（四級(jí)）公路收費(fèi)及監(jiān)控員技能鑒定理論考試題庫-下（判斷、簡答題）

PAGEPAGE1（四級(jí)）公路收費(fèi)及監(jiān)控員技能鑒定理論考試題庫-下（判斷、簡答題匯總）判斷題1.CPC卡壞卡包括人為壞卡、無入口信息、無法讀寫。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B解析：收費(fèi)業(yè)務(wù)2.從2019年9月1日起，對(duì)整車合法運(yùn)輸仔豬及冷鮮豬肉的車輛，恢復(fù)執(zhí)行鮮活農(nóng)產(chǎn)品運(yùn)輸綠色通道政策。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A解析：收費(fèi)業(yè)務(wù)3.通行交易清分結(jié)算包括：ETC通行交易清分、ETC通行交易拆分、多省其他交易省際拆分、退費(fèi)補(bǔ)交清分、資金結(jié)算、交易對(duì)賬。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A解析：清分結(jié)算4.雞蛋、鴨蛋等蛋類需要持動(dòng)物檢疫合格證明才能享受綠通減免。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B解析：收費(fèi)政策知識(shí)。5.各級(jí)CPC卡管理機(jī)構(gòu)應(yīng)在日常做好清點(diǎn)裝箱工作在調(diào)出時(shí)按箱調(diào)出跨省調(diào)撥應(yīng)以500張/箱為單位開展。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A解析：收費(fèi)業(yè)務(wù)6.凡工作地點(diǎn)狹窄，行動(dòng)不便，如金屬容器內(nèi)、隧道或礦井內(nèi)等，所使用的手提照明燈應(yīng)采用12V安全電壓。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A解析：安全暢通保障7.非法改裝車輛，在收費(fèi)站查驗(yàn)時(shí)，只需根據(jù)《汽車、掛車及汽車列車外廓尺寸，軸荷及質(zhì)量限值》（GB1589-2016）和行駛證看車貨總重和外廓尺寸是否合規(guī)，符合整車合法裝載綠通產(chǎn)品就可享受綠通優(yōu)免。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A解析：收費(fèi)業(yè)務(wù)8.根據(jù)《收費(fèi)公路管理?xiàng)l例》，非封閉式的收費(fèi)公路的同一主線上，相鄰收費(fèi)站的間距不得少于30公里。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B解析：收費(fèi)業(yè)務(wù)9.營運(yùn)中心是由收費(fèi)站、路段收費(fèi)中心、省聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)結(jié)算中心、省聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)運(yùn)營管理平臺(tái)局域網(wǎng)和通信系統(tǒng)提供的通信鏈路構(gòu)成的廣域網(wǎng)組成。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B解析：清分結(jié)算10.ETC專用車道應(yīng)確保ETC車輛不停車通行，ETC/MTC混合車道應(yīng)支持所有交易方式，包括ETC交易和其他交易。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A解析：收費(fèi)業(yè)務(wù)11.收費(fèi)站必須做好應(yīng)急保暢預(yù)案，遇突發(fā)情況可不請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)，直接按照預(yù)案執(zhí)行。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B解析：安全暢通保障12.對(duì)已辦理ETC的集裝箱運(yùn)輸車輛用戶，如因預(yù)約平臺(tái)原因未進(jìn)行預(yù)約，收費(fèi)站應(yīng)入口正常放行，出口正常查驗(yàn)，查驗(yàn)合格后填寫《公司退費(fèi)情況說明》。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A解析：收費(fèi)業(yè)務(wù)13.二軸綠通車所運(yùn)載鮮活農(nóng)產(chǎn)品重量應(yīng)與行駛證核載重量進(jìn)行判別。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A解析：收費(fèi)業(yè)務(wù)14.部聯(lián)網(wǎng)中心、省中心、收費(fèi)公路經(jīng)營管理單位以及發(fā)行服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)建立本級(jí)收費(fèi)運(yùn)維保障制度，定期對(duì)收費(fèi)系統(tǒng)進(jìn)行巡檢、維護(hù)、及時(shí)對(duì)各種故障進(jìn)行修復(fù)，保障各級(jí)收費(fèi)系統(tǒng)運(yùn)行正常。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A解析：設(shè)備使用和維護(hù)15.因客戶原因造成通行費(fèi)損失的，應(yīng)按通行費(fèi)稽核相關(guān)流程補(bǔ)收通行費(fèi)并加收2—5倍通行費(fèi)。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B解析：收費(fèi)政策知識(shí)16.通行費(fèi)補(bǔ)交是指通行收費(fèi)公路的車輛因客戶原因少交、未交、拒交的通行費(fèi)，在指定期限內(nèi)客戶主動(dòng)補(bǔ)費(fèi)以及罰金的業(yè)務(wù)行為。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B解析：收費(fèi)業(yè)務(wù)17.使用便攜機(jī)前，應(yīng)該檢查費(fèi)率版本、時(shí)間、是否是該收費(fèi)站不用的車道。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A解析：設(shè)備使用和維護(hù)18.如客戶對(duì)出口收費(fèi)站認(rèn)定的車貨總重提出異議，應(yīng)向縣級(jí)以上地方人民政府計(jì)量行政部門申請(qǐng)計(jì)量認(rèn)證，組織仲裁檢定，調(diào)解計(jì)量糾紛。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A解析：收費(fèi)業(yè)務(wù)19.遇到惡劣天氣收費(fèi)站可以自行關(guān)閉車道。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B解析：安全暢通保障20.預(yù)約車輛在出口車道完成查驗(yàn)并上傳查驗(yàn)結(jié)果到預(yù)約平臺(tái)后，或預(yù)計(jì)駛?cè)敫咚贂r(shí)間起5個(gè)自然日內(nèi)無查驗(yàn)結(jié)果的，預(yù)約平臺(tái)將預(yù)約信息從出口省預(yù)約全量名單中撤銷。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B解析：預(yù)約通行服務(wù)21.車輛在高速公路行駛，通行任務(wù)在高速公路內(nèi)完成，利用高速公路服務(wù)區(qū)、互通進(jìn)行U轉(zhuǎn)或環(huán)線繞行等，通過改變行駛方向和路線，縮短實(shí)際繳費(fèi)里程，從而達(dá)到少繳通行費(fèi)的目的。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A解析：收費(fèi)業(yè)務(wù)22.較大事故，是指造成3人以上10人以下死亡，或者10人以上50人以下重傷，或者1000萬元以上2000萬元以下直接經(jīng)濟(jì)損失的事故。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B解析：安全暢通保障23.交通運(yùn)輸部印發(fā)《公路服務(wù)區(qū)和收費(fèi)站新冠肺炎疫情防控工作指南》，明確指出除因疫情防控需要或出現(xiàn)其他必須關(guān)停的情況外，收費(fèi)站應(yīng)保持開通運(yùn)營狀態(tài)，未經(jīng)批準(zhǔn)不得擅自關(guān)閉。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A解析：突發(fā)事件應(yīng)急處置知識(shí)24.為確保通行服務(wù)質(zhì)量，鮮活農(nóng)產(chǎn)品運(yùn)輸車輛應(yīng)至少在駛?cè)敫咚偾?小時(shí)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)預(yù)約，以便快速通行。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B解析：預(yù)約通行服務(wù)25.查驗(yàn)合格但發(fā)生扣費(fèi)的，由出口省中心審核確認(rèn)后，按相關(guān)流程辦理全程退費(fèi)。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A解析：預(yù)約通行服務(wù)26.工控機(jī)即工業(yè)控制計(jì)算機(jī)，是一種采用總線結(jié)構(gòu)，對(duì)生產(chǎn)過程及其機(jī)電設(shè)備、工藝裝備進(jìn)行檢測(cè)與控制的計(jì)算機(jī)的總稱。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A解析：設(shè)備使用和維護(hù)27.在開啟車道的情況下可以正常打掃車道衛(wèi)生，撿拾棄票及雜物。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B解析：安全暢通保障28.特種車輛處理中現(xiàn)場(chǎng)不能對(duì)半掛汽車列車進(jìn)行入、出口業(yè)務(wù)操作A、正確B、錯(cuò)誤答案：B解析：收費(fèi)業(yè)務(wù)29.集裝箱查驗(yàn)工作分配原則：部省兩級(jí)數(shù)據(jù)查詢系統(tǒng)均無法查詢到本省通行記錄的，由省中心負(fù)責(zé)查驗(yàn)。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A解析：收費(fèi)政策知識(shí)30.根據(jù)高速公路聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)在線計(jì)費(fèi)服務(wù)實(shí)施指南，在線計(jì)費(fèi)，在處理出口特情時(shí)，單省交易特情由區(qū)級(jí)在線計(jì)費(fèi)服務(wù)平臺(tái)進(jìn)行路徑識(shí)別和費(fèi)率計(jì)算；A、正確B、錯(cuò)誤答案：B解析：收費(fèi)政策知識(shí)31.《收費(fèi)公路管理?xiàng)l例》經(jīng)國務(wù)院交通運(yùn)輸主管部門或應(yīng)急管理部門批準(zhǔn)，對(duì)執(zhí)行搶險(xiǎn)救災(zāi)任務(wù)的車輛可以免交車輛通行費(fèi)。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B解析：《收費(fèi)公路管理?xiàng)l例》相關(guān)知識(shí)32.正常情況下，ETC綠通車輛應(yīng)現(xiàn)場(chǎng)完成檢查并通過查驗(yàn)客戶端進(jìn)行查驗(yàn)數(shù)據(jù)錄入。車流量較大時(shí)，人工對(duì)車道顯示的交易碼進(jìn)行拍照，并引導(dǎo)車輛至收費(fèi)廣場(chǎng)按原省內(nèi)查驗(yàn)方式查車流量較大時(shí)，人工對(duì)車道顯示的交易碼進(jìn)行拍照，并引導(dǎo)車輛至收費(fèi)廣場(chǎng)按原省內(nèi)查驗(yàn)方式查驗(yàn)，事后補(bǔ)錄查驗(yàn)數(shù)據(jù)進(jìn)查驗(yàn)客戶端。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A解析：收費(fèi)業(yè)務(wù)33.清分結(jié)算業(yè)務(wù)以出口交易記錄、ETC門架匯總記錄為依據(jù)開展，清分結(jié)算、資金歸集及劃撥工作每周進(jìn)行，以T日為每個(gè)清分結(jié)算周期的起始日。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B解析：清分結(jié)算34.司機(jī)持黑名單卡，無法查詢確定入口站的按最遠(yuǎn)站收費(fèi)，并賠償CPC卡賠償金50元A、正確B、錯(cuò)誤答案：A解析：收費(fèi)業(yè)務(wù)35.月盤點(diǎn)清點(diǎn)、裝箱時(shí)避免同一張CPC卡重復(fù)清點(diǎn)。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A解析：收費(fèi)業(yè)務(wù)36.省中心設(shè)立通行費(fèi)資金劃撥賬戶，用于接收清分結(jié)算軋差后業(yè)主單位應(yīng)劃撥至省中心的通行費(fèi)。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A解析：清分結(jié)算37.當(dāng)收費(fèi)站擁堵超過500米、路段擁堵超過1公里時(shí)，應(yīng)及時(shí)上報(bào)。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A解析：安全暢通保障38.高速公路通行預(yù)約服務(wù)平臺(tái)管理端通過退費(fèi)管理功能省中心可以查看申請(qǐng)退費(fèi)協(xié)調(diào)單的詳細(xì)信息以及該協(xié)調(diào)單退費(fèi)的進(jìn)度情況。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A解析：預(yù)約通行服務(wù)39.ETC門架系統(tǒng)通行車輛高清車牌抓拍圖片及圖像流水記錄表保存在門架服務(wù)器內(nèi)一般圖片保存時(shí)間最少為六個(gè)月。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A解析：設(shè)備使用和維護(hù)40.集裝箱運(yùn)輸車輛辦理的ETC卡必須為記賬卡。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A解析：收費(fèi)業(yè)務(wù)41.