人際交往類模擬試卷1（共46題）

人際交往類模擬試卷1（共9套）（共46題）人際交往類模擬試卷第1套一、問答(本題共5題，每題1.0分，共5分。)1、你和領(lǐng)導(dǎo)去外地參加會議，在飛機上發(fā)現(xiàn)忘記帶一份重要的文件，領(lǐng)導(dǎo)當場責(zé)備你，你該怎么辦?標準答案：誠懇接受批評。不與領(lǐng)導(dǎo)當面頂撞，以工作為重，有錯必認、有錯必改、積極補救。補救：在飛機落地后，馬上聯(lián)系其他同事，安排他們通過傳真或電子郵件的方式把文件發(fā)送過來。收到文件后，及時告知領(lǐng)導(dǎo)，讓領(lǐng)導(dǎo)放心?？偨Y(jié)教訓(xùn)，工作要細心，下不為例。知識點解析：暫無解析2、如果你的領(lǐng)導(dǎo)是位斤斤計較、愛批評人的人，你還會對他提合理化的建議嗎?標準答案：領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格各異，我們要學(xué)會適應(yīng)不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。領(lǐng)導(dǎo)斤斤計較、愛批評人其實是對下屬的嚴格要求，是工作一絲不茍的表現(xiàn)，這樣更有利于提升我們的工作能力。堅持工作為重的原則，關(guān)于工作的合理化建議，只要有利于單位的發(fā)展依舊要提。提意見的時候要注意方式方法、場合和時機。同時，要特別注意自己意見的合理性和科學(xué)性、可行性。知識點解析：暫無解析3、你在單位很優(yōu)秀，但是同事有意見甚至排擠你，怎么辦?標準答案：和諧的人際關(guān)系是做好工作的前提。遇到題中說的這種情況，我會妥善處理，努力營造一個和諧的工作氛圍。首先，我會保持一顆平常心，一如既往地做好自己的本職工作，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團結(jié)同事。其次，我會認真反省，找出原因：可能是因為我態(tài)度不夠謙虛或者不注意團結(jié)同事，造成了他們對我的誤解；亦或者是工作中，我太過于表現(xiàn)自己而忽視了同事們的感受。我會找一個合適的時間和機會，真誠交流，誠懇道歉，請求諒解。在以后的工作中，要努力做到謙虛謹慎，熱情真誠地和同事們相處。知識點解析：暫無解析4、小王制定了一個方案，領(lǐng)導(dǎo)交給你負責(zé)，讓小王協(xié)助你，他不高興，跟別的同事找你麻煩，你怎么辦?標準答案：小王與我，一個是制定者，一個是實施者，相輔相成。小王對我有意見，我要找出問題所在，積極化解。我會認真了解情況，反思自身，找出原因所在，并積極化解問題。第一，看自己是否對方案理解不透，那么主動交流，耐心聽取意見。第二，如果是工作方式方法上的分歧，虛心接受他們的建議，改進自己工作的方式方法。第三，在以后的工作中加強和同事的交流溝通，相互配合。工作結(jié)束之后，我會與小王一起向領(lǐng)導(dǎo)匯報，并肯定小王及同事們做出的努力?？傊?，我會以積極態(tài)度，團結(jié)同事，在和諧氛圍中團結(jié)協(xié)作，做好工作。知識點解析：暫無解析5、領(lǐng)導(dǎo)很信任你，你也很努力，經(jīng)常加班加點，但同事對你白眼，你該怎么辦?標準答案：面對這種情況，我應(yīng)該寬容大度，以工作為重，以大局為重，團結(jié)同事。首先，感謝領(lǐng)導(dǎo)的信任，加倍努力，不辜負領(lǐng)導(dǎo)期望，保質(zhì)保量完成交辦的各項任務(wù)。其次，對于同事的白眼，我不會生氣，我會認真查找原因，努力化解矛盾。如果是工作中沒有顧及同事，造成誤會，我會主動和同事進行溝通交流，在溝通中增進了解，在交流中加深感情，相信同事能夠理解我，并改變對我看法。如果是因為我工作中與同事溝通交流協(xié)作的方式方法有問題，那么我會坦誠地接受他們的批評和幫助，并積極進行改正。最后，我相信通過深入地溝通交流，我一定能夠贏得同事的認同，更好地做工作。知識點解析：暫無解析人際交往類模擬試卷第2套一、問答(本題共5題，每題1.0分，共5分。)1、小王是新錄用的公務(wù)員，給你來信，說單位同事不信任他，領(lǐng)導(dǎo)也只給小王安排一些雜事，小王覺得公務(wù)員工作太難做，你要怎么給他回信?標準答案：小王在遇到困難時，能給我來信，向我傾訴煩惱，這充分說明了他對我的信任，及他對我的意見的期待。所以，我會認真讀完他的來信，了解詳細情況，并及時給予回復(fù)。我會勸他排除雜念，冷靜分析自己為什么要考公務(wù)員，如果只是一時跟風(fēng)思想的作怪，那么，我會勸他慎重考慮擇業(yè)；如果他對公務(wù)員工作懷有極大的熱情，想借此實現(xiàn)夢想，那我會鼓勵他一定要堅持下去。對于他所說的同事不信任他的情況，我會告訴他可以從以下幾方面著手：第一、如果是因為新到單位，其他同事對新同事不了解，彼此都還很陌生。那么，在平時的工作和休息過程中，要注意拉近和同事的關(guān)系，盡快熟悉起來。第二、如果是因為平時的言行舉止過于隨意，給同事留下了不積極、不穩(wěn)重、不誠懇的印象，那么，一定要加以改正，在同事面前樹立起自己健康、積極、穩(wěn)重的印象，贏得大家的好感。第三、我會建議他在平時的工作中，一定要注意和領(lǐng)導(dǎo)、同事的交流，虛心聽從領(lǐng)導(dǎo)的教誨，認真向有經(jīng)驗的同事學(xué)習(xí)，使自己快速成長起來。對于領(lǐng)導(dǎo)只給他安排一些雜事的事情，我會建議他這么想：第一、可能因為是新進人員，對各項工作和業(yè)務(wù)還不太熟悉，領(lǐng)導(dǎo)先安排一些雜事是為了讓他在做這些事的過程中，增加對單位的了解，熟悉工作環(huán)境。第二、不要小看這些雜事，因為正是這些細節(jié)才最終成就成功，所以要認真對待每一份領(lǐng)導(dǎo)交付給的任務(wù)，并做到及時與領(lǐng)導(dǎo)溝通。最后，我會鼓勵他，只要堅定信心，并能夠持之以恒，他一定能夠在公務(wù)員的道路上，越走越遠，越走越好。同時，我也會從此事中進行反思，提醒自己要不斷學(xué)習(xí)，充實自己。知識點解析：暫無解析2、如果你剛剛到了一個單位，自己工作特別忙，但是你工作了一段時間后，發(fā)現(xiàn)你的同事都很清閑，只有你很忙，你怎么解決這件事?標準答案：作為一名新員工，剛來到單位，對工作不太熟悉，工作繁忙很正常。工作一段時間后，發(fā)現(xiàn)只有自己很忙，同事都很清閑，我不會因此感到不公平，肆意抱怨，我想我會這樣處理：第一、我會調(diào)整心態(tài)，以平和之心正視我的工作，堅持工作第一的原則，不發(fā)牢騷，不消極怠工，踏踏實實地做好自己的工作。另外，無論工作多么繁忙，我都會注意和同事進行交流，不能孤立自己，積極主動融入新集體，建立良好的同事關(guān)系。第二、進行自我反思?？赡苁且驗槲业墓ぷ鞣椒ê苈浜?