導(dǎo)游業(yè)務(wù)三附有答案

導(dǎo)游業(yè)務(wù)三[復(fù)制]一、判斷題1、旅游團的游覽活動結(jié)束后，游客要求延長逗留期限，一般情況下可滿足其要求。[判斷題]*對錯(正確答案)2、旅游活動中若有旅游者突然生病，通常情況下由全陪及患者親友將其送往醫(yī)院，地陪則帶團繼續(xù)游覽。[判斷題]*對(正確答案)錯3、導(dǎo)游人員在帶團過程中應(yīng)常備些藥品，以備游客旅游期間患病，可以緊急給患者服用，緩解病情。[判斷題]*對錯(正確答案)4、如果發(fā)生空接事故，經(jīng)過核實是旅游團(者)推遲抵達(dá)，地陪便可自行離開。[判斷題]*對錯(正確答案)5、如果已經(jīng)造成誤機（車、船）事故，導(dǎo)游人員和旅行社應(yīng)該做好事故補救工作，使損失和影響減少到最低程度。[判斷題]*對(正確答案)錯6、有些旅游事故是由不可抗力造成的，因此旅游事故的發(fā)生是不可能完全杜絕的。[判斷題]*對(正確答案)錯7、如果錯接發(fā)生在本社的兩個旅游團之間，兩名導(dǎo)游員又同是本社的地陪，那么就將錯就錯，繼續(xù)接團。[判斷題]*對(正確答案)錯8、導(dǎo)游要有強烈的證件安全意識，必要時全陪、地陪可以替旅游者保管證件。[判斷題]*對錯(正確答案)9、某國外游客在北京的琉璃廠淘到一幅古字畫，導(dǎo)游人員應(yīng)協(xié)助其將字畫打包至游客所帶行李，方便托運出境。[判斷題]*對錯(正確答案)10、旅游者要求轉(zhuǎn)遞的物品中有食物時，導(dǎo)游人員應(yīng)婉言拒絕，請其自行處理。[判斷題]*對(正確答案)錯11、誤機（車、船）屬重大事故，它不僅給旅行社帶來巨大的經(jīng)濟損失，而且也會讓旅游者蒙受經(jīng)濟方面還有其他方面的損失，嚴(yán)重影響旅行社聲譽。[判斷題]*對(正確答案)錯12、一名日本游客因某個要求得不到滿足而提出提前離團時，導(dǎo)游員可以讓其自行辦理分離簽證及其他離團手續(xù)，所需費用由旅游者自理。[判斷題]*對錯(正確答案)13、游客提出變更旅游路線或日程時，導(dǎo)游人員原則上應(yīng)按旅游合同執(zhí)行，遇有特殊情況由領(lǐng)隊提出時可以接受。[判斷題]*對錯(正確答案)14、半包價旅游團通常是在全包價的基礎(chǔ)上扣除景區(qū)門票費用的一種包價形式，這種形式能更好地滿足游客不同的游覽要求，同時能降低旅游產(chǎn)品的直觀價格，從而提高產(chǎn)品的競爭能力。[判斷題]*對錯(正確答案)15、有一名游客向?qū)в瓮对V同房團友睡覺打鼾、使其無法正常休息，提出住單間，導(dǎo)游員請領(lǐng)隊內(nèi)部調(diào)整未成，告知游客單間房費由其本人及打鼾團友各付一半。[判斷題]*對錯(正確答案)16、文化層次較高的游客大多期待聽導(dǎo)游講民間傳說和神話故事。[判斷題]*對錯(正確答案)17、大陸居民須持有效《大陸居民往來臺灣通行證》并辦理旅游簽注赴臺旅游。[判斷題]*對(正確答案)錯18、某韓國旅游團赴長白山旅游，由于連續(xù)陰雨天，在山頂未能如愿看到天池，游客要求更改行程，多停留一天參觀，導(dǎo)游人員原則上應(yīng)滿足游客要求。[判斷題]*對錯(正確答案)19、我國“一般文物”是指在文物商店出售的1745年以后的文物:[判斷題]*對錯(正確答案)20、如果游客患一般疾病，導(dǎo)游應(yīng)勸其及早就醫(yī)，注意休息，不要強行游覽。[判斷題]*對(正確答案)錯21、旅游團一名游客旅游期間不小心患上感冒，導(dǎo)游可將自己隨身攜帶的感冒藥送給游客服用。[判斷題]*對錯(正確答案)22、游客的要求不違法，不違反旅游協(xié)議，就是合理的，旅行社就應(yīng)該予以滿足。