光柵發(fā)生故障，影響車輛判別時(shí)此應(yīng)立即報(bào)修，打開備用車道收費(fèi)。如果沒有備用車道可以使用，此時(shí)應(yīng)（人工疏導(dǎo)車輛，保持車距2m以上，使用線圈收尾）。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A解析：設(shè)備使用和維護(hù)42.收費(fèi)站應(yīng)在收費(fèi)廣場(chǎng)設(shè)置鮮活農(nóng)產(chǎn)品“綠色通道”優(yōu)惠政策公示牌。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A解析：收費(fèi)政策知識(shí)43.入口車道系統(tǒng)組成：車道控制器、收費(fèi)員終端（彩色顯示器、專用鍵盤）、非接觸式IC卡讀寫器、車輛檢測(cè)線圈、自動(dòng)欄桿機(jī)、車道通行信號(hào)燈、黃色閃光報(bào)警裝置、雨棚信號(hào)燈、手動(dòng)欄桿、亭外攝像機(jī)等。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A解析：設(shè)備使用和維護(hù)44.過負(fù)荷保護(hù)電器應(yīng)裝設(shè)在回咱首端或?qū)w載流量減少處。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A解析：設(shè)備使用和維護(hù)45.ETC卡為“正常”且未綁定OBU時(shí)可以辦理增補(bǔ)OBU業(yè)務(wù)A、正確B、錯(cuò)誤答案：A解析：收費(fèi)業(yè)務(wù)46.ETC車道特情處理ETC通行有效性查驗(yàn)不通過等無法正常通行的，轉(zhuǎn)人工處理。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A解析：設(shè)備使用和維護(hù)47.ETC拓展應(yīng)用交易的清分結(jié)算工作暫按ETC通行交易清分結(jié)算規(guī)則執(zhí)行，交易數(shù)據(jù)主要包括ETC停車、加油等拓展服務(wù)交易。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A解析：清分結(jié)算48.未通過專用道口，拒絕檢查，或超限超載鮮活農(nóng)產(chǎn)品的車輛，不享受鮮活農(nóng)產(chǎn)品流通綠色通道的有關(guān)政策規(guī)定A、正確B、錯(cuò)誤答案：A解析：收費(fèi)政策知識(shí)49.自動(dòng)欄桿受控于車道控制機(jī)，欄桿的抬起由收費(fèi)員操作鍵盤控制。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A解析：收費(fèi)業(yè)務(wù)50.危險(xiǎn)貨物運(yùn)輸車輛在高速公路上應(yīng)當(dāng)靠右側(cè)車道行駛，且行駛速度不高于每小時(shí)120公里。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B解析：收費(fèi)業(yè)務(wù)51.《中華人民共和國民法典》的規(guī)定，處理民事糾紛，應(yīng)當(dāng)依照法律，法律沒有規(guī)定的，可以適用社會(huì)公德，但不得損害社會(huì)公共利益。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B解析：《中華人民共和國民法典》相關(guān)知識(shí)52.警車、消防車、救護(hù)車、工程救險(xiǎn)車執(zhí)行緊急任務(wù)時(shí)，在確保安全的前提下，不受行駛路線、行駛方向、行駛速度、信號(hào)燈的限制，其他車輛和行人應(yīng)當(dāng)讓行。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A解析：安全暢通保障53.入口收費(fèi)站應(yīng)按相關(guān)要求對(duì)所有車輛實(shí)施不停車稱重檢測(cè)，拒絕違法超限超載車輛進(jìn)入高速公路。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B解析：《超限運(yùn)輸車輛行駛公路管理規(guī)定》相關(guān)知識(shí)54.卡內(nèi)計(jì)費(fèi)金額小于全網(wǎng)入出口可達(dá)路徑最小費(fèi)額或大于2倍，CPC卡內(nèi)計(jì)費(fèi)信息會(huì)異常。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A解析：收費(fèi)業(yè)務(wù)55.已預(yù)約且查驗(yàn)結(jié)果為合格的，應(yīng)現(xiàn)場(chǎng)告知承運(yùn)人，系統(tǒng)推送查驗(yàn)碼；未預(yù)約但查驗(yàn)結(jié)果合格的，查驗(yàn)人員應(yīng)現(xiàn)場(chǎng)告知承運(yùn)人，通過預(yù)約平臺(tái)申請(qǐng)退費(fèi)。承運(yùn)人對(duì)結(jié)果有異議的，收費(fèi)站應(yīng)現(xiàn)場(chǎng)妥善處理并做好相關(guān)查驗(yàn)證據(jù)的保存工作。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A解析：預(yù)約通行服務(wù)56.儲(chǔ)值卡余額不足時(shí)，可將卡內(nèi)余額扣除后，剩余部分現(xiàn)金支付。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B解析：收費(fèi)業(yè)務(wù)57.有危化品車輛在車道著火，收費(fèi)員可直接用滅火器滅火。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B解析：安全暢通保障58.凡安裝有車載終端設(shè)備的ETC車輛，均可享受ETC優(yōu)惠政策A、正確B、錯(cuò)誤答案：B解析：通行介質(zhì)基本常識(shí)59.綠通查驗(yàn)人員在查驗(yàn)過程時(shí)應(yīng)嚴(yán)格按部相關(guān)文件要求執(zhí)行，可使用他人賬號(hào)開展查驗(yàn)確認(rèn)。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B解析：恪盡職守，勤勉履職60.應(yīng)付款參與方應(yīng)按照要求及時(shí)將應(yīng)付款足額劃撥至相應(yīng)賬戶（結(jié)算賬戶）。對(duì)于未及時(shí)劃撥的業(yè)主單位，省中心將暫緩支付其應(yīng)收資金或其上屬單位的應(yīng)收資金。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A解析：清分結(jié)算61.合法裝載百香果的車輛可以按照綠通車免費(fèi)。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A解析：收費(fèi)業(yè)務(wù)62.出口車道就具備全網(wǎng)入口收費(fèi)站編碼信息輸入和查詢功能，為特情處理時(shí)獲取通行費(fèi)計(jì)費(fèi)信息提供支撐。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A解析：收費(fèi)業(yè)務(wù)63.省中心設(shè)立ETC資金歸集賬戶，用于接收ETC交易拆分后發(fā)行方應(yīng)歸集的資金。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A解析：清分結(jié)算64.各級(jí)卡管理機(jī)構(gòu)均應(yīng)以卡箱為單位進(jìn)行CPC卡管理(車道應(yīng)用除外)每個(gè)卡箱容量不宜超過500張且為整百數(shù)。下道多余的卡(在上道不需要的情況)須上交票款室手工清點(diǎn)做好交接工作因卡費(fèi)成本高所以上下道及票款交接需要當(dāng)面清點(diǎn)卡數(shù)。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A解析：收費(fèi)業(yè)務(wù)65.通行費(fèi)應(yīng)及時(shí)足額上交，嚴(yán)格按照“長款上交、短款自賠”原則，嚴(yán)禁出現(xiàn)貪污挪用票款。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A解析：收費(fèi)業(yè)務(wù)66.危化品運(yùn)輸車輛夜間禁行時(shí)段為0點(diǎn)至6點(diǎn)。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A解析：安全暢通保障67.聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)業(yè)務(wù)投訴中一般投訴自受理產(chǎn)生工單后，涉及單個(gè)省份的應(yīng)在2個(gè)自然日內(nèi)完成處理。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A解析：收費(fèi)業(yè)務(wù)68.ETC預(yù)付費(fèi)客戶可以自行選擇在充值后索取發(fā)票或者實(shí)際發(fā)生通行費(fèi)后索取發(fā)票。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A解析：收費(fèi)業(yè)務(wù)69.免費(fèi)通行的車輛范圍為行駛收費(fèi)公路的7座以下（含7座）載客車輛，包括允許在普通收費(fèi)公路行駛的摩托車。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B解析：收費(fèi)政策知識(shí)70.嚴(yán)格遵守文明服務(wù)規(guī)范，精通業(yè)務(wù)、準(zhǔn)確快速收費(fèi)，著裝整潔、舉止端正，講究服務(wù)藝術(shù)、端正服務(wù)態(tài)度，全心全意為顧客服務(wù)，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)奉獻(xiàn)社會(huì)，是描述職業(yè)道德的文明服務(wù)、奉獻(xiàn)社會(huì)基本要求。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A解析：文明禮貌71.合格運(yùn)輸聯(lián)合收割機(jī)(插秧機(jī))車輛，應(yīng)持有省級(jí)農(nóng)機(jī)部門、縣級(jí)農(nóng)機(jī)管理部門、交通部門加蓋公章的《作業(yè)證》且在有效期內(nèi)。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A解析：安全暢通保障72.遮擋、套用號(hào)牌，無車牌，假車牌等通行行為，指車輛在通行收費(fèi)公路時(shí)采用遮擋號(hào)牌、套牌、無牌或使用假牌方式少交、逃交通行費(fèi)的行為。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A解析：收費(fèi)業(yè)務(wù)73.區(qū)域中心負(fù)責(zé)制訂、修訂、發(fā)布和執(zhí)行全省聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)中各類收費(fèi)事件對(duì)應(yīng)的收費(fèi)規(guī)則及路費(fèi)拆分原則，受托結(jié)算單位負(fù)責(zé)結(jié)算單位負(fù)責(zé)根據(jù)確定的收費(fèi)規(guī)則制定各類收費(fèi)事件對(duì)應(yīng)的費(fèi)率參數(shù)。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B解析：清分結(jié)算74.對(duì)于ETC大件運(yùn)輸車，入口稱重檢測(cè)系統(tǒng)對(duì)在白名單內(nèi)的車輛判斷通過，收費(fèi)系統(tǒng)還需將核實(shí)過的車輛實(shí)際軸數(shù)和大件運(yùn)輸車信息寫入ETC卡內(nèi)。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B解析：收費(fèi)政策知識(shí)75.ETC交易清分是由各級(jí)清分機(jī)構(gòu)將交易數(shù)據(jù)按照經(jīng)營管理者之間已完成確認(rèn)(包含記賬和不記賬)的筆數(shù)、金額等進(jìn)行匯總、整理和分類。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B解析：清分結(jié)算76.CPC卡核銷原則上應(yīng)由原采購方負(fù)責(zé),非原采購方需要對(duì)通行介質(zhì)進(jìn)行核銷的應(yīng)經(jīng)供應(yīng)方確認(rèn)。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A解析：收費(fèi)業(yè)務(wù)77.稽核管理中業(yè)務(wù)稽核平臺(tái)能查詢?nèi)氤隹谕ㄐ袛?shù)據(jù)，但不能查詢車牌識(shí)別流水及車輛抓拍照片。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B解析：收費(fèi)業(yè)務(wù)78.行駛證上標(biāo)明的車貨總質(zhì)量是判斷綠通貨物是否合法裝載的判斷依據(jù)。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A解析：收費(fèi)政策知識(shí)。79.現(xiàn)場(chǎng)巡查或線索舉報(bào)數(shù)據(jù)是指：各參與方通過現(xiàn)場(chǎng)巡查或接收其他人員通過書面、電話、郵件、微信、微博等渠道反饋沒有在部、省稽核系統(tǒng)登記的異常車輛或異常通行信息。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B解析：收費(fèi)業(yè)務(wù)80.旅居掛車牽引車行駛證中車輛類型標(biāo)注為貨車的，屬于貨車列車，其車型分類按貨車車型分類標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行判定A、正確B、錯(cuò)誤答案：A解析：車輛分類分型知識(shí)81.發(fā)現(xiàn)貨車超限超載時(shí)通過收費(fèi)系統(tǒng)核查該車是否為合法大件運(yùn)輸車輛。如果為違法超限超載車輛除按規(guī)定收取車輛通行費(fèi)外還應(yīng)通過電子顯示屏或人工等方式告知當(dāng)事人存在違法超限超載行為和處理流程。通過治超系統(tǒng)對(duì)違法超限超載車輛依法進(jìn)行處理。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A解析：安全暢通保障82.