，不適合現(xiàn)在的工作，導(dǎo)致工作效率很低，整天處于繁忙之中。如果是這樣，我會虛心向其他同事請教，聽取他們的建議，學(xué)習(xí)先進的工作方法，結(jié)合自身情況，改進工作方式，提高工作效率?？赡苁亲罱页袚娜蝿?wù)比較多，自己暫時沒有能力勝任這么多的工作。我會向領(lǐng)導(dǎo)坦誠地說明工作情況，虛心聽取領(lǐng)導(dǎo)的意見。如果領(lǐng)導(dǎo)堅持讓我承擔這些工作，我會根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的指示，合理安排時間，提高時間利用率，按時完成工作。如果領(lǐng)導(dǎo)讓其他同志協(xié)助我開展工作，我會感謝領(lǐng)導(dǎo)和這位同事，本著團結(jié)合作的原則，就工作內(nèi)容和工作方式多和這位同事進行交流，合理分工，順利完成工作。第三、事后，我會對這段時間的工作進行總結(jié)，把不足之處記錄下來，時刻提醒自己嚴加改正，積極進取，不斷完善自己。所謂“他山之石，可以攻玉”，來到一個新的單位，要多和領(lǐng)導(dǎo)、同事進行交流，多向優(yōu)秀的同事學(xué)習(xí)，使自己早日成長為一名合格的員工。知識點解析：暫無解析3、你與一位同事一起出差，你的工作做得比他多比他好，但后來領(lǐng)導(dǎo)只表揚了他沒有表揚你，對此你會如何處理?標準答案：俗話說“人心齊，泰山移”，大家只有團結(jié)協(xié)作才能夠完成工作。面對這種情況，我要端正態(tài)度，不能因為沒有受到領(lǐng)導(dǎo)表揚，而產(chǎn)生消極沮喪情緒，影響到以后的工作。第一、我和同事是一個集體，我們共同完成了領(lǐng)導(dǎo)交給我們的任務(wù)，并且獲得了領(lǐng)導(dǎo)的表揚，這其中也有我的功勞，我的付出，說明我們的工作得到了肯定，這是對我們工作人員最大的支持和鼓勵。第二、作為公務(wù)員不要過于看重得失，我不會因此和同事產(chǎn)生矛盾，對領(lǐng)導(dǎo)產(chǎn)生意見，在以后的工作中消極怠工。我依然會和同事保持密切的交流配合，多學(xué)習(xí)他的長處，彌補自己的不足，盡快提升自己的工作能力和工作效率。只有在工作中多鍛煉，多磨練，才能最終提升工作業(yè)績，獲得領(lǐng)導(dǎo)的認可。第三、通過這件事，我也要反思自己，平常需要力口強與領(lǐng)導(dǎo)的交流和工作反饋，定期向領(lǐng)導(dǎo)匯報工作的進展情況，向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)工作方法、工作技巧，請領(lǐng)導(dǎo)對自己的工作情況進行指導(dǎo)，對于好的方面繼續(xù)堅持，不足的地方加以改正，不斷充實，完善自己。總之，作為一名公務(wù)員，在以后的工作中要積極努力，對自己高標準，嚴要求，為單位做出突出的貢獻。知識點解析：暫無解析4、領(lǐng)導(dǎo)讓小李負責(zé)一件事情，你卻在一次與領(lǐng)導(dǎo)的無意聊天中說出了你的計劃，領(lǐng)導(dǎo)大為賞識并讓你負責(zé)實施這件事，你該怎么做?標準答案：我會以平和的心態(tài)來正視領(lǐng)導(dǎo)的褒揚，堅持工作第一的原則，妥善處理各種關(guān)系，順利完成工作。結(jié)合題干，我想我會這樣處理：第一、首先要感謝領(lǐng)導(dǎo)對我的支持與信任，我會委婉的拒絕領(lǐng)導(dǎo)的要求，并把自己不去做這件事情的原因和領(lǐng)導(dǎo)說清楚，相信領(lǐng)導(dǎo)一定會慎重考慮，重新安排這件事情的。因為這件事情原來由小李負責(zé)，我不了解他的工作方法、工作進度、人員的安排等等，如果我去負責(zé)實施這項工作，勢必要重新開始，造成時間的延誤和人力、物力的浪費，如果交接失誤，甚至?xí)o單位造成一定的損失。再者，這樣做的話也會影響同事之間的關(guān)系，造成同事關(guān)系的緊張，喪失和諧的工作氛圍。第二、如果領(lǐng)導(dǎo)執(zhí)意我去負責(zé)這件事情，我會主動和小李進行溝通交流，詳細的了解工作的進度，工作的安排，然后與自己的工作計劃進行比照，有什么地方需要重新安排，有什么地方需要按照小李的方法進行，在一切調(diào)查完成以后，給領(lǐng)導(dǎo)寫出一份詳細的報告，請領(lǐng)導(dǎo)參與詳細的計劃制定和安排。領(lǐng)導(dǎo)同意后，最好由領(lǐng)導(dǎo)出面，進行一個交接儀式，一方面給小李一個交代，維護好同事間的關(guān)系，另一方面也會打消其他同事的疑慮，更好地做好自己的工作。秦戈爾曾說過：“唯有具備強烈合作精神的人才能生存，創(chuàng)造文明?！睙o論遇到什么事情，公務(wù)員都要一切以工作為重，以單位的團結(jié)為重，利用集體智慧的力量，順利完成團隊的工作。知識點解析：暫無解析5、你和小王同時進單位，但小王工作靈活，常常得到表揚，而你默默無聞，你將怎么做?標準答案：一位哲學(xué)家曾說過：“世界上沒有兩片相同的樹葉”。由于每個人的綜合素質(zhì)不一樣，所以在工作中人們采取的方法也不同。正是因為有了這些不同的工作方法，我們的工作才會變得豐富多彩。面對題干中的情況，我不會因為小王受到領(lǐng)導(dǎo)表揚而產(chǎn)生嫉妒心理，也不會因為自己默默無聞不受領(lǐng)導(dǎo)重視而消極怠工。相反，我會衷心祝福小王，并積極向小王學(xué)習(xí)。具體而言，我會做好以下工作：第一、我會進行自我反思。出現(xiàn)這種情況，可能是因為自己對待工作不認真、不積極，工作質(zhì)量不高，得不到領(lǐng)導(dǎo)的認可。今后我會端正工作態(tài)度，認真對待每一項任務(wù)，注重工作質(zhì)量，踏踏實實地完成工作。如果是自己對工作內(nèi)容認識不清，采取的工作方法死板，不能靈活應(yīng)對工作任務(wù)，從而影響了自己的工作效率。那么在今后接到任務(wù)時，我一定要全方位認識工作，遇到不懂的地方及時和領(lǐng)導(dǎo)、老同事溝通，在踏實工作之際，積極向優(yōu)秀的同事學(xué)習(xí)，注重工作方法的靈活性和正確性，優(yōu)質(zhì)高效地完成工作，得到領(lǐng)導(dǎo)的認可。第二、我會在工作過程中積極和小王交流，探討如何選取合適的工作方法，出色地完成工作，并請他對我的工作提出一些建設(shè)性的意見，幫助我提高工作能力和業(yè)務(wù)水平。在具體工作中，我會珍惜和小王分工協(xié)作的機會，學(xué)習(xí)小王的優(yōu)點，改進自己的工作方式，更好地完成工作。另外，我還會加強自我學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)成功者優(yōu)良的工作習(xí)慣和工作方法，逐步提高自己的工作素養(yǎng)?？