程

參考答案：D

24.現(xiàn)在，我國許多國有企業(yè)在進(jìn)行企業(yè)管理的變革時，喜歡從外部引入具有較強(qiáng)管理能

力和經(jīng)驗的專家型人才，你認(rèn)為這種人才引進(jìn)方式存在哪些弊端？（）

A、引進(jìn)人員不熟悉組織情況

B、組織對引進(jìn)者難于深入了解

C、對內(nèi)部員工造成打擊

D、以上三個都正確知識點：人員選聘

參考答案：D

25.GE是一家家喻戶曉的大型跨國公司，特別擅長采用內(nèi)部提升的選拔制度。對于這種

選拔方式，你認(rèn)為它存在哪些弊端？（）

A、可能造成“近親繁殖”

B、容易引起員工之間的不團(tuán)結(jié)

C、在組織急需人才或有大量空缺職位時，難以及時滿足需要

D、以上三個都正確知識點：人員選聘

參考答案：D

26.1.5

長征公司原是一家精密機(jī)床生產(chǎn)企業(yè)，擁有雄厚的技術(shù)實力，但老產(chǎn)品的市場日趨飽和，

高層管理人員決定通過調(diào)整戰(zhàn)略以應(yīng)付現(xiàn)有局面。人力資源管理部也行動起來，并期望盡

快完成新的人員配備計劃的制定和貫徹工作。為順利完成這一工作，人力資源部必須首先

（）O

A、提高人力資源部成員的知識和技能水平

B、了解和把握公司的發(fā)展方向以及與之相適應(yīng)的任務(wù)目標(biāo)

C、加強(qiáng)人力資源部與其他各部門之間的溝通

D、掌握其他同行公司的發(fā)展?fàn)顩r知識點：人力資源管理過程

參考答案：B

27.正當(dāng)國內(nèi)許多企業(yè)安裝上下班打卡機(jī)要強(qiáng)化考勤制度的時候，歐美的一些企業(yè)卻廢除

了考勤鐘，并推出了彈性工作時間制，讓員工根據(jù)自己的生活需要來調(diào)整和安排其工作時

間。對此反差，你的評價是（）。

A、歐美的員工雖然大多是車族，但因多居住在郊外的別里，準(zhǔn)時上班有客觀的困難，所

以管理當(dāng)局采取了變通的管理辦法

B、國內(nèi)企業(yè)辦公設(shè)施普遍落后，而國外企業(yè)的員工已大多擁有了移動辦公的條件，他們

可以不用準(zhǔn)時到單位上班而仍能高質(zhì)量地處理隨時被呼叫或計劃要求的工作

C、實行了彈性工作時間制的企業(yè)員工，雖然除商定好的“共同在場的時間段”之外，各

人都可以靈活地安排自己其余的工作時間，但每個人毫無例外地都仍然需要在單位上滿足

制度要求的工作時間，如每日八小時，只是工作起始和結(jié)束的時間點各人有所不同，因此

這種制度與通常實行的定時上下班制并沒有實質(zhì)上的差別

D、彈性工作時間制度與通常實行的定時上下班制在管理基本思想上有一個重要的區(qū)別，

它反映了企業(yè)管理當(dāng)局對員工需要的關(guān)注和向人本管理原則的演進(jìn)知識點：人員考評

參考答案：D

28.兩位美國管理學(xué)家提出了九九管理方格圖理論，在圖里，有一種能使員工個人需要與

組織目標(biāo)進(jìn)行最有效的結(jié)合，它是方格中的（）。

A、9,9類型

B、1,9類型

C、9,1類型

D、1,1類型知識點：行為理論

參考答案：A

29.某大型制造公司的一個分公司的工作績效一向比其他分公司高，這個分公司的管理者

都是從內(nèi)部提拔上來的，很少出現(xiàn)意見相左的情況。最近，該分公司的利潤和市場占有率

均出現(xiàn)下降，總公司的高層管理者詢問管理顧問，是否可以派外部管理人員以形成不同

意見的沖突，從而解決經(jīng)營狀況逐漸惡化的情況。最合適的回答應(yīng)該是（）。

A、意見不同而產(chǎn)生的沖突是一種機(jī)能失調(diào)，在這種情況下，鼓勵沖突可以說是在冒險

B、若沖突能夠得到有效地控制，可以鼓勵沖突的產(chǎn)出

C、該分公司的管理人員共事已經(jīng)很長時間，應(yīng)允許他們自己解決問題

D、外部管理者可以帶來新的方法，對該分公司而言，出現(xiàn)一些沖突不會產(chǎn)生不利影響知

識點：人員選聘

參考答案：D

30.某飲料公司總經(jīng)理張浩和其下屬王軍進(jìn)行了一次談話。王軍說：“張總，我們現(xiàn)在的

情況離預(yù)算稍低一點，我想，我們可以在今年余下的時間里保持預(yù)算水平?！睆埡莆⑿χ?/p>

說：“半年時要達(dá)到預(yù)算水平，年末時也要達(dá)到預(yù)算水平。”王軍說：“半年達(dá)到，恐

怕時間來不及。畢竟我接手的是一種很糟糕的局面。”張浩學(xué)是笑笑說：“我不是付給

你很多錢？我和你爭論你該怎樣花掉它們嗎？我打攪你了嗎？所以，不要告訴我目標(biāo)應(yīng)該

是什么。半年時達(dá)到預(yù)算水平，年終也要達(dá)到預(yù)算水平?！蓖踯娬f：“假如我做不到

呢？”張浩說：“那么你就收拾辦公桌回家吧?！备鶕?jù)領(lǐng)導(dǎo)方格理論，以上對話反映出

張浩屬于何類領(lǐng)導(dǎo)者？（）

A、1,1型

B、1,9型

C、9,1型

D、9,9型知識點：行為理論

參考答案：C

31.不符合領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論的說法是（）?

