T-TCAPIC 001-2024 平行進(jìn)口汽車三包服務(wù)規(guī)范

TACPICThreeguaranteesServiceStandardsofPar2024-2-20發(fā)布 3 4 5 5 5 95平行進(jìn)口汽車三包責(zé)任的政策依據(jù) 96平行進(jìn)口汽車三包服務(wù)的責(zé)任要求 7平行進(jìn)口汽車三包服務(wù)的責(zé)任主體 8平行進(jìn)口汽車三包責(zé)任義務(wù)履行的方式及要求 9平行進(jìn)口汽車三包服務(wù)執(zhí)行流程 34試點在全國遍地開花，截止到目前，全國平行進(jìn)口5平行進(jìn)口汽車三包服務(wù)規(guī)范汽車維修業(yè)開業(yè)條件第2部分：汽車綜合小修及3.1汽車平行進(jìn)口Parallelimporto指進(jìn)口未經(jīng)境外原廠汽車生產(chǎn)企業(yè)授權(quán)的汽車產(chǎn)品的63.3平行進(jìn)口汽車進(jìn)口商/供應(yīng)商Parallelimportcarimporter3.4平行進(jìn)口汽車經(jīng)銷商Parallelimportcardealer3.5平行進(jìn)口汽車售后服務(wù)商Parallelimportcarafter-saleservic3.6三包售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)Parallelimportcarserviceoutlets3.8平行進(jìn)口汽車三包責(zé)任主體Mainbodyofparallelimportcarthree-guarantees7三包責(zé)任由銷售者依法承擔(dān)。銷售者依照規(guī)定承擔(dān)三包責(zé)任后，屬于生產(chǎn)者的責(zé)任或者屬3.9汽車平行進(jìn)口試點對象Pilotobjectsofparallelimportofautomobile3.10平行進(jìn)口汽車三包責(zé)任工作組Workinggrouponthree-guaparallelimportcar（以下簡稱工作組工作組由與平行進(jìn)口汽車三包責(zé)任落實深度相關(guān)的政府部門、行業(yè)商進(jìn)口汽車售后三包服務(wù)品牌，促進(jìn)平行進(jìn)口汽車行業(yè)健康、有序、快速發(fā)展。83.11平行進(jìn)口汽車三包責(zé)任險Parallelimportautomobilethree-guarantees指以汽車平行進(jìn)口試點對象進(jìn)口的平行進(jìn)口汽車產(chǎn)品的三包責(zé)任為承保風(fēng)險的一種責(zé)3.12平行進(jìn)口汽車三包責(zé)任險保險責(zé)任Insuranceliabilitiesofparallelimportautomobilethree-guaranteesliabili試點對象可以通過購買保險公司完成依法備案的三包責(zé)任保險產(chǎn)品落實平行進(jìn)口汽車定負(fù)責(zé)賠償。3.13平行進(jìn)口汽車三包責(zé)任險共保體Co-insuranceofparallelimportautomobilethree-guaranteesliabilityin指通過聯(lián)合多家具有三包保險承保資質(zhì)的保險公司共同承擔(dān)三包責(zé)任險責(zé)任風(fēng)險的保3.16三包責(zé)任險投保人Policyholderofthree-guaranteesliabilityinsurance93.17三包履約能力Threeguaranteesperformancecapability4.2在政策法規(guī)規(guī)定的時間或理賠范圍內(nèi)，平行進(jìn)口汽車進(jìn)口商（試點對象）應(yīng)問題的，消費者可以憑三包憑證選擇更換發(fā)動機(jī)、變速器、動力蓄電池、行駛驅(qū)動三包有效期和包修期自銷售者開具購車發(fā)票之日起計算；開具購車發(fā)票日期與2)家用汽車產(chǎn)品在包修期內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問題或者易損耗零部件在其質(zhì)量保證期內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量修理者能夠通過查詢相關(guān)信息系統(tǒng)