傊?，“人非生而知之者，而是學(xué)而知之者”，我會找出自己工作不足之處，及時改正，逐步提高自己的工作能力，優(yōu)質(zhì)高效地完成領(lǐng)導(dǎo)安排的每一項任務(wù)。知識點解析：暫無解析人際交往類模擬試卷第3套一、問答(本題共5題，每題1.0分，共5分。)1、假如你是居委會工作人員，社區(qū)有人反映小李總是玩架子鼓擾鄰，你怎么去和小李溝通解決這事?標準答案：處理社區(qū)內(nèi)出現(xiàn)的問題是我的工作職責(zé)，我一定盡自己的努力把問題處理好。首先，我要走訪一些社區(qū)住戶，尤其是到與小李居住附近的居民家里了解實際情況，包括小李玩架子鼓的時間、對附近居民造成的影響以及他們的意見和看法，并做好細致的記錄。其次，與小李進行溝通。委婉地向他說明這一行為已經(jīng)影響了他們的生活，希望他能體諒其他居民；同時與他商量是否可以換個合適的地方，或調(diào)整打架子鼓的時間。相信一定可以獲得小李的理解和配合，使事情得到很好的解決。知識點解析：暫無解析2、在你單位，群眾反映的問題得不到解決，你打算如何處理?標準答案：本著對群眾高度負責(zé)的態(tài)度，我會先仔細調(diào)查情況，悉心聽取群眾意見，向相關(guān)部門了解情況，認真做好記錄和分析工作，及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報，請求指示，并根據(jù)具體情況處理。第一，如果是工作疏漏導(dǎo)致問題沒有解決，那么要及時向相關(guān)部門轉(zhuǎn)報，盡快解決。第二，如果是工作人員工作效率不高或重視度不夠，我會和工作人員多溝通，希望他們能改進工作方法，提高工作效率，同時也要對部分同事做思想工作，提高認識。第三，如果缺少相關(guān)解決問題的政策制度，我先做好記錄和整理分析工作，形成報告上報相關(guān)部門，等待指示，同時對群眾做好解釋工作。第四，如果是群眾反映的問題不在本單位工作范圍之內(nèi)，我會耐心說明情況，并協(xié)助群眾聯(lián)系相關(guān)負責(zé)單位，盡力為群眾提供一些力所能及的幫助。知識點解析：暫無解析3、你下鄉(xiāng)執(zhí)行公務(wù)，群眾不理解，你怎么辦?標準答案：第一，群眾利益無小事，解決群眾的問題要注意方式方法。第二，對群眾的不理解進行安撫，請他們保持冷靜和理性。第三，請出一兩個群眾代表告訴我不理解的原因。進行原因分析后采取相應(yīng)的解決辦法，如果是相關(guān)政策沒有給群眾解釋清楚，那么我會就相關(guān)政策耐心細致地向群眾解釋，直到群眾明白為止；如果是工作態(tài)度、方式方法上的問題，我會馬上端正工作態(tài)度，改變方式方法，取得群眾的理解和支持。第四，在以后的工作中一定要注意方式方法，做好溝通協(xié)調(diào)。知識點解析：暫無解析4、假設(shè)你的兩個好朋友因為誤會而斷絕往來，請問你應(yīng)該怎么辦?標準答案：兩人都是我的好朋友，我應(yīng)該努力做一位破冰、融冰、釋冰的使者，化解雙方的矛盾和誤會。首先，分別單獨會面，了解誤會產(chǎn)生的原因，細心傾聽，真正了解他們的分歧和矛盾所在。其次，用適當方法將各自想法滲透給對方，說出誤會點以及彼此的和好心理。最后，我會嘗試著把他們約在一起，創(chuàng)造機會讓他們當面把誤會說清楚。當朋友面對挫折、困難、誤解時，我們應(yīng)該幫助朋友改正錯誤、克服困難、解除誤會，找回真正的友誼。知識點解析：暫無解析5、你的朋友很有才華，但在工作中卻一直不受重視，找你訴苦，你怎么辦?標準答案：對此我也會感到很難過，我會設(shè)身處地為朋友著想，盡力開導(dǎo)，幫助他重新振作起來。首先，安慰朋友，“是金子總會發(fā)光的”，讓他振作起來，不要氣餒，堅定信心。其次，與朋友深入分析不被重視的原因，提出解決的辦法。剛參加工作，未被重視，耐心等待；確實未被重視，要勇于表現(xiàn)；恃才傲物，得罪了同事和領(lǐng)導(dǎo)。那要謙虛一些?？傊M量讓朋友全面地認識自己，真正找到解決問題的辦法。最后，“見賢思齊，見不賢而內(nèi)自省焉”，我也要反思我自己是否也存在某方面的問題，堅決避免不該犯的錯誤。知識點解析：暫無解析人際交往類模擬試卷第4套一、問答(本題共5題，每題1.0分，共5分。)1、你在單位里很能干，很受領(lǐng)導(dǎo)重視，但此時新來一同事，比你更有才能，那你將怎么處理和他的關(guān)系?標準答案：對于這個問題，我是這樣考慮的。三人同行，必有我?guī)?。自己?yīng)該抱著謙虛謹慎的態(tài)度對待單位里的每一個同事，學(xué)人之長，補己之短，不能驕傲自滿、固步自封。第一、對于我而言，我絕對不會嫉賢妒能，妨礙他的工作，破壞和諧的人際關(guān)系。我可以向這位能干的同事多學(xué)習(xí)，更好地提高自己的綜合素質(zhì)和工作能力。在工作中多多與他溝通交流，幫助他盡快地適應(yīng)新的工作環(huán)境，建立良好的人際關(guān)系，以便在以后的工作中更好的團結(jié)協(xié)作。第二、對于單位而言，新來一位能干的同事，不僅可以提高單位的整體工作實力，也可以使我們獲得幫助，更輕松有效的工作，增強單位的實力和戰(zhàn)斗力。因為新來的同事很有才能，那么領(lǐng)導(dǎo)會對工作重新進行安排或委以重任都是正常的，我會尊重并服從領(lǐng)導(dǎo)的安排，從大局出發(fā)，從整體出發(fā)，努力做好自己的本職工作，為單位貢獻好自己的力量。第三、如果條件允許，我會和他一起開展某項工作，在合作中相互學(xué)習(xí)，相互促進，增進彼此的感情。同時，在生活上多予以照顧和幫助，用自己的真誠博得新來的同事的信任，友好相處，互相提高。知識點解析：暫無解析2、你在單位得到領(lǐng)導(dǎo)的器重，領(lǐng)導(dǎo)總是交給你一些別人職責(zé)內(nèi)的工作，因此有些同事故意疏遠你，你怎么辦?標準答案：在單位能得到領(lǐng)導(dǎo)的器重，我心存感激，但不會因此驕傲自大，自我膨脹。俗話說“單絲不成線，獨木不成林”，對于題干中的情況，我不會因為有些同事故意疏遠我而嫉恨他們，對他們產(chǎn)生抵觸情緒。我會冷靜的分析目前形勢，用平和的心態(tài)正確處理與同事之間的關(guān)系。具體而言，我會采取以下措施：第一、進行自我反思。如果是我在承擔同事的工作中，個性張揚，說話口氣過大，沒有考慮同事的感受，造成一些誤解，破壞了與同事之間的良好關(guān)系。對此，我要向同事道歉，加強自我修養(yǎng)，尊重同事，以誠相待，克服急躁情緒，踏實穩(wěn)重地和同事開展工作，改善與同事的關(guān)系。如果是我沒有與同事一起分享工作成果，給同事留下了不好的印象，影響了彼此的感情。對此，我要學(xué)會換位思考，改正自私的毛病，慷慨大方地與同事共同分享工作的喜悅和成績，用真誠去打動他們。