[判斷題]*對錯(正確答案)23、導(dǎo)游員在帶團過程中會遭遇各種矛盾和問題，只要不是導(dǎo)游人員主觀失誤造成的問題，都無需道歉把責(zé)任攬到自己身上。[判斷題]*對錯(正確答案)24、外國旅游者在簽證有效期內(nèi)，可以在中國任何地區(qū)內(nèi)自由旅行，但他們必須尊重當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)俗習(xí)慣。[判斷題]*對錯(正確答案)25、由于飯店超額預(yù)訂而使客人不能入住的，飯店應(yīng)該主動替客人安排本地同檔次或高于本飯店檔次的飯店入住，所產(chǎn)生的費用由飯店承擔(dān)。[判斷題]*對(正確答案)錯26、2014年8月，民航總局規(guī)定旅客攜帶充電寶的額定能量是100-160瓦特小時。[判斷題]*對(正確答案)錯27、游客在野外或山地旅游時被黃蜂蜇傷，導(dǎo)游員應(yīng)幫助游客輕輕挑出蜂剌，可用醋清洗傷口，因為黃蜂的毒液屬于酸性毒液。[判斷題]*對錯(正確答案)28、世界三大國際航空客運聯(lián)盟中總部設(shè)在美國的是星空聯(lián)盟。[判斷題]*對錯(正確答案)29、按照鐵路部門發(fā)布的火車票退改簽規(guī)定，無論是網(wǎng)上訂票還是窗口訂票，每位旅客只能改簽2次。[判斷題]*對錯(正確答案)30、根據(jù)《中國民航旅客行李國內(nèi)運輸規(guī)則》規(guī)定，托運行李被損壞或丟失，航空公司承擔(dān)責(zé)任，每千克賠償金額應(yīng)低于300元。[判斷題]*對錯(正確答案)31、普通旅客乘坐火車，可以免費攜帶物品的重量是30千克。[判斷題]*對錯(正確答案)32、游客攜帶外幣現(xiàn)鈔金額等值5000美元至1萬美元出境時，海關(guān)憑攜帶外匯出境許可證查驗放行。[判斷題]*對(正確答案)錯33、臺灣居民來往大陸通行證按有效期分為兩種，包括5年有效和3個月一次有效。[判斷題]*對(正確答案)錯34、旅客購票后發(fā)現(xiàn)身份證丟失，到火車站派出所辦理乘坐旅客列車臨時身份證明即可登車。[判斷題]*對(正確答案)錯35、在旅行杜安排的國內(nèi)旅游中，游客購買的旅游意外保險的有效期是自游客購買之時起至旅行結(jié)束離開旅行社安排的交通工具為止。[判斷題]*對錯(正確答案)36、“不識廬山真面目，只緣生在此山中”，說明觀賞位置不同也會影響到觀賞效果。[判斷題]*對錯(正確答案)37、《中華人民共和國護(hù)照法》規(guī)定，護(hù)照持有人的年齡未滿16周歲，護(hù)照有效期為5年。[判斷題]*對(正確答案)錯38、成人旅客購買臥鋪車票乘車時，可以免費攜帶一名身高不足1.3米的兒童。[判斷題]*對錯(正確答案)39、乘坐國際航班抵達(dá)巴黎的旅客，在飛機降落時聽到廣播，此劾戴高樂機場的地面溫度為86華氏度，這相當(dāng)于30攝氏度。[判斷題]*對(正確答案)錯二、單選題1、全國所有旅客列車從（）1月1日起實行車票實名制。[單選題]*A.2002年B.2004年C.2006年D.2012年(正確答案)2、不可抗力會造成旅游計劃的被迫改變。導(dǎo)游員下列做法中，不正確的是（）。[單選題]*A.實事求是地將情況向旅游者說清楚求得其諒解B.提出替代方案，與旅游者協(xié)商，并告知有關(guān)法律法規(guī)規(guī)定C.立即給旅游者一定的物質(zhì)補償(正確答案)D.以精彩的導(dǎo)游講解、熱情的服務(wù)吸引旅游者的注意力3、導(dǎo)致錯接事故的主要原因是（）。[單選題]*A.組團社與接待社之間工作銜接失誤B.導(dǎo)游員安排行程不當(dāng)C.