入口領(lǐng)取CPC卡，出口使用ETC卡交費(fèi)的可以正常享受車輛通行費(fèi)優(yōu)惠。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B解析：收費(fèi)業(yè)務(wù)83.除公安機(jī)關(guān)的人民警察依法執(zhí)行緊急公務(wù)外，任何單位、個(gè)人不得在高速公路上攔截檢查行駛的車輛。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A解析：《收費(fèi)公路管理?xiàng)l例》相關(guān)知識(shí)84.高速公路通行預(yù)約服務(wù)平臺(tái)管理端發(fā)現(xiàn)與實(shí)際車輛查驗(yàn)情況不一致時(shí)，車種、出口站和查驗(yàn)結(jié)果不支持修改。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A解析：預(yù)約通行服務(wù)85.收費(fèi)員上班可以佩戴任何首飾。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B解析：職業(yè)道德基本知識(shí)86.除維修維護(hù)工作所需，嚴(yán)禁外單位的便攜機(jī)、光盤、U盤、移動(dòng)硬盤等設(shè)備直接連接網(wǎng)絡(luò)終端。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A解析：網(wǎng)絡(luò)防護(hù)安全管理知識(shí)87.持ETC單卡不作為通行介質(zhì)使用，入出口均按非ETC車輛處理，不享受ETC優(yōu)惠。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A解析：收費(fèi)業(yè)務(wù)88.國家鼓勵(lì)生產(chǎn)經(jīng)營單位投保安全生產(chǎn)責(zé)任保險(xiǎn)。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A解析：安全暢通保障89.嚴(yán)禁三客、四客凌晨2時(shí)至5時(shí)及?；妨璩?時(shí)至6時(shí)進(jìn)入高速。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A解析：收費(fèi)政策知識(shí)90.車道系統(tǒng)將OBU內(nèi)發(fā)行車型信息、入口稱重系統(tǒng)檢測(cè)的軸數(shù)、車貨總重、車種(大件運(yùn)輸車)信息寫入OBU和ETC卡入/出口信息文件，抬桿放行。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A解析：收費(fèi)政策知識(shí)91.根據(jù)《公路養(yǎng)護(hù)工程管理辦法》預(yù)防養(yǎng)護(hù)是指為恢復(fù)、保持或提升公路服務(wù)功能而集中實(shí)施的完善增設(shè)、加固改造、拆除重建、災(zāi)后恢復(fù)等工程。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B解析：安全暢通保障92.行人、乘車人、非機(jī)動(dòng)車駕駛?cè)诉`反道路交通安全法律、法規(guī)關(guān)于道路通行規(guī)定的，處警告或者五元以上五十元以下罰款。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A解析：安全暢通保障93.依據(jù)我國《道路交通安全法實(shí)施條例》第七十八條，車輛行駛高速公路，最高車速不得超過每小時(shí)120公里，最低車速不得低于每小時(shí)60公里。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A解析：安全暢通保障94.各省單獨(dú)處理的客戶逃費(fèi)行為，追繳通行費(fèi)后，需將補(bǔ)費(fèi)信息和稽核結(jié)論補(bǔ)充至部級(jí)稽核管理系統(tǒng)共享至全網(wǎng)。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A解析：收費(fèi)業(yè)務(wù)95.預(yù)約通行后，高速公路出入口可以對(duì)集裝箱運(yùn)輸車輛不再進(jìn)行停車查驗(yàn)。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A解析：設(shè)備使用和維護(hù)96.收費(fèi)站出口對(duì)持CPC卡的套餐ETC非套裝用戶正?；厥誄PC卡，并將用戶的CPU卡作為支付介質(zhì)進(jìn)行刷卡交易，現(xiàn)場(chǎng)不需收取現(xiàn)金。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A解析：收費(fèi)業(yè)務(wù)97.高度超過4.2米的集裝箱車輛享受綠通減免政策。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B解析：收費(fèi)政策知識(shí)98.公路監(jiān)控系統(tǒng)能操作收費(fèi)視頻監(jiān)控前臺(tái)軟件和及時(shí)發(fā)現(xiàn)道路異常情況A、正確B、錯(cuò)誤答案：A解析：收費(fèi)業(yè)務(wù)99.部級(jí)清分結(jié)算業(yè)務(wù)以出口交易記錄和ETC門架匯總記錄為依據(jù)開展，以T（C/S/R/t）日為每個(gè)清分結(jié)算周期的起始日，資金結(jié)算采用軋差結(jié)算形式。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A解析：清分結(jié)算100.出口收費(fèi)車道為了避免收費(fèi)打印出現(xiàn)卡紙，應(yīng)定期清理機(jī)內(nèi)紙屑。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A解析：收費(fèi)業(yè)務(wù)101.進(jìn)行跨區(qū)作業(yè)的聯(lián)合收割機(jī)、運(yùn)輸聯(lián)合收割機(jī)（包括插秧機(jī)）的車輛，免交車輛通行費(fèi)。聯(lián)合收割機(jī)不得在高速公路上通行。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A解析：收費(fèi)業(yè)務(wù)102.丟失卡或確定為電量不足卡的收取CPC卡工本費(fèi)。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B解析：收費(fèi)業(yè)務(wù)103.便攜式收費(fèi)機(jī)不僅可以進(jìn)行電子支付操作，還可以進(jìn)行圈存操作。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A解析：設(shè)備使用和維護(hù)104.ETC門架系統(tǒng)對(duì)OBU和ETC卡車牌號(hào)碼不一致車輛，按照OBU內(nèi)信息進(jìn)行計(jì)費(fèi)，記錄特情，生成門架交易流水備查。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B解析：清分結(jié)算105.在同一供電線路中，不允許一部分電氣設(shè)備采用保護(hù)接地，而另一部分設(shè)備采用保護(hù)接零。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A解析：用電安全知識(shí)106.根據(jù)《國務(wù)院關(guān)于加強(qiáng)道路交通安全工作的意見》的要求，長途客運(yùn)車輛凌晨2-6點(diǎn)不能上高速。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B解析：安全暢通保障107.對(duì)于車長小于6米但車貨總質(zhì)量超過4.5噸的2軸藍(lán)牌1類貨車，暫按2類貨車收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)計(jì)費(fèi)。國家出臺(tái)新的政策后，按新的政策執(zhí)行。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A解析：收費(fèi)業(yè)務(wù)108.收費(fèi)車道電動(dòng)欄桿起落時(shí)間實(shí)測(cè)方法為秒表測(cè)10次取平均值A(chǔ)、正確B、錯(cuò)誤答案：A解析：設(shè)備使用和維護(hù)109.根據(jù)季節(jié)特點(diǎn)，檢查防火、防爆、防雷擊、防觸電、防臺(tái)風(fēng)、防暑等安全措施是否落實(shí)屬于季節(jié)性安全檢查A、正確B、錯(cuò)誤答案：A解析：安全暢通保障110.在收費(fèi)軟件里，“.dll”的后綴文件是外部設(shè)備的日志文件文件，如果配置不正確，則設(shè)備連接失敗。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B解析：設(shè)備使用和維護(hù)111.收費(fèi)站出現(xiàn)車道擁堵時(shí)，收費(fèi)站車流量突增，排隊(duì)車輛數(shù)超過5輛，且收費(fèi)站并未開放全部車道時(shí)，收費(fèi)班長應(yīng)立即安排人員在5分鐘內(nèi)開啟收費(fèi)站所有車道。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A解析：安全暢通保障112.ETC車道需要配備移動(dòng)交易終端。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A解析：設(shè)備使用和維護(hù)113.依法對(duì)機(jī)關(guān)、團(tuán)體、企業(yè)、事業(yè)單位遵守消防法律、法規(guī)情況進(jìn)行監(jiān)督檢查的是公安消防部門。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A解析：遵紀(jì)守法114.事故報(bào)告后出現(xiàn)新情況的，應(yīng)當(dāng)及時(shí)補(bǔ)報(bào)。自事故發(fā)生之日起30日內(nèi)，事故造成的傷亡人數(shù)發(fā)生變化的，應(yīng)當(dāng)及時(shí)補(bǔ)報(bào)。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A解析：安全暢通保障115.月盤點(diǎn)應(yīng)對(duì)收費(fèi)站內(nèi)所有CPC卡進(jìn)行逐張讀卡清點(diǎn)，并對(duì)散卡進(jìn)行裝箱。當(dāng)月封箱的CPC卡可不進(jìn)行拆箱清點(diǎn)。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B解析：通行介質(zhì)基本常識(shí)116.《目錄》范圍內(nèi)的鮮活農(nóng)產(chǎn)品與《目錄》范圍外的其他農(nóng)產(chǎn)品混裝，且混裝的其他農(nóng)產(chǎn)品超過車輛核定載質(zhì)量或容積的20%的車輛可以享受“綠色通道”免收通行費(fèi)政策。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B解析：收費(fèi)政策知識(shí)117.車輛檢測(cè)器故障可能會(huì)引起收費(fèi)軟件經(jīng)常提示“車輛闖關(guān)”。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A解析：設(shè)備使用和維護(hù)118.交易拆分中T日代表發(fā)行服務(wù)機(jī)構(gòu)返回ETC通行交易記賬結(jié)果的日期。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A解析：清分結(jié)算119.全國各省兜底計(jì)費(fèi)收費(fèi)啟用閥值倍數(shù)統(tǒng)一為2倍。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B解析：收費(fèi)業(yè)務(wù)120.治理公路“三亂”的內(nèi)容是治理亂設(shè)站卡、亂收費(fèi)、亂罰款。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A解析：操作規(guī)范121.投訴處理時(shí)間采用北京時(shí)間，通常為9時(shí)至17時(shí)，包含國家法定節(jié)假日。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B解析：收費(fèi)業(yè)務(wù)122.《收費(fèi)公路管理?xiàng)l例》中規(guī)定，對(duì)進(jìn)行跨區(qū)作業(yè)的聯(lián)合收割機(jī)、運(yùn)輸聯(lián)合收割機(jī)（包括插秧機(jī)）的車輛，免交車輛通行費(fèi)，聯(lián)合收割機(jī)不得在高速公路上通行。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A解析：收費(fèi)業(yè)務(wù)123.《超限運(yùn)輸車輛行駛公路管理規(guī)定》（交通運(yùn)輸部令2016年第62號(hào)）中規(guī)定，四軸貨車其車貨總質(zhì)量超過31噸，四軸汽車列車，其車貨總質(zhì)量超過36噸，均認(rèn)定為超限運(yùn)輸車輛。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A解析：收費(fèi)業(yè)務(wù)124.收費(fèi)崗?fù)?yīng)設(shè)置防盜搶報(bào)警裝置，配備必要的防護(hù)設(shè)備和器械，并經(jīng)常進(jìn)行檢驗(yàn)，保證時(shí)時(shí)處在正常狀態(tài)。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A解析：設(shè)備使用和維護(hù)125.相關(guān)參與方投入路網(wǎng)使用的CPC卡,質(zhì)保期應(yīng)不少于5年。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B解析：通行介質(zhì)基本常識(shí)126.特情數(shù)據(jù)是指收費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)過程中，進(jìn)行過特殊情況處理并進(jìn)行系統(tǒng)或者人工標(biāo)記的特殊收費(fèi)數(shù)據(jù)。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A解析：收費(fèi)政策知識(shí)127.預(yù)約通行車道及預(yù)約通行業(yè)務(wù)專用攝像設(shè)備的影響資料原則上按自然日期時(shí)段導(dǎo)出并保存，保存期限不得少于6個(gè)月，對(duì)于查驗(yàn)結(jié)果為不合格或假冒預(yù)約通行的車輛，相關(guān)證據(jù)影像記錄資料在收費(fèi)公路經(jīng)營管理單位本地保存期不得少于3年。