第二、主動和領(lǐng)導(dǎo)進行交流，向領(lǐng)導(dǎo)反映實際情況，建議領(lǐng)導(dǎo)把一些機會讓給其他同事，如果真的需要我?guī)兔?，我可以作為協(xié)助者幫助同事開展工作。如果領(lǐng)導(dǎo)采納了我的建議，我會感謝領(lǐng)導(dǎo)，做好本職工作，全力幫助其他同志。如果領(lǐng)導(dǎo)沒有采納我的建議，我會注意調(diào)整工作態(tài)度和工作方式，多和同事交流，團結(jié)同事，營造和諧工作氛圍。第三、本著團結(jié)同事的原則，在合適的場合，主動和這些同事進行交流，向他們澄清事實，對自己的不足之處向他們致以誠摯的歉意，請他們諒解，取得他們的信任。認真聽取同事的建議，改正自己的錯誤，積極融入大集體，增強組織的凝聚力?？傊?，通過此次事件，我會汲取其中的經(jīng)驗和教訓(xùn)，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團結(jié)同事，注重彼此的交流，努力營造溫馨和睦的工作氛圍，促進工作的順利完成。知識點解析：暫無解析3、你的一同事對單位領(lǐng)導(dǎo)有意見，跑到單位大鬧，情緒很激動。領(lǐng)導(dǎo)讓你出面去勸阻他，結(jié)果他不僅不聽勸反而將矛頭指向你，甚至羞辱你，對此你將如何處理?標準答案：俗話說的好：“寬容是人際間的空氣”。面對這種情況，我要保持冷靜，不能煩躁慌亂，本著寬以待人，團結(jié)同事的原則，按照領(lǐng)導(dǎo)的指示妥善解決問題。具體來說我會做好以下幾方面的工作。第一、我會安撫同事的情緒，從而迅速控制現(xiàn)場局面，以免事態(tài)進一步惡化。在條件允許的情況下，我會邀請他到安靜的辦公室坐下來一起聊聊，讓他保持冷靜和理性。第二、在同事的情緒穩(wěn)定后，我會耐心詢問事情的原因，認真聽取同事的意見，將他反映的情況如實記錄下來，并及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報，妥善解決問題。如果是由于單位沒有滿足他的合法權(quán)益，我會及時向領(lǐng)導(dǎo)反映情況，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的指示，維護好、實現(xiàn)好他的合法權(quán)益。如果是因為單位安排任務(wù)不合理，他覺得不公平，我會及時向上級傳達他的訴求，重新為他安排合理的工作任務(wù)。如果是因為我說話太直接導(dǎo)致這位同事產(chǎn)生了誤會，情緒變得更加激動，我會向他道歉，請他原諒，消除誤會。相信采取這些措施后，同事能夠理解支持我的工作，同時也能消除對單位的不滿。第三、事后，要積極的對自己進行一番反思，在以后的溝通交往中，要學(xué)會換位思考，多體會對方的感受，少說易引起誤會的話，以免再發(fā)生類似事件。知識點解析：暫無解析4、你工作很努力，同事們很嫉妒你，經(jīng)常向領(lǐng)導(dǎo)告你的狀，你怎么辦?如何與同事們相處?標準答案：有句古話說的好：“君子以厚德載物”，我相信我的同事不會這樣做，如果真的出現(xiàn)這種事情，我會從以下幾個方面做起：第一、一個人工作努力，得到更多的機會，受到領(lǐng)導(dǎo)過多的關(guān)注，遭到同事的嫉妒是很正常的，對此，應(yīng)以平常心視之。我想，隨著時間的推移，大家相互了解后，會逐漸消除這種隔閡。同時，我也要從自身找原因，積極地改正，努力地化解與同事的矛盾，創(chuàng)造和諧友愛的人際關(guān)系。第二、同事經(jīng)常向領(lǐng)導(dǎo)告我狀，對此，我不能因為告狀而與同事過不去，我首先要分析告狀的內(nèi)容和性質(zhì)，如果確實是我工作態(tài)度、方式方法不對，存在失誤，有需要改進的地方，那么我認為，同事告我的狀是對我的一種幫助，這有利于改進我的工作，有利于增強我工作的責(zé)任心和使命感，我會感謝這些告我狀的同事，并且在日常工作中，積極向他們請教。如果告狀的內(nèi)容是莫須有的事情，那么，我會本著“有則改之，無則加勉"的態(tài)度視之，因為，身正不怕影子歪，時間能夠證明一切。第三、在今后與同事們的交往中，我要做到：首先，在工作上，本著坦誠的心態(tài)，積極主動與同事溝通和交流，在合作中團結(jié)同事、幫助同事。團隊獲得榮譽時，多將功勞留給同事，給同事展現(xiàn)的機會；其次，工作之余，通過活動等加強與同事之間的聯(lián)系，增進相互之間的了解，消除這種不必要的嫉妒和誤解。最后，我相信，通過上述努力，一定能夠消除我與同事之間的矛盾，形成團結(jié)和諧的氛圍，共同把工作做好。知識點解析：暫無解析5、你單位有一個新同事，來自某名牌大學(xué)，平時工作拖拉，而且經(jīng)常出錯，現(xiàn)在單位領(lǐng)導(dǎo)讓你和他共同完成一件比較緊急的事情，你會怎么做?標準答案：我會樂于接受這份工作，并相信我能和新同事將這份工作做好。第一、我會讓自己將心態(tài)擺正，不能因為他平時工作拖拉且常出錯，就對這位同事抱有不良看法。事前，我會對這位新同事加以了解，新同事畢業(yè)于名牌大學(xué)，綜合素質(zhì)應(yīng)該是不錯的，目前工作愛出錯，可能是由于業(yè)務(wù)還不太熟練，對相關(guān)的工作規(guī)章制度、操作流程等缺乏了解，那么在今后的工作配合中，就應(yīng)該有針對性的幫助其熟悉業(yè)務(wù)；如果他工作拖拉是性格使然或者有什么其他困難，那么，在工作過程中，我會時時提醒這位新同事注意提高工作效率，不能因為自己愛拖拉的特點而影響單位的工作。總之，在以后的工作配合中，針對他的問題，我要做好相應(yīng)的準備，防范于未然。第二、工作之前，我會先和這位同事做一次簡短的溝通，告訴他這次任務(wù)的重要性與緊急性，引起他的重視，并與他一起制定完成這項任務(wù)的時間表。工作期間，我會時刻與他保持聯(lián)系，了解工作進度。如果出現(xiàn)階段性的延誤，及時的給予提醒。對于工作階段性成果，我也要嚴格把關(guān)，避免出現(xiàn)失誤。工作休息時間，我會和他加強交流，及時提出工作中出現(xiàn)的問題。我相信在我們共同努力下，我們一定能圓滿完成任務(wù)，并成為很好的朋友。最后，我會對自己在工作中的表現(xiàn)進行總結(jié)與反思。俗話說：“朋友是鏡子，可以照出自己的不足”，通過與新同事的合作與交流，我不僅可以學(xué)習(xí)到新同事身上的優(yōu)點，也可以反觀自己身上是否也有類似的不足，有則改之無則加勉。知識點解析：暫無解析人際交往類模擬試卷第5套一、問答(本題共6題，每題1.0分，共6分。)1、你成為一個部門的領(lǐng)導(dǎo)，上任后發(fā)現(xiàn)你們單位在群眾中有很多負面評價，主要是前任領(lǐng)導(dǎo)留下的，你會怎么辦?標準答案：面對群眾的負面評價，我要勇于承擔，積極解決問題，盡快改變負面評價。