A、領(lǐng)導(dǎo)才能與生俱來

B、玉不琢不成器

C、這個人具有帝王相

D、英雄造時世知識點：特質(zhì)理論

參考答案：B

32.管理者發(fā)布的一項命令是否有權(quán)威，主要取決于（）

A、下屬是否接受命令

B、管理者所在的層次

C、命令是否符合組織目的

D、違背命令是否受懲罰知識點：領(lǐng)導(dǎo)本質(zhì)

參考答案：A

33.管理者工作的重點是創(chuàng)造一個能使人發(fā)揮才能的工作環(huán)境，分配下屬具有挑戰(zhàn)性的工

作，使下屬擔(dān)負(fù)更大的責(zé)任，發(fā)揮其潛力，讓員工參與決策，滿足其自我實現(xiàn)的需要。這

一系列的做法，可以簡稱為（）。

A、造勢

B、借勢

C、乘勢

D、趨勢知識點：領(lǐng)導(dǎo)方式

參考答案：A

34.某公司總經(jīng)理描述自己的決策方法是“征求大多數(shù)人的意見，與少數(shù)人商量，最后自

己拍板。”對該總經(jīng)理的決策風(fēng)格，你認(rèn)為以下說法哪種更恰當(dāng)？（）

A、這是一種分權(quán)、民主的決策風(fēng)格，應(yīng)該提倡

B、這位總經(jīng)理的決策風(fēng)格太武斷，不宜提倡

C、這種決策風(fēng)格不好，應(yīng)該改用投票表決方式

D、這種決策風(fēng)格本質(zhì)上是專斷的，而不是民主式的知識點：行為理論

參考答案：D

35.張鵬認(rèn)為，現(xiàn)代社會條件下，人們更需要得到尊重、體諒、關(guān)心和支持，于是在日常

管理當(dāng)中他非常注重對下屬做好這些工作。天長日久，他們這個部門的群體意識最強(qiáng)，成

員的滿意程度也最高，但是他們總也得不到上級的表揚，因為他們總是成績平平，張鵬百

思不得其解。你覺得下面哪一條解釋最在理？（）

A、張鵬的管理水平有限，不能帶領(lǐng)大家取得好成績

B、張鵬這個部門人員的素質(zhì)太低，能力有限，不能很好地完成

C、張鵬的領(lǐng)導(dǎo)方式有問題，單純的關(guān)心體諒未必能使下屬的工作效率自然而然地得到提

昌1。

D、不一定是人的問題，有可能所處的環(huán)境對他們不利知識點：領(lǐng)導(dǎo)方式

參考答案：C

36.有一位企業(yè)的管理者，破例地獎勵了幾位為企業(yè)做出很大貢獻(xiàn)的員工，獎金超過了以

往規(guī)定的最高限額。對此，下屬有許多不同的反應(yīng)，這件事表明（）。

A、不管獎金數(shù)是否合理，超越制度的規(guī)定是不應(yīng)該的

B、不是領(lǐng)導(dǎo)者個人裝腰包，獎勵優(yōu)秀員工沒有錯

C、這種獎勵是一種暈輪效應(yīng)，為了引起轟動，違反制度也是值得的

D、如果獎勵是公平的，這種處理方法符合運用權(quán)力的例外處理原則知識點：領(lǐng)導(dǎo)方式

參考答案：D

37.從“專制”到“民主”的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格變化是一個連續(xù)的變化過程，有無數(shù)的組合方式，

這是以下哪種理論的主要觀點？（）

A、管理方格理論

B、最難共事者模型理論

C、領(lǐng)導(dǎo)行為連續(xù)流理論

D、領(lǐng)導(dǎo)壽命周期理論知識點：行為理論

參考答案：c

38.根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)壽命周期理論，授權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)方式適應(yīng)于（）。

A、高工作，低關(guān)系

B、高工作，高關(guān)系

C、低工作，低關(guān)系

D、低工作，高關(guān)系知識點：權(quán)變理論

參考答案：C

39.某企業(yè)為了實施“5年內(nèi)大大提高員工素質(zhì)”的戰(zhàn)略，制定了一項人事政策“在今后

五年內(nèi)只招收本科以上的人員”。現(xiàn)有一名中專畢業(yè)生，未繼續(xù)升學(xué)卻自學(xué)了多項專業(yè)技

術(shù)，并通過了國家有關(guān)專業(yè)技術(shù)等級考試的應(yīng)聘者，其他條件也符合企業(yè)的要求。如果

你主管企業(yè)招聘工作，你認(rèn)為該不該錄用此人？（）

A、不好說，企業(yè)應(yīng)當(dāng)廣納賢才，而不必拘泥于學(xué)歷、文憑；但企業(yè)的政策也不應(yīng)違背

B、不應(yīng)該，此人雖自學(xué)成才，但畢竟沒有經(jīng)過學(xué)校的系統(tǒng)教育，必定在有些方面是有所

欠缺的

C、只要其他條件符合企業(yè)的要求，企業(yè)就可以考慮錄用，而不必過分注重文憑；這樣也

不一定就是不符合企業(yè)的政策

D、應(yīng)該，政策是死的，人是活的知識點：人員選聘

參考答案：C

40.下列說法正確的是（）

A、有的偏差不影響組織運行的最終結(jié)果

B、所有的偏差都是不利的

C、同類偏差發(fā)生的原因都是共同的

D、偏差都反映了計劃和執(zhí)行之間存在的嚴(yán)重問題知識點：控制過程

參考答案：A

41.電腦是典型的組裝型產(chǎn)品。以家用電腦為例，最主要的零部件，加上線體、包裝箱和

其他零部件，共達(dá)200多種。這些零部件中的很大部分往往并不是本企業(yè)制造，而是外購

的。國內(nèi)一家電腦公司采取了如下兩種條措施來確保外購件的質(zhì)量：一是規(guī)定同一外購零

部件要選擇2家~3家供應(yīng)商，通過包括技術(shù)合作能力、供貨能力、質(zhì)量保證能力、售后服

務(wù)能力四方面指標(biāo)的考評體系來進(jìn)行擇優(yōu)選用；二是采購進(jìn)貨后根據(jù)不同零部件的性能要

求進(jìn)行抽查或復(fù)查檢驗，不合格品率超過2%的給予退貨，并對外購件的質(zhì)量認(rèn)證做詳實

記錄。試問這些是屬于何種類型的控制措施？（）

A、兩者分別是對電腦質(zhì)量的預(yù)先控制與事后控制

B、兩者分別是對電腦量的事后控制與前饋控制

C、兩者都是對電腦質(zhì)量的預(yù)先控制

D、兩者都是電腦質(zhì)量控制中的反饋措施知識點：控制類型

參考答案：c

42.在會議進(jìn)行當(dāng)中，管理者不希望下屬不斷地提出各種問題干擾會議的進(jìn)程，于是有人

在舉手要發(fā)言時便無視它們的舉動，只顧自己把話講完，這種影響下屬的方式是（）。

A、負(fù)強(qiáng)化

B、正強(qiáng)化

C、自然消退

D、懲戒知識點：強(qiáng)化理論

參考答案：C

43.一國政府為了鼓勵球員努力踢球，為本國爭取榮譽(yù)，采取“按照世界杯足球賽晉級的

情況分段給予高額獎金”措施，這種影響下屬的行為方式屬于（）.