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A解析：預(yù)約通行服務(wù)128.入口發(fā)卡特別注意貨車必須要進(jìn)行稱重，超限車輛絕對(duì)不允許發(fā)卡讓其上高速。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A解析：收費(fèi)業(yè)務(wù)129.綠色車人工查驗(yàn)選車輛貨廂封裝類型進(jìn)行查驗(yàn)拍照，敞篷貨車需拍攝行駛證照片、車頭、車側(cè)、車尾、貨物照片；罐式貨車需拍攝行駛證照片、車頭、車側(cè)、車尾、箱體標(biāo)識(shí)照片及打開閥門驗(yàn)證運(yùn)輸貨物。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A解析：收費(fèi)業(yè)務(wù)130.收費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)無安全隱患，安全設(shè)施完好，符合“四防“標(biāo)準(zhǔn)，“四防”是指：防火、防盜、防災(zāi)害、防鼠。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B解析：安全暢通保障131.高速公路通行預(yù)約服務(wù)平臺(tái)管理端用戶已申請(qǐng)退費(fèi)成功會(huì)提示通行省份道路業(yè)主已退費(fèi)給發(fā)行方預(yù)計(jì)1-2個(gè)自然日退還用戶。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A解析：預(yù)約通行服務(wù)132.清分結(jié)算業(yè)務(wù)包含通行交易清分結(jié)算和拓展應(yīng)用交易清分結(jié)算。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A解析：清分結(jié)算133.收費(fèi)人員胸卡、工號(hào)牌、微機(jī)身份卡的編號(hào)具有一致性和唯一性。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A解析：著裝整潔134.合法裝載秋葵的車輛是可以按照綠通車免費(fèi)。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B解析：收費(fèi)業(yè)務(wù)135.畜禽、水產(chǎn)品、瓜果、蔬菜、肉、蛋、奶等深加工產(chǎn)品不屬于鮮活農(nóng)產(chǎn)品范圍A、正確B、錯(cuò)誤答案：A解析：收費(fèi)政策知識(shí)136.當(dāng)采取兜底計(jì)費(fèi)方式時(shí)，支持各省差異化優(yōu)惠政策。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B解析：收費(fèi)業(yè)務(wù)137.在通信設(shè)備下電的操作中操作順序正確的是②③①。①關(guān)閉通信設(shè)備電源單板的電源。②關(guān)閉開關(guān)電源對(duì)應(yīng)空開。③關(guān)閉通信設(shè)備機(jī)柜頂部電源分配箱的空開。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B解析：設(shè)備使用和維護(hù)138.跨路段公司收費(fèi)站倉之間的CPC卡調(diào)撥，可按每箱卡數(shù)不足500張調(diào)撥。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B解析：收費(fèi)業(yè)務(wù)139.有一收費(fèi)車至出口1后，因設(shè)備故障無法打印票據(jù)，可以從另一道口打出票據(jù)到出口1讓該車通行。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B解析：票款管理知識(shí)140.載運(yùn)不可解體物品的超限運(yùn)輸車輛，應(yīng)當(dāng)依法辦理有關(guān)許可手續(xù)，采取有效措施后，按照指定的時(shí)間、路線、速度行駛公路。未經(jīng)許可，不得擅自行駛公路。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A解析：收費(fèi)業(yè)務(wù)141.客戶賬戶：是指為個(gè)人或單位開立的ETC行業(yè)賬戶。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A解析：收費(fèi)業(yè)務(wù)142.收費(fèi)站出口對(duì)持CPC卡的集裝箱運(yùn)輸車輛直接修改為“三型、貨車、收費(fèi)車”收費(fèi)。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B解析：收費(fèi)業(yè)務(wù)143.根據(jù)《中華人民共和國道路交通安全法》規(guī)定：教育行政部門、學(xué)校應(yīng)當(dāng)將道路交通安全教育納入法制教育的內(nèi)容。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A解析：安全暢通保障144.車輛通過后，電動(dòng)欄桿機(jī)不降落，會(huì)是線圈故障、車檢器故障、電動(dòng)欄桿機(jī)自身故障。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A解析：設(shè)備使用和維護(hù)145.收費(fèi)站出口若遇持CPU卡的用戶刷卡上道，應(yīng)直接放行。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B解析：收費(fèi)業(yè)務(wù)146.各參與方在進(jìn)行稽核過程中，應(yīng)共享經(jīng)核實(shí)無誤的少交、未交、拒交通行費(fèi)的稽核過程與結(jié)果信息，并發(fā)起全網(wǎng)稽核，其它單位配合協(xié)查，將車輛在全網(wǎng)的逃費(fèi)行為徹查并補(bǔ)費(fèi)。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A解析：收費(fèi)政策知識(shí)147.《中華人民共和國高速公路交通管理辦法》規(guī)定機(jī)動(dòng)車行駛中，因故障需要臨時(shí)停車檢修時(shí)，必須提前開啟右轉(zhuǎn)向燈駛離行車道，停在緊急停車帶內(nèi)或者右側(cè)路肩上。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A解析：安全暢通保障148.高速公路收費(fèi)車輛類別分為客車、貨車。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B解析：車輛分類分型知識(shí)。149.判定為不合格車輛，除拍攝查驗(yàn)規(guī)則的照片外，在登記不合格類型時(shí)，應(yīng)增加其他有效證據(jù)資料。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A解析：收費(fèi)業(yè)務(wù)150.現(xiàn)場(chǎng)車輛管控禁行相關(guān)知識(shí)是包含能辨識(shí)超限及禁行車輛和對(duì)入口超限車進(jìn)行勸返A(chǔ)、正確B、錯(cuò)誤答案：A解析：收費(fèi)業(yè)務(wù)151.道路交通事故、火災(zāi)事故自發(fā)生之日起15日內(nèi)，事故造成的傷亡人數(shù)發(fā)生變化的，應(yīng)當(dāng)及時(shí)補(bǔ)報(bào)。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B解析：突發(fā)事件應(yīng)急處置知識(shí)152.鵝蛋、海參屬于“綠色通道”減免范圍。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A解析：收費(fèi)政策知識(shí)153.交易拆分分為省內(nèi)拆分和部級(jí)拆分。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B解析：清分結(jié)算154.根據(jù)《收費(fèi)公路管理?xiàng)l例》，高速公路以及其他封閉式的收費(fèi)公路，應(yīng)當(dāng)實(shí)行計(jì)算機(jī)聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)，減少收費(fèi)站點(diǎn)，提高通行效率。聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)的具體辦法由國務(wù)院交通主管部門會(huì)同國務(wù)院有關(guān)部門制定。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A解析：遵紀(jì)守法155.入口車道發(fā)放紙質(zhì)通行劵時(shí)，應(yīng)加蓋日期章，填寫車種、車牌號(hào)碼等內(nèi)容，并做好特情記錄。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B解析：收費(fèi)政策知識(shí)156.職業(yè)道德的基本要求有愛崗敬業(yè)、盡職盡責(zé)，遵章守紀(jì)、廉潔自律，文明服務(wù)、奉獻(xiàn)社會(huì)，團(tuán)結(jié)協(xié)作、爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A解析：職業(yè)道德基本知識(shí)157.設(shè)備要有專用開關(guān)箱，保證一機(jī)、一閘、一箱、一漏。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A解析：安全暢通保障158.高速公路通行費(fèi)明細(xì)應(yīng)包括但不限于：通行時(shí)間、入口省份（僅封閉式）、入口站點(diǎn)、出口省份、出口站點(diǎn)、交易金額等，確?？蛻羟逦樵兏咚俾吠ㄐ行畔?。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A解析：道路運(yùn)營數(shù)據(jù)運(yùn)用分析知識(shí)159.收費(fèi)公路經(jīng)營管理單位應(yīng)在出口收費(fèi)站合理布設(shè)查驗(yàn)點(diǎn)，并在入口收費(fèi)站通過設(shè)立標(biāo)志標(biāo)識(shí)等措施，引導(dǎo)車輛到指定地點(diǎn)接受查驗(yàn)。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B解析：預(yù)約通行服務(wù)160.公安機(jī)關(guān)交通管理部門及其交通警察實(shí)施道路交通安全管理，應(yīng)做到公正、嚴(yán)明、安全、高效。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A解析：安全暢通保障161.如遇危險(xiǎn)化學(xué)品泄露、爆炸、重大交通事故等危險(xiǎn)性事件，做好人員、票款卡等的安全和轉(zhuǎn)移工作。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A解析：公共安全防范知識(shí)162.根據(jù)《收費(fèi)公路管理?xiàng)l例》規(guī)定：進(jìn)行跨區(qū)作業(yè)的聯(lián)合收割機(jī)、運(yùn)輸聯(lián)合收割機(jī)(包括插秧機(jī))的車輛，免交車輛通行費(fèi)。聯(lián)合收割機(jī)可以在高速公路上通行。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B解析：收費(fèi)政策知識(shí)163.車貨總寬度2.5米、車貨總長度18.2米、車貨總高度從地面算起4.3米均屬于超限運(yùn)輸車輛。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B解析：收費(fèi)業(yè)務(wù)164.收費(fèi)站綠通車查驗(yàn)點(diǎn)僅對(duì)當(dāng)次通行本出口收費(fèi)站的ETC車輛進(jìn)行查驗(yàn)，對(duì)已駛離收費(fèi)站廣場(chǎng)的ETC車輛，不再進(jìn)行查驗(yàn)。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A解析：收費(fèi)政策知識(shí)165.大件運(yùn)輸車輛申請(qǐng)辦理《超限運(yùn)輸車輛通行證》需提交以下資料:公路超限運(yùn)輸申請(qǐng)表(包括車輛的廠牌型號(hào)、整備質(zhì)量、軸數(shù)、軸距和輪胎數(shù)車輛總體的外廓尺寸各車軸軸荷擬運(yùn)輸?shù)钠鹩欬c(diǎn)、通行路線和行駛時(shí)間)；承運(yùn)人的道路運(yùn)輸經(jīng)營許可證；經(jīng)辦人的身份證件和授權(quán)委托書；車輛行駛證或者臨時(shí)行駛車號(hào)牌。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A解析：收費(fèi)政策知識(shí)166.收費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)工作裝與便裝不得混穿。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A解析：著裝整潔167.廣西的非ETC車輛狀態(tài)名單的生成（或解除）由收費(fèi)公路經(jīng)營管理單位生成，至車道生效時(shí)間不應(yīng)超過2個(gè)小時(shí)。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B解析：清分結(jié)算168.行人應(yīng)當(dāng)在人行道內(nèi)行走，沒有人行道的靠路邊行走。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A解析：安全暢通保障169.圖像數(shù)據(jù)：主要包括車輛[車頭、車尾（如有則提供）]抓拍圖片、車牌[車頭、車尾（如有則提供）]抓拍圖片、車輛通行圖像信息等A、正確B、錯(cuò)誤答案：A解析：收費(fèi)業(yè)務(wù)170.集裝箱運(yùn)輸車輛駕駛員未在集優(yōu)系統(tǒng)確認(rèn)開始執(zhí)行運(yùn)輸行程，就直接駛?cè)肼肪W(wǎng)的，可以享受優(yōu)惠政策。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B解析：收費(fèi)政策知識(shí)171.