第一，我要向單位同事了解情況，多與群眾溝通，廣泛聽取群眾的意見，仔細研究出現(xiàn)負面評價的主要原因。第二，了解原因后要果斷處理。未做到政務(wù)公開的，要及時公開；未及時處理群眾問題，要及時予以解決；部分工作人員態(tài)度不好，要積極改正等。評價政府工作，群眾最有發(fā)言權(quán)，政府各部門一定要正確看待群眾的呼聲，廣泛聽取群眾的意見，把為人民提供最滿意的服務(wù)作為一切工作的標準。知識點解析：暫無解析2、如果你有一個很好的可行的方案，但是在會議上你的領(lǐng)導(dǎo)和同事都不認同，你會怎樣去說服你的領(lǐng)導(dǎo)和同事?標準答案：第一，針對領(lǐng)導(dǎo)和同事提出的意見和建議進行方案的完善。重新形成一份詳細的書面材料，交給領(lǐng)導(dǎo)審閱，再次聽取領(lǐng)導(dǎo)和同事的意見。第二，尋找適當?shù)臅r間和機會，請同事一同進行實地調(diào)研，用事實向同事證明我設(shè)想的可行性，然后再次把我的工作設(shè)想和方案非常細致地向同事們介紹，說服同事們接受我的方案。第三，用大量的事實和數(shù)據(jù)向領(lǐng)導(dǎo)論證方案的可行性，相信如果我的方案真的是切實可行的話，我相信領(lǐng)導(dǎo)會予以考慮的。知識點解析：暫無解析3、剛到基層，經(jīng)驗缺乏，工作方法不正確，領(lǐng)導(dǎo)批評，同事有意見，群眾不滿意，你怎么辦?標準答案：第一，對待領(lǐng)導(dǎo)的批評，要虛心接受，向領(lǐng)導(dǎo)請教工作方法，學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)的先進工作經(jīng)驗。第二，向同事學(xué)習(xí)。平時多注意與同事溝通，增進與同事間的相互了解，方便工作中的相互協(xié)調(diào)。第三，堅持群眾路線。多征求群眾的意見，了解群眾的想法，為群眾辦實事，增強群眾對我的信任。第四，總之，積極熱情地投入到工作中去，不斷學(xué)習(xí)，提高和完善自我，做好每一項工作，做到讓領(lǐng)導(dǎo)放心、同事認可、群眾滿意。知識點解析：暫無解析4、你被分到A處，A處領(lǐng)導(dǎo)對你很器重，同時提醒你要注意隔壁的B處搗蛋，你將如何處理A、B兩處的關(guān)系?標準答案：第一，感謝領(lǐng)導(dǎo)對我的提醒，我會掌握分寸，處理好本處與B處的關(guān)系。第二，A處與B處，雖是不同的處室，但同屬一個單位，團結(jié)是必須的。第三，相信A處和B處只是存在著一些誤解，只要兩個處室能夠做到開誠布公，誤解肯定會消除的。第四，在尊重領(lǐng)導(dǎo)告誡的前提下，與B處的同事們搞好關(guān)系，側(cè)面了解兩個處室存在誤會的原因。第五，尋找適當?shù)臋C會，組織兩處開展聯(lián)誼會，創(chuàng)造機會，讓兩處的領(lǐng)導(dǎo)冰釋前嫌，消除誤解。知識點解析：暫無解析5、你是一個公司的財務(wù)主管，你制定了一份工資方案，老板支持，但有的員工反對，你怎么辦?標準答案：首先應(yīng)重新審視這份工資方案的科學(xué)性，和行業(yè)水平相比，是否有競爭力，如果是可行的，則應(yīng)做好員工的解釋工作。如果是工作中的疏忽和遺漏，方案還存在不足之處，那么我會充分征求各方意見，全面搜集和整理各方意見，及時完善這份方案，將新方案重新向領(lǐng)導(dǎo)和同事匯報，并真誠地道歉。最后我會將這件事做個全面詳細的總結(jié)，一方面呈報給領(lǐng)導(dǎo)，另一方面總結(jié)自己工作中的得失，下不為例。知識點解析：暫無解析6、在實施“碧水藍天”項目中，領(lǐng)導(dǎo)不配合，同事出難題，你有什么解決方法?標準答案：“碧水藍天”項目實施意義重大，無論什么困難我都要堅持推行。開展工作要積極對領(lǐng)導(dǎo)進行說服并提供可行性報告，與同事溝通交流，使得項目得以順利推行。分析原因，首先進行自查。是不是我在項目的實施過程中偏離最初目標而導(dǎo)致工作重點偏離，造成領(lǐng)導(dǎo)同事對目前工作的不了解，無從下手；是不是領(lǐng)導(dǎo)和同事忙于其他項目，對于該項目的實施不能抽出更多的時間顧及。針對原因，我會從以下幾點解決問題：第一，檢查項目進度，做好項目中期監(jiān)督管理，將項目實施近況向領(lǐng)導(dǎo)匯報，進行糾偏。第二，針對當前的困難積極和領(lǐng)導(dǎo)溝通，建議抽調(diào)或增派人手。知識點解析：暫無解析人際交往類模擬試卷第6套一、問答(本題共5題，每題1.0分，共5分。)1、領(lǐng)導(dǎo)前一天交代你將一份資料交給組織部，第二天領(lǐng)導(dǎo)卻責(zé)怪你，應(yīng)將文件送給人事部，你該如何處理?標準答案：說實在的，我不希望這件事情真的發(fā)生，因為如果這份文件涉及秘密的話，后果是不敢想象的，所以題干中這個事件我一定要引起高度警惕。具體結(jié)合題干，我想我會這樣做：第一、出現(xiàn)這種情況，首先，我要穩(wěn)定自己的情緒，將文件自組織部取回，第一時間送往人事部。如果出現(xiàn)了時間的延誤，還需向人事部說明相關(guān)情況，予以致歉。第二、仔細回憶前一天的情況，看是否是自己誤解領(lǐng)導(dǎo)的指示而把文件誤交組織部，如果是這樣，應(yīng)該虛心接受領(lǐng)導(dǎo)的批評，向領(lǐng)導(dǎo)坦陳自己的錯誤，告誡自己下次不能再犯；如果是領(lǐng)導(dǎo)口誤或記錯了，那天的確是讓自己把資料交給組織部，那么我也不能因領(lǐng)導(dǎo)錯誤批評自己而對領(lǐng)導(dǎo)不滿，應(yīng)從領(lǐng)導(dǎo)的立場去理解領(lǐng)導(dǎo)，一切應(yīng)以工作為重，個人的委屈應(yīng)讓位于單位的工作。第三、下次從事相類似工作時候，最好先請示一下領(lǐng)導(dǎo)，明確資料到底是送交哪個部門。若我知道資料應(yīng)送交的部門，如果領(lǐng)導(dǎo)記錯，我會以適當?shù)姆绞教嵝杨I(lǐng)導(dǎo)?？脊伲柨偛脧埲鹈粽f過，“把每一件簡單的事情做好就是不簡單，把每一件平凡的事情做好就是不平凡”。我在今后的工作中會時刻提醒自己，工作不能心浮氣躁、眼高手低，只有用心把每件小事做好、做細、做精，才能把本職工作做得更好。知識點解析：暫無解析2、如果你的領(lǐng)導(dǎo)是位斤斤計較、愛挑剔、愛批評人的人，你會如何與他相處?還會對他提出合理化的建議嗎?標準答案：如果我有這樣的領(lǐng)導(dǎo)，我會從以下幾個方面入手：第一、作為一名公務(wù)員，應(yīng)該尊敬領(lǐng)導(dǎo)、向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)、按時完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)、時刻替領(lǐng)導(dǎo)分憂。