A、負(fù)強(qiáng)化

B、正強(qiáng)化

C、自然消退

D、懲戒知識點：強(qiáng)化理論

參考答案：B

44.每張2元的福利彩券銷售，經(jīng)常會出現(xiàn)大潮洶涌的現(xiàn)象，今年由于頭獎變成了免稅的

500萬元現(xiàn)金，更是轟動一時。如果用期望理論進(jìn)行解釋，最合理的可能是下面哪種？

（）

A、有一個機(jī)會對社會有所回報，是許多人所渴望的

B、期望概率雖然低，但許多人還是想碰碰運氣

C、效價太高，以致許多人忘記概率的問題

D、由于綜合的激發(fā)力量受到媒體宣傳的影響，所以己經(jīng)偏離正常規(guī)律知識點：期望理論

參考答案：C

45.日本東芝公司創(chuàng)業(yè)90年時，曾經(jīng)一度陷入困境。董事長士光敏夫新上任后，經(jīng)常不帶

秘書，一個人前往各工廠聽取工人意見，跟工人聊天，還經(jīng)常提著酒瓶去慰勞職工，與他

們共飲。士光敏夫掌握的管理技巧是（）？

A、計劃

B、組織

C、控制

D、激勵知識點：激勵特點

參考答案：D

46.現(xiàn)場控制是由于管理者具有有限的理性，以及變化莫測的環(huán)境對前饋控制的一種補(bǔ)充

形式，下列哪項與之不符？（）

A、生產(chǎn)進(jìn)度控制

B、學(xué)生家庭作業(yè)

C、期中考試

D、年終工作總結(jié)知識點：控制類型

參考答案：D

47.1.5

48.假如你是一家企業(yè)的經(jīng)理，發(fā)現(xiàn)近來企業(yè)的各項工作開展都沒有創(chuàng)業(yè)階段時的有聲有

色，經(jīng)調(diào)查，發(fā)現(xiàn)員工沒有不滿情緒，但對工作并不滿意。為此，你認(rèn)為可以采取的措施

是（）。

A、給工人提供更多的升遷機(jī)會

B、增加工人的工資

C、改善工人的工作條件

D、以上均不可行。知識點：雙因素理論

參考答案：A

49.如下關(guān)于控制的說法中，哪一個是錯誤的？（）

A、科學(xué)的計劃是以有效控制為前提的

B、有效控制是以科學(xué)的計劃為前提的

C、一個組織如果沒有好的計劃，控制得越好越會加速失敗

D、前饋控制是一種較好的形式知識點：控制作用

參考答案：A

50.早期激勵理論不僅為今天的管理者所津津樂道，也構(gòu)成當(dāng)代激勵理論的基礎(chǔ)。強(qiáng)調(diào)工

作內(nèi)在的激勵，這是一個重要的管理理念，提出者是早期激勵理論的三位大師之一，

（）他是。

A、赫茲伯格

B、馬斯洛

C、麥格雷戈

D、明茨伯格知識點：雙因素理論

參考答案：A

51.2003年5月，SARS疫情還未解除時，我國政府頒布了《突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急條

例》，這對以后的公共衛(wèi)生事件管理來說，屬于（）

A、前饋控制

B事后控制

C、現(xiàn)場控制

D、反饋控制知識點：控制類型

參考答案：A

52.有學(xué)者對包括衛(wèi)生系統(tǒng)、高技術(shù)企業(yè)、制造業(yè)、商業(yè)及服務(wù)部門的實地調(diào)查。并經(jīng)過

歸納，發(fā)現(xiàn)一線管理者十分看重以下10項職責(zé)；（1）日常工作計劃：（2）安排和分派

員工工作；（3）控制產(chǎn)品質(zhì)量和成本；（4）激勵和指揮員工；（5）溝通和協(xié)調(diào)；

（6）紀(jì)律約束；（7）訓(xùn)練培訓(xùn)員工；（8）總結(jié)評價員工工作成果；（9）設(shè)備維修；

（10）安全管理。在上述各項工作中，屬于控制職能的工作主要有（）。

A、（3）

B、、、（3）（6）（8）

C、、、（2）（3）（9）

D、、（3）（8）知識點：控制特點

參考答案：B

53.不能以計劃遷就控制，根據(jù)控制的需要隨意修改計劃，這是說（

A、以計劃為主

B、以控制為輔

C、計劃是控制標(biāo)準(zhǔn)的依據(jù)

D、不要太靈活知識點：控制作用

參考答案：C

54.事實證明，要控制工作或活動的全過程幾乎是不可能的，因為資源有限。這說明控制

應(yīng)該遵循（）原則。

A、同計劃與組織相適應(yīng)

B、突出重點，強(qiáng)調(diào)例外

C、避免出現(xiàn)目標(biāo)扭曲

D、靈活、及時、經(jīng)濟(jì)知識點：控制原則

參考答案：B

55.小郝是一家合資企業(yè)的總經(jīng)理助理，為了提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，總經(jīng)理要求他提出一

套建立企業(yè)有效管理控制系統(tǒng)的可行方案，總經(jīng)理在提出工作要求時，提醒他一定要做

到“牽牛要牽牛鼻子”。小郝分析了半天也不知道應(yīng)該如何去牽“牛鼻子”?？偨?jīng)理所

說的“牛鼻子”是（）？

A、確定控制對象

B、選擇關(guān)鍵控制點

C、制定控制標(biāo)準(zhǔn)

D、采取糾偏措施知識點：控制原則

參考答案：B

56.控制就是事情按計劃進(jìn)行。為此就需要在企業(yè)中建立信息反饋機(jī)制，隨時監(jiān)控是否存

在偏差。在發(fā)現(xiàn)偏差后，有人提倡“消滅偏差”，對于這種提法你如何看待？（）

A、這種提法是正確的，只有消滅了偏差才能確保計劃的順利實現(xiàn)

B、這種提法是錯誤的，如果要完全消滅偏差成本太高了

C、這種提法是錯誤的，應(yīng)該允許偏差的存在，只有超出控制標(biāo)準(zhǔn)的偏差才進(jìn)行糾偏

D、以上提法都不正確知識點：控制過程

參考答案：C

57.1.5

A、維持是創(chuàng)新基礎(chǔ)上的發(fā)展

B、創(chuàng)新是維持的邏輯延續(xù)