各參與方應(yīng)按有關(guān)規(guī)定開展全員網(wǎng)絡(luò)安全教育和網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)崗位人員培訓(xùn)。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A解析：設(shè)備使用和維護(hù)172.辦理了超限運(yùn)輸證的車輛可以隨意變更路線行駛。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B解析：安全暢通保障173.收費(fèi)亭照明燈和工控機(jī)電源都是UPS供電。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B解析：設(shè)備使用和維護(hù)174.清分細(xì)則包括計(jì)費(fèi)單價(jià)較小的收費(fèi)單元優(yōu)先清分，計(jì)費(fèi)單價(jià)相同的收費(fèi)單元先行通過的優(yōu)先清分，將實(shí)收金額按照各個(gè)收費(fèi)單元的計(jì)費(fèi)單價(jià)比例進(jìn)行清分，對(duì)于享受有車主優(yōu)惠或套餐優(yōu)惠的收費(fèi)單元，以優(yōu)惠后的計(jì)費(fèi)單價(jià)占總計(jì)費(fèi)單價(jià)的比例進(jìn)行清分。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B解析：清分結(jié)算175.指紋鎖是智能鎖具它是計(jì)算機(jī)信息技術(shù)、電子技術(shù)、機(jī)械技術(shù)和現(xiàn)代五金工藝的完美結(jié)晶。隨著科學(xué)技術(shù)的普及智能家居的發(fā)展越來越多的人開始選擇指紋鎖。該設(shè)備主要利用的技術(shù)是數(shù)據(jù)挖掘。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B解析：設(shè)備使用和維護(hù)176.部路網(wǎng)中心定于自2023年3月10日起全網(wǎng)開展綠通車輛信用抽免檢工作A、正確B、錯(cuò)誤答案：B解析：收費(fèi)政策知識(shí)177.退費(fèi)補(bǔ)交清分?jǐn)?shù)據(jù)以業(yè)務(wù)系統(tǒng)產(chǎn)生的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)為準(zhǔn)，退費(fèi)交易不需與原交易記錄匹配，補(bǔ)交交易不需與補(bǔ)收數(shù)據(jù)匹配。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B解析：清分結(jié)算178.各參與方應(yīng)嚴(yán)格按照《聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)系統(tǒng)省域系統(tǒng)并網(wǎng)接入網(wǎng)絡(luò)安全基本技術(shù)要求》規(guī)范安全檢測(cè)與接入工作。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A解析：設(shè)備使用和維護(hù)179.發(fā)行服務(wù)機(jī)構(gòu)與出口省中心歸屬同一聯(lián)網(wǎng)省份的單省ETC交易，由省中心進(jìn)行清分；其他ETC交易，由部聯(lián)網(wǎng)中心進(jìn)行清分。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A解析：清分結(jié)算180.各公司在選擇相關(guān)方時(shí)必須堅(jiān)持“公開、公正、透明”的原則，可以將項(xiàng)目發(fā)包給不具備相關(guān)資質(zhì)的單位。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B解析：公平公正181.收費(fèi)人員領(lǐng)票時(shí)必須檢查票據(jù)的數(shù)量、種類、質(zhì)量，核對(duì)票號(hào)后妥善保管。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A解析：收費(fèi)業(yè)務(wù)182.通行紙券標(biāo)有高速公路入口站信息并可作為出口收費(fèi)依據(jù)的一次性使用的紙質(zhì)通行介質(zhì)。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A解析：收費(fèi)業(yè)務(wù)183.離出口150處設(shè)立“出口預(yù)告標(biāo)志引導(dǎo)牌”，并設(shè)置“綠通專用通道”。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B解析：收費(fèi)業(yè)務(wù)184.關(guān)于收費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)安全防范，下列說法正確的有：出入收費(fèi)亭要隨手反鎖門；雷擊時(shí)，收費(fèi)人員盡量不要接觸金屬物或在雨中行走；救火時(shí)不要貿(mào)然開門窗，以免空氣對(duì)流，加速火勢(shì)蔓延；遇現(xiàn)場(chǎng)稽查，清點(diǎn)票款時(shí)要關(guān)好門窗。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A解析：安全暢通保障185.車輛已駛離車道，發(fā)現(xiàn)多收車方錢款時(shí)，下班后將多收錢款私留。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B解析：清正廉潔186.收費(fèi)電腦藍(lán)屏后，重啟工控機(jī)、檢查是否有異常情況、上報(bào)機(jī)電站。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A解析：設(shè)備使用和維護(hù)187.合法裝載藕帶、涼薯的車輛是可以按照綠通車免費(fèi)。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B解析：收費(fèi)政策知識(shí)188.部級(jí)稽核管理系統(tǒng)根據(jù)獲取的交易數(shù)據(jù)補(bǔ)費(fèi)結(jié)果推送給部級(jí)清分結(jié)算系統(tǒng)以補(bǔ)交交易的方式參與清分結(jié)算補(bǔ)費(fèi)資金的接收省作為結(jié)算的付款方其它被欠費(fèi)單位的省中心作為結(jié)算的收款方。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A解析：清分結(jié)算189.根據(jù)《中華人民共和國道路交通安全法》規(guī)定：機(jī)動(dòng)車在公路上運(yùn)載超限的不可解體的物品，并應(yīng)當(dāng)依照公路法的規(guī)定執(zhí)行。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A解析：安全暢通保障190.部級(jí)稽核平臺(tái)系統(tǒng)門架交易數(shù)據(jù)內(nèi)的金額是實(shí)際收費(fèi)金額。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B解析：收費(fèi)業(yè)務(wù)191.CPC卡調(diào)出方應(yīng)確?？ㄆ捎?，壞卡和電量低于10%的卡片不應(yīng)調(diào)出。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B解析：通行介質(zhì)基本常識(shí)192.對(duì)于影響省中心系統(tǒng)、收費(fèi)站和ETC門架系統(tǒng)運(yùn)行的故障（非自然不可抗力），應(yīng)及時(shí)響應(yīng)并在規(guī)定時(shí)間內(nèi)修復(fù)。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A解析：設(shè)備使用和維護(hù)193.車輛改裝改型后運(yùn)輸綠通，不能享受綠色通道政策。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B解析：收費(fèi)業(yè)務(wù)194.運(yùn)輸特種物品車輛通行費(fèi)優(yōu)惠政策，為避免因貨車收費(fèi)方式調(diào)整造成部分僅運(yùn)輸單一物品的特種車輛的通行費(fèi)成本上升，僅對(duì)運(yùn)輸單一物品的4類、5類、6類特種貨運(yùn)車輛予以8.8折通行費(fèi)優(yōu)惠。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B解析：收費(fèi)業(yè)務(wù)195.當(dāng)遇車流量較大、收費(fèi)站所有入出口車道癱瘓等緊急情況時(shí)，收費(fèi)站可根據(jù)實(shí)際情況上報(bào)監(jiān)控中心發(fā)放紙質(zhì)通行券。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B解析：收費(fèi)業(yè)務(wù)196.通行費(fèi)補(bǔ)交需在3個(gè)工作日內(nèi)完成。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B解析：收費(fèi)業(yè)務(wù)197.長途營運(yùn)客車夜間禁行時(shí)段為2點(diǎn)至5點(diǎn)。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A解析：安全暢通保障198.服務(wù)人員在收費(fèi)窗口進(jìn)行服務(wù)時(shí)，應(yīng)全程保持標(biāo)準(zhǔn)微笑，做到微笑服務(wù)，唱收、唱付要做到“三聲、三到”，即來有迎聲、問有答聲、走有送聲、車到、微笑到、文明服務(wù)到。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A解析：形象標(biāo)準(zhǔn)199.異常數(shù)據(jù)是指包括收費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)、查驗(yàn)現(xiàn)場(chǎng)、道路主線與門架的監(jiān)控視頻，或其它來源的視頻、圖像分析數(shù)據(jù)等。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B解析：收費(fèi)業(yè)務(wù)200.監(jiān)控中心應(yīng)妥善保管并及時(shí)提供與投訴處理相關(guān)的通行記錄、車道日志、圖像、視頻音頻、電話錄音等資料，保存期限不少于6個(gè)月。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A解析：收費(fèi)業(yè)務(wù)201.并裝雙軸（每側(cè)雙輪胎）的限載標(biāo)準(zhǔn)為16T。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B解析：收費(fèi)業(yè)務(wù)202.當(dāng)車輛在ETC專用車道無法正常通行時(shí)，應(yīng)及時(shí)通過人工干預(yù)的方式處理。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A解析：收費(fèi)業(yè)務(wù)203.根據(jù)《交通運(yùn)輸部網(wǎng)絡(luò)安全管理辦法》規(guī)定運(yùn)行單位應(yīng)采取技術(shù)措施監(jiān)測(cè).記錄運(yùn)行狀態(tài)和網(wǎng)絡(luò)安全事件留存相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)日志不少于6個(gè)月。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A解析：安全暢通保障204.收費(fèi)班長對(duì)當(dāng)班收費(fèi)員檢查鮮活車輛存在異議時(shí)，可對(duì)駛離出口的綠通車輛重新進(jìn)行查驗(yàn)。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B解析：操作規(guī)范205.2020年1月1日起ETC單卡不能使用。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B解析：收費(fèi)業(yè)務(wù)206.對(duì)于車長小于6米的8座、9座小型客車，從2020年1月1日起，統(tǒng)一按照一型客車收取車輛通行費(fèi)。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A解析：車輛分類分型知識(shí)207.運(yùn)輸凍魚的車輛只要不超限，就可以享受綠色通道免收車輛通行費(fèi)的優(yōu)惠政策。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B解析：收費(fèi)政策知識(shí)208.CPC卡調(diào)撥可由需求方申請(qǐng)也可由上級(jí)CPC卡管理機(jī)構(gòu)根據(jù)所轄管理范圍內(nèi)CPC卡使用情況發(fā)起。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A解析：收費(fèi)業(yè)務(wù)209.根據(jù)綠通業(yè)務(wù)規(guī)程要求，經(jīng)查驗(yàn)，判定為假冒綠通的，綠通車輛積分清零。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A解析：預(yù)約通行服務(wù)210.計(jì)算機(jī)斷電時(shí)會(huì)丟失信息的是RAM。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A解析：計(jì)算機(jī)硬件基本知識(shí)211.《收費(fèi)公路車輛通行費(fèi)車型分類》（JT/T489-2019)新規(guī)定中，四類客車判別為車長不小于6米且核定載人數(shù)不小于40人的載客汽車。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A解析：車輛分類分型知識(shí)212.非ETC客戶少交、未交、拒交通行費(fèi)的，直接列入全網(wǎng)追繳名單進(jìn)行全網(wǎng)追繳A、正確B、錯(cuò)誤答案：A解析：收費(fèi)業(yè)務(wù)213.依法征稅籌集的公路養(yǎng)護(hù)資金，必須專項(xiàng)用于公路的養(yǎng)護(hù)和改建。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A解析：《收費(fèi)公路管理?xiàng)l例》相關(guān)知識(shí)214.ETC交易清分以出口收費(fèi)站上傳的出口交易記錄為依據(jù)開展。