如果我的領(lǐng)導(dǎo)是位斤斤計較、愛挑剔、愛批評人的人，我認為，對此應(yīng)具體分析，如果他擁有的這種特點，其目的是一切都是為了工作，那么我為有這樣的領(lǐng)導(dǎo)而自豪，因為這可以幫助我提高自己的工作能力，意識到自己工作中的缺點和不足。相反，自己工作做得不好，領(lǐng)導(dǎo)不批評，反而不利于自己工作的改善。在此意義上，我認為，如果自己工作優(yōu)秀，不出現(xiàn)失誤，領(lǐng)導(dǎo)就不會斤斤計較、愛挑剔、愛批評人了。同時，向他提出合理化的建議，如果是為了工作，領(lǐng)導(dǎo)也會欣然接受的。第二、如果領(lǐng)導(dǎo)斤斤計較、愛挑剔、愛批評人是與工作無關(guān)，或者自己工作做得好他也這樣的話，那么，原因可能是領(lǐng)導(dǎo)缺乏對我的了解，那么，我會通過合適的方式、在適當?shù)膱龊现鲃优c領(lǐng)導(dǎo)溝通，通過多次的交流和溝通，領(lǐng)導(dǎo)會加深對我的了解。如果還不行的話，我也不會埋怨領(lǐng)導(dǎo)，我要在做好自己本職工作的基礎(chǔ)上，同樣尊敬領(lǐng)導(dǎo)，向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，因為，盡管他有這樣的特點，但作為領(lǐng)導(dǎo)，肯定有值得我學(xué)習(xí)的地方。我相信，真金不怕火煉，經(jīng)過時間的檢驗，領(lǐng)導(dǎo)一定會理解我的。在此基礎(chǔ)上，我有了合理化的建議，也一樣會向領(lǐng)導(dǎo)提出，只是在提建議時，我會分清場合和時間，注意自己提意見的方式?？傊?，在工作中，要客觀、理性的看待領(lǐng)導(dǎo)的處事方式，善于站在領(lǐng)導(dǎo)的立場思考問題，理解領(lǐng)導(dǎo)，高效地完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的一切事宜。知識點解析：暫無解析3、完成某項工作時，你認為領(lǐng)導(dǎo)要求的方式不是最好的，自己還有更好的方法，這個時侯你會怎么做?標準答案：面對這樣的情況，我會保持一個平和的心態(tài)，不能因為自己有了更好的想法而沾沾自喜，無視領(lǐng)導(dǎo)提出的工作方法。在尊重領(lǐng)導(dǎo)，相信領(lǐng)導(dǎo)的基礎(chǔ)上，我會和領(lǐng)導(dǎo)探討工作方式，力爭圓滿完成工作。具體來說，我會這樣處理：第一、對我的方法進行全面檢驗，如果存在不足之處，及時修正，確保我的工作方法不會有任何紕漏。同時，還要將領(lǐng)導(dǎo)要求的方式與我的方法進行對比，總結(jié)兩種方法的優(yōu)劣，并形成書面材料。第二、我會找合適的機會，比如在工作研討會議結(jié)束后，主動留下來和領(lǐng)導(dǎo)進行單獨交流。我會委婉地向領(lǐng)導(dǎo)提出我還有更好的方法可以高效優(yōu)質(zhì)地完成這份工作。在征得領(lǐng)導(dǎo)的同意后，將書面材料遞交給領(lǐng)導(dǎo)審閱，闡述我的工作方法，認真聽取領(lǐng)導(dǎo)的意見。如果領(lǐng)導(dǎo)認為我的方法可行，并采取了我的方法，我會向領(lǐng)導(dǎo)表達誠摯的謝意，踏實沉穩(wěn)地完成工作。如果領(lǐng)導(dǎo)認為我的方法可行性不高，沒有采納我的方法，我不會因此抱怨，產(chǎn)生消極的情緒。因為領(lǐng)導(dǎo)的經(jīng)驗和閱歷比我豐富，他的考慮會更周全一些。我會感謝領(lǐng)導(dǎo)給予我表達想法的機會，在工作第一的原則下，積極調(diào)整自己的工作思路和工作狀態(tài)，嚴格按照領(lǐng)導(dǎo)的要求，踏踏實實地完成工作。第三、事后，我要總結(jié)經(jīng)驗和教訓(xùn)。一方面要尊重和支持領(lǐng)導(dǎo)的工作，積極和領(lǐng)導(dǎo)溝通交流，向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，積累經(jīng)驗，提高自己的工作能力；另一方面要重視領(lǐng)導(dǎo)提出的建議和意見，調(diào)整我的工作思路和工作方式，不斷完善自己，確保每一項工作的順利完成。知識點解析：暫無解析4、你科室的領(lǐng)導(dǎo)和上級領(lǐng)導(dǎo)在辦公室發(fā)生了爭吵，你恰好在場，你如何辦?標準答案：憑心而論，領(lǐng)導(dǎo)在辦公室發(fā)生爭吵，這種情況是每一個下屬都不愿看到的，如果我當時恰好在場，我首先要保持頭腦冷靜，迅速分析領(lǐng)導(dǎo)發(fā)生爭吵的原因，根據(jù)情況，采取相應(yīng)措施。第一、如果領(lǐng)導(dǎo)是因為工作分歧發(fā)生爭吵，我想這在工作中是正常的現(xiàn)象，因為大家的目標是一致的，都是想把工作做好，但由于每個人的閱歷、經(jīng)驗、學(xué)識的不同，往往會形成不同的工作風(fēng)格和解決問題的不同方式。因此，難免會有爭吵這種現(xiàn)象的出現(xiàn)。在這種情況下，我會繼續(xù)埋頭自己的工作。如果此時領(lǐng)導(dǎo)征求我的意見，我會通過適當?shù)拇朕o來調(diào)節(jié)兩方的矛盾。最終，我想，科室領(lǐng)導(dǎo)和上級領(lǐng)導(dǎo)會本著工作至上的原則達成共識。第二、如果領(lǐng)導(dǎo)的爭吵是因為私事，在這種情況下，我會暫時放下自己手頭的工作，借口有事暫時回避。盡管領(lǐng)導(dǎo)在辦公室因私事發(fā)生爭吵有所不妥，但因涉及領(lǐng)導(dǎo)個人隱私，作為下屬，應(yīng)本著現(xiàn)場不參與、事后不議論、不造謠、不傳謠的原則，樹立領(lǐng)導(dǎo)的威信。但是，如果他們的爭吵嚴重影響了單位的正常辦公，在這種情況下，我會本著大局為重的原則，在自己力所能及的條件下進行勸解。第三、如果他們的爭吵在情節(jié)上過于嚴重，比如因爭吵導(dǎo)致了肢體沖突，這種情況下我會立即上去將他們分開，必要時讓其他同事幫忙?？傊?，遇到這種情況，我要在冷靜的前提下，本著工作為重、大局為重、不影響領(lǐng)導(dǎo)威信的原則下針對具體的情況采取相應(yīng)的措施。知識點解析：暫無解析5、你有一個提高工作效率的方案，交給領(lǐng)導(dǎo)，但領(lǐng)導(dǎo)一直沒回復(fù)，你怎么辦?標準答案：作為一名合格的公務(wù)員，既要踏實肯干，又要在此基礎(chǔ)上不斷創(chuàng)新，積極提高工作效率。第一、如果我把提高工作效率的方案交給領(lǐng)導(dǎo)，但一直未得到回復(fù)的話，在此情況下，我要保持一顆平常心，不能因為領(lǐng)導(dǎo)一直沒有回復(fù)而心灰意冷或?qū)︻I(lǐng)導(dǎo)有看法。