C、維持是為了實現(xiàn)創(chuàng)新成果

D、創(chuàng)新是維持得以存在的條件知識點：維持和創(chuàng)新

參考答案：C

58.根據(jù)熊比特的觀點，一個國家或地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度的快慢和發(fā)展水平的高低，在很大

程度上取決于（）。

A、該國或該地區(qū)擁有創(chuàng)新精神的企業(yè)家數(shù)量以及這些企業(yè)家在實踐中的創(chuàng)新努力

B、資源的豐富程度

C、居民受教育程度

D、國外投資的多少知識點：創(chuàng)新理論

參考答案：A

59.某公司在成立之初，就對公司的未來發(fā)展作出計劃，并制定了一些規(guī)章制度。尤其是

為了保證最終產(chǎn)品合格，公司對原材料的采購作了嚴(yán)格的規(guī)定，要求公司采購人員必須

按公司的有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)從事采購工作。這種做法與下列哪種說法的思想一致？（）

A、雨后送傘

B、未雨綢繆

C、亡羊補(bǔ)牢

D、視察知識點：控制類型

參考答案：B

60.菲德勒將領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格區(qū)分為關(guān)系導(dǎo)向型和任務(wù)導(dǎo)向型。如果你是一位領(lǐng)導(dǎo)，該怎樣確定

你是關(guān)系導(dǎo)向型的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格？（）

A、你把最難共事的同事描述得比較積極

B、你對最難共事的同事看法比較消極

C、你主要感興趣的是工作任務(wù)

D、你對人際關(guān)系和工作任務(wù)都很重視知識點：權(quán)變理論

參考答案：A

61.不論是在公司還是在政府機(jī)構(gòu)，秘書一般都是幫助高層管理者進(jìn)行工作的，他們在組

織的職權(quán)等級鏈上位置是很低的，但是人們常常感到秘書的權(quán)力很大，那么秘書擁有的

是什么權(quán)力？（）

A、法定權(quán)力

B、個人影響權(quán)力

C、強(qiáng)制權(quán)力

D、沒有任何權(quán)力，只是比一般人更有機(jī)會接近領(lǐng)導(dǎo)知識點：權(quán)力來源

參考答案：D

62.某企業(yè)的總經(jīng)理說：“我的管理方法就是，對于能力比較強(qiáng)又愿意干活的人，我只告

訴他我最后想要什么結(jié)果，至于他怎么做，我不管；對于能力一般但愿意干活的人，我不

但會告訴他我想要什么結(jié)果，而且還會告訴他應(yīng)該如何做。對于那些不好好干活的人，我

要么讓他走人，要么采取嚴(yán)格的監(jiān)督和控制?！庇纱丝梢酝瞥鲈撈髽I(yè)總經(jīng)理的管理風(fēng)格比

較適合何種領(lǐng)導(dǎo)理論的觀點？（）

A、領(lǐng)導(dǎo)壽命周期理論

B、最難共事者模型

C、管理方格理論

D、“雙中心”領(lǐng)導(dǎo)理論知識點：權(quán)變理論

參考答案：A

63.許總與下屬的關(guān)系非常融洽，下屬工作任務(wù)的常規(guī)化、明確化程度很高，而且許總的

職位權(quán)力也很強(qiáng)，并隔得了下屬對他的信任。而曾總則與此相反，他處在極為不利的領(lǐng)導(dǎo)

環(huán)境中。根據(jù)權(quán)變領(lǐng)導(dǎo)理論，為取得較高的領(lǐng)導(dǎo)效率，許總和曾總宜采用的領(lǐng)導(dǎo)方式應(yīng)是

（）

A、許總采用以任務(wù)為中心的領(lǐng)導(dǎo)方式，曾總采取以人際關(guān)系為中心的領(lǐng)導(dǎo)方式

B、許總采用以人際關(guān)系為中心的領(lǐng)導(dǎo)方式，曾總采用以任務(wù)為中心的領(lǐng)導(dǎo)方式

C、許總和曾總都采用以人際關(guān)系為中心的領(lǐng)導(dǎo)方式

D、許總和曾總都采用以任務(wù)為中心的領(lǐng)導(dǎo)方式知識點：權(quán)變理論

參考答案：D

64.康體制藥公司去年從全國各地招聘了一批剛從醫(yī)學(xué)院畢業(yè)的大學(xué)生，其中就包括賈

兵。賈兵在河南地區(qū)負(fù)責(zé)銷售工作，工作十分努力，但是，一年下來，他所分管的河南地

區(qū)的銷售業(yè)績就是上不去，同時，他本人也承認(rèn)河南地區(qū)的銷售潛力很大。面對這種情

況，你作為銷售部的經(jīng)理，應(yīng)采取哪種最有力的方法？

A、鄭重告訴賈兵，若截止明年上半年仍達(dá)不到分配給他的銷售指標(biāo)，就請他另謀高就

B、順其自然，通過實踐摸索與經(jīng)驗積累，他會成熟起來的

C、在辦公室張貼分布各地區(qū)的銷售業(yè)績，讓每個人明了相互之間的差距

D、派遣一名有經(jīng)驗的銷售人員帶賈兵走訪幾家新客戶，給他示范銷售老手的做法知識

點：領(lǐng)導(dǎo)作用

參考答案：D

65.中國的成語“朝三暮四”多數(shù)時間用來形容那些見異思遷的朝令夕改者的思想和行

為，

但是有人根據(jù)考證發(fā)現(xiàn)這個成語最初是講一個老人養(yǎng)一群猴子，每天他喂每只猴子7粒

棗，早上3粒晚上4粒，猴子們嫌早上吃的少就很不高興，于是老人就改為早上4粒晚上

3粒，結(jié)果猴子們高興了很長一段時間后又嫌晚上吃的少而不高興，于是老人又改成早上

3粒晚上4粒。在這種不斷地變換中猴子們一直保持著這種高興的時候多而不高興的時候

少的狀態(tài)，而且多數(shù)時間十分聽老人的話。你認(rèn)為這位老人的做法最符合下面哪個管理原

理？

A、物質(zhì)激勵與精神激勵相結(jié)合的原理

B、期望理論和強(qiáng)化理論的原理

C、直線指揮和職能管理的原理

D、領(lǐng)導(dǎo)方式的權(quán)變理論的原理知識點：權(quán)變理論

參考答案：D

66.一位消防中尉從部隊轉(zhuǎn)移到民政部門工作，他的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格變化的方向為（

A、專制式一一民主式

B、專制式----放任式

C、民主式----專制式

D、專制式一一專制式知識點：行為理論

參考答案：A

67.一位領(lǐng)導(dǎo)者，每次上班總是關(guān)心下屬員工的生日，并及時派秘書，給他們送去生日蛋

糕和賀卡。你認(rèn)為這種管理方式更適合于（）。

A、任務(wù)明確，上下級關(guān)系融洽，領(lǐng)導(dǎo)職位權(quán)力強(qiáng)的組織

B、任務(wù)不明確，上下級關(guān)系緊張，領(lǐng)導(dǎo)職位權(quán)力弱的組織

C、任務(wù)明確，上下級關(guān)系緊張，領(lǐng)導(dǎo)職位權(quán)力強(qiáng)的組織

D、任務(wù)明確，上下級關(guān)系融洽，領(lǐng)導(dǎo)職位權(quán)力弱的組織知識點：權(quán)變理論

參考答案：C

68.工作中體力與腦力的消耗猶如娛樂和休息一般自然的說法是基于（

A、X理論

B、Y理論

C、超Y理論

D、Z理論知識點：Y理論

參考答案：B

）提出的。

69.根據(jù)生命周期理論，對于建立多年且員工隊伍基本穩(wěn)定的高科技企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)來說，其

領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格逐漸調(diào)整的方向應(yīng)該是（）

A、從參與型向推銷型轉(zhuǎn)變

B、從參與型向告知型轉(zhuǎn)變

C、從推銷型向授權(quán)型轉(zhuǎn)變

D、從告知型向推銷型轉(zhuǎn)變知識點：生命周期理論

參考答案：D

70.在菲得勒模型中，最難共事者問卷的英文縮寫符號是（）。

A、TQC

B、MBO

C、SLT

D、LPC知識點：權(quán)變理論

參考答案：D

71.以下是實際所觀察到的某些領(lǐng)導(dǎo)的行為表現(xiàn)：①自行做出并宣布決策；②強(qiáng)行推銷自

己所做的決策；③做出決定并允許提出問題；④提出可修改的討論計劃；⑤提出問題、征

求意并作出決策；⑥規(guī)定界限但由集體作出決策；⑦允許下屬在上級規(guī)定的界限內(nèi)行使決

策權(quán)。對這7種領(lǐng)導(dǎo)行為的最適當(dāng)分類是（）

A、①②屬于專制式，③④⑤屬于參與式，⑥⑦屬于民主式

B、①屬于專制式，②③④⑤屬于民主式，⑥⑦屬于放任式

C、①②屬于專制式，③④⑤屬于民主式，⑥⑦屬于放任式

D、①②屬于專制式，③⑤屬于民主式，④⑥⑦屬于放任式知識點：行為理論

參考答案：C

72.處長大李任現(xiàn)職己有五年，其業(yè)績在局里頗有口碑。大李為局長老王一手提拔，兩人

相處一向融洽，但最近卻出現(xiàn)了一些不和諧的征兆。大李私下抱怨老王不給自己留面子，

在下級面前對自己呼三喊四，對自己的工作也干預(yù)太多；老王則覺得大李翅膀硬了，不像

過去那樣聽話了。根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論，你認(rèn)為老王應(yīng)當(dāng)采取下述哪種領(lǐng)導(dǎo)方式較為