導(dǎo)游員沒有核實團隊(正確答案)D.游客在上一站或途中滯留，不能準(zhǔn)時到達(dá)4、對于旅游者下列（）行為，導(dǎo)游員應(yīng)立即報告公安部門處理。[單選題]*A.對異性無禮B.走私文物、販賣毒品(正確答案)C.散發(fā)宗教宣傳品D.有過激言論5、在旅游中期，旅游者的心理特征表現(xiàn)為（）。[單選題]*A.求安全B.求新求奇C.懶散(正確答案)D.回家心切6、發(fā)生漏接事故后，導(dǎo)游員首先應(yīng)做好的工作是（）。[單選題]*A.到旅游者下榻的飯店向他們說明情況并道歉B.查找原因，避免類似事件再次發(fā)生C.宣布給予旅游者一定的物質(zhì)補償D.與旅游者下榻的飯店聯(lián)系客人是否已前往入住(正確答案)7、地陪導(dǎo)游講解景區(qū)游覽線路的最佳時機是（）。[單選題]*A.大巴車出發(fā)時B.大巴車接近景區(qū)時C.景區(qū)入口處(正確答案)D.景區(qū)游覽途中8、如果游客遇到登機前身份證丟失的情況，可在航班起飛前（），到候機樓公安民警值班室申請辦理臨時身份證明。[單選題]*A.120分鐘B.90分鐘C.60分鐘(正確答案)D.30分鐘9、1982版到2014版的熊貓金銀紀(jì)念幣標(biāo)注的重量單位都是“盎司”，2016版紀(jì)念幣將計量單位改為“克”。1盎司等于（）。[單選題]*A.31.1035克(正確答案)B.30.1035克C.31.0235克D.30.0235克10、位于東8區(qū)的北京迎來了早上6點鐘的太陽，而此時紐約應(yīng)該是（）。[單選題]*A.當(dāng)天17時B.前一天17時(正確答案)C.當(dāng)天16時D.前一天16時11、乘坐從中國境內(nèi)機場始發(fā)的國際航班的游客，其攜帶的液體物品每件容積不超過（）。[單選題]*A.150毫升B.120毫升C.100毫升(正確答案)D.80毫升12、下列事故中屬于治安事故的是（）。[單選題]*A.游客財物被盜(正確答案)B.發(fā)生交通事故C.食用野生蘑菇中毒D.旅游者意外受傷13、游客被毒蛇咬傷后，導(dǎo)游員可用小刀按毒牙痕的方向切縱橫各（）厘米的十字形，再設(shè)法把毒素吸出或擠出，導(dǎo)游員口腔潰瘍不可實施。[單選題]*A.0.5B.1(正確答案)C.1.5D.214、我國三大旅行社中國旅行社、中國國際旅行社、中國青年旅行社成立的時間分是（）。[單選題]*A.1954年、1974年、1980年B.1974年、1954年、1980年(正確答案)C.1854年、1980年、1974年D.1974年、1980年、1954年15、導(dǎo)游員發(fā)現(xiàn)旅游者食物中毒后，首先應(yīng)（）。[單選題]*A.將患者送往就近醫(yī)院搶救B.設(shè)法進(jìn)行催吐(正確答案)C.報告旅行社及相關(guān)部門D.取消旅游活動16、重癥中暑會出現(xiàn)昏倒、痙攣、皮膚干熱、體溫超出（）等癥狀。[單選題]*A.38℃B.39℃C.40℃(正確答案)D.42℃17、當(dāng)旅游團入住飯店時發(fā)生了火災(zāi)，導(dǎo)游員首先應(yīng)（）。[單選題]*A.通知領(lǐng)隊并協(xié)助通知全體成員B.組織救援，疏散旅游者C.報警，撥打119(正確答案)D.尋找滅火器滅火18、電子普通護(hù)照是在傳統(tǒng)本式護(hù)照中嵌入電子芯片而成，始于（）。[單選題]*A.2008年B.2010年C.C.2012年(正確答案)D.D.2015年19、乘客通過互聯(lián)網(wǎng)和手機購票的停售時間為列車開車前（）。