首先，要再次檢查一下自己的方案，看是否確實有助于提高工作效率，或請相關(guān)的同事特別是有經(jīng)驗的老同志幫自己把關(guān)，如果并不能提高工作效率，那么我以后會繼續(xù)關(guān)注如何提高工作效率的方案，有十足的把握后再向領(lǐng)導(dǎo)匯報。第二、如果方案確實有助于提高工作效率，那么在這種情況下，有可能是領(lǐng)導(dǎo)工作太忙還沒有來得及看我的工作方案，或還在進一步的研究中，如果是這樣的話，我一方面要耐心等待，同時，也可以在適當?shù)臅r間詢問領(lǐng)導(dǎo)方案的進展情況。第三、如果領(lǐng)導(dǎo)一直不回復(fù)是因為對我的方案不予采納，在這種情況下，我不能因此而氣餒，我可以對方案進行補充后，利用適當?shù)臋C會向領(lǐng)導(dǎo)詳細說明方案的可行性。如果領(lǐng)導(dǎo)還是不接受，我也不會對領(lǐng)導(dǎo)有抱怨的心態(tài)，我想領(lǐng)導(dǎo)一定有他的理由，或許他有更好的方案，我會一如既往的學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)優(yōu)點，按時完成領(lǐng)導(dǎo)交給我的任務(wù)?？傊还艹鲇诤畏N原因，我既要以工作為重，同時也有要尊重領(lǐng)導(dǎo)，服從領(lǐng)導(dǎo)，不斷提高為人民服務(wù)的能力。知識點解析：暫無解析人際交往類模擬試卷第7套一、問答(本題共5題，每題1.0分，共5分。)1、在工作中，你的一位同事生了你的氣，你已經(jīng)做過道歉了，但是他還沒有原諒你，你還打算怎么辦?標準答案：在工作中由于每個人所處的立場、認知、教育背景、思維方式等的不同，同事間在工作的相互配合上出現(xiàn)誤會或產(chǎn)生矛盾是不可避免的，同事之間出現(xiàn)矛盾并不可怕，重要的是能虛懷若谷，通過認真的反省，積極的行動將矛盾予以消除。記得松下幸之助曾說過：同事是一面鏡子，不能省察于己，常是錯失好運的原因。所以，我們要在工作中善于運用這面鏡子，去建立一個和諧的同事關(guān)系。結(jié)合題干我想我會這樣去做：第一、我要做一個換位思考，主動反思一下在道歉后同事不原諒我的原因，是否是由于我道歉的態(tài)度不夠誠懇，讓同事認為我的道歉僅僅是一種形式主義，只是在為自己辯解，而不是真正的意識到了自己的問題所在，還是由于其他原因使同事依然在氣頭上，一時無法消解。第二、如果是我的道歉態(tài)度不夠誠懇，沒有真正認識到自己的錯誤所在，那么，我要重新審視自己，仔細了解同：事生氣的原因，分析問題產(chǎn)生的根源，找到癥結(jié)之所在，然后再一次誠懇地向這個同事賠禮道歉，取得他的理解、諒解和信任，如果有必要，我想，我還會請其他同事和直接領(lǐng)導(dǎo)給予一些有針對性的建議和幫助，因為畢竟集體利益是第一位的，工作是第一位的，千萬不能因為這個影響了工作。第三、如果是由于同事依然在氣頭上，一時無法消解。我當面的道歉可能會引起他情緒上的抵觸，那么，我會請另外一位同事調(diào)處或以書信的方式婉轉(zhuǎn)地將我的歉意予以再次轉(zhuǎn)達，讓他能了解我對過失的誠摯歉意和為改善雙方關(guān)系所做的努力，我相信，我的這個同事一定是通情達理的，一定會原諒我，也一定會理解我的，并一定會對我的工作予以支持的。第四、這件事情的發(fā)生，也應(yīng)該引起我的深深反思，那就是在工作中一定要處理好和領(lǐng)導(dǎo)、同事們之間的關(guān)系，有矛盾不可怕，可怕的是不及時去化解，使矛盾進一步惡化，所以一定要及時化解矛盾，同時在以后的工作和交往中自己一定要做到誠信、寬容等，努力處理好與同事之間的關(guān)系?？脊?，有句古話說的好：“時間是澄清誤會的明礬”。我想，出現(xiàn)問題后多替對方著想，真誠溝通，勇于改正，任何矛盾都會在切切實實的行動中得到圓滿的解決的。知識點解析：暫無解析2、你初來乍到，科室中原本兩個水火不相容的同事甲和乙都對你十分熱情，有籠絡(luò)的態(tài)度，你怎么辦?標準答案：在工作中，由于每個人的觀點和立場、看待和分析問題的方法、做事風(fēng)格和資歷、年齡等的不同，產(chǎn)生矛盾是難免的，我們應(yīng)該承認和接受這種現(xiàn)象，．但如果這種矛盾發(fā)展到水火兩不相容，我想這兩個同事的價值觀都是有不對的地方的，如果當我身邊出現(xiàn)題目中科室原本兩個水火不相容的同事甲和乙都對我十分熱情，有籠絡(luò)的態(tài)度時，我想我會這樣做：第一、一視同仁，平等對待他們，因為，互相尊重是協(xié)調(diào)個人與他人關(guān)系的前提。平等是尊重的基礎(chǔ)，尊重是平等的表現(xiàn)。俗語說“愛人者，人恒愛之；敬人者，人恒敬之。”只有平等待人，才能換取別人的平等相待。一個自持清高、看不起別人、不尊重別人的人，是很難獲得別人的尊重的；所以，我會平等的尊重這兩個同事的，絕不激化他們之間的矛盾；第二、誠信對待他們，誠信是做人的傳統(tǒng)美德，也是個人與他人關(guān)系得以延續(xù)的保證。誠信包括誠實和守信兩個方面：誠實就是實事求是，做老實人，說老實話；守信就是恪守信用，“言必信，行必果”；第三、我會選一個恰當?shù)臅r間，適當?shù)膱龊希乙环N有效的方式，想辦法去及時善意溝通消除他們之間的誤會；強調(diào)“海納百川，有容乃大”，寬容是協(xié)調(diào)個人與他人關(guān)系必不可少的條件。在人際交往中要遵循寬容的原則，嚴于律己，寬以待人，求同存異，互相包容；第四、工作是第一位的。有工作就會有矛盾，有矛盾不可怕，可怕的是有矛盾不及時去化解，使矛盾進一步惡化，阻礙了工作的完成。所以，要及時化解矛盾。就應(yīng)該想辦法去解決，同事之間的矛盾屬于人民內(nèi)部矛盾，人民內(nèi)部矛盾就要用溝通和協(xié)調(diào)的方法加以解決。無論遇到什么事情，我們要做的就是維護國家利益、單位集體的利益，千萬不能因為個人恩怨阻礙工作的完成?？傊敵霈F(xiàn)題干中這種情況時，堅決不能一味的去迎合某位同事，因為，有的時候，這種迎合恰恰會加劇他們之間的矛盾。所以，出現(xiàn)問題主動進行自我批評，自我反省，有錯必改，積極溝通，互相尊重；任何時候都要心胸寬廣，要正確認識，認真分析，冷靜處理，不激化矛盾，以團結(jié)為重，才是最好的。知識點解析：暫無解析3、你努力工作，但有人卻說你愛出風(fēng)頭，你怎么辦?標準答案：有位智者說過：“成功的人際關(guān)系在于你能捕捉對方觀點的能力；還有，看一件事須兼顧你和對方的不同角度。”面對這種情況，我不會對這些人產(chǎn)生嫉恨心理，我會謹記團結(jié)同事的原則，以平和的心態(tài)來正視他們的評價。結(jié)合題干，我想我會這么做：第一、對我近期的工作狀況進行反思。重點思考努力工作卻被誤認為是愛出風(fēng)頭的原因。