等方式核實購買信息的，應(yīng)當(dāng)免除消費者提題的，消費者可以憑三包憑證選擇更換發(fā)動機(jī)、變速器、動力蓄電池、行駛驅(qū)動電器、動力蓄電池、行駛驅(qū)動電機(jī)或者其主要零部件的，消費者可以憑購車發(fā)票動力蓄電池起火的，消費者可以憑購車發(fā)票、三包憑證選擇更換家用汽車產(chǎn)品7)家用汽車產(chǎn)品在三包有效期內(nèi)出現(xiàn)下列情形之一，消費者憑購車發(fā)票、三包憑證選擇更換家用汽車產(chǎn)品或者退貨的，銷售者應(yīng)當(dāng)更（三）發(fā)動機(jī)、變速器、動力蓄電池、行駛驅(qū)動電機(jī)、轉(zhuǎn)向系統(tǒng)、制發(fā)動機(jī)、變速器、動力蓄電池、行駛驅(qū)動電機(jī)的更換次數(shù)與其主要零部件的的運(yùn)輸時間，以及外出救援路途所占用的時間，不計入本條第8)家用汽車產(chǎn)品符合本規(guī)定的更換條件，銷售者無同品牌同型號家用汽車產(chǎn)品的，應(yīng)當(dāng)9)銷售者為消費者更換家用汽車產(chǎn)品或者退貨，應(yīng)當(dāng)賠償消費者下列損失：者支付家用汽車產(chǎn)品使用補(bǔ)償費。補(bǔ)償費的11)三包有效期內(nèi)銷售者收到消費者提出的更換家用汽車產(chǎn)品或者退貨要求的，應(yīng)當(dāng)自收符合更換或者退貨條件的，銷售者應(yīng)當(dāng)自消內(nèi)為消費者完成更換或者退貨，并出具換車證明或者退車用汽車產(chǎn)品更換的，消費者可以要求退貨，但因消費者原因造成的延13)包修期內(nèi)家用汽車產(chǎn)品所有權(quán)發(fā)生轉(zhuǎn)移的，三包憑證應(yīng)當(dāng)隨車轉(zhuǎn)移。三包責(zé)任不因家15)包修期內(nèi)家用汽車產(chǎn)品有下列情形之一的，可以免除經(jīng)營者對下列質(zhì)量問題承擔(dān)的三包責(zé)任:（二）消費者未按照使用說明書或者三包憑證要求經(jīng)營者不得限制消費者自主選擇對家用汽車產(chǎn)品維護(hù)、保養(yǎng)的企業(yè)，并將其作為理等服務(wù)活動的經(jīng)營者。第八條汽車行業(yè)協(xié)會、商會5.4天津市商務(wù)局、市工業(yè)和信息化局、市公安局、市生態(tài)環(huán)境平行進(jìn)口汽車三包責(zé)任主體應(yīng)按有關(guān)規(guī)定向業(yè)務(wù)主管部門和天津市平行進(jìn)口汽車三包經(jīng)中華人民共和國商務(wù)部審批的汽車平行進(jìn)口試點對象為平行進(jìn)口汽車產(chǎn)品質(zhì)量追溯稱、購車人身份證號碼/公司組織機(jī)構(gòu)代碼、首次銷售上牌地區(qū)、首次銷售購車發(fā)票信息、理制度健全，會計信息真實準(zhǔn)確完整，納稅和稱、購車人身份證號碼/公司組織機(jī)構(gòu)代碼、首次銷售上牌地區(qū)、首次銷售購車發(fā)票信息、以保險公司和三包責(zé)任險共保體方式承擔(dān)三包責(zé)任的試點企業(yè)應(yīng)提交申報材料，詳見（1）針對三包責(zé)任采取自主承擔(dān)方式的企業(yè)主體必須為以進(jìn)口及銷售平行進(jìn)口汽車為主營（2）公司主體股權(quán)穿透后為國務(wù)院國資委下央企或省級地方國資委下國企的控股子公司或（5）企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照現(xiàn)代企業(yè)制度建立獨立的三包服務(wù)管理機(jī)制，在人員、資金、財務(wù)管理于車輛銷售價格2.5%的比例計提三包責(zé)任準(zhǔn)備金，建立獨立準(zhǔn)備金監(jiān)管賬戶，列賬核算且務(wù)中進(jìn)口商/試點對象、經(jīng)銷商、三包服務(wù)供應(yīng)商、三包服務(wù)網(wǎng)絡(luò)、零配件供應(yīng)商等各相關(guān)10.1《平行進(jìn)口汽車銷售合同》中應(yīng)明確約定銷售平行進(jìn)口汽車車輛質(zhì)量必須符合國家汽10.2《平行進(jìn)口汽車銷售合同》中應(yīng)明確進(jìn)口10.3《平行進(jìn)口汽車銷售合同》中應(yīng)明確車輛三包履行方式，應(yīng)為保險公司承擔(dān)、三包責(zé)11.1.1平行進(jìn)口汽車進(jìn)口商（