[單選題]*A.20分鐘B.30分鐘(正確答案)C.C.50分鐘D.D.60分鐘20、游客攜帶中藥材、中成藥前往港澳地區(qū)的，總限值為人民幣（）。[單選題]*A.250元B.200元C.150元(正確答案)D.100元21、普通旅客乘坐火車，可以免費攜帶物品的長、寬、高之和不能超過（）。[單選題]*A.160厘米(正確答案)B.170厘米C.180厘米D.190厘米22、游客要求退票時距離火車發(fā)車時間僅有3小時，退票費應(yīng)按票價的（）計收。[單選題]*A.80%B.60%C.40%D.20%(正確答案)23、下列護(hù)照中屬于中華人民共和國普通護(hù)照的是（）。[單選題]*A.發(fā)給出國的一般公民、國外僑民的護(hù)照(正確答案)B.發(fā)給派往國外從事文化，經(jīng)濟工作人員的護(hù)照C.發(fā)給政府高級官員的護(hù)照D.發(fā)給政治代表團人員、外交使節(jié)人員的護(hù)照24、導(dǎo)游員在帶團時要特別注意兒童的年齡或身高，如果兒童乘坐火車，身高超過（）時應(yīng)購買全價票。[單選題]*A.1.2米B.1.3米C.1.4米D.1.5米(正確答案)25、導(dǎo)游人員最重要的基本功是（）[單選題]*A.史地文化知識B.政策法規(guī)知識C.語言表達(dá)能力(正確答案)D.美學(xué)知識26、在旅游途中如果有游客被毒蛇咬傷，導(dǎo)游員應(yīng)該馬上用繩、布帶或其他植物纖維在傷口上方超過一個關(guān)節(jié)處結(jié)扎，為免組織壞死，每隔（）需放松一次。[單選題]*A.10分鐘B.15分鐘(正確答案)C.20分鐘D.25分鐘27、“山重水復(fù)疑無路，柳岸花明又一村”。該詩句所隱藏的觀景方法是（）。[單選題]*A.動態(tài)觀賞(正確答案)B.靜態(tài)觀賞C.強調(diào)觀賞時機D.重視觀賞距離28、巴黎位于東一區(qū)，北京為東八區(qū)，日本東京為東九區(qū)，當(dāng)北京時間上午10時，巴黎和東京時間分別是（）。[單選題]*A.5點和11點B.3點和11點(正確答案)C.0點和9點D.3點和9點29、入境游客可免稅攜帶煙草制品的限量是（）。[單選題]*A.香煙200支B.香煙400支(正確答案)C.雪茄50支D.煙絲400克30、對出入境人員進(jìn)行的（），不存在任何特殊免檢對象。[單選題]*A．海關(guān)檢查B．安全檢查(正確答案)C．邊防檢查D．衛(wèi)生檢疫31、一位7歲的小學(xué)生購買機票，可以按照同一航班成人普通票價的（）購買兒童票。[單選題]*A.10%B.20%C.30%D.50%(正確答案)32、根據(jù)國家民航局的規(guī)定，乘坐經(jīng)濟艙的旅客，其登機手提行李限額為（）。[單選題]*A.不限制攜帶行李件數(shù)，限重5千克B.只能攜帶一件，不限重量C.只能攜帶一件，限重5千克(正確答案)D.可以攜帶兩件，限重5千克33、根據(jù)國家民航局的規(guī)定，旅客隨身攜帶的手提行李尺寸不得超過（）。[單選題]*A．20×30×45厘米B．25×30×50厘米C．20×40×55厘米(正確答案)D．25×40×55厘米34、成年游客購買鐵路旅客人身意外傷害保險的費用是3元，最高賠付額是（）。[單選題]*A．5萬元B．10萬元C．20萬元D．30萬元(正確答案)35、一張500元的火車票，在開車前一小時退票，應(yīng)收取的退票款是（）。[單選題]*A．25元B．50元C．75元D．100元(正確答案)36、中國國際航空公司的英文代碼是（）。[單選題]*A．MFB．CZC．CA(正確答案)D．MU37、入住飯店后，客人反映電視機沒有遙控器，地陪的正確做法是（）。[單選題]*A.安慰客人，將就一晚，反正明天就離店B.