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A解析：收費(fèi)業(yè)務(wù)215.《中華人民共和國道路交通安全法》公安機(jī)關(guān)交通管理部門及其交通警察執(zhí)行職務(wù)時(shí)，應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)道路交通安全法律、法規(guī)的宣傳、并模范遵守道路交通安全法律、法規(guī)。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A解析：遵紀(jì)守法216.拆分是指將通行費(fèi)分配至各通行路段業(yè)務(wù)，交易拆分分為省際拆分和省內(nèi)拆分。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A解析：清分結(jié)算217.全網(wǎng)稽核業(yè)務(wù)主要針對(duì)人為原因造成的少交、未交、拒交通行費(fèi)行為，包括收費(fèi)人員不規(guī)范操作、收費(fèi)運(yùn)營管理單位管理漏洞、發(fā)行服務(wù)機(jī)構(gòu)違規(guī)發(fā)行、車輛駕駛?cè)藛T惡意逃費(fèi)、客戶使用虛假證件等。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A解析：收費(fèi)業(yè)務(wù)218.各收費(fèi)站票據(jù)最低庫存數(shù)量應(yīng)不低于管理所6個(gè)月的使用數(shù)量。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B解析：收費(fèi)業(yè)務(wù)219.黃瓜、香椿、無花果屬于“綠色通道”減免范圍。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A解析：收費(fèi)政策知識(shí)220.車輛預(yù)約信息時(shí)間內(nèi)，行駛高速公路均可使用平臺(tái)生成的預(yù)約單及二維碼。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B解析：預(yù)約通行服務(wù)221.高速公路公司作為服務(wù)型企業(yè)，為高速公路的使用者提供快速、高效、安全、暢通的道路和服務(wù)。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A解析：高速公路路網(wǎng)知識(shí)222.收費(fèi)員在工作期間允許將水杯放在工作臺(tái)面上，防止水杯漏水、滲水后造成電子設(shè)備的短路，影響收費(fèi)作業(yè)。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B解析：設(shè)備使用和維護(hù)223.收費(fèi)站應(yīng)急保暢預(yù)案必須定期進(jìn)行修訂。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A解析：安全暢通保障224.國標(biāo)卡如果在入口作廢了，也沒有寫入信息，該卡仍然可以在出口使用，但此時(shí)出口顯示為已讀卡。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A解析：設(shè)備使用和維護(hù)225.為保障響應(yīng)應(yīng)急情況，手持應(yīng)急機(jī)應(yīng)保證電量充足，一般保障電量維護(hù)在0.2及以上；充電時(shí)請(qǐng)使用原裝充電線充電。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A解析：設(shè)備使用和維護(hù)226.對(duì)于確定為拒交、逃交、少交車輛通行費(fèi)的綠通車輛，可記入高速公路信用黑名單，有關(guān)失信記錄納入全國信用信息共享平臺(tái)，對(duì)外公開。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A解析：收費(fèi)業(yè)務(wù)227.ETC專用車道應(yīng)7X24小時(shí)不間斷運(yùn)行，車道系統(tǒng)發(fā)生故障時(shí)，應(yīng)及時(shí)修復(fù)。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A解析：收費(fèi)業(yè)務(wù)228.2020年05月06日費(fèi)顯點(diǎn)亮升級(jí)改造完成，恢復(fù)收費(fèi)后，清分流水分為：省內(nèi)非現(xiàn)金交易（etc），跨省非現(xiàn)金，多省其它交易。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B解析：清分結(jié)算229.遇雨霧天氣時(shí)，應(yīng)及時(shí)開啟位于島頭的霧燈。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A解析：設(shè)備使用和維護(hù)230.對(duì)于干大蒜（完全曬干的）和干花生則不予免費(fèi)。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A解析：收費(fèi)政策知識(shí)231.客戶投訴處理應(yīng)遵循公平、公正、公開原則，在無法提供有效證據(jù)時(shí)，以客戶利益優(yōu)先為原則。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A解析：公平公正232.車輛通行費(fèi)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，按照《公路法》的有關(guān)規(guī)定審查批準(zhǔn)。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B解析：收費(fèi)政策知識(shí)233.鮮活農(nóng)產(chǎn)品運(yùn)輸車輛或運(yùn)輸聯(lián)合收割機(jī)（包括插秧機(jī)）車輛駛?cè)敫咚俟非皯?yīng)通過全國統(tǒng)一的高速公路預(yù)約通行服務(wù)平臺(tái)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)預(yù)約通行。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A解析：預(yù)約通行服務(wù)234.入口車道應(yīng)采取措施確保領(lǐng)用CPC卡的ETC車輛OBU和ETC卡內(nèi)無入口信息。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A解析：收費(fèi)業(yè)務(wù)235.車輛行駛路徑涉及外省或發(fā)行方為外省均視為跨省通行。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A解析：收費(fèi)政策知識(shí)。236.收費(fèi)員在收費(fèi)過程中，發(fā)現(xiàn)所打發(fā)票為空白票，車輛未駛離車道時(shí)不能重打印發(fā)票A、正確B、錯(cuò)誤答案：B解析：收費(fèi)業(yè)務(wù)237.本省警車從外省來的不能軍警鍵操作，要收費(fèi)，軍車全國通行。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A解析：收費(fèi)業(yè)務(wù)238.清潔工控機(jī)機(jī)時(shí)，應(yīng)該斷電清潔或者用干抹布清潔。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A解析：設(shè)備使用和維護(hù)239.收費(fèi)站遇無卡、闖關(guān)車時(shí)應(yīng)核查車輛是否領(lǐng)取CPC卡，進(jìn)行特情處理并詳細(xì)登記。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A解析：操作規(guī)范240.“鮮活農(nóng)產(chǎn)品”指農(nóng)產(chǎn)品應(yīng)具有易腐爛、不耐存儲(chǔ)、不適宜長時(shí)間運(yùn)輸?shù)忍匦浴、正確B、錯(cuò)誤答案：A解析：收費(fèi)政策知識(shí)241.對(duì)于水箱式結(jié)構(gòu)貨車，裝運(yùn)的水體中只要有可見活動(dòng)水產(chǎn)品的，視為整車裝載。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B解析：收費(fèi)業(yè)務(wù)242.特種集裝箱按箱體分包括冷藏集裝箱、罐式集裝箱、臺(tái)架式集裝箱、通風(fēng)集裝箱、敞頂集裝箱等。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A解析：收費(fèi)業(yè)務(wù)243.車輛如有假冒綠通，查驗(yàn)核實(shí)提交后，該車會(huì)因假冒綠通導(dǎo)致積分清零，并加入到重點(diǎn)查驗(yàn)車輛名單。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A解析：收費(fèi)業(yè)務(wù)簡答題1.日常維護(hù)具體內(nèi)容？答案：收費(fèi)亭內(nèi)設(shè)備的日常維護(hù)，應(yīng)定期檢查工控機(jī)、亭內(nèi)攝像機(jī)、字符疊加器、車道集線器、光端機(jī)、專用鍵盤、顯示器、IC卡讀寫器、票據(jù)打印機(jī)等設(shè)備的工作狀態(tài)是否正常。解析：設(shè)備使用和維護(hù)2.李某駕駛一輛6軸貨車列車于2021年5月15日出發(fā)，目的地是：甲省A收費(fèi)站—乙省C收費(fèi)站。該車于當(dāng)天10:20從A收費(fèi)站封閉式ETC（OBU類型為貨三類，普通貨車）上高速，上高速后李某將ETC卡拔下，于2021年5月15日10:50從甲省B收費(fèi)站下高速，并聲稱在入口未領(lǐng)卡。B收費(fèi)站工作人員按“無通行介質(zhì)”發(fā)起在線計(jì)費(fèi)后失敗，系統(tǒng)轉(zhuǎn)為兜底計(jì)費(fèi)（計(jì)費(fèi)路徑與行駛路徑一致）。該車?yán)U費(fèi)后又從B收費(fèi)站人工車道領(lǐng)CPC卡（卡號(hào)：123456）上高速并于2021年5月17日在C收費(fèi)站ETC車道下高速。2021年5月18日，該車從C收費(fèi)站ETC車道上高速并拔下ETC卡，于2021年5月19日在A收費(fèi)站使用CPC卡（卡號(hào)：123456）繳費(fèi)下道。答案：(1)該車在行駛過程中存在哪些違規(guī)操作行為()答案[BCD]A、中途下道B、拔下ETC卡C、逃費(fèi)D、大車小標(biāo)E、疲勞駕駛(2)該車存在哪些逃費(fèi)行為？()答案[BC]A、屏蔽OBUB、大車小標(biāo)C、換倒卡D、貨車客標(biāo)E、有入口無出口逃費(fèi)(3)該車于2021年5月15日10:50從B收費(fèi)站下高速時(shí)，收費(fèi)站工作人員存在哪些工作失誤()。答案[BCD]A、未認(rèn)真檢查車輛狀況B、未核查有入無出車輛C、未核查該車上道信息D、未核查兜底計(jì)費(fèi)車輛E、未核查金額異常車輛(4)對(duì)該車逃費(fèi)行為的判定依據(jù)包括()答案[ACDE]A、車輛證件信息B、駕駛員信息C、門架數(shù)據(jù)D、牌識(shí)數(shù)據(jù)E、入出口通行記錄(5)為打擊此類逃費(fèi)行為，日常收費(fèi)稽查工作應(yīng)該做到()答案[ABCD]A、特情流水復(fù)核B、異常通行數(shù)據(jù)分析C、特殊事件復(fù)核D、專項(xiàng)數(shù)據(jù)分析E、優(yōu)免數(shù)據(jù)復(fù)核解析：清分結(jié)算3.對(duì)于查驗(yàn)結(jié)果為不合格或假冒綠通車、不合格或假冒收割機(jī)運(yùn)輸車輛，應(yīng)如何處置？答案：對(duì)于查驗(yàn)結(jié)果為不合格或假冒綠通車、不合格或假冒收割機(jī)運(yùn)輸車輛，應(yīng)對(duì)不合格或假冒具體情況進(jìn)行拍照取證，查驗(yàn)整體過程的影像記錄資料在本地保存期限宜不低于3年。解析：收費(fèi)業(yè)務(wù)4.某日晚，一輛12型廂式貨車駛?cè)?*收費(fèi)站**道，司機(jī)稱車輛裝運(yùn)的是水果，當(dāng)班收費(fèi)員按照綠通車查驗(yàn)程序，先讓司機(jī)填寫好報(bào)驗(yàn)單再對(duì)該車輛進(jìn)行拍照和貨物查驗(yàn)，打開車廂門，堆滿了各個(gè)品種的水果，并無異常，當(dāng)查驗(yàn)人員準(zhǔn)備搬來樓梯爬上頂端查看內(nèi)部情況時(shí)，車主開始催促查驗(yàn)人員，以水果放長時(shí)間會(huì)導(dǎo)致腐爛，如果造成損失由查驗(yàn)人員承擔(dān)后果為由想盡快離開收費(fèi)站，根據(jù)以往的查驗(yàn)經(jīng)驗(yàn)，細(xì)心的查驗(yàn)人員還是鉆進(jìn)了車廂內(nèi)部查看貨物，最后在中間位置發(fā)現(xiàn)大量零食、百貨等非綠通產(chǎn)品，最后經(jīng)過長達(dá)一個(gè)小時(shí)的解釋工作，車主繳納本次通行費(fèi)。答案：(1)此類車逃費(fèi)的表現(xiàn)形式是什么()答案[A]A、利用國家綠通政策，通過在運(yùn)輸?shù)孽r活農(nóng)產(chǎn)品中混裝非鮮活農(nóng)產(chǎn)品貨物，假冒綠通車輛達(dá)到逃費(fèi)目的。B、利用國家綠通政策，通過在鮮活農(nóng)產(chǎn)品中混裝大量目錄外的鮮活農(nóng)產(chǎn)品貨物，假冒綠通車輛達(dá)到逃費(fèi)目的。C、鮮活農(nóng)產(chǎn)品裝載質(zhì)量以及空間未達(dá)到車輛核定載質(zhì)量和核定空間的80%。D、混裝非鮮活農(nóng)產(chǎn)品且超出車輛核定載質(zhì)量和核定空間的20%。(2)此案例中有什么樣的情況較為可疑()答案[AC]A、車主心虛、害怕B、車輛裝載重量和空間出現(xiàn)異常C、車主不配合查驗(yàn)，急于離開收費(fèi)站D、裝載鮮活農(nóng)產(chǎn)品品種較多(3)在查驗(yàn)過程中有何措施防范假綠通()答案[ABCD]A、嚴(yán)格按照查驗(yàn)流程操作，對(duì)查實(shí)的假冒綠通車按逃費(fèi)車相關(guān)規(guī)定處理B、盡量避開車主指定的位置，重點(diǎn)查驗(yàn)車廂內(nèi)部C、對(duì)查驗(yàn)過程全程錄像或拍照，留存證據(jù)D、與車主多交流，觀察有沒有異常反應(yīng)(4)發(fā)現(xiàn)假綠通后應(yīng)如何處置()答案[AB]A、耐心做好解釋工作B、做好文明服務(wù)C、對(duì)言語激烈的車主進(jìn)行冷處理D、按照普通車型收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)僅收取當(dāng)次通行費(fèi)，不用上傳拍攝的視頻或照片(5)收費(fèi)站在日常工作中有何措施防范假綠通()答案[ABCD]A、加強(qiáng)對(duì)綠通車輛的事后稽核B、堅(jiān)持審帶抽查C、防范人為消極查驗(yàn)的行為D、防范有舞弊行為的發(fā)生解析：收費(fèi)業(yè)務(wù)5.