是不是因為我對待領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)，表現(xiàn)得過于強勢，承擔了過多的工作，沒有給其他同志留一些機會。如果是這樣，我會調(diào)整我的工作態(tài)度和工作方式，本著團隊協(xié)作的精神，做好本職工作，把機會留給別人。如果是我在工作中，以自我為中心，過于高調(diào)，不注重和同事之間的交流，脫離了集體。那么，我要學(xué)會換位思考，收斂自己的鋒芒，在工作中主動和同事交流，提高團隊的凝聚力。第二、主動和同事交流，消除彼此間的誤會。我會在工作餐之際，主動同經(jīng)驗豐富、有一定影響力的老同志們交流，向他們闡明真實情況，請他們指出我的不足，給予中肯的建議。在老同志的指導(dǎo)下，我會調(diào)整自己的工作方式，加強人際溝通，營造和諧健康的工作氛圍。另外，利用周末組織體育活動，主動邀請對我有誤解的同事一起運動，在運動中，澄清事實，真誠地向他們道歉，請他們多多見諒，消除誤會。同時，日常的工作中我還會和同事進行溝通交流，多聽取同事的建議，從團隊合作的角度出發(fā)，充分發(fā)揮集體智慧的力量，順利完成工作。第三、從這件事情當中，總結(jié)經(jīng)驗和教訓(xùn)。在今后的工作中，我要有一顆同理心，學(xué)會換位思考，多和同事交流，保持和諧融洽的同事關(guān)系，在單位樹立良好的工作形象。知識點解析：暫無解析4、領(lǐng)導(dǎo)讓你負責(zé)一項工作，并安排了一位老同志協(xié)助你，但是在工作中大家只服從老同志的安排，你怎么辦?標準答案：有道是“二人同心，其利斷金”。領(lǐng)導(dǎo)安排一位老同志協(xié)助我開展工作，一方面是希望我能在老同志的幫助下，迅速開展工作；另一方面也希望我能向老同志學(xué)習(xí)，進一步提高工作能力。出現(xiàn)上述情況，作為負責(zé)人，我會從大局出發(fā)，堅持工作第一的原則，在理解信任的基礎(chǔ)上，團結(jié)老同志，妥善處理與同事的關(guān)系，不能因此影響到正常工作的開展。第一、我應(yīng)該進行自我反思，大家只服從老同志的安排，是不是因為我安排工作不合理、我對工作的認識與大家的看法出現(xiàn)了嚴重分歧、我的工作態(tài)度不好造成一些誤解。如果是這樣，我會在恰當?shù)臅r機，或是工作之余，找?guī)孜煌疽黄鹱聛砹牧?，一方面對我的工作不足之處表示誠摯的歉意，取得大家的理解和支持；另一方面聽聽同志們的想法，弄清事實真相，結(jié)合同志們的意見，調(diào)整我的工作思路和工作方法，改善管理方式，提高團隊凝聚力。第二、老同志工作經(jīng)驗豐富，對工作的認識比較深刻全面，能夠很好的把握工作的每一個細節(jié)。作為年輕的負責(zé)人，我會積極向老同志學(xué)習(xí)分配工作的方法，管理團隊的經(jīng)驗，將工作中遇到的情況，和老同志進行耐心的交流，聽取他的意見，在他的幫助下，我會主動關(guān)心下屬的工作狀態(tài)，在管理中體現(xiàn)人文關(guān)懷，從而使我們團隊的工作關(guān)系更加融洽。另外，我還會積極地向領(lǐng)導(dǎo)匯報工作情況，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的指示，全力做好工作。第三、事后，我會對自己的工作表現(xiàn)進行深刻總結(jié)，將自己的不足之處認真記錄下來并加以改正，加強自我學(xué)習(xí)和向他人學(xué)習(xí)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平和綜合能力。同時，要更多地與同事溝通交流，時刻保持謙虛寬容的態(tài)度，得到同事的信任和支持。知識點解析：暫無解析5、假如領(lǐng)導(dǎo)交給你一項緊急任務(wù)，要你和其他兩個同事在三天內(nèi)一起完成任務(wù)，但那兩個同事太忙，影響了工作進度，你怎么辦?標準答案：作為下屬，要體現(xiàn)良好的執(zhí)行力，對于領(lǐng)導(dǎo)下達的任務(wù)，要不折不扣的完成。碰到這種情況，我會這樣去做：第一、如果兩個人太忙是因為他們還擔負著單位的其他工作，而且，那部分工作的緊急程度和重要度高于目前的任務(wù)，那么，我會體諒他們，同時，靠自己加班加點或?qū)で笃渌碌膸椭鷣硗瓿?。如果人手確實很緊張，我會向領(lǐng)導(dǎo)匯報具體情況，申請加派人手，我想，領(lǐng)導(dǎo)也會理解目前的情況，支持我的建議。第二、他們兩人手上的其他工作并不是非常緊急，我會與兩位同事溝通和協(xié)商，說服他們先與我一起完成目前的這項緊急任務(wù)，等完成后，我們再一起協(xié)作，完成他們手上的其他工作。通過這種溝通，我想，同事會聽從我的勸告。第三、如果是因為私人原因影響了項目進度，我會通過適當?shù)姆绞较蛩麄冋f明工作的重要性。如果兩人是因為家里有困難而太忙，我會在不影響工作的前提下，積極幫助同事解決困難，免除他們的后顧之憂，從而把心思全放在工作上來。我相信，經(jīng)過我的努力，兩位同事一定會與我共同開展工作，按時完成工作任務(wù)?？傊?，遇到這種情況，要本著先公后私、先急后緩的原則，發(fā)揚工作至上的精神。同時，對同事要積極溝通，團結(jié)互助，共同把本職工作做好。知識點解析：暫無解析人際交往類模擬試卷第8套一、問答(本題共5題，每題1.0分，共5分。)1、兩個同事性格不同，一個不謙虛，一個不踏實，他們有矛盾，影響工作進度，你作為負責(zé)人該怎么辦?標準答案：我要以工作為重，確保工作能夠按時保質(zhì)完成。我有責(zé)任協(xié)調(diào)他們的關(guān)系，促進工作的順利開展。首先，我會和兩位同事進行溝通與協(xié)調(diào)。對于同事的優(yōu)點進行充分的肯定，鼓勵他們?yōu)轫椖抗ぷ鞫喑鲋饕?，并提醒他們工作中的注意事項。其次，我也要把握工作的整體進度。根據(jù)工作的要求和兩位同事的個性合理調(diào)整安排他們的工作職責(zé)，充分發(fā)揮他們的長處，做到人盡其才。最后，在以后的工作中我會經(jīng)常與兩位同事進行交流溝通，創(chuàng)造機會加深兩人對彼此的了解，消除誤會，組織一些集體活動，增進同事們的感情。知識點解析：暫無解析2、你和小張以前平級，之后競爭上崗，你當了領(lǐng)導(dǎo)，小張心中不滿，經(jīng)常找理由請假，引來同事議論紛紛，說你與小張有私怨，你怎么辦?標準答案：我會一如既往地努力工作，絕不驕傲自滿。同時更要處理好與同事之間的關(guān)系，努力營造一個溫馨團結(jié)的工作氛圍。對于小張的不滿，首先從自己身上找原因。如果是我的原因，我會及時改正，并且私下與小張溝通，請他予以原諒。對于小張請假的問題，要調(diào)查清楚。家庭原因，幫助解決；主觀原因，尋找適當時機交流說服。我相信經(jīng)過溝通交流，小張會消除顧慮和猜