告訴客人這種小問題可以找領(lǐng)隊來解決C.立即報告旅行社，請示處理辦法D.找樓層服務(wù)員解決(正確答案)38、下列關(guān)于散客旅游者的描述中，不正確的是（）。[單選題]*A.通常文化層次較高B.有較豐富的旅游經(jīng)驗C.對服務(wù)的要求不高(正確答案)D.自主旅游能力較強39、送外國旅游團出境時，全陪和地陪可在（）離開機場。[單選題]*A.旅游團所乘航班起飛后B.旅游團辦理登記手續(xù)時C.與旅游團成員交接完行李后D.旅游團進(jìn)入隔離區(qū)后(正確答案)40、游客心臟病摔發(fā)，導(dǎo)游人員錯誤的做法是（）[單選題]*A.立即背患者去醫(yī)院(正確答案)B.讓患者平躺在地上，頭略高C.讓親屬或其他游客尋找備用藥物D.找醫(yī)生救治，病情稍穩(wěn)后送醫(yī)院41、境外旅游團乘坐飛機離開本地時，登機牌應(yīng)由（）來分配。[單選題]*A.團長B.地陪C.領(lǐng)隊(正確答案)D.全陪42、某旅行團定于當(dāng)日晚乘21:00起飛的航班離開桂林，晚餐后部分旅游者提

出再看一下市容，地陪應(yīng)（）。[單選題]*A.提醒旅游者不要太晚回來，以免誤機B.B.與全陪分頭陪同前往C.勸阻旅游者不要前往(正確答案)D.告訴旅游者如誤機，責(zé)任自負(fù)43、旅游團因故推遲離開某市一天，該市地陪首先應(yīng)（）。[單選題]*A.適當(dāng)延長該團在主要景點的游覽時間B.酌情為該團增加游覽景點C.及時將該團行程變化通知組團社D.為該團重新落實用餐、用房、用車事宜(正確答案)44、導(dǎo)游人員既代表接待方旅行社的利益，又肩負(fù)著維護(hù)游客合法權(quán)益的責(zé)任，這體現(xiàn)的是導(dǎo)游服務(wù)紐帶作用中的（）方面。[單選題]*A.溝通上下B協(xié)調(diào)左右C聯(lián)結(jié)內(nèi)外(正確答案)D標(biāo)志信息45、導(dǎo)游員看到道路兩邊的樹木，在向游客介紹樹種及特色時，還向游客介紹了我國的植樹節(jié)。此時導(dǎo)游員運用的講解方法是（）。[單選題]*A.突出重點法B.分段講解法C.制造懸念法D.由點及面法(正確答案)46、旅客持全價票乘坐國內(nèi)航班商務(wù)艙，可免費托運的行李是（）。[單選題]*A.20千克B.30千克(正確答案)C.40千克D.50千克47、在公共場合活動時，應(yīng)講究公德、善解人意，遵守（）的原則。[單選題]*A.不妨礙他人(正確答案)B.女士優(yōu)先C.克勤克儉D.維護(hù)個人隱私48、地陪接待一個來自新加坡的VIP團，接待社的領(lǐng)導(dǎo)隨同前往機場迎接。當(dāng)賓主雙方見面時，地陪正確的介紹方式是（）。[單選題]*A.先自我介紹再將接待方領(lǐng)導(dǎo)介紹給客人B.先自我介紹再將客人介紹給接待方領(lǐng)導(dǎo)C.先將領(lǐng)導(dǎo)介紹給客人再自我介紹(正確答案)D.先將客人介紹給領(lǐng)導(dǎo)再自我介紹49、在一地游覽安排中，若發(fā)現(xiàn)活動內(nèi)容與上幾站有明顯的重復(fù)和雷同，全陪首先應(yīng)該（）。[單選題]*A.向組團社反映情況B.與地接社交涉C.向地陪建議進(jìn)行調(diào)整(正確答案)D.把情況通告游客50、導(dǎo)游員在講解西湖夏天荷花景色時，用“接天連葉無窮碧，映日荷花別樣紅”來描述。這種講解法叫（）。[單選題]*A.畫龍點睛法B.聯(lián)想法C.點面結(jié)合法D.引用名句法(正確答案)51、下列事故中，屬于完全因?qū)в螁T的工作失誤造成的是（）。[單選題]*A.旅游者在游覽中走失B.