一輛拉著蘋果的綠通車，該車符合減免標(biāo)準(zhǔn)，收費(fèi)員在查驗(yàn)時(shí)，車方主動(dòng)給了一箱蘋果給查驗(yàn)的收費(fèi)員，此時(shí)收費(fèi)員該怎么做？答案：1.收費(fèi)人員做好文明服務(wù)；2.拒絕司機(jī)的好意，并耐心向車方做好解釋工作。3.當(dāng)班期間做到廉潔自律，做到應(yīng)該不漏、應(yīng)免不收。解析：清正廉潔6.今年7月20日凌晨，陳某海駕駛車牌號(hào)為貴J05G**的小型客車，沿包茂高速行駛至（G65）線包茂高速公路2638公里500米（鐘山轄區(qū)）時(shí)，因未注意安全，駕駛機(jī)動(dòng)車操作不當(dāng)，導(dǎo)致車輛與中間隔離護(hù)欄發(fā)生碰撞，造成車輛與護(hù)欄不同程度損壞的交通事故。7月21日4時(shí)5分，賀某兵駕駛車牌號(hào)為粵LN00**的小型客車，沿包茂高速行駛至上述同一個(gè)地點(diǎn)時(shí)，因未注意安全，駕駛機(jī)動(dòng)車操作不當(dāng)，導(dǎo)致車輛與中間隔離護(hù)欄發(fā)生碰撞，造成車輛與護(hù)欄不同程度損壞和致車上乘員楊某朝、劉某琴、劉某珍3人受輕微傷的交通事故。答案：1)中海外交通建設(shè)施工單位的()依法對(duì)包茂高速的安全生產(chǎn)全面負(fù)責(zé)。答案[C]A、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人B、安全生產(chǎn)管理人員C、主要負(fù)責(zé)人D、專職安全生產(chǎn)管理人員E、保證安全投人資金的投入(2)根據(jù)上述案例,縣級(jí)以上人民政府負(fù)有建設(shè)工程安全生產(chǎn)監(jiān)督管理職責(zé)的部門在各自的職責(zé)范圍內(nèi)履行安全監(jiān)督檢查時(shí),有權(quán)采取的措施是()。答案[E]A、要求被檢查單位提供有關(guān)建設(shè)工程的安全生產(chǎn)文件和資料B、進(jìn)入被檢查單位施工現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行檢查,糾正施工中違反安全生產(chǎn)要求的行為C、對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的安全事故隱患,責(zé)令立即排除；D、重大安全事故隱患排除前或者排除過程中無法保證安全的，責(zé)令從危險(xiǎn)區(qū)域撤出作業(yè)人或者暫時(shí)停止施工E、以上全部(3)高速路段中涉路施工實(shí)行施工總承包的，由()建設(shè)工程生產(chǎn)安全事故應(yīng)急救援預(yù)案,工程總承包單位和分包單位按照應(yīng)急救援預(yù)案,各自建立應(yīng)急救援組織或配備應(yīng)急救援人員，配備救援器材、設(shè)備，定期演練。答案[A]A、由總承包單位統(tǒng)一組織編制B、由總承包單位組織各分包單位根據(jù)各自的分包工程各自分別編制C、總承包單位與各分包單位根據(jù)各自的分包工程分別編制D、由總承包單位委托中介機(jī)構(gòu)編制、協(xié)助分包單位編制E、由設(shè)計(jì)單位統(tǒng)一組織編制(4)施工單位未在施工現(xiàn)場(chǎng)的危險(xiǎn)部位設(shè)置明顯的()或者未按照國家有關(guān)規(guī)定在施工現(xiàn)場(chǎng)設(shè)置消防通道、消防水源，配備消防設(shè)施和滅火器材的,責(zé)令限期改正；答案[D]A、安全宣傳標(biāo)語B、標(biāo)志和照明C、逃生路線圖D、安全警示標(biāo)志E、行政處罰法有關(guān)規(guī)定追究行政(5)施工單位應(yīng)當(dāng)對(duì)管理人員和作業(yè)人員()至少進(jìn)行一次安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)，其教育培訓(xùn)情況記入個(gè)人工作檔案答案[E]A、每周B、每旬C、每月D、每季度E、每年解析：收費(fèi)業(yè)務(wù)7.某收費(fèi)公路經(jīng)營管理單位在開展全網(wǎng)稽核業(yè)務(wù)時(shí)發(fā)現(xiàn)某貨車在通行ETC車道時(shí)存在少交、未交通行費(fèi)現(xiàn)象，車輛實(shí)際為貨車列車6軸，該車OBU車型信息為，用戶類型：普通，車型：三型貨車,2020年5月6日至17日涉及大車小標(biāo)逃費(fèi)，當(dāng)月18日車輛糾正標(biāo)簽信息后，仍出現(xiàn)出口軸數(shù)大于入口軸數(shù)通行ETC行為。答案：(1)全網(wǎng)稽核內(nèi)容包括()答案[BDE]A、數(shù)據(jù)核查B、收費(fèi)運(yùn)營管理單位管理漏洞C、通行費(fèi)稽核D、車輛駕駛?cè)藛T惡意逃費(fèi)E、客戶使用虛假證件(2)稽核業(yè)務(wù)的參與方是那些()答案[ACDE]A、部聯(lián)網(wǎng)中心B、省中心C、收費(fèi)公路經(jīng)營管理單位D、發(fā)行服務(wù)機(jī)構(gòu)E、省級(jí)稽核管理單位.(3)稽核業(yè)務(wù)的范圍()答案[CE]A、收費(fèi)人員不規(guī)范操作B、發(fā)行服務(wù)機(jī)構(gòu)違規(guī)發(fā)行C、通行費(fèi)補(bǔ)費(fèi)D、客戶使用虛假證件E、管理改進(jìn)(4)經(jīng)稽核以上車輛由于發(fā)行機(jī)構(gòu)發(fā)行錯(cuò)誤導(dǎo)致大車小標(biāo)，以下哪些說法正確的是()答案[DE]A、涉事車輛直接補(bǔ)繳通行費(fèi)B、過失省份墊付通行費(fèi)C、本省過失方自行承擔(dān)損失D、由發(fā)行服務(wù)機(jī)構(gòu)先行墊付損失通行費(fèi)E、由發(fā)行服務(wù)機(jī)構(gòu)自行追繳漏收通行費(fèi)(5)經(jīng)查該車2020年5月18日后，由于入口收費(fèi)站稱臺(tái)故障多次造成少軸通行少交通行費(fèi)，以下說法正確的是()答案[BC]A、涉事車輛直接補(bǔ)繳通行費(fèi)B、本省過失方自行承擔(dān)損失C、由發(fā)行服務(wù)機(jī)構(gòu)先行墊付損失通行費(fèi)D、由發(fā)行服務(wù)機(jī)構(gòu)自行追繳漏收通行費(fèi)解析：收費(fèi)政策知識(shí)8.2022年8月4日，一輛渝B*****的貨車駛處某收費(fèi)站時(shí)，系統(tǒng)判斷為超時(shí)車時(shí)，現(xiàn)場(chǎng)處置流程。答案：1、如司機(jī)能提供有效證明，且出入口信息一致的，收費(fèi)班長上報(bào)監(jiān)控有關(guān)情況，按正常車輛收費(fèi)放行。收費(fèi)員、監(jiān)控員雙方做好記錄；2、如司機(jī)無法提供有效證明，但經(jīng)過詢問理由充分（描述情況真實(shí)，無沖突），且出入口信息一致的，收費(fèi)班長上報(bào)監(jiān)控有關(guān)情況，按正常車輛收費(fèi)放行。收費(fèi)員、監(jiān)控員雙方做好記錄。3、出入口信息不一致的超時(shí)車，收費(fèi)人員如能當(dāng)場(chǎng)查詢信息的，按查詢結(jié)果處理；如不能及時(shí)查詢信息的，先暫按正常車輛以司機(jī)所述入口站收費(fèi)，然后由班長將車帶離車道，由當(dāng)班班長進(jìn)一步核實(shí)，對(duì)卡的來源、過程作進(jìn)一步調(diào)查，如證據(jù)確鑿，查實(shí)后按有關(guān)規(guī)定處理。同時(shí)做好記錄，必要時(shí)請(qǐng)司機(jī)簽字確認(rèn)。解析：收費(fèi)業(yè)務(wù)9.一輛拉著西瓜的三型貨車，在收費(fèi)站下站，對(duì)收費(fèi)員稱為“免檢車”，收費(fèi)員該怎么處理？答案：做好綠通車輛查驗(yàn)要求的政策解釋，正常用查驗(yàn)APP掃碼“車道二維碼”或手動(dòng)輸入車牌后按照要求提交相關(guān)影像資料，按貴州省查驗(yàn)要求進(jìn)行查驗(yàn)，符合免費(fèi)放行條件的免費(fèi)放行，不符合免費(fèi)放行時(shí)按章收費(fèi)。解析：預(yù)約通行服務(wù)10.一輛六型貨車，在某收費(fèi)站上道時(shí)不小心壓壞了入口的隔離墩，此時(shí)工作人員該如何處理？答案：1.通知路段監(jiān)控中心，上報(bào)現(xiàn)場(chǎng)情況；2.引導(dǎo)車方停在外廣場(chǎng)安全的位置；3.安撫好車方情緒，等待路巡到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)處理。解析：安全暢通保障11.遇滿載貨物的大貨車著火，即將駛?cè)胲嚨?，立即呼喊讓司機(jī)停車，及時(shí)使用車道滅火器進(jìn)行滅火，為防止發(fā)生爆炸，保護(hù)收費(fèi)站及周圍人員安全，關(guān)閉收費(fèi)站車道，緊急疏散人員車輛。答案：針對(duì)于各種突發(fā)事件，經(jīng)常性開展預(yù)案演練，增加防范意識(shí)，第一個(gè)看到火情的人，要及時(shí)關(guān)閉車道，保證收費(fèi)站人員及設(shè)施的安全，避免第二次事故的發(fā)生，值班領(lǐng)導(dǎo)要迅速趕到火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)，組織收費(fèi)人員進(jìn)行撲救，視火災(zāi)的情況撥打119報(bào)警。如火災(zāi)較大,首先疏散無關(guān)人員及車輛,避免更大傷亡,如因油起火,組織人員用土,沙子填埋滅火。如是因電起火先關(guān)掉電源,如因木起火,用水土沙和滅火器滅火。如因車輛起火組織人員疏導(dǎo)其它車輛,離開起火車輛,以免車輛爆炸,發(fā)生危險(xiǎn)。收費(fèi)人員要熟練掌握滅火器的使用方法，能夠使火情得到短時(shí)間的控制。解析：安全暢通保障12.一輛搶險(xiǎn)救災(zāi)車在某站下道，要求減免，怎么處理？答案：1.做好文明服務(wù)，做好對(duì)車方的解釋工作，安撫車方情緒；2.車道刷CPC卡放行搶險(xiǎn)救災(zāi)優(yōu)免車輛“應(yīng)急車”1.按正常CPC卡或刷單卡（CPU卡）操作流程輸入客貨、全車牌、車型、車種，然后刷卡，收費(fèi)界面彈窗提示該車為“應(yīng)急車”及其信息，收費(fèi)員可選擇[確認(rèn)]進(jìn)入優(yōu)免收費(fèi)或[取消]進(jìn)入正常收費(fèi)車收費(fèi)2.車道強(qiáng)制標(biāo)記放行不在名單內(nèi)的“應(yīng)急車”以任意收費(fèi)方式進(jìn)入到計(jì)費(fèi)環(huán)節(jié)，收費(fèi)界面正常提示收費(fèi)金額，按強(qiáng)制優(yōu)免“軍車”鍵首先會(huì)在線請(qǐng)求一次省中心優(yōu)免名單，然后返回請(qǐng)求的結(jié)果，以彈窗形式提示收費(fèi)員在線未請(qǐng)求到優(yōu)免名單，選擇[確認(rèn)]進(jìn)入強(qiáng)制優(yōu)免環(huán)節(jié)，選擇[取消]按正常車收費(fèi)對(duì)確實(shí)屬于搶險(xiǎn)救災(zāi)的社會(huì)車輛，已提前登記報(bào)備的可現(xiàn)場(chǎng)減免；未提前登記報(bào)備的車輛，通行高速公路時(shí)，需要先繳費(fèi)，事后可通過應(yīng)急管理部門來函交通主管部門申請(qǐng)退費(fèi)。解析：收費(fèi)業(yè)務(wù)13.某收費(fèi)站入口所有車道發(fā)生癱瘓，暫時(shí)無法恢復(fù)使用，收費(fèi)站也沒有便攜機(jī)，你作為工作人員如何處理？答案：1.上報(bào)監(jiān)控中心通知機(jī)電維修，無法恢復(fù)情況下，做好車方解釋工作，啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，請(qǐng)車方在就近收費(fèi)站上道2.上報(bào)管理中心負(fù)責(zé)人和收費(fèi)稽核部負(fù)責(zé)人，管理中心負(fù)責(zé)人和收費(fèi)稽核部負(fù)責(zé)人上報(bào)省中心3.經(jīng)過省中心核實(shí)同意后方可發(fā)放紙質(zhì)通行券（省中心核實(shí)并向部聯(lián)網(wǎng)中心報(bào)備，同時(shí)向全路網(wǎng)發(fā)布消息）4.收費(fèi)站啟用紙質(zhì)通行券后，立即通過通行介質(zhì)管理平臺(tái)向省中心補(bǔ)充發(fā)起啟用申請(qǐng)。5..紙質(zhì)通行券停止發(fā)放后1小時(shí)內(nèi)應(yīng)通過通行介質(zhì)管理平臺(tái)進(jìn)行停發(fā)登記，并在停發(fā)后24小時(shí)以內(nèi)填寫《事件報(bào)告（紙質(zhì)通行券）》向省中心報(bào)備，省中心形成事件報(bào)告向部聯(lián)網(wǎng)中心報(bào)備解析：收費(fèi)業(yè)務(wù)14.2023年1月1日，一輛車牌號(hào)為晉L12345的小型客一型車在出口支付通行費(fèi)時(shí)，收費(fèi)員尚未遞給司乘人員找零，司乘人員就駕車駛離，請(qǐng)問遇見這種情況應(yīng)該怎么辦？答案：1、立即通知當(dāng)班班長；2、當(dāng)班班長立即告知值班站務(wù)員司乘未取回找零，結(jié)賬存在長款現(xiàn)象；3、當(dāng)班班長立即告知入口收費(fèi)員，如果該車當(dāng)班班次駛?cè)敫咚伲瑧?yīng)立即還與司乘人員；4、當(dāng)班班長在交接班時(shí)應(yīng)及時(shí)將此車信息交接給下班次；5、值班站務(wù)員協(xié)調(diào)該車登記信息，及時(shí)聯(lián)系司乘人員，交還司乘人員。解析：操作規(guī)范15.2020年05月14日14:27:49，馬斌來電反映：他是3軸貨車，經(jīng)常跑高速拉蔬菜，在湖南，湖北等地拉蔬菜行經(jīng)高速公路都可以免費(fèi)，今日從廣東省XX收費(fèi)站下高速，現(xiàn)場(chǎng)查驗(yàn)后告知他重量及容積均未達(dá)到80%，收費(fèi)站工作人員收取他的過路費(fèi)，他認(rèn)為十分不合理。不合格綠通車輛判斷標(biāo)準(zhǔn)（）。答案：1、運(yùn)載貨物不在《目錄》范圍內(nèi)2、運(yùn)載貨物屬于水產(chǎn)品、瓜果、蔬菜、肉、蛋、奶等的深加工產(chǎn)品，以及運(yùn)輸冷凍發(fā)硬、腐爛、變質(zhì)有異味農(nóng)產(chǎn)品的車輛3、混裝《目錄》范圍外的鮮活農(nóng)產(chǎn)品超過20%以上4、假冒綠通車輛，承運(yùn)人主觀上存在逃費(fèi)動(dòng)機(jī)，利用符合免費(fèi)政策要求的農(nóng)產(chǎn)品掩蓋、圍擋、混裝深加工農(nóng)產(chǎn)品及非農(nóng)產(chǎn)品，企圖蒙混過關(guān)解析：收費(fèi)政策知識(shí)16.