合適？（）

A、高工作、高關(guān)系

B、高工作、低關(guān)系

C、低工作、高關(guān)系

D、低工作、低關(guān)系

知識點：生命周期理論

參考答案：C

73.你擁有并經(jīng)營著一項小的桌面排版與復(fù)印業(yè)務(wù)，雇傭了25個員工。健康費用的提高已

迫使你考慮取消給員工的健康與醫(yī)療方面的福利。你的決定會使員工關(guān)心（）

A、安全的需求

B,社交的需求

C、自尊與受人尊敬的需求

D、自我實現(xiàn)的需求知識點：需要層次理論

參考答案：A

74.根據(jù)大衛(wèi)?麥克利蘭關(guān)于人的自我實現(xiàn)的需要理論，如果一個人希望控制向上和向下

的信息渠道以便對他人施加影響，那就表明他是一個（）

A、成就需要強(qiáng)的人

B、社會交往需要強(qiáng)的人

C、權(quán)力需要強(qiáng)的人

D、激勵需要強(qiáng)的人知識點：成就需要理論

參考答案：C

75.以下哪種現(xiàn)象不能在需要層次理論中得到合理的解釋（）

A、一個饑餓的人會冒著生命危險去尋找食物

B、窮人很少參加排場講究的社交活動

C、在陋室中苦攻“哥德巴赫猜想”的陳景潤

D、一個安全需要占主導(dǎo)地位的人，可能因為擔(dān)心失敗而拒絕接受富有挑戰(zhàn)性的工作知識

點：需要層次理論

參考答案：C

76.如果你知道了微軟公司的工作條件并非安逸舒適，你就會覺得雇員們這種獻(xiàn)身精神難

能可貴。在這里，每周工作60小時是常事，在主要產(chǎn)品推出的前幾周，每周的工作時間

超過上百小時。微軟公司也并非以其高額津貼出名，相反，它以吝嗇著稱。據(jù)該公司一位

前任總裁透露，多年以來，董事長比爾?蓋茨出公差時，總是自己開車去機(jī)場，而且坐的

是二等艙。那么，是什么神奇的吸引力，竟使這些百萬富翁（甚至包括億萬富翁）不是因

為自己的經(jīng)濟(jì)需要而如此賣命地工作呢？你認(rèn)為最不可能的答案是什么呢？（）

A、這種團(tuán)隊意識，己在微軟公司落地生根

B、公司的企業(yè)文化造就的一種氛圍

C、董事長比爾?蓋茨的模范帶頭作用

D、微軟把權(quán)利連同責(zé)任、資源一并交給這些頂尖人才，以使他們出色地完成任務(wù)知識

點：激勵特點

參考答案：C

77.1.5

78.青草食品公司的人力資源部經(jīng)理決定采取措施提高全體員工工作的積極性。經(jīng)過調(diào)查

發(fā)現(xiàn)，同行業(yè)的公司中平均工資水平都高于本公司15%左右。為此，他認(rèn)為應(yīng)該通過這

一問題的解決實現(xiàn)對員工的激勵。你認(rèn)為這個舉措會產(chǎn)生什么影響？（）

A、可以實現(xiàn)對員工的激勵作用

B、只能降低員工的不滿，不可能起到太大的激勵作用

C、可能會產(chǎn)生的影響，取決于綜合分析

D、根據(jù)上述信息，無法做出有效判斷知識點：雙因素理論

參考答案：B

79.李興新調(diào)到某家市場正遇到強(qiáng)手挑戰(zhàn)的公司任銷售業(yè)務(wù)骨干。他出席了幾次本部門和

廠級的會議，常為公司決策效率之高而驚嘆。他經(jīng)常發(fā)現(xiàn)，開會時大家會在相當(dāng)短的時間

內(nèi)對某事應(yīng)當(dāng)如此這般處理的方案達(dá)成一致意見，偶爾也有個別人在私下與朋友交談時曾

表示過此事可按另一種辦法來處理，但在會議進(jìn)行中他很快便在聽取他人意見中改變或放

棄了自己的看法，李興自己也多次在不知不覺中這樣做了。依你看來，對這家公司的如下

判斷中哪一個最切合實際？（）

A、這是一家已經(jīng)建立了民主式?jīng)Q策文化的健康發(fā)展的企業(yè)

B、這家企業(yè)的人際關(guān)系融洽，群體決策效果好

C、這家企業(yè)如果不進(jìn)行組織文化變革，將影響其將來的發(fā)展

D、這家企業(yè)具有很強(qiáng)的內(nèi)聚力，目前要著重解決的是“外患”問題，即要關(guān)注意競爭對

手的動向

知識點：組織文化

參考答案：C

80.某零售商店選定三個備選經(jīng)營方案，其主要數(shù)據(jù)如下表所示。根據(jù)大中取小法則，你

認(rèn)為該商店應(yīng)選哪一個方案為好？（）損狀態(tài)方案甲乙丙

A、甲方案

B、乙方案

C、丙方案

D、乙方案和甲方案均可知識點：決策方法

銷售量一般

1000900800

550500400

200300350

參考答案：B

81.《工業(yè)文明的人性問題》和《工業(yè)文明的社會問題》是基于（）。

A、搬運鐵塊實驗

B、霍桑實驗

C、鐵砂和煤炭的鏟掘?qū)嶒?/p>

D、砌磚實驗知識點：霍桑研究

參考答案：B

82.組織越是能消除個人非理性因素的影響，組織就將越完善，這就是所謂的“機(jī)器式

組織”，員工被認(rèn)為是機(jī)器。該理論的代表人物是（）。

A、馬斯洛

B,韋伯

C、德魯克

D、巴納德知識點：古典管理理論

參考答案：B

83.1978年諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎獲得者是西蒙，這是因為（）。

A、西蒙在決策理論和應(yīng)用等方面做出的開創(chuàng)性研究

B、西蒙對經(jīng)濟(jì)學(xué)的研究有獨到之處

C、西蒙成功地使一家公司成為世界上最出色的公司

D、西蒙就任美聯(lián)儲主席期間贏得廣泛贊譽(yù)知識點：管理學(xué)派

參考答案：A

84.人際關(guān)系理論把人描繪成（）。

A、自我實現(xiàn)人

B、經(jīng)濟(jì)人

C、社會人

D、復(fù)雜人知識點：霍桑研究

參考答案：C

85.自從20世紀(jì)90年代美國麻省理工學(xué)院彼得?圣吉提出了學(xué)習(xí)型組織理論以后，世界

許多國家的企業(yè)都在嘗試將自己的企業(yè)建設(shè)成學(xué)習(xí)型組織。我國南方一家公司的總經(jīng)理在

上海參加了有關(guān)學(xué)習(xí)型組織建設(shè)理論的培訓(xùn)以后，也想將自己的公司建設(shè)成學(xué)習(xí)型組織，

于是她就召集了自己公司的財務(wù)主管、技術(shù)主管、營銷主管和人力資源主管開會研究，主

管們對于學(xué)習(xí)型組織應(yīng)具備的能力有較大的分歧，你同意下面的哪種觀點？（）

A、技術(shù)主管認(rèn)為學(xué)習(xí)型組織最重要的是創(chuàng)新能力

B、市場主管認(rèn)為學(xué)習(xí)型性組織最重要的是組織適應(yīng)市場變化的能力

C、人力資源主管認(rèn)為學(xué)習(xí)型組織最重要的是企業(yè)員工解決問題的能力

D、財務(wù)主管覺得他們?nèi)齻€人的說法都對知識點：五項修煉

參考答案：D

86.組織環(huán)境的要素數(shù)量較少，對復(fù)雜知識的需求較少，并且不可預(yù)測的工作環(huán)境是以下

哪種工作環(huán)境？（）

A、簡單、動態(tài)

B、簡單、穩(wěn)定

C、復(fù)雜、動態(tài)

D、復(fù)雜、穩(wěn)定知識點：環(huán)境分類

參考答案：A

87.一般環(huán)境的社會文化條件包括（）?

A、可支配收入的變化

B、立法者對商業(yè)的態(tài)度

C、消費者的價值觀和品味

D、技術(shù)的應(yīng)用知識點：環(huán)境分類

參考答案：C

88.達(dá)聲公司的運行效率不高，效果也不好，王總吸收國際先進(jìn)理念，決定對自己的公司

進(jìn)行改革，他請來專家對公司狀況進(jìn)行分析，找員工談話，在公司所有業(yè)務(wù)流程的基礎(chǔ)

上，進(jìn)行了重大改革調(diào)整，組織結(jié)構(gòu)也發(fā)生變化。王總所做的這些可以用以下哪項來概

括？（）

A、業(yè)務(wù)改良

B、業(yè)務(wù)流程再造

C、公司整體的改革

D、組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整知識點：組織變革

參考答案：C

89.存在兩種或兩種以上的自然狀態(tài)，每種自然狀態(tài)發(fā)生的可能性大小是可以估計的，這

類決策稱為（）。

A、非確定型決策

B、確定型決策

C、風(fēng)險型決策

D、常規(guī)決策知識點：決策類型

參考答案：C

90.孫子是我國偉大的軍事戰(zhàn)略家，他所寫的《孫子兵法》雖然有6800多字，但是字字千

金，闡述了許多非常重要的戰(zhàn)略管理思想。根據(jù)史書記載，吳王在拜孫子為大將時曾經(jīng)命

令他操練宮女以示其能，孫子以“君命有所不受”為由殺死了搗亂的兩個吳王的愛妃以

后，終于使宮女聽從了他的指揮和操練。你認(rèn)為孫子操練宮女成功的各種因素中除了孫子

的才能以夕卜，還有哪個因素是起最主要作用？（）

A、宮女的成熟程度

B、吳王的高風(fēng)亮節(jié)