試點對象）和三包責(zé)任險承保機(jī)構(gòu)是質(zhì)量擔(dān)保糾紛的責(zé)任主11.1.2當(dāng)平行進(jìn)口汽車發(fā)生三包責(zé)任相關(guān)的質(zhì)量擔(dān)保糾紛時，消費者應(yīng)首先與三包責(zé)任險承保機(jī)構(gòu)協(xié)商處理，協(xié)商不成或存在爭議，可尋求平行進(jìn)口汽車進(jìn)口商（試點對象）/試點11.1.3當(dāng)平行進(jìn)口汽車發(fā)生三包責(zé)任相關(guān)的質(zhì)量擔(dān)保糾紛時，消費者應(yīng)首先與三包責(zé)任險序號分類材料名稱及要求備注一公司資質(zhì)1、公司營業(yè)執(zhí)照（三證合一）復(fù)印件（蓋公章）；2、經(jīng)營保險業(yè)務(wù)許可證；3、近三年公司財務(wù)審計報告；4、委托授權(quán)書（蓋公章），法人代表身份證正反面復(fù)印件、受托人身份證正反面復(fù)印件（蓋公章）；5、無不良記錄聲明（蓋公章）；6、全國分支機(jī)構(gòu)一覽表及許可證（蓋公章）。二產(chǎn)品資料1、經(jīng)國家金融監(jiān)督管理總局備案通過的汽車三包責(zé)任保險條款及費率（蓋公章），產(chǎn)品備案文件；2、全國售后服務(wù)網(wǎng)點列表（蓋公章）；3、汽車三包責(zé)任專家團(tuán)隊列表、介紹及相關(guān)資質(zhì)（蓋公章）；4、保險單（樣本）；5、三包售后服務(wù)手冊（樣本）；6、三包售后理賠服務(wù)方案。三其他資料1、以共保形式承保的，提交共保協(xié)議文本；2、汽車三包責(zé)任保險產(chǎn)品銷售及理賠數(shù)據(jù)管理辦法及落實措施；3、其他可以提供的申報資料。備注共保體方式提交首席承保人相關(guān)資料。序號分類材料名稱及要求備注一公司資質(zhì)1、公司營業(yè)執(zhí)照（三證合一）復(fù)印件（蓋公章）；2、經(jīng)營平行進(jìn)口汽車的相關(guān)證明資料；3、近三年公司財務(wù)審計報告；4、委托授權(quán)書（蓋公章），法人代表身份證正反面復(fù)印件、受托人身份證正反面復(fù)印件（蓋公章）；5、經(jīng)過公證的三包履責(zé)擔(dān)保文件；6、無不良記錄聲明（蓋公章）；7、三包責(zé)任監(jiān)管賬戶信息（蓋公章）；7、全國分支機(jī)構(gòu)一覽表（蓋公章8、銀行監(jiān)管賬戶相關(guān)信息（蓋公章）。二產(chǎn)品資料1、企業(yè)三包責(zé)任承擔(dān)方案（蓋公章2、全國售后服務(wù)網(wǎng)點列表（蓋公章）；3、汽車三包責(zé)任專家團(tuán)隊列表、介紹及相關(guān)資質(zhì)（蓋公章）；4、三包憑證（樣本5、三包售后服務(wù)手冊（樣本）；6、三包售后服務(wù)方案。三其他資料1、有再擔(dān)保安排的，提交相關(guān)合同文本復(fù)印件（蓋公章2、平行進(jìn)口汽車產(chǎn)品銷售及三包售后服務(wù)數(shù)據(jù)管理辦法及落實措施；3、其他可以提供的申報資料。序號名稱質(zhì)保期限1空氣濾清器1個月或者行駛里程2,000公里，以先到者為準(zhǔn)2空調(diào)濾清器1個月或者行駛里程2,000公里，以先到者為準(zhǔn)3機(jī)油濾清器1個月或者行駛里程2,000公里，以先到者為準(zhǔn)4燃料濾清器1個月或者行駛里程2,000公里，以先到者為準(zhǔn)5火花塞1個月或者行駛里程2,000公里，以先到者為準(zhǔn)6制動襯片1個月或者行駛里程2,000公里，以先到者為準(zhǔn)7離合器片1個月或者行駛里程2,000公里，以先到者為準(zhǔn)8輪胎1個月或者行駛里程2,000公里，以先到者為準(zhǔn)9蓄電池1個月或者行駛里程2,000公里，以先到者為準(zhǔn)遙控器電池1個月或者行駛里程2,000公里，以先到者為準(zhǔn)燈泡1個月或者行駛里程2,000公里，以先到者為準(zhǔn)刮水器刮片1個月或者行駛里程2,000公里，以先到者為準(zhǔn)保險絲及普通繼電器（不含集成控制單元）1個月或者行駛里程2,000公里，以先到者為準(zhǔn)主要總成系統(tǒng)主要零件種類范圍發(fā)動機(jī)曲軸、主軸承、連桿、連桿軸承、活塞、活塞環(huán)、活塞銷氣缸蓋凸輪軸、氣門氣缸體變速器箱體齒輪、軸類、軸承、箱內(nèi)動力傳動元件（含離合器、制動器）動