清分結(jié)算業(yè)務(wù)包含哪些？答案：通行交易清分結(jié)算和拓展應(yīng)用交易清分結(jié)算。其中通行交易清分結(jié)算包括ETC通行交易清分、ETC通行交易拆分、多省其他交易省際拆分、退費(fèi)補(bǔ)交清分、資金結(jié)算、交易對(duì)賬；拓展應(yīng)用交易清分結(jié)算包括ETC拓展服務(wù)交易清分、退費(fèi)補(bǔ)交清分、資金結(jié)算。解析：清分結(jié)算17.收費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)發(fā)生交通事故的應(yīng)急處置答案：1.車輛在廣場(chǎng)內(nèi)發(fā)生交通事故時(shí)，當(dāng)班班長要在第一時(shí)間內(nèi)到達(dá)事故現(xiàn)場(chǎng)。2．在沒有傷員的情況下，要截留車輛保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，并通知監(jiān)控中心，監(jiān)控中心立即通知收費(fèi)站值班人員，按應(yīng)急信息報(bào)告程序上報(bào)。3．如有傷員，應(yīng)向監(jiān)控中心說明，監(jiān)控中心要在第一時(shí)間通知“120”，并立即通知收費(fèi)站值班人員，按應(yīng)急信息報(bào)告程序上報(bào)。救助傷員時(shí)要注意，非專業(yè)人員不要隨意挪動(dòng)傷員，在等待“120”急救車到來期間，提供力所能及的幫助。解析：收費(fèi)業(yè)務(wù)18.一輛中型無牌普通消防車從A收費(fèi)站MTC車道領(lǐng)取CPC上高速，正常行駛至B收費(fèi)站MTC車道下高速時(shí)CPC卡通行異常，其車拿出某應(yīng)急部門開具的證明，要求享受應(yīng)急救援車輛免費(fèi)政策。答案：(1)該存在()處不符合應(yīng)急政策要求。答案[B]A、1B、2C、3D、4E、5(2)不合格應(yīng)急救援車輛免費(fèi)判斷標(biāo)準(zhǔn)包括()。答案[ABD]A、未懸掛國家綜合性消防救援車輛懸掛專用號(hào)牌B、車輛外觀未參照國際通行做法進(jìn)行標(biāo)識(shí)涂裝C、無應(yīng)急救援車輛派車單、行駛證、駕駛證D、無應(yīng)急救援車輛標(biāo)志E、未安裝ETC車載裝置的車輛(3)CPC卡通行異常，表現(xiàn)有()情況。答案[E]A、5B、6C、7D、8E、9(4)以下()屬于CPC卡通行異常。答案[ABCDE]A、丟卡B、車型不一致C、無入口信息D、入口時(shí)間超時(shí)E、無效入口站編碼:(5)當(dāng)CPC卡無入口信息或遺失時(shí)應(yīng)()處理。答案[ABC]A、根據(jù)實(shí)際車牌系統(tǒng)發(fā)起入口信息查詢，與客戶核實(shí)入口信息后請(qǐng)求在線計(jì)費(fèi)服務(wù)，根據(jù)獲取到的計(jì)費(fèi)信息進(jìn)行收費(fèi)；B、發(fā)起車牌在線計(jì)費(fèi)失敗時(shí)，根據(jù)客戶提供的入口收費(fèi)站、入口日期等信息請(qǐng)求計(jì)費(fèi)服務(wù)，按返回的金額收費(fèi)放行C、丟失卡或確定為人為損壞卡的，收取CPC卡工本費(fèi)D、利用車牌通過部級(jí)平臺(tái)查詢實(shí)際行駛路徑進(jìn)行計(jì)費(fèi)E、按距出口收費(fèi)站最近的入口收費(fèi)站進(jìn)行計(jì)費(fèi)解析：收費(fèi)政策知識(shí)19.某站出口有輛六軸貨車，司機(jī)稱已在“中國ETC服務(wù)”預(yù)約綠通通行，因各方面原因司機(jī)未能出示預(yù)約二維碼，車輛裝載物為蘋果，車貨總重43噸，經(jīng)收費(fèi)員檢驗(yàn)為合格綠通，收取通行費(fèi)后放行。人工查驗(yàn)綠通車輛時(shí)，應(yīng)對(duì)車輛進(jìn)行拍照，拍照內(nèi)容包括哪些。答案：行駛證、車頭、車側(cè)、車尾、貨物解析：收費(fèi)業(yè)務(wù)20.部級(jí)交易對(duì)賬內(nèi)容有哪些？答案：包括數(shù)據(jù)傳輸核查和省際追償協(xié)調(diào)兩類。其中，數(shù)據(jù)傳輸核查包括數(shù)據(jù)傳輸情況核對(duì)、ETC門架匯總記錄上傳異常、發(fā)行服務(wù)機(jī)構(gòu)逾期記賬、ETC通行出口交易逾期上傳、ETC通行爭(zhēng)議交易不記賬；省際追償協(xié)調(diào)包括未收到拆分結(jié)果以及和出口交易記錄未上傳。解析：清分結(jié)算21.國務(wù)院關(guān)于批準(zhǔn)交通運(yùn)輸部等部門重大節(jié)假日免收小型客車通行費(fèi)的免費(fèi)通行的時(shí)間范圍和免費(fèi)時(shí)段？答案：免費(fèi)通行的時(shí)間范圍為春節(jié)、清明節(jié)、勞動(dòng)節(jié)、國慶節(jié)四個(gè)國家法定節(jié)假日，以及當(dāng)年國務(wù)院辦公廳文件確定的上述法定節(jié)假日連休日。免費(fèi)時(shí)段從節(jié)假日第一天00:00開始，節(jié)假日最后一天24:00結(jié)束（普通公路以車輛通過收費(fèi)站收費(fèi)車道的時(shí)間為準(zhǔn)，高速公路以車輛駛離出口收費(fèi)車道時(shí)間為準(zhǔn)）解析：收費(fèi)業(yè)務(wù)22.2021年1月10日，某站稽查員通過后臺(tái)數(shù)據(jù)排查并結(jié)合圖片資料，觀察發(fā)現(xiàn)一輛三型客車疑似為“大車小標(biāo)”車輛，通過交警部門協(xié)查發(fā)現(xiàn)實(shí)際座位數(shù)為45人，該車于2020年6月起，使用三型客車OBU累計(jì)通行逃費(fèi)20余次。根據(jù)以上材料，回答下列問題：答案：(1)“大車小標(biāo)”逃費(fèi)的查處需要哪些判定依據(jù)？()答案[AC]A、發(fā)行系統(tǒng)B、車牌識(shí)別數(shù)據(jù)C、ETC卡及OBU設(shè)備中寫入的車型（車種）與車輛有效證件或公安交管信息登記的車型（車種）不符D、車輛通行圖像信息E、公安交管車輛數(shù)據(jù)(2)針對(duì)“大車小標(biāo)”逃費(fèi)行為，外部稽核追繳需要提供哪些追繳證據(jù)？()答案[ABCE]A、車輛通行圖像B、ETC交易流水（或通行憑證）C、客戶發(fā)行信息D、出口收費(fèi)員工號(hào)或姓名E、清晰的備注說明(3)以下各類逃費(fèi)行為屬于改變改變車型（車種）逃費(fèi)？()答案[CDE]A、屏蔽ETC車載裝置B、倒換CPC卡C、甩掛逃費(fèi)D、大車小標(biāo)E、貨車改客車(4)下列說法正確的是？()答案[ABCD]A、因發(fā)行服務(wù)機(jī)構(gòu)原因出現(xiàn)大車小標(biāo)、車種不符等情況造成通行費(fèi)損失的，應(yīng)由發(fā)行服務(wù)機(jī)構(gòu)先行墊付損失通行費(fèi)，再由發(fā)行服務(wù)機(jī)構(gòu)自行追繳漏收通行費(fèi)。B、因本省收費(fèi)公路經(jīng)營管理單位原因造成本省通行費(fèi)損失的，由本省過失方自行承擔(dān)損失。因本省收費(fèi)公路經(jīng)營管理單位原因造成其他省份通行費(fèi)損失的，由過失省份過失方承擔(dān)其他所有通行費(fèi)損失。C、因客戶原因造成通行費(fèi)損失的，應(yīng)按通行費(fèi)稽核相關(guān)流程補(bǔ)收通行費(fèi)。D、各省單獨(dú)處理的客戶逃費(fèi)行為，追繳通行費(fèi)后，需將補(bǔ)費(fèi)信息和稽核結(jié)論補(bǔ)充至部級(jí)稽核管理系統(tǒng)共享至全網(wǎng)。E、各省單獨(dú)處理的客戶逃費(fèi)行為，追繳通行費(fèi)后，無需將補(bǔ)費(fèi)信息和稽核結(jié)論補(bǔ)充至部級(jí)稽核管理系統(tǒng)共享至全網(wǎng)。(5)采取以下哪些稽核方式可以有效避免和減少“大車小標(biāo)”逃費(fèi)的發(fā)生？()答案[ACDE]A、發(fā)行稽核B、收費(fèi)行為稽核C、專項(xiàng)數(shù)據(jù)分析D、收費(fèi)差額分析E、異常通行數(shù)據(jù)分析解析：收費(fèi)業(yè)務(wù)23.收費(fèi)班長如何正確對(duì)待員工消極怠工？答案：1.首先了解分析班員怠工的原因。通過與班員交談或者開會(huì)讓班員自己說出對(duì)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)制度有什么意見，了解了班員的意見就認(rèn)真分析班員的意見看是否合理，如果班員的意見合情合理那就給以班員滿意的答復(fù)。2.創(chuàng)建激勵(lì)機(jī)制，激勵(lì)班員努力工作。在做這項(xiàng)工作之前，首先確定班員的工作環(huán)境是否符合人性要求，再確定班員的需要是什么，運(yùn)用班員的需求來創(chuàng)建激勵(lì)機(jī)制，激發(fā)班員工作的積極性。3.幫助班員發(fā)揮最大的潛能。擁有良好的環(huán)境和善于激勵(lì)班員的領(lǐng)導(dǎo)者，班員就能創(chuàng)造出巨大的成就，做出超越過去的表現(xiàn)。獎(jiǎng)勵(lì)成就。運(yùn)用感謝個(gè)人的成就、適當(dāng)?shù)卣J(rèn)可其它雄心壯志的班員，作為激勵(lì)班員的獎(jiǎng)勵(lì)，也可以鼓勵(lì)班員之間的良性競(jìng)爭(zhēng)。4.規(guī)范嚴(yán)格的績效考核。嚴(yán)格的績效考核有助于明確班員個(gè)人和部門的工作目標(biāo)，向班員傳導(dǎo)一定的工作壓力，這對(duì)發(fā)揮班員的工作潛力，提高班員的工作業(yè)績非常重要。5.尊重和信任班員的企業(yè)文化。企業(yè)文化不但能夠影響班員對(duì)組織的承諾和忠誠度，而且能夠促進(jìn)企業(yè)內(nèi)部知識(shí)的流動(dòng)，交換和創(chuàng)造，能夠有效地預(yù)測(cè)班員的離職率和企業(yè)的業(yè)績。解析：恪盡職守24.《收費(fèi)公路車輛通行費(fèi)車型分類》(JT/T489-2019)新規(guī)定中，四類客車判別為答案：車長不小于6米且核定載人數(shù)不小于40人的載客汽車解析：收費(fèi)業(yè)務(wù)25.某天，一輛懸掛軍牌車輛下高速，收費(fèi)員憑借收費(fèi)經(jīng)驗(yàn)對(duì)該車真實(shí)性產(chǎn)生了懷疑，并與司機(jī)產(chǎn)生了爭(zhēng)吵。分析下作為收費(fèi)管理人員，如何妥善處理此類問題。答案：1.對(duì)待持假冒證件要求免費(fèi)的車輛處理時(shí)，不能憑借個(gè)人主觀感覺來確定事情的真?zhèn)危贸稣鎽{實(shí)據(jù)來說服對(duì)方，可以要求司機(jī)出示“三證一單”或者其他能夠證明車輛所屬單位的材料。2.收費(fèi)員在任何情況下，不能與司機(jī)發(fā)生爭(zhēng)吵，應(yīng)立即制止收費(fèi)員與司機(jī)的爭(zhēng)吵，避免事態(tài)進(jìn)一步擴(kuò)大。3.堅(jiān)持“應(yīng)征不漏、應(yīng)免不收”的原則，如該車確屬假冒軍車，應(yīng)查明該車逃費(fèi)歷史記錄，按照有關(guān)規(guī)定收取通行費(fèi)，并處以兩倍罰款。4.堅(jiān)持靈活機(jī)動(dòng)的處理方法，假設(shè)正處于車輛高峰期間，司機(jī)拒絕交費(fèi)，因?yàn)樵撥嚨募m紛而導(dǎo)致車道大面積堵車，可以采取勸解司機(jī)將車輛靠邊處理，或者先放行事后再上報(bào)追繳的處理方法，將不良影響減少到最低。解析：收費(fèi)業(yè)務(wù)26.一輛車從某站下道，ETC卡刷卡無反應(yīng)，怎么處理？答案：1.做好文明服務(wù)，做好車方解釋工作；2.ETC不能正常識(shí)別，在混合車道重新觸發(fā)多次，如果仍不能識(shí)別，詢問車方上道時(shí)間(預(yù)估車輛在途時(shí)間一定不能小于車輛實(shí)際通行時(shí)間)及站點(diǎn)，刷車方CPU卡核對(duì)信息收費(fèi)（刷車方ETC單卡會(huì)啟用兜底計(jì)費(fèi)，有造成通行費(fèi)的漏收的風(fēng)險(xiǎn)，慎用），如果車方CPU卡仍無入口信息，則操作“壞卡鍵”還原路徑查找該車入口站信息進(jìn)行收費(fèi)，若還原路徑顯示車方通行介質(zhì)為CPC卡的，車方需做賠卡處理。另可通知站管查詢?cè)撥囬T架信息進(jìn)一步核實(shí)，避免ETC車輛利用CPC卡跑長買短進(jìn)行逃費(fèi)，同時(shí)做好相關(guān)特情記錄和復(fù)核記錄。解析：收費(fèi)業(yè)務(wù)27.5月21日18時(shí)，某收費(fèi)站出口收費(fèi)員發(fā)現(xiàn)收費(fèi)界面顯示“天線異?！?，隨即上報(bào)值班人員，值班人員通知機(jī)電維護(hù)員到場(chǎng)排查：1.檢查天線控制器網(wǎng)線插口指示正常。2.接入鼠標(biāo)鍵盤，啟動(dòng)命令窗口后進(jìn)入工控機(jī)后臺(tái)，查看收費(fèi)軟件內(nèi)天線配置信息，發(fā)現(xiàn)各項(xiàng)配置正確。3.嘗試更改配置串口，更換串口線，排除串口或者串口線損壞。4.重啟工控機(jī)及天線控制器，仍然顯示天線異常。正確的解決方法是什么？答案：1.收費(fèi)一線人員在車道出現(xiàn)故障時(shí)，要及時(shí)上報(bào)機(jī)電維護(hù)員到場(chǎng)排查，如故障短期無法解除影響車輛通行，必須立即啟動(dòng)應(yīng)急措施，開啟備用車道或者啟用便攜機(jī)收費(fèi)，同時(shí)做好現(xiàn)場(chǎng)解釋工作。2.機(jī)電維護(hù)員對(duì)可能會(huì)影響收費(fèi)軟件界面出現(xiàn)“天線異?！钡膯栴}進(jìn)行了逐一排查后無果，于是聯(lián)系廠家進(jìn)行詳細(xì)溝通了解，目標(biāo)鎖定天線控制器硬件故障，需返廠維修。最后啟用ETC手持機(jī)操作保障車道通行，同時(shí)在運(yùn)營平臺(tái)上報(bào)故障單。解析：設(shè)備使用和維護(hù)28.某收費(fèi)站有一輛“黑名單”車輛想上高速，怎么處理？答案：1.做好文明服務(wù)，做好車方解釋工作；2.政策解釋：收費(fèi)車道出現(xiàn)名單車輛時(shí)，收費(fèi)人員應(yīng)告知車輛已被錄入黑名單，在黑名單期間內(nèi)不允許通行高速公路；3.當(dāng)班人員引導(dǎo)車輛補(bǔ)交通行費(fèi)，處理黑名單。解析：收費(fèi)政策知識(shí)29.近日，一輛半掛車在**收費(fèi)站將收費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)安全島損壞，當(dāng)天早班夜間，一輛紅色半掛車在駛?cè)?*收費(fèi)站*號(hào)ETC車道過程中，因司機(jī)駕駛不當(dāng)，造成貨車后輪壓壞安全島，并在ETC自動(dòng)扣費(fèi)后迅速逃離。作為當(dāng)班出口收費(fèi)員此時(shí)因如何處理？答