天貓商家誠信保證信

天貓商家誠信保證信合同編號：__________甲方（天貓商家）：【填寫甲方公司全稱】乙方（消費者）：【填寫乙方姓名及聯(lián)系方式】第一條商品或服務信息1.1甲方在天貓平臺上銷售的商品或提供的服務應符合我國相關法律法規(guī)及天貓平臺的規(guī)則要求。1.2甲方應保證所售商品或提供的服務的質(zhì)量、性能、規(guī)格、價格等信息真實、準確、完整，并按照約定提供有關商品或服務的必要信息。第二條商品或服務品質(zhì)2.1甲方應確保所售商品符合國家強制性產(chǎn)品認證、安全認證等相關品質(zhì)標準。2.2甲方應對所售商品的知識產(chǎn)權進行核實，確保不存在侵犯他人知識產(chǎn)權的情形。第三條售后服務3.1甲方應按照我國法律法規(guī)及天貓平臺的規(guī)則要求，為乙方提供商品或服務的售后服務。3.2甲方在收到乙方提出的售后服務請求后，應在約定的時間內(nèi)給予回應，并按照約定及時解決乙方的問題。第四條誠信經(jīng)營4.1甲方在天貓平臺上開展經(jīng)營活動，應遵循公平、公正、誠信的原則，不得采用虛假宣傳、不正當競爭等手段損害乙方權益。4.2甲方應按照約定向乙方提供商品或服務，不得以任何理由拒絕履行合同義務。第五條保密條款5.1甲乙雙方在合同履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密、個人隱私等信息，應予以嚴格保密。5.2未經(jīng)對方同意，甲乙雙方不得向第三方披露本合同及其附件中的相關信息。第六條違約責任6.1如甲方未按照本合同約定履行義務，乙方有權要求甲方承擔違約責任。6.2如乙方未按照本合同約定履行義務，甲方有權要求乙方承擔違約責任。第七條爭議解決7.1甲乙雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權的人民法院起訴。7.2本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。第八條其他約定8.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。8.2本合同自甲乙雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為【填寫有效期】。甲方（天貓商家）：【填寫甲方公司全稱】乙方（消費者）：【填寫乙方姓名及聯(lián)系方式】簽訂日期：【填寫簽訂日期】一、附件列表：1.天貓平臺規(guī)則要求2.國家相關法律法規(guī)3.商品或服務品質(zhì)認證證書4.知識產(chǎn)權證明材料5.售后服務承諾6.商業(yè)秘密、個人隱私保護政策7.爭議解決協(xié)議二、違約行為及認定：1.甲方未按照合同約定提供商品或服務，視為違約。2.甲方提供的商品或服務不符合國家法律法規(guī)及平臺規(guī)則要求，視為違約。3.甲方未按照約定時間履行售后服務義務，視為違約。4.甲方采用虛假宣傳、不正當競爭等手段損害乙方權益，視為違約。5.乙方未按照合同約定支付商品或服務費用，視為違約。6.乙方未按照約定使用商品或服務，導致甲方權益受損，視為違約。三、法律名詞及解釋：1.甲方：指在天貓平臺上開設店鋪的商家。2.乙方：指在天貓平臺上購買商品或服務的消費者。3.商品或服務信息：指甲方在天貓平臺上銷售的商品或提供的服務的質(zhì)量、性能、規(guī)格、價格等信息。4.售后服務：指甲方在商品或服務銷售后，按照約定為乙方提供的維修、更換、退貨等服務。5.誠信經(jīng)營：指甲方在天貓平臺上開展經(jīng)營活動，應遵循公平、公正、誠信的原則。6.違約行為：指甲乙雙方在履行合同過程中，違反合同約定的行為。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.商品或服務不符合約定：乙方應及時與甲方溝通，甲方應按照約定提供替代商品或服務。2.售后服務請求未得到及時回應：乙方可向天貓平臺投訴，平臺將協(xié)助處理。3.甲方未按照約定履行合同義務：乙方有權要求甲方承擔違約責任，并要求賠償損失。4.乙方未按照約定支付商品或服務費用：甲方有權拒絕提供商品或服務，并依法追究乙方的法律責任。5.知識產(chǎn)權侵權：甲方應立即停止銷售侵權商品，并承擔相應的法律責任。五、所有應用場景：1.天貓平臺上的商