C、當(dāng)時的社會風(fēng)氣

D、五子胥的大力推薦知識點：中國傳統(tǒng)管理思想

參考答案：A

91.1.5

下列哪種計劃定義實現(xiàn)目標(biāo)的途徑？（

A、長期計劃

B、戰(zhàn)術(shù)計劃

C、指向性計劃

D、戰(zhàn)略計劃知識點：計劃類型

參考答案：B

92.以下哪一種管理體系，下記雇員與他的管理者共同確定具體的績效目標(biāo)？（

A、目標(biāo)管理

B、批判性分析

C、全面質(zhì)量管理

D、零基預(yù)算知識點：目標(biāo)管理

參考答案：A

93.關(guān)于計劃的下列幾種說法中，何者最恰當(dāng)？（）

A、計劃關(guān)系到組織的發(fā)展大計，和中、基層管理者無關(guān)

B、計劃是計劃部門做的事，和其他管理人員無關(guān)

C、計劃是各層次、各部門的管理者乃至一般員工都要參與制定的，因此在相當(dāng)程度上是

組織中的一項全員的活動

D、當(dāng)環(huán)境不斷變化時，計劃也要不斷調(diào)整，因此計劃只有對組織的最高層來才有意義知

識點：計劃作用

參考答案：C

94.關(guān)于計劃，下述正確的說法是（）。

A、戰(zhàn)略計劃就是長期計劃

B、計劃是預(yù)測、構(gòu)想

C、預(yù)算就是完成某項活動的準(zhǔn)確方式和時空安排

D、計劃的使命和目標(biāo)是等同的知識點：計劃特點

參考答案：B

95.管理者在制定戰(zhàn)略目標(biāo)時，通常不需要考慮如下哪一項要求？（

A、目標(biāo)力求具體化、數(shù)量化

B、各目標(biāo)之間保持一致性

C、分清主次，抓好主要目標(biāo)

D、明確規(guī)定決策目標(biāo)的約束條件知識點：目標(biāo)分析

參考答案：A

96.在一次年會上，某公司制定了一系列目標(biāo)：產(chǎn)品質(zhì)量要比去年提高；成本要比去年

低；人員素質(zhì)要有較大改善；市場占有率要達(dá)到第一；要努力開發(fā)出比競爭對手更好的

新產(chǎn)品等。由此可以看出（）。

A、該公司的目標(biāo)制定得非常明確

B、該公司的目標(biāo)太模糊，不容易執(zhí)行

C、該公司的做法符合目標(biāo)管理的基本思想

D、以上說法都不正確知識點：目標(biāo)分析

參考答案：B

97.目標(biāo)管理是年由美國著名管理學(xué)家德魯克在《管理的實踐中》提出的一種計劃管理方

法，但是任何先進(jìn)的管理方法，在推行過程中，都有一定的局限性。就比較而言，目標(biāo)管

理更適合于（）

A、經(jīng)營環(huán)境復(fù)雜多變的組織

B、外部環(huán)境業(yè)務(wù)與技術(shù)相對穩(wěn)定的組織

C、高科技、風(fēng)險型企業(yè)

D、特大型跨國公司知識點：目標(biāo)管理

參考答案：B

98.如果說一般環(huán)境對各類組織均會產(chǎn)生相似的影響，那么組織的具體環(huán)境，即與具體使

命和任務(wù)相關(guān)的具體環(huán)境會對特定的組織產(chǎn)生某種直接影響。以下哪項不屬于組織的具體

環(huán)境？（）

A、關(guān)鍵供應(yīng)商

B、競爭對手

C、技術(shù)進(jìn)步

D、低端客戶知識點：環(huán)境分類

參考答案：C

99.下列四種類型的管理者，何者將對組織造成最大的危害？（

A、我們將正確的工作做得很好

B、我們將正確的工作做得很差

C、我們將錯誤的工作做得很好

D、我們將錯誤的工作做得很差知識點：管理者

參考答案：C

100.在漫長的管理發(fā)展史上，管理先驅(qū)對管理職能的劃分有許多說法。法約爾和羅賓斯

分別認(rèn)為是（）。

A、5職能，6職能

B、6職能,5職能

C、5職能，4職能

D、4職能，5職能知識點：管理職能

參考答案：c

101.管理的藝術(shù)性體現(xiàn)在（）。

A、管理活動中對于“度”的把握

B、管理活動是一種創(chuàng)造性活動

C、A和B

D、管理活動中是實行控制的例外原則知識點：管理藝術(shù)

參考答案：C

102.對于高層管理者而言，最為重要的技能是（）。

A、技術(shù)技能

B、人際技能

C、融資技能

D、概念技能知識點：管理者技能

參考答案：D

103.一天，某紡織公司總經(jīng)理來到工廠，在一個紡織車間視察工作。他徑直走到車間主任

辦公室，向一位男士說：“你叫張明，這里的車間主任？”當(dāng)這位男士回答“是"后，總

經(jīng)理直截了當(dāng)?shù)卣f道：“我是新任的公司總經(jīng)理，我要把工廠真正地管起來，你懂嗎？”

車間主任點了點頭，然后向工人們揮了揮手，工人們立即關(guān)閉了紡織機(jī)。車間主任轉(zhuǎn)身

對總經(jīng)理說：

“好吧，你開始真正管吧?！睆拇藢υ捴锌梢酝普摚?/p>

A、該總經(jīng)理非常擅長溝通

B、該總經(jīng)理管理的藝術(shù)性明顯不足

C、該總經(jīng)理應(yīng)該立刻解聘張明的車間主任職務(wù)

D、該總經(jīng)理知道如何管理公司的中層干部知識點：管理性質(zhì)

參考答案：B

104.光明機(jī)械加工廠開發(fā)出一種新型鑿巖機(jī)，產(chǎn)品一直在市場上供不應(yīng)求，工廠總經(jīng)理

在總工關(guān)于增加研發(fā)投入的建議書上批示：“當(dāng)務(wù)之急是擴(kuò)大生產(chǎn)，研發(fā)緩一緩為

好”。以下評論哪一點最能說明總經(jīng)理的錯誤？（）

A、經(jīng)理不尊重知識分子在工廠里的重要作用

B、總經(jīng)理沒有以利潤為核心組織工廠的經(jīng)營活動

C、擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模是有風(fēng)險的，不應(yīng)該操之過急