旅游者丟失行李C.錯接(正確答案)D.空接52、導(dǎo)游人員的走姿要給游客一種（）的感覺。[單選題]*A.溫文爾雅B.輕盈穩(wěn)健(正確答案)C.謙恭有禮D.輕快敏捷三、多選題1、下列物品中，旅游者在出境時需向海關(guān)申報的是（）。*A.一臺價值8900元的單反相機(正確答案)B.一部價值5700元的蘋果手機(正確答案)C.5000歐元現(xiàn)金(正確答案)D.鮮肉月餅、香蕉、火腿腸E.E.重量為60克的金首飾一件(正確答案)2、出入境時無須向海關(guān)申報，可從“綠色通道”通關(guān)的人員有（）。*A.持公務(wù)簽證的人員B.持外交簽證的人員(正確答案)C.持禮遇簽證的人員(正確答案)D.持普通簽證的人員E.攜帶無須向海關(guān)申報物品的普通游客(正確答案)3、導(dǎo)游員在送散客赴機場或火車站途中應(yīng)做的主要工作有（）*A.詢問他們是否帶好了行李物品B.向他們致歡送詞C.征洵他們在本地停留期間的感受(正確答案)D.征詢他們對服務(wù)的意見和建議(正確答案)E.代表旅行社對他們表示感謝(正確答案)4、對旅客進(jìn)行登機前的安全檢查主要內(nèi)容有（）。*A.證件檢查(正確答案)B.簽證檢查C.行李檢查(正確答案)D.身體檢查(正確答案)E.出入境登記卡檢查5、游客購買并攜帶出境的文物，海關(guān)憑（）查驗放行。*A.文物古籍部門加蓋的鑒定標(biāo)志B.文物古籍外銷統(tǒng)一發(fā)票(正確答案)C.文化行政管理部門開具的《文物出境許可證》D.文化行政管理部門加蓋的鑒定標(biāo)志(正確答案)E.有游客簽名的付款證明6、中國海關(guān)規(guī)定（）及其制品均不準(zhǔn)攜帶出境。*A.麝香(正確答案)B.虎骨(正確答案)C.鹿茸D.犀牛角(正確答案)E.熊膽7、我國海關(guān)規(guī)定，游客在海外購買了（），無論數(shù)量多少，回國時都必須申報和交驗。*A.錄音帶(正確答案)B.雜志(正確答案)C.保健品D.煙絲E.唱片(正確答案)8、加入國際航空天合聯(lián)盟的中國航空公司有（）。*A.中國國航B.東方航空(正確答案)C.廈門航空(正確答案)D.深圳航空E.國泰航空9、關(guān)于火車票遺失補辦，的說法中，正確的是（）。*A.如果購票后丟失車票，失主應(yīng)不晚于票面乘車站停止檢票時間前60分鐘到車站售票窗口辦理掛失補辦B.掛失補辦時，失主提供購票時所使用的有效身份證件原件(正確答案)C.旅客購票后乘車前未辦理車票掛失補辦或者乘車后丟失車票的，應(yīng)另行購票(正確答案)D.在列車上自丟失站起(不能判明時從列車始發(fā)站起)補收票價，核收手續(xù)費(正確答案)E.車票遺失補辦時，車站按規(guī)定核收補票的手續(xù)費(正確答案)10、旅客不得在托運行李內(nèi)放置的物品有（）。*A.家用菜刀B.鋰電池(正確答案)C.打火機(正確答案)D.高度白酒E.戶外氧氣瓶(正確答案)11、導(dǎo)游人員調(diào)節(jié)游客的觀賞節(jié)奏應(yīng)該做到（）*A.有張有弛，勞逸結(jié)合(正確答案)B.有急有緩，快慢相宜(正確答案)C.有收有發(fā)，詳略得當(dāng)D.有講有停，導(dǎo)游結(jié)合(正確答案)E.有動有靜，動靜結(jié)合12、接待有特殊身份和地位游客，導(dǎo)游人員應(yīng)注意（）。*A.要有自信心(正確答案)B.把握政策尺度(正確答案)C.提前做好相關(guān)知識準(zhǔn)備(正確答案)D.隨時向領(lǐng)導(dǎo)請示、匯報(正確答案)E.合理統(tǒng)籌安排13、航空客票的經(jīng)濟艙又分不同的座位等級，低艙位與高艙位享受的