D、每個產(chǎn)品都有一定的生命周期，工廠應(yīng)該具有不同生命周期階段的產(chǎn)品的結(jié)合知識

點：管理者

參考答案：D

105.生產(chǎn)車間的生產(chǎn)工頭正在給工人下命令：“時間就是金錢，效率就是生命。大家抓

緊干，提前完工有獎！誰耽誤生產(chǎn)進(jìn)度，我絕饒不了他！”從現(xiàn)代管理的角度看，以下哪

句話是對這一命令的最恰當(dāng)?shù)脑u價？（）

A、此工頭管理工人簡單粗暴，采用的是一種落后的管理方式。

B、此工頭管理工人簡單粗暴，不懂得強(qiáng)化理論。

C、此工頭的話不符合現(xiàn)代管理的要求，是一種不講究管理的科學(xué)性與藝術(shù)性相結(jié)合的落

后的管理方式

D、此工頭的話不符合現(xiàn)代管理的要求，是一種只講效率不講效果的落后的管理方式知識

點：效率和效果

參考答案：D

106.某酒店有一年輕的高級服務(wù)員，業(yè)務(wù)棒，態(tài)度好，常常被客人稱贊。最近，酒店經(jīng)理

準(zhǔn)備提拔他為副經(jīng)理，對此大家議論紛紛。你認(rèn)為那種說法比較貼切？（）

A、這是作業(yè)層到高級管理層的破格提拔

B、這是從一線到中級管理層的正常提拔

C、這是從作業(yè)層到一線管理層的正常提拔

D、這是從中級到高級管理層的非正常提拔知識點：管理者

參考答案：A

107.法約爾在《工業(yè)管理與一般管理》中詳細(xì)描述了管理的等級鏈原則，以下最不可能是

法約爾描述的是（）。

A、等級鏈對于保證傳達(dá)的需要和指揮的統(tǒng)一是很必要的

B、應(yīng)該把尊重等級鏈與保持行動迅速結(jié)合起來

C、如果在不必要的情況下就離開等級鏈，則是一個錯誤

D、“跳板”的利用雖然模糊復(fù)雜，但可靠準(zhǔn)確、知識點：古典管理理論

參考答案：D

108.相傳某市一條大街上開有兩家百貨商店，從一開始，這兩家商店就互相在價格上斗

個不停，甲的布匹降一成，乙馬上就降兩成，于是乎，乙的布匹銷得很快。為了報復(fù)，甲

針對乙的糕點買一贈一策略，推出了買一贈二，將乙的顧客搶過來。兩家商店經(jīng)常這樣同

“市”操戈，可樂壞了當(dāng)?shù)氐睦习傩?，臨近的居民也常慕名光顧。直到這條街道改建搬

遷，人們意外地發(fā)現(xiàn)，兩家商店有一條地下通道相連，商店的主人實際上是兩兄弟。對

此，以下四種評論中何者最有道理？（）

A、兩兄弟在同業(yè)競爭中成了冤家，不停的價格戰(zhàn)使買者無形中坐收了漁翁之利

B、兩兄弟通過同“市”操戈擴(kuò)展了市場，從而給他們兩店和顧客都帶來了好處

C、兩兄弟利用地下通道相勾結(jié)，欺騙和坑害了購買者

D、兩商店的頻繁價格戰(zhàn)是布點不合理和重復(fù)建設(shè)所必然引起的競爭惡果知識點：管理藝

術(shù)

參考答案：B

109.在法約爾提出的組織管理14條原則中，“團(tuán)結(jié)精神”是指任何分裂對組織都是有害

的，因此要注意（）。

A、精誠合作，團(tuán)結(jié)向上

B、溝通協(xié)作，甚至必要的妥協(xié)

C、開拓進(jìn)取，團(tuán)結(jié)創(chuàng)新

D、更多的書面聯(lián)系以加強(qiáng)了解知識點：古典管理理論

參考答案：B

110.王明是某公司的總經(jīng)理，劉其是該公司銷售部經(jīng)理，張強(qiáng)則是銷售部北京銷售分部

的負(fù)責(zé)人。下面表述中哪一句是準(zhǔn)確的？（）

A、王明花在控制上的時間比劉其少

B、張強(qiáng)用于計劃的時間比王明多

C、王明花在領(lǐng)導(dǎo)上的時間比張強(qiáng)少

D、劉其用于計劃上的時間比王明多知識點：管理者技能

參考答案：C

111.管理者應(yīng)具備的技能被劃分為三類。在現(xiàn)實中我們通常能夠看到這樣一種現(xiàn)象：

所高校的校長往往是位在某學(xué)科造詣很高的學(xué)術(shù)專家，一所醫(yī)院的院長則是位技藝高深的

醫(yī)學(xué)專家。但是，有些技術(shù)能手乃至技術(shù)專家卻未能成為稱職的管理者。對此，你的看法

是（）。

A、就管理層次而言，越往上，技術(shù)技能越重要，越往下，人際技能越重要

B、搞技術(shù)的人往往不善于與人打交道，人際技能較弱，難以勝任擔(dān)當(dāng)管理之職

C、對高層管理者來說，最重要的是人際技能，其實技術(shù)技能和概念技能均不重要

D、就管理層次而言，越往上，概念技能越重要，越往下，技術(shù)技能越重要知識點：管理

者技能

參考答案：D

112.張華是一位非常努力和上進(jìn)的年輕人，原來是車間的普通工人，由于工作努力，很快

由工人提升為工段長，后又被提拔為車間主任。從他一貫的工作情況來看，公司發(fā)現(xiàn)他在

歷任的每一個職位都工作得很有成效，為此，公司認(rèn)為他是一個可造之才。年初，公司高

層經(jīng)過討論，一致同意由張華擔(dān)任剛剛空缺出來的生產(chǎn)副廠長之職。但是讓大家失望的

是，到現(xiàn)在為止，一年過去了，張華的工作并沒有開展起來，實事求是地說，情況還不如

他上任之前。針對以上的情況，你認(rèn)為最可能的原因是什么？（）

A、還沒有足夠的時間了解情況和適應(yīng)環(huán)境

B、生產(chǎn)副廠長的職位要求超過了他自身的能力

C、由于剛上任，他沒有得到充分的職權(quán)

D、下層對于新上任的他沒有給與充分的支持知識點：管理者角色

參考答案：B

113.“一個繁